IATF16949实施步骤

第一步：质量竞争力调查与评估企业的顾客在哪里，质量竞争能力如何；这是贯彻IATF16949依然要做的第一步，而且必须是正确地做。

在这一步的进程中，重点是要理解质量经营的概念与原理；并用SWOT分析法进行企业质量管理体系的评估。

第二步：质量差距与原因评估出顾客的需求与期望，比对企业实际的质量竞争力；得出企业的差距。

要用因素分析法，指导企业查找差距的原因；并用相关的管理方法弥补一些暂时性的技术差距。

对管理、观念等软件方面的差距，实现一一对应提升改进。

在这一步的进程中，主要是了解现代化管理方法和现代信息的功能作用；能用差距目标管理法快速提升企业的系统管理。

第三步：体系评估企业能进行实际质量经营状况的评估，确定企业体系与经营对应的一致；突出工作效率在经营中的保证作用。

在这一步的进程中，以组织机构、机制为重点；系统学习ISO9000标准中质量管理体系的功能性原理与概念。

第四步：用ISO9000夯实管理体系与基础不要以为通过了ISO9001认证，企业的管理体系就健全了；实际相当多的企业是形式主义的通过，所以所有企业全部都要返工。

用ISO9000标准来健全企业的质量管理体系，实际上是拾遗补缺的方法来健全自己的体系；根本不是重新建立一个新体系。

第五步：对五个专业子体系进行全面提升IATF16949是ISO9000标准在一个特定行业的深入，结合该行业的特点，整合了相关的多个标准，赋予了更多新的内容。

它主要增加的内容有MSA（测量系统分析）、PPAP（生产件批准程序）、SPC（统计过程控制）、FMEA（失效模式与后果分析）、APQP&CP（产品质量先期策划及控制计划）。

所以在实施中，要突出五个专业子体系的全面提升。

在这一阶段中，要把TS16949的内容变成企业语言；进行逐步灌输。

并不是把标准拿到企业直铺式灌输，而是通过一些高素质的人对企业与标准的消化吸收；把标准全部变成企业语言讲述。

第六步：按提升后的标准化体系组织运行结合企业的实际，组织全程运行机制的系统运转；并组织关键的协调。

在这一阶段，要把内部审核与管理评审变成企业自己正常化的工作；所以特别追求工作的有效性。

一、资源准备为应对标准换版，企业应确定获取哪些必要的知识以及如何获得这些知识。

这些知识中至少包括IATF 16949标准、换版策略[1]、第五版规则。

知识的获取方式可考虑从IATF官网上获得、购买相关资料或工具、参加相关的培训课程、参加相关研讨会等。

人员准备也是很重要的一方面。

企业应组织包括管理人员、内部审核员、二方审核员等所有与质量管理体系相关的人员学习并理解新标准的要求及内涵，以确保能准确的进行差异分析。

内部审核员的能力还需满足IATF 16949：2016标准（以下简称新版标准）的要求，以确保企业有效实施依据新标准进行的内部审核。

二、差异分析标准换版审核的依据是新版标准，因此企业需要对比ISO/TS 16949:2009标准和IATF 16949:2016标准之间的差异，对于新版标准的变化进行解读，分析变化的内容。

根据变化的内容结合企业的现状进行评估分析，找出企业目前在应用新版标准方面存在的差距。

差异分析应覆盖企业的每个制造现场，包括支持功能，并保存这些差异分析的记录。

尤其是外部支持功能，是企业容易忽略的过程。

三、制定行动计划根据差异分析的结果，制定一份企业满足新版标准要求的详细计划。

计划中应包含时间点、关键里程碑、职责和状态，并对计划的完成情况进行跟踪，及时更新计划。

在特殊情况下，如果外部支持功能在所支持的制造现场的换版审核之前没有完成新版标准换版审核，组织应确保形成完整的差异分析，并在所支持的制造现场的审核时提供关于完成IATF 16949标准适用要求的一份详细的行动计划。

如果不能提供差异分析和详细的行动计划的情况下，制造现场将不能通过换版审核。

行动计划中应包含根据新版标准对文件进行相应修订。

换版审核开始前，认证机构将对企业实施非现场文件评审。

企业应提交标准换版后更新的质量手册、程序文件和符合IATF 16949:2016标准的证据。

如果不能提供要求的信息，认证机构将安排0.5审核人日用于收集和评审缺失的信息。

四、内部审核和管理评审在认证机构实施换版审核前，企业需要根据新版标准标准实施一次完整的内部审核和管理评审。

但如果企业只是完成了依据ISO/TS16949:2009标准的内部审核，应在申请换版审核之前进行一次补充内部审核。

补充内部审核的策划需要覆盖所有的新标准涉及的变化和新增要求，结合之前的ISO/TS16949:2009 内部审核，从而覆盖新版标准所有要求。

内部审核的结果作为管理评审的输入，按照新版标准的要求进行管理评审。

如果企业在策划的管理评审之前完成按新标准实施的内部审核，那么建议企业根据新标准的要求进行完整的管理评审。

如果未完成按新标准实施的内部审核，那么可以根据新标准的要求进行一次补充管理评审。

通过结合之前符合ISO/TS16949:2009要求的管理评审和符合新版标准额外要求的补充管理评审来实现。

第一阶段：体系策划首先从公司高层至所有管理层应置信IATF 16949体系的建立是一个明确的项目要求，以期获得公司上下一致的支持。

1)组建一个合格的项目团队，最好有总经理的加入IATF 16949质量管理体系是一个涉及企业各业务运作模块的系统，因此项目团队的成员应涵盖企业各业务职能部门，可对照于APQP多功能小组的要求来组建。

当然还需要一个称职的组长，如果能有总经理的加入是理想的，至少考虑一个足够指挥、协调能力的人员担任。

为了小组持续的工作要求，建议制定一个相关项目小组工作制度，明确项目小组成员的职责及项目沟通、协调等工作方式，也可以有些激励性规定。

2)编制项目推进计划：够详尽了吗？项目组的首要任务应根据项目的整体进度期限要求，编制一份详尽的项目推进计划，当然如果有第三方咨询公司的加入，应考虑与其接口关系。

根据IATF 16949认证要求必须涵盖新版标准的所有内容，因此其项目计划应涵盖所有新版标准要求内容。

3)明确项目目的：不只是为了通过认证不可否认，对于众多企业建立IATF 16949质量管理体系是期望获得第三方认证的，但应不仅是此目的，IATF 16949质量管理体系应有效融合于企业的运营过程，考虑其长效机制目的，同时，由于各企业必然存在的人员流动情况，也应将企业的IATF 16949质量管理体系人才队伍构建作为一个目的。

第二阶段：体系设计1)人员培训：学习制度化俗语曰：兵马未动粮草先行，IATF 16949质量管理体系建立需要一支有力的人才队伍，因此先期应对项目组成员及梯队人才队伍进行关于IATF 16949质量管理体系的系列培训，当然IATF 16949标准及五大工具等是必需的培训项目。

但是，仅仅只是一次的集中课堂培训，往往很难达成培训效果，有必要在企业内部倡导一种学习型制度的建立，如定期的考核、项目组成员的交流、竞赛性激励学习等，应在企业内形成一种持续学习IATF 16949质量管理体系知识的氛围。

2)过程识别：“章鱼图”好用吗？IATF 16949质量管理体系是需要基于过程来进行管理的，因此，IATF 16949质量管理体系的设计必然需要从过程识别开始，IATF组织建议的过程识别工具就是大家熟悉的“章鱼图”。

每个企业在识别其自身的过程中，应考虑其管理的复杂性、多样性，以及过程分类中的客户导向过程、支持过程与管理过程的层次结构，不能照用其他企业的结果，当然，这里不能忘了需要考虑其相关汽车客户的接口需求。

3)过程分析：活学活用“乌龟图”根据过程识别结果还只是有了一个IATF 16949质量管理体系框架，显然需要对识别的过程进行控制，必须对每个过程进行逐一的分析，这里也就需要用到IATF组织推荐的“乌龟图”，即过程管理的六个问题的确认与建立。

注意此处过程分析，应充分应用ISO9001:2015新版质量管理体系标准所倡导的“风险分析”方法，应准确和完整地识别六个问题方面对于企业本身的现存风险，自然其风险评价与管理措施的建立，可以应用上五大工具之一的FMEA分析逻辑。

4)绩效系统构建：考虑过用SMART原则吗？基于对过程输出的增值要求控制，IATF 16949质量管理体系需要建立一个完整的过程绩效指标系统，此指标系统的构建对于IATF 16949质量管理体系的运行监控至关重要，应考虑其SMRAT原则（具体、可衡量、可达到、相关性、时效性），同时设立指标对象时应区分被衡量过程与衡量指标产生过程的关系，如“产品合格率”数据，来自于检验过程，但其衡量的应是生产过程。

5)系统文件编制：一人编,一人用可不行？最终IATF 16949质量管理体系的运行是需要建立在文件系统上，因此需要将过程分析的结果及风险分析的措施，有效地转化为IATF 16949质量管理体系文件。

此文件的编制过程应避免只是文件编写人员的参与，因为文件的执行是一个企业的各个职能模块，其文件的可操作性非常重要，因此需要各职能部门充分参与其文件的评审，尤其是相关职能接口的合理性与可操作性。

只有经过完整的企业内部职能部门的研讨，方能发布IATF 16949质量管理体系文件。

第三阶段：体系运行模式设计在APQP的第三阶段即是过程设计开发阶段，而作为IATF 16949质量管理体系需要在企业内全面运行，光是编写了相关体系文件还是不够的，应考虑从企业整体推进IATF 16949质量管理体系设计一套有效的推进办法。

1)体系导入培训：从IATF 16949质量管理体系文件发布实施开始，应在企业内部针对各阶层员工开展系统性培训，但此培训应根据不同层级人员区别进行。

在基层操作层面，很多是需要概念性的建立，明确IATF 16949质量管理体系强调的持续改进、缺陷预防、减少变差及浪费的意识。

对于管理层面，更多是强调持续的领导力，系统性管理过程及过程接口沟通方式的培训。

另外，这种培训应该是滚动式的不断进行。

2)评估制度的设计：为保持各职能部门的体系推进热情，应在体系运行前设计体系的定期评估制度，结合IATF 16949质量管理体系的过程绩效指标体系的要求，与企业绩效考评系统同步进行，以实时监控各过程运行绩效。

3)激励制度设计：IATF 16949质量管理体系本身即强调鼓励全员参与质量管理体系活动，可在体系评估制度的基础上设计针对企业绩效激励机制的模式设计IATF 16949质量管理体系激励制度，尽大可能激发全员参与性。

第四阶段：体系运行结果确认IATF 16949质量管理体系运行效果自然离不开新产品开发对五大工具的有效运用，这也是对IATF 16949质量管理体系运行是否初步成功的一个判断标志。

另外，IATF 16949质量管理体系自身具备的内部审核方法，也是对体系定期体检的一个极好的方法，但在IATF 16949质量管理体系导入初期，只是按照内审过程的实施频度（通常一年1至2次），不能很好的及时发现问题并提出改进。