公共关系学

《市政学》课程教学大纲

课程所在学院：政法学院；所在教研室：行政管理

执笔人：黎敏审定人：编写日期：2016年 10 月，教学院长：

一、课程基本信息

二、课程简介

《公共关系学原理》是一门基础理论学科，是行政管理专业的基础课程。本课程的基本结构以公共关系基本理论为主，兼顾公共关系实务。其基本内容包括公共关系学的基本概念和原理：公共关系的要素，职能、作用及公共关系的类型；公共关系工作程序；公关实务操作等。通过《公共关系学》课程的学习，可以使学生认识公共关系工作对于现代组织的重要意义和作用；认识公关的基本原理；理解和掌握公关的过程、手段和方法。课程教学的重点就是引导学生掌握公共关系的基础理论和实用技巧，培养学生良好的公关理念和技能，也就是把握公共关系的基本知识、工作方法、公关策划、形象塑造、公关语言与礼仪等知识，提高学生实际分析问题和解决问题的综合能力，增强学生的社会适应性。通过本课程的教学，重在培养学生如下三个层次的关键能力：第一层次，培养学生良好的形象意识、团结协作的观念、服务公众的意识；第二层次，培养学生人际沟通、合作交流、形象塑造的能力；第三层次，创新能力、交际表达能力、应变能力、获取信息能力的提高和公关礼仪训练。

三、理论教学内容及学时分配

第1章绪论公关---现代社会的沟通力（本章总学时2课时）

本章重点和难点：从组织的行为和个人的行为两个方面来探讨公关的价值，使学生了解公关在现代社会生活中的使用价值和重要意义。

第2章公共关系概论（本章总学时6课时）

2.1什么是公共关系2课时

2.2公共关系的分支概念3课时

2.3与此相关现象1课时

本章重点和难点：理解公共关系的本质及完整涵义；分析比较若干与公共关系概念相关的学科概念，把握公共关系概念的特殊性，全面、正确地理解公共关系概念的科学涵义。

第3章公关历史（本章总学时2课时）

3.1公关前史1课时

3.2公关在中国1课时

本章重点和难点：把握国内外公共关系的现状，剖析公共关系形成和发展的社会历史条件，

认识公共关系的社会历史必然性，更好瞻望公共关系的未来发展。

第4章公共关系的职责与功能（本章总学时4课时）

4.1公共关系的职责2课时

4.2公共关系的功能1课时

4.3公共关系应用职能的新趋势1课时

本章重点和难点：了解公共关系的行为主体及在组织中的职责范围及与相关范畴的联系，了解公共关系在组织运行过程中的基本功能,同时掌握现代公共关系的发展特点和应用发展趋势，完整认识公共关系在现代组织形象管理中的作用和地位。

第5公共关系组织与人员（本章总学时6课时）

5.1公共关系的组织机构3课时

5.2公关从业人员3课时

本章重点和难点：解公共关系职能部门的性质、地位、模式和特点，了解专业公共关系公司的类型、经营范围和服务特点，另一方面，公关人员的日常业务、素质要求、培养方法以及全员公共关系的问题，从而把握公共关系行为主体的特征。

第6公共关系的客体（本章总学时7课时）

6.1公众及其分类2课时

6.2目标公众分析举要2课时

6.3公众心理分析2课时

6.4公众心理定势1课时

本章重点和难点：理解“公众”概念的内涵和外延，公众的基本特征，掌握公众分析的方法及意义，公共关系工作常见的目标公众，正确地认识公共关系的对象。

第7章公共关系的沟通与传播（本章总学时7课时）

7.1公共关系传播模式与理论1课时

7.2公共关系传播的概念2课时

7.3大众传播2课时

7.4公共关系传播的技巧和效果2课时

本章重点和难点：掌握一些主要的传播媒介知识，如印刷媒介、电子媒介等，公共关系的传播技巧。

第8章公共关系的工作程序（本章总学时7课时）

8.1公共关系管理过程的基本模式1课时

8.2公共关系调查2课时

8.3公共关系策划2课时

8.4公共关系实施1课时

8.5公共关系评估1课时

本章重点和难点：掌握组织实施公共关系工作的四个基本步骤，即公共关系四步工作法的基本内容，公共关系调查分析、公共关系策划设计、公共关系传播实施、公共关系检测评估，每个步骤的工作内容，认识公共关系本身是一个完整的管理过程。

第9章公共关系实务（本章总7课时）

9.1公共关系的专题活动2课时

9.2危机管理3课时

9.3 CIS 2课时

9.4策划新闻事件1课时

本章重点和难点：初步掌握公共关系实务操作（公关专题活动、危机公关）的基本要领。形象管理在公共关系中的重要作用及形象管理的重要方法：实施 CIS 战略。掌握公共关系实务的基本内容、基本程序及操作的具体方法和技巧，结合有关案例的学习，提高对公共关系实务的具体应用。

四、作业及要求

三次书写作业，分为案例分析题、小论文等形式，以小组为单位抽查。最终成绩评定中所占比例为20%。

五、考核方式及成绩评定

考核方法：开卷。成绩由两部分组成：平时成绩依据平时作业、课堂表现及纪律情况打分，占30%；期末考试成绩采取开卷笔试方式，占70%。即总成绩=考试成绩（70%）+出勤考核（10%）+平时作业（20%）。

六、教材及主要参考资料

采用教材：徐美恒著.公共关系学.天津：天津人民出版社.2015年版.

参考书目：

【1】李道平著.公共关系学.北京：经济科学出版社.2011 年.

【2】居延安编著.公共关系学.上海：复旦大学出版社.2013 年.

【3】费明胜主编.公共关系学（第二版）.广州：中山大学出版社.2015 年.

【4】吴开松主编.公共关系学（第三版）.上海：上海财经大学出版社.2015年.

【5】张克非编著.公共关系学高等教育出版社 2014年

教研室主任：教学院长：

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