对管理沟通有效性的认识[论文]
谈谈你对有效管理沟通重要性认识作文
谈谈你对有效管理沟通重要性认识作文哎呀,今天咱们来聊聊一个非常重要的话题——有效管理沟通的重要性。
你说呢?沟通是人际交往的基础,就像吃饭睡觉一样,是我们生活中不可或缺的一部分。
那么,如何进行有效的沟通呢?让我来给你讲讲我的看法吧。
我们要学会倾听。
有时候,我们总是想着把自己的想法表达出来,却忽略了对方的感受。
其实,倾听对方的意见和需求,才是沟通的关键。
就像吃火锅一样,你得先把锅底儿熬好,才能让各种食材的味道更好地融合在一起。
所以,我们在沟通的时候,要懂得尊重对方,耐心地听他们说完,这样才能更好地理解他们的意思。
我们要善于表达。
有时候,我们可能会因为紧张或者担心对方的反应而不敢说出自己的想法。
但是,这样做只会让问题越来越复杂。
就像吃冰激凌一样,你得勇敢地舔一口,才能品尝到它的美味。
所以,我们在沟通的时候,要勇于表达自己的观点,这样才能让问题得到解决。
我们还要学会调整自己的语气和态度。
有时候,我们可能会因为一肚子火气而说话冲撞,这样反而会让对方产生反感。
就像吃辣椒一样,你得控制好辣度,才能品尝到它的美味。
所以,我们在沟通的时候,要保持平和的心态,用温和的语气和对方交流,这样才能让沟通更加顺畅。
当然啦,我们在沟通的时候,还要学会运用各种修辞手法。
比如说,我们可以用夸张的手法来强调某个观点,或者用反问的方式来引导对方思考。
就像吃糖果一样,你可以通过不同的包装和口味来吸引对方的注意。
所以,我们在沟通的时候,要善于运用这些修辞手法,这样才能让沟通更加有趣。
有效管理沟通对我们的生活和工作都有着非常重要的意义。
它不仅能帮助我们更好地理解他人,还能让我们更好地表达自己。
所以,我们要学会倾听、表达、调整语气和态度以及运用修辞手法,这样才能让我们的沟通更加有效。
希望我的这些建议对你有所帮助哦!。
谈谈你对有效管理沟通重要性认识作文
谈谈你对有效管理沟通重要性认识作文嗨,伙计们!今天我们来谈谈一个非常重要的话题——有效管理沟通的重要性。
让我们明确一下什么是有效沟通。
有效沟通就是让别人明白你的意思,同时也让你明白别人的意思。
这听起来很简单,但实际上却是一门艺术。
你知道吗?有效的沟通可以让你在职场上如鱼得水,让你的同事和上司对你刮目相看。
而无效的沟通则会让你陷入尴尬的境地,甚至会影响到你的工作和生活。
所以,学会有效沟通是非常重要的。
那么,如何才能做到有效沟通呢?我们要学会倾听。
倾听是沟通的基础,只有听明白了别人的意思,我们才能给出正确的回应。
倾听不仅仅是听别人说话,还包括理解别人的感受和需求。
有时候,我们可能会觉得别人的要求很无理取闹,但如果我们能够站在对方的角度去思考问题,或许就会发现问题的另一面。
我们要学会表达。
表达是沟通的关键,只有把自己的想法和需求传达给别人,才能达成共识。
在表达的时候,我们要注意语言的准确性和礼貌性。
避免使用过于生僻的词汇和复杂的句子结构,这样会让别人听得一头雾水。
我们还要注意语气和表情,尽量让自己的语言充满热情和诚意。
我们还要学会适时的反馈。
反馈是沟通的保障,让我们知道对方是否真正理解了我们的意思。
在给予反馈的时候,我们要客观公正,避免带有个人情感色彩。
反馈也不是一味的指责和批评,我们要学会肯定别人的努力和进步。
有效沟通是我们生活中不可或缺的一部分。
它可以帮助我们建立良好的人际关系,提高工作效率,甚至改变我们的人生轨迹。
所以,让我们从现在开始,努力提高自己的沟通能力吧!相信只要我们用心去做,一定能够成为沟通的高手!加油,朋友们!。
有效的沟通在管理中的重要性
有效的沟通在管理中的重要性在现代企业中,沟通是团队合作和管理的关键要素之一。
无论是在内部沟通、沟通客户或与供应商进行沟通,良好的沟通都可以将复杂的事情变得简单,并增加每个人的认同感和合作性。
在管理中,有效的沟通是至关重要的。
以下将探索有效沟通在管理中的重要性。
有效沟通可以破除障碍当管理人员在公司中遇到一些复杂的问题时,他们需要找到一个具有解决方案的方法。
在许多情况下,这种方法是通过不同部门之间的良好沟通实现的。
有效的沟通可以使管理人员在解决问题时更容易互相协作。
沟通还可以消除任何产生障碍的负面因素,例如不当的语言或不履行责任的部门。
有效沟通可以促进合作在一个组织中,不同的部门可能会有不同的利益和目标。
有效的沟通可以帮助不同的部门更好地合作,以实现共同的目标。
管理人员可以通过有效的沟通来表达自己的意见和建议,以更好地帮助组织取得成功。
一方面,良好的沟通可以加强所有人的信任感,加强团队合作和执行力,另一方面可以促进更高品质和卓越的成果。
有效沟通可以提高生产力良好的沟通能够提高生产力和利润。
当管理人员与员工和客户保持良好的沟通和对话,他们就能更准确地了解彼此的需求和期望,并更有效地满足他们的需求。
成功的沟通需要遵循有效的信息共享原则,通常涉及从不同的渠道收集数据和信息以用于更好的销售和更高效的生产。
一般而言,有效的沟通将促进所有人的生产力,以达到更快速、更高质量的生产。
有效沟通可以增强决策质量在管理中,决策质量是一个关键因素。
如果管理人员能够更好地沟通并纠正误解,那么他们就有机会更好地做出决策。
良好的沟通可以帮助管理人员更好地理解公司内部和外部的问题,并获得对方的想法和意见,从而做出更好的决策。
总之,有效的沟通在管理中是至关重要的。
它可以帮助打破障碍,促进合作,提高生产力和增强决策质量。
虽然不同的组织可能会有不同的沟通方式,但是总的来说,高质量的沟通将有助于创造有意义的和共同创造的价值,提高竞争力,实现更好的成果和效益。
管理沟通怎样更有效论文
管理沟通如何更有效摘要:沟通是指信息发送者通过一定渠道将信息传递给客体或对象,以期取得客体做出相应反应效果的过程。
关键词:管理沟通沟通的障碍有效沟通一、管理沟通的重要性沟通是指信息发送者通过一定渠道将信息传递给客体或对象,以期取得客体做出相应反应效果的过程。
信息沟通是人与人之间传达思想和交流情报、信息的过程,工作、生活中时时离不开沟通。
对于领导而言,管理沟通尤其重要。
沟通是计划、组织、领导和控制等管理职能得以实施和完成的基础;是领导者指挥、激励下属,实现领导职能的基本途径;是协调组织成员和各项生产要素,使组织成为一个有机整体的凝聚剂。
著名管理学家巴纳德认为:沟通是把一个组织中的成员联系在一起,以实现共同目标的手段;高层管理人员的首要作用,就是发展并维持意见沟通系统。
沟通的重要性由此可见一斑。
在现实的管理沟通过程中常常存在种种障碍,导致沟通不畅,效率不高,效果不理想,甚至发生信息失真、“失踪”的现象,从而影响了管理的有效运行。
因此,必须认真分析沟通的障碍,掌握管理沟通的技巧,提高管理沟通的有效性,从而提高个人和组织工作绩效。
二、沟通的过程及障碍从沟通过程示意图中可以看出,沟通包括四个要素:信息的发送者、信息的接收者、沟通客体(信息)、沟通渠道。
完整的沟通过程首先是信息发送者对要发送的信息采取一定方式进行编码,并通过一定渠道发送给信息接收者,而信息的接收者将收到的信息进行译码、理解,做出相应反应,并将结果反馈给信息发送者。
沟通的整个过程中都可能受到“噪音”的干扰,影响沟通的效果。
“噪音”是指所有对沟通造成干扰和影响的障碍因素,包括:1 信息发送方面的障碍主要表现在:(1)信息发送者的态度有问题。
如缺乏责任心,对工作本身或对信息接收者有意见;(2)发送者受到个人知识、技能(包括口头、书面表达能力,逻辑推理能力等)的限制造成信息表述不清或传达不全,如措辞不当,空话套话,缩简信息等;(3)信息发送者受到社会——文体系统影响,存在报喜不报忧的思想,对信息进行过滤,以使信息显得对发送者或接收者更为有利;(4)信息传递的时间或形式有误。
管理沟通论文例文5700字
管理沟通论文例文5700字管理沟通技术是每个管理人员应该具备的技能。
那么,下面是给大家整理收集的管理沟通论文例文,供大家阅读参考。
管理沟通论文例文1摘要:现代企业管理以人本管理为主流,有效沟通成为平衡和调节员工心理的有力杠杆,是企业管理的重要手段。
文章根据管理的沟通理论,阐述了有效沟通在管理中的作用,从而肯定企业管理中进行有效沟通的必要性。
沟通在管理学中的定义是指可理解的信息、思想和情感在两人或两人以上的人群中的传递或交换的过程,整个管理工作都与沟通有关。
沟通的功能从管理的角度看主要有控制、协调、激励、交流等作用。
有效沟通不仅仅能传递意义,还对其加以理解并让各方达到共识。
在企业的实际经营管理中,有效的沟通所起的作用是显而易见的。
一、控制指员工必须遵守组织中的权利等级和正式指导方针,执行企业的行为规范。
而要做到这些,必须通过沟通才能把企业的方针政策传达给员工,并把员工的不满和抱怨反馈给管理层,以适时调整,使控制真正得以实现。
有效沟通使公司决策得到准确理解,迅速得以实施。
在实际的有效沟通运作中,决策的描述应该是准确、清晰、简洁的,决策的表述应该能够充满活力,引起职员的注意力和共鸣。
有效沟通往往考虑到下属的理解能力和接受程度以及对他们现有工作状态的影响等。
在实际工作中,只有经过这么一个有效的沟通过程,公司的新决策才能得到准确,有效地实施。
二、协调有效沟通是协调各个体,各部门,形成良好企业文化的途径。
一家公司的部门间能否及时消除误解,密切合作,不仅关系到同事间的团结,而且关系到公司中心工作的顺利完成,严重的会影响到公司的安全收付。
如业务部门间合作一笔业务,在工作中需要大量的合作、交流,并且难免会有一些误解,甚至利益分配上的冲突,此时就需要两部门认清目标,明确各自的责任、义务和权利,进行有效沟通,即在实际操作中互相补充,互相信任,避免暗箱操作。
每个部门要想做到有效沟通就应该擅长相互理解,正是差异的存在,不断调整自己的沟通风格,保证信息的接收和理解的准确性,这样才能保证部门间合作沟通所依据的信息的客观和准确性,即沟通的有效性,促进部门间的团结和合作,保持工作的高效性,避免不必要的损失的发生。
谈谈你对有效管理沟通重要性认识作文
谈谈你对有效管理沟通重要性认识作文嘿,你知道吗,管理沟通其实是相当重要的一件事。
我之前在一家公司工作过,那里的沟通简直乱七八糟,有时候信息传达错了,结果整个项目就乱套了。
记得有一次,我们做一个活动策划,结果项目经理说了一套,我们理解了一套,最后弄得一团糟。
后来开会时才发现,原来大家对这个活动的目标和执行计划根本没统一看法。
后来经理意识到问题的严重性,开始组织团队一起讨论,每次开会前先确定清楚议程,确保每个人都知道讨论的重点。
这样一来,大家不仅更明白任务目标,也更容易就执行计划达成共识。
不过,说实话,有时候即使你尽力了,也会有些人一副“我心知肚明”的样子。
比如,有一次我们在讨论新产品推广的事情,我认为我们应该专注在社交媒体上的宣传,结果老板非说要靠门口贴海报。
我当时简直被雷到了,心里默默吐槽:“海报?这是二十一世纪吗?”不过,话说回来,沟通的重要性确实不容小觑。
不仅仅是在工作中,在日常生活中也一样。
比如你和朋友约好了一起吃饭,结果地点没定好,结果就变成了“你想去哪?”,“我无所谓,你说呗”,“那随便吧”,最后就成了没完没了的无聊循环。
要是一开始沟通清楚了,说不定早就吃上大餐了呢。
这不仅节省了时间,还避免了不必要的烦恼。
有时候,一句简单的话就能让事情变得轻松愉快,何乐而不为呢?所以,不管是工作还是生活,我觉得有效的沟通真的是一种艺术。
不是说要说很多,而是说要把事情讲清楚,让大家都心里有数。
这样才能事半功倍,做事才有劲头嘛!总之,沟通这件事,不仅仅是一门技能,更是一种态度。
学会了有效地沟通,不仅工作更顺畅,生活也更美好。
希望大家都能像开心果一样,轻松愉快地与人交流,把每一天都过得开心满意!。
谈谈你对有效管理沟通重要性认识作文
谈谈你对有效管理沟通重要性认识作文嗨,伙计们!今天我们来谈谈一个非常重要的话题——有效管理沟通的重要性。
你们知道吗,沟通就像是一座桥梁,把我们和别人联系在一起,让我们能够交流思想、传递信息、解决问题。
但是,如果这座桥梁建造得不好,我们就会掉进河里,无法前进。
所以,我们需要学会如何有效地管理沟通,让它成为我们成功的助力。
我们要明白沟通的目的。
沟通的目的是什么?是为了让我们的观点被听到,还是为了让别人理解我们的观点?其实,这两者并不矛盾。
我们可以通过有效的沟通,让别人听到我们的观点,同时也理解我们的观点。
这样一来,我们就能够在沟通中取得双赢的局面。
我们要学会倾听。
倾听是一种非常重要的沟通技巧。
有时候,我们觉得别人听不懂我们的话,是因为我们没有好好地倾听他们的话。
所以,当我们在沟通的时候,一定要认真地倾听别人的意见,尊重他们的观点。
这样一来,别人也会更愿意倾听我们的意见。
我们要注意语言的表达。
有时候,我们说话太快了,别人跟不上我们的思路;有时候,我们说话太慢了,别人会觉得无聊。
所以,我们在沟通的时候,要注意控制自己的语速,让别人能够跟上我们的思路。
我们还要注意用词准确、简洁明了,避免使用生僻字或者专业术语,让别人能够轻松理解我们的意思。
我们还要学会适时地使用肢体语言。
肢体语言是一种非常有效的沟通方式。
有时候,我们觉得话说不清楚,这时候就可以借助肢体语言来表达自己的意思。
比如说,当我们想要强调某个观点的时候,可以用手比划一下;当我们想要表示赞同的时候,可以点头表示肯定。
这样一来,我们的沟通就会更加生动有趣。
我们要学会处理冲突。
在沟通的过程中,难免会出现一些分歧和冲突。
这时候,我们要学会冷静地面对问题,寻找解决问题的方法。
我们要尊重对方的意见,同时也要坚持自己的观点。
只有这样,我们才能够化解冲突,达到和谐共处的目的。
有效管理沟通对于我们的工作和生活来说都是非常重要的。
它能够帮助我们更好地与他人交流,解决问题,取得成功。
《管理沟通》学习心得范文(2篇)
《管理沟通》学习心得范文管理沟通是现代管理中非常重要的一个组成部分。
通过有效的沟通,管理者可以与员工、上级、同事等各个层面的人进行良好的沟通合作,从而推动团队的发展和组织的进步。
在学习《管理沟通》这门课程过程中,我深刻地体会到了沟通的重要性,同时也意识到了自身在沟通方面的不足之处。
通过课程的学习,我逐渐提高了我的沟通能力,并在实践中取得了明显的效果。
首先,学习《管理沟通》这门课程让我明确了沟通的目的和意义。
沟通是指人们通过交流信息、传达意思和分享经验来达成理解和共识的过程。
在管理中,沟通的目的是为了建立良好的工作关系、促进团队的协作和合作,使组织的目标得以顺利实现。
通过学习,我认识到管理沟通与一般性的沟通具有一些特殊的特点。
在管理中,沟通需要有明确的目标,能够精确地传达信息,同时还要能够理解对方的需求和意见。
此外,管理沟通还需要考虑组织的层次结构和权利关系,遵循一定的规范和流程。
这些观点的指导帮助我更好地理解了为什么沟通在管理中如此重要,也提醒我在实践中要注意对其进行合理的运用。
其次,学习《管理沟通》让我认识到了沟通的障碍和解决方法。
在实际的沟通过程中,我们经常会遇到各种各样的问题和障碍。
这些障碍可能来自个体的因素、环境的因素、信息的失真等多个方面。
通过学习,我了解到了沟通障碍的种类和特点,对于不同的障碍也学到了相应的解决方法。
例如,在面对语言障碍时,可以通过采取简洁明了的表达方式、倾听对方的意见等方法来解决;在面对态度障碍时,可以通过换位思考、给予他人尊重等方法来解决。
这些方法的指引帮助我更好地应对了实际沟通中的问题,并逐渐提高了我的沟通能力。
另外,学习《管理沟通》还让我了解了沟通的技巧和方法。
成功的沟通不仅需要有良好的意图和目的,还需要具备一定的技巧和方法。
通过学习,我掌握了一些重要的沟通技巧,例如倾听的技巧、提问的技巧、反馈的技巧等。
这些技巧的正确运用能够帮助我更好地与他人进行沟通,并取得更好的效果。
与管理沟通有关的论文
与管理沟通有关的论文与管理沟通有关的论文与管理沟通有关的论文该怎么写呢?具体格式有哪些呢?下面小编为大家整理了关于管理沟通有关的论文,希望能给大家一个参考,欢迎阅读与借鉴。
管理沟通论文【1】一、掌握适度性原则目前,非常容易导致企业各部门失去共同的方向和目标,不能从全局出发,致使企业在实施戓略中屡屡叐阻。
管理沟通的渠道设置及沟通频率不能太多,也不能太少;而应当根据企业具体业务不管理的需要,适度、适当地设置,以能达到管理目的为基准。
有些管理者往往会容易产生这样两种心理戒者又过于相信下属会按照自己指令开展工作,因此对下属的工作进展很少过问,造成管理失控,给企业带来损失,这又发成了管理沟通过于稀少的毛病。
从被管理者的角度来讲,也容易存在着相应的沟通毛病:一是沟通频率过高,为了讨叏上级领导欣赏不信仸,戒让领导更多地了解自己的工作业绩,有事没事,有空没空,经常往领导办公室汇报工作情冴,既影响了自己工作开展,又给领导的正常工作造成干扰和低效率;二是沟通频率过低,很多下属以为自己干好自己的本职工作就行了,至于向不向领导汇报工作进展情冴,则根本不重要,理由是事实上不汇报,工作照样可以囿满完成,由此造成了按照要求应当及时汇报,却没汇报,使管理层对于具体工作的开展失去必要的信息反馈。
所以沟通过多戒过少,渠道设置太多戒太少,均会影响管理沟通的效率、效益。
太多时形成沟通成本太高,企业资源浪费;太少时又使得必要的管理沟通缺乏渠道和机会,信息交流叐到人为限制,管理的质量和强度叐到影响,严重时影响企业生存发展的大局。
因此,适当地把握住适度性原则,对企业经营管理有其现实重要性。
二、掌握针对性原则管理沟通的针对性原则是指,所有管理沟通的活劢不过程设计,都是为了解决企业管理中的某些具体问题,支持、维护企业正常高效运行而设置,每一项管理沟通活劢都有其明确合理的针对性。
虽然不同企业的管理沟通具有一定的共性,但每个企业的内外部条件、管理传统、企业文化等等因素却是个别的、独特的,因此,每个企业的管理不管理沟通均应该具有自己的个性化特征。
《管理沟通》学习心得体会范文(3篇)
《管理沟通》学习心得体会范文管理沟通是管理者在组织中进行信息传递和沟通的重要工作。
通过学习《管理沟通》这门课程,我深刻认识到管理沟通的重要性和良好沟通对于组织的价值。
首先,我学到了沟通对于管理者的重要性。
一个管理者不仅需要具备专业知识和技能,还需要具备良好的沟通能力。
管理者需要与不同职位和背景的员工以及其他部门的人员进行有效的沟通,以达到统一目标和提高组织的整体效率。
良好的沟通可以建立信任、增强团队合作和推动组织发展。
其次,学习中我发现了一些有效的沟通技巧。
首先是有效倾听的重要性。
通过积极倾听员工的意见和建议,管理者可以更好地了解员工的需求和问题,并及时采取相应措施解决。
其次是明确和清晰的表达。
管理者需要将自己的想法清晰地传达给员工,避免产生误解和不必要的矛盾。
另外,我还学到了有效的非语言沟通技巧,如肢体语言和眼神交流的重要性。
这些都对于管理沟通起到了积极的作用。
再次,我学到了管理沟通的障碍和解决方法。
在学习过程中,我了解到沟通障碍有很多种,如语言障碍、文化差异和个人偏见等。
这些障碍会导致沟通的错误和不畅。
为了克服这些障碍,管理者需要不断学习和提升自己的沟通能力,并且积极主动地寻求解决方式。
例如,当遇到文化差异导致的沟通障碍时,我们可以通过学习和了解对方的文化背景、习俗和价值观来加强沟通,并采取适当的方式和方法进行交流。
最后,我认识到沟通对于组织的价值。
通过良好的沟通,管理者可以提高员工的工作满意度和团队合作精神,从而提升员工的工作效率和组织的整体绩效。
同时,有效的沟通还可以帮助组织实现战略目标和保持竞争优势。
因此,我认为管理沟通是组织发展和管理者成功的重要基石。
通过学习《管理沟通》这门课程,我对管理沟通的意义和技巧有了更深刻的认识。
我将在以后的工作中努力将所学到的知识和技能应用到实际操作中,提升自身的管理能力和沟通效果。
我相信,通过不断学习和实践,我将能够成为一名优秀的管理者并为组织的发展做出贡献。
《管理沟通》心得体会(2篇)
《管理沟通》心得体会沟通是人际交往中非常重要的一环,特别是在管理岗位上,良好的沟通能力是一名优秀的管理者必备的素质之一。
近期,我在学习《管理沟通》这门课程时,对于如何有效地进行管理沟通有了更深入的认识和理解。
在学习过程中,我深刻体会到了沟通的重要性,也发现了自己在沟通中存在的不足之处。
在此,我对本课程的学习进行了总结和思考,希望能够有所收获和进步。
首先,在学习课程的过程中,我认识到了沟通的定义和意义。
沟通是指个体之间通过信息交流来实现相互理解、形成共同认知和达成共识的过程。
沟通在管理中起着至关重要的作用,它直接影响着管理者与员工之间的工作关系和工作效果。
良好的沟通能够帮助管理者更好地了解员工的需求和困难,建立起信任和合作关系,并有效地解决问题和冲突。
反之,沟通不畅或沟通方式不当,往往会导致误解、分歧甚至矛盾的产生,进而影响到工作的顺利进行。
其次,在学习过程中,我深刻认识到了良好的沟通应具备的一些基本要素。
首先是表达清晰准确。
在进行沟通时,管理者应该具备清晰的思维和表达能力,尽量避免语言上的模糊和含糊,以确保信息的传递不产生歧义。
其次是倾听和理解他人。
沟通是一个双向的过程,不仅需要管理者能够清晰地表达自己,还需要倾听并理解他人的观点和需求。
只有真正地倾听他人,才能更好地进行沟通和交流,并从中获得更多的信息和反馈。
另外,还需要注重非语言沟通。
非语言沟通,如微笑、姿态、眼神等,经常会比语言更能直观地传递信息和感受,因此在进行管理沟通时,我们也应该注重非语言的沟通和传递。
然后,在学习过程中,我了解到了不同的沟通方式和技巧。
管理沟通常常会涉及到书面沟通和口头沟通两种方式。
在书面沟通中,我们需要注意文档的准确性和清晰度,以确保信息的准确和传达。
而在口头沟通中,我们需要注意语速、语调和语气,以确保表达的恰当性和流畅度。
此外,还可以运用一些技巧来提高沟通的效果,如积极问询、确保互动、倾听他人等。
通过这些技巧的运用,我们能够更好地与他人进行沟通,提高沟通的效果。
管理沟通论文
管理沟通论文在现代社会中,管理沟通是企业成功的关键因素之一。
良好的管理沟通可以帮助组织建立良好的内部和外部关系,提高工作效率,促进合作和团队精神。
本论文将探讨管理沟通的重要性,有效沟通的原则以及提高管理沟通的策略。
一、管理沟通的重要性管理沟通在组织中起着至关重要的作用。
首先,它能够促进组织内部的信息共享和理解。
通过良好的管理沟通,员工可以更好地了解组织的目标、政策和程序,以便更好地执行任务。
此外,管理沟通还可以帮助企业领导层与员工之间建立良好的关系,增强员工对组织的归属感和忠诚度。
其次,管理沟通对于组织外部关系的建立和维护也至关重要。
通过有效的管理沟通,企业可以与供应商、合作伙伴和客户建立稳定、互惠的合作关系。
这有助于提高企业的声誉和竞争力,并为企业带来更多的商机。
二、有效沟通的原则要实现有效的管理沟通,有几个原则值得注意。
首先,管理沟通应该是双向的。
领导者应该倾听员工的意见和建议,与他们进行积极的互动。
通过与员工的开放性对话,领导者可以更好地了解员工的需求和问题,并采取适当的行动进行解决。
其次,管理沟通应该是明确的。
意思是要确保信息传达准确无误,避免产生误解和误导。
清晰的沟通可以帮助员工更好地理解组织的期望和要求,从而提高工作效率。
第三,管理沟通应该是及时的。
在面对挑战和困难时,领导者应该及时向员工传达信息,分享变化和决策的原因,以减少员工的不确定性和焦虑感。
另外,管理沟通应该是适度的。
领导者应该根据不同的情境和员工的需求,选择合适的沟通方式和渠道。
比如,面对面的沟通方式可能在重要的决策或敏感问题上更为适用,而电子邮件可能更适合传达一些简单的信息。
三、提高管理沟通的策略为提高管理沟通的效果,以下几个策略可以被采用。
首先,建立良好的沟通渠道和平台。
组织应该为员工提供不同的沟通工具和平台,比如会议、内部网站、即时通讯工具等,以方便员工之间和员工与领导之间的有效沟通。
其次,培训和发展员工的沟通技巧。
管理沟通的有效性
管理沟通的有效性作为管理者,我们需要清楚地知道管理沟通的有效性是如何影响一个组织的。
有效的管理沟通可以帮助团队在实现共同目标的过程中更好地协作,促进组织的发展进步。
本文将探讨管理沟通的有效性,包括管理沟通的定义、原则、方法和应用。
一、什么是管理沟通?在组织中,管理沟通是指管理者通过表达、传递和交流信息来实现组织目标的一种过程。
这个过程是由管理者和员工之间进行的,而且涉及到各种信息传递、交流和反馈的形式。
从本质上来说,管理沟通是在组织的各个方面中,实现信息的共享和交流的一种过程。
有效的管理沟通是组织中的一个重要方面,因为它能促进员工之间的实时交流,促进企业的目标和愿景得到更好的实现。
对于管理者来说,他们需要了解如何进行有效的管理沟通,以便更好地实现自己的目标和职责。
二、管理沟通的原则1. 目标明确:在进行管理沟通的时候,首先要明确自己的目标,以确定需要传递的信息。
2. 简单明了:在进行管理沟通的过程中,要保持简单明了,让员工容易理解。
3. 积极参与:积极地参与管理沟通,支持员工的意见和建议,以鼓励员工的参与度。
4. 正确的反馈:在管理沟通的过程中,需要及时和正确地给予员工反馈,鼓励和促进员工的进步。
5. 沟通双向:在管理沟通的过程中,需要注意双向沟通,不仅要传递信息,也要积极地接受员工的反馈,以便更好地了解员工的需求。
三、管理沟通的方法1. 会议:组织会议是进行管理沟通的一种常见方法,可以通过会议来分享信息、解决问题和制定计划。
2. 周报:定期发布周报可以帮助管理者了解员工的工作进展和成果,以及解决出现的问题。
3. 社交媒体:利用社交媒体平台可以促进团队成员之间的交流和信息共享。
4. 一对一交流:定期与员工进行一对一交流可以帮助管理者了解员工的状况和需求。
四、管理沟通的应用管理沟通的应用范围非常广泛,下面介绍一些常见的应用场景。
1. 组织变革:在组织变革的过程中,需要进行有针对性的管理沟通,以便员工能够理解和接受变革。
管理沟通论文3000字
管理沟通论文3000字篇一:沟通管理论文管理沟通论文 [内容摘要]:管理沟通无论在企业管理还是在人际交往方面都有着非常重要的意义。
沟通是管理的生命线,有效地沟通与人生发展的成败关系密切。
它们二者在含义、实质、手段等方面存在都着很多的密切联系。
[关键字]:管理沟通、企业管理、人际交往、有效沟通、内在联系。
[正文]一管理与沟通的含义要研究管理与沟通的关系,首先要明白,它们的含义是什么。
所谓管理,即设计和保持一种良好环境,使人在群体里高效率地完成既定目标。
既然如此,为了设计和保持这样一种良好的环境,为了使人在群体中能够高效率地工作,就需要:沟通。
所谓沟通,是指使两方面能连通。
朴实易懂的词语,要把它使用好,达到有意义,并非容易。
在现代社会活动中,特别是在改革开放和市场经济建设中,人与人之间、人与物之间、人与自然之间都需要沟通,沟通是架起友谊桥梁,通向彼岸的重要方式,它涵盖于社会的方方面面,就算独自一人时,也存在与自己沟通,与环境沟通。
沟通,是管理活动和管理行为中最重要的组成部分,也是企业和其他一切管理者最为重要的职责之一。
人类的活动中之所以会产生管理活动,人类的种种行为中之所以会产生管理行为,是因为随着社会的发展,产生了群体活动和行为的原因。
而在一个群体中,要使每一个群体成员能够在一个共同目标下,协调一致地努力工作,就绝对离不开有效的沟通。
而在一个群体中,要使每一个群体成员能够在一个共同目标下,协调一致地努力工作,就绝对离不开有效的沟通。
在每一个群体中,它的成员要表示愿望、提出意见、交流思想;群体的领导者要了解下情、获得理解、发布命令,这些都需要有效的沟通。
因此可以说,组织成员之间良好有效的沟通是组织效率的切实保证,而企业管理者与被管理者之间的有效沟通更是协调全体成员为实现目标而努力工作所必不可少的。
二管理沟通与企业管理的内在联系管理沟通与企业管理的联系,我以为,主要表现在以下几个方面。
(一)、所有的管理行为过程,绝大部分就是沟通行为过程。
管理沟通毕业论文(精选5篇)
管理沟通毕业论文(精选5篇)第一篇:管理沟通毕业论文中山火炬职业技术学院管理沟通毕业论文题目系别专业:计算机应用技术班级学号学生姓名指导老师组织沟通组织沟通是人力资源管理中最为基础和核心的环节,它关系到组织目标的实现和组织文化的塑造。
目前我国大多企业在组织沟通领域的确存在许多问题。
虽然有些问题所导致的不良现象已有所反映,但是企业的管理者们却不能正确认识问题的起源和本质。
所以,重视组织沟通、采取有效措施改善组织沟通是实现组织目标的关键,我用老师的所教知识来管理我心中的企业…...在一个好的企业,我要来处理整个部门的运转和调整,我就必须学会沟通,现在我将我的思路和课本(管理沟通---康青)结合在一起来谈谈.一个组织的沟通效果决定了组织管理效率,在企业的经营管理过程中,如果能做好组织沟通,对促进企业绩效目标的实现起到事半功倍的效果。
下面以组织沟通为主线,我对其论述如下:1组织沟通的目的是促进企业目标实现, 畅通而有效的组织沟通,有利于信息在组织内部的充分流动和共享,有利于提高组织工作效率,有利于增强民主管理,促进组织决策的科学性与合理性。
而且还会促进组织企业文化的建设,企业文化是企业管理的最高境界,如何让企业成员认同企业核心价值观,并落实在行动中,需要组织沟通发挥重要的作用。
有效的企业文化沟通,利于全员了解组织目标、价值观、管理制度等,统一全员思想和行动,做到矢量一致。
促进员工关系,组织沟通有利于跨部门及部门间员工的相互交流,满足员工的社交需求;有利于促进组织及其成员间和谐的关系,减低员工对组织的不满意感,提高员工忠诚度.这样能使整个组织运转.2组织沟通风格,我觉得组织沟通风格受组织文化的影响,一般有三种表现形式:自上而下的强势沟通,如果组织的最高领导者是个强势的、独断专行的人,则组织的沟通风格表现为领导者集权于一身,独裁的个性,很少与组织成员进行交流,基本上是自上而下命令式的沟通,不太顾及组织成员的情感和精神需求。
对管理沟通的认知和理解
对管理沟通的认知和理解管理沟通是组织中至关重要的一环,它涉及到领导者与员工之间的信息交流、意见沟通以及决策制定等方面的工作。
对于一个组织而言,管理沟通的认知和理解能力对于提高工作效率、增强团队凝聚力至关重要。
管理沟通的认知和理解需要建立在双方的互信基础上。
作为领导者,要积极倾听员工的意见和建议,给予他们足够的自由空间,鼓励他们表达自己的观点。
同时,员工也要对领导者充满信任,相信他们会认真对待自己的意见,并及时作出回应。
只有建立了互信的关系,才能够在管理沟通中实现真正的双赢。
管理沟通的认知和理解需要注重沟通方式的选择。
不同的情况下,选择不同的沟通方式是非常重要的。
有些问题可以通过面对面的沟通来解决,这样可以更加直接地表达自己的意见和观点,也可以更好地感受到对方的情绪和态度。
而有些问题则可以通过书面沟通来解决,这样可以更加准确地表达自己的意思,并留下时间给对方仔细思考和回复。
在选择沟通方式时,要根据具体情况来判断,以达到最佳的沟通效果。
管理沟通的认知和理解需要注重信息的传递和理解。
信息的传递需要清晰明了,避免使用过于专业化的术语和概念,以免造成误解。
同时,要注重信息的反馈和确认,确保对方正确地理解了自己的意思。
如果对方对自己的意思有所疑惑,要积极解答,避免引起误解和不必要的纠纷。
管理沟通的认知和理解需要注重情感的交流。
在沟通中,情感的交流是非常重要的,它能够增强彼此间的信任和理解。
在沟通中,要注重表达自己的情感和态度,也要关心对方的感受和需求。
只有在情感的交流中,才能够建立起良好的管理关系,增强团队的凝聚力。
管理沟通的认知和理解对于组织来说至关重要。
通过建立互信关系、选择合适的沟通方式、注重信息传递和理解以及注重情感的交流,可以有效地提高管理沟通的效果,增强团队的凝聚力,推动组织的发展。
只有不断提升管理沟通的认知和理解能力,才能够更好地应对各类挑战,取得更好的工作业绩。
谈谈你对有效管理沟通重要性认识作文
谈谈你对有效管理沟通重要性认识作文嗨,伙计们!今天我们来聊聊一个非常重要的话题——有效管理沟通的重要性。
让我们明确一点,沟通是我们日常生活中不可或缺的一部分。
无论是在工作中还是在生活中,我们都需要与他人进行交流,分享我们的想法和感受。
但是,有效的沟通并不是一件容易的事情。
有时候,我们可能会遇到一些困难,比如说理解对方的意思、表达自己的观点等等。
因此,我们需要学会如何有效地管理沟通,以便更好地与他人相处。
我们需要了解沟通的基本原则。
记住,沟通是双向的,不仅仅是你在说话,对方也在听着。
所以,当你与他人交流时,要时刻关注对方的反应。
如果对方看起来不太感兴趣或者有些困惑,那么你可能需要换一种方式来表达你的观点。
我们还需要注意自己的语言和肢体语言。
有时候,一个微笑或者一个拥抱比千言万语更能传达我们的心意。
我们需要学会倾听。
很多人在与他人交流时,总是喜欢把自己的想法一股脑儿地说出来,却忽略了倾听对方的意见。
这样是非常不利于有效沟通的。
因为只有当我们真正倾听对方的想法时,才能更好地理解他们的需求和期望。
所以,下次当你与他人交流时,记得多花点时间倾听对方的声音吧!我们要学会尊重他人。
每个人都有自己的想法和观点,我们不能强迫别人接受我们的看法。
相反,我们应该尊重他人的选择,并尝试理解他们的立场。
这样一来,我们就能更好地与他人相处,避免不必要的冲突和误解。
我们要学会适应不同的沟通环境。
有时候,我们可能会遇到一些特殊的场合,比如说工作会议、家庭聚会等等。
在这些场合中,我们需要根据具体情况调整自己的沟通方式。
比如说,在正式的工作场合中,我们应该保持严肃认真的态度;而在家庭聚会中,我们可以更加轻松愉快地与家人交流。
有效管理沟通对于我们的生活和工作都是非常重要的。
只有当我们掌握了正确的沟通技巧,才能更好地与他人相处,共同创造美好的未来。
所以,朋友们,让我们从现在开始努力提高自己的沟通能力吧!相信你们一定可以做得很好的!加油!。
有效沟通在管理中的重要性
有效沟通在管理中的重要性在管理中,有效沟通是至关重要的一项技能。
良好的沟通可以促进团队协作,增强员工的工作动力,提高工作效率。
本文将探讨有效沟通在管理中的重要性,并提供一些实践和技巧来提升管理者的沟通能力。
一、沟通促进团队协作在现代组织中,团队合作已成为实现共同目标的关键。
而要实现良好的团队合作,沟通起着重要的作用。
有效的沟通可以让团队成员之间相互了解,并建立信任和共识。
通过沟通,管理者可以传达自己的期望和目标,激发团队成员的工作动力,并促进知识和经验的共享。
同时,沟通还可以减少误解和冲突,提供一个和谐、合作的工作环境。
二、沟通增强员工的工作动力管理者的沟通方式直接影响员工的工作动力和积极性。
通过明确的沟通,管理者可以向员工传达工作的意义和重要性,使他们对工作产生更大的认同感和责任心。
管理者还可以通过及时的反馈和表扬来激励员工,让他们感受到自己的价值和成就感。
此外,良好的沟通还可以帮助管理者了解员工的需求和困难,及时解决问题,提高员工的工作满意度和忠诚度。
三、沟通提高工作效率在快节奏和高压力的工作环境中,高效的沟通能够有效地协调和管理团队的工作。
通过明确的沟通,管理者可以使每个员工清楚自己的工作职责和目标,避免重复劳动和资源浪费。
同时,及时的沟通可以帮助解决问题,避免延误工作进度。
有效沟通还可以提高信息的准确性和及时性,使管理者做出更明智的决策。
实践和技巧:1. 倾听是沟通的重要环节。
管理者应该积极倾听团队成员的意见和建议,尊重他们的观点。
通过倾听,建立良好的沟通氛围,使团队成员更愿意与管理者分享信息和想法。
2. 清晰明了地表达是沟通的关键。
管理者应该使用简洁清晰的语言,避免使用专业术语和复杂的句子。
同时,要确保自己的表达足够具体和明确,以免引起误解和混淆。
3. 使用多种沟通方式。
除了面对面的沟通,管理者还可以利用邮件、会议等多种方式进行沟通。
根据具体情况选择最合适的沟通方式,确保信息的传递和理解。
谈谈你对有效管理沟通重要性认识作文
谈谈你对有效管理沟通重要性认识作文嗨,伙计们!今天我们来谈谈一个非常重要的话题——有效管理沟通的重要性。
你们知道吗,沟通是我们生活中不可或缺的一部分,它就像空气一样,无处不在。
但是,有效的沟通可不是那么容易实现的。
有时候,我们会遇到一些棘手的问题,比如说,我们可能会觉得自己的观点没有被理解,或者我们可能会觉得别人在故意曲解我们的意思。
这些问题都会影响到我们的人际关系和工作效率。
所以,学会如何有效地管理沟通是非常重要的。
我们要明白沟通的目的。
沟通的目的是为了传递信息、表达观点、解决问题和建立信任。
当我们明确了沟通的目的,我们就可以更好地选择合适的沟通方式和策略。
比如说,如果我们想要传达一个重要的事情,我们可以选择面对面的交流,因为这样可以让我们更容易地观察到对方的表情和反应。
而如果我们想要解决一个复杂的问题,我们可以选择通过邮件或者电话来进行沟通,因为这样可以让我们在思考问题的时候有更多的时间。
我们要学会倾听。
倾听是沟通的基础,也是最重要的一部分。
只有当我们真正地倾听对方的意见和需求时,我们才能更好地理解对方的立场和观点。
而且,倾听还可以帮助我们发现对方的优点和长处,从而建立起更深层次的信任和友谊。
所以,当我们在与他人交流的时候,一定要用心去倾听,不要急于表达自己的观点。
我们还要学会适时地表达自己的观点。
有时候,我们可能会觉得自己的观点没有被理解,或者我们可能会觉得别人在故意曲解我们的意思。
这时候,我们就需要学会如何恰当地表达自己的观点。
我们可以选择一个合适的时机和场合来表达自己的想法,同时要注意自己的语气和表情,让对方感受到我们的诚意和善意。
我们要学会尊重他人。
每个人都有自己的观点和想法,我们不能强迫别人接受我们的观点。
在沟通的过程中,我们要尊重对方的意愿和选择,同时也要尊重对方的感受。
只有这样,我们才能建立起良好的人际关系,从而实现有效的沟通。
有效管理沟通对于我们的生活和工作来说是非常重要的。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
对管理沟通有效性的认识
【摘要】沟通是一个看似简单而操作起来却又十分复杂的管理活动, 主要原因是沟通的有效性。
实践证明,一个群体或组织的工作效果的好坏很大程度上取决于内部良好的沟通。
同时,日常生活中的一些冲突,往往也是彼此之间的沟通不良造成的。
正确了解沟通的过程,影响沟通有效性的因素,对个人来说可以改善与周边人群的人际关系;对企业来说,可以提高部门之间的相互理解,提高企业的工作效率与人文气息。
【关键词】信息;管理沟通;有效沟通;障碍
文章编号:issn1006—656x(2013)06-00050-01
序言:沟通的内涵用最简单的文字表达即为信息的交流,是信息的发出者将某一信息通过某种方式传播给信息的接受者,信息的接受者接受信息并作出相关反应的过程。
如果将沟通停留在浅层次的理解上,人们往往认为沟通是一个即简单又平凡的活动,因为在生活中“沟通这一现象”十分常见。
恰恰相反,看似简单而又平凡的事情却容易将人们带进认识的误区,从而忽视其真正的含义和复杂性。
美国普林斯顿大学曾经做过这样的一个实验,他们将一万份人事档案进行分析,缝隙结果表明,在日常生活中人们所谓的“智力因素”,“技术水平因素”,“工作经验因素”等仅仅占成功的四分之一,其余的四分之三却取决于有效的人际沟通。
同时,管理学大师彼得·德鲁克也指出,沟通是管理者的一项基本职责,要想实现好的管理,管理者必须花费大量的时间和精力在管理沟通上。
所以,
沟通的有效性很大程度上影响着个人和企业的成败。
一、有效沟通的内涵
有效沟通是指以听,说,读,写等为载体,以会见,讨论,对话,演讲等方式准确,恰当地将自己的意思表达出来,以而促使对方接受的过程。
对于沟通的有效性,通常用准确,及时,效率来衡量。
准确,是指信息从发出者传到接受者时保持原有意思的程度,使所要表达的信息不会在传播中因为各种障碍而失真;实时,是指信息从发出者传到接受者的及时程度,也就是说沟通不仅要准确,还要及时,以免产生由于信息传播的不及时而造成决策的延误;效率是指信息发出者需要根据接受者的接受能力和理解水平,选择适当的沟通方式从而达到良好的沟通效果。
如:在企业中,部门领导用“我讲明白了吗?”来代替“大家听明白了吗?”来了解大家对所说内容的理解程度,这一问法大大提高了领导与员工之间沟通的有效性。
二、有效沟通的作用
宾夕法尼亚大学曾经做过一项调查,经过调查表明,公司的对高级人才的需求不仅仅停留在好的专业水平和技能上,良好的管理沟通技能也是一个公司成功经营必不可少的因素。
这也是如今在各高校教学和企业高级员工培训中将“沟通”作为一项必修课来学习。
1991年美国《财富》杂志发表了宾夕法尼亚大学沃森商学院对1000名招募者,校友,首席执行官的个人访谈。
结果表明,将“沟通”这一门课程引入课堂已成为时代之所需。
所以良好的沟通有利于公司内部员工建立良好的人际关系,也是科学决策的重要前提。
沟通无处不在,个体间乃至群体间的沟通在任何组织中都极为重要。
总之,有效沟通是管理者必备的一种高尚品质,也是敬业精神和崇高职业道德的一种表现形式。
学会沟通,自如掌握沟通技能,又善于在必然和偶然中运用它,回事许多工作获得事半功倍的效果。
三、有效沟通的障碍因素分析
在公司的日常管理活动中,管理者并不是对沟通不重视,而是太过于注重用何种方式沟通,沟通的次数和手段,却忽视了沟通不仅仅要有良好的途径更要注重沟通双方彼此之间情感的交流,甚至片面地忽视内部沟通沟通的重要性。
公司的管理者在这种思想的影响下,公司的沟通情况可能会出现以下问题:
(一)公司领导以自我为中心
思维是沟通的基础, 任何一个有目的的沟通皆始于自我, 因此, 管理者自身的思维方式是影响沟通有效性的重要因素。
忽视自己思维方式而过于偏重别人的意见往往造成沟通缺乏有效性;过于重视甚至迷信自己思维方法的管理者在沟通,决策时既武断又主观。
对他人的意见缺乏公平,公正,客观之心,不能正视别人的意见与建议;也不会站在别人位置上思考问题。
因此,管理者只是将信息和自己的意思传递出去,忽略了有效沟通应该更多地重视情感的交流,是一个尊重人,相信人,关心人的过程。
但现有的沟通观念往往与此格格不入,所以很难达到沟通有效性的标准。
(二)沟通呈静态, 局限于单向沟通
有效沟通是沟通双方的一种动态行为,在沟通过程中需要充分的反馈。
当沟通的主客体对沟通内容充分表达了自己的看法时,才具有有效沟通的意义。
同时,也需要加强沟通双方之间的交流,使他们对彼此产生信赖,学会换位思考,并在此基础上共同探讨沟通的信息,从而形成一个有机的整体。
同时,在公司内部员工有效沟通的基础上也进一步促进了公司战略的实现。
相反,以自我为中心的管理者在发布信息时,不仅忽视了信息接受着的主观感受,也对他们的反应欠缺考虑,这就造成了沟通仅仅局限于从上到下的单向沟通。
在另一方面,由于管理者以自我为中心,在与下级的沟通上缺乏主动性,只是等着下属与自己沟通,而不主动地与下属交流。
长时间来,就造成了管理者与被管理者之间的实际距离和心理距离逐渐产生并不断拉大。
四、克服障碍,实现有效沟通
(一)运用反馈
在沟通过程中很多问题的出现通常是沟通双方相互不了解造成的。
由于在沟通的过程中缺少反馈,沟通双方在沟通过程中没有形成反馈回路;当管理者在问接收者“你明白我的话吗?”(或“我讲清楚了吗”),得到的回答就是一种反馈;或者一个微笑,就会令对方明白他表达的意思得到接受的意思。
(二)优化语言
在沟通过程中,管理者在注重表达逻辑的同时也要注重言辞的修饰。
要让自己发送出去的信息更加清楚明了,易于理解。
同时,管理者也要选择合适的方式,使信息的接受者更加易于接受,使对方在接受信息的同时理解信息,增强沟通的有效性。
(三)注意非语言提示
俗话说,听其言,观其行;桃李不言,下自成蹊。
这就表明人们在沟通的时候不仅仅要着重自己的语言表达,相应的肢体语言也是也可以在一定程度上增强沟通的有效性。
我们要在沟通的同时配之于有效地动作,从而达到强化语言的效果。
我们中国人其实是很注重行为沟通所传递的信息的。
有效的沟通者要十分注意自己非语言形式的沟通,保证它们真的在传达你所期望的信息。
五、总结
在沟通过程中,既要保持一个良好的心态,也要以尊重对方为前提。
良好的心态可以保证沟通的顺利进行;尊重对方可以营造一个融洽的沟通氛围,让双能够很好地接受、理解彼此的信息,这样的沟通在具有有效性。
掌握管理沟通的技巧。
一是要学会理解对方,不要轻易对对方的意见进行评论,也不要做虚假的赞赏,真挚是双方有效沟通的必要因素。
而是要坚持沟通的原则,求同存异,适当让步,要给难以解决的问题留下余地的可能。
参考文献:
[1]基蒂·o.洛克,斯蒂芬·乔·卡奇马莱克.商务沟通[m].人民邮电出版社,2008
[2]徐为列.有效沟通的障碍因素分析[j].商业研究,2000-10
[3]王智丽.如何实现有效沟通[j].中外企业文化,2006-11
[4]mary munter.管理沟通指南[m].清华大学出版社,2003
[5]高昂.浅谈有效沟通[j].网络财富,2010-2。