以真诚感动客户,以服务赢得客户程燕琳典型事迹材料
诚信友善感动人物事迹材料800字
诚信友善感动人物事迹材料800字诚信是一个人的立身之本，一个集体的生存之本，一个民族的万世根基。
今天在这给大家整理了诚信友善感动人物事迹，接下来随着一起来看看吧!诚信友善感动人物事迹1诚信是人类最重要的品质。
如果没有它，世界将会变得黑暗，不在美好!——题记姑姑走远的身影让我终身难忘。
忽然，天上的乌云散去了。
久违的阳光射了出来，我在为姑姑高兴，因为她没有失去人最重要的品质——诚信!事情是这样的，2019年的春节我们去了奶奶家。
在那里过了几天后，姑姑赶了过来……当医生的姑姑拿着一堆白花花的东西来到了奶奶家，当时天上全是乌云，乌黑乌黑的。
那白花花的东西十分显眼。
姑姑到家后，我仔细的看了看。
原来这白花花的东西是姑姑工作的医院里，高血压患者的名单，和一些表格。
原来医院是想让姑姑实际考察，把患者的情况记录在表格上。
这时，姑姑发话了：“医院想让我实地考察，记录患者的情况。
但……麻烦嘛!所以……嗯……我们自己填了吧!”我老家十六口人都点头同意，动手填了起来。
姑姑又说到“小孩子也一块儿哦!有奖品!”经姑姑这一说，小孩子也跑了过去。
这时，我感觉似乎有两只小精灵在我心里，一个白色的，一个黑色的。
白精灵说“你不能去!姑姑是在骗人，是在骗患者!是不对的!”白精灵刚说完，黑精灵就反驳道”骗人又怎么样?反正对你又没坏处!为什么不干呢?”我心里犹豫极了，就在这时，我想起老师说的诚信是为人之本!对!我们要诚信做事!我要听白精灵的!我没有过去，只是站在那里，有点呆的望着姑姑，想着接下来该怎么办。
姑姑看见我没有去，就问道：“添硕!过来啊!帮姑姑一点忙!”这时，我觉得心很乱，就像是暴风雨将要来临时的大海，海浪一个比一个大，奔腾起来。
不知怎的，我也不知哪来的勇气，对着姑姑大叫：“姑姑!你这样做是不合法的，是在骗患者!”姑姑一听，愣住了。
她的眼神中有一种惊恐，有一种尴尬，就像是一个偷了东西的小偷被警察发现了。
妈妈看到了姑姑的脸色有点为难，于是对我说：“你一个小孩子别管那么多!”我又不知怎的，来了一股坚定的勇气，对姑姑说：“别管这么多?你们就不能为别人想想吗?”“你……”妈妈刚想说什么，被姑姑打断了：“静利!添硕说的有道理，我们大人应该给小孩做个榜样!……嗯……我现在就去找患者，实地考察!”我看见姑姑的眼中闪过一丝羞愧，一丝坚定，一丝懊悔!很快，姑姑就走远了……诚信没有被姑姑丢掉，你呢?诚信友善感动人物事迹2马克·吐温曾经说过：“当你拿不定主意时，就说实话。
东平巾帼奋斗者事迹材料
东平巾帼奋斗者事迹材料
《东平巾帼奋斗者事迹材料》
在东平县，有许多优秀的巾帼奋斗者，她们以自己的汗水和努力，为家庭、社会做出了不可磨灭的贡献。
以下是一些关于这些巾帼奋斗者的事迹材料。
王燕，一名普通的农村妇女，有着丰富的种植经验。
她在参加当地举办的农业技术培训后，学会了新型农业种植技术，并将其运用到自家的农田里。
在她的努力下，农田的产量明显提高，让自家的经济状况得到了改善。
同时，她还带头组织了当地农民进行技术交流和合作种植，带动了整个乡村的农业发展。
刘霞，一名乡村教师，热爱教育事业。
她在自己的课堂上，不仅注重传授知识，更注重培养学生的人文素养和创新精神。
她组织学生参加各种活动和比赛，并多次获得优异成绩。
刘霞不仅在班级中开展各种课外辅导和实践活动，还积极参与支教，去贫困地区支教两年的时间。
在她的带领下，学生们的综合素质得到了全面提高，受到了家长和社会的一致好评。
李琳，一名年轻的企业家，她自己创办了一家小型餐饮连锁店。
在创业过程中，她十分注重产品的质量和服务体验，她亲自把关每一道菜肴的制作工艺，并以用心服务赢得了众多顾客的好评。
同时，她还给当地的困难家庭提供了就业机会，让更多的人有了稳定的收入来源。
她的连锁店在当地发展迅速，成为了当地人民休闲就餐的好去处。
这些巾帼奋斗者的事迹，是东平县无数努力拼搏的女性的缩影。
她们用自己的实际行动，展现了东平女性的勇敢和智慧，为当地的经济社会发展做出了突出贡献。
让我们一起向这些巾帼英雄们致敬!。
全情投入为客户提供卓越服务事迹材料
全情投入为客户提供卓越服务事迹材料在这个竞争激烈的商业环境中，提供卓越的客户服务是企业取得成功的关键之一。
作为一名优秀的员工，我一直将全情投入为客户提供卓越服务作为我的工作宗旨。
下面我将以实际事迹为例，讲述我在工作中如何全情投入为客户提供卓越服务。
案例一：细致入微，解决客户问题某天，一位客户联系我们公司寻求技术支持，因为他遇到了一些操作上的困难。
我迅速回应并通过电话与他进行沟通，详细了解了他遇到的问题。
我真切地感受到了客户的紧迫和焦虑，因此我决定亲自前往客户所在地，为他解决问题。
在与客户沟通时，我耐心地听取他的问题，并且认真细致地记录下每一个细节。
当我到达客户所在地后，我迅速定位问题并找到了解决方案。
在解决问题的过程中，我一直与客户保持沟通，及时反馈每一个进展。
最终，我成功解决了客户的问题，客户表达了对我卓越服务的感激之情。
案例二：快速响应，保证客户满意另外一次，一位客户对我们公司的某个产品提出了质疑，并要求进行更换。
我迅速反馈客户的需求，并联系了相关部门进行跟进。
然而，由于某种原因，产品更换需要一定的时间。
我意识到客户的急切，于是决定采取行动解决问题。
我主动与客户进行沟通，向他解释了产品更换需要的时间，并承诺将尽快为他找到解决方案。
我与相关部门密切合作，加快了产品更换的进程，并及时向客户反馈进展。
最终，我成功地为客户提供了满意的解决方案，客户对我的快速响应和解决问题的能力表示赞赏。
案例三：定期回访，关怀客户需求在我们的工作中，定期回访客户是非常重要的一项任务。
为了更好地了解客户的需求和意见，我制定了回访计划，并与客户约定了回访的时间。
在回访过程中，我仔细倾听客户的意见和反馈，并及时记录下来。
根据客户的反馈和需求，我积极与公司的相关部门进行沟通，并提出了一些建设性的意见和建议。
通过与客户的深入交流，我对客户的需求有了更深刻的了解，并为公司的产品和服务改进提供了有益的参考。
通过上述实际事迹的介绍，我希望能够展示我在为客户提供卓越服务方面的全情投入。
真实服务感动客户的案例
真实服务感动客户的案例全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：真实服务感动客户的案例，让我们感受到人性的温暖和真诚。
在商业社会中，唯有真诚的服务才能打动客户，留住客户，让客户成为忠实的支持者。
下面我将分享一个真实的案例，来展现真实服务如何感动客户。
有一天，我去一家餐厅用餐，当时我正在面临一些困难和挑战，心情很低落。
服务员注意到了我的情绪，他主动走过来，细心询问我的需求，试图让我感到舒适和愉快。
他不仅提供了优质的服务，还关心我的感受和需求。
他的关怀和热情让我感到温暖和感动，让我忘记了烦恼和困难。
当我付账离开时，服务员递给我一张小纸条，上面写着“加油，你能行的！”这简单的话语让我感到被理解和鼓励，让我感到自己并不孤单，有人在我身后支持和鼓励着我。
这份真诚的关怀和慰藉让我感动不已，我决定成为这家餐厅的忠实顾客，因为他们不仅提供了美味的菜肴和舒适的环境，更重要的是他们让我感到被理解和关爱。
通过这个真实的服务案例，我们不仅可以明白真实服务的重要性，更能体会到人与人之间的温暖和联系。
服务不仅是提供产品和服务，更是沟通和情感的交流，是人与人之间的情谊和信任。
在今后的工作和生活中，我们应该秉持真诚的态度，用心对待每一个客户，让他们感受到我们的关爱和尊重。
只有真诚的服务才能赢得客户的信任和支持，成为他们的忠实顾客。
让我们一起学习和传播真诚服务的力量，让更多人感受到人性的温暖和真诚。
【2000字】第二篇示例：一在这个浮躁的商业社会中，真诚的服务往往是最让顾客感动的。
我有一个朋友，他的名字叫小明。
小明在一家餐厅工作，虽然只是一名服务员，但他对待每一位顾客都非常用心，用心去理解他们的需求，用心去满足他们的要求。
这样的真诚服务让他赢得了很多忠实的顾客。
有一次，一位老太太来到了餐厅，她一个人用餐，脸上带着难过的表情。
小明注意到了这位老太太，便走过去问她是否需要帮助。
老太太告诉小明，她的丈夫最近去世了，再也没有了可以一起吃饭的人，她感到非常孤独和失落。
颁奖词
最佳付出奖：金正佳张琼武康猛朱三秀金正佳人们常说:“一份耕耘，一份收获”，又有人说：“每一分私下的努力都会在公众场合用鲜花和掌声表现出来”。
可是这位家人，一天到晚坐在电脑旁边做着烦琐而复杂的数据工作，系统的一次次升级带来的工作量是很多人不能去理解的，任何客户的要求她都尽力去满足，在课程现场各家人有机会坐在课堂内聆听老师的讲课，而她一直坐在电脑旁要录完每一个客户的签到资料，要把客户的到场情况汇报给所有的家人，尽管有时身体很不舒服，也要坚持完成自己手上所有的工作才离开。
这种无私奉献的精神是我们学习的楷模。
她就是客服部的服务天使--金正佳。
张琼她是一位身材高挑,气质优雅的小美女.每句话都是那么温柔关心人.进公司的三个月时间一直都用一种积极乐观的心态面对着工作,即使遇到客户的拒绝也会笑着说：没关系,我会再努力.在8号的大型研讨会期间,她担当了接待老师的重担,三天时间她往返在机场和酒店的路上,十多位老师的吃饭住宿都要安排的妥当,早上7点就出门,凌晨2点才接完老师回宿舍,脚上磨破了皮也没有一句抱怨,只淡淡地微笑说：没有关系。
她是当之无愧的最佳付出奖获得者.金鹰影视集团的艺术总监--张琼美女.武康猛外表俊朗、帅气的他，很受女生、女客户的欢迎，以他自己的话来说“这是天生的！没有办法”可是你会发现他偶尔有些严肃、有些深沉这时你会发现与他的阳光不相符合，其实不然，那是他在思考怎样才能帮助到部门入职不久的员工，让他们快速成长。
只要没有出去见客户，他就一定是会听着他们打电话，一字一句的纠正他们的话术，空闲时帮他们演练、通关。
有了他的付出问题军团们有了很大的进步，同时也是经理最得力的助手。
他就是问题军团心中的武哥come on朱三秀“别迷恋姐，姐只做收单分享”，这就是她每次上台分享的口头禅，飒爽而豪迈。
在她的眼中，你能看到文鹏人的坚毅和笃定。
如果说：“文鹏的女人当男人用，男人当超人用”。
那么这句话在她身上体现得淋漓尽致，在部门里她带的徒弟最多，在做好业务的同时，尽全力去关心和帮助刚加入的新家人们成长;在做会务场内总监时，为了给客户朋友提供高质量的会务，她以身作则，用自己的激情调动主教们的情绪，多少次会务结束，声音沙哑，遇到第二天要见客户，只能含着“金嗓子”。
业精于勤——建设银行深圳分行对公柜员林燕的服务故事
ADVERTORIAL |市场部企划 | Money talk |钱生钱 |88业精于勤——建设银行深圳分行对公柜员林燕的服务故事通讯员 刘滔、何成“3月25日，A公司来电咨询如何使用网银代发工资，我得知公司大量员工无建行储蓄卡、不方便办理结算业务，遂推荐建行龙卡储蓄卡。
”“3月28日，B公司财务不清楚建行公司版网银的使用，我向其详细说明……”“4月25日……”一张A4纸的背面，是一位建设银行员工字体清秀的、密密麻麻的笔记，乍一看很随意，细看却包括了与客户沟通的详细信息。
正面，是排版规范的《单位客户问卷调查表》，客户已填写完毕。
如此翔实的客户信息，让人猜想使用这张表并在背面做下细致记录的应该是一位客户经理。
勤梳理 以客户体验为中心“如今，她的一单、一卡和一表已经在我们支行广泛使用。
”建设银行深圳梅林支行副行长黄惠媚说的是林燕制作的各种“便民”模板。
笔者翻阅着一张张内容详尽的纸张，很难相信它们是出自于工作繁忙的对公产品经理岗员工，并且“全是林燕自己主动设计、制作的”。
文章开头提到的《单位客户问卷调查表》，列明了深圳建行能够提供的所有服务，一方面可以全面了解客户的信息与需求，另一方面也让客户清晰地了解我行产品和服务。
当客户等待办理业务时，林燕总是递上这张自制的“单位客户问卷调查表”，请客户勾选，想了解哪些业务、公司需要开展哪些业务。
为什么想到做这张表？林燕回答：“很简单，为了方便客户、帮客户节省宝贵的时间。
”以客户利益为导向，以客户体验为中心，这就是驱动林燕勤于梳理客户信息和我行信息、并设计制作成通用模板的原因。
. All Rights Reserved.| 市场部企划 | ADVERTORIAL 89据了解，林燕观察到对公开户所需资料较多，如果客户咨询起来，工作人员口头解说很容易有纰漏，客户也不便记录，于是她将开户所需资料整理成电子文档和纸质小卡片，并分发给客户经理和柜员。
这种做法让网点每位员工都能初步解答客户的此类咨询，大大提高服务效率。
工行文成支行——用心服务有温度 在传承中续写文明
文/陈艳琼 摄/陆思琪工行文成支行——用心服务有温度 在传承中续写文明近日，工商银行总行通报传来喜讯，工行文成支行被授予第十一届“中国工商银行文明单位”称号。
据悉，全省此次仅2家单位获此殊荣。
百年华侨史，让位于温州西南的山区县文成形成了独特而浓郁的侨乡风韵。
工行文成支行，就深深扎根在这里，巧妙结合侨乡文化特点，用卓越的金融服务、真诚的为民初心、精进的工匠精神，服务民生，助力当地经济建设。
在这个过程中，涌现出了一批批优秀的“工行人”。
他们勤勤恳恳，不断打磨自身专业知识，奔忙在客户服务一线，以匠心、贴心、热心，在平凡的岗位上，创造着不平凡的成绩，用实际行动诠释着“人民满意银行”。
本期，就请工行文成支行的“三代师徒”聊一聊他们眼中的工行传承与团队成长。
工行文成支行在毛泽东像章文化博物馆举办党建共建活动林中华1969年生，在工行29年，工行文成支行党总支委员关键词：真诚业务骨干传帮带，工行精神薪火承。
正是一批批优秀“师傅”毫不保留的经验传授，一代代身体力行的传承，铸造了工商银行良好的业务基础。
在工行文成支行，已在岗29年的老党员、“老工行”、金融业务营销明星林中华就是一位资深“师傅”。
1993年，光荣退伍的林中华加入工行文成支行。
从部队到银行，从卫生员到出纳、会计、金融销售，对性格腼腆的林中华来说，可谓是巨大的挑战。
“刚开始做揽存，在门口站一整天都没人搭理，下班的时候，真的是眼泪都要出来了。
”回忆当年，林中华仍十分感慨。
但他并没有因此却步，反而越挫越勇，一次不成，就去第二第三次，甚至第九第十次，从节日问候到生活细微，乃至接机深夜的国际航班，都用百分百的真诚服务着。
凭着这股劲头，他感动了不少客户，甚至吸引到了一整个村庄村民的存款业务，而他也在慢慢摸索中，逐渐建立起了牢固的客户网络。
文成是浙江第二大侨乡，侨胞最为聚集的当属玉壶镇。
在业务往来中，林中华敏锐地察觉到其中的发展潜能，于是第一时间上报在玉壶成立单独网点的建议。
诚信素材人物事迹
诚信素材人物事迹诚信是一种道德品质，使一个人在言行中保持真实、守信、守法的原则。
诚信是社会交往的基础，它能够建立人与人之间的良好关系，对于社会和个人都有着重要的意义。
下面将介绍几位具有诚信品质的人物及其事迹。
一、苏霞是一个来自中国的普通女性，她在工作中以她的诚信和责任心为人们树立了榜样。
苏霞作为一名销售员的工作表现非常出色，她不仅努力工作，还时刻保持对客户的诚信。
有一次，苏霞在处理一笔交易时，发现了一个错误，客户要多支付了一笔钱。
虽然对方没有注意到这个错误，但是苏霞没有选择利用这个机会来获得不义之财，而是主动和客户沟通，将错误找出来，并且将多余支付的款项退还给客户。
这种诚信和责任心为苏霞赢得了客户的赞赏和信任，也促进了公司的发展。
二、李华是一位大学生，他的诚信使他成为他同学和老师眼中的好榜样。
在大学期间，李华利用课余时间在网上兼职。
有一次，李华接到了一家公司的网赚任务，他需要通过点击广告来赚取报酬。
然而，李华发现其中有一些广告链接是误导性的，可能会欺骗人们。
即使他点击这些广告链接也可以赚到钱，但是李华并没有选择这么做。
相反，他主动向公司举报了这种欺骗行为，并且纠正了链接。
虽然李华因此失去了一些赚钱的机会，但是他以他的诚实和正直树立了一个良好的形象，并且赢得了身边人的尊重。
三、张经理是一位在餐厅工作多年的员工，他以他的诚信和公正为人们留下了深刻的印象。
在餐厅工作期间，张经理遇到过一些殷勤的顾客，他们试图利用各种手段来逃避付款。
然而，张经理始终坚持诚实守信的原则，不仅没有选择和他们一样做出欺骗行为，而且还主动与餐厅老板和相关部门沟通，采取措施来防止这些顾客再次进行这种行为。
张经理的诚信和公正得到了餐厅的认可和赞赏，也树立了一个诚实守信的形象。
诚信是一种无形的力量，它能够让人们受到尊重和信任。
无论是在工作还是生活中，只有保持诚信的原则，才能够建立起良好的人际关系，并且取得成功。
以上介绍的几位人物都以他们的诚信品质和行为为社会树立了榜样。
2021诚信之星先进事迹学习材料5篇
2021诚信之星先进事迹学习材料5篇诚信之星先进事迹1作为唯一的乳业入选者,飞鹤在59年的品牌发展中,始终坚守对消费者的承诺,坚持品质至上,实现59年〝零安全事故〞.〝我们每一罐奶粉出厂都带着承诺,带着诚信,带着宝宝的未来,带着家庭和民族的希望.〞冷友斌如此定义飞鹤的诚信.他强调,〝诚实守信〞是飞鹤乳业持续发展的不竭动力.以诚筑业,飞鹤以〝质量不能为任何事情让路〞的铁律,坚守质量红线,铸就中国乳业的品质时代._年,为了确保奶源安全,飞鹤开始布局产业链上游,此后历时十余年,打造了全球第一个婴幼儿配方奶粉专属产业集群,并成立全产业链创新中心,不断加码产业创新,筑牢产品品质的产业基础.在生产环节,坚持最严苛的质量标准,率先引进WCM世界级制造体系,是国内为数不多推行该体系的婴幼儿配方奶粉企业._年飞鹤率先与阿里云.美的达成合作,全面启动数字化升级,在生产端打造数字化.智能化.一体化的全产业集群安全体系.先进的生产体系和严苛的生产管理,让飞鹤守住消费者对行业的信心的同时,更践行了呵护中国宝宝健康成长的承诺.以诚尽责,飞鹤坚持用行动践行〝尽己所能,反哺社会〞的责任承诺._年初为战疫情,飞鹤累计捐赠2亿元款物驰援抗疫一线,全力守护一线医务工作者和孕产妈妈们的安全与健康,用行动诠释企业价值.正如〝诚信之星〞特别节目中说的那样,正是有了像飞鹤这样的企业,国产奶粉才得以撕掉中国毒奶粉的标签,打破〝洋奶粉〞统治中国市场的格局,让中国奶粉重新成为中国宝宝的口粮.节目还评价到,飞鹤为中国奶粉企业重新赢得了世界的尊敬,成为中国骄傲.飞鹤乳业表示,将珍惜荣誉,在以后的工作中当好先进.做好榜样,不仅自己坚守诚信,做好产品,坚持研发创新,提升服务,还要影响产业链上下游的合作伙伴,带动大家共同努力,进一步提升诚信经营水平,为全社会形成履约践诺.诚实守信的良好风尚贡献力量.诚信之星先进事迹21月30日,中央宣传部.国家发展改革委向社会发布了_年〝诚信之星〞.本届〝诚信之星〞包括3个集体和黑龙江飞鹤乳业有限公司(以下简称飞鹤乳业或飞鹤)董事长冷友斌等9名个人.31日,〝诚信之星〞特别节目在央视播出.节目评价认为,在国产奶粉艰难重建的十多年时间里,飞鹤坚守初心,坚持做更适合中国宝宝体质的奶粉,这不仅让其赢得了市场,也成为严格标准下中国制造的典范.在59年的品牌发展中,飞鹤始终坚守对消费者的承诺,坚持品质至上,实现59年〝零安全事故〞.〝我们每一罐奶粉出厂都带着承诺,带着诚信,带着宝宝的未来,带着家庭和民族的希望.〞冷友斌如此定义飞鹤的诚信.他强调,〝诚实守信〞是飞鹤乳业持续发展的不竭动力.以诚筑业,飞鹤以〝质量不能为任何事情让路〞的铁律,坚守质量红线,铸就中国乳业的品质时代._年,为了确保奶源安全,飞鹤开始布局产业链上游,此后历时十余年,打造了全球第一个婴幼儿配方奶粉专属产业集群,并成立全产业链创新中心,不断加码产业创新,筑牢产品品质的产业基础.在生产环节,坚持最严苛的质量标准,率先引进WCM世界级制造体系,是国内为数不多推行该体系的婴幼儿配方奶粉企业._年飞鹤率先与阿里云.美的达成合作,全面启动数字化升级,在生产端打造数字化.智能化.一体化的全产业集群安全体系.先进的生产体系和严苛的生产管理,让飞鹤守住消费者对行业的信心的同时,更践行了呵护中国宝宝健康成长的承诺.以诚创新,飞鹤以科研践行高品质承诺,开启中国奶粉〝更适合中国宝宝体质〞的新阶段.多年来,飞鹤积极参与863计划等国家级科研项目,搭建国际化科研平台,建立全国最大的母乳数据库,首次揭示中国母乳中_种活性蛋白成分在6个母乳阶段的变化,精准勾勒出中国母乳三大类脂肪酸关键比例为1:1:0.7,并精准描述了脑部发育重要营养物质DHA/ARA的比例为1:1.69,探索更适合中国宝宝体质的个性化营养解决方案.不仅如此,飞鹤与中国工程院院士朱蓓薇团队合作,建立中国首家乳品工程院士工作站;_年,凭借领跑行业的科研实力及长线科研投入,飞鹤获准设立国家级企业博士后科研工作站,标志着飞鹤在人才队伍建设.高层次人才培养和高水平科研平台建设方面取得重大突破.以诚尽责,飞鹤坚持用行动践行〝尽己所能,反哺社会〞的责任承诺._年初为战疫情,飞鹤累计捐赠2亿元款物驰援抗疫一线,全力守护一线医务工作者和孕产妈妈们的安全与健康,用行动诠释企业价值.党中央.国务院.中央军委授予飞鹤董事长冷友斌为全国抗击新冠病毒疫情先进个人.这让飞鹤获得了市场与口碑的双重认可,_年飞鹤荣获日本JIPM评审委员会颁发的全球卓越制造大奖TPM奖.根据AC尼尔森数据,截至_年9月30日,飞鹤整体市占率进一步升至_.2%.正如〝诚信之星〞特别节目中说的那样,正是有了像飞鹤这样的企业,国产奶粉才得以撕掉中国毒奶粉的标签,打破〝洋奶粉〞统治中国市场的格局,让中国奶粉重新成为中国宝宝的口粮.节目还评价到,飞鹤为中国奶粉企业重新赢得了世界的尊敬,成为中国骄傲.据了解,〝诚信之星〞评选活动旨在深入贯彻______总书记关于诚信建设的重要指示精神,贯彻落实《新时代公民道德建设实施纲要》,弘扬诚信文化,推进诚信建设,发挥诚信典型的示范引领作用,在全社会形成履约践诺.诚实守信的良好风尚.飞鹤乳业表示,将珍惜荣誉,在以后的工作中当好先进.做好榜样,不仅自己坚守诚信,做好产品,坚持研发创新,提升服务,还要影响产业链上下游的合作伙伴,带动大家共同努力,进一步提升诚信经营水平,为全社会形成履约践诺.诚实守信的良好风尚贡献力量.诚信之星先进事迹31月29日,当记者连线汪勇采访时,电话那头,他嗓音嘶哑,正在东西湖区某酒店接受隔离观察.〝23号去了一趟北京,回来后着凉感冒发烧了,一直都没好.〞汪勇说,虽然做了核酸检测,显示不是新冠肺炎,但也要严格按照政策,接受隔离观察,不给他人添麻烦.隔离期间,汪勇十分乐观,平时除了休息,就是看书学习,或者在抖音分享自己的抗疫故事.他说,估计2月7日就可以回家了,今年过年希望能好好陪一陪家人.回忆起去年这个时候,汪勇仍然觉得刻骨铭心._年1月24日,除夕夜,武汉市金银潭医院医护人员发出的一条〝求助信息〞,让他踏上抗疫之路.此后,汪勇开着私家车,每天工作_个小时,76天累计驾驶5000多公里,护送金银潭医院医护人员上下班,还转运大量救援物资.他对接送过的医护人员说:〝有需求了和我说,我能来接你就一定来接你.〞许下承诺后,善行就像滚雪球一般,越滚越大.从一个人做志愿者,到成立30人的志愿者车队,办〝志愿者餐厅〞,再到为医护人员购买各种生活物资……疫情期间,汪勇不仅成了组局者,也成了医护人员的〝大管家〞.〝疫情期间,有时候会面对单笔价值一两百万元的捐赠物资,我所能做的,就是以诚待人.以诚待事,让大家信得过,把每一分钱的物资都送到医护人员手上.〞谈到对诚信的认识,汪勇说.诚信之星先进事迹4〝祝福各位医护人员_年平安.健康.幸福美满.〞_年1月1日零点,汪勇在微信群中给全国各地驰援金银潭医院的医护人员发送新年祝福.虽然和这些医护人员相处时间不长,汪勇却获得了他们百分百的信任,将彼此视为〝生死之交〞.谈到第一天接送金银潭医院医护人员回家时,汪勇坦言:〝害怕过,出门前反复做思想斗争,一直跟自己强调说没事,但当医护人员坐到后排时,两条腿还是抖了一天.〞汪勇回忆,当时实在不忍心看医生护士们每天辛苦坚持,睡在科室的靠椅上不说,还要自己走回家.〝我多接一点,哪怕坚持接10天,万一染上了,我就到医院去.〞〝他们拼命抢救病人,我们拼命护他们周全,这份珍贵的感情难以用言语表达,一辈子都不会忘记.〞汪勇说.朋友眼中的汪勇,还是一个性格豪爽.做事有原则.充满正义感的人,就算平时开车在路上碰到一块大石头,也会先搬走,再离开.〝我认为对的事情一定要去做,认为错的事情一定不会认可.〞汪勇说,当时也没想那么多,就想为医护人员出点力,想着要是不做,后半生肯定会后悔.诚信之星先进事迹5疫情期间,顺丰公司对一批奋勇拼搏.彰显担当的优秀员工予以火线提拔,汪勇被破格提升为硚口区分公司经理,日常运营4个网点,管理200多位快递小哥.从一线快递小哥到分公司经理,汪勇不用再大街小巷送快递,但他说,身上的担子更重了.〝如果我现在没有隔离,或许正在和同事们一起忙着保障春节包裹寄递.〞汪勇称,多地倡导就地过年,年货快件收寄量增加,要保障好.服务好人们的寄递需求.现在除了工作,汪勇还是湖北省志愿者协会的理事,经常投身社会公益事业.当援鄂医疗队离开之际,汪勇和顺丰快递小哥们一起免费为援鄂医疗队队员们寄行李.他还通过自己的号召力以及掌握的各类资源,为受疫情影响的老年人.学生等群体提供公益服务,比如为武汉市1000户孤残老人发放1年基本生活物资,为省内4000余名家庭困难的高中学子提供每年3200元的助学金.汪勇还计划着为罗田县希望小学的学生每人提供一套新校服,目前正在募集资金.〝荣誉多了,身上的责任也更大了,未来我将把更多精力投入到公益事业中,帮助更多需要帮助的人.〞汪勇说.不畏艰险.冒疫奔忙,勇做挺身而出的凡人,汪勇用〝诚信〞书写无悔人生._诚信之星先进事迹学习心得〝诚信之星〞发布主要通过电视专题片讲述〝诚信之星〞先进事迹.他们有的为了一份信任_诚信之星先进事迹观后感近日,中央宣传部.国家发展改革委向社会发布了_年〝诚信之星〞.此次发布的〝诚信。
客户经理巾帼文明师范标兵事迹材料
客户经理巾帼文明师范标兵事迹一、引言在现代社会中，越来越多的巾帼女性开始崭露头角，她们不仅在家庭中扮演着重要角色，还在职场上展现出了无比的魅力和实力。
客户经理作为一种新兴职业，更是吸引了不少优秀的女性加入其中，并且取得了卓越的成就。
接下来，我们将深入探讨客户经理巾帼文明师范标兵的事迹，看看她们是如何在这个岗位上展现出非凡的能力和魅力的。
二、事迹揭秘1. 优秀的业绩客户经理巾帼文明师范标兵在工作中展现出了非凡的业绩，她们不仅能够熟练地处理客户的需求，还能够通过自己的智慧和能力取得出色的业绩。
无论是完成销售任务还是解决客户问题，她们总是能够凭借自己的努力和智慧取得成功。
2. 优质的服务除了出色的业绩，客户经理巾帼文明师范标兵还以其优质的服务赢得了客户的信任和好评。
无论是客户的投诉还是需求，她们总是能够秉持着诚信和专业的态度，为客户提供周到的服务，让客户感受到了温暖和关怀。
3. 强大的团队客户经理巾帼文明师范标兵不仅是优秀的个人，还往往能够带领团队取得成功。
她们能够用自己的魅力和智慧凝聚团队的力量，使团队成员在工作中相互支持和合作，共同实现团队的目标。
三、个人观点和理解客户经理巾帼文明师范标兵的事迹让人感到深深的敬佩和钦佩。
她们不仅展现了出色的领导能力和业绩，在服务客户和团队管理上也做出了不可磨灭的贡献。
我认为，她们的成功离不开她们在平时的努力和坚持，更离不开她们对工作的热爱和责任心。
四、总结与回顾客户经理巾帼文明师范标兵的事迹，向我们展现了一个新时代女性身上所具备的无限魅力和潜力。
她们不仅在工作中取得了巨大的成就，还在家庭和社会中展现出了优秀的品质和魅力。
她们的成功不仅是对自己的肯定，更是对整个女性群体的肯定，值得我们深入学习和借鉴。
在这篇文章中，我通过深度和广度的展开，对客户经理巾帼文明师范标兵的事迹进行了全面评估和分析。
我深深地为她们所展现出的非凡能力和魅力所感动，并对她们的成功充满了敬佩和肯定。
诚信在职场上的重要性
诚信在职场上的重要性诚信是一个人安身立命的基础。
一个没有诚信的人，不但得不到大家的信任，就连起码的尊重也不会得到。
试想一下，一个满口谎言的人，谁敢靠近，一个经常承诺却总不兑现的人，谁又敢把他的话当真、把自己的事交给他办?一个得到任务却不努力完成的人，哪个上司会器重?一个客户缺乏诚信和信用的人，谁还愿意与他合作….总之，谁在职场中缺少了诚信，谁就会在职场中被抛弃。
我们时常会遇到这样的情况;上班打卡时，卡到了人没到;考勤第一的人，绩效却是最低的;海外的学历背景是社撰出来的;上司给员工加薪或升职的承诺始终没有兑现;员工屡屡失职…..这些缺失诚信的行为，不仅会使自己的声誉受损，还容易引起他人的不满，破坏公司规则。
程巧玲是公司市场部助理，因为工作出色，经常受到上司的表扬。
月末，她在统计销售数量时，发现销售数据与往常反差极大，于是她马上与业务员联络，要求业务员重新统计数据。
经业务员核查，销售数据确实出现疏漏，移了一个小数点，也就是说，实际销售数量比上报来的数据多了一个位数，这样从客户那里收回来的账款就会少很多。
程巧玲核实情况后，把数据重新整理、交给了上司，上司庆幸发现及时，没有给公司造成重大损失。
他高兴地对程巧玲说;“干得不错，巧玲!这个月的工资单以报上去了，下个月我给你多发一笔奖金给你，算是对你的工作认真做出的奖赏!”巧玲心理高兴，工作起来更加细致了。
很快到了下个月末，巧玲等着上司给自己发奖金，但是等她拿到工资条时却发现根本没有那笔奖金的踪影，她便去查工资卡，结果与工资单上的数据一样。
巧玲不高兴，但又不好意思去找上司问，只好认了。
后来，上司又提过几次加薪，结果也没有落实。
渐渐地，巧玲也不指望上司主动给自己加工资了，她直接找到上司要求加薪，上司不好意思地说他忘了这件事了，这个月就给你加进来。
巧玲只好等，可是左等右等，她的工资还是那么多。
巧玲觉得这个公司干着没前途、没意思，所以在找到另一份工作后，递交了辞呈。
感动只因平凡的精彩
感动只因平凡的精彩
感动，只因平凡的精彩
参加建设银行工作将近1年以来，在平凡的岗位上每天都有很多事发
生在身边，然而，就是这些看似平凡的事情，都会让我引起深思和感动、学习，伴随着自己成长、成熟。
在业务大厅，每天，总有同事在接待客户，标准的站立，面带微笑，遇见新客户，不厌其烦的进行讲解，特别是遇见老、弱、残客户，会搀扶，帮忙取号，指导填写业务单。
而在我们行业务办理、窗口服
务的一线，每一位员工，都会用这样一句温馨的话语：“请问您需要
办理什么业务”，当办理完成每一个客户，都会说到“请慢走”！而
送走每一位客户。
就是这样平凡的每一天，平凡的言语，平凡的服务，让我们的客户不断增加，让我们行不断壮大。
在长期的一线服务工作中，洪静姐始终把平凡的岗位当作伟大的
事业在追求，始终坚持周到、快捷、高效的服务方式，始终以一颗真
诚的心，微笑着面对每一位到建行办理业务的客户，赢得广大客户的
高度依赖和尊敬。
尤其是给客户介绍建行理财产品时，他更是无比的
热情和耐心，悉心讲解各种理财产品的优缺点，客观引导客户充分了
解理财产品风险和回报的关系。
对于一些喜好投资的客户，她总是熟
记于心，总是第一时间把建行新到理财产品提供給客户，以供客户优
先选择。
总有一种精神，让我们泪流满面；总有一种力量，让我们信心倍增。
记得一个伟人说过，一个人的人生价值不是看他得到了什么，而
是看他给社会创造了什么，留下了什么。
在我们建设银行的岗位上，
他们用自己的实际行动诠释了人生的价值，即奉献。
员工感动顾客的案例
员工感动顾客的案例在现代商业社会中，员工的服务态度和服务质量往往是影响顾客体验和忠诚度的重要因素。
一位热情、细心、贴心的员工，往往能够给顾客留下深刻的印象，甚至让顾客感动不已。
下面就来分享一些员工感动顾客的真实案例，让我们一起看看员工的细心服务是如何让顾客感动的。
案例一，某酒店的服务员小王。
小王是某高端酒店的服务员，他有一次在服务一位外国客人时，发现客人的手机掉在了酒店大堂的沙发上。
小王立刻捡起手机，并迅速找到客人进行归还。
客人非常感激小王的细心和及时，他说，“在其他地方，我可能早就找不到手机了，谢谢你！”客人的感动之情溢于言表，他在离开酒店后还专门写了一封感谢信给酒店，表扬了小王的服务。
案例二，某快递员的细心服务。
有一位快递员在送货的过程中，发现收货人是一位行动不便的老人。
他主动帮助老人把包裹搬到家里，并且询问老人是否需要其他帮助。
老人非常感动，他说，“这么热的天，你还这么细心地帮助我，真是太感谢了！”老人的感激之情溢于言表，他在当地的社交平台上发帖表扬了这位快递员的细心服务，得到了很多网友的点赞和转发。
案例三，某超市的员工小李。
小李是某家超市的员工，有一次他在为一位老年顾客服务时，发现老人购物车上的轮子坏了。
小李二话不说，立刻帮助老人把购物车推到了出口处，并亲自为老人叫了一辆出租车。
老人非常感动，他说，“在这个社会上，年轻人都不愿意帮助老人了，没想到你这么细心，真是太感谢了！”老人的感激之情溢于言表，他在超市的服务评价单上给了小李很高的评分，并且专门找到超市经理表扬了小李的服务。
这些真实的案例告诉我们，员工的细心服务往往能够让顾客感动不已。
在商业竞争日益激烈的今天，优质的服务已经成为企业吸引和留住顾客的重要法宝。
因此，企业需要重视员工的服务培训，培养员工的细心服务意识，让每一位员工都能够成为顾客的感动制造者。
只有在员工的细心服务下，企业才能赢得顾客的信任和忠诚，赢得市场的竞争优势。
让我们一起努力，让员工的细心服务成为企业吸引顾客的法宝，让顾客在感动中回归，让企业在感动中成长！。
麻雀装饰15年七月份最近师
同样的单位，同样是朝九晚五，同样的一月，同样是一名员工，他们勾画出了别样的风景。
他们不一定比别人聪明，也不一定比别人优越，但他们热爱企业，责任心强，懂得将有限的时间用来更好地完成自己的职责，他们不惧困难，刻苦钻研，用无可争辩的好评征服他人，赢得尊重。
她的座右铭是：心怀感恩，无所不能！她是市场中心唯一的一名女经理，要强的她为兑现承诺，答应领导要成为市场中心个人和团队冠军，她做到了。
她用自己的真诚赢得了客户的信任，她用行动证明了只要付出努力，一定会收获结果。
她深知只有做好自己才能影响和带动更多的人，为了团队和身后默默支持她的家人唯有每一天全力以赴，才会无愧于心。
她就是市场中心七月份业绩、服务双冠军——董庆玲来麻雀3年，从普通员工到独当一面，经历了一次次蜕变与成长，是平台让我懂得了学习与感恩，始终相信，持续的努力就会收获不同的结果。
她就是客服中心七月份业绩冠军——吴丽获得上半年业绩冠军的她，以一颗初心投入到了下半年的工作中，辉煌已经过去，精彩仍在继续。
七年的时间，让她从承担、成长变得成熟，她说过，身为团队的领头人，就要以榜样的身份出现在团队中。
在她的身上，充分的验证了“水滴石穿不是水的力量，而是持续的力量”。
她就是设计中心七月份业绩冠军——殷丹丹专注是他每天的工作态度。
在精进的路上他踏实的走好每一步，无论何时何地他总是充满正能量，带动并影响着身边的每一个同仁。
他始终秉持着一颗服务客户，为客户解决问题的心，他的认真、用心得到了很多客户的认可，得到了客户的一致好评！他就是设计中心七月份服务冠军——夏忠清她，是麻雀从助理培养出来的“精鹰”。
用勤奋的精神一步一个脚印的成长。
她始终相信，只要努力就一定能得到想要的结果。
只要对客户负责，就一定能得到客户的认可！所以不断有客户回单，在团队中她是公认的知心小姐妹，但在工作中又是另一种负责、一定要的形象！这样的她终于拿到自己想要的结果。
一份耕耘一份收获已经深深种在她的骨子里。
服务明星事迹材料
服务明星事迹材料服务明星事迹材料（精选14篇）在日常生活或是工作学习中，许多人都有过写事迹的经历，对事迹都不陌生吧，事迹以先进对象的先进事迹为主要内容，以叙事为主要表达方式。
事迹到底怎么拟定才正确呢？以下是小编为大家整理的服务明星事迹材料，欢迎阅读与收藏。
服务明星事迹材料篇1我到蚌埠三院工作已有17个年头，先后在儿科、急诊科、以及消化内科担任临床护理工作。
自参加工作以来，我始终以饱满的热情，积极严谨的态度投入到工作中去，尽自己最大的努力去服务好每一位患者，即使自己受到一些误解和委屈，也从没有什么抱怨，总是以护士的职业操守来严格要求自己。
我现在消化内科担任责任护士，消化内科病员多，周转快，工作压力和强度可想而知。
在科主任和护士长的正确领导下，我能够严格要求自己，规范治疗与护理，业余加强学习，熟练掌握专科知识和护理技能，能很好的配合医生完成专科治疗前后的护理工作，深受科室医生的信赖。
作为责任护士，我要求自己认真接待每一位患者，对待患者做到“五主动”：主动起立、接物、问候、自我介绍、入院介绍;准确及时的做好各项治疗护理工作，因人而宜的做好健康宣教和心理护理，耐心解释做到“四个不”：不直呼床号、对询问不说不知道、对难办的事不说不行，患者主诉不说没事;文明礼貌服务，举止端庄，态度和蔼，工作主动热情，温馨护理，能急病人所急，想病人所想，切实的帮助病人解决实际困难。
我院开展优质护理服务以来，我积极响应护理部的号召，深入病房，仔细观察病情，了解病人的需要，做好自理能力评估，协助不能自理的病员做好生活护理。
每天早上七点半就到病房，询问病人睡眠情况，协助病人洗脸、漱口、梳头、进餐等。
晨间护理时，我会微笑着问候每一位患者“昨晚睡得好吗?今天看起来气色不错!”、“今天怎么样?”开始一天的治疗护理工作。
输液了，我会详细地告诉患者每一瓶药水的功效和使用目的，消除患者心中的茫然。
发口服药时，我会反复交代病人哪一种饭前服，哪一种饭后服，哪一种吃饭时服，哪一种要嚼碎服，以达到最好的疗效。
真情服务赢客心——星级服务员事迹材料
真情服务赢客心——星级服务员事迹材料真情服务赢客心——星级服务员事迹材料通讯员宋优月日，锦绣峰客房楼服务员曲海霞在清理房间，忽然听到婴儿的哭声。
因为自己也是做母亲的人，所以听到孩子的哭声，有一种本能的反应。
她急怱怱跑过去，看见入住房间的一位女客人抱着一个婴儿在不停地晃，可婴儿还是哭个不停。
曲海霞忙问客人，孩子怎么了，需要帮什么忙吗？当时客人一脸的焦急，却抬头报以微笑，说：“也不知道怎么了，孩子就是一个劲地哭。
”曲海霞想了想对客人说，孩子是不是饿了，要么就是困了。
女客人说，可能是困了，但就是睡不着。
曲海霞马上想到是不是不习惯，可能是床垫太软的缘故吧，换个床垫试试看，她为客人提出了这个建议后，客人对她感激地一笑，说：“不用了，我哄哄就好了。
”然后又说了声“谢谢”。
当时，曲海霞的心就被触动了，她只是问了一声，也没帮上客人什么忙，客人却这么感激她。
在这之前，她的对客服务只知道是用一颗真心，一份真情去做，通过这一次，她明白了：光有这还不够，还要细心观察，多处留意，从细节入手，也不需要刻意去做什么，只要是一种真情流露，哪怕只是一个问候，也会让客人感到温暖。
一次与客人互传微笑，互递真情的服务，使这位自东冶农村淳朴善良的锦绣峰客房楼服务员真正明白了做好服务的内涵，那就是：在日常工作中，在我们的身边，可以为客人提供很多的个性化服务，只要你用心去观察，用真情去感受，是一定会让客人满意的。
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服务明星事迹材料优秀8篇
服务明星事迹材料优秀8篇在日常学习、工作和生活中，大家都不可避免地会接触到事迹材料吧，事迹材料是为了表扬先进、弘扬正气、推动工作，对工作、学习中涌现出来的先进集体、先进人物的优秀事迹如实记载和反映的书面材料。
那么什么样的事迹材料才是规范的呢？读书之法，在循序而渐进，熟读而精思，以下是可爱的小编为大伙儿整编的服务明星事迹材料优秀8篇，希望可以帮助到有需要的朋友。
服务明星事迹材料篇一谭金凤：用我的真心换你的满意她留给人印象较深的就是她规范的着装和那张带着真诚的笑脸，就是这张笑脸给客户送去了关怀和温暖，传递了真心和力量。
作为一名咨询台席人员，每一天需要处理前台客户咨询投诉，”前台要用心工作，用情工作，但不能用情绪工作”成为她工作的座右铭。
记得一次下班后，因工作没有忙完，到了下班的时间却也浑然不知，这时一位用户推门而入，一进门就满口脏话。
应对如此怒气冲冲的用户，她微笑应对，请用户坐下，耐心聆听用户的投诉。
一边耐心地向用户解释疑惑，一边给用户查找详细的话单。
疑惑较后打开了，原先用户以前开通了梦网包月，因没有及时取消，造成每月月初扣除20元包月费。
当给用户解释清楚，并征求用户的意见，为用户取消梦网包月后，用户不但没有了当时进来时的。
那种粗鲁，反而惭愧地对她说”真的很不好意思，刚才是我态度不好。
你对我这样的误会还热情接待、耐心解释，真让我感动，还是移动公司的服务态度好！”她真诚的服务得到了客户的一致认可。
她，就是谭金凤——20xx年度满意服务明星。
服务明星事迹材料篇二钟芬芬：没有客户的不对，只有服务的不足！因为被移动企业文化、工作氛围深深吸引，20xx年钟芬芬通过考试加入移动公司大家庭，由于性格温和、待人热情，实习后分配到营业厅工作，从身着工作服走进营业前台的那一刻起，她深知自我的言行举止代表着企业的形象，并暗下决心要做一名优秀的客服人员。
三年来，她不断提升自我的业务水平，创新服务理念，以一名移动人拥有娴熟的业务技能，一个真诚而又甜美的微笑，一句充满关爱的问候语应对每位客户。
2023年电信感动客户服务案例电信感动客户创佳绩
2023年电信感动客户服务案例电信感动客户创佳绩电信感动客户服务案例电信感动客户创佳绩篇一在工信部处理管控中，陈陨发现工信部申诉用户几乎都有过本地投诉，且是多次投诉、用户对处理结果不满意。
因此着手优化本地投诉处理规则，提出投诉责任到人处理和管控，实行用户同一问题投诉责任到人，即按首问负责原则要求，用户同一问题重复投诉，仍由首次接单人继续处理，处理人同时承担重复率指标，个人重复率指标直接挂靠绩效考核。
投诉工单按日管控，对于重复工单，每日通过系统提取重复工单，按件分析重复原因、类型、区域和处理人，班组内部通报处理人员个人重复率指标，提升用户满意率和处理人员一次解决率，每月关注个人和整体指标完成情况。
电信感动客户服务案例电信感动客户创佳绩篇二二．市（一）企业经营状况分析经过公司领导和员工的共同努力，我们公司取得了良好的收益。
资产运营平稳。
可是公司此刻所面临的一个重大问题是知名度不够。
公司要追求进一步的发展，就必须加大业务拓展的力度，进一步宣传品牌，增强企业的知名度。
（二）产品分析公司的主要产品是为中小企业供给资信评估、担保与反担保、追偿、清算与重组业务、置业担保。
能供给这一业务的企业在我县很少（可写具体数字）所以我们所面临的竞争不强，公司的业务在市场中占有相当大的份额。
我们更应当注重品牌的发展。
因为当产业发展进入成熟阶段，品牌就成为产品及企业竞争力的一个越来越重要的因素。
（三）市场分析近年来，我县的中小企业数量不断增加，（此处可加具体数据），并且刚起步的企业资金链是不完整的，中小企业在发展的开始和过程中很容易出现资金短缺的状况，所以我们存在着很大的客户群体。
（四）消费者研究中小企业主要是经过媒体的途径了解本公司所供给的服务。
对中小企业来说公司所供给的服务也是现阶段所必需的，有需求必然就会有市场。
服从公司整体宣传策略，树立产品形象，同时注重树立公司形象。
长期性，在必须时段上推出一致的广告宣传。
广泛性，选择多样化的宣传方式同时注重抓宣传效果好的方式。
优质服务暖客心—优秀员工、服务员事迹材料
优质服务暖客心—优秀员工、服务员事迹材料张小姐，酒店服务员张小姐是某家五星级酒店的服务员，平时工作认真细致，对待客人也总是微笑着，娴熟地完成每一项任务。
但有一次，发生了一件她觉得意义非凡的事情。
当天酒店入住了一对老年夫妇，他们的身体状况都不是很好，情侣套房又在最高楼层，他们很辛苦地爬上了楼梯。
当张小姐得知后，马上赶去找来了推车，把老人的行李和他们自己的东西全部放在上面，然后推着老人一路上到了房门口。
这一幕，让老年夫妇十分感动，也深深体会到了酒店员工的温馨服务。
他们在入住期间的每一个需求，张小姐都尽心尽力地为他们解决，进而成为了他们的贴心小棉袄。
在此后的评价中，老年夫妇特别强调了张小姐的优质服务，也让大家看到了普通服务员迸发出的非凡品质。
王先生，餐厅服务员王先生是某大型餐饮企业的服务员，有着数年的从业经验。
但他并没有因此而得意忘形，反而时刻提醒自己需要不断改进、提高自身的服务水平。
在一次某大型宴会服务中，王先生不仅为客人们点菜，服务完毕后还积极询问客人的用餐体验，收集他们的反馈意见。
得到了客人们的积极反响后，王先生并不马上停下来，而是继续听取餐厅经理的反馈，积极地吸收心得和经验。
在此后的服务中，王先生迅速反应客人的需求，准确地提供服务，并且在礼节方面的细节到位，让客人有着走进家门的舒适感。
这一切，都让他成为了餐厅的优秀员工，并且被大家称呼为“行家里手”。
李女士，医院护士李女士是某大型三甲医院的护士，而她的工作也得到了医院管理层和广大病患家属的一致好评。
每天在护理工作中，李女士始终保持着耐心和细心，为病人提供温馨的服务和关怀。
当有病患康复出院时，她还会在医院门口给患者送行。
而且，在医院工作压力和紧张的日子里，她还会身体力行做慈善和关爱社会的义工工作，令人倍感敬佩。
在医院的客户评价中，李女士的名字因为她优质、温馨、耐心和细致的服务，成了常客们的口头禅，她的服务也被广泛地传颂开来。
以上事迹是我们身边优秀员工、服务员的个人成功故事。
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以真诚感动客户，以服务赢得客户
——记武汉销售分公司优秀客户经理程燕琳
她，作为一名普通的女性，无私地奉献着自己的青春年华。
她，所服务的区域，在武汉市成品油市场竞争中最激烈的区域，服务的客户共有15家以上，涉及行业多个。
她，在短短的三年客户经理的生涯里，荣获了武汉分公司年度优秀客户经理、劳动竞赛年度销售能手等荣誉称号。
她就是武汉销售分公司销售部的客户经理程燕琳，也是武汉销售分公司唯一一位女客户经理。
成功源于执著，从任客户经理这个岗位以来，她始终以客户为中心，以维护公司利益为准则，始终坚持将客户的事当作自己的事来做，在客户维护和开发中，将“五心：恒心、耐心、信心，责任心、诚心”落实到工作中，自担任客户经理以来，真正做到了以真诚感动客户，以服务赢得客户，取得了客户的充分信任，并与客户建立了长期稳定的合作关系，销售业绩稳步提高，2010年，面对柴油极度紧张的局面，没有发生一起客户投诉事件，努力销售汽油，全年销售油品突破了1万吨。
在销售过程中，程燕琳始终把客户的困难当作自己的困
难，坚持用优质的服务赢得客户的认可。
有一次，一位客户深夜打电话，告之对公司配送油品数量有争议，并且强行扣留配送油罐车及司机不让离开，获知此情况后，本着快速处理问题的原则，程燕琳通过电话了解情况后，顾不上哭闹的孩子，立即起床，打车到达客户那里。
为不影响公司其他配送计划，经与客户反复沟通并做出保证，让油罐车司机签字确认数据后先行离开。
她则留下处理此事，查验客户过磅单，客户地磅年检报告，质监所的质检证明及其他相关材料，与公司销售部门进行协商，一起针对该问题制定解决方案，最终承诺协调运输公司对超耗油品进行赔付，客户对客户经理的服务感到非常满意，通过这件事加深了与客户之间的感情，之后，该客户对公司的信任度及忠诚度大大加强，成为了公司的忠诚客户，不断向其他客户宣传中国石油的服务。
还一次，一位新洲地区客户由于月底财务报税的需要，上午打电话说要在下午三点之前需要拿到当月购油所有的发票，当日狂风暴雨，气候非常恶劣，且该客户地处新洲非常偏僻的地方，路途也较远，没有公交车可以直接到达，但接道客户电话后，程燕琳考虑到客户的需求比较急切，如果客户当月不能拿到发票抵扣的话，会造成多缴税款，影响较大，她马上打着伞到公司找财务拿到发票，再以最快速度搭乘长途巴士，转乘几次，终于在下午2点将发票送到客户手中。
当她冒着暴雨到达客户办公室的时候，早已饥肠辘辘，衣服
后背全都被雨淋湿，鞋也全湿了，把发票完好无损的交到客户手中的时候，露出了快乐的笑容，客户的感激之情溢于言表，连声夸奖中石油的服务好，也十分过意不去，坚持挽留一起吃饭，还要补贴打车费用，程燕琳婉拒了客户的好意，并和客户说：“只要你们是中石油的客户，那么中石油一定以百分之一百的热情来为你们服务，并且不会让客户额外的多花一分钱”。
同样该客户也成为我们公司的忠诚客户，由于连续购油，且比较稳定，目前已经是三星级客户，有时虽我们价格比竞争对手价格略高，该客户还是选择在中石油购油，因为他通过客户经理优质的服务，感觉在中国石油购油放心。
作为客户经理，程燕琳认真履行职责，在客户开发方面具有恒心、耐心，不达目的誓不罢休。
她通过各种渠道收集目标客户的基本资料，包括单位名称、地址、电话等等，然后重点攻关。
有一位大客户，原来是中石化的忠实客户，长期跟中石化合作，由于其用油量大，信誉好，程燕琳重点攻克。
首先，直接去拜访该客户，告之是中国石油武汉公司客户经理，不出所料的被拒之门外；第二次拜访，该客户很坦白的说他们跟中石化关系很好，没有另外购油的计划。
程燕琳两次碰壁，发现正面攻克比较艰难，于是准备另找突破口，通过打听该客户公司老板的情况，发现其一位好友目前恰好是我公司客户，于是她马上约见该客户，将该客户作为中间人，通过与
该中间人的谈话了解那个客户单位的详细情况以及与中石化的合作情况，希望能找到突破口再进行攻克。
在该中间人的陪同下，又拜访该客户两次，通过反复交流，那个客户老板的态度终于有所转变，但还是没有购油计划，只是说有机会可以合作。
后来，程燕琳始终没有放弃，半年之内坚持定期拜访该客户，不断向其展示中石油的各种优势，并为其量身定制了购油计划。
最终，在持续不断的攻势下，该客户同意购油10吨，来跟中石化做个对比。
从开单、提油再到配送，程燕琳全程跟踪，想客户所想，急客户之所急，以优质、周到的服务让其感受到在中石油购油的便捷，目前，该客户在我公司每月都有稳定的购油量。
在客户服务方面，她坚信没有最好，只有更好，始终对所维护的客户以诚相待，把客户当作自己的朋友。
每接触一位客户，必仔细了解客户的基本情况，根据客户身份证复印件信息详细记录客户的生日，并找机会与客户进行核实。
在客户过生日的时候都送上中石油温馨的祝福贺卡，让其感受到中石油时刻都不会忘记他们，企业与客户共同发展。
每逢节假日，给每位客户精心发送短小幽默的短信，给客户以关怀，送客户以欢笑。
曾经有一位客户，在我单位购油一次后，很长时间没有再次购油，打了几次电话询问都说是没有用油需求。
过后不久，一天该客户突然打来电话说要介绍他一个朋友来中石油
购油，据其所讲是因为其自己及老婆生日都收到了程燕琳发的祝福短信，而且因为短信提醒他及时记起了他老婆的生日，及时给他老婆购买了生日礼物，他觉得中石油有这样细心，服务周到的客户经理使他感觉到中石油的管理、服务、油品质量也是有保证的。
程燕琳担任客户经理以来，积累了许多克服困难、战胜困难的实践经验，她将这些经验体会运用到与其他客户的业务攻关中，使得业务量不断扩大，工作业绩也节节攀升，得到了领导和员工的认可，自己也从中获得了成就感。
她面对取得的成绩说：“服务是快乐的，我的事业在销售，我愿意为这个岗位去拼搏，荣誉也给了我更大的动力，我要做得更出色，在不断追求中体现自己的人生价值。
”（王恩伟）。