通信运营企业信息化建设策略研究

通信运营企业信息化建设策略研究

发表时间：2018-10-08T16:01:58.310Z 来源：《新材料.新装饰》2018年5月下作者：李小路

[导读] 通信运营企业实现现代化管理需要借助信息化这一工具来进行，而通信运营企业管理、运营信息化也不是一蹴而就的，需要长期不断改进，不断提高才能取得更大的成功。技术在企业运营和管理方面都起到了重要作用，利用互联网网络技术将信息加工从而生成新的信息源，为各个不同层次的人提供观察各类动态业务的信息的平台。方便用户在最短的时间内获得大量有效的信息。本文概述了通信运营企业的背景和通信运营企业的发展过程，通过这些可以

（河源市信息中心，河源 517000）

摘要：通信运营企业实现现代化管理需要借助信息化这一工具来进行，而通信运营企业管理、运营信息化也不是一蹴而就的，需要长期不断改进，不断提高才能取得更大的成功。技术在企业运营和管理方面都起到了重要作用，利用互联网网络技术将信息加工从而生成新的信息源，为各个不同层次的人提供观察各类动态业务的信息的平台。方便用户在最短的时间内获得大量有效的信息。本文概述了通信运营企业的背景和通信运营企业的发展过程，通过这些可以使我们在了解通信企业的基础上将信息化建设很好地运用到通信企业中，将通信企业的运营变得更加简便快捷。在时代发展的强压下站稳脚跟，跟得上时代的发展。

关键词：通信运营；信息化；企业信息化；建设

1我国通信的发展过程

通信企业是帮助人与人或者人与自然之间通过某种行为或者媒介进行的信息交流和信息传递的行业。从大的方面来说只要在需要信息的双方自身同意的前提下，任何形式都可以用来传递信息，如古代的烽火台，驿站，击鼓，旗语等，随着时代的变迁，人类的进步，现代通信则以方便快捷的电信为主，20世纪末期以来，电信用户大大增加，同时也加快了信息资源的共享运用，与此同时通信已然成为这个信息时代的支柱。通信运营企业的业务包括以下几部分，第一，邮政业务，其包括收发各类信件，邮寄包裹，邮票的发行和收集，以及发票的发放等一系列活动。第二，电信业务，家庭中所使用的座机，移动电话和安装的无线网络，为了方便信息的传递衍生出的图文传真，和卫星通信这一系列电信业务。第三，其他邮政电信业务：进行邮政业务时的附带销售，如销售信纸，信封，邮票，包装邮件的用品等等的业务。为家庭中安装电话和宽带的业务。通信企业的日新月异给我们带了很多的便利和享受，而这种改变并不是一蹴而就的，从最初的GSM、GPRS到现在的第四代都是经历了时代的检验。从通信运营企业的发展来看，最初在第一代就已经形成了移动通信系统，而随着时代的变迁，技术的更新也会日新月异，对于通信运营企业来说只有跟紧时代的步伐，努力适应时代和用户的需求才不会被这个时代淘汰。 2通信运营企业信息化的建设方法

企业信息化建设都是按照一套基本的规划方法来开展的，总的来说可以分为纵向和横向交叉分析的方法来开展，首先，两种方法着手点大不相同，纵向是从通信运营企业目前的状况着手，将国际上优秀先进的企业信息化作为前进的灯塔，分析找出与国际优秀企业之间的不同，再结合自身企业的特点进行分析，最后再完成企业信息化的建设计划。与之不同的是横向，横向是从业务、业务流程、系统、数据、IT基础设施、组织架构、管控流程这几个方面，和纵向的三个阶段结合，交叉进行分析，最终规划企业信息化的建设。信息化的产生是为企业发展和服务的，因此信息化规划方法也应旨在服务企业，帮助企业的发展。信息化建设的策略有以下几点：第一、现状调研，通过收集企业的现有业务、工作流程、企业的基础设施、以及企业的组织架构和各个在职人员岗位上的职责等信息的收集汇总。第二、对与信息化相关的题目进行讨论。第三、领导访谈，对通信运营企业中的中层领导进行调研。第四、问卷调查，设计相关信息化的调查问卷，对企业内部人员进行调查。通过这些方法能够了解企业信息化从而为企业信息化的建设确定目标，建设信息化系统，实施信息化战略，使通信运营企业不被时代所淘汰，获得更多的经济效益。

3通信运营企业信息管理系统规划中的安全问题研究对策

随着通信运营企业信息化的普及，企业的生产和运行全都在一个信息化的平台上，那么这个平台的安全就关系着整个企业的运行，因此在信息化的规划过程中我们也要考虑安全方面的问题，以下是为了保证信息安全提出的几点对策。

3.1信息化实际运用于通信企业上的策略

用户想要将信息化技术运用到企业中首先都是需要按照一套基本的方法来实现的。因此要想最大程度地获得自己想要的结果，就需要根据各种方法自身的特点进行分析然后找出方法的着手点。其中纵向方法是从通信运营企业目前的状况着手，将国际上优秀先进的企业信息化作为前进的灯塔。同时也需要根据自己企业的特点选择最适合企业的信息化建设方法，通过收集大量的信息，分析所收集到的信息后我们找出国际优秀企业是如何通过信息化技术管理企业的，有以下几点：第一、现状调研，通过收集企业的现有业务、工作流程、企业的基础设施、以及企业的组织架构和各个在职人员岗位上的职责等信息的收集汇总。第二、对与信息化相关的题目进行讨论。第三、领导访谈，对通信运营企业中的中层领导进行调研。第四、问卷调查，设计相关信息化的调查问卷，对企业内部人员进行调查。通过这些方法实施信息化战略，使通信运营企业不被时代所淘汰，获得更多的经济效益。

3.2企业内部控制

在人力资源管理、财务管理、办公自动化、工程物质管理等内部控制方面,我国通信运营企业结合所处环境，进行了一系列有效的探索和尝试，建立了包括员工基本信息管理系统、会计核算管理系统、工程物资管理系统，统计信息管理系统、办公自动化系统(即OA系统)等系统。这些系统的建成和使用有效地满足了信息统计的需要，缩短了信息披露和文件传递的时间，同时也极大地提高了企业的管理控制水平。当然通信运营企业的信息化过程中也存在一些问题，主要包括统一规划不足、对市场运营和网络及企业管理的流程支持不足、重建设轻管理等。在统一规划方面，主要包括同一企业内各地之间存在重复建设、缺少战略协同；运营管理方面，主要是信息交换不顺畅(如异地询和交费限制)、在运营成本控制薄弱、资源调度(如报修响应、工程物资调配等)拖沓等；在建设方面，一方面存在热衷于硬件升级换代而软件更新维护相对滞后，另一方面先期建设投入较大、后续管控不足现象时有发生。

3.3资源利用最优化

通信企业的利润来源多数是依托于为客户提供语音通话、数据流量以及其它的增值性服务来获取的。这种盈利方式对于网络的支持，