需求调研的准备工作
怎么做“需求调研”
引言概述：需求调研是指企业或组织在开发新产品或服务之前，对潜在用户群体的需求和偏好进行深入的调查和分析的过程。
通过需求调研，企业可以更好地了解用户的需求，为产品或服务的开发提供准确的指导和支持。
本文将介绍如何进行有效的需求调研。
正文内容：一、确定研究目标1.明确研究的目的：确定为何进行需求调研以及所要解决的问题，例如产品功能的优化、市场需求的规模等。
2.明确调研对象：确定调研的受众人群，例如潜在用户、现有用户或市场专家。
二、选择调研方法1.定性调研方法：通过深入访谈、焦点小组讨论等方式，深入了解用户的观点、需求和心理。
2.定量调研方法：通过问卷调查、统计数据分析等方式，收集大规模的数据，了解用户需求的数量和分布情况。
三、制定调研计划1.确定调研的时间和地点：根据需要选择适当的时间和地点进行调研，保证能够覆盖到目标受众。
2.收集调研工具：根据调研方法的选择，准备合适的调研工具，如访谈提纲、问卷等。
3.确定调研人员：选择经验丰富的研究人员，保证调研的质量和可靠性。
四、收集和分析数据1.数据收集：根据调研计划，使用合适的方法和工具收集数据，例如访谈记录、问卷答案等。
2.数据整理：整理和归纳收集到的数据，确保数据的准确性和完整性。
3.数据分析：使用合适的统计方法和数据分析工具，对数据进行分析和解读，找出用户需求中的关键问题和痛点。
五、撰写调研报告1.报告结构：根据调研目标和内容，设计符合报告需要的结构和段落层次。
2.报告内容：根据数据分析的结果，详细描述调研所得的结论和建议，并附上相关数据的统计结果和图表。
3.报告语言：使用清晰简洁的语言表达调研结果，避免使用复杂的专业术语，以便各个层次的读者都能理解报告内容。
总结：。
现场作业票与工作指导书的编制流程与要点
现场作业票与工作指导书的编制流程与要点在各类工业生产与施工现场，为了确保作业过程的安全性与高效性，现场作业票与工作指导书起着重要的作用。
它们作为工作指导与安全保障的重要文件，对于指导现场作业的正常进行和防范潜在风险起着至关重要的作用。
因此，编制现场作业票与工作指导书应遵循一定的流程与要点。
一、需求调研与准备工作编制现场作业票与工作指导书之前，首先需要进行需求调研与准备工作。
这一步骤的关键在于明确作业的性质、范围、风险等级以及所需的操作步骤和安全措施。
通过与现场工作人员、相关技术人员和管理人员的充分沟通，获取必要的信息和指导，确保编制出的现场作业票与工作指导书符合实际需求。
二、制定作业计划与操作流程在准备工作的基础上，制定作业计划和操作流程是编制现场工作票与工作指导书的核心步骤之一。
作业计划应明确作业的开始时间、地点、工序及必要的操作顺序与步骤，并考虑到人员、设备、材料等资源的合理调配。
操作流程则要详细描述每个操作步骤的要求、注意事项和操作规程，确保工作过程的规范性。
三、风险评估与安全措施在编制现场作业票与工作指导书的过程中，风险评估与安全措施是不可或缺的步骤。
通过对作业过程中可能存在的风险进行识别、分析和评估，制定相应的安全措施以降低甚至消除风险。
这包括选择正确的个人防护装备、使用必要的安全工具和设备、设置合理的作业区域限制和警示标识等。
风险评估与安全措施的制定需要参考相关法规、标准和经验，并在编制工作票与工作指导书时反映出来。
四、技术要求与资料支持为了保证现场作业过程的质量与有效性，还需要在编制工作票与工作指导书时，考虑到技术要求与资料支持的问题。
技术要求是根据作业对象的特点和所需工艺的实际情况，制定的操作技术要求与规范，包括工艺参数、质量标准和操作方法等。
资料支持则包括相关图纸、技术说明书和设备操作手册等，以便作为编制工作票与工作指导书的依据和参考。
五、审批与执行编制完成后，现场作业票与工作指导书需要经过管理人员的审批，并确保在现场执行时得到有效跟踪和监督。
需求调研的准备工作
业务需求调研准备工作成晓旭【版权保留，欢迎转载】本文是自己总结软件开发、项目管理、咨询设计领域多年在客户访谈、需求调研等工作中的实际工作经验，是公司内部培训的一份内部文档。
1 总体需求调研流程1.1 需求阶段工作流程1.2 需求调研流程2 前期准备的经验交流2.1 项目信息内部沟通项目情况的充分传达是项目需求调研准备工作的重要基础。
市场前端人员，应进行正式的组织需求调研人员讲解项目概况，尽可能充分的向项目组技术人员传达前期的项目信息：包括客户关系、项目背景、同业发展情况、建设目标、项目负责人、需求单位或部门等。
而不是一两句话，说有“某某客户的某某项目，你们去调研需求，开始做开发吧”。
2.2 需求调研提纲需求调研提纲是需求调研工作成败的关键要素。
编制合格的需求调研提纲，需求访谈、调研工作就已经成功了一半；如果需求调研提纲设计不合理，就匆忙开展需求调研、访谈活动，往往不能达到预期的收集项目需求的目标，也为项目后续工作的开展留下严重隐患。
需求调研提纲的内容，要根据实际需求尽可能全面，而不仅仅只是业务方面；同时又要保证不要耽搁被访者太多的时间。
需求调研提纲通常需要涉及：业务管理现状（包括业务总体框架、业务流程、参与者、统计报表等等）、IT系统现状（包括系统名称、系统厂商、建设时间、支撑业务、系统维护、系统接口、功能架构、网络部署、硬件设备配置等）、业务需求（包括管理要求、业务支撑需求、系统建设/改造需求、系统性能指标要求等等）、文档资料（包括：报表样表、电子表格、政策文件、规范、标准、数据格式、接口协议文档、通信协议文档等等）。
2.3 客户访谈计划拟定如果工程项目复杂、涉及访谈的部门或人员众多，最好制定一份客户访谈计划，与客户约定具体上门访谈的时间、大致议题等。
制定访谈计划时注意要征得客户相关领导的同意，获取领导的支持，最好由客户的项目负责人/领导直接安排访谈时间计划；具体访谈的时间最好是在一次相关者都在场的正式会议上沟通、协商、确定，尽量避免事后单独与每个被访对象单独约定访谈时间（这样会很难协调各方的时间、也容易打乱总体计划）。
需求调研规范
适合绘制图形。
调研日志最后要说明今天调研中还有哪些问题，需要进一步明确，并有认真记录。
调研工作方法-调研备忘录编写技巧
调研备忘录一般情况下并不是把自己调研日志的内容汇总重新罗列，因为调研日志和 业务调研报告就是做这个工作的。 调研备忘录和一般的备忘录一样，主要是说明本次现场工作进行了哪些工作内容，达 到了怎样的目的，和企业约定的下一步工作安排是什么，并得到企业负责人签字认可。 备忘录主要让用户看到我们做事的规范性，而且在今后合作中将不断用同一格式备忘 录强化我们在规范上的一致性，同时备忘录要让用户感觉到我们本次现场调研工作时间
调研工作方法-访谈成功的要点
让访谈者上司安排会面 调研前应向调研者介绍调研内容和时间大概安排，让其心中有数 聆听，不要发表指导意见，要靠和用户交流发现问题核心所在 随时收集和记录事实，寻找异常现象，发掘管理改进需求，认真记录并探讨原因 尽量两个人一起采访，最好一个是企业项目组的成员 复述、复述再复述
调研计划修正稿 调研行程备忘 客户方资源确认表 调研日志 调研备忘录 调研结果整理报告 调研会议记要 业务资料文稿
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需求分析
编写业务需求调研报告 内部沟通讨论调研报告 需求概要设计文档 编制业务分析流程图 分析业务功能点 初步测算工作量 项目组内培训业务需求
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需求确认
向客户提交调研 报告 与客户沟通确认 报告
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调研准备－调研目的
•对用户：让用户认为调研者已经了解或者有足够能力了解企业现有业务流程。 •对竞争对手：如果是售前调研，还要随时制造给竞争对手的门槛，了解竞争对手给我们设计的
门槛。
•对公司：调研获得信息足够让后续者进入下一阶段工作。
调研准备－调研计划
实施方案的前期调研与准备工作
实施方案的前期调研与准备工作一、确定实施方案的初衷和目标在开始进行实施方案的前期调研与准备工作之前，首先要明确实施方案的初衷和目标。
这一步是方案制定的起点，只有清楚地了解为什么要实施该方案以及实施该方案的预期效果，才能够有效地进行后续的调研和准备工作。
二、收集相关数据和资料要开始对实施方案进行前期调研，必须先收集相关的数据和资料。
这些数据和资料可以来自于内部的组织文件、报告，也可以通过外部调查和研究得到。
通过收集相关数据和资料，可以对方案的可行性、成本效益以及可能的问题进行初步了解，为后续调研工作提供基础。
三、调研目标用户和市场需求实施方案的成功与否往往与目标用户以及市场需求的匹配程度密不可分。
因此，在进行实施方案的前期调研与准备工作时，需要对目标用户进行深入调研，了解他们的需求、偏好以及痛点。
同时，也要对市场需求进行研究，掌握市场的趋势、竞争情况等信息，为实施方案的制定提供参考依据。
四、分析现有的资源和能力在进行实施方案之前，需要对现有的资源和能力进行全面的分析。
这包括人力资源、物质资源以及财务资源等方面。
通过充分了解现有资源和能力的状况，可以更好地评估实施方案的可行性，并确定是否需要额外的资源投入。
五、制定详细的实施计划实施方案的成功与否，离不开详细的实施计划。
在进行前期调研与准备工作时，需要制定出清晰、具体的实施计划。
这包括确定实施的时间节点、步骤和责任分工等方面，以确保实施过程的高效顺利。
六、评估风险与制定对策在实施方案前期调研与准备工作中，评估风险与制定对策是至关重要的一步。
通过分析可能面临的风险和问题，可以提前制定相应的对策，降低实施过程中的风险和不确定性，确保实施方案的顺利进行。
七、培训和准备相关人员实施方案的成功往往离不开相关人员的理解和支持。
因此，在进行前期调研与准备工作时，需要进行相关人员的培训和准备。
这包括对实施方案的内容、流程以及具体操作等方面进行培训，以确保相关人员能够胜任实施方案所需的工作。
需求调研步骤和方法
需求调研步骤和方法需求调研步骤和方法第1章前言目的需求调研是为需求说明书做前期工作，可以说需求说明书说是从需求调研表中得到或抽取而出。
需求调研是要了解现实世界中做实际工作的人们真正需要什么样的程序的过程，再把这些需求开进细节整理由设计部开发，再由销售部销售给用户。
【读后感】调研顾名思义就是调查和研究客户的想法，我感觉应从以下几个步骤入手：客户想要什么？认真倾听客户说话，因为客户在说的时候，他多半同时在想自己要什么东西。
他说完了，轮到咱了，首先复述客户需求，在复述的同时我们就可以发表建议了。
此时态度要把握好，要把客户的需求合理化、简单化。
说白了就是程序别太复杂，风险能排全排除掉，别搞个逻辑又复杂又不实用的东西出来。
客户要这干什么用？听完所有的需求，提炼出客户所要东西的重点，围绕重点开始研究，复述客户的需求。
作事千万别说：“我以为”。
别怕麻烦，现在多说几遍大家都还是客气，比以后大家对需求有争执强。
他为什么这么想？客户大多不是I T专家，大多是行业专家，对自己所作的行业至少对本公司的行业流程比较清楚，所有我们就需要搞清楚他们的行业流程或说业务逻辑，看看他们到底想让我们用程序为他们实现什么功能，他们要干什么？另外不少关键问题通过了解其具体想要干什么就很容易的化解掉了。
会不会有别的想法？通过以上四步我们的目标是：搞清客户的要求，找出要求的逻辑，客户想要的结果，同时排除开发的风险，挖掘与控制潜在的要求。
需求调研的目的是：双方对未来产生结果的认同，达成共识的基础是双方对结果均有理解，而不能一味期望客户提供他们的要求。
第2章前期准备2.1. 确定工具没有什么工具是好还是坏的问题，问题是关键是如何使用它们，无论是什么工具也只是一个辅助工具，也不是生成工具。
产品经理如何进行需求调研
产品经理如何进行需求调研一、引言需求调研是产品经理工作中的核心环节，它直接影响产品的设计、开发和市场接受度。
以下是一份全面的指南，详细阐述了产品经理如何进行需求调研，包括各个过程以及关键节点。
二、前期准备1. 明确目标：在开始需求调研之前，产品经理需要明确调研的目标，如了解用户需求、识别市场趋势、评估竞品等。
2. 设计调研方案：根据目标，制定合适的调研方案，包括选择调研方法（如用户访谈、问卷调查、竞品分析等），确定样本大小和选择标准，规划时间和资源分配。
三、数据收集1. 用户访谈：通过一对一或小组访谈的方式，深入了解用户的需求、痛点和期望。
关键节点包括设定清晰的访谈提纲，选择具有代表性的访谈对象，以及引导访谈过程以获取深度信息。
2. 问卷调查：设计并发放问卷，收集大量用户的反馈和数据。
关键节点包括设计有效的问题，确保样本的代表性，以及对数据进行清洗和分析。
3. 竞品分析：研究竞争对手的产品，了解其功能、优缺点以及市场反响。
关键节点包括选择有代表性的竞品，进行全面的功能和用户体验分析，以及提炼可借鉴或避免的设计和策略。
四、数据分析与解读1. 数据整理：将收集到的各种数据进行整理和分类，以便于后续的分析和解读。
2. 数据分析：运用统计和逻辑推理的方法，从数据中提取有价值的信息和洞察。
关键节点包括识别数据的趋势和模式，验证或否定预先的假设，以及发现新的问题和机会。
3. 结果解读：将分析结果转化为易于理解和传达的形式，如图表、报告或者故事板。
关键节点包括保证解读的准确性和客观性，突出重要的发现和启示，以及提供可行的建议和行动方案。
五、用户画像与场景构建1. 用户画像：基于调研数据，创建用户画像，描述典型用户特征、行为、需求和动机。
关键节点包括选择代表性用户群体，细化用户属性和特征，以及将用户画像应用于产品设计和营销策略。
2. 场景构建：基于用户画像和需求分析，构建用户使用产品的场景和情境。
关键节点包括设定真实和具体的场景条件，考虑各种可能的用户行为和反应，以及通过场景模拟和测试来验证和优化产品设计。
需求调研与访谈技巧
需求调研与访谈技巧需求调研与访谈是了解用户需求、收集信息和解决问题的重要手段。
在进行需求调研与访谈时，掌握一定的技巧和方法可以提高沟通效果，更好地获取有价值的信息。
以下是一些建议和技巧：1. 明确目标：在进行需求调研与访谈之前，首先要明确目标。
了解你需要解决的问题、需要收集的信息以及你希望达到的目标。
这将帮助你在访谈过程中保持专注，避免偏离主题。
2. 准备充分：在进行需求调研与访谈之前，要进行充分的准备工作。
这包括了解访谈对象的背景、行业知识、相关领域的发展状况等。
此外，还要准备好访谈提纲、问题清单等工具，确保访谈过程有条不紊。
3. 建立信任：在访谈过程中，建立信任是非常重要的。
要让访谈对象感受到你的真诚和尊重，让他们愿意分享自己的想法和需求。
可以通过微笑、肢体语言、倾听等方式来传递友好的信号。
4. 提问技巧：提问是需求调研与访谈的核心环节。
提问的技巧直接影响到访谈的效果。
以下是一些建议：- 开放式问题：尽量使用开放式问题，让访谈对象有更多的发挥空间，提供更多的信息。
例如：“您认为目前这个行业的最大挑战是什么？”- 针对性问题：针对访谈对象的特点和需求，提出具体的问题。
例如：“您在使用我们的产品时，遇到了哪些困难？”- 深入挖掘：在访谈过程中，要善于深入挖掘，从不同角度了解访谈对象的需求。
例如：“您觉得这个功能对您的工作有哪些帮助？”- 适时引导：在访谈过程中，要适时引导访谈对象，确保访谈的顺利进行。
例如：“刚才您提到了这个问题，那么您认为我们应该如何解决呢？”5. 倾听与观察：在访谈过程中，要学会倾听和观察。
倾听访谈对象的观点和需求，观察他们的表情、肢体语言等非言语信息。
这将有助于你更好地理解访谈对象的想法，提高沟通效果。
6. 记录与整理：在访谈过程中，要做好记录工作。
可以使用笔记本、录音笔等工具，记录访谈的关键点和重要信息。
访谈结束后，要及时整理记录，形成需求分析报告。
7. 反馈与跟进：在需求调研与访谈结束后，要及时向访谈对象反馈结果，让他们知道你已经了解了他们的需求。
如何进行产品市场调查和用户需求调研
如何进行产品市场调查和用户需求调研市场调查和用户需求调研是企业制定市场营销策略和产品研发方案的重要依据。
通过对市场和用户的深入了解，企业可以更准确地把握市场需求，提高产品的竞争力和满足用户的期待。
本文将介绍如何进行产品市场调查和用户需求调研的方法和步骤。
一、确定调研目标在进行市场调查和用户需求调研之前，企业需要明确调研的目标。
目标应该具体、明确，并且能够指导后续的调研工作。
例如，企业要了解市场对某种新产品的接受度，或者了解用户对已有产品的使用体验和改进意见等。
二、选择调研方法根据调研目标和自身资源情况，企业可以选择不同的调研方法。
常见的调研方法包括问卷调查、访谈、焦点小组讨论、数据分析等。
不同的方法有其优缺点，企业需要根据实际情况选择最合适的方法。
1. 问卷调查：问卷调查是收集大量信息的有效方式，可以快速了解大量用户的意见和需求。
问卷设计时需要注意问题的合理性和可操作性，避免引导性和偏见。
2. 访谈：访谈是深入了解用户需求和体验的重要方式。
通过面对面的交流，可以获取更加细致和具体的信息。
访谈时要选择合适的对象，并准备好问卷或提纲，确保调研的全面性和有效性。
3. 焦点小组讨论：焦点小组讨论是多人参与的小组讨论，可以收集到不同用户之间的互动和碰撞。
通过小组讨论，可以发现用户需求的潜在问题和矛盾，为产品改进提供有价值的建议。
4. 数据分析：数据分析是基于已有数据的深入分析，可以从已有数据中挖掘用户需求和市场动态。
企业可以通过市场研究机构提供的数据或者自身拥有的数据进行分析，了解市场趋势和用户行为。
三、制定调研计划在进行调研前，企业需要制定调研计划。
调研计划包括调研的时间安排、调研的范围和目标、调研的方法和工具等。
制定调研计划可以提高调研工作的效率和准确性，确保调研的顺利进行。
四、收集调研数据根据制定的调研计划，企业可以开始收集调研数据。
在收集数据时，需要保证数据的准确性和可信度。
若使用问卷调查，应确保问卷的合理性和可操作性；若进行访谈，应准备好相应的问卷或提纲，并确保访谈的全面性和深度性。
需求调研注意事项
需求调研注意事项一、如何组织调研工作需求调研优劣区别在于是否用正确的方法做事，用正确的方法做事，就没有难事。
调研工作质量和调研个人能力是直接相关的，有丰富经验的人在很短时间内就可以完成高质量的调研，取得被调研用户的认可，没经验的人花费大量时间在现场了解情况可能还是给用户一个不懂行的印象。
但有经验的人也不可能了解所有的行业，他们对于一些陌生的行业一样可以将调研工作完成得很好，有经验的调研人员和没有经验调研人员最大的区别是他们是否按照正确的过程组织调研工作，有无其行业经验只是成功调研的一个积极因素而已。
在一个有调研经验的业务人员眼里，调研工作本身都可以分为三个阶段。
第一阶段：调研准备阶段，这个阶段要完成调研计划的确认，调研背景资料的准备两方面的工作。
这个阶段工作质量将对能否顺利开展调研工作起到关键保障作用。
第二阶段：现场调研阶段，根据调研计划完成各项调研工作，并取得用户认同。
第三阶段：调研后续工作落实阶段，调研结束后往往要准备产品演示，技术交流，解决方案等工作，所以调研结束后一定要趁热打铁，把后续工作落实到一定程度才能再做其它工作，此时调研工作才能算结束。
这是很多人忽视的一点，以为调研成功事情就结束了，其实调研工作和后续工作往往不是同一个人准备，高质量调研信息如果不能及时有效完整传递到后续工作者头脑中，调研工作实际上是很大的机会成本丧失。
很多实施人员和用户接触以后，技术讲不清楚，业务谈不清楚，实施人员应该明白，调研是整个项目完成中的一部分要作适当的业务梳理和技术引导工作，不应该被用户牵着走。
二、调研准备阶段避免哪些错误、第一个容易犯的错误：不清楚调研的目的调研的目的到底是什么呢？真正的调研目的有二条：第一：对用户：让用户认为调研者已经非常了解或者有足够能力了解教育局、学校现有的业务流程。
第二、对公司：调研获得信息足够让后续者进入下一阶段工作。
以上两个目的非常重要。
能够评价你是否了解教育业务的人不是你公司的成员，而是用户。
如何有效的进行需求调研
提前约定调研活动的计 划，达到的目标，时间 安排，参与的人员，并 根据用户安排，适当调 整计划
按照调研计划稳步进 行，如果现场临时出现 变化，那么及时和客户 确定新的调研安排
调研主要是谈话，会经 常跑题，越扯越远
客户精力不集中，跑神 调研人员要能够掌控整
个进程 总之一个目的，尽快的
目录
Contents
1 什么是需求调研 2 需求调研的前期准备 3 如何做好需求调研 4 什么是成功的需求调研 5 实例分享
壹
什么是需求调研
什么是需求调研
需求调研，简单说就是和客户进行谈话沟通，把客户的想法和要求记录下来的一系列活动，为编写《需求规格说明书》做的前期工作；对 于一个应用软件来说，是系统开发的开始阶段，它的输出《需求规格说明书》是设计阶段的输入，需求调研的质量对于一个应用软件来说，是 一个极其重要的阶段，它的质量在一定程度上来说决定了一个软件的交付结果。
6
5).分析已经存 在的软件产品， 提取需求
6).从行业标 准、规划中 提取需求
5
7
7).上网搜索相 关资料
站在用户的立场上考虑系统功能
尽量减少需求变更！！！
一
三
二
四
5W + 1H 方法
5W+1H 的定律，在一定程度上保证了系统需求的准确性，帮助项目经理或需求分析人员可以有序、有 条理地开展需求挖掘和调研活动。
需求调研注意事项
6、引导客户的潜在需求
7、规避客户不合理的要 求和较难实现的要求
8、注意需求调研的覆盖 面，防止需求不具代表性
9、及时总结整理已经完 成的调研内容
客户并没有一个完整的规划或想 法，通过沟通，慢慢清晰
调研与准备情况汇报材料
调研与准备情况汇报材料
为了更好地了解市场需求和行业发展趋势，我们进行了一系列的调研和准备工作。
在此，我将向大家汇报我们的调研情况和准备工作，以便大家对接下来的工作有一个清晰的认识和了解。
首先，我们对市场进行了深入的调研。
我们通过市场调查、问卷调查、竞品分
析等方式，全面了解了目标市场的规模、增长趋势、竞争格局、消费者需求等方面的情况。
通过这些调研，我们对市场的整体情况有了清晰的认识，为我们的产品定位和营销策略提供了重要的参考。
其次，我们对竞争对手进行了全面的分析。
我们调研了同行业内的主要竞争对手，了解了他们的产品特点、价格策略、营销手段等方面的情况。
通过对竞争对手的分析，我们发现了他们的优势和劣势，为我们制定差异化竞争策略提供了重要的依据。
另外，我们还进行了产品准备工作。
我们根据市场调研的结果，对产品进行了
定位和规划，确定了产品的特点、定位、定价等方面的策略。
同时，我们还进行了产品的研发和生产准备工作，确保产品的质量和供应能力。
在营销方面，我们也做了充分的准备。
我们制定了全面的营销策略，包括线上
线下的推广活动、广告宣传、渠道拓展等方面的工作。
我们还建立了完善的销售团队，确保能够及时、有效地将产品推向市场。
总的来说，我们在调研与准备方面做了充分的工作，为接下来的产品推广和销
售打下了坚实的基础。
我们将继续密切关注市场的动态，不断优化产品和营销策略，努力实现我们的目标。
感谢大家的支持和配合，让我们一起努力，共同创造更加美好的未来！。
项目需求调研流程
项目需求调研流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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产品需求调研计划
产品需求调研计划
一、确定调研目标
在开始产品需求调研之前，首先要明确调研的目标。
目标可以是了解市场需求、确定产品功能、了解用户需求等。
明确目标有助于确定调研的方向和重点。
二、确定调研对象
根据调研目标，确定调研对象。
调研对象可以是潜在用户、现有用户、行业专家等。
针对不同的对象，采用不同的调研方法。
三、确定调研内容
根据调研目标，确定需要了解的内容。
内容可以包括用户的基本信息、使用习惯、需求偏好等。
确保调研内容与调研目标紧密相关。
四、制定调研计划
制定详细的调研计划，包括调研时间、地点、方式、预算等。
确保调研计划合理可行，以便顺利实施调研。
五、实施调研计划
按照调研计划，开展调研活动。
可以采用问卷调查、访谈、焦点小组讨论等方式进行调研。
确保调研过程规范、有序，收集到真实有效的数据。
六、分析调研结果
对收集到的数据进行整理和分析，提取有用的信息。
可以采用统计分析、图表展示等方式，将数据转化为可读的信息。
分析结果需客观公正，以便为产品开发提供有力支持。
七、编写调研报告
根据分析结果，编写详细的调研报告。
报告应包括调研目的、方法、结果和建议等内容。
确保报告结构清晰、内容完整，为决策者提供有价值的参考。
八、评估调研效果
对调研效果进行评估，包括数据收集的完整性、分析的准确性等方面。
根据评估结果，对调研过程进行反思和总结，为今后的产品需求调研提供经验和借鉴。
需求调研的步骤和方法
邻舍矛盾 大排档成 行成市， 影响睡眠 长者缺少 健身场所
在社区发现很 多问题
问题分析 描述问题 界定问题 明确问题的范围 问题的起源和动力
回答以下问题 欲处理的问题是什么 问题的本质和成因是什么 对于面临问题的这些人，他 们有何特质 有多少人受此问题的困扰 既有的解决方案有哪些，呈 现出什么成效？
问题和需要 动力和资源 • 起到积极作用的力量（人力和物资） 政府、社企、活动场地、社会领袖、志愿者资源 服务的经验和模式 相关的对策和建议
小结
• 需求调研的步骤 • 需求调研的方法
• 问题分析与需求评估是服务设计的起点。 • 两聚焦：聚焦目标服务群体，聚焦某一问题或者具体需求 ；针对性越强，实施效果越好。 • 实务中的需求调研常用方法是定量方法与质性方法相结合 问卷调查法（定量）、个别访谈法（质性）、焦点小组法 （质性）和参与观察法（质性）。
头脑风暴：需求评估与需求调研
1、需求评估（needs assessment）
一个信息和分析的过程，其结果是对个体、机构、共同体或社会需求 的确定。通过一定的方法发现社区需要哪方面的改变，改变的紧迫性 如何，需要进行怎样的改变的过程即为需求评估。
2、调研是调查研究的简称，调查是指通过各种途径，运用各种方
需求调研的步骤和方法
讲 解 人 ： 刘 敬
你如何理解需求调研中的需求？
1、需求的层次（马斯洛）
生理需求、安全需求、情感需求、尊重需求、自我实现
2、需求的类型（伯列绍）
感觉性需求（潜在服务对象的观点所认定的需求） 表达性需求（主动寻求服务者所表达的需求） 规范性需求（该问题领域之专家来界定） 比较性需求（某地区之需求、资源与另一个地区比较结果）
需求调研外的作用
怎么做好调研前的准备
怎么做好调研前的准备为了做好调研前的准备工作，以下是一些重要的步骤和注意事项。
1.明确调研目标：在开始调研之前，需要明确调研的目标和目的。
这个目标可以是了解市场需求、研究竞争对手、了解消费者行为等。
明确的目标能够指导整个调研过程，确保收集到有价值的数据和信息。
2.制定调研计划：制定调研计划是确保调研流程顺利进行的关键步骤。
在计划中包括了确定调研范围、选择调研方法、确定样本数量、制定调研时间表等。
制定调研计划有助于提高调研的效率和准确性。
3.选择调研方法：根据调研目标和需要，选择合适的调研方法是非常重要的。
常见的调研方法包括面对面访谈、电话访谈、问卷调查、焦点小组讨论等。
根据实际情况和资源限制，选择适合的方法进行调研。
4.确定调研样本：样本的选择和确定是调研过程中不可或缺的环节。
样本的选择应该符合调研目标和群体特征，以保证调研结果的代表性。
确定样本数量时，需要根据预算和时间等因素进行合理的考虑。
5.设计调研工具：根据调研目标和方法，设计调研工具，如问卷或访谈指南。
确保调研工具的问题清晰明确，能够准确地获取所需的信息。
在设计过程中要避免主观性的引导和偏见，保持中立和客观。
6.制定调研预算：制定调研预算是确保调研顺利进行的重要一环。
预算可以包括调研人员的工资、调研工具的制作和发放、样本的奖励以及其他调研过程中可能产生的费用等。
7.培训调研人员：调研人员的培训对于保证调研数据的质量和准确性至关重要。
在调研之前，对调研人员进行培训，使其能够熟悉调研目标、掌握调研工具和方法，并理解调研的重要性和意义。
8.制定调研时间表：在进行调研之前，制定详细的时间表是非常重要的。
根据调研计划和预算，安排好调研的时间节点和流程，确保调研过程的顺利进行。
总之，充分的准备工作对于调研的顺利开展非常重要。
明确目标、制定计划、选择方法、确定样本、设计工具、制定预算、培训人员以及制定时间表，这些步骤和注意事项将有助于提高调研的效果和质量。
银行需求分析岗面试题
银行需求分析岗面试题1. 需求调研前的准备？1) 各渠道了解行业息；2) 向有接触的同事了解业务；3)搜集对方的息、业务单等；4) 整理出调研问题；5) 制定调研计划、时间安排；6) 准备好需要的软硬件。
2. 如何展开需求调研？1) 调研前准备，如上；2) 组织需求调研会议，用户主动说，针对性提问；3) 整理会议纪要，签字确认；4) 整理需求规格说明书，发确认。
3. 需求调研如何开展，将取得更好的效果？4. 需求分析师应该具备的能力？1) 沟通能力：了解需求本质；团队内部，随时跟进；2)演讲能力，讲清楚业务和功能；3) 逻辑思维能力；4) 原型设计能力，便于理解需求；5) 写作能力；6) 懂代码；7) 细心和记录。
5. 如何控制项目范围？1) 关系到项目成本，开发难度，项目成败；2) 讨论超范围，告诉可以留接口，本期暂不实现；3) 向说明，对项目质量的影响；4) 高层要加就加，但要加钱；5) 减少需求变更。
6. 项目已经落后，如何短时间追近项目进度？1) 自我鼓励；2) 加强专业知识，缩短与交流时间；3) 有效沟通；4) 适当加班；5) 脚踏实地地干。
7. 需求分析工作包括哪些？1) 角色分析；2) 业务流程分析；3) 核心功能分析；4) 关键需求点分析；5) 用例分析；6) 数据流图分析；7) 核心功能点的时序分析；) 需求文档编写；9) 调研记录；10) 需求变更记录等。
. 对于不配合的，如何处理？1) 自身态度或方式不正确；2) 换个时间，人心情有变化；3) 申请换人；4) 侧面了解，通过其他部门。
9. 意见不统一，怎么解决？1) 制定几种方案，给出优缺点，工期，价格等，让自己商定。
10. 软件的需求分类？1) 业务需求；2) 用户需求；3) 功能需求；4) 行业隐含需求；5) 非功能性需求。
需求调研计划
需求调研计划一、引言。
在当今竞争激烈的市场环境下，了解用户需求并根据需求进行产品创新是企业取得成功的关键之一。
因此，进行有效的需求调研是企业发展的重要环节。
本文档旨在制定一项全面的需求调研计划，以便更好地了解用户需求，为产品创新提供有效的支持。
二、调研目的。
1. 了解用户对现有产品的满意度和不满意度，发现产品存在的问题和瓶颈。
2. 掌握用户的购买习惯和消费偏好，为产品推广和营销提供依据。
3. 发现用户对新产品的需求和期望，为新品研发提供方向和灵感。
4. 分析竞争对手的产品优势和劣势，为企业产品定位和差异化竞争提供支持。
三、调研方法。
1. 线上调研，通过问卷调查、在线访谈等方式，覆盖更广泛的用户群体，获取大量的数据和信息。
2. 线下调研，组织座谈会、焦点小组讨论等形式，深入了解用户真实的需求和反馈。
3. 数据分析，结合市场数据和用户行为数据，进行深度挖掘和分析，发现隐藏的需求和趋势。
四、调研内容。
1. 用户满意度调研，了解用户对产品质量、服务质量、价格合理性等方面的满意度和不满意度，挖掘用户的投诉和建议。
2. 用户需求调研，探究用户对产品功能、外观、性能、体验等方面的需求和期望，发现用户未满足的需求点。
3. 购买行为调研，分析用户的购买决策过程、购买渠道选择、购买频次等行为，揭示用户的消费心理和行为规律。
4. 竞争对手调研，对竞争对手的产品特点、市场表现、用户口碑等方面进行调研，找出竞争优势和劣势。
五、调研实施。
1. 制定调研计划，明确调研目标、调研内容、调研方法和调研时间表，确保调研工作有条不紊地进行。
2. 调研团队组建，组建专业的调研团队，包括调研经理、调研员、数据分析师等，确保调研质量和效率。
3. 调研工具准备，设计调研问卷、访谈大纲、数据分析模型等工具，确保调研数据的准确性和可靠性。
4. 调研实施，按照计划和安排，进行线上线下的调研工作，确保覆盖面和深度。
5. 数据分析和报告撰写，对调研数据进行深度分析，撰写调研报告，提出调研结论和建议。
《如何进行需求调研》
❖ 需求分析员应事先了解用户的身份、背景，以便随机应变。IT 人士不可貌相，有些大企业的领导其外表很土气，象农民。如 果你路上碰到他，以为是个勤杂工，说：“喂，老师傅，来帮 我拎东西。”也许这笔生意就泡汤了。
做好需求变更的控制
可能产生变更的原因是多种多样的，用户的业务发生变化，市场形势发生 变化、双发的理解最初具有偏差等等一系列的问题都会影响到需求的变更 。因此，如何处理好用户的需求变更将是获取用户的实际需求的关键。
对每一次的变更要双发进行确认，并进行版本控制，做到有据可依。
需求分析员与用户面谈时应当注意以下事项
五种提高
1） 了解被调研对象的组织机构，了解每一个子对象中的关键人物，提高自己的观察能 力。 2） 其次应该了解用户的行业，学习用户使用的术语，标准，以便能够准确的理解用户 的需求，提高自己的行业知识面。 3） 需求调研中，学会尽量不使用IT行业的术语，而采用浅显易懂的口头语言来解释IT 行业中高深莫测的术语，以便用户能够很好的理解，提高自己的沟通交流能力。 4） 提高自己的速记能力，文字表述能力以及归纳，能迅速的记录需求调研核心的问题 ，总结归纳形成原始的需求调研资料。 5） 提高自己的总结能力，书写一份完整的、前后一致的、可追踪的需求报告。
4. 编写用户需求说明书
需求分析员对收集到的所有需求信息进行分类整理，消除错误，归纳与总结共性的
用户需求，然后形成文档，编写《用户需求说明书》。对于《用户需求说明书》要
和客户以及相关的行业专家进行共同评审。以前整理的需求记录可以作为附件整理
在《用户需求说明书》之后。
《用户需求说明书》与《产品需求规格说明书》的主要区别与联系是：
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
业务需求调研准备工作
成晓旭
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本文是自己总结软件开发、项目管理、咨询设计领域多年在客户访谈、需求调研等工作中的实际工作经验，是公司内部培训的一份内部文档。
1 总体需求调研流程
1.1 需求阶段工作流程
1.2 需求调研流程
2 前期准备的经验交流
2.1 项目信息内部沟通
项目情况的充分传达是项目需求调研准备工作的重要基础。
市场前端人员，应进行正式的组织需求调研人员讲解项目概况，尽可能充分的向项目组技术人员传达前期的项目信息：包括客户关系、项目背景、同业发展情况、建设目标、项目负责人、需求单位或部门等。
而不是一两句话，说有“某某客户的某某项目，你们去调研需求，开始做开发吧”。
2.2 需求调研提纲
需求调研提纲是需求调研工作成败的关键要素。
编制合格的需求调研提纲，需求访谈、调研工作就已经成功了一半；如果需求调研提纲设计不合理，就匆忙开展需求调研、访谈活动，往往不能达到预期的收集项目需求的目标，也为项目后续工作的开展留下严重隐患。
需求调研提纲的内容，要根据实际需求尽可能全面，而不仅仅只是业务方面；同时又要保证不要耽搁被访者太多的时间。
需求调研提纲通常需要涉及：业务管理现状（包括业务总体框架、业务流程、参与者、统计报表等等）、IT系统现状（包括系统名称、系统厂商、建设时间、支撑业务、系统维护、系统接口、功能架构、网络部署、硬件设备配置等）、业务需求（包括管理要求、业务支撑需求、系统建设/改造需求、系统性能指标要求等等）、文档资料（包括：报表样表、电子表格、政策文件、规范、标准、数据格式、接口协议文档、通信协议文档等等）。
2.3 客户访谈计划拟定
如果工程项目复杂、涉及访谈的部门或人员众多，最好制定一份客户访谈计划，与客户约定具体上门访谈的时间、大致议题等。
制定访谈计划时注意要征得客户相关领导的同意，获取领导的支持，最好由客户的项目负责人/领导直接安排访谈时间计划；具体访谈的时间最好是在一次相关者都在场的正式会议上沟通、协商、确定，尽量避免事后单独与每个被访对象单独约定访谈时间（这样会很难协调各方的时间、也容易打乱总体计划）。
2.4 客户访谈议程
客户访谈议程，是指针对特定的客户沟通、交流活动，编写的客户访谈内容、时间、沟通议题等概要提纲，编制客户访谈议程，旨在说明客户访谈的形式、过程、内容及时间。
客户访谈议程在内容和意图上类似会议议程。
客户访谈议程不是客户访谈前必须准备的材料，但仍建议粗略整理一份，以便帮助访谈者整理、统一访谈思路，对于多个访谈者分组访谈的情况尤其有效，能有效确保各组受访者接受的是相同的访谈。
2.5 调研提纲评审
基于需求调研的特定情况，项目组提交调研提纲，并组织内部项目成员、项目市场负责人进行简要的讨论、评审。
调研提纲评审能够有效的完善调研的内容、范围，明确访谈的工作重点，提醒相关注意事项。
评审环节，能够增加需求调研提纲的准备工作的重要性，在一定程度上能确保项目需求调研实施的可行性、有效性。
3 调研提纲经验示例
3.1 业务需求调研表示例
3.2 IT系统功能现状调研表示例
3.3 IT系统接口现状调研表示例
3.4 IT系统硬件现状调研表示例3.
4.1 主机设备
3.4.2 存储设备
3.4.3 网络设备。