销售心理学易错题

伊滨职教中心《销售心理学》试卷

班级姓名分数

一、选择题（每小题2分，共50分）

1、销售心理学的繁荣阶段是指（）

A、资本主义工作革命完成时期

B、第一次世界大战后

C、第二次世界大战后

D、20世纪30年代

2、对消费者购买行为心理过程和心理状态的研究包括（）个方面的内容： A、2 B、3 C、4 D、5

3、（）一书，标志着销售心理学的雏形——广告心理学的诞生。

A、《广告理论》

B、《工业心理学》

C、《销售学》

D、《销售与广告心理学》

4、（）一般在研究广告、商标、包装、橱窗和柜台设计效果，商品价格对购买行为的影响，新产品的开发和企业的销售状况等方面能加以运用。

A、观察法

B、调查法

C、访谈法

D、实验法

5、消费者追求商品和商号名气的具体购买动机是（）

A、求实购买动机

B、从众购买动机

C、求便购买动机

D、求名购买动机

6、在购买过程中，由人们的认识、情感、意志等心理过程引起的行为动机是（）

A、生理性购买动机

B、心理性购买动机

C、社会性购买动机

D、群体性购买动机

7、消费者需求不断出现，不断满足，再出现，再满足，周而复始地循环，永无止境，这指的是消费者需求的（）特征

A、多样性

B、习惯性

C、连续性

D、周期性

8、引起和维持个体活动并使之朝一定的目标和方向进行的内在心理动力是

A、动机

B、需求

C、态度

D、情感

9、消费需求的发掘与引导的方法有（）

A、需求的优化

B、增加收

C、商品降价

D、广告宣传

10、消费者购买动机的激发与培养主要通过（）来进行。

A、物化

B、增加商品功能

C、商品包装

D、教育

11、自觉群体也一定是（）

A、正式群体

B、首要群体

C、假设群体

D、实际群体

12、消费群体的形成是下列（）因素共同作用的结果。

A、家庭因素和社会因素

B、条件因素和环境因素

C、内在因素和外在因素

D、人文因素和地理因素

13、春节期间，超市门口的货架上集中陈列年货，这属于（）陈列法。

A、同类商品陈列法

B、相关商品陈列法

C、季节陈列法

D、联想陈列法

14、（）是从最后一个孩子出生到第一个孩子独立生活，另建家庭的阶段。

A、新婚期

B、满巢期

C、生育期

D、鳏寡期

15、由（）组成的商标能给们生联想，便于消费者识别记忆的心理效果。

A、识字

B、词

C、图形

D、人物肖像

16、消费者在长期的消费实践中会形成对某种商品的价格水平的大致规定，一般会有上下限标准，这属于消费者对价格的（）。

A、习惯性

B、敏感性

C、感受性

D、倾向性

17、自选商店、超级市场常用的布局模式是（）。

A、自由式布局

B、格栅式布局

C、主题式布局

D、半封闭式布局

18、消费者由于社会经历、性别、年龄、文化程度、职业、个性心理特征等不同，对商品色彩的喜欢程度也不一样，这指的是商品色彩的（）。

A、社会性

B、季节性

C、个别性

D、时代性

19、文物、工艺品，金银制品适合采用（）。

A、名贵式包装

B、连带式包装

C、复用式包装

D、开窗式包装

20、药品宜采用（）作底色。

A、黄色

B、白色

C、绿色

D、红色

21、消费者购买心理处于“欲望”到“比较”之间时，销售人员应及时（

）

A、展示

B、介绍

C、成交

D、交货

22、遗忘的进程是（）。

A、先慢后快

B、先快后慢

C、倒U形曲线

D、U形曲线

23、情绪的基本表现有（）

A、激动和平静

B、高兴与悲哀

C、喜怒哀乐

D、快乐、愤怒、悲伤和恐惧

24、（）是指有意识的确立目的，调节和支配行为，并通过克服困难的挫折，实现预定目的的心理过程。

A、冲突

B、意志

C、能力

D、动机

25、（）是人的认知能力，是从事任何活动都必须具备的最基本的心

理条件。A、意志 B、情感 C、能力 D、智力

26、气质是活动表现在动力性质方面的心理特征，所谓动力特征是指（）

A、心理活动的强度、速度、稳定性和灵活性

B、心理活动的独特性、整体性、稳定性和功能性

C、心理活动的物质和类型

D、心理活动的情绪、意志和性格的外在表现

27、购买动机在购买行为中的作用是（）

A、相符作用

B、循环作用

C、强化作用

D、弹性作用

28、某消费者看到许多旅游广告，并且他的朋友都出去旅游了，于是他把旅游作为自己的最迫切的消费期望。这表明消费需求（）

A、表现一定的期望概率

B、表现个人的气质和性格

C、表现一定的行为动力

D、具有一定的可诱导性

29、动机的（）给了销售人员很大的努力空间，完全可以利用营销策略实现对销售动机的引导。

A、复杂性质

B、转化性

C、冲突性

D、指向性

30、现代心理学认为（）能够起到“心理同步”的效用。

A、教育

B、刺激

C、沟通

D、转化

31、消费者希望拥有一款时尚的手机，但是自己也无法描述其具体的样子，这反映了消费需求的（）

A、复杂性

B、周期性

C、隐秘性

D、条件性

32、在（），家庭消费行为在一定程度上以孩子为中心，企业可以针对其采取相应的营销策略。

A、单身阶段

B、新婚期

C、生育期

D、满巢期

33、在商品的（），广告只起到一定的提醒作用，企业选择大众化、费用少的媒体就可以了。

A、投入期

B、成长期

C、成熟期

D、衰退期

34、（）是对客观现象的延续性循环性的反映。

A、空间知觉

B、时间知觉

C、记忆知觉

D、社会知觉

35、记忆的中心环节是（）。

A、识记

B、保持

C、回忆

D、再认

36、狂喜、暴怒、恐惧、绝望等是情绪和情感的（）。

A、心境

B、激情

C、热情

D、应激

37、以下不属于理智感构成的是（）。

A、新奇性

B、喜悦感

C、自信感

D、审美感

38、（）是人的个性中最鲜明的、最主要的心理特征。

A、性格

B、气质

C、能力

D、兴趣