上海导游证《导游基础知识》考试大纲
2023年上海导游证考试大纲
2023年上海导游证考试大纲一、考试概述及考试内容上海导游证考试是对报考者掌握导游专业知识和技能的一项资格认证。
本次考试将涵盖以下内容：1.1 旅游概况这一部分主要包括上海的地理位置、气候特点、历史文化、经济发展等基本概况，考察报考者对上海旅游业发展的了解程度。
1.2 旅游景点此部分将重点考察报考者对上海各大旅游景点的知识。
包括但不限于外滩、南京路、豫园、城隍庙、新天地等景点的历史背景、文化内涵、特色等。
1.3 导游专业知识报考者需要熟悉导游服务业的相关法律法规、专业术语、导游礼仪等内容。
此外，还需要了解导游讲解的技巧与方法，包括如何进行口头讲解、如何应对突发状况等。
1.4 文化遗产保护与传承此部分将测试报考者对上海文化遗产的保护与传承意识，包括对于松江、青浦等地区文化遗产的了解以及相关保护政策。
1.5 旅游服务质量管理这一部分将考察报考者对旅游服务质量管理的原则、标准、流程以及投诉处理等方面的知识掌握情况。
1.6 旅行社业务操作报考者需要掌握旅行社业务操作的基本知识，包括团队领队的角色与责任，行程安排的注意事项，游客安全保障措施等。
二、考试形式与安排2.1 考试形式2023年上海导游证考试采用笔试形式进行。
2.2 考试时间与地点具体的考试时间和地点将在报考者准考证上标明或以官方通知为准。
2.3 考试要求报考者需要携带个人身份证和准考证前往考场，并按规定时间入场。
考试过程中必须遵守考场纪律和规定。
三、考试评分和合格标准3.1 考试评分上海导游证考试将根据考生的答题情况进行评分。
涉及选择题的部分，根据答对题目的数量给予相应分数；涉及问答题的部分，将根据回答的完整度、准确性、语言表达等方面进行评分。
3.2 合格标准根据考试机构的要求，报考者需要达到一定的及格分数才能取得上海导游证书。
四、备考建议4.1 制定合理的学习计划报考者可以根据考试大纲，制定详细的学习计划。
将各个知识点和技能进行有序分解，逐一进行学习和掌握，确保全面备考。
全国导游基础知识大纲
全国导游基础知识大纲全国导游基础知识大纲导游证可分为正式导游证和临时导游证两种。
正式导游证，亦即导游证。
它是指参加导游人员资格考试并合格，取得导游人员资格证书的人员与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门颁发的导游证。
持有正式导游证的人员，可以是专职的导游人员，也可以是兼职的导游人员。
《全国导游基础知识》大纲(一)考试目的通过本科目的考试，检查考生对旅游和旅游业基本知识的掌握情况，以及对中国旅游业发展概况，中国历史文化，中国旅游景观，中国民族民俗，中国四大宗教，中国古代建筑，中国古典园林，中国饮食文化，中国风物特产，旅游诗词、楹联、游记的选读，中国港澳台地区和主要旅游客源国概况等内容的了解、熟悉和掌握的程度。
(二)考试内容1.了解旅游活动的类型、主体和客体;熟悉中国旅游业的构成及发展概况;了解入境旅游市场、国内旅游市场和我国出境旅游市场的特点;了解中国旅游业的标识、主要国际性旅游组织的名称与标识;了解世界旅游日、中国旅游日的由来及意义。
2.了解中国历史的发展轨迹;熟悉中国历史各个发展阶段的主要成就;熟悉中国科技发明主要知识;掌握中国哲学、文学、中医中药、书画艺术和历史文化常识。
3.熟悉中国旅游地理相关知识;掌握中国地貌类型及代表性地貌景观;掌握山、水、动物、植物、天象等自然景观知识;熟悉中国列入《世界遗产名录》的自然和人文景观;了解我国的历史文化名城、自然保护区、地质公园、风景名胜区和旅游度假区等。
4.熟悉中国56个民族的地理分布与特点;掌握汉族、回族、蒙古族、维吾尔族、朝鲜族、满族、壮族、苗族、土家族、黎族、藏族、彝族、白族、纳西族、傣族的习俗文化。
5.了解中国宗教的地理分布特征和中国的宗教政策;熟悉佛教、道教、伊斯兰教和基督教的创立、发展和在我国的传播情况;掌握四大宗教的形成、教义、教派、经典和标记、信奉的对象、主要称谓、主要节日与习俗以及各宗教建筑的著名建筑;熟悉宗教旅游景观的相关知识。
2023年上海导游证考试大纲
2023年上海导游证考试大纲
摘要：
1.2023 年上海导游证考试大纲概述
2.考试对象和报考条件
3.考试科目和内容
4.考试形式和时间
5.备考建议和参考书目
正文：
2023 年上海导游证考试大纲概述
2023 年上海导游证考试大纲是为了规范导游人员资格考试，确保考试的公平、公正和有序进行而制定的。
该大纲旨在为考生提供清晰的考试指导，帮助考生了解考试的性质、科目、内容、形式和时间等方面的信息，从而为考试做好充分的准备。
考试对象和报考条件
2023 年上海导游证考试的对象主要是中华人民共和国公民，要求具有高级中学、中等职业学校或以上学历。
报考条件还包括：身体健康，具有正常履行导游职责的身体条件；具有良好的道德品质和职业道德，遵纪守法，无不良记录。
考试科目和内容
2023 年上海导游证考试主要包括两个科目：导游基础知识和导游业务。
1.导游基础知识：包括旅游地理、历史文化、民族民俗、宗教信仰、旅游
资源开发与保护等方面的内容。
2.导游业务：包括导游服务规范、旅游接待、导游讲解技巧、应急处理、旅游法规等方面的内容。
考试形式和时间
2023 年上海导游证考试采用笔试形式，考试时间为2 小时。
考试科目分为两部分，每部分时间为1 小时。
备考建议和参考书目
1.备考建议：考生应认真阅读考试大纲，了解考试科目、内容和要求，制定合理的学习计划，进行系统性的学习和复习。
此外，考生还应关注旅游行业的最新动态和发展趋势，熟悉旅游景点和相关法规，提高自身的专业素养。
2.参考书目：《导游基础知识》、《导游业务》等教材，以及《旅游法》、《上海市旅游条例》等相关法规。
2024导游证考试大纲
选择题：
导游证考试主要包括以下哪些部分？
A. 导游基础知识
B. 导游业务技能
C. 政策法规与职业道德
D. 以上都是（正确答案）
在导游基础知识考试中，以下哪项内容可能不会被涵盖？
A. 中国历史文化
B. 主要旅游目的地概况
C. 导游服务规范（正确答案）
D. 当代世界旅游业发展概况
导游业务技能考试主要考察导游的哪些能力？
A. 带团游览能力
B. 沟通协调能力
C. 应对突发事件的能力
D. 以上都是（正确答案）
以下哪项不属于导游在职业道德方面应遵守的原则？
A. 诚实守信
B. 尊重游客
C. 擅自变更旅游行程（正确答案的相反选项）
D. 维护旅游秩序
在政策法规考试中，以下哪项内容可能会被重点考察？
A. 《导游人员管理条例》
B. 《旅游法》
C. 《消费者权益保护法》与旅游相关的内容
D. 以上都是（正确答案）
导游证考试的面试环节主要考察导游的哪些素质？
A. 语言表达能力
B. 仪态仪表
C. 应对突发情况的能力
D. 以上都是（正确答案）
以下哪项不是导游在带团过程中应遵守的服务规范？
A. 按时集合游客
B. 擅自增加购物点（正确答案的相反选项）
C. 清晰讲解景点信息
D. 确保游客安全
在准备导游证考试时，以下哪项资料不是必备的？
A. 官方考试大纲
B. 历年真题
C. 专业导游教材
D. 无关的旅游小说（正确答案）
导游证考试的合格标准通常由哪个机构制定？
A. 国家旅游局（或相应级别的旅游管理部门）（正确答案）
B. 各省旅游局
C. 导游协会
D. 培训机构。
《全国导游基础知识》考试大纲1
《全国导游基础知识》考试大纲1——【光华教育】提供总体目标：通过本科目的考试，检查考生对旅游与旅游业、中国历史文化常识、中国旅游地理、民族民俗文化、宗教、古代建筑、古代园林、中国烹饪、风物特产以及港澳台、主要客源国/目的地等基础知识的掌握水平，检查考生灵活、综合运用有关知识的能力。
第一章旅游与旅游业概述考试目的：通过本章考试，检查考生对旅游活动、旅游业、旅游市场、旅游组织的有关知识、概念、分类、特点及发展状况的理解水平，考核考生对我国旅游业发展进程、旅游市场的构成特点的掌握程度。
考试内容：一、旅游活动及其分类1.了解旅游的产生及发展简史，掌握近代旅游产生的标志及其“大众旅游”的概念，熟悉旅游活动体系和旅游活动的基本要素，掌握旅游和游客的基本概念。
2.熟悉旅游活动从不同角度的分类，掌握国际旅游与国内旅游的划分标准。
二、旅游活动的主体和客体1.掌握旅游活动主体的分类，注意在实际工作中对其判别和应用。
2.熟悉旅游资源的概念及本质特征和功能，掌握我国旅游资源的分类，了解我国旅游资源的特点。
三、旅游业1、熟悉旅游业基本概念，掌握旅游业的构成和基本特征。
2、了解旅游业对目的地经济、社会文化的积极作用和消极影响。
3、熟悉中国近代旅游的产生的标志和新中国旅游业发展的两个时期及其主要特点，掌握改革开放30年来我国旅游业发展中的重战略性转变及其标志。
4、掌握中国旅游日的日期及相关背景知识，熟悉中国旅游标志。
四、旅游市场1.熟悉旅游市场概念及其构成要素，掌握世界六大旅游市场的划分，并了解各市场的基本特点。
2.熟悉我国海外客源市场的构成，掌握我国国内和出境旅游市场的主要特点。
五、旅游组织1．熟悉重要的国际性旅游组织的概况及我国加入该组织的日期，掌握世界旅游日的日期和背景知识，2．了解我国旅游行政管理机构和旅游行业组织的概况。
第二章中国历史文化常识考试目的：通过本章考试，检查考生是否对我国传统历史文化有比较全面、系统的把握，是否掌握导游工作中应有的历史文化常识，促使考生不断提高文化素质。
导游考试《导游基础知识》考试大纲
2021**导游考试《**导游基础知识》考试大纲－导游考试《**导游基础知识》是《导游基础知识》考试科目的两大组成部分之一，是导游人员在**范围内执业活动时将经常接触到的基本常识。
同《导游基础知识》一起，这些基本常识不仅有助于导游人员提高素质，严格按照服务标准为者提供满意服务,而且对于介绍、**，亦具有重要意义。
《**导游基础知识》涉及范围较为广泛,考试中,主要要求掌握四个方面内容,即**概况、**历史文化、****和**物产。
本课程在总分为100分的《导游基础知识》科目试卷中，占60分.本课程为笔试，采用标准化考试方式,所有试题一律为选择题。
其中，单项选择题占３0%，即18分；多项选择题占70％，即42分。
单项选择题每题有4个选项，只有1项最符合题意；多项选择题每题有5个选项,至少有２项符合题意。
考生应使用２B铅笔将正确答案的代号填涂在答题卡上。
试题举例如下：单项选择题——以下许逊的，不正确的是＿＿____＿___＿___。
A、许逊是著名水利专家B、许逊是净明派的C、许逊被称为“南州高士”，**人为纪念他而建“万寿宫”D、许逊祖籍是****多项选择题—-以下，发生在旧主义时期的有＿＿_____＿＿＿_＿。
A、萍浏醴起义Ｂ、**教案C、二次D、**人民收回英租界的斗争E、安源路矿工二、知识要点1、**概况**的得名、开发与经济的历史;**行区划的变迁过程；**的地理位置和地形地貌特点；**境内主要的山脉、盆地、**、河流和湖泊;**历代变化和民族构成;古越人的生活习俗；畲族的文化、生活习俗和分布情况；客家的由来、分布及民俗风情;**瓷俗、**药俗、**湖渔俗和**茶俗;**的年节习俗和其他民间民俗;**的；**的海外主要客源地;客人和港澳台同胞来赣的情况。
２、**历史与文化先秦至明清****个历史时期在经济和进步方面所取得的成就，明代以后**经济、文化由盛转衰和相对停滞的原因；厘金设立和**开埠对**经济、文化带来的重大影响；汉唐至两宋**的文化传播情况；**在科举、文学、史学、地志、戏曲、宋学等方面的突出成就与杰出人物;**个不同历史时期**在治、军事、文学、艺术、科学等方面的著名代表人物及其主要事迹或成就；赣剧和采茶戏知识；**教案、萍浏醴起义、二次等重要;安源路矿工和**人民收回英租界的斗争;和**根据地的斗争历史;**新四军将士和其他者同的斗争;及禅宗在**的传播与；慧远和林寺、通天岩和南岩寺以及**其他重要寺庙；的、和重要道观；教、的传播和著名教堂；教的传播与**醋巷清真寺.3、********的特色和区的划分；**的精特产品、精品线路和节庆活动；**的地貌景观；**的历史文化**、古冰川活动遗迹、重要的森林公园和自然保护区；庐山和的**;**境内的河流、湖泊、瀑布景观与名泉风光;**的主要动植物**及其栖息地或主要景观；庐山、、三清山的气候与天象景观;**的古文化遗址和古窑址;**四大及亭台楼阁、古塔名桥等重要建筑；龙虎山崖墓、大洋洲商墓、历代名人墓葬及敏烈士事迹;**著名纪念地、烈士、纪念馆和历史文化名人纪念馆；**、庐山、和**等地的著名博物馆；**的名镇古村和历史文化名城;**的市。
导游考试大纲
导游考试大纲导游考试大纲是指导游员进行考试准备的指南，它包括了考试的内容、要求、形式和考试的具体要点等。
下面是一个导游考试大纲的相关参考内容：一、考试内容1.导游基本知识：包括导游行业的发展历程、导游的职责和角色、导游礼仪、导游应具备的素质等。
2.旅游地理知识：包括国内外著名旅游景点的地理位置、历史背景、文化特色、自然资源等。
3.历史文化知识：包括国内外历史名人、历史事件、历史文化遗产等相关知识。
4.旅游法律法规：包括旅游法、导游管理条例、旅游安全相关法规等。
5.导游服务技巧：包括引导游客参观游览的方式方法、解答游客问题的技巧、处理突发事件和投诉的方法等。
二、考试要求1.全面掌握考试内容：考生需要对导游基本知识、旅游地理、历史文化、法律法规和导游服务技巧等方面的内容进行全面的学习和理解。
2.语言表达能力：导游需要具备良好的口头表达能力，考生需要通过写作、演讲等方式，展示自己流畅的语言能力。
3.知识串联能力：考生需要将各个知识点进行联结，形成一个整体的旅游知识网络，能够灵活运用知识。
4.应变能力：考生需要具备一定的逻辑思维能力和处理突发情况的能力，即时正确地应对各种问题和挑战。
三、考试形式1.笔试：主要包括单选题、多选题、问答题等形式，用以考察考生的知识掌握程度和理解能力。
2.口试：主要通过口头回答问题、模拟导游讲解等形式，考察考生的交流能力、语言表达能力和导游服务技巧。
四、考试要点1.重点关注国内外著名旅游景点的地理位置、历史背景、文化特色等方面的知识。
2.熟知导游的职责和角色，包括在旅游行程中的引导、安全保障、文化讲解等。
3.了解旅游法律法规，特别是与导游服务相关的法规条例，如导游管理条例、旅游投诉处理办法等。
4.学习导游礼仪，掌握与游客沟通的技巧，提供专业高效的服务。
5.进行大量的实践训练，熟练掌握导游服务技巧，灵活运用各种解决问题的方法。
综上所述，导游考试大纲的相关参考内容包括了考试的内容、要求、形式和考试的具体要点等。
最新上海导游证《地方导游基础知识》考试大纲
最新上海导游证《地方导游基础知识》考试大纲最新上海导游证《地方导游基础知识》考试大纲引导语：上海，简称“沪”或“申”，是中华人民共和国直辖市，国家中心城市，超大城市，是中国第一大城市，中国的经济、交通、科技、工业、金融、贸易、会展和航运中心，首批沿海开放城市。
以下是店铺分享给大家的最新上海导游证《地方导游基础知识》考试大纲，欢迎测试!总体要求:本课程的考试，主要检查考生对上海导游基础知识学习把握情况，以及将导游基础知识灵活、综合地运用于导游接待服务实践中的能力。
所以考生在学习时必须在牢固掌握导游基础知识的同时，重视学以致用的自我训练，以不断增强导游文化素质和导游实际能力。
第一章上海概况一、考试目的本章是本课程的重点内容之一。
通过考试，检查考生对上海市的地理环境、历史沿革基础知识的学习把握情况。
二、考试内容了解：上海的地理环境，包括地理位置、地形特点、水系和气候。
熟悉：上海地理环境中的面积、人口、行政区划、市标、市花。
上海的历史沿革，包括简称“沪”和别称“申”、1921年诞生中国共产党、中共二大以及中共四大会址、1932年的“一·二八事变”、1937年的“八·一三事变”。
中国2010年上海世博会主题和国家馆以及世博后园区等。
掌握：上海的历史沿革：1291年正式设立上海县、1843年开埠、1845年设租界、中共一大(1921年7月23日)、1949年5月27日上海解放、1990改革开放和开发浦东、2013年设立中国(上海)自由贸易试验区、上海建成国际经济、金融、贸易、航运中心的社会主义现代化国际大都市的总体奋斗目标。
第二章上海旅游业一、考试目的本章是本课程的重点内容之一。
通过考试，检查考生对上海旅游业的定位和发展特点、上海都市型旅游产品、上海旅游业发展目标等基础知识的学习把握情况。
二、考试内容了解：上海都市型旅游产品，包括观光旅游产品、休闲度假旅游产品、旅游专项产品的特点和实例。
上海导游考试《导游基础知识》考试大纲
2016年上海导游考试《导游基础知识》考试大纲2016年全国导游人员资格考试大纲已公布，职上网特整理了“科目四《地方导游基础知识》大纲（上海）”，更多导游考试相关信息，请持续关注职上网！总体要求：本课程的考试，主要检查考生对上海导游基础知识学习把握情况，以及将导游基础知识灵活、综合地运用于导游接待服务实践中的能力。
所以考生在学习时必须在牢固掌握导游基础知识的同时，重视学以致用的自我训练，以不断增强导游文化素质和导游实际能力。
第一章上海概况一、考试目的本章是本课程的重点内容之一。
通过考试，检查考生对上海市的地理环境、历史沿革基础知识的学习把握情况。
二、考试内容了解：上海的地理环境，包括地理位置、地形特点、水系和气候。
熟悉：上海地理环境中的面积、人口、行政区划、市标、市花。
上海的历史沿革，包括简称“沪”和别称“申”、1921年诞生中国共产党、中共二大以及中共四大会址、1932年的“一•二八事变”、1937年的“八•一三事变”。
中国2010年上海世博会主题和国家馆以及世博后园区等。
掌握：上海的历史沿革：1291年正式设立上海县、1843年开埠、1845年设租界、中共一大（1921年7月23日）、1949年5月27日上海解放、1990改革开放和开发浦东、2013年设立中国（上海）自由贸易试验区、上海建成国际经济、金融、贸易、航运中心的社会主义现代化国际大都市的总体奋斗目标。
第二章上海旅游业一、考试目的本章是本课程的重点内容之一。
通过考试，检查考生对上海旅游业的定位和发展特点、上海都市型旅游产品、上海旅游业发展目标等基础知识的学习把握情况。
二、考试内容了解：上海都市型旅游产品，包括观光旅游产品、休闲度假旅游产品、旅游专项产品的特点和实例。
熟悉：上海旅游业定位的依据。
掌握：上海都市型旅游的定位、旅游业发展特点以及建设世界著名旅游城市的目标。
第三章上海旅游资源一、考试目的本章是本课程的重点内容之一。
通过考试，检查考生对上海各类旅游资源的学习把握情况。
2015年上海《导游基础知识》上册考试大纲2015年上海《导游基础知识》上册考试大纲
2015年《导游基础知识》考试大纲导游基础知识（上册）第一章旅游发展要略一．考试目的本章明确导游员应具备的“导游发展”的基础知识。
检查考生对旅游发展基础知识的学习把握情况。
其中“现代旅游活动”和“现代旅游业”为重点。
二．考试内容了解：旅游的产生与发展（旅游的产生，发展史举要）和中国旅游业发展（中国古代的旅游活动，中国近代旅游业的开端，中国现代旅游业的发展）。
熟悉：现代旅游业（现代旅游业的概念、性质、特点、意义，现代旅游业的基本构成，旅游市场和旅游产品，旅游组织）。
掌握：现代旅游活动（旅游者--旅游活动的主体，旅游资源--旅游活动的客体，旅游服务及其设施--旅游活动的纽带，现代旅游活动类型，现代旅游活动特点),“世界旅游日”的日期，确定根据和口号举例，中国旅游业的图形标志的内涵和意义，“中国旅游日”及其图形标志和形象口号，现代旅游业发展衡量指标。
第二章中国历史文化与著名古迹一．考试目的本章明确导游员应具备的“中国历史文化与著名古迹”基础知识。
检查考生对中国各个历史发展时期的主要文化现象和最著名古迹以及导游工作中常用知识学习把握情况。
导游常用的历史知识为重点。
二．考试内容了解：中国各个历史文化时期的重大事件、重大人物、重大发明、重大文化现象和典型的有代表性的著名古迹。
包括远古、夏商周和春秋战国时期历史文化与著名古迹，秦汉和三国、两晋、南北朝时期历史文化与著名古迹，隋唐和五代十国时期历史文化与著名古迹，宋、辽、西夏、金、元时期历史文化与著名古迹，明、清（1840年前）历史文化与著名古迹，近代时期（1840-1949）历史文化与著名古迹。
熟悉：导游常用的历史知识（中国的别名，朝代和国号的主要来源，帝王、皇帝、皇戚的称谓，帝王的谥号、庙号、尊号、年号、陵号，姓、氏、名、字、号，避讳）掌握：四时、节气、候，科举制度，四书五经，十三经，三纲五常，阴阳的基本含义和举例，五行基本概念和相生相克举例，天干与地支相配（干支），十二地支与十二种动物相配（生肖）。
14-《全国导游基础》考试大纲
14-《全国导游基础》考试大纲《全国导游基础》考试大纲是针对全国导游从业资格的考试大纲，主要涉及导游业务、政策法规、旅游文化等方面的内容。
以下是大纲的一些主要内容：一、考试目的和要求本考试旨在测试考生对导游业务、政策法规、旅游文化的掌握程度和应用能力，以及对旅游行业的了解和认知。
要求考生具备一定的旅游专业知识和实际操作能力，能够独立处理旅游业务和应对旅游相关问题。
二、考试内容1.导游业务导游业务是导游工作的基础，包括导游服务流程、导游服务技能、导游讲解技巧等方面的内容。
考试将测试考生对导游业务的基本理论和实践能力的掌握程度。
2.政策法规政策法规是导游从业者必须遵守的准则，包括旅游政策法规、旅游合同法规、旅游保险法规等方面的内容。
考试将测试考生对政策法规的认知和应用能力。
3.旅游文化旅游文化是旅游的内涵和灵魂，包括中国传统文化、旅游景观文化、民俗风情等方面的内容。
考试将测试考生对旅游文化的了解和掌握程度。
4.旅游实务旅游实务是导游从业者的实际操作能力，包括旅游行程安排、旅游接待实务、旅游安全等方面的内容。
考试将测试考生对旅游实务的操作能力和应对能力。
三、考试形式和试卷结构1.考试形式：闭卷笔试。
2.试卷结构：包括单项选择题、多项选择题、简答题、案例分析题等题型，其中选择题占60%，非选择题占40%。
3.考试时间：考试时间为150分钟，满分100分。
四、考试范围考试范围涵盖了全国导游基础的相关知识，包括但不限于以下几个方面：中国的旅游业概况、中国传统文化与民俗、中国旅游景观与自然保护区、中国的世界遗产、中国美食与特产、中国的交通与住宿业等。
五、考试方式和标准考试采用笔试形式，试卷由选择题和非选择题组成，其中选择题占总分的60%，非选择题占总分的40%。
考试标准根据不同知识点的重要程度和难度进行设定，要求考生对相关知识有全面了解和掌握，能够灵活运用所学知识解决实际问题。
同时，注重对考生实际操作能力的考查，要求考生具备一定的实践经验和操作能力。
上海导游考试大纲
2016年全国导游人员资格考试大纲一、考试性质全国导游人员资格考试是为国家和社会选拔合格导游人才的全国统一考试。
考试的目标是以公平、公正的考试方式和方法，检验应试人员是否具有从事导游职业的基本知识、素养和技能。
根据《中华人民共和国旅游法》规定，参加全国导游人员资格考试成绩合格，与旅行社订立劳动合同或者在相关旅游行业组织注册的人员，可以申请取得导游证。
二、考试科目、语种与要求全国导游人员资格考试科目包括：科目一“政策与法律法规”、科目二“导游业务”、科目三“全国导游基础知识”、科目四“地方导游基础知识”、科目五“导游服务能力”。
考试语种分为中文和外语两种，其中外语类包括英语、韩语、日语、法语、德语、西班牙语、葡萄牙语、俄语等。
对上述科目内容，应试人员应分别从了解、熟悉、掌握等三个能力层次予以把握：——了解，要求对导游从业相关知识能够准确再认、再现，即知道“是什么”；——熟悉，在了解基础上，能够深刻领会导游从业相关知识及规定，并藉此解释、论证观点，分析现象，辨明正误，即明白“为什么”；——掌握，要求能够灵活运用导游从业相关知识和方法，综合分析、解决理论和实际问题，即清楚“怎么办”。
三、考试方式考试形式分笔试与现场考试两种，科目一、二、三、四为笔试，科目五为现场考试。
笔试科目实行机考，各地使用国家旅游局统一的计算机考试系统进行考试。
现场考试以室内模拟考试方式进行，由省级考试单位根据标准组织本行政区域内考试。
科目一、二合并为1张试卷进行测试，考试时间为90分钟，其中科目一、科目二所占比率各50%；科目三、四合并为1张试卷进行测试，考试时间为90分钟，其中科目四所占比率不少于50%。
考试题型均为客观题，分单项选择题和多项选择题两种。
单项选择题每题有四个选项,有且只有一个选项正确；多项选择题每题有五个选项，可能有二至四个选项正确。
每张试卷130题，其中单项选择题60题，每题0.5分，共30分；多项选择题70题，每题1分，共70分。
导游证考试大纲
《导游服务》考试大纲总体目标：通过本科考试，检查考生对导游服务的认识，以及对导游人员应具备的素质、修养，在旅游接待中的职责、工作程序，导游技能，导游服务中主要问题和事故的处理等方面的理解水平及掌握程度，以提高考生导游服务水平，应变能力和分析、处理问题的能力。
第一章导游服务考试目的：检查考生对导游服务的产生与发展、导游服务的内涵与范畴、导游服务的性质与特点、导游服务的原则和导游服务发展主要特征等的认识水平，以促进考生做好导游服务工作的自学性。
考试内容：一、导游服务:掌握导游服务的内涵，了解导游服务的类型及实地口语导游始终处于主导地位的原因，了解导游服务工作内容，熟悉导游服务的工作特点和社会特性，掌握导游服务的地位和作用。
二、导游服务的发展:了解导游服务的产生、发展是随着旅游活动形式和内容的变化而发展的，熟悉导游服务发展的主要特征。
三、导游服务的原则:掌握导游服务的原则。
第二章导游人员考试目的：检查考生对导游人员的概念、职责、职业道德以及培训和考核的理解水平，以促进考生不断提高自身素质、加强自我修养以及加深对丰富和更新知识意义的认识，加强学习的自觉性。
考试内容：一、掌握导游人员的概念和几种分类。
二、了解导游人员的基本职责，掌握各类导游人员的职责范围。
三、熟悉导游人员素质要求，熟悉导游人员所需的几方面知识和应有的工作能力、导游技能。
四、熟悉社会主义旅游职业道德的基本规范，掌握旅游职业道德教育的主要内容；掌握导游人员职业道德规范内容，熟悉导游人员行为规范内容。
第三章导游服务规程考试目的：检查考生对导游服务集体的认知程度，检查考生对地方导游、全程导游、景区景点导游、散客导游服务规程的熟悉程度和应用能力。
考试内容：一、导游服务集体:了解导游服务集体的组成与任务，掌握导游服务集体协作共事的基础，掌握导游服务集体协作共事的原则。
二、地陪导游服务规程:掌握地陪的整体服务规程。
掌握每个服务环节的具体要求。
三、全陪导游服务规程:掌握全陪的服务规程，对比和理解全陪与地陪不同的工作重点，职责分工。
《全国导游基础知识》考试大纲2
《全国导游基础知识》考试大纲2——【光华教育】提供第三章中国旅游地理考试目的：通过本章考试，检查考生对中国主要自然景观和人文景观的了解程度，其中重要景观的熟悉程度及对其中热线景观的掌握情况，同时检查考生对中国的世界遗产及其类别的掌握水平。
考试内容：一、中国自然景观1.了解我国自然景观的基本概况及其特点。
2.山地自然景观掌握山地景观的两大类型，熟悉体育探险登山旅游地形主要分布地区及六七千米以上著名高峰的名称；熟悉风景观赏山岳旅游地形的分类。
掌握花岗岩高山和名丘的景观特点，掌握本节所列的我国花岗岩名山名称、所在地、主要景观特点，并熟悉这些名山中的著名人文景观。
掌握其他自然因素形成的名山的名称、所在地、景观特点及其特殊地位。
3.水自然景观掌握我国著名的江河的长度、流经的省市区以及沿岸的著名旅游区或景点。
熟悉泉与矿泉的类别，掌握各类名泉的名称及所在地。
掌握我国著名的瀑布的名称及所在地。
熟悉我国大陆海岸线基本情况，熟悉我国著名滨海及滨海风景区概况。
4.气候及天气景观了解我国气候环境概况；熟悉我国著名天气、气候景观名称。
5.动植物景观了解我国植物资源基本情况；掌握我国“化石植物”名称。
掌握一些植物的象征意义，掌握一些树木花卉的最佳观赏地名称。
二、自然保护区和风景名胜区1、熟悉我国自然保护区的类型及每种类型下的主要自然保护区名称，了解我国纳入世界人与生物圈自然保护区网的28个自然保护区。
2.了解我国风景名胜区的类型及每种类型下的风景名胜区名称。
三、中国人文景观1.了解我国人文景观的基本知识以及全国重点文物保护单位基本概况。
2.了解我国已公布的历史文化名城的概况，熟悉我国历史上的六大古都。
四、中国的世界遗产1.了解世界遗产名录的由来及管理机构概念，熟悉我国以列入《世界遗产名录》的项目数量、类别以及各类别下的项目名称，掌握我国列入《世界遗产名录》的自然遗产项目。
自然和文化双重遗产项目。
2.了解世界非物质文化遗产的基本概念和常识，掌握我国已入选联合国教科文组织的非物质文化遗产名录的项目数量和急需保护的非物质文化遗产项目。
2023年上海导游证考试大纲
2023年上海导游证考试大纲一、考试目的本考试旨在测试考生对于导游职业的基本知识、技能和素养的掌握程度，以及在实际导游工作中的综合能力。
通过本考试，选拔具备基本素养、专业技能和良好职业道德的导游人员，以满足旅游业的发展需求。
二、考试内容与要求1.考试内容（1）导游基础知识：包括旅游概述、中国历史、中国文化、旅游地理、中国旅游资源、旅游业发展等方面的基本知识。
（2）导游服务技能：包括导游服务流程、导游讲解技巧、旅游行程安排、旅游危机处理等方面的实际操作技能。
（3）旅游法律法规：包括《中华人民共和国旅游法》、《导游人员管理条例》等相关法律法规。
（4）导游职业素养：包括导游职业道德、行为规范等方面的职业素养。
2.考试要求（1）了解并掌握导游职业的基本知识，具备从事导游工作的基本素养。
（2）熟悉并掌握旅游相关的法律法规，能够依法从事导游工作。
（3）熟悉并掌握导游服务流程及讲解技巧，具备合理安排旅游行程和妥善处理旅游危机的能力。
（4）具备优秀的沟通能力和服务意识，能够提供优质的导游服务。
三、考试形式与试卷结构1.考试形式本考试采用闭卷笔试形式，考试时间为150分钟，满分100分。
2.试卷结构（1）选择题：约30分，共30小题，每小题1分。
（2）简答题：约20分，共5小题，每小题4分。
（3）案例分析题：约20分，共2小题，每小题10分。
（4）导游讲解题：约30分，共1题，分值根据实际讲解内容确定。
四、考试大纲说明本考试大纲主要根据旅游业和导游工作的实际情况制定，重点考查考生对于导游职业的基本知识和技能的掌握程度。
在命题时，将充分考虑各类考生的情况，使试题难易适度，既有一定难度，又能够让考生通过努力学习取得好成绩。
同时，也将注重对考生实际操作能力的考查，以选拔具备实际工作能力的优秀导游人员。
为了确保考试的公正性和公平性，命题时将严格遵循考试大纲的要求，不超纲，不偏重于某一方面，力求全面、客观地评价考生的知识和能力。
2020年全国导游基础知识考试大纲
2020年全国导游基础知识考试大纲包括以下内容：
一、考试目的
本考试旨在全面考察考生对于导游基础知识的掌握程度，包括对于旅游行业的了解、旅游客源地和目的地概况、旅游服务与管理等方面的知识。
二、考试内容与要求
旅游行业概述：了解旅游行业的定义、特点和发展历程，掌握旅游产业链的基本构成。
旅游客源地与目的地概述：掌握国内外主要旅游客源地的特点和发展趋势，了解旅游目的地的分类和基本特征。
旅游服务与管理：掌握旅游服务的概念和基本要素，了解旅游管理的原则和方法。
旅游资源开发与保护：掌握旅游资源的特点和分类，了解旅游资源开发的基本原则和保护措施。
旅游文化与非物质文化遗产：了解中国传统文化的基本特点和发展历程，掌握中国非物质文化遗产的分类和保护措施。
旅游安全与危机管理：掌握旅游安全的概念和基本要素，了解危机管理的原则和方法。
旅游市场营销与品牌建设：掌握旅游市场营销的基本原则和方法，了解品牌建设的重要性和策略。
旅游法规与职业道德：掌握旅游法规的基本内容和职业
道德的基本要求，了解导游人员的职责和权利。
三、考试形式与试卷结构
考试形式：闭卷、笔试。
试卷结构：包括单选题、多选题、判断题、简答题和案例分析题等题型，总分为100分。
四、考试时间与地点
时间：2020年XX月XX日。
地点：具体考试地点以准考证为准。
五、考试合格标准
本考试合格标准为60分，试卷成绩合格者将获得导游资格证书。
23年导游考试大纲
23年导游考试大纲
根据不同国家和地区的具体情况，导游考试的大纲可能会有所不同，下面是一个典型的导游考试大纲，供参考：
一、导游基本知识
1. 导游的定义、职责和素质要求
2. 导游的服务态度和行为规范
3. 导游的语言表达和沟通技巧
二、旅游目的地知识
1. 目的地的地理位置、气候和自然环境
2. 目的地的历史文化和名胜古迹
3. 目的地的民俗风情和特色活动
4. 目的地的交通和住宿设施
三、旅游信息和咨询技巧
1. 旅游线路和行程安排
2. 旅游团队管理和服务规范
3. 旅游费用和购物提示
4. 旅游安全和紧急情况处理
四、旅游景点解说技巧
1. 景点的历史和文化背景
2. 景点的建筑和艺术特色
3. 景点的传说和故事
4. 景点的参观顺序和注意事项
五、外语表达和应对技巧
1. 外语基本词汇和语法
2. 外语自我介绍和简短发言
3. 外语导游解说技巧和口语练习
4. 外语应对游客问题和投诉处理
六、旅游法律和法规
1. 旅游合同和消费者权益保护
2. 导游从业资格和执业规范
3. 旅行社和景区的经营管理
4. 旅游活动的安全和责任分担
七、地图和导航技巧
1. 地理方位和地图使用
2. 导航软件和定位技术
3. 地图解读和导游路径规划
八、文化礼仪和跨文化沟通
1. 不同国家和地区的文化差异
2. 跨文化交流和礼仪要求
3. 文化冲突和误解的解决方法
4. 文化遗产和保护意识提升
这个大纲是一个综合性的考试大纲，涵盖了导游所需要的基本知识和技能。
具体的考试内容和要求还应根据当地的实际情况进行制定和调整。
2023上海导游资格证考试大纲
2023年上海导游资格证考试大纲如下：
一、考试科目和内容
1. 导游基础知识：包括旅游地理、历史文化、民俗风情、宗教信仰、建筑艺术等方面的知识。
2. 导游实务操作：包括导游接待流程、导游讲解技巧、应急处理能力等方面的技能。
3. 外语应用能力：包括英语、日语、法语、德语、俄语等语言的听、说、读、写能力。
二、考试形式和时间
1. 笔试：采用闭卷形式，共分为两部分，每部分满分为100分，总分为200分。
2. 口试：采用现场模拟导游讲解的形式，满分为100分。
3. 外语应用能力测试：采用听力和口语测试的形式，满分为100分。
4. 考试时间：具体时间以上海市旅游局发布的公告为准。
三、考试要求和评分标准
1. 笔试部分：考生需掌握导游基础知识和实务操作的相关理论和技能，能够熟练运用所学知识解决实际问题。
评分标准主要考察考生对知识点的掌握程度和应用能力。
2. 口试部分：考生需具备良好的口头表达能力和应变能力，能够准确、生动地讲解景点相关知识，并能够应对突发情况。
评分标准主要考察考生的语言表达、讲解技巧和应变能力。
3. 外语应用能力测试：考生需具备一定的外语水平，能够流利地进行简单的交流和沟通。
评分标准主要考察考生的听力和口语能力。
上海导游资格证考试——《导游业务》复习提纲
《导游服务规范与技能》复习提纲第一章导游概述1.导游作为一种社会现象是什么社会的产物，其原始形态是伴随着什么的产生而萌芽的。
P12.古代导游活动有哪些原始形式？角色是谁？最初的含义上导游是作为一种什么活动而出现的？P1－23.根据人们相互交往的缘由，古代社会旅行者和向导之间是一种什么关系，现代社会这两者之间又是什么关系？P24.在我国，引导旅行游览的专门导游图最早出现在哪个朝代？叫什么名称？唐代有哪些旅行活动的类型和旅行家？P25.导游作为一种专门社会职能是怎样产生和发展的（含托马斯.库克对世界旅游业的贡献）？P3－46.大众化时期，旅游产品的形式是什么？旅游业以什么为主要特征？导游活动出现哪些新的特点？导游活动的出现是以什么性导游服务为标志的？P4-57.哪个国家视导游员为“祖国的脸面”？P48.我国职业导游员是怎样出现的？旅游业是怎样出现的？P69.我国职业导游活动经历了哪几个阶段？改革开放以来，我国导游建设成就主要体现在哪些方面，并举例说明（指在此期间政府出台的主要政策法规）？在导游商品化的时代，导游活动的总目标是什么？旅游业的生命是什么？P5-710.广义导游服务的概念是什么？.如何理解？P911.导游服务的表现方式有哪几种？什么是物化导游方式？什么是人工导游方式？人工导游方式有哪些优越性？P1012.导游服务的性质是什么？其中“经济性”又具体表现在哪些方面？P11－1213.导游服务的特点是什么？如何理解“独立性强”、“差异性大”和“关联度高”？（含其它已划知识点）？P13－1514.导游服务的成效是哪些因素相互作用的结果？P1615.为什么说导游是一门艺术？P1716.导游服务有哪些原则？在导游服务实践中如何理解和把握“满足游客要求”、“按合同行事”和“合理而可能”的原则？(含其它已划知识点）？P17－1817.什么是规范化导游服务？什么是针对性服务？在导游服务实践中如何理解和运用？P11-1818.什么是导游人员？参加导游人员资格考试的条件有哪些？P20-2119.导游人员如何获取导游证？导游证（含临时导游证）的有效期为多少年？在什么条件下才能从事导游活动？有什么基本要求？P2120按业务范围划分，导游员可分为哪几种类型？什么是全陪和地陪？P21-2221按使用语言、职业性质和等级划分，导游员又可分别划分为哪几种类型？P22-2322导游员的从业素质包括哪些方面？导游员的敬业精神、知识结构、技能水平和个性品质包括哪些具体内容？P23－2823导游员的仪表和仪态有哪些具体要求？P29－3024什么是礼节和礼仪？见面礼节主要有哪些？如何运用？P31－3225接到请柬时应怎么做？导游员赴宴有什么基本要求？以翻译身份赴宴时应注意哪些事项？33－3426异性交往中主要有哪些礼节？如何对待异性纠缠的态度？P35综合分析题例1.礼貌礼节是导游员文明行为的最基本要求。
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上海导游证《导游基础知识》考试大纲
2017上海导游证《导游基础知识》考试大纲
上海《地方导游基础知识》考试，主要检查考生对上海导游基础知识学习把握情况，以及将导游基础知识灵活、综合地运用于导游
接待服务实践中的能力。
所以考生在学习时必须在牢固掌握导游基
础知识的同时，重视学以致用的自我训练，以不断增强导游文化素
质和导游实际能力。
第一章上海概况
一、考试目的
本章是本课程的重点内容之一。
通过考试，检查考生对上海市的地理环境、历史沿革基础知识的学习把握情况。
二、考试内容
了解：上海的地理环境，包括地理位置、地形特点、水系和气候。
熟悉：上海地理环境中的面积、人口、行政区划、市标、市花。
上海的历史沿革，包括简称“沪”和别称“申”、1921年诞生中国
共产党、中共二大以及中共四大会址、1932年的“一·二八事变”、1937年的“八·一三事变”。
中国2010年上海世博会主题和国家
馆以及世博后园区等。
掌握：上海的历史沿革：1291年正式设立上海县、1843年开埠、1845年设租界、中共一大(1921年7月23日)、1949年5月27日
上海解放、1990改革开放和开发浦东、2013年设立中国(上海)自由
贸易试验区、上海建成国际经济、金融、贸易、航运中心的社会主
义现代化国际大都市的总体奋斗目标。
第二章上海旅游业
一、考试目的
本章是本课程的重点内容之一。
通过考试，检查考生对上海旅游业的定位和发展特点、上海都市型旅游产品、上海旅游业发展目标等基础知识的学习把握情况。
二、考试内容
了解：上海都市型旅游产品，包括观光旅游产品、休闲度假旅游产品、旅游专项产品的特点和实例。
熟悉：上海旅游业定位的依据。
掌握：上海都市型旅游的定位、旅游业发展特点以及建设世界著名旅游城市的目标。
第三章上海旅游资源
一、考试目的
本章是本课程的重点内容之一。
通过考试，检查考生对上海各类旅游资源的学习把握情况。
二、考试内容
了解：上海的各类自然旅游资源和各类人文旅游资源。
熟悉：自然旅游资源中的“山地类”、“岛沙类”、“水域类”的典型资源，人文旅游资源中的“纪念地类”、“名人故居类”、“近代优秀建筑类”、“历史文化风貌区类”、“产业类”、“博物馆类”、“园林类”、“国家非物质文化遗产类”(江南丝竹、昆曲、越剧、沪剧、淮剧、龙华庙会)的典型资源。
掌握：佘山、天马山、辰山、崇明三岛、金山三岛和滨海、黄浦江、苏州河以及森林、古树名木。
“纪念地类”和“名人故居类”以及“近代优秀历史建筑”中的全国重点文物保护单位。
第四章上海城市建筑艺术
一、考试目的
本章是本课程的重点内容之一。
通过考试，检查考生对上海的传统建筑和石库门建筑艺术、上海的世界各国建筑艺术的学习把握情况。
二、考试内容
了解：上海的传统建筑艺术概述和其中的全国重点文物保护单位。
熟悉：上海的.世界各国建筑艺术中拜占庭、罗马风、哥特式建
筑艺术和巴洛克、折中主义建筑艺术以及现代主义建筑艺术的实例。
上海的西方传统别墅建筑艺术的实例(英国式、北欧式)。
掌握：上海石库门建筑艺术著名实例中的全国重点文物保护单位。
“外滩建筑群”中的古希腊、古罗马艺术、文艺复兴建筑艺术、古
典主义建筑艺术、装饰主义建筑艺术的实例。
第五章上海民俗风情
一、考试目的
通过本章考试，检查考生对上海的岁时风俗、语言风尚和现代旅游节庆民俗方面知识的学习把握情况。
“语言风尚”和“现代旅游
节庆”知识为重点。
二、考试内容
了解：上海的春节、清明节、端午节、七夕节、中秋节、重阳节的岁时风俗。
现代节庆民俗的文化特征。
熟悉：新上海话的五个主要来源。
上海语言风尚中受外来语影响的代表性语例。
上海现代旅游节庆中的“龙华撞钟”、“豫园灯会”、“龙华庙会”、“上海桃花节”、“上海旅游节”、“上海
国际茶文化旅游节”、“上海国际电影节”、“上海之春国际音乐节”的举办时间和地点以及主要内容。
第六章上海文学艺术和体育娱乐
一、考试目的
通过本章考试，检查考生对上海的文学艺术发展及其杰出代表、主要的文化艺术活动和体育、娱乐场所的学习把握情况。
上海文学艺术杰出代表和主要文化艺术活动场所为重点。
二、考试内容
了解：上海主要的体育、娱乐场所。
熟悉：上海的京剧、昆曲、沪剧、越剧、滑稽戏、淮剧及其代表人物。
掌握：上海文学艺术发展主要杰出代表“鲁迅”、“茅盾”、“巴金”、“田汉”、“夏衍”、“张爱玲”、“王安忆”、“刘海粟”、“张乐平”、“贺绿汀”、“周小燕”、“谢晋”、“欧阳予倩”等，上海的主要文化艺术活动场所“梅赛德斯·奔驰文化中心”、“中华艺术宫”、“上海文化广场”、“上海东方艺术中心”、“上海博物馆”、“上海大剧院”、“上海图书馆”、“上海书城”、“上海音乐厅”、“大光明电影院”所处地点、主要特点、主要功能。
第七章上海饮食和小吃
一、考试目的
通过本章考试，检查考生对上海菜的产生和海派菜的形成、上海的中国风味菜及代表饭店、上海的特色点心和小吃、上海的异国风味菜和代表餐馆的基础知识学习把握情况。
上海的中国风味菜和代表饭店、上海的特色点心和小吃为重点。
二、考试内容
了解：上海菜的产生和海派菜的形成，海派菜的内涵和特点。
上海的异国风味菜餐馆的名称及其代表菜。
熟悉：上海的中国风味菜(本帮菜、苏锡菜、淮扬菜、粤菜、四川菜、杭州菜、宁波菜、北京菜、安徽菜、港式菜、清真菜、素菜)代表饭店的名称以及主要代表菜。
掌握：上海的特色点心店(店名地点及著名特色点心)。
老城隍庙小吃(店名及特色点心)。
第八章上海休闲购物旅游
一、考试目的
通过本章考试，检查考生对上海主要的商街、商城，休闲街、商业特色街、老字号和百年老店学习把握情况。
主要商街、商城，休闲街和上海的主要老字号和百年老店为重点。
二、考试内容
了解：上海商业特色街的名称、地点和著名商品。
熟悉：上海的食品、文化用品、工艺品、药品的主要老字号和百年老店的名称、地点和著名产品。
掌握：上海的四大商街、四大商城和十大休闲街的位置、特色。
第九章上海的旅游服务
一、考试目的
通过本章考试，检查考生对上海旅行社服务、上海住宿服务、上海旅游交通的基础知识的学习把握情况。
上海的旅游交通为重点。
二、考试内容
了解：上海旅行社服务，上海住宿服务。
熟悉：上海旅游交通，包括虹桥综合交通枢纽，航空客运、铁路客运、水路客运、公路客运、市内交通、特种旅游交通。
《上海的全国重点文物保护单位》《上海市文物保护单位》《上海市纪念地点》《上海市保护地点》《上海市抗日战争纪念地》《上海的国家级旅游景区》，根据考试大纲相关章的“了解”、“熟悉”、“掌握”的要求选择并记忆。