管理沟通案例论文

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沟通管理案例范文

沟通管理案例范文案例一：项目团队沟通管理背景介绍：在一个电子商务公司，为了推出一个新的市场营销平台，成立了一个由不同部门的员工组成的项目团队。

由于团队成员之间的沟通不畅，项目进展受阻，无法按计划顺利推进。

问题描述：1.部门之间的沟通不畅：由于各部门之间的目标和利益不一致，导致沟通不畅，缺乏共识和合作意愿。

2.沟通工具的选择不当：团队成员使用了多种不同的沟通工具，导致信息的重复和混乱，进一步影响了项目进展。

3.团队成员之间的语言障碍：由于来自不同部门的成员之间有着不同的工作习惯和行业术语，导致沟通时出现了语言障碍。

沟通管理策略：1.明确沟通目标：在项目启动阶段，可以通过召开团队会议或设立项目讨论群组的方式，明确项目的沟通目标和每个阶段的里程碑，以便团队成员能够在沟通交流中达成一致。

2.选择合适的沟通工具：根据团队成员的习惯和需求，选择适合的沟通工具，例如项目管理软件、在线会议工具、即时聊天工具等，确保信息的及时传递和共享，减少沟通的混乱和误解。

3.促进跨部门合作：通过组织团队成员间的跨部门会议和交流活动，并提供团队合作的训练和培训，以增强团队合作能力，改善团队成员之间的沟通和理解。

4.制定沟通计划：针对不同的项目阶段和任务，制定相应的沟通计划，明确沟通的对象、内容、形式和频率，并及时调整和更新计划，以适应项目的变化和需求。

5.解决语言障碍：针对不同团队成员的工作习惯和背景，提供语言培训和理解工具，帮助团队成员消除语言障碍，增加相互之间的理解和共识。

沟通管理实施：1.明确沟通目标：在项目启动会上，项目经理明确了项目的整体目标和每个阶段的目标，并提醒团队成员在日常沟通中应时刻关注这些目标。

2.选择合适的沟通工具：为了统一沟通工具，项目经理选择了一个项目管理软件，团队成员可以在该软件上发布任务、交流意见和查看进度。

此外，为了及时交流，项目经理还建立了一个在线会议群组，以减少邮件沟通的延迟和冗长。

3.促进跨部门合作：项目经理组织了一个跨部门会议，邀请各部门的代表一起讨论项目目标和任务分配。

沟通管理论文（冲突管理）（5篇模版）

沟通管理论文（冲突管理）（5篇模版）第一篇：沟通管理论文(冲突管理)紫阳浅谈组织中人际冲突管理冲突是不可避免的，在管理活动中，管理者经常遇到各种各样的冲突，冲突在组织中发生的程度，管理者对于冲突处理的成功与否，直接关系组织的管理绩效。

冲突不全是坏事，它能够暴露组织潜在的问题，促进问题的公开讨论与解决，增强企业的活力，刺激良性竞争。

孔子曰：君子和而不同，小人同而不和。

当人际冲突出现时，怎样才能化冲突为共赢呢？下面就冲突的定义和来源、冲突的过程以及应对冲突的策略三个方面进行探讨。

每个人都会经历冲突，而人际冲突是一种广泛存在的社会现象, 学者们对冲突概念并没有明确一致的看法。

琼斯(Jones, E.E.)(1976)认为冲突是一个人被驱动去作两个或更多个互不兼容的反应时所处的状态。

徐凤姝(1989)给冲突下的定义是: 在社会心理学中, 将人与人之间的排斥、敌视和侵犯等称为人际冲突。

拉希姆（Rahim, M.A.）(1992)认为冲突是社会实体内部或社会实体之间出现不相容、不调和或不一致的一种互动历程。

俞文钊(1993)认为冲突是由于工作群体或个人, 试图满足自身需要而使一工作群体或个人受到挫折的社会心理现象。

周晓虹(1996)认为冲突是人与人或群体之间为了某种目标或价值观念而相互斗争、压制、破坏甚至消灭对方的方式或过程。

综合以上观点可见, 冲突是指组织内部成员之间、不同部门之间、个人与组织之间由于在工作、生活方式、利益、性格、文化背景、价值取向等方面的不一致所导致的彼此抵触、争执、甚至于相互攻击等行为。

分析冲突出现和发生的原因，就是分析和认识组织中冲突产生要素之间的差异。

只有明白了冲突发生的原因，才能更好地处理和解决冲突。

管理实践中最容易出现的冲突是目标差异、权力争夺、相互牵制和资源稀缺。

目标差异——在组织活动特别是在企业管理活动中，不同部门、不同人员由于利益基准取向方面的差异、相同部门的人员由于价值标准的差异，都可能对组织目标产生不同的理解，形成不同的观念并且由此产生冲突。

管理沟通论文例文5700字

管理沟通论文例文5700字管理沟通技术是每个管理人员应该具备的技能。

那么，下面是给大家整理收集的管理沟通论文例文，供大家阅读参考。

管理沟通论文例文1摘要:现代企业管理以人本管理为主流,有效沟通成为平衡和调节员工心理的有力杠杆,是企业管理的重要手段。

文章根据管理的沟通理论,阐述了有效沟通在管理中的作用,从而肯定企业管理中进行有效沟通的必要性。

沟通在管理学中的定义是指可理解的信息、思想和情感在两人或两人以上的人群中的传递或交换的过程,整个管理工作都与沟通有关。

沟通的功能从管理的角度看主要有控制、协调、激励、交流等作用。

有效沟通不仅仅能传递意义,还对其加以理解并让各方达到共识。

在企业的实际经营管理中,有效的沟通所起的作用是显而易见的。

一、控制指员工必须遵守组织中的权利等级和正式指导方针,执行企业的行为规范。

而要做到这些,必须通过沟通才能把企业的方针政策传达给员工,并把员工的不满和抱怨反馈给管理层,以适时调整,使控制真正得以实现。

有效沟通使公司决策得到准确理解,迅速得以实施。

在实际的有效沟通运作中,决策的描述应该是准确、清晰、简洁的,决策的表述应该能够充满活力,引起职员的注意力和共鸣。

有效沟通往往考虑到下属的理解能力和接受程度以及对他们现有工作状态的影响等。

在实际工作中,只有经过这么一个有效的沟通过程,公司的新决策才能得到准确,有效地实施。

二、协调有效沟通是协调各个体,各部门,形成良好企业文化的途径。

一家公司的部门间能否及时消除误解,密切合作,不仅关系到同事间的团结,而且关系到公司中心工作的顺利完成,严重的会影响到公司的安全收付。

如业务部门间合作一笔业务,在工作中需要大量的合作、交流,并且难免会有一些误解,甚至利益分配上的冲突,此时就需要两部门认清目标,明确各自的责任、义务和权利,进行有效沟通,即在实际操作中互相补充,互相信任,避免暗箱操作。

每个部门要想做到有效沟通就应该擅长相互理解,正是差异的存在,不断调整自己的沟通风格,保证信息的接收和理解的准确性,这样才能保证部门间合作沟通所依据的信息的客观和准确性,即沟通的有效性,促进部门间的团结和合作,保持工作的高效性,避免不必要的损失的发生。

与管理沟通有关的论文

与管理沟通有关的论文与管理沟通有关的论文与管理沟通有关的论文该怎么写呢？具体格式有哪些呢？下面WTT为大家整理了关于管理沟通有关的论文，希望能给大家一个参考，欢迎阅读与借鉴。

管理沟通论文【1】一、掌握适度性原则目前，非常容易导致企业各部门失去共同的方向和目标，不能从全局出发，致使企业在实施戓略中屡屡叐阻。

管理沟通的渠道设置及沟通频率不能太多，也不能太少；而应当根据企业具体业务不管理的需要，适度、适当地设置，以能达到管理目的为基准。

有些管理者往往会容易产生这样两种心理戒者又过于相信下属会按照自己指令开展工作，因此对下属的工作进展很少过问，造成管理失控，给企业带来损失，这又发成了管理沟通过于稀少的毛病。

从被管理者的角度来讲，也容易存在着相应的沟通毛病：一是沟通频率过高，为了讨叏上级领导欣赏不信仸，戒让领导更多地了解自己的工作业绩，有事没事，有空没空，经常往领导办公室汇报工作情冴，既影响了自己工作开展，又给领导的正常工作造成干扰和低效率；二是沟通频率过低，很多下属以为自己干好自己的本职工作就行了，至于向不向领导汇报工作进展情冴，则根本不重要，理由是事实上不汇报，工作照样可以囿满完成，由此造成了按照要求应当及时汇报，却没汇报，使管理层对于具体工作的开展失去必要的信息反馈。

所以沟通过多戒过少，渠道设置太多戒太少，均会影响管理沟通的效率、效益。

太多时形成沟通成本太高，企业资源浪费；太少时又使得必要的管理沟通缺乏渠道和机会，信息交流叐到人为限制，管理的质量和强度叐到影响，严重时影响企业生存发展的大局。

因此，适当地把握住适度性原则，对企业经营管理有其现实重要性。

二、掌握针对性原则管理沟通的针对性原则是指，所有管理沟通的活劢不过程设计，都是为了解决企业管理中的某些具体问题，支持、维护企业正常高效运行而设置，每一项管理沟通活劢都有其明确合理的针对性。

虽然不同企业的管理沟通具有一定的共性，但每个企业的内外部条件、管理传统、企业文化等等因素却是个别的、独特的，因此，每个企业的管理不管理沟通均应该具有自己的个性化特征。

与管理沟通有关论文

与管理沟通有关论文管理沟通论文（1）一、掌握适度性原则目前，非常容易导致企业各部门失去共同的方向和目标，不能从全局出发，致使企业在实施戓略中屡屡叐阻。

管理沟通的渠道设置及沟通频率不能太多，也不能太少；而应当根据企业具体业务不管理的需要，适度、适当地设置，以能达到管理目的为基准。

所以沟通过多戒过少，渠道设置太多戒太少，均会影响管理沟通的效率、效益。

因此，适当地把握住适度性原则，对企业经营管理有其现实重要性。

这就要求我们在设置企业管理沟通模式时，必须充分考虑到具体企业的实际情冴，所设置和采用的管理沟通模式，必须切合该企业的管理实际需要。

沟通成功的案例及分析论文范文

沟通成功的案例及分析论文范文沟通成功的案例及分析论文范文摘要：沟通在人际关系和工作场所中起着至关重要的作用。

本篇论文旨在分析一起沟通成功的案例，并提供相应的分析和解读，以帮助读者了解有效沟通的重要性以及如何在各种情境下实现沟通成功。

引言：沟通是一种通过交流信息、理解和共享观点的过程，它是人类社会发展的重要组成部分。

在个人生活和职业发展中，有效沟通是成功的关键所在。

在本文中，我将介绍一个企业内部沟通成功的案例，并对其进行详细分析和解读，以探讨该案例中取得成功的原因，以及如何将这些经验应用于其他情境中。

案例描述：该案例发生在一家大型跨国公司的销售部门。

在公司内部，销售团队和生产团队之间的沟通一直存在问题。

销售团队常常向生产团队提出优先处理订单的要求，但生产团队却往往执行的较慢。

解决这个问题成为公司管理层的首要任务。

解决方案：公司决定成立一个跨部门的工作小组来解决这个问题。

该小组由销售团队和生产团队的代表组成，并由一位高级经理担任主席。

小组的任务是审查并优化销售订单流程，并改善销售团队与生产团队之间的沟通。

分析和解读：在该案例中，沟通问题的根源在于销售团队和生产团队之间缺乏共享目标和理解。

销售团队更关注销售业绩和客户满意度，而生产团队更侧重于生产效率和质量控制。

这种目标不一致导致了沟通的断层。

然而，通过成立跨部门工作小组，公司成功解决了这个问题。

跨部门工作小组的成立有几个重要的作用。

首先，小组成员来自不同的团队，他们代表了各自团队的利益，这有助于促进团队之间的理解和合作。

其次，由一位高级经理担任主席，这表明公司高层对于解决这个问题的重视，并提供了必要的权威和资源支持。

在小组讨论中，销售团队和生产团队的成员共同审查了销售订单流程，并提出了一些建议和改进方案。

通过这一过程，两个团队之间的理解和信任得以建立和加强。

销售团队了解了生产团队面临的挑战和限制，而生产团队也更加重视销售团队的需求和要求。

除了工作小组的成立和跨部门合作，还有一些其他因素对沟通成功起到了重要作用。

管理沟通案例分析（精选五篇）

管理沟通案例分析（精选五篇）第一篇：管理沟通案例分析管理沟通案例分析---我与公司总经理的一次错误交流一、案例简介：2006年12月，作为分管公司生产经营副总经理的我，得知一较大工程项目即将进行招标，由于采取向总经理电话形式简单汇报未能得到明确答复，使我误以为被默认而在情急之下便组织业务小组投入相关时间和经费跟踪该项目，最终因准备不充分而成为泡影。

事后，在总经理办公会上陈述有关情况时，总经理认为我“汇报不详，擅自决策，组织资源运用不当”，并当着部门面给予我严厉批评，我反驳认为是“已经汇报、领导重视不够、故意刁难，是由于责任逃避所致”。

由于双方信息传寄、角色定位、有效沟通、团队配合、认知角度等存在意见分歧，致使企业内部人际关系紧张、工作被动，恶性循环，公司业务难以稳定发展。

从该案例分析，这实际上是一个上下级没有有效沟通的典型案例。

二、推敲与分析个性上来说我是一个精力充沛，敢作敢为的人，且具有敏锐的市场敏感度，由于以前工作的成功经验，自认为具备了一定的创新能力和影响力。

但是由于角色转换，新任分管领导，缺少一定管理经验和沟通技巧，最终导致了总经理对我的偏见认识，分析原因有三：第一：我忽略了信息组织原则，在得知企业有一个很大机会的时候，我过于自信和重视成绩，在掌握对方信息不足及总经理反馈信息不足的情况下盲目决策，扩大自己的管理幅度，并没有有效地对人力资源信息进行合理分析，发挥企业最强的竟争优势，致使准备不充分谈判失败。

第二：我忽视了正确定位原则，作为分管副总经理，没有努力地去争取上级总经理的全力支持，仅凭自己的主观和经验，而没有采取合理有效的分析，拿出具体的实施方案获得沟通批准，使总经理误以为抢功心切，有越权之嫌疑。

第三：我没有运用好沟通管道。

事后对结果没有与总经理提前进行面对面及时有效沟通和总结，而是直接在总经理会议上表达自己的想法，造成总经理在不知情的情况下言语误会，慢慢的通过领导者的影响力导致了企业内部的关系紧张。

管理沟通案例教学实践探索论文

管理沟通案例教学实践探索论文管理沟通案例教学实践探索论文现如今，大家总免不了要接触或使用论文吧，论文是我们对某个问题进行深入研究的文章。

一篇什么样的论文才能称为优秀论文呢？下面和小编一起来看管理沟通案例教学实践探索论文，希望有所帮助！1管理沟通案例教学流程模型的构建管理沟通是管理类专业的专业选修课，是一门实用性强、操作性强、涉及领域广泛而且影响力较大的课程。

本课程主要介绍管理沟通的理论方法与应用模型，在加强理论教学的基础上侧重于实践教学，将启发式、讨论式、互动式的教学方式作为主要授课方式，积极发挥学生的主动性，提升学习的效果。

课程中运用了情景模拟、实战演练、角色扮演以及案例分析等多种教学方法，其中最主要的教学环节是案例教学。

管理沟通案例教学流程如下：第一，案例导入，教师把案例中的问题导入到课堂中。

第二，结合案例对课堂授课内容进行详细的阐述，提出问题。

第三，组织学生对问题展开公开讨论，教师把握控制整个讨论环节。

第四，教师对讨论结果进行汇总、总结。

第五，布置学生撰写案例报告。

2课程案例教学的特点2.1实践性特点管理沟通是一门实践性较强的课程，体现在几个方面：一是从教学目标看，主要是让学生在掌握客观规律的基础上，灵活运用沟通方法，解决突发事件，化解危机；二是从课堂内容设计上看，实践教学占该课程总学时的60%以上；三是从教学模式上，主要是实战演练、角色扮演、情景模拟以及案例分析等。

“实践教学模式”的采用，通过模拟管理环境、课堂分组讨论、学生畅所欲言、阐述个人观点提升学生学习的主体地位，激发学生学习的积极性和主动性。

2.2艺术性特点管理沟通课程的艺术性可以从两个层面来讲：一是课程类型的艺术性。

二是管理沟通工作的艺术性。

作为管理类课程，它具有跨学科、跨专业性特点，既有科学性，又有艺术性。

同时，管理沟通的工作对象包括物力资源和人力资源，其中人力资源是最活跃的因素，并不完全服从于自然规律，具有复杂性和多变性。

与人打交道的工作需要一定的艺术性和技巧性，比如口头沟通的技巧、倾听的.技巧及处理人际冲突的技巧等。

沟通与技巧的案例及分析论文

沟通与技巧的案例及分析论文沟通与技巧的案例及分析引言在现代社会中，沟通是人际关系和工作效率的重要一环。

良好的沟通能够促进人们的合作与协调，解决问题并提高工作效率。

然而，由于人们的不同文化背景、语言差异以及个人习惯等因素，沟通往往面临各种挑战。

为了解决这些问题，人们需要掌握一定的沟通技巧。

本文将以实际案例为基础，分析沟通中出现的问题，并提供解决方案。

案例一：团队合作中的沟通问题小明是一家IT公司的项目经理，他的团队成员来自不同的部门和不同的国家。

在一个重要项目中，小明发现团队成员之间的沟通出现了问题。

有时候某些成员不理解其他人的意思，导致项目进度延迟。

问题分析：造成问题的主要原因是文化差异。

不同国家的人有着不同的语言习惯和交流方式，因此可能存在误解和沟通障碍。

同时，项目成员来自不同部门，缺乏彼此间的了解和信任。

解决方案：1. 建立沟通渠道：尽早建立一种有效的远程沟通方式，例如使用专业的沟通工具进行语音或视频会议。

通过面对面的交流，团队成员可以更直接地传递和接收信息，减少误解。

2. 推动团队活动：组织一些团队活动，例如团队建设的培训课程和集体拓展训练。

这可以帮助团队成员了解彼此的文化背景和工作方式，增进彼此的信任和合作。

案例二：客户投诉处理中的沟通问题小王是一家公司的客户服务代表，他每天都要处理来自客户的投诉。

最近，他发现自己遇到了一位非常难以沟通的客户，无论他如何解释或道歉，客户都不满意。

问题分析：这个问题可能是因为客户遇到了一些实际的问题，或者是因为语言障碍、情绪问题等个人原因。

小王未能适当地处理这种情况，导致沟通障碍。

解决方案：1. 倾听和同理心：当遇到困难客户时，首先要保持冷静并倾听他们的问题和抱怨。

当客户感到被重视和理解时，他们更愿意与您沟通，并愿意接受解决方案。

2. 提供解决方案：不只是道歉，还要主动提出解决问题的方案。

客户更关心问题的解决而不仅仅是道歉。

提供可行的解决方案，并与客户进行讨论，达成共识。

管理沟通期终案例论文

管理沟通期终案例论文营销131 Tonylee1311010377管理沟通情景案例一.情景介绍大学生活使我们每一个人正在经历的美好时光，而寝室住宿生活又是大学生活中的重要组成局部，每一个大学生都希望自己的寝室生活舒心，自由，和睦。

然而，学校的制度和检查却往往与同学们的期望产生矛盾，下面这那么案例就与领导和同学在寝室方面的沟通不良有关。

A大学住宿条件简陋，低于全国大学生住宿条件平均水平。

且A大学所处城市冬天严寒无比，但宿舍既无空调，也无暖气，有些寝室窗户缺少挡风玻璃，甚至时常缺少热水的供给。

为解决取暖问题，A大学局部寝室同学在2014年冬天自费买来了热得快，电热毯，小太阳等工具，用于寝室供暖。

同学们在使用取暖设备的同时，也暴露出一些平安隐患。

一天，A大学一间宿舍因电热毯短路引起火灾，造成了人身财产平安的重大损失，此次事件后，学校领导立即采取措施，杜绝所有学生在宿舍使用诸如热的快，电热毯,小太阳等大功率供热电器。

并通知各班班长，如有发现寝室有“违规电器〞，将给予没收及大会通报批评。

二．沟通人物介绍A校领导：规定的制定者与检查者。

曾带队检查各寝室违规电器的使用情况，并给予没收及大会通报批评各班班委：规定的传达者。

负责将校规传达给班级成员。

被查宿舍的成员：被检查与批评的对象。

学生群体：所有在校住宿学生。

三．沟通过程当学校领导提出严禁学生在寝室使用违规电器诸如“电热毯，电吹风，小太阳，热的快〞时，引起了多数学生的不满，学生群体认为，学校单一从学生平安方面考虑问题，并未考虑到学生冬天取暖的生活需要。

武断地制止这些电器的使用，无疑会给学生带来诸多不便。

多数学生表示以后依然会用，只不过是避开学校的检查而“偷着用〞当领导带队检查寝室违规电器时，采取的是只要发现一律没收的方式。

有些寝室并没有正在使用取暖电器，而是放在桌上或是挂在墙上，但被检察人员武断地没收，并要求被查宿舍成员每人写一份检讨。

据调查，这些宿舍成员大多表示愤懑，他们抱怨：“为什么他们要没收我们的私人财产？像热的快，电吹风，电热毯这些电器都是我们自己花钱买来的，且价格不菲，不允许使用也不应该全部没收，况且我们并没有正在使用这些电器。

管理沟通案例分析论文-管理沟通案例分析

管理沟通案例分析论文|管理沟通案例分析没有沟通，就没有管理，没有沟通，管理只是一种设想和缺乏活力的机械行为。

沟通是企业组织中的生命线。

似乎一个组织生命体中的血管一样，贯穿全身每一个部位、每一个环节，促进身体循环，供应补充各种各样的养分，形成生命的有机体。

管理沟通案例分析一一、案例点评本案例就是一个典型的由于管理者缺乏新员工导入机制理念而导致上下级沟通失败，最终使新员工的乐观性受挫的案例。

张婷婷满腔热忱想把自己的所学应用到实践中去，从而获得成就感。

可是他的直接上级却没有熟悉到婷婷的特点和需求，过分强调婷婷缺乏实践（阅历）的一面对婷婷的行为做出了消极的反馈，致使婷婷的乐观性受到挫伤。

二、沟通失败的缘由所谓建设性沟通是指在不损害或转变人际关系的前提下进行准确的、诚恳的沟通。

它具有三个特征：(1)实现信息的精确传递;(2)人际关系至少不受损害;(3)不仅是为了他人喜爱，而是解决问题。

大量的理论和实践讨论表明建设性沟通是可以获得的，但是必需遵守一些沟通原则，把握建设性沟通的技能，如：信息组织原则、正确定位原则、敬重他人原则、倾听技巧、传递正确的非言语信息等。

但是最关键之处在于沟通双方在沟通中是否能够换位思索，也即是否能站在他人角度考虑问题。

1、沟通目标任何沟通都是有目的的，沟通双方都盼望通过沟通满意自己某方面的需要。

假如沟通双方在沟通中能够清晰地了解对方的沟通目标，在沟通中站在对方的角度在不损害自身利益的前提下供应对方期盼得到的东西，那么沟通就会实现双赢。

在本案例中依据婷婷的共性和心理等特点，婷婷在本次沟通中可能的目标有：(1)从公司利益动身，提出自己的建议盼望能解决公司的管理问题;(2)满意一个刚毕业的高校生的成就动机需要，仅仅是通过向上级表达自己的观点证明自己是一个能干的人，因此盼望获得上级的确定和认同;(3)从婷婷的性格来看，她可能只是想找一个人来探讨沟通自己的观点，盼望对方能和自己一起争论完善自己的观点。

谈沟通管理何进行论文范文

谈沟通管理何进行论文范文沟通是指人与人之间的思想和信息的交换，现代企业也在越来越重视沟通管理。

下面是店铺带来的关于沟通管理论文的内容，欢迎阅读参考!沟通管理论文篇1：《论企业沟通管理》摘要：企业的管理离不开沟通交流，企业对内对外的管理沟通不畅，会导致一系列的严重问题。

本文着重阐述了沟通交流的重要性和内部交流不畅导致的后果，提出了解决问题的途径。

关键词：沟通管理重要性;沟通途径沟通的重要性不言而喻，却又常常被人们忽视。

没有沟通，就没有企业的成功，严重的将导致创业失败。

企业内部良好的沟通文化可以使所有员工真实地感受到沟通的快乐。

加强企业内部的沟通管理，既可以使管理层工作更加轻松，也可以使普通员工大幅度提高工作绩效，同时还可以增强企业的凝聚力和竞争力，因此我们每个人都应该从战略意义上重视沟通。

一、沟通管理的重要意义所谓沟通，是人与人之间的思想和信息的交换，是将信息由一个人传达给另一个人，逐渐广泛传播的过程。

著名组织管理学家巴纳德认为“沟通是把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标的手段”。

没有沟通，就没有管理。

沟通不良几乎是每个企业都存在的老毛病，企业的机构越是复杂，其沟通越是困难。

往往基层的许多建设性意见未及反馈至高层决策者，便已被层层扼杀，而高层决策的传达，常常也无法以原貌展现在所有人员之前。

沟通管理是企业组织的生命线。

管理的过程，也就是沟通的过程。

通过了解客户的需求，整合各种资源，创造出好的产品和服务来满足客户，从而为企业和社会创造价值和财富。

企业是个有生命的有机体，而沟通则是机体内的血管，通过流动来给组织系统提供养分，实现机体的良性循环。

沟通管理是企业管理的核心内容和实质。

二、沟通管理的作用沟通有助于改进个人以及群众作出的决策。

当遇到急需解决的问题，管理者就需要从广泛的企业内部的沟通中获取大量的信息情报，然后进行决策，以迅速解决问题。

下属人员也可以主动与上级管理人员沟通，提出自己的建议，供领导者作出决策时参考，或经过沟通，取得上级领导的认可，自行决策。

管理沟通论文3000字

管理沟通论文3000字篇一：沟通管理论文管理沟通论文 [内容摘要]：管理沟通无论在企业管理还是在人际交往方面都有着非常重要的意义。

沟通是管理的生命线，有效地沟通与人生发展的成败关系密切。

它们二者在含义、实质、手段等方面存在都着很多的密切联系。

[关键字]：管理沟通、企业管理、人际交往、有效沟通、内在联系。

[正文]一管理与沟通的含义要研究管理与沟通的关系，首先要明白，它们的含义是什么。

所谓管理，即设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。

既然如此，为了设计和保持这样一种良好的环境，为了使人在群体中能够高效率地工作，就需要：沟通。

所谓沟通，是指使两方面能连通。

朴实易懂的词语，要把它使用好，达到有意义，并非容易。

在现代社会活动中，特别是在改革开放和市场经济建设中，人与人之间、人与物之间、人与自然之间都需要沟通，沟通是架起友谊桥梁，通向彼岸的重要方式，它涵盖于社会的方方面面，就算独自一人时，也存在与自己沟通，与环境沟通。

沟通，是管理活动和管理行为中最重要的组成部分，也是企业和其他一切管理者最为重要的职责之一。

人类的活动中之所以会产生管理活动，人类的种种行为中之所以会产生管理行为，是因为随着社会的发展，产生了群体活动和行为的原因。

而在一个群体中，要使每一个群体成员能够在一个共同目标下，协调一致地努力工作，就绝对离不开有效的沟通。

在每一个群体中，它的成员要表示愿望、提出意见、交流思想；群体的领导者要了解下情、获得理解、发布命令，这些都需要有效的沟通。

因此可以说，组织成员之间良好有效的沟通是组织效率的切实保证，而企业管理者与被管理者之间的有效沟通更是协调全体成员为实现目标而努力工作所必不可少的。

二管理沟通与企业管理的内在联系管理沟通与企业管理的联系，我以为，主要表现在以下几个方面。

(一)、所有的管理行为过程，绝大部分就是沟通行为过程。

沟通管理论文范文

沟通管理论文范文沟通管理论文范文沟通管理论文范文第1篇关键词:饭店管理;沟通;管理沟通1管理沟通及其影响因素1.1管理沟通沟通是一种信息沟通,即把某一信息、思想和情感传递给客体或对象,以期取得客体做出相应反应的整个过程。

管理沟通是一种特别的沟通行为,指在企业大的范围内,围绕企业的管理运行而进行的沟通行为,包括组织内部和外部的管理沟通。

本文主要分析组织内部的管理沟通,即管理者与被管理者之间,管理者与管理者之间,被管理者与被管理者之间的沟通。

1.2管理沟通的影响因素目前,国内外关于管理沟通影响因素的分析主要是从两个方面进行:一是从管理沟通过程来分析,即按沟通发生的阶段来分析存在的障碍。

如编码、传递和译码阶段;二是因素分析,分析可能会形成沟通障碍的各种因素。

如语言因素、心理因素、人际因素、组织因素、文化因素、环境因素等。

如G·马莱兹克认为影响沟通效果的因素有:传播者的自我形象、共性结构和社会环境;媒介内容的压力、媒介在受者心目中的形象;受者的自我形象、共性结构和社会环境。

目前,国内有不少学者对管理沟通进行了文献综述和理论讨论,尤其对教育、医疗、IT行业及政府的行政沟通力量等比较关注,有关医患沟通、师生沟通方面的文章较多,而关注饭店管理沟通状况的学者特别少。

为了更好地讨论阻碍饭店有效管理沟通的因素,本文对数家星级饭店进行了针对性调研和分析,有针对性地提出改善饭店管理沟通的措施,以期为饭店管理者供应有益的参考。

2实证讨论分析本问卷的设计主要依据国际沟通联合会(ICA)供应的沟通审计报告和DownsHazen开发的沟通满足度问卷进行,并结合饭店的实地访问以及笔者在饭店的实际工作经受。

所调查的对象为五星级饭店3家,四星级、三星级饭店各5家。

本次调研对象是饭店各级各部门员工,共发放问卷500份,回收有效问卷442份,有效率为88.4%。

本次调查采纳SPSS13.0完成,数据分析方法有因素分析、相关分析及多因变量线性模型的方差分析。

沟通论文(推荐3篇)

沟通论文（推荐3篇）1.沟通论文第1篇摘要：有效的管理与沟通是现代企业管理至关重要生存因素，越来越多的企业开始重视管理与沟通。

通过一学期的《管理与沟通》课程的学习，我了解了管理与沟通的原则，如何使用这些原则等。

同时对管理与沟通也有了更深的了解。

关键词：管理沟通，沟通原则，有效沟通很多人都不知道沟通到底是什么？沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。

在21世纪这样一个个性多样化的时代，无论是在企业管理还是人们之间的正常沟通，要想取得好的效果，我们对沟通方式就提出了更高一层的要求，要针对不同个性的人采取不同的沟通方式。

通过学习，我了解到管理与沟通的原则如下：管理沟通的公开性原则、简捷性原则、明确性原则、适度性原则、针对性原则、同步性原则、完整性原则、连续性原则、效率性原则、效益性原则。

可是在现实生活中又有多少人用的灵活呢？这不仅让我想起了2013年复旦大学研究生黄洋被投毒事件，就在黄洋去世的同一天，南京航空大学两名学生因玩游戏时发生争执，竟大动干戈，最终导致一人殒命。

从多年前发生的马加爵案开始，发生在大学校园内的以暴制暴事件似乎就从未停止。

如何在校园----这个被大家誉为最后一片净土的地方，会不断发生这些令人发指的事件？归结其原因不外乎是校园教育的缺失、社会责任的缺失、学生性格的缺陷以及学生心理教育的缺乏。

可是大家想过为什么一点小事就会发生一件血案吗？归结起来还是沟通的不畅。

沟通在这些血案中起到了不可逾越的作用，倘若大家有矛盾就说出来，或者有不悦的地方找自己的好朋友聊一聊，把这些不愉快都说出来，心情也会好些，再或者通过运动疗法，音乐疗法来缓解自己的心情，这些沟通都会避免掉这些血案，可是有多少人这样做了呢？在企业的管理中，沟通也起着不可或缺的作用。

那么如何做到有效沟通呢？在团队里，要进行有效沟通，必须明确目标。

对于团队领导来说，目标管理是进行有效沟通的一种解决办法。

管理沟通论文(自)

沟通案例分析摘要：沟通是信息的交流，是彼此之间相互了解和认识的过程，也是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。

沟通的重要性在于它是我们在生活中，工作中能如意地表达我们内在的情感思想的渠道。

所以社会发展至今，沟通已被发展成一门学问，一门需要我们去认真去研究的课程。

下面例举我所知道的一些沟通案例来做一下分析。

关键词：沟通重要性主动表达换位思考期望值聆听案例1：有一个人请了甲、乙、丙、丁四人吃饭，临近吃饭的时间了，丁迟迟未来。

这个人着急啊，一句话就顺口而出:“该来的怎么还不来？”甲听到这话，不高兴了：“看来我是不该来的”于是就告辞了。

这个人很后悔自己说错了话，连忙对乙、丙解释说：“不该走的怎么走了？”乙心想：“原来该走的是我！”于是也走了。

这时候，丙对他说：“你真不会说话，把客人都气走了。

”那人辩解说：“我说的又不是他们。

”丙一听，心想：“这里只剩下我一个人了，原来是说我啊！”于是也生气地走了。

分析：这个案例并不是从我或我身边发生的真人真事。

但是，它却最直接地表达出了沟能的重要性所在。

言语是思想的衣裳，谈吐是行动的羽翼。

我们都能说话，但并不是每个人都懂得说话。

我认为，懂得如何正确地表达我们心里想说的话，别人听起来也不会起岐义了，那才是懂得谈话的艺术。

案例2：我是个做事较为急的人。

我处理任何事情，都希望自己能在期限内或更早地完成。

与此同时，宿舍的一位舍友却是个做事不急不忙的人。

她总在最后一天才完成事务，并出现诸多的变动因素。

因为这样的处事风格有落差，就造成跟她在一起处事时，我会出现焦急心理。

而她也更是不急不忙地说：“怕什么，不是xx号才交嘛。

”分析：其实在学习管理沟通以前，我已经调整好自己的心态了。

我明白到这位舍友是这样的性格，我唯一能做的就是耐心对待，并相信她是能按时做好的。

而学习了这门课以后，我了解到这是一个期望值的问题。

我对舍友的期望值过高，期望她会像我一样赶紧做完，并早早把事情安定下来。

管理沟通毕业论文（精选5篇）

管理沟通毕业论文（精选5篇）第一篇：管理沟通毕业论文中山火炬职业技术学院管理沟通毕业论文题目系别专业:计算机应用技术班级学号学生姓名指导老师组织沟通组织沟通是人力资源管理中最为基础和核心的环节，它关系到组织目标的实现和组织文化的塑造。

目前我国大多企业在组织沟通领域的确存在许多问题。

虽然有些问题所导致的不良现象已有所反映，但是企业的管理者们却不能正确认识问题的起源和本质。

所以，重视组织沟通、采取有效措施改善组织沟通是实现组织目标的关键,我用老师的所教知识来管理我心中的企业…...在一个好的企业,我要来处理整个部门的运转和调整,我就必须学会沟通,现在我将我的思路和课本(管理沟通---康青)结合在一起来谈谈.一个组织的沟通效果决定了组织管理效率，在企业的经营管理过程中，如果能做好组织沟通，对促进企业绩效目标的实现起到事半功倍的效果。

下面以组织沟通为主线，我对其论述如下：1组织沟通的目的是促进企业目标实现, 畅通而有效的组织沟通，有利于信息在组织内部的充分流动和共享，有利于提高组织工作效率，有利于增强民主管理，促进组织决策的科学性与合理性。

而且还会促进组织企业文化的建设,企业文化是企业管理的最高境界，如何让企业成员认同企业核心价值观，并落实在行动中，需要组织沟通发挥重要的作用。

有效的企业文化沟通，利于全员了解组织目标、价值观、管理制度等，统一全员思想和行动，做到矢量一致。

促进员工关系,组织沟通有利于跨部门及部门间员工的相互交流，满足员工的社交需求；有利于促进组织及其成员间和谐的关系，减低员工对组织的不满意感，提高员工忠诚度.这样能使整个组织运转.2组织沟通风格,我觉得组织沟通风格受组织文化的影响，一般有三种表现形式:自上而下的强势沟通,如果组织的最高领导者是个强势的、独断专行的人，则组织的沟通风格表现为领导者集权于一身，独裁的个性，很少与组织成员进行交流，基本上是自上而下命令式的沟通，不太顾及组织成员的情感和精神需求。

管理沟通冲突管理论文

管理沟通冲突管理论文冲突是客观存在的，并且具有一定的危害。

下面是小编精心推荐的管理沟通冲突管理论文，希望你能有所感触!管理沟通冲突管理论文篇一冲突与冲突管理策略摘要：在管理活动中，管理者经常遇到各种各样的冲突，冲突在组织中发生的程度，管理者对于冲突处理的成功与否，直接关系组织的管理绩效。

本文从冲突的类型、冲突发生的原因、冲突处理的策略等方面对冲突与冲突管理做了分析与阐述。

关键词：冲突管理策略一、正确认识冲突冲突是指组织内部成员之间、不同部门之间、个人与组织之间由于在工作、生活方式、利益、性格、文化背景、价值取向等方面的不一致所导致的彼此抵触、争执、甚至于相互攻击等行为。

组织冲突的动因与危害，不同的管理学家有不同的观点和看法。

一是传统的冲突危害论。

这种观点认为组织出现冲突，本身就意味着组织内部的机能失调。

由于组织机能失调、非理性、暴力、进而产生更多的破坏性的冲突，同时冲突又给组织带来消极因素与影响，从而影响组织的健康发展，因此组织要尽可能避免冲突。

另一种是冲突的人际关系观点。

持这种观点的管理学家认为，冲突是任何组织都不可避免的产物，冲突不可能消除，有时冲突甚至还会给组织带来好处，因此应该坦然接纳冲突。

这一观点承认冲突在组织中存在的必然性和合理性。

第三种观点，就是我们所说的冲突矛盾论观点，即相互作用观点。

与人际关系观点相比不是被动接纳冲突，而是强调管理者要鼓励有益的冲突。

二、冲突与管理绩效的关系冲突与组织管理绩效之间存在十分重要的关系。

管理者掌握和尽可能地控制组织中的冲突水平，对于组织管理绩效的提高有着十分重要的作用。

如下图中冲突程度处于A点时。

如果一个组织中冲突的水平从少有上升到相当的合适程度时，则说明管理者可能比较开放，在想方设法努力改进组织的管理功能与效果，鼓励争论和争议得以获得有效决策，证明组织的管理绩效在通过对冲突的处理中不断地得以提升;如冲突程度处于B点时。

但当组织中的冲突多到无法控制的程度，则组织内部肯定是乌烟瘴气、勾心斗角，组织的管理绩效也就无法考量了，这种过度的冲突导致组织管理功能失效和组织管理混乱。

管理沟通技巧案例及分析

管理沟通技巧案例及分析在现代商业环境中，有效的管理沟通技巧对于组织的成功至关重要。

本文将通过案例分析和理论分析，探讨几种管理沟通技巧的实际应用和效果。

案例一：团队沟通技巧在一家软件公司，团队成员之间存在沟通不畅的问题，导致项目进度受阻。

经理决定组织一次团队沟通培训，并提出以下几种沟通技巧：1.倾听技巧：团队成员应该学会倾听对方的意见，不仅仅是听到，还要理解背后的意图。

2.表达清晰：在表达自己的想法时要尽量清晰明了，避免造成误解。

3.积极反馈：在团队合作中，及时给予积极的反馈可以增强团队凝聚力。

经过培训后，团队成员开始更加注重沟通技巧的应用。

项目进度明显加快，团队氛围也变得更加融洽。

案例二：领导沟通技巧一位领导在和下属沟通中经常显得冷漠和严厉，导致员工情绪低落，工作效率下降。

经过专业培训，领导学会了以下沟通技巧：1.情绪管理：领导应该学会控制自己的情绪，避免在沟通中表现过于激动或消极。

2.赞赏和鼓励：及时给予员工肯定和鼓励，可以激励员工更加努力工作。

3.有效反馈：给予员工建设性的反馈，指出问题的同时提供解决方案。

经过改变沟通方式，员工对领导的态度也开始转变，员工士气提高，工作表现明显改善。

理论分析以上案例反映了管理沟通技巧的实际应用和效果。

在管理实践中，有效的沟通技巧可以促进团队合作、提升工作效率，从而带来更好的组织绩效。

根据研究，沟通技巧的学习可以有助于改善领导者的领导效力，提升团队的绩效表现。

倾听、表达清晰、反馈等技巧是管理者必须掌握的基本能力，在现代商业竞争中至关重要。

总结而言，管理沟通技巧的应用不仅有助于解决团队内部沟通障碍，还可以提升领导者的管理效能。

只有不断学习和实践这些技巧，才能在竞争激烈的商业环境中立于不败之地。

有效管理沟通重要性作文

有效管理沟通重要性作文你有没有想过，在这个世界上，如果没有有效的管理沟通，那简直就像一群蒙着眼睛的人在玩接力赛，到处乱撞。

咱先说说在工作里吧。

你看啊，一个公司就像一台大机器，每个员工呢就是机器上的小零件。

要是没有有效的沟通，那这零件之间就没法好好配合。

比如说，销售部门的同事好不容易拉来一个大单子，满心欢喜地跟生产部门说：“咱这客户要好多货呢！”可要是沟通不畅，生产部门没搞清楚具体要求，做出来的产品要么数量不对，要么规格不符合。

这就像你去餐馆点菜，你要鱼香肉丝，结果上来一盘水煮鱼，虽然都是鱼，但完全不是一回事儿啊！到时候客户一生气，订单飞了，大家都得喝西北风去。

而且啊，有效的管理沟通对员工的积极性影响可大了。

老板要是能清楚地告诉员工公司的目标、员工自己的任务，并且时不时地鼓励鼓励大家，那员工就跟打了鸡血似的。

就像你玩游戏的时候，有个很厉害的队长，他总是能清晰地告诉你该怎么打，还不停地给你加油打气，你肯定会玩得更带劲。

可要是老板整天闷声不响，员工都不知道自己干的活儿有啥意义，那工作起来就像没头的苍蝇，慢慢地也就没干劲儿了。

再说说在家庭里吧。

家庭也是个小团队呀，也需要管理沟通。

夫妻之间要是不沟通，那日子可就过得像一团乱麻。

比如一方觉得家里该省钱了，另一方却还在大手大脚地花钱，要是都不说，心里的怨气就会越积越多，最后可能就因为一点小事儿就吵得不可开交。

就像两个在黑暗中走路的人，谁也不知道对方的想法，一不小心就会撞到一起，然后互相指责。

而有效的沟通就像是打开了一盏灯，大家能清楚地看到对方的想法，互相理解，家庭关系也就更和睦了。

还有和孩子之间的沟通也很重要。

你要是能好好地跟孩子说话，把你的想法、期望都清楚地告诉他，同时也耐心听听他的想法，这孩子就会觉得自己被尊重了。

要是家长总是以一种命令式的口吻跟孩子说话，就像个独裁者一样，那孩子肯定会反感，时间长了，亲子关系就会变得很紧张。

这就好比你种了一棵小树苗，你要是好好地跟它交流（是用照顾它的方式来交流啦），它就会长得直直的，要是你总是对它乱吼乱叫，估计这小树苗都长歪了。