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现代管理学复习题汇总

第一章绪论

考试题型及分值：

单选题：20%；多选题：20%；判断题：10%；简答题：10%；计算题10%；案例分析10%；论述题20％考试时间：2小时

管理，就是在一定环境下，对组织的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，通过组织资源的优化配置，以有效实现组织目标的活动。

管理概念包含以下几层意思：

1管理的目的是为了实现组织的目标。

2管理工作要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织目标。

3管理工作的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动所构成的，这些活动包括计划、组织、领导、控制等，它们成为管理的基本职能。

4管理要紧紧围绕组织目标来进行，既要注重效率，又要注重效果。

5管理工作是在一定的环境条件下进行的，有效的管理必须充分考虑组织内外的特定环境条件。

组织中的资源：人力资源资本资源物质资源信息资源关系资源

管理的基本问题：资源配置，人性假设和管理道德

管理的主要目的：指导实践活动

管理的职能：计划（首要职能），决策（贯穿整个管理过程），组织，领导，人事，激励，协调，控制（使实践活动符合于计划）管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制五大职能

管理原理包括系统原理，人本原理，责任原理和效益原理。

管理的基本方法：法律方法，行政方法，经济方法和教育方法。

管理者的定义：管理者应是既拥有正式的主管职位行使权力，也能通过决策等管理工作对组织承担责任、做出贡献的人。

管理者的技能：技术技能人际技能概念技能政治技能（新增加的管理者技能）

创新是现代管理者素质的核心

创新素质主要体现：创新意识创新精神创新思维创新能力

管理者的角色挂名首脑领导者联络者监听者传播者发言人企业家

故障排除者资源分配者谈判者

第二章管理理论的形成与发展**重要**

管理理论发展阶段

从19世纪末到20世纪初，被称为古典管理理论。

--泰勒- 科学管理理论---把人当作“经济人“

--法约尔一般管理理论

--韦伯组织管理理论

20世纪30年代出现了行为科学。主张要研究人，尊重人，关心人，满足人的需要以调动人的积极性，并创造一种能使组织成员充分发挥力量的工作环境。

--梅奥人际关系理论

--麦克雷戈人性假设理论

--马斯洛需求层次理论

20世纪30年代后形成了众多学派，被称为“管理理论的丛林”。

--巴纳德社会系统学派

观点：组织是一个社会协作系统。

有三个基本要素：共同的目标；协作的意愿；信息沟通

--卡斯特与罗森茨维奇系统管理学派

观点：

1．组织作为一个转换系统，是由相互依存的众多要素所组成；

2．局部最优不等于整体最优；

3．组织是一个开放系统，要重视环境因素。

--赫伯特·西蒙管理决策学派

观点：

1．决策是一个复杂的过程，而不是“拍板”的一瞬间。提出决策过程包括4个阶段：搜集情况；拟定计划；选定计划；评价计划。

2．以“满意标准”代替传统的“最优标准”。

3．决策可分为程序化和非程序化决策

--彼得.德鲁克和斯隆经验理论学派

主张通过分析经验(案例)来研究管理问题，强调实用。

以大公司的管理经验为主要研究对象。

通过成功或失败的案例学习管理

--埃尔伍德管理科学学派

在研究和解决管理问题时，着重强调合理性，进行定量分析。

把运筹学、统计学和电子计算机用于管理决策和提高组织效率。

管理科学学派的出现标志着管理从定性阶段走向定量阶段。

过分依赖物质技术而忽略人的作用。

--哈罗德管理过程学派

主要研究管理职能及其执行过程和原则。

将管理职能分为计划、组织、人事、领导、和控制五项，而把协调作为管理的本质。

五种管理职能形成一个完整的管理过程。

--卢桑斯权变理论学派

权变的意思就是权宜应变，随机制宜。

核心观点认为不存在“普遍适用，一成不变，最好的”管理理论或方法。

20世纪60年代管理理论新发展

--波特战略管理学说

●成本领先战略（overall cost leadership）

●差别化战略（differentiation）

●目标集聚战略（focus）（集中一点战略）

--企业文化理论

企业文化分为三个层次：物质文化，制度文化，精神文化

--彼得.圣吉“学习型组织”理论

学习型组织的五项修炼：

1．建立共同愿景

2．自我超越

3．团体学习

4．改善心智模式

5．系统思考

--海默和钱皮企业再造理论

再造工程：为了飞越性地改善成本、质量、服务、速度等重大的现代企业的经营基准，对工作流程进行根本性重新思考并彻底改革。

为了能够适应新的世界竞争环境，企业必须摈弃已成惯例的运营模式和工作方法，以工作流程为中心，重新设计企业的经营、管理及运营方式。

管理中的人性假设：受雇人假设，经纪人假设，社会人假设和复杂人假设。

科学管理理论

科学管理的基本观点

1．科学管理的中心问题是提高劳动生产率。

2．实现最高工作效率的手段，是用科学的管理代替传统的经验管理。

3．科学管理要求管理人员和工人双方实行重大的精神变革。

科学管理理论的主要内容

（1）科学的作业管理。

（2）在管理上实行例外原则。

一般管理理论

管理的一般原则：14项管理原则：

劳动分工

权力与责任相配合

纪律

统一指挥：一个人只能有一个上司

统一领导：一个领导，一个计划

个人利益服从整体利益

人员报酬：数量和支付方式要公平

集权

等级链：上下级之间建立明确的职权等级系列

秩序：成员明确其岗位

公正：对下属仁慈、公平

保持人员稳定

首创精神

团队精神

倡导管理教育：管理能力可以通过教育来获得

企业经营活动可分为六项：

（1）技术活动，即生产、制造、加工；

（2）商业活动，即购买、销售、交换；

（3）财务，即资金的筹措和运用；

（4）安全；

（5）会计统计；

（6）管理。

管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。

计划：就是为探索未来制定行动计划

组织：就是建立企业的物质和社会的双重结构

指挥：就是使其人员发挥作用

协调：就是联接、调和所有的活动和力量

控制：注意是否一切都按已制定的规章和下达的命令进行

组织管理理论

韦伯指出，只有权力，才能变混乱为次序。

权力有三种：传统的权力超凡的权力理性的权力

韦伯对组织理论的贡献：明确系统地指出有效维系组织连续和目标达成的基础是合法权力。