怎样对待不讲理人

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怎样对待不讲理人

不讲理的人----说话做事伤害别人的人无处不在，如不讲理的老板、同事、售货员、邻居甚至家庭成员。”他们总是想给别人带来痛苦。”心理学家盖利夫如是说。

假如一个不讲理的人对你有这种倾向，你必须采取行动。”被动挨打只能使不讲理的人气焰更嚣张。”商务顾问克斯切德说，”不讲理的人总是寻找软弱可欺的受气包。态度果断严肃会让他的行为立刻刹车。”以下几种方法或许对你有帮助。迎头面对不讲理的人。零点公司是一家生产电子冷冻设备的公司。公司的高得波特先生就曾遇到这样一个人，这个人是零点公司一个重要的客户。他总是纠缠公司的员工给他更优惠的价格，要么坚持让零点公司先把生产计划丢在一边，先满足他的订单要求。遇到丁点儿的不一致的看法，他就对员工大肆滥骂，还威胁炒他们鱿鱼。高得波特不愿失去这个客户，试图挽救局面。他派一个副总经理作为这个客户的单独联系人。他给这个副总下了严格的指示：”坐下来和他进行心对心的交流。告诉他，我们很珍惜和他的业务合作关系，但是我们不能忍受他无端的大发雷霆，我们愿意提供最优惠的价格和服务，尽我们最大能力。如果这还不令他满意的话，那他只有另选高门了。”这个方法很奏效。高得波特通过对他抬举（指定一个副总负责他的业务）和明朗、果断、坚决的态度，

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让这个客户知道了他对零点公司的重要性又让他清楚地知道了公司所能忍受的限度。采取外交手段直接面对是很有力的方法，但是还有一些更巧妙的办法。成功外交手段的核心是给对方一个体面的台阶去下。”例如，我在超市出口排队等结帐，”马丁说，”这时一个顾客插在我前面。我可以忽略他，可这太窝火；我可以尖叫，但对方也可能对我尖叫；第三种----更好的方法----是说：’对不起，排队从后面开始。”这种礼貌地表示责备不满的方法，既显示了你的不快，又给对方一个方便的出口。幽默如果用得很合适的话，幽默甚至可以使最不讲理的人从其恶毒的行迹上出轨。”有一次，我和一个男人因停车发生争执。这个男人马上对我污言秽语。”通讯专家卡尔说，”我打断这个脏话连篇的人，问：’你的妈咪知道你这样和人说话吗？’这个看样子已60多岁的男人住口了，他甚至还勉强笑了一下。”卡尔最终还是得到了这个停车场地。讽刺永远不会奏效（不讲理的人会把它看成激烈战斗的邀请语），但是，对眼前情况的轻松点评有时倒可以化解一下火药味。心理学专家布莱姆，他有一个朋友擅长用幽默处理这类事情。她的工作是填写不同部门经理的供应需求，她自然成了他们奚落的靶子。”她碰巧特别体小，”布莱姆说，”当他们口无遮拦时，她总是跳到一个椅了上，说：’好了，至少现在我们可以眼对眼了！’这个办法在平息经理怒火上从未失效赤。”“幽默，”布莱姆解释道，”显示你没有因为这些不讲理的人而手足无措。”退出凡路丝在一家公司找到了一份市场营销的工作。慢慢地她注意到在每次会议上总裁总会找一个人开刀。”你是个大蠢猪！”他大吼大叫，”

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办公室里的金刚是指那些有真本事但也有些坏毛病的人。不错，就在上一期里，我们还在讲，当你与别人合作时，你自己要有礼貌，要对工作有热情，要积极参与……我们希望团队中的每个人都做到了，当然这是不可能的，你只能严于律己，宽于待人。办公室里的金刚虽然在某一方面表现得不令大家满意，但是不可否认他的才华出众。不要妄图去改变你的工作伙伴，你得知道那是他的特点，你要做的是学会和各种人相处。学习和他并肩作战，相信吧，你会得到更多。当火山爆发的时候——和脾气急躁者相处的故事一散会，强就受到同事王的

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斥责：“刚才，当我们都向老板提出把午餐时间延长半小时的时候，你为什么不支持我们大家的观点？你究竟是怎么回事？你为什么这么自私？处处吹捧老板的观点，难道你以为这样你就会获得升职吗？”强听到第一个指责的时候，就准备反击，但是他先忍了下来，让对方把话说完。然后他尽量心平气和地回答道：“我能理解你的提议，但是你的建议对我来说并不适合，这将意味着下班时间被延迟到6点，你知道，我和另外一些同事住得比较远，6点天已经很黑了。请你也理解我的立场。”说完这番话过后，强走回自己的座位，他认为他只需要把自己的想法讲出来就行了，不是要让急躁的王下不来台，尽管刚才王这样对待了他。想不到的是，第二天，王主动过来向他道歉，“我这人性子比较急，昨天……”编辑人语虽然他脾气急躁，但是你也不能任由他指责；跟他一起去争论吗，当他在气头上的时候？那别人会觉得你和他一样没有风度。遇到脾气急躁者，你一定要比他沉得住气，比他有耐心，比他说话的声调低。不要轻易伤害对方的情感，不要轻易让争论升级，让办公室硝烟弥漫，祸及无辜。要分析是什么使对方怒火中烧，就事论事，三言两语，用探讨问题的方法去解决争端。如果你有错误，就马上承认；如果没有，坚持你的观点不是一件坏事。然后给对方时间让他了解事情本身。不幸你成为了急躁者的目标？不，只要你不急得跟对方一样，大家一定会觉得你是一个好的合作对象。当空中满是柳絮飘飞——和常常抱怨者相处的故事苏从任何事情中看到的都是糟糕。比如说，你恭喜她被领导派去开研讨会，她会向你抱怨说：“肯定不是什么好事，所以才派我去。”有