医院住院病人退费管理制度及财务会计档案管理制度
医院财务工作制度住院病人退费管理制度
医院财务工作制度住院病人退费管理制度1. 引言医院作为一个大型机构，财务工作的规范与管理对于医院的正常运转至关重要。
住院病人退费管理制度是医院财务工作中的一个重要环节，涉及住院病人退费的各个方面，包括操作流程、审核步骤、退费原则等。
本文档旨在规范医院财务工作中的住院病人退费管理，并提供详细的操作指南。
2. 退费申请2.1 退费申请的条件住院病人可提出退费申请的条件包括： - 病人已完成全部治疗并出院； - 病人对相关收费项目有异议； - 病人提供有效的退费申请材料，如医疗费用清单、医生诊断报告等。
2.2 退费申请的流程住院病人退费申请的流程如下： 1. 病人向财务部门提交退费申请，并提供相关退费申请材料； 2. 财务部门接收退费申请并审核病人的退费资格； 3. 审核通过的退费申请将进入下一步操作流程； 4. 财务部门将退费申请转交给医院相关部门，如药房、检验科等，根据申请材料进行核对； 5. 相关部门核对无误后，将退费申请返回财务部门，并提供经手人签名确认； 6. 财务部门进行最后的核对，并进行退费操作； 7. 退费完成后，将退费金额记录在病人的财务账户上，并通知病人。
3. 退费的原则3.1 合理性原则退费必须基于合理的依据，如病人确实存在对应的退费资格或收费项目存在异常情况等。
3.2 审核原则对于病人提出的退费申请，必须经过严格的审核程序，在财务部门、相关部门之间进行多次核对，确保退费的准确性和合法性。
3.3 优先权原则退费按照优先原则处理，有以下情况时退费优先考虑： - 病人由于医院原因造成的过错导致的退费； - 病人有紧急情况需要退费以支付其他紧急医疗费用； - 病人有特殊情况需要退费，如因意外事故导致的治疗中断等。
3.4 迅速性原则医院应当尽快处理住院病人的退费申请，避免病人等待时间过长，造成不必要的烦扰和误解。
4. 退费流程操作细化4.1 退费申请流程退费申请流程具体步骤如下： 1. 病人在出院前向财务部门提交退费申请； 2. 财务部门审核退费申请的资格和材料；3. 财务部门将审核通过的退费申请转交给医院相关部门；4. 相关部门核对退费项目和金额，提供核对结果；5. 财务部门进行最终审核，并进行退费操作；6. 退费完成后，将退费金额记录在病人财务账户上，并通知病人。
医院住院部退费管理制度
第一章总则第一条为规范医院住院部退费管理，确保医疗费用的合理、透明，维护患者合法权益，根据《中华人民共和国价格法》、《医疗机构管理条例》等相关法律法规，结合我院实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于我院住院部对患者因病情变化、治疗方案调整等原因产生的退费行为。
第三条住院部退费工作应遵循公平、公正、公开的原则，确保退费流程规范、透明。
第二章退费范围及条件第四条以下情况可申请退费：1. 患者入院后，因病情变化或治疗需要，由主治医师提出调整治疗方案，原治疗方案费用需退回的；2. 患者入院后，因治疗期间病情好转，提前出院，原治疗方案费用需退回的；3. 患者入院后，因家庭原因或其他特殊情况，经医院批准，要求出院的；4. 患者入院后，因医保政策调整等原因，原治疗方案费用需退回的。
第五条申请退费需满足以下条件：1. 患者需提供有效身份证明、住院证、病历等相关材料；2. 退费申请需由主治医师或科室主任提出，并填写《住院部退费申请表》；3. 退费金额应与实际产生的医疗费用相符。
第三章退费流程第六条退费流程如下：1. 患者或家属向住院部提出退费申请，并提供相关材料；2. 住院部工作人员对退费申请进行初步审核，符合退费条件的，将《住院部退费申请表》及相关材料报送财务科；3. 财务科对退费申请进行审核，确认无误后，办理退费手续；4. 退费款项直接退还给患者或指定收款人。
第七条退费时间：1. 住院部收到退费申请后，应在3个工作日内完成审核；2. 财务科在收到审核通过的退费申请后，应在1个工作日内完成退费手续。
第四章退费注意事项第八条退费时，患者或家属需出示有效身份证明，并签字确认；第九条退费款项应直接退还给患者或指定收款人，不得以任何形式转嫁给其他单位或个人；第十条住院部工作人员在退费过程中，应严格遵守国家法律法规和医院财务管理制度，确保退费工作规范、透明。
第五章附则第十一条本制度自发布之日起施行，由医院住院部负责解释。
医院退费管理制度
医院退费管理制度一、总则为规范医院退费行为，维护医院正常运营秩序，保障患者合法权益，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于医院内所有相关退费管理工作，包括但不限于门诊、住院、检查、化验等项目的退费管理。
三、退费申请1. 门诊退费：患者需携带本人身份证及就诊卡前往医院财务窗口办理退费手续。
原则上，门诊退费需在就诊当日进行，逾期将不予办理。
2. 住院退费：患者需携带本人身份证及住院病历资料前往医院财务窗口办理退费手续。
原则上，住院退费需在出院当日进行，逾期将不予办理。
3. 检查、化验项目退费：患者需携带本人身份证及相关检查、化验报告前往医院财务窗口办理退费手续。
原则上，检查、化验项目退费需在报告出具当日进行，逾期将不予办理。
四、退费标准1. 处方药品退费：患者可在购药后24小时内办理退费手续，退费标准为原价的90%。
2. 检查、化验项目退费：如因医院原因导致检查、化验项目无法完成，患者可全额退费；如患者个人原因导致检查、化验项目无法完成，不予退费。
3. 其他项目退费：按照医院相关规定执行。
五、退费流程1. 患者携带相关资料至医院财务窗口办理退费手续。
2. 财务人员核对患者身份及相关资料，确认退费信息无误。
3. 财务人员根据患者申请，进行退费操作。
4. 办理退费手续后，财务人员将相关退费明细填写在患者退费单上，并交患者签字确认。
5. 完成退费手续后，财务人员将相关资料存档，完成退费流程。
六、退费管理要求1. 退费操作需遵循医院相关规定，严格按照流程执行。
2. 财务人员需具备相关退费办理资格，不得私自操作退费手续。
3. 对于有争议的退费申请，财务人员应及时向相关部门进行报告并请示，不得擅自处理。
4. 严禁财务人员利用职权进行违规退费操作，一经发现将依法处理。
5. 对于恶意进行退费申请的患者，医院有权拒绝其退费申请并保留追究法律责任的权利。
七、退费监督与评估1. 医院管理部门对各部门退费管理工作进行日常监督，发现问题及时进行整改。
医院住院费退费管理制度
一、目的
为规范医院住院费退费管理，保障患者合法权益，确保医院财务秩序，特制定本制度。
二、适用范围
本制度适用于医院内所有住院患者的退费管理。
三、退费原则
1. 实事求是，依法依规，公平公正；
2. 严格按照国家及医院相关财务制度执行；
3. 保障患者合法权益，维护医院财务秩序。
四、退费条件
1. 患者因以下原因需退费：
（1）因病情变化，需提前出院；
（2）因医院责任，导致患者无法继续治疗；
（3）因政策调整，需调整收费标准；
（4）其他经医院批准的退费情况。
2. 退费申请需提供以下材料：
（1）患者有效身份证件；
（2）住院证；
（3）住院费用清单；
（4）相关证明材料（如病情变化证明、政策调整文件等）；
（5）其他医院要求提供的材料。
五、退费流程
1. 患者或家属向住院处提出退费申请，填写《住院费退费申请表》；
2. 住院处对申请材料进行审核，确认符合退费条件后，将申请表及相关材料报送财务部门；
3. 财务部门对申请材料进行审核，确认无误后，办理退费手续；
4. 退费款项直接退还患者或家属。
六、退费时限
1. 住院处收到退费申请后，应在3个工作日内完成审核；
2. 财务部门收到审核通过的申请后，应在2个工作日内完成退费手续。
七、监督与检查
1. 医院设立住院费退费管理监督小组，负责对退费过程进行监督；
2. 监督小组定期对退费工作进行检查，确保退费制度得到有效执行；
3. 对违反退费制度的行为，予以通报批评，并追究相关责任。
八、附则
1. 本制度由医院财务部门负责解释；
2. 本制度自发布之日起实施。
医院医疗退费管理规定
医院医疗退费管理规定
为强化财务管理，堵塞漏洞，严格内部控制制度，规范医疗退费程序，根据《事业单位会计准则》及《医院财务制度》规定，现就加强医疗退费相关规定通知如下，请遵照执行。
一、门诊退费管理：
1、门诊病人办理退药以外的门诊退费，由接诊医师填写门诊退费申请单，注明患者姓名、退费原因、收费项目等内容并交财务部签字确认，收费员凭申请单办理退费手续。
2、门诊病人办理药品退费手续时，如果是当天未结算患者，可以由药房验收药品后，直接办理退费手续；已结算或已打印发票的，应填写退费申请单，验收药品后到门诊收费处办理退费手续。
3、已打印发票，退费时收费人员需将发票联和记帐联收回，作为申请单附件报财务部审核。
4、除未结算门诊患者退药可以在药房办理外，其他退费一律在收费处办理手续。
患者退费金额划拨到患者就诊卡中，不允许现金方式支付。
二、住院退费管理：
1、住院患者如需退费，应由科主任（护士长）在系统内打印退费申请单，说明退费理由并签字确认,退检查费用由财务部负责审核。
2、住院收费处凭退费申请单办理退费手续，申请单作为原始凭证交财务部。
3、在院患者如果需要退预交金，应由财务部与医保科主任在预交金后面签字后方可办理，原预交金作为退费凭证保留交财务部审核。
三、对已报帐费用需要办理退费手续，凭相关票据到财务部办理。
四、医务人员和收费人员要严格遵守通知内容，发现问题及报财务部处理，违反规定给予相应的处罚。
住院病人退费管理制度
住院病人退费管理制度
1、在院病人退费：
（1）检查治疗退费：病人将检查治疗费用记帐后，未作相关检查和治疗需退费，由所在科室主管医生或相关人员在记帐单上签署意见后，到住院收费室办理退费。
部分退费，由所在科室开具退费单到收费室办理退费。
（2）住院部方退费：
①已记帐未取药处方退费：由药房审查签字后，到收费室办理退费。
②已取药处方退费：由药房人员收回可退回药品后，由药房人员直接在计算机系统中办理退费。
2、已办理结帐病人退费：
（1）已办理结帐手续病人需要退费时，凭出院结算收据第一联（报帐联）和第二（病人留存）到收费室办出院病人回召后，再按在院病人办理相关退费。
（2）办理完成退费后，重新办理结算手续。
（3）第一和第二联缺任意一联均不能办理退费。
医院病人退费管理制度
医院病人退费管理制度第一章总则第一条为了加强医院财务管理和内部控制，规范医院住院病人的退费管理，保证资金的安全，理顺门诊及住院退费流程，有效地防止和杜绝违规违纪发生，切实保障广大病人和医院的切身利益，特制定本制度。
第二条本制度适用于我院就诊取得正式报销收据后由于特殊原因需办理退费的患者。
第二章权责划分第三条医院各医疗科室应认真执行《河南省医疗服务收费价格》规定，带班护士在录入患者各项检查、治疗、药品时，应告知患者，尊重患者知情权。
同时在录入费用时，要认真细心，避免发生不必要的退费。
第四条门诊收费处、住院处工作人员接到退费或门诊入账业务后，应认真审核尽快办理业务。
第五条门诊部定期对退药原因进行综合分析，并院内通报。
第六条审计监察部门定期对退费进行检查监督。
第三章退费管理要求第七条退费各环节的经手人要严格负责审核退费的真实性及合理性，确认后需签名并盖章认可。
第八条收费科要严格遵守退费管理规定，对退费的手续严格把关，认真核查后方可予以办理退费。
第九条退费方式：原则上按原渠道退回，即交现金退现金，银行卡缴费退原银行卡，微信缴费退微信，支付宝缴费退支付宝。
第十条完善医院HIS系统功能，加强门诊发票发放使用、挂号退号、收费退费管理：全程记录患者就诊、交费及检查内容及时间；做到分权限分账户管理；实现并严格要求发票与电脑操作流水号相统一；所有红冲、作废发票统一按退票处理并电脑准备记录和统计；不能随意变动系统信息，变更信息系统应全程记录；每张发票只能打印一次；实现与药房、各种检查室的业务互联，使患者相关检查或治疗执行后或取药品后电脑自动控制不能办理相应退费手续等功能。
第十一条单边账等特殊情况处理方式。
若出现长款情况，及时找出原因，原渠道退回。
若出现短款，经手人联系患者负责追回，并对后期给医院造成的损失承担赔偿责任。
第四章退费种类和工作流程第十二条门诊退挂号费。
明确患者挂号后当日并未发生实际就诊情况下退费流程：（1）患者需持有挂号完整的挂号收据；（2）由普通门诊或者专家门诊负责医师在挂号条上背书同意退号并签章；（3）门诊挂号窗口审核并办理退费。
医院住院病人退费管理制度及财务会计档案管理制度
医院住院病人退费管理制度及财务会计档案管理制度
医院住院病人退费管理制度及财务会计档案管理制度
住院病人办理出院结算手续后，需要退费，应按下列规定及程序办理：
1、严格执行财务管理制度，票证齐全；
2、严格执行多岗位权责制，不得一人独立负责全程退
费工作；
3、费用的减少，必须在收费系统上操作后才能在收费窗口退费；
4、根据所退费用类别的不同应履行相应的审批程序：
（1）涉及病房医嘱收费的退费，由主管病房的医生和护士长（或主管护士）共同签署退费说明、退费项目及退费金额，千元以上退费需由科室负责人签字；
（2）涉及检查、化验的退费：原始记账凭据上应有科室
负责人签署退费意见及签名；
（3）金额大于千元以上的退费，同时还需由住院处负
责人及财务科科长签字同意；
（4）由审核人员对退费单据、原始收据进行审核后，在
收费系统上进行退费操作后，将原始收据及账单转交到窗口出纳，由窗口出纳进行款项退出并出具新的收费凭证。
财务会计档案管理制度
1、医院会计档案的管理应接受卫生主管部门的指导和检查。
2、医院每月、每年形成的会计核算资料必须经过严格的审核、整理，按全国医院工作制度与岗位职责程序编号装订成册、归档管理。
3、各种财务会计档案保管期限届满需要销毁时，应按国家规定执行。
销毁时由本单位档案部门会同财务部门共同鉴定、编制造册，并报请上级主管部门批准方可进行。
4、财务人员调离和离职时必须办理移交手续。
5、借阅财务会计档案必须履行审批、登记、注销手续＜
6、对会计业务的重要核算资料要设专柜严密管理。
其他会计档案
管理事项按会计制度规定执行。
医院住院患者退费管理制度
第一章总则第一条为规范医院住院患者退费管理，保障患者合法权益，维护医院财务秩序，根据国家相关法律法规和医院财务管理制度，特制定本制度。
第二条本制度适用于我院住院患者的退费工作。
第三条住院患者退费工作应遵循公平、公正、公开的原则，确保退费流程规范、透明。
第二章退费范围第四条以下情况可进行住院患者退费：1. 因病情变化或医生建议，患者需提前出院的；2. 因医院原因导致误诊、误治，需退还患者费用的；3. 因医疗事故或医疗差错，需退还患者费用的；4. 患者自愿放弃治疗，要求退费的；5. 法律法规规定的其他退费情况。
第三章退费流程第五条患者提出退费申请：1. 患者或其代理人向住院处提出退费申请，并提供相关证明材料；2. 住院处对退费申请进行初步审核，确认是否符合退费条件。
第六条住院处核实退费信息：1. 住院处将退费申请及证明材料报送财务科；2. 财务科对退费信息进行审核，确认无误后，办理退费手续。
第七条退费办理：1. 财务科将退费金额划拨至患者指定账户或退还现金；2. 住院处出具退费凭证，患者签字确认。
第四章退费监督第八条医院设立退费监督小组，负责对退费工作进行监督，确保退费工作规范、公正。
第九条退费监督小组有权对退费流程、退费金额、退费凭证等进行检查，发现问题及时纠正。
第五章附则第十条本制度由医院财务科负责解释。
第十一条本制度自发布之日起施行。
第六章违规处理第十二条违反本制度，有下列行为之一的，将按以下规定处理：1. 擅自改变退费标准、擅自扩大退费范围，给予警告，并责令改正；2. 拖延退费时间、故意拖延退费，给予警告，并责令改正；3. 贪污、挪用退费资金，依法依规追究法律责任。
通过以上制度的制定和实施，旨在确保医院住院患者退费工作的规范性、透明性，提高患者满意度，同时保障医院的财务安全。
医院退费财务制度
医院退费财务制度一、总则为深化医院内部管理改革，规范医院财务活动，加强医院退费管理，保障医院财务资金的安全性和合规性，特制订本制度。
二、适用范围本制度适用于医院所有收费退费活动。
三、退费管理流程1. 退费申请：患者或其家属需向医院财务部门提出退费申请，填写相关表格并提供相关凭证。
2. 退费审核：医院财务部门根据患者提供的相关证明进行审核，确保退费资格合法有效。
3. 退费审批：医院财务主管审批通过后，可以进行退费操作。
4. 退费支付：医院将退费金额原路退回患者账户或以现金形式进行退款。
5. 退费记录：医院财务部门需及时记录退费信息，包括退费金额、退费原因等。
四、退费管理原则1. 合法性原则：退费必须符合医院相关规定，合法有效。
2. 公平公正原则：对符合规定的退费申请，医院应按制度规定及时退费，确保患者权益。
3. 安全性原则：医院退费必须严格按照程序进行，确保资金安全。
4. 符合成本原则：医院退费金额应根据相关规定进行计算，符合成本原则。
五、责任制度1. 医院财务主管负责制定和实施医院退费管理制度。
2. 财务部门负责具体的退费管理工作，确保退费操作合规有效。
3. 相关科室负责对患者提出的退费申请进行配合和提供必要的支持。
4. 医务人员要严格按照规定操作，确保退费的及时性和准确性。
六、违规处理1. 对于无合法依据的退费申请，医院将不予受理。
2. 对于故意规避程序的退费行为，将按照医院相关规定进行处罚。
3. 对于造成医院财产损失的退费行为，需承担相应的法律责任。
七、附则本制度自颁布之日起生效，医院财务部门应严格执行，确保医院财务管理工作的顺利进行。
八、总结医院退费管理是医院财务管理工作中的一项重要内容，合理规范的退费制度能够有效保护医院和患者的权益，提升医院管理水平，促进医院的健康发展。
希望医院各相关部门和人员共同遵守本制度，为医院财务管理工作的稳健发展做出应有的贡献。
医院患者退费管理制度
第一章总则第一条为加强医院财务管理，保障患者合法权益，规范医院退费行为，根据国家相关法律法规及医院财务管理制度，制定本制度。
第二条本制度适用于医院内所有患者因以下原因需要退费的退费管理。
（一）患者因个人原因要求退费；（二）医院因误诊、误诊误治、漏诊、漏治等原因导致收费不合理；（三）医院提供的药品、材料、检查等与实际不符；（四）其他需要退费的情况。
第三条医院退费工作应遵循以下原则：（一）依法依规：严格按照国家法律法规和医院财务管理制度执行退费工作；（二）公平公正：确保退费工作公平、公正，切实维护患者合法权益；（三）高效便捷：简化退费流程，提高退费效率，方便患者办理退费手续。
第二章退费程序第四条患者申请退费，应向医院收费部门提交以下材料：（一）患者身份证原件及复印件；（二）门诊病历、住院病历等相关医疗资料；（三）收费票据原件；（四）其他需要提供的材料。
第五条收费部门接到患者退费申请后，应进行以下工作：（一）审核患者提交的材料，确认退费原因；（二）根据退费原因，确定退费金额；（三）通知患者办理退费手续。
第六条患者办理退费手续，应按照以下流程进行：（一）患者持相关材料到收费部门办理退费手续；（二）收费部门核对材料，确认退费金额；（三）收费部门办理退费，并将退费金额退还患者。
第三章退费管理第七条医院设立退费专责部门，负责退费工作的具体实施和监督。
第八条退费专责部门应定期对退费工作进行自查，确保退费工作规范、有序。
第九条退费专责部门应建立退费档案，妥善保管退费相关资料。
第十条医院财务部门应定期对退费情况进行汇总，并向医院领导报告。
第四章责任追究第十一条对于违反本制度规定，造成医院经济损失的，依法追究相关人员责任。
第十二条对于故意隐瞒事实、伪造材料、骗取退费的，一经查实，立即追回退费金额，并依法追究其法律责任。
第五章附则第十三条本制度由医院财务部门负责解释。
第十四条本制度自发布之日起施行。
医院住院处退费管理制度
医院住院处退费管理制度一、总则为规范医院住院处的退费管理工作，加强出院患者费用结算和工作人员操作规范，减少住院处退费产生的错误和纠纷，提高患者对医院的满意度，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于医院所有住院患者的退费管理工作。
三、退费要求1. 患者需提供住院证明、病案首页等相关资料，并在医院住院处开具退费申请表。
2. 缴费人或患者本人携带有效证件进行办理。
3. 患者应在医院规定的结算时间内进行退费申请，逾期患者需重新办理相关手续。
四、退费流程1. 患者到住院处办理退费手续，工作人员负责核对患者的个人信息、住院期间的医疗费用、押金余额等相关信息。
2. 工作人员核对无误后，将患者的押金余额返还给患者或缴费人。
3. 工作人员在系统中办理相关手续并办理退费手续完成。
五、退费时限1. 出院患者在办理出院手续时可同时申请退费，医院应在患者申请退费后的3个工作日内完成相关退费手续。
2. 如因系统故障或其他特殊情况不能在规定时限内完成退费的，应当及时向患者作出说明并妥善安排。
六、退费管理1. 由专门的财务管理人员负责住院处的退费管理工作，保证退费操作的准确性和公正性。
2. 退费过程中如遇到医保、商保等第三方支付结算问题，应与相关部门积极配合，保证患者的退费权益。
3. 每月对退费操作进行汇总统计，形成相关报告，及时发现问题并加以解决。
七、退费监督1. 建立完善的退费监督机制，对住院处的退费操作进行日常监督和检查。
2. 对于退费中出现的问题，应当及时纠正并进行处理，对有意或过失造成重大经济损失的工作人员要给予相应的处理。
八、附则1. 本制度解释权属于医院住院处。
2. 本制度自颁布之日起执行。
医院住院处的退费管理制度是医院管理的一项重要内容，通过规范住院患者退费流程，可以有效保障患者的合法权益，减少因退费问题而产生的纠纷和投诉，提高医院的服务质量和管理效率。
希望全体医务人员严格遵守相关制度规定，认真负责地执行好住院处的退费管理工作，为医院的健康发展和社会的和谐稳定做出积极贡献。
医院病人退费管理制度
第一章总则第一条为规范医院病人退费管理，确保医院财务安全，提高医疗服务质量，根据国家相关法律法规和医院财务管理制度，特制定本制度。
第二条本制度适用于医院内所有病人退费业务，包括门诊、住院等环节。
第三条病人退费工作应遵循公平、公正、公开的原则，严格执行国家有关收费标准，确保病人权益。
第二章退费条件第四条病人因以下原因申请退费：1. 医疗服务过程中，因病人自身原因终止治疗；2. 医疗服务过程中，因医院原因导致病人病情加重；3. 病人自愿放弃医疗服务；4. 医院发生重大医疗事故，导致病人病情恶化；5. 病人因故无法继续治疗，需转院治疗；6. 其他经医院批准的退费情况。
第五条病人退费申请需提供以下材料：1. 门诊或住院病历；2. 医疗费用收据；3. 退费申请表；4. 医疗机构出具的相关证明材料。
第三章退费流程第六条病人退费流程如下：1. 病人向医疗机构提出退费申请，并提交相关材料；2. 医疗机构对病人提供的材料进行审核，确认是否符合退费条件；3. 医疗机构在审核通过后，将退费申请表及相关材料报送财务部门；4. 财务部门核对病人费用，确认退费金额；5. 财务部门将退费金额划入病人指定账户或退还现金；6. 医疗机构将退费情况告知病人。
第四章退费管理第七条医疗机构应设立专门的退费窗口，负责处理病人退费业务。
第八条退费工作人员应具备以下条件：1. 熟悉国家相关法律法规和医院财务管理制度；2. 具备良好的职业道德和业务素质；3. 具备较强的沟通能力和服务意识。
第九条退费工作人员应严格执行以下规定：1. 严格审核病人退费申请，确保符合退费条件；2. 严格按照国家收费标准计算退费金额；3. 不得擅自改变退费金额或违规操作；4. 及时处理病人退费业务，确保病人权益。
第五章附则第十条本制度由医院财务部门负责解释。
第十一条本制度自发布之日起施行。
第十二条本制度未尽事宜，按国家相关法律法规和医院其他相关规定执行。
医院住院病人退费管理制度
医院住院病人退费管理制度一、总则医院作为医疗机构，为了保障病人的合法权益，建立了退费管理制度。
该制度旨在规范住院病人的退费行为，有效保障病人的财产权益。
二、适用范围本制度适用于医院所有住院病人的退费事项，包括住院费用、押金及其他相关费用的退费。
三、退费程序1.病人本人或其家属在确定出院时应主动向医院财务部门申请退费。
2.病人或家属需填写退费申请表，提供相应的住院证明、缴费票据等相关材料。
3.医院财务部门审核病人的申请材料，并核对所需退费的金额。
4.如申请材料完整且符合规定，医院财务部门将在收到申请后5个工作日内完成退费手续。
5.退费金额将通过现金、支票等方式退还给病人或其家属。
四、退费责任1.医院财务部门负责审核病人的退费申请，并确保在法定期限内完成退费手续。
2.医院财务部门应确保退费过程的安全可靠，防止退费过程中的不当行为或风险。
3.若发生退费金额错误、迟延等情况，医院财务部门应主动与病人或其家属沟通，及时解决问题。
五、退费申诉与处理1.若病人或其家属对退费金额、退费过程有异议，可向医院财务部门提出申诉。
2.医院财务部门应及时受理申诉，并在3个工作日内进行调查与处理。
3.医院财务部门应协调与病人或其家属沟通，了解事情真相，并根据实际情况调整退费金额或重新办理退费手续。
4.如病人或其家属对医院财务部门的处理结果不满意，可向上级部门或相关监管部门申诉。
六、退费记录与档案管理1.医院财务部门应建立完善的退费记录与档案管理制度，确保退费信息的准确性和完整性。
2.医院财务部门应及时记录退费的相关信息，包括病人姓名、住院号、退费金额、退费日期等。
3.退费记录和档案应妥善保存，并按照相关法律法规的要求进行保存期限和归档管理。
七、惩罚与处罚1.如发现医院财务人员在退费过程中存在违纪行为或涉及贪污、受贿等违法行为的，将按照相关法律法规进行追责处理。
2.病人如提供虚假材料或故意隐瞒重要事实，以骗取退费的，医院将依法追究其法律责任。
医院住院病人退费管理制度
医院住院病人退费管理制度一、总则为了规范医院住院病人的退费管理，保障患者的权益，提高医院服务质量，制定本管理制度。
二、退费申请流程1.患者或其家属提出退费申请，填写相关表格，并携带相关证明材料；2.住院部门接收退费申请，并核实患者的身份和住院情况；3.住院部门将申请转交给财务部门进行退费审批；4.财务部门核实退费申请的合法性和准确性；5.财务部门将退费申请转交给相关科室进行退费金额的审核；6.相关科室核实患者的实际医疗费用，并确定退费金额；7.财务部门将退费申请送给院长或其指定的负责人最终审批；8.相关科室将审核结果和退费金额告知财务部门；9.财务部门确认退费金额准确无误后，办理退费手续；10.退费完成后，将相关资料存档。
三、退费申请条件1.住院病人已经获得出院许可；2.住院病人的住院费用存在问题，如重复收费、超标收费等；3.住院病人因特殊原因需要退费，如转院、死亡等；4.住院病人的治疗过程中发生重大医疗事故，需要退费。
四、退费准备工作1.住院部门在患者出院前必须核实患者的医疗费用并清单，并提供给财务部门；2.财务部门将住院病人的医疗费用与相关科室核对，并确保费用的准确性；3.相关科室在收到退费申请后要尽快核实实际退费金额，并反馈给财务部门；4.财务部门在收到退费金额核实结果后，进行退费手续；5.退费完成后，财务部门将相关资料整理归档。
五、退费审核要求1.退费的金额必须以患者实际支付的费用为准；2.退费的审核必须由相关科室进行，科室负责人签字确认；3.退费金额的计算要遵循国家和本医院的相关规定；4.退费审核过程中，如发现有违规操作或错误，应及时纠正并追究责任；5.退费审核要保证公正、客观，遵循相关法律法规。
六、退费支付方式1.退费金额可以以现金方式直接退还给患者或其家属；2.退费金额可以以银行转账方式退还给患者或其家属；3.退费金额可以在患者下次就诊时直接抵扣。
七、退费的时限1.住院病人提出退费申请的时限为出院后15个工作日内；2.医院财务部门对退费申请进行审核的时限为提交申请后10个工作日内；3.相关科室对退费申请进行金额核实的时限为收到申请后5个工作日内；4.退费手续办理的时限为核实金额后的5个工作日内。
医院住院处退费管理制度
第一章总则第一条为加强医院住院处财务管理，规范退费行为，确保医院资产的安全、完整，根据国家相关法律法规及医院财务制度，特制定本制度。
第二条本制度适用于医院住院处因各种原因需退费的患者。
第三条住院处退费工作应遵循合法、合规、公开、透明、高效的原则。
第二章退费范围及条件第四条以下情况可申请退费：1. 患者因病情需要，在住院期间取消或终止治疗的；2. 患者因病情需要，在住院期间出院并已结算的；3. 医院因政策调整、设备故障等原因导致收费错误的；4. 患者因其他原因需退费的，需提供相关证明材料。
第五条退费条件：1. 患者需提供有效的住院病历、收费收据等相关证明材料；2. 退费申请应在收费结算后的30日内提出；3. 退费金额应与患者实际支付金额相符。
第三章退费流程第六条住院处退费流程如下：1. 患者或其代理人持相关证明材料到住院处收费窗口提出退费申请；2. 收费员核对患者信息及退费申请材料，确认退费条件；3. 收费员将退费申请材料提交至住院处财务科；4. 财务科负责人审核退费申请，确认无误后，办理退费手续；5. 收费员将退费款项退还给患者或其代理人。
第七条住院处退费过程中，如遇特殊情况，可由住院处负责人或财务科负责人审批。
第四章退费时间及方式第八条住院处退费时间为每周一至周五，上午8:00至12:00，下午14:00至17:00（节假日除外）。
第九条退费方式：1. 现金退费：患者或其代理人到住院处收费窗口领取退费款项；2. 银行转账：患者或其代理人提供银行账户信息，住院处财务科将退费款项转入指定账户。
第五章监督与检查第十条住院处退费工作应接受医院财务审计部门的监督与检查。
第十一条住院处工作人员应严格执行本制度，对违反本制度的行为，将追究相关责任。
第六章附则第十二条本制度由医院住院处负责解释。
第十三条本制度自发布之日起施行。
原有规定与本制度不一致的，以本制度为准。
第十四条本制度如需修改，由医院住院处提出修改意见，经医院领导批准后重新发布。
医院住院退费管理制度
医院住院退费管理制度一、总则为规范医院住院退费管理，维护医院正常收费秩序，提高服务效率，加强内部风险控制，树立良好的医疗卫生服务形象，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于医院住院退费管理工作。
三、退费规定1、符合以下情形之一者，应进行住院费用退费：（1）错诊、漏诊、误诊、重复收费或其他医院原因导致费用错误的；（2）病情好转、转院、出院等原因，停止住院治疗或住院治疗项目有出现缺陷的；（3）发生意外、突发事件，诊疗协议未终止，卫生行为未结束导致费用的；（4）重复收费或其他原因导致费用多出，患者申请退费的。
2、一般情况下，医院应在患者提出申请后的5个工作日内处理完毕，对复杂情况需要进一步调查核实的，可以适当延长时间。
3、医院住院医生及医疗机构行政负责人对患者提出的合理退费请求，有责任按照医院相关规定，积极协调相关部门的工作，迅速、准确地认真处理。
四、退费原则1、住院退费原则上以原则上以医嘱作为退费依据，需履行相应流程。
2、具体情况具体分析。
不同情况下，根据具体情况进行合理的退费处理，确保患者合法权益。
3、医院应按照相关规定，合理退费，并做好相应的记录，提高工作效率。
五、申请流程1、患者可通过医院窗口、电话，或直接向医院住院医生提出退费申请。
2、患者提出申请后，医院应及时受理，并办理相关手续。
3、医院应派专人负责协调退费事宜，及时核实相关信息。
4、医院应按照相关规定，核对患者的身份信息、住院费用、住院时间等，确保退费金额的准确性。
5、医院应在患者提出退费申请后的5个工作日内办理完毕，并通知患者。
六、退费责任1、医院住院医生负责对医院住院患者提出的退费申请进行审核、协调、整理。
2、医院医疗机构行政负责人对医院住院患者提出的退费申请进行审批。
3、医院财务部门负责核对患者的住院费用，计算退费金额，并做好相应的记录。
4、医院应建立健全医院住院退费管理制度，并不断完善。
七、监督检查1、医院应进行内部审核，定期对医院住院退费管理工作进行检查和评估，及时发现问题，加以整改。
医院住院病区退费管理制度
医院住院病区退费管理制度一、总则为规范病区退费工作，保障患者合法权益，提高医院管理服务水平，制定本管理制度。
二、适用范围本管理制度适用于医院所有住院病区的退费管理工作。
三、退费范围1.患者因病入院，经医生诊断认定出院的，可申请部分项目的退费，具体退费项目包括：医疗费用、检查费、治疗费、材料费等。
2.患者出院后缴纳的预交金，超出实际费用的部分，可办理退费手续。
3.若患者家属因不明原因多缴费用，可办理退费手续。
四、申请条件1.患者需提供出院病历、医嘱、费用清单和发票等相关证明文件。
2.退费的项目需符合医院相关规定，不能违法违规。
3.申请人需提供有效身份证明。
五、退费流程1.患者或家属在出院时，与财务部门确认预交金余额并办理退费手续。
2.患者或家属凭医院相关证明文件到财务部门申请退费。
3.财务部门审核患者提供的相关证明文件，与医疗部门核对退费项目及金额，并出具退费清单。
4.财务部门按照审核结果和规定的流程给予退费，出具退费发票。
5.患者或家属签字确认退费金额无误后，由财务部门办理退费手续。
6.如有争议，可向医院监督电话或相关部门进行申诉。
六、退费标准1.医疗费用、检查费、治疗费等项目的退费标准按照医院规定执行。
2.材料费等可退费项目的标准按照医院相关规定执行。
3.退费标准根据国家或地方相关政策和规定执行。
七、监督管理1.医院管理部门对病区退费工作进行监督检查，确保退费程序合法合规。
2.财务部门对退费手续进行备案和审定，确保退费金额及时准确。
3.医院设立退费专门窗口，负责受理患者的退费申请，改善退费流程。
4.医院定期公布退费流程和标准，接受社会监督。
八、违规处理1.对于擅自退费、违规退费、虚列退费、变相退费等违规行为，将依法追究责任。
2.财务部门对发现的违规退款行为，要及时向医院主管部门报告，追究相关责任人责任。
3.医院管理部门对违规退费行为，应及时处理并建立相应的制度。
九、附则本制度自发布之日起实施，如有变更，由医院主管部门统一制定并下发。
医院住院病人退费制度
医院住院病人退费制度对于住院病人的退费按以下办法管理。
（一）出院患者办理退费，需由各住院病区主管医生填写住院及出院退费登记表，由科主任、护士长签字，经住院结算科主任审核签字后，报医务处审核，再按审批权限报院长签批，方能冲销退费。
（二）由于计算机程序控制的原因而非人为因素，造成护理级别更改而产生的退费不作为责任人责任内登记的内容。
（三）由于医嘱的原因而导致退费，医生应当开具退费医嘱。
上述原因包括医生错误开具医嘱、医生没有及时停止医嘱、由于病人或病情的原因没有能执行正常的医嘱。
（四）无论何种原因的退费，每次科室均需填写《住院病人退费登记表》，详细写明退费原因、退费金额，科室主任及护士长双签字并注明退费发生人。
《住院病人退费登记表》由科室保存，每月院医疗费用管理小组将对登记表进行核查。
要求各科室《住院病人退费登记表》的记载与病人的病历、微机中心提供的数据相吻合。
如有不符，经调查核实确为科室隐瞒的，将按实际发生的额度扣除科室奖金。
（五）由于各种原因需要退药品的，沿用以往科室正主任签字、药学部主任签字后方可退药的制度，要求在 24 小时内完成。
（六）由于其他原因包括医疗纠纷的解决，需要在住院结算科进行退费的，科室要填写《住院病人住院结算科退费登记表》，详细写明退费原因、退费金额，科室主任及护士长双签字，并按以下规定办理。
1.退费金额在 500元以内的，先报住院结算科由住院结算科主任审核签字，再报医务处主任签字并加盖医务处章后方可退费。
2.退费金额在500～5000元的，先报住院结算科由住院结算科主任审核签字，再报医务处由医务处主任签字并加盖医务处章后报主管院长核准签字，方可退费，主管院长不在时由医务处主任代签。
3.退费金额超过5000元的，还需由院长签字后方可退费。
4.由住院结算科取消院结算后，相关科室自行退费。
住院病人退费登记表一联留存医务处备查，一联作为冲销账务的附件转交财务。
医院收费与退费的管理制度（3篇）
医院收费与退费的管理制度为进一步规范我院的收费与退费的秩序，严格财务管理，根据《医院会计准则》及我院相关财务制度，制定本规定。
一、收费处、住院处、医保收费处工作人员要严格执行收费标准，按照his系统的操作规程来操作微机，统一使用《____省非营利性医疗机构收费专用票据》。
自觉接受患者监督。
二、收费工作人员必须细心负责，根据收费票据收取或找零现金要当面点清，做到唱收唱付，收款完成后要在处方联上加盖附有本人编号的现金收讫章，以明确责任。
三、认真执行日清月结制度，每日营业毕，办理结账，将当日所收现金连同日结帐单交给收入核算出纳，由收入核算出纳复核后签字确认。
每月月终，交清当月现金和结帐单。
四、若有患者在门诊收费处交费后因种种原因而需要退款时，首先由该患者的接诊医师在该患者所持的门诊收据联上注明退款原因并签字，然后由财务科长及主管院长签字确认后方能办理退款，所退款项必须交付给患者本人。
五、若有患者在住院收费处交费后因转院等原因而需要退款时，首先由该患者的接诊医师在该患者所持的预交款收据联上注明退款原因并签字，然后由财务科长及主管院长签字确认，转院手续办理后方能办理退款，所退款项必须交付给患者本人。
六、收入出纳负责对收费处、住院处、医保收费处当天实现业务第1页收入之现金办理收入结算，并于当日下班前将现金交存医院开户银行，办理现金进账结算。
七、收入出纳每日收款时对收费处、住院处、医保收费处当日之收入凭件及退费相关凭证，要认真进行审核，确保凭件无误，数字真实后才能和该处工作人员办理现金收入结算。
八、收入出纳负责门诊收费票据和住院收费票据的票据发放，发放时要严格登记手续，并对住院处、门诊收费处工作人员正确使用票据收费及严格按照退费手续进行退费进行监督，发现问题及时上报。
第2页第二篇。
医院退费环节的管理医院退费环节的管理，是做好门诊收费处、住院处内控管理的关键，是医院财务管理的重要组成部分。
门诊退费流程1、收费员更正操作不当，系统故障、打印故障等情况时，经收费处负责人认定责任并签字，签署意见后，由退费经办人员注明退费原因，财务科签字，附齐相关凭证后，按退费流程办理相关退费。
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医院住院病人退费管理制度及财务会计档案管理制度
住院病人办理出院结算手续后，需要退费，应按下列规定及程序办理：
1、严格执行财务管理制度，票证齐全；
2、严格执行多岗位权责制，不得一人独立负责全程退
费工作；
3、费用的减少，必须在收费系统上操作后才能在收费窗口退费；
4、根据所退费用类别的不同应履行相应的审批程序：
（1）涉及病房医嘱收费的退费，由主管病房的医生和护士长（或主管护士）共同签署退费说明、退费项目及退费金额，千元以上退费需由科室负责人签字；
（2）涉及检查、化验的退费：原始记账凭据上应有科室
负责人签署退费意见及签名；
（3）金额大于千元以上的退费，同时还需由住院处负
责人及财务科科长签字同意；
（4）由审核人员对退费单据、原始收据进行审核后，在
收费系统上进行退费操作后，将原始收据及账单转交到窗口出纳，由窗口出纳进行款项退出并出具新的收费凭证。
财务会计档案管理制度
1、医院会计档案的管理应接受卫生主管部门的指导和检查。
2、医院每月、每年形成的会计核算资料必须经过严格的审核、整理，按全国医院工作制度与岗位职责程序编号装订成册、归档管理。
3、各种财务会计档案保管期限届满需要销毁时，应按国家规定执行。
销毁时由本单位档案部门会同财务部门共同鉴定、编制造册，并报请上级主管部门批准方可进行。
4、财务人员调离和离职时必须办理移交手续。
5、借阅财务会计档案必须履行审批、登记、注销手续＜
6、对会计业务的重要核算资料要设专柜严密管理。
其他会计档案管理事项按会计制度规定执行。