销售心理学易错题

伊滨职教中心《销售心理学》试卷班级姓名分数一、选择题（每小题2分，共50分）1、销售心理学的繁荣阶段是指（）A、资本主义工作革命完成时期B、第一次世界大战后C、第二次世界大战后D、20世纪30年代2、对消费者购买行为心理过程和心理状态的研究包括（）个方面的内容： A、2 B、3 C、4 D、53、（）一书，标志着销售心理学的雏形——广告心理学的诞生。

A、《广告理论》B、《工业心理学》C、《销售学》D、《销售与广告心理学》4、（）一般在研究广告、商标、包装、橱窗和柜台设计效果，商品价格对购买行为的影响，新产品的开发和企业的销售状况等方面能加以运用。

A、观察法B、调查法C、访谈法D、实验法5、消费者追求商品和商号名气的具体购买动机是（）A、求实购买动机B、从众购买动机C、求便购买动机D、求名购买动机6、在购买过程中，由人们的认识、情感、意志等心理过程引起的行为动机是（）A、生理性购买动机B、心理性购买动机C、社会性购买动机D、群体性购买动机7、消费者需求不断出现，不断满足，再出现，再满足，周而复始地循环，永无止境，这指的是消费者需求的（）特征A、多样性B、习惯性C、连续性D、周期性8、引起和维持个体活动并使之朝一定的目标和方向进行的内在心理动力是A、动机B、需求C、态度D、情感9、消费需求的发掘与引导的方法有（）A、需求的优化B、增加收C、商品降价D、广告宣传10、消费者购买动机的激发与培养主要通过（）来进行。

A、物化B、增加商品功能C、商品包装D、教育11、自觉群体也一定是（）A、正式群体B、首要群体C、假设群体D、实际群体12、消费群体的形成是下列（）因素共同作用的结果。

A、家庭因素和社会因素B、条件因素和环境因素C、内在因素和外在因素D、人文因素和地理因素13、春节期间，超市门口的货架上集中陈列年货，这属于（）陈列法。

A、同类商品陈列法B、相关商品陈列法C、季节陈列法D、联想陈列法14、（）是从最后一个孩子出生到第一个孩子独立生活，另建家庭的阶段。

A、新婚期B、满巢期C、生育期D、鳏寡期15、由（）组成的商标能给们生联想，便于消费者识别记忆的心理效果。

A、识字B、词C、图形D、人物肖像16、消费者在长期的消费实践中会形成对某种商品的价格水平的大致规定，一般会有上下限标准，这属于消费者对价格的（）。

A、习惯性B、敏感性C、感受性D、倾向性17、自选商店、超级市场常用的布局模式是（）。

A、自由式布局B、格栅式布局C、主题式布局D、半封闭式布局18、消费者由于社会经历、性别、年龄、文化程度、职业、个性心理特征等不同，对商品色彩的喜欢程度也不一样，这指的是商品色彩的（）。

A、社会性B、季节性C、个别性D、时代性19、文物、工艺品，金银制品适合采用（）。

A、名贵式包装B、连带式包装C、复用式包装D、开窗式包装20、药品宜采用（）作底色。

A、黄色B、白色C、绿色D、红色21、消费者购买心理处于“欲望”到“比较”之间时，销售人员应及时（）A、展示B、介绍C、成交D、交货22、遗忘的进程是（）。

A、先慢后快B、先快后慢C、倒U形曲线D、U形曲线23、情绪的基本表现有（）A、激动和平静B、高兴与悲哀C、喜怒哀乐D、快乐、愤怒、悲伤和恐惧24、（）是指有意识的确立目的，调节和支配行为，并通过克服困难的挫折，实现预定目的的心理过程。

A、冲突B、意志C、能力D、动机25、（）是人的认知能力，是从事任何活动都必须具备的最基本的心理条件。

A、意志 B、情感 C、能力 D、智力26、气质是活动表现在动力性质方面的心理特征，所谓动力特征是指（）A、心理活动的强度、速度、稳定性和灵活性B、心理活动的独特性、整体性、稳定性和功能性C、心理活动的物质和类型D、心理活动的情绪、意志和性格的外在表现27、购买动机在购买行为中的作用是（）A、相符作用B、循环作用C、强化作用D、弹性作用28、某消费者看到许多旅游广告，并且他的朋友都出去旅游了，于是他把旅游作为自己的最迫切的消费期望。

这表明消费需求（）A、表现一定的期望概率B、表现个人的气质和性格C、表现一定的行为动力D、具有一定的可诱导性29、动机的（）给了销售人员很大的努力空间，完全可以利用营销策略实现对销售动机的引导。

A、复杂性质B、转化性C、冲突性D、指向性30、现代心理学认为（）能够起到“心理同步”的效用。

A、教育B、刺激C、沟通D、转化31、消费者希望拥有一款时尚的手机，但是自己也无法描述其具体的样子，这反映了消费需求的（）A、复杂性B、周期性C、隐秘性D、条件性32、在（），家庭消费行为在一定程度上以孩子为中心，企业可以针对其采取相应的营销策略。

A、单身阶段B、新婚期C、生育期D、满巢期33、在商品的（），广告只起到一定的提醒作用，企业选择大众化、费用少的媒体就可以了。

A、投入期B、成长期C、成熟期D、衰退期34、（）是对客观现象的延续性循环性的反映。

A、空间知觉B、时间知觉C、记忆知觉D、社会知觉35、记忆的中心环节是（）。

A、识记B、保持C、回忆D、再认36、狂喜、暴怒、恐惧、绝望等是情绪和情感的（）。

A、心境B、激情C、热情D、应激37、以下不属于理智感构成的是（）。

A、新奇性B、喜悦感C、自信感D、审美感38、（）是人的个性中最鲜明的、最主要的心理特征。

A、性格B、气质C、能力D、兴趣39、（）是指人们完成某种活动所必须具备的、直接影响活动效率的个性心理特征。

A、性格B、气质C、能力D、兴趣40、（）能力表现为消费者对某一类型商品相当内行，并且有独特的专业鉴赏能力、操作能力、识别能力。

A、普通型B、特殊型C、幼稚型D、保护消费者权益16、人在（）时期购买倾向逐渐确立，购买方式趋于稳定。

A、儿童B、少年C、青年D、中年41、（）消费者把握着家庭的决策权和购买权。

A、儿童B、青年C、老年D、中年42、对消费者购买行为心理过程和心理状态的研究包括个方面的内容：A、2B、3C、4D、543、不属于消费心理学研究原则的是A、客观性原则B、规律性原则C、全面性原则D、发展性原则44、一般在研究广告、商标、包装、橱窗和柜台设计效果，商品价格对购买行为的影响，新产品的开发和企业的销售状况等方面能加以运用。

A、观察法B、调查法C、访谈法D、实验法D、研究销售心理学可以有助于消费者科学的进行个人消费决策45、在购买过程中，由人们的认识、情感、意志等心理过程引起的行为动机是：A、生理性购买动机 B、心理性购买动机C、社会性购买动机D、群体性购买动机46、引起和维持个体活动并使之朝一定的目标和方向进行的内在心理动力是：A、动机 B、需求 C、态度 D、情感47、消费需求的发掘与引导的方法有A、需求的优化B、增加收C、商品降价D、广告宣传48、消费者购买动机的激发与培养主要通过来进行。

A、物化B、增加商品功能C、商品包装D、教育49、消费群体的形成是下列因素共同作用的结果。

A、家庭因素和社会因素B、条件因素和环境因素C、内在因素和外在因素D、人文因素和地理因素50、文化层次较高的消费者对教育投资较多，这是因为受到的影响。

A、个人因素B、反应因素C、环境因素D、刺激因素51、定价时，一般尾数取“8”而忌“4”，主要是考虑消费者对数字的心理。

A、联想 B、感知 C、想象 D、记忆52、是指刚刚能引起感觉的最小刺激强度。

A、感觉阈限B、差别感觉阈限C、绝对感觉阈限D、适度53、狂喜、暴怒、恐惧、绝望等是情绪和情感的。

A、心境B、激情C、热情D、应激54、以下不属于理智感构成的是。

A、新奇性B、喜悦感C、自信感D、审美感55、一书，标志着销售心理学的雏形——广告心理学的诞生。

A、《广告理论》B、《工业心理学》C、《销售学》D、《销售与广告心理学》56、以下不属于理智感构成的是。

A、新奇性B、喜悦感C、自信感D、审美感57、能力表现为消费者对某一类型商品相当内行，并且有独特的专业鉴赏能力、操作能力、识别能力。

A、普通型B、特殊型C、幼稚型D、保护消费者权益58、人在时期购买倾向逐渐确立，购买方式趋于稳定。

A、儿童B、少年C、青年D、中年59、影响消费者在认识商品、购买商品等活动中情感变化的首要因素是。

A、商品质量B、商品名称C、购物环境D、心理准备60、人的时期最需要也乐意用信贷方式。

A、少年B、青年C、老年D、中年61、下列（ ）不属于性格。

A、勤奋B、正直C、勇敢D、活泼62、下列（ ）属于社会交往能力。

A、驾车能力B、言语表达能力C、绘画能力D、观察能力63、看重的是商品的质量和实用性，不太重视商品的品牌和外观，这类消费者属于（ ）。

A、自由型B、保守型C、习惯型D、节俭型64、（ ）是能力发展的关键因素。

A、遗传B、社会实践C、环境D、营养65、马斯洛将储蓄和保险的需要例入（ ）。

A、生理需要B、尊重需要C、社交需要D、安全需要66、人们购买方便面，最根本的深层原因是（ ）。

A、饥饿B、好看C、方便D、省时67、有的人勤奋，有的人懒惰，这是性格的（ ）。

A、意志特征B、态度特征C、情绪特征D、理智特征68、强平衡而不灵活对应于（ ）。

A、兴奋型B、活泼型C、安静型D、抵制型69、目前在街上散发宣传彩页所能触发消费者购买动机的作用正在日趋下降，这是（ ）。

A、刺激点B、刺激方式C、刺激频率D、教育70、最基本的心理过程是指（ ）A、认识过程B、情感过程C、意志过程D、个性心理71.销售心理学的变革时期是指（ ）A、从19世纪末到20世纪30年代B、从20世纪30年代到60年代C、从20世纪70年代到现在D、从20世纪50年到现在72.销售心理学研究任务中最主要的内容是（ ）A、销售策略心理B、消费者心理C、销售者心理D、商品价格心理73.我们研究消费行为的最基本方法，也是现代科学运用最广泛的方法是.（ ）A、实验法B、问卷法C、访谈法D、观察法74.由访问员于适当地点，如商场出、入口处等，拦住适当受访者进行访问的问卷法是指.（ ）A、邮寄问卷法B、入户问卷法C、拦截问卷法D、集体问卷法75.反应灵敏，外表活泼，能较快地适应变化了的外界环境。

这种气质特点属于（ ）A、兴奋型B、活泼型C、安静型D、抑郁型76.消费者在购物决策时举棋不定，优柔寡断，从不草率做出决定。

这类消费者属于（ ）A、快速型B、随机型C、缓慢型D、激动型77.在购买活动中，目标明确，行动积极主动，按照自己的意图购买商品。

这类消费者属于（ ）A、意志型消费者B、独立型消费者C、外向型消费者D、理智型消费者78.能力发展的基本前提，能力形成的自然物质条件是（ ）A、教育B、环境C、实践D、素质。