值班人员的岗位职责

值班人员岗位职责

1.值班人员实行轮流制，夏时上班时间为早8：20—晚7：00 ，冬时晚下班时

间则推后半小时。

2.服从上级领导的管理，按时按质的完成任务。

3.提早10分钟到岗，负责监督当日销售人员考勤签到的工作。

4.值班人员一般为两个，其中一人在8：30—8：40分之间负责前台的热线电

话接听及客户的接待，另一人负责做好开会前的准备工作。

5.负责当日会议的纪要工作，并落实会议内容的办理情况（如领取合同、催款、

核对销控等），做好记录。

6.负责安排好当日分组的接待顺序，并做好记录，在此期间要灵活调动，能够

始终保证不间断的循环接待，但绝不可以假公济私。

7.负责在9：00之前补充好当日所用的表单及销售资料，且摆放整齐有序。

8.当值人员负责当日的剪报工作，收集及时的相关行业信息。

9.负责当日热线电话的记录工作，并在晚下班前做好统计。

10.负责保持销售现场工作环境整洁有序，控台资料物品的整齐摆放，督促销售

人员接待完客户及时清理桌面及将椅子按规定摆放整齐。

11.监督现场情况，如发现异常情况应马上上前礼貌制止，如无法解决应及时上

报主任或助理。

12.值班人员不得午休或在前台睡觉，如无法坚持，可找人替代，原则上要保证

两人值班。

13.负责监督每日销售人员午休后，后台是否整理清楚，报刊是否归位上架，如

没有执行报当值助理。

14.负责监督提醒下班销售人员，锁好个人资料及物品，如有违反者记录在交接

班本上，次日处理。

15.两人无论就餐还是值勤时都要要实行轮流制，保证有一人在前台维持秩序，

工作要有始有终。

16.负责统计当日来电量及收集好当日日报表（交于助理处）

17.负责下班前的检查事项；

a)前后台电脑、复印机、空调是否关闭。

b)经理室门窗是否关闭。

c)负责整理前后台纸张、售楼资料及一些杂物，并且摆放整齐。