物业管理实习报告范文5000字

合集下载

物业管理实习报告优秀范文5篇

物业管理实习报告优秀范文5篇

物业管理实习报告优秀范文物业管理实习报告优秀范文精选5篇(一)尊敬的企业领导:您好!首先非常感谢您给予我这次物业管理实习的机会,这段时间的实习经历让我受益匪浅。

我所在的物业公司是一家有着丰富经验和专业团队的公司,他们为我提供了一个良好的实习环境,并且给予了我充分的指导和支持。

以下是我在这次实习中的总结和反思。

1. 实习目标在开始实习之前,我制定了一些实习目标,目的是让自己在这段时间内能够全面提升自己的物业管理能力。

在实习期间,我努力完成了以下目标:(1)了解物业管理业务的基本知识和流程;(2)学习并掌握物业管理的工作技能,如合同管理、维修管理、安全管理等;(3)提高沟通和协调能力,学会与业主、员工和合作伙伴进行有效的沟通与协调;(4)了解物业管理行业的发展趋势和相关政策法规。

通过实际工作和相关培训,我成功地完成了上述目标,并且取得了一定的成绩。

2. 实习内容在实习期间,我参与了公司的日常运营和管理工作,主要包括以下几个方面:(1)合同管理:了解并熟悉合同管理的基本流程和要求,学习合同的签订、履行和维护等工作;(2)维修管理:学习维修工作的组织与协调,了解设备维护和故障处理的方法和流程;(3)安全管理:学习并掌握物业安全管理的相关知识和技能,参与安全设备的巡查和维护;(4)业主服务:学习处理业主投诉和问题解决的方法,提高与业主的沟通和协调能力;(5)行政事务:参与行政管理工作,学习办公室日常事务的处理和文件管理的方法。

通过实习期间的工作,我不仅了解了物业管理的各个方面,还学到了许多实用的工作技能。

在实习过程中,我能够主动学习,积极与同事交流,不断改进自己的工作能力和素质。

3. 实习收获在这次实习中,我不仅得到了专业知识和技能的提升,还收获了很多宝贵的经验和教训。

以下是我在实习过程中的一些收获:(1)学会团队合作:通过与同事合作,我学会了如何与他人合作、沟通和协调,提高了团队合作意识和能力;(2)提高自我管理能力:通过实习,我学会了如何合理安排时间和工作,提高自己的自我管理能力;(3)锻炼解决问题的能力:在工作中遇到问题时,我能够主动思考并寻找解决方法,提高了解决问题的能力;(4)与他人沟通协调能力提升:通过与业主的沟通与协调,我学会了如何与他人进行有效的沟通和协调,提高了自己的沟通能力和语言表达能力;(5)了解物业管理行业的发展趋势和相关政策法规。

关于物业管理实习报告五篇

关于物业管理实习报告五篇

关于物业管理实习报告集锦五篇随着国家经济建立的迅猛进展,国民收入的不断增加,人们越来越重视生活的质量,当人们已满意衣食温饱之后,便对住宅环境及其所在的社区文化提出了更高的要求。

物业治理在我国虽然是一个新兴的效劳行业,但也有20多年的进展历史,应当说也积存了一些阅历,它由兴起到进展,现已成为现代居民生活不行缺少的效劳行业,物业治理毕竟能否走可持续进展道路?作为一名物业治理专业者,在马上毕业之际,我作了一次实习调研。

xxxx年xx月至xxxx年x月,为进一步稳固所学学问,理论联系实际,我在xx市xx物业治理有限责任公司进展了为期半年的访问学习。

在实习期间,我们受到了xx市xx物业治理有限责任公司的热忱接待。

通过到公司各物业治理处的实习,我对各处的物业治理状况有了初步的了解。

在这一过程中,我学到了物业治理工作中的详细业务学问,丰富了所学的专业学问,为以后正常工作的绽开奠定了坚实的根底。

一、调研对象的根本状况xx市xx物业治理有限责任公司成立于XX年5月,位于锡城北门杨木桥小区xx内,东连锡城路,南临沪宁铁路,西靠凤宾路,北依213国道,是独立核算、自负盈亏、自主经营的独立法人企业,资质等级为三级,注册资金为100万元。

近几年来,公司始终贯彻“以人为本、诚信效劳”的理念,遵循“优质高效、一流效劳、信誉至上”的宗旨,并拥有一批具有大专以上学历,取得全国物业治理从业人员岗位证书的高素养治理人才,造就了一支思想正、技术强、作风好的物业治理队伍,公司先后胜利接收了xx、xx二期(民丰西苑)、绿洲花园等小区,取得了良好的社会效益,环境效益和经济效益。

面对行业竞争Ji烈、困难重重的物业治理市场,公司筹划了一条良性循环的进展道路。

目前,我们正在积极预备iso9001质量体系的认证工作,并已取得内部审核员资格证书。

公司承诺:严格根据“市物业治理优秀住宅小区”的达标标准,制定和完善各项治理制度,充分利用现代化治理手段,确保工作圆满完成,为业主制造一个文明、干净、安全、有序的生活环境,营造一个赏心悦目的生活空间。

物业实习报告(精选5篇)

物业实习报告(精选5篇)

物业实习报告物业实习报告(精选5篇)接地气的实习生活已经告一段落,回顾这段时间的实习经历,收获的不仅岁月,还有成长,不能光会埋头苦干哦,写一份实习报告吧。

那么实习报告怎么写才能发挥它最大的作用呢?以下是小编收集整理的物业实习报告(精选5篇),仅供参考,欢迎大家阅读。

物业实习报告1通过在雅荷城市花园的一个月实习工作中对于物业管理有了更深的认识,物业管理不仅仅是一种服务行业,它也是一个人性化的工作,在工作中我不仅学会了如何去与人交流,而且还对自身的修养有了一定程度的提高。

雅荷城市花园有着丰富的人力和物力资源,在人力资源方面,员工不仅仅是技术性的,他们更着重于去培养员工的素质,他们追求的不仅仅是服务的质量,而是在服务质量好的前提下再加上服务态度,服务效率,在日常的维修,维护巡检中,每天都会有专人去维修,维护以及检查。

对于一些公共设施,设备的维护与管理,更是一步到位。

在短短一个月的时间里,我学到了很多东西,但还有一些还是学的不到位,在实习中我主要深入到保洁,保安,绿化和客服,在各方面我都学到了很多对我有益的东西。

通过在雅荷城市花园的实习,我了解了他们以“科学的规范管理,优质高效的服务,安全文明的环境,持续发展的要求。

”为管理服务方针,工作人员都本着“想业主之所想,急业主之所急,做业主之所需回顾实习,对我有很多的帮助,使我学会了很多的东西。

实习中我不懂的就问,发现了什么问题就急时的向领导反应,使我对雅荷花园物业有了更深一层的了解,同时对管理处设施设备的管理,事物管理,保安管理,保洁管理,绿化管理有了初步的了解。

在实习中,我看到雅荷城市物业制定“一站式”物业管理服务制度,从根本上提高了小区物业管理的水平和服务质量,制定服务体系标准化,精细化,信息化,来实现高效率的服务质量。

今年,公司还提倡员工开展“讲制度,讲品质,讲预算,讲协作。

”的经营方针,从而提高服务的质量,效率,以及业主的满意度。

对于设备设施的管理,在实习中我看到物业部着重改善设备管理制度,对各类设施设备做好日常维修,维护和保养,每天定量的检查,巡视,并认真的做好记录,发现问题急时解决。

物业实习报告范文5000字(精选5篇)

物业实习报告范文5000字(精选5篇)

物业实习报告范文5000字物业实习报告范文5000字什么是实习报告?实习报告是指各种人员实习期间需要撰写的对实习期间的工作学习经历进行描述的文本。

它是应用写作的重要文体之一。

物业实习报告范文5000字(精选5篇)一段时间的实习生活又将谢下帷幕,想必你学习了很多新方法,让我们一起来学习写实习报告吧。

那么你知道实习报告如何写吗?下面是小编精心整理的物业实习报告范文5000字(精选5篇),欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

物业实习报告1实习时间:20xx年3月至20xx年9月实习地点:物业管理有限公司一、实习项目简介:xx物业管理有限公司成立于xx年xx月,是专业从事物业管理,具有独立法人资格的物业管理企业。

公司设有财务部、社区服务中心、经营部、品质部、行政部五个部门,现有员人xx多名。

公司经营范围包括物业综合经营管理、修缮等业务。

公司成立几年来,一直致力于以一流的管理、一流的服务、一流的的誉为公司方向,尽可能及时周到地为顾客提供优质的服务。

在xx 市首家取得了“xx省城市优秀物业管理住宅小区”的荣誉,同时还获得了“xx市安全文明小区”、“xx市安全文明小区”等称号。

公司注重管理人员的培训,于xx年xx月与xx高等专科学校合作在xx设立了“物业管理实习基地”为公司管理人才以及为即将步出校园的物业管理专业学生提供了良好的学习环境。

今年ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、GB/T28001职业健康安全管理体系在公司得到推广和应用,以提高企业的竞争实力,为广大客户提供更加优质、高效、周到的服务。

二、实习人作报告人程维修人程维修部的主要任务是维持小区内公共设施设备正常运转,为客户/住户提供及时周到的物业设备等维修服务。

1、问常入户维修1)接报修a、社区服务中心当值人员接到客户/住户报修后,分类明确,应在xx分钟之内开出《维修单》或给予答复处理时间。

b、特殊维修可预先联系有关单位,根据具体情况答复维修时间。

物业管理实习报告(共10篇)

物业管理实习报告(共10篇)

物业管理实习报告(共10篇)物业管理实习报告(共10篇)物业管理实_报告(共10篇)由大文斗会员"hahwj"投稿精心推荐,希望对你的学_工作能带来参考借鉴作用。

第1篇:物业管理实_报告xx月xx日我们物业管理专业的同学来到了xxxx物业有限公司所管理的通锦xx进行了为期一个礼拜的实_。

在实_中我们也发现了自己不足,为我们以后的工作生活做了好的铺垫。

xx日上午我们到了xx,xx物业以及xx物业首先为我们的见_表示了,然后就给我们介绍了我们物业管理的主要工作内容。

最后安排了绿化清洁部主管向我们介绍小区的一些基本情况,带我们参观了环境,并安排我们参与了停车场管理、巡逻,绿化养护等工作。

xx地处西外核心区域内,位于南北干道与东西干道的交汇处。

项目总占地面积600亩,建筑面积约50万平方米。

项目地形地貌呈丘陵状,山丘星罗棋布,原始地形复杂且自然资源丰富。

用地内高差较大,相对高差最大达40m,总体东高西低、北高南低,整个地块植被苍翠、起伏叠宕,一条由北向南的季节性溪河穿越地块,为本项目景观设计提供了良好的条件。

下面是我见_体验。

一、安保部工作体验在安保部,我们主要做了两件事:一是停车场管理;二是巡逻工作。

车位管理属于收费管理。

安保部主任安排了我做停车场管理员,负责车辆进出管理和停车的巡查。

我首先了解了管理公司关于车位管理方面的制度,如停车场管理员的工作职责等。

因为停车场内的车位都属于专用的收费车位,所以作为管理员要保证其他车主的车不占用其他业主的专用车位。

还有要看车是否停在已画好的停车线内。

xxa区建成投入使用比较早,当时并没有考虑到由于经济迅速发展带来的私家车数量的大增,这就导致现有的停车场不够用,许多业主就只有将车停在道路旁边,可是这样有时候出现的车的划损,业主就会找到物业公司投诉,如果处理不得当,他们就会拒交或少交物业费。

但是在车辆停放中出现的损伤,我认为这要有一个责任明确过程,如果由于管理工作的失误造成的,管理公司应该赔偿业主的损失。

大学生物业管理实习总结范文5篇

大学生物业管理实习总结范文5篇

大学生物业管理实习总结范文5篇篇1在大学期间,我曾有机会在一家知名的物业公司进行了为期三个月的实习。

此次实习让我对物业管理有了更深入的了解,也让我认识到了自己的兴趣和优势所在。

一、实习背景与目标随着社会的快速发展,物业管理行业也日益受到人们的关注。

作为一名学习房地产管理专业的大学生,我深知自己将来可能会从事这个行业。

因此,我选择了在物业公司进行实习,以了解物业管理行业的实际运作情况,并提升自己的专业技能和实践能力。

在实习期间,我希望能达到以下目标:一是深入了解物业管理的各个方面,包括物业服务、物业维修、物业收费等;二是掌握物业管理的相关技能和工具,如物业管理软件的使用、房屋维修维护等;三是培养团队协作精神和沟通能力,以适应物业管理行业的实际工作需求。

二、实习内容与过程在实习期间,我先后参与了物业公司的客户服务、维修维护、收费管理等工作。

通过实际操作,我了解了物业管理的各个环节和流程,并掌握了一些相关的技能和工具。

在客户服务方面,我学到了如何接待业主、解答业主的疑问、处理业主的投诉等。

通过不断的实践,我提高了自己的沟通能力和服务水平,也赢得了业主的信任和满意。

在维修维护方面,我学到了如何进行房屋维修、保养和维护等。

通过实际操作,我了解了各种维修工具的使用方法,也掌握了一些维修技巧和方法。

同时,我也明白了维修维护工作的重要性和难点所在。

在收费管理方面,我学到了如何进行物业收费、如何处理收费中的问题等。

通过实际操作,我了解了收费管理的流程和规定,也掌握了一些收费管理的技巧和方法。

同时,我也明白了收费管理的重要性和注意事项。

在实习过程中,我也遇到了一些问题和困难。

例如,在处理业主投诉时,有时会遇到一些难以沟通的业主;在维修维护工作中,有时会遇到一些复杂的维修问题等。

但是,通过不断的努力和实践,我逐渐克服了这些问题和困难,并取得了不错的成绩。

三、实习收获与体会通过三个月的实习,我获得了宝贵的实践经验,也提升了自己的专业技能和实践能力。

物业管理专业的实习报告范文(通用5篇)

物业管理专业的实习报告范文(通用5篇)

物业管理专业的实习报告范文(通用5篇)物业管理专业的实习报告范文(通用5篇)一段难忘的实习生活结束了,这段时间里,一定有很多值得分享的经验吧,需要回过头来对这段实习经历认真地分析总结了。

那么如何把实习报告做到重点突出呢?下面是小编精心整理的物业管理专业的实习报告范文(通用5篇),仅供参考,大家一起来看看吧。

物业管理专业的实习报告1在实习过程中,我在管理处指导老师的热心指导下,积极参与物业管理相关工作,注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作,用理论知识加深对实际工作的认识,用实践验证所学的物业管理理论,探求物业管理工作的本质与规律。

简短的实习生活,既紧张,又新奇,收获也很多。

通过实习,使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识。

我所实习的xx物业管理有限公司,隶属于xx集团。

目前,该公司拥有员工近1500人,在深圳、厦门、福州、上海、武汉、鞍山、北京、大连、长沙等大中城市均有物业管理的项目。

管理面积约300万平方米,管理项目类别有大型住宅区、高层商住大厦、商场、公寓、别墅、酒店、高等院校等物业。

xx花园是其所管辖的物业管理项目之一。

xx 花园由2栋XX层高的塔楼组合而成,小区面积约29000平方米,居住270户,居住人口近一千人,管理处员工26人,其中:管理人员6人。

回顾实习生活,感触是很深的,收获是丰硕的。

实习中,我采用了看、问等方式,对xx花园管理处的物业管理工作的开展有了进一步的了解,分析了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律。

同时,对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步了解。

一、加强人力资源管理,创学习型、创新型企业。

严把员工招聘关。

xx物业在招聘管理人员须毕业于物业管理专业;招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手,并持有《上岗证》;招聘安保人员须属退伍军人,对其身高、体能、知识、品格、心理素质等都进行严格考核挑选。

做好员工的入职、在职培训工作。

xx物业对新招聘的员工进行上岗前的相关培训工作,使员工对小区的基本情况、应开展的工作心中有数,减少盲目性;随着市场竞争激烈,知识、技能的不断更新,对在职员工提供各类专业性的培训机会。

关于物业管理实习报告范文5篇

关于物业管理实习报告范文5篇

关于物业管理实习报告范文5篇物业管理实习报告篇1目录一.实习内容概要 (2)二.实习工作内容 (3)三.几点体会 (7)四.我对物业管理行业的认识 (7)一.实习内容概要实习时间:12月至1月实习地点:________物业管理有限公司实习项目简介:________物业管理有限公司成立于19__年8月,是专业从事物业管理,具有独立法人资格的物业管理企业。

公司设有财务部、社区服务中心、经营部、品质部、行政部五个部门,现有员工65多名。

公司经营范围包括物业综合经营管理、修缮等业务。

公司成立几年来,一直致力于以一流的管理、一流的服务、一流的信誉为公司方向,尽可能及时周到地为顾客提供优质的服务。

在管物业——____花园在____市首家取得了“广东省城市优秀物业管理住宅小区”的荣誉,同时还获得了“____市安全文明小区”、“广州市安全文明小区”等称号。

公司注重管理人员的培训,于3月与广州航海高等专科学校合作在____花园设立了“物业管理实习基地”为公司管理人才以及为即将步出校园的物业管理专业学生提供了良好的学习环境。

今年ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、GB/T28001职业健康安全管理体系在公司得到推广和应用,以提高企业的竞争实力,为广大客户提供更加优质、高效、周到的服务。

二.实习工作报告此次实习分三个阶段进行:第一阶段:行政部行政部是我实习的第一站,行政部是负责公司人力资源的管理,科学地做好劳动人事组织管理工作,充分发挥人力资源的效能,实现人力的扩大再生产和合理分配使用人力;做好公司的行政管理,建立健全公司的规章制度,协助公司领导协调各职能部门间的关系,保证公司日常办公的正常开展;并负责公司对外的联络、对外宣传和组织开展社区文化活动等事务;使公司所有在岗员工符合ISO9001、ISO14001、OHSAS18001管理体系运作的要求,并使员工了解符合管理体系要求的重要性的部门。

1.员工的招聘各部门根据用工的需要,用《内部呈批报告》的形式向公司领导提出招人申请,行政部根据公司领导批准后的报告按部门岗位职责与任职条件,向外界招聘,前来应聘的人员填写,行政部根据《应聘记录表》的资料从中挑选符合要求的员工,以便录用,并填写《入职登记表》交行政部存档(详见流程图)。

物业管理实习总结报告(通用10篇)

物业管理实习总结报告(通用10篇)

物业管理实习总结报告(通用10篇)物业管理报告篇1当我迈进大学生活的最后一个年头,站在我们面前的就是那个向往已久的工作社会。

高兴、兴奋,因为我们终于可以在这个巨大的舞台上展现自我,但我们还需要时间去了解这个社会。

学校为了把我们平稳的送上社会的大舞台,为适应今后的社会工作奠定基础,同时完成大学教育的最后一个重要环节,专门安排了我们毕业实习。

先来谈一谈对房地产在理论上的认识。

房地产,是一种稀却的资源、重要的生产要素和生活必需品,是人们最重视、最珍惜、体的财产形式。

随着经济发展、社会进步、人口增加,对其需求日益增长。

在市场经济中,房地产还是一种商品,成为人们投资置业的良好对象。

由房地产的投资开发、咨询、估价、经纪、物业管理等组成的房地产业,是国民经济中的一个重要产业。

房地产是一种特殊的商品,房地产业是一个特殊的产业。

现代房地产业在我国的兴起,虽然是近一二十年的事,但其来势迅猛,一波三折,富有生命力,为世人瞩目。

特别是1992年和1993年我国曾一度出现“房地产热”,1993年以后开始实施“宏观调控”,1998年提出把住宅建设培育为新的经济增产点,等等。

房地产业,在我国社会主义市场经济的发展中越来越重要。

实习目的通过房地产实习了解房地产行业和售楼的流程和操作,在这个基础上把所学的营销专业理论知识与实践紧密结合起来,培养实际工作能力与分析能力,以达到学以致用的目的。

本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通,进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等,尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力,以便提高自己的实践能力和综合素质,希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会,投入到自己的工作中。

实习内容由于对房地产销售十分感兴趣,所以我来到利源行物业(澳门)有限公司进行实习工作。

实习是以独立业务作业方式完成的。

实习的主要内容是房产销售——物业顾问。

学习销售技巧等各方面的知识。

物业公司实习报告(精选5篇)

物业公司实习报告(精选5篇)

物业公司实习报告(精选5篇)物业公司实习报告(精选5篇) ⾟苦的实习⽣活在不经意间已告⼀段落了,想必你学习了很多新⽅法,在实习报告中记录下这来之不易的成果吧。

是不是⽆从下笔、没有头绪?下⾯是⼩编帮⼤家整理的物业公司实习报告(精选5篇),希望对⼤家有所帮助。

物业公司实习报告1 实训后我对物业管理的认识:物业管理在我国是⼀个新兴⾏业,发展时间不长,在摸索和实践过程中仍存在不少问题,尤其是涉及权益关系领域,各⽅⽭盾和纠纷时有发⽣。

诸如:物业管理企业与开发商的职能不清,业主拒交管理服务费,物业管理企业因⼩区内业主财产被盗、⼈⾝受到伤害⽽被起诉,物业管理体制模糊、法规不健全及物业企业义务承担某些社会功能的现象等⽇益突出,在⼀定程度上阻碍了物业管理⾏业的发展。

规范物业管理,提⾼企业权益保护意识,促使物业管理企业从法制化、规范化的⾓度不断完善⾃⾝的服务⽔平,堵塞各种管理漏洞,防⽌质量事故的发⽣,避免企业不应有的损失。

同时,相关相关部门要加快物业管理法制建设,使物业管理朝着健康的⽅向发展,这已成为物业管理企业发展的当务之急。

如何规范物业管理,提⾼物业管理企业权益保护意识,必须强化如下⽅⾯⼯作: 1、要树⽴风险意识和规范发展意识。

物业管理公司是⾃负盈亏的企业,企业必然⾯对经营风险,合理、有效地规避风险,才能获取最⼤的利润。

作为企业有⼏个重要环节必须把握: (1)明确物业管理委托合同。

在合同中,企业务必把握细节,明确哪些该做,哪些不做;哪些是常规服务,哪些是收费项⽬;权利与义务是否对等,例如:物业管理的保安⼯作,应在合同中明确,只是协助和配合本地公安机关维护公共秩序,⽽不承担⼈⾝安全、财产保护责任。

(2)规范内部管理,练好内功。

企业必须健全内部规章制度,完善组织架构,合理设置岗位,把好⼈员招聘关,系统地对员⼯进⾏培训,在员⼯的思想中培植风险意识,最⼤限度地避免因管理责任⽽导致事故的发⽣,从⽽把经营风险降到最低。

物业管理实习报告5篇

物业管理实习报告5篇

物业管理实习报告(2)物业管理实习报告(2)精选5篇(一)标题:物业管理实习报告(2)一、实习单位概况我所实习的物业管理公司位于市中心的一座大型住宅小区,该小区由多栋楼宇和绿化景观组成,提供多种服务,如保安、保洁、维修等。

公司拥有一支专业的团队,致力于为业主提供优质的物业管理服务。

二、实习内容及经历1. 了解物业管理流程:在实习的初期,我主要通过翻阅物业管理手册和公司内部资料,了解了物业管理的基本知识和流程。

学习了业主报修、投诉处理、车辆管理、物资采购等各方面的工作内容和流程。

2. 参与日常工作:在了解了物业管理流程后,我开始参与实际的工作。

负责协助物业管理员处理业主的报修请求,跟进维修进度,并及时向业主反馈。

另外,还参与了保洁工作,包括指导保洁人员进行卫生清扫、垃圾处理等工作。

3. 参与业主活动组织:物业管理公司经常举办一些业主活动,我也积极参与其中。

我负责协助组织一个业主联谊活动,包括活动策划、场地准备、物资采购等工作。

通过这个活动,我学到了团队合作和活动组织的技巧。

4. 学习搬家服务:物业管理公司还提供搬家服务,我也参与了相关的学习和实践。

从了解搬家服务的流程和要求,到实际参与到搬家工作中,我积累了丰富的经验和技能。

三、实习心得体会1. 学到了实践中的知识:通过实际参与物业管理工作,我更深入地理解了书本上的知识,并学会了如何将其应用到实际工作中。

例如,我之前在书本上学到的卫生管理原则,在实践中得到了充分的体验。

2. 锻炼了沟通能力:在处理业主报修和投诉时,我必须与业主进行有效的沟通,了解他们的需求和问题。

这次实习让我锻炼了沟通技巧,并学会了如何处理不同类型的业主需求。

3. 学到了团队合作:在参与业主活动组织时,我必须与其他团队成员合作,共同达成目标。

通过与他人合作,我学到了团队合作的重要性和技巧。

4. 培养了责任心:我深刻认识到作为物业管理人员,我们必须始终保持对业主负责的态度。

每次处理业主问题时,我都尽力做到尽责,并确保问题得到妥善解决。

物业管理公司实习报告范文(精选14篇)

物业管理公司实习报告范文(精选14篇)

物业管理公司实习报告范文(精选14篇)物业管理公司范文篇1忘不了的是将要实习工作、离开集体、离开父母、离开同学的那份难以割舍和留恋的情怀;忘不了的是与同学告别,相互拥抱、流泪、挥手告别的场面;忘不了的是我终于正式迈入社会、独立生活、将要成就属于自己的那份梦想激动的心情…20xx年X月X日,经过一天一夜的长途跋涉终于到达了东莞,这个让我渴望而又懵懂的城市,大家最初那份将要踏向异乡的兴奋心情也随着漫长的列车颠簸而渐渐消退。

可当大家下火车的那一刻,看到人力资源部古经理热情的帮我们提行李、发面包、递水,我们的疲惫转眼又一消而退,被这个公司的热情而打动。

我在心里默默的祈祷,我一定行!在公司总部,经过一天的安排和分配,工作,将要开始了…记得住的便是在暴雨中和同事帮业主把小孩抱到避雨处得到业主谢意的那份开心;记得住的便是管理处内审时大家一同整理资料的那些吃泡面加班的日子;记得住的便是给我们培训、和我们畅谈社会、畅谈工作、畅谈理想的那些老同事;更忘不了的是参加公司竞聘,一轮笔试、二轮机试、第三轮面试落榜的那份难过和苦涩…客服部,这个给我造梦的部门给我留下了太多值得回忆的梦…可实习毕竟不只在一个部门,怀着百分之一百二的不愿意,我和其他几个同学来到了保安交通部进行实习。

时间,20xx年9月1日。

在保安交通部,是第一次真真正正的和中信的一线员工一起工作,多少个日日夜夜,多少次不断的抱怨,多少汗水,都是我们在保安部的点点滴滴。

虽然,这个部门人员繁杂,这个部门工作艰辛,这个部门充满钩心与斗角,但是我们的工作还要进行,我们的实习还要进行,我们,还是中信的一员。

在这个部门,与一线员工一起工作、吃饭、休息,渐渐的,我开始融入这个让人纠结的复杂集体。

物业管理公司实习报告范文篇2本人于201X 年7月至201X 年12月在广东省物业管理有限公司实习,其中秩序维护员4个月,客服2个月。

短短的半年一晃眼便过去了,在这期间有欢笑、也有汗水。

物业管理毕业实习报告大全5篇通用

物业管理毕业实习报告大全5篇通用

物业管理毕业实习报告大全5篇通用物业管理毕业实习报告1____物业管理公司是____工业____飞行控制有限责任公司下属的专门的物业公司。

____工业____飞行控制有限责任公司是中国第一座自动驾驶仪研制和生产企业,是我国航空工业自动飞行控制系统及部件产品研制、生产、服务的专业化企业。

主要为运输机、轰炸机、直升机、通用飞机、无人机研发、生产自动驾驶仪、控制增稳系统、电动舵机等产品。

作为一个有着六十余年历史、拥有上千正式员工的老牌企业,公司也同其他大中型企业一样,为附属的家属福利区配置了正规的物业公司。

在____物业管理公司志愿实习期间,我对物业公司有了进一步的了解。

物业管理公司属于服务性企业,它与业主或使用人之间是平等的主体关系,它接受业主的委托,依照有关法律法规的规定或合同的约定,对特定区域内的物业实行专业化管理并获得相应报酬。

主要服务内容包括:1、房屋建筑主体的管理及住宅装修的日常监督;2、房屋设备、设施的管理;3、环境卫生的管理;4、绿化管理;5、配合公安和消防部门做好住宅区内公共秩序维护和安全防范工作;6、车辆道路管理;7、公众代办性质的服务;除此之外还包括一些针对性的专项服务:如金融服务、经纪中介等,还有一些客户委托的特约业务。

而我在实习期间主要担当的办公室文员主要的日常工作有1、负责办理住户入住及装修手续;2、处理住户日常报修、投诉工作;3、负责住户走回访及物业管理相关指定费用的收取、催缴工作;4、负责小区日常工作巡查、监督工作;5、负责一般通知及文稿的草拟、打印、校对工作;6、协助做好小区文化活动和宣传工作等等。

本来以我以往的经验,以为物业公司的工作是规律的轻松的,是稍加培训就可以轻松胜任的。

但是经过这些天的实践,才小窥到物业公司工作人员的辛苦之处。

实习的前两天,主要都是在帮助其他工作人员在整理新房的入住和装修手续等文件,或是模仿之前的催缴各种费用的通知文件草拟和打印类似的通知,帮助他们制作了一年一度的全厂排球联赛的活动宣传海报等等,基本上处在观摩学习的状态。

2024年大学生物业管理实习报告(三篇)

2024年大学生物业管理实习报告(三篇)

2024年大学生物业管理实习报告通过在xx物业公司一上午的实习过程,我接触和看到了很多东西,也学到了很多东西,第一次真正的感受到了工作人员在物业工作中的苦与乐,从他们热情、详细、耐心的讲解,以及带领我们参观小区后,让我体会到书本上的物业管理理论知识必须与实践工作相结合,才能让我们对公司的经营理念、管理模式、人员素质等有深切的理解,在此我对xx管理处开展物业管理有关工作的内容作了如下总结:一、管理工作精细化在物业管理实际工作中,面对的都是一些简单而重复的琐碎事情,物业管理成员每天仍然坚持用非常饱满的热情,认认真真的做好每一件事情,为小区业主提供良好的谊居、和谐、安全、文明社区环境而工作,这些都有赖于从操作程序上制定明细的流程,公司推行的GSUKASISO9001:2000质量管理体系,让管理体系更加规范化、程序化、标准化,让服务精细化,创立和实行精细化管理,各个环节、各个部门、各个岗位都制定了严格的标准,并按此管理体系运作,从细节做起,从小事做起,从平凡做起。

这些在xx市xx物业发展有限公司日常工作中都有所体现,该公司制定统一的流程标准,有效地提高了管理服务质量和工作效率。

培养了员工精细化管理的理念和意识,养成了精细的工作作风,使精细化成为每个员工的习惯。

把精细化管理与企业文化建设紧密结合起来,努力营造追求精细的文化氛围。

同时设立严格的奖惩制度,规范员工的作为,使其知有所为,有所不为。

二、营造具有文化特色的社区文化由于该小区为高档小区,居住的人员普遍素质较高,有退休干部,退休教师,退休公务员等,他们希望生活在一个舒适、和谐、丰富多彩的环境当中,特别是老年人在晚年生活中喜欢秀出自已,活出个性。

因此,物业管理处除了为业主提供优质的服务和高效的管理之外,另外一项重要的工作就是利用小区的幼儿园和这些老人特有的艺术元素开展社区文化活动,该管理处每月至少举行约一到二次社区文化活动,旨在弘扬传统节日文化,丰富业余生活,增强业户之间情感交流,全面推进小区精神文明建设。

物业实习报告6篇

物业实习报告6篇

物业实习报告6篇物业实习报告篇1还记得是去年的6月2号我们随学校一起走的同学都一起满怀期望的来到__物业公司,最开始的一个月最漫长,我做过收费员,做过门岗,做过监控员,基本上懂得了这些工作的流程,只要上班尽心就可以做好。

可是一个月以后,我开始遐想了,我不能就这样接受这一切,我需要寻找学习的机会,寻找提升的机会,就在这个时候,公司给了我们十个人一次机会——竞选物业管理员。

我们都尽心的准备了,借这次机会,我通过网络,加强自己对专业知识的了解。

最后,功夫不负有心人,我被提拔到客服部实习了。

刚去客服部的时候,什么都不懂,只是接电话,前台接待,对客服部的相关事宜有了了解,可是,事与愿违,没有过多久就把我们调到了原来的岗位,心里开始不舒服了。

不过在那里,我熟悉了最基本的装修流程和这样办理入伙。

比如,办理装修流程为:一、装修申请1、确认业主身份(如业主委托他人办理装修申请手续,应提交身份证原件和授权委托书);正确指导业主或装修负责人填写《装修申请表》;请业主提交装修平面图。

2、与业主及装修负责人签订《装修管理协议》一式两份,如业主是自装应签订《装修保证书》并盖章。

3、发放《装修指南》请业主阅读并签写《装修承诺书》;发放《装修、房屋使用注意事项》、《装修管理注意事项》并请业主签收,需口头告知业主装修管理的注意事项;4、将业主装修申请及图纸一并交给工程部进行审核。

5、工程部审核签写《装修审批通知书》后由客服部一并将业户装修申请全部资料交总经理审批,审批通过后通知业主与装修负责人一并到管理处办理装修手续。

二、办理装修手续1、请业主到物业财务交清费用:1)装修押金。

2)装修垃圾清运费:按建筑面积计算。

2、管理处签发《单元施工许可证》、《装修审批通知书》给业主;需告知业主《单元施工许可证》须张贴在入户大门口。

3、装修单位须办理工人出入证:提交一寸彩照2张、身份证复印件1份、出入证押金、出入证工本费。

办理入伙的流程:首先,业主收到入住通知后,应当在规定的时间内带齐有关证件和资料到销售中心、物业管理处办理入伙手续,如果在规定期限到来的前3天内,业主尚未办理入住手续的,销售中心再次发函或致电通知尚未办理入住手续的业主前来办理入住手续,并做好相应记录。

物业管理实习内容报告(精选7篇)

物业管理实习内容报告(精选7篇)

物业管理实习内容报告(精选7篇)物业管理实习内容报告篇1为培养我们对专业的认识,提高实践动手能力,__大学应用技术学院的__和__老师组织我们部分在校生于9月2日起在4线车经过的各个物业公司实习,__和我分在一组,定于__的__物业公司实习。

__名苑于交付使用,一共有八栋楼,其中有六栋是22层的高层,楼的风格是点式楼每层有六到八户,有两部电梯供上下楼使用。

为其服务的__物业公司有比较完善的部门系统,办公楼在G栋办公室在4楼,工作人员七人,分别为财政类会计,管理类办公室主任,还有园林、仓库管理员和3名楼宇管理员;工程部在五楼,分为水电类检修人员无土木类;六楼是食堂工作人员一人,主要为公司15名人员提供午餐;七楼是经理董事长办公室;另外在H栋附近有一平房位保安部,室内有完善的监控设备设施提供对车行道、社区广场、电梯等处24小时的监控,外设北门、南门、东门三名定点保安和社区内巡逻保安一名。

实习期间我们学习了许多简单而且实用的技能:1、整理内务。

适用范围主要是用于新成立、新接受的物业公司。

要求把在工程内平面图、立面图、剖面图、详图等,由各个尺寸折成A4大小,并且把角标翻折在外,便于存储和查找。

2、进户。

当新一位业主准备购买本物业公司管理范围内的房屋时,要求业主、开发商和物业公司三方对房屋一起进行验收,如发现质量问题记录下来由开发商进行维修,由于疏忽后来发现的有业主和物业公司共同负责。

进户检查主要项目有插座、电灯、水管、供气管道、报警器等,煤气的供气方式比较先进是采用插卡式供气。

水表由物业公司进行统一的安装,__明苑采用以电带暖方式供热,无供热管道的设备设施。

3、为业主开卡和给卡上磁。

__明苑采用全封闭式管理,无论是哪个门出入都要刷卡才能通行,于是开卡和为卡上磁就成了,物业管理人员必须要掌握的一门技能。

主要步骤分为:1添加新用户2填写真实的业主信息和电话号码3下载可行程序及业主信息到卡上(即为卡上磁)。

4、接听电话。

物业管理大学生实习报告(精选五篇)

物业管理大学生实习报告(精选五篇)

物业管理大学生实习报告(精选五篇)物业管理实习是我们检验所学知识并付诸于实践的重要过程,为今后进入社会打下坚实的基础。

下面是小编给大家整理的物业管理大学生实习报告(精选五篇),欢迎大家来阅读。

物业管理大学生实习报告篇1时光荏苒,转眼间我已经在物业实习快五个月的时间了,非常感谢公司领导的关心与指导,以及同事之间团结愉快的合作。

五个月的实习让我学到了不少也提高了很多,我感到书本上学到的理论知识与客观实际是有一定差距的。

实践中学到的东西更具有实用价值,这有助于我日后走出校园踏入社会做好准备。

小区位于西安市凤城五路x号,交通便利,地理位置优越,项目紧邻__中学与__医院、__公园、__图书馆、体育场和大型超市辅称左右。

__年__批准__政府__城作为新城市中心,__占地面积x亩,总建筑面积x万平方米,居住户数x户,公共绿化x公顷,绿地率达到x﹪,小区内配套充分,体现人性关怀,设有地下商业街x万多平方米,集体闲娱和购物为一体的社区,有丰富的地下温泉资源而且还有温泉点缀园林,独有的社区温泉水景资源,在西安乃至西北地区堪称独一无二为打造商品质生活社区提供了优势资源支持。

小区两居一室和三居室为主的板式小高层,错落有致形成围合式的组团布局,景观设计注重于优良生活环境的塑造,从园林景观规划配套等多个角度满足客户在居住和精神上的双重享受。

项目不仅满足了人们对居住的基本要求更满足人们健康享受自我实现做新人居价值指标,小区24小时均有安全防范服务人员,小区内设有可视对讲,为小区的安全管理进一步提供了有利的条件为业主和住户创造一个安心、舒适和温馨的居住环境,公司秉承“业主至上,服务第一”的服务理念。

在实习中我熟悉了小区的楼房结构,来人来访的接待,当有人来访时应面带微笑,热情主动问候使用礼貌用语您好,耐心了解客人的来意,根据客人的需求积极予以帮助,对客人的咨询应细心倾听后在作解答,解答问题要有耐心,不能准确解答的应表示歉意“对不起,请稍等我帮您问一下”并及时向客人反馈,对于业主的投诉首先应及时放下手头的工作,热情的接待请客人入座耐心听取业主投诉内容,对业主提出的问题应积极帮助联系,其次真诚以待相敬有礼,及时处理回访有序,善于理解做贴心人对他们始终要抱一个真诚的微笑,在坦诚和谐的气氛中接受他们的意见与投诉。

2024物业管理见习报告3篇

2024物业管理见习报告3篇

2024物业管理见习报告 (2)2024物业管理见习报告 (2)精选3篇(一)2024物业管理见习报告尊敬的领导:您好!我在2024年参加了一段为期3个月的物业管理见习期,在此向您汇报我的见习成果和收获。

一、岗位职责在见习期间,我被分配到物业管理部门,担任见习物业经理的职位。

我的主要职责包括协助物业经理处理日常的物业管理工作,包括维修、保洁、安全等方面的工作;协调业主与租户之间的关系,解决相关问题;确保小区环境的整洁和居民生活的便利。

二、见习成果1.学习了物业管理的基本知识和技能,熟悉了各项管理规章制度和操作流程。

2.通过实际操作,提高了工作的效率和准确度,能够独立处理一些常见的问题。

3.与业主和租户进行了多次沟通,解决了一些矛盾和纠纷,改善了小区居民的生活环境。

4.参与了小区维修和改造项目,了解了施工流程和质量控制要点。

5.与物业管理团队合作良好,互相学习和支持,共同完成了各项工作任务。

三、经验总结1.沟通能力至关重要。

作为物业经理,与业主、租户和供应商之间的沟通是非常频繁且重要的。

通过真诚的沟通和理解,可以更好地解决问题和化解矛盾。

2.维护小区的整洁和安全是物业管理的核心任务。

定期巡视和维修维护工作是必不可少的。

3.学习和专业知识的积累是物业管理工作的基础。

要不断学习并跟进相关的法律法规和管理知识,提高自身的素质。

4.团队合作是保证工作顺利进行的关键。

与同事之间积极合作和相互支持,可以提高工作效率和质量。

四、进一步改进在今后的工作中,我将继续加强学习,不断提升自己的专业知识和能力,努力成为一名优秀的物业经理。

同时,我也会更加注重沟通能力的培养,提高解决问题的能力,更好地服务小区居民。

感谢领导和同事对我的支持和指导,在此期间我学到了很多宝贵的经验。

我相信在您的关心和帮助下,我一定能够不断进步,为物业管理事业做出更大的贡献。

谢谢!见习人员:XXX2024年XX月XX日2024物业管理见习报告 (2)精选3篇(二)2024年物业管理见习报告一、实习单位介绍本次见习实习单位是一家大型物业管理公司,总部位于城市中心地区。

物业管理实习工作总结(通用5篇)

物业管理实习工作总结(通用5篇)

物业管理实习工作总结(通用5篇)大家应该都曾有撰写文件或文章的经历吧,编写前可先阅览优秀范文,以便迅速找到思路。

通过阅读优秀范文我们可以掌握更多的语言表达技巧,以下为为大家整理的物业管理实习工作总结,希望本文能为您的工作和生活提供助力!物业管理实习工作总结【篇1】我努力适应本单位新的工作环境和工作岗位,虚心学习,埋头工作,履行职责,自我感觉已经较好地完成了各项工作任务,下面将任职来的工作情况汇报如下:一、自觉加强学习,努力适应工作我是初次接触物业管理工作,对综合管理员的职责任务不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已基本胜任本职。

一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。

我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地进入了工作情况。

另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。

在各级领导和同事的帮助指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。

二、心系本职工作,认真履行职责(一)耐心细致地做好财务工作。

自接手****管理处财务工作的半年来,我认真核对上半年的财务账簿,理清财务关系,严格财务制度,做好每一笔账,确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。

一是做好每一笔进出账。

对于每一笔进出账,我都根据财务的分类规则,分门别类记录在案,登记造册。

同时认真核对发票、账单,搞好票据管理。

二是搞好每月例行对账。

按照财务制度,我细化当月收支情况,定期编制财务报表,按公司的要求及时进行对账,没有出现漏报、错报的情况。

三是及时收缴服务费。

结合****的实际,在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上,我认真搞好区分,按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费,定期予以收缴、催收,200*年全年的服务费已全额到账。

四是合理控制开支。

合理控制开支是实现盈利的重要环节,我坚持从公司的利益出发,积极协助管理处主任当家理财。

2024年毕业生物业管理实习报告范文6篇

2024年毕业生物业管理实习报告范文6篇

2024年毕业生物业管理实习报告范文2024年毕业生物业管理实习报告范文精选6篇(一)实习报告2024年毕业生物业管理实习报告一、实习概况在2024年暑期,我作为一名大三生物业管理专业的学生,有幸在某生物科技公司进行为期两个月的实习。

二、实习目标1. 学习生物业管理领域的实际运作和管理方式;2. 提高自己的专业能力;3. 加深对生物科技行业的了解;4. 掌握生物实验室的操作技能;5. 增进团队合作和沟通能力。

三、实习过程在实习的两个月中,我主要参与了公司的生物实验室工作。

具体内容包括:1. 实验室管理:学习实验室设备的使用和维护,掌握实验室安全操作规范。

管理实验室材料和试剂的使用、储存及更新;2. 实验操作:参与了多项生物实验,包括细胞培养、分子生物学实验等,学会使用常用实验仪器和技术手段;3. 数据分析:学习如何有效地进行数据采集、整理和分析,将实验结果转化为有用的信息;4. 团队合作:与其他实习生和实验室工作人员合作完成一系列实验任务,共同解决实际问题。

四、实习成果通过实习,我取得了以下成果:1. 熟悉了生物实验室操作流程和实验仪器的使用;2. 理解了实验室管理的重要性,掌握了实验室安全操作规范;3. 学会了对生物实验结果进行系统分析和总结,把握实验数据的核心要点;4. 增强了团队合作和沟通能力,学会与他人协调合作,共同完成任务。

五、对未来的影响这次实习对我未来的发展产生了积极的影响:1. 加深了对生物科技行业的了解,对于选择未来职业方向有了更明确的认识;2. 提高了生物实验技能和数据分析能力,为将来从事科研工作打下坚实基础;3. 增强了自己的团队合作和沟通能力,在以后的工作中能更好地与他人合作。

六、总结与展望通过这次实习,我对生物业管理的实际运作有了更深入的了解,也积累了一定的实践经验。

在未来的学习和工作中,我将继续努力提升自己的专业能力,争取在生物科技行业中取得更好的发展。

(以上范文仅供参考,实习报告应根据实际情况进行撰写)2024年毕业生物业管理实习报告范文精选6篇(二)作为2024年毕业生在电信公司实习的心得感受如下:1. 学习到了许多实际工作所需的技能:在电信公司实习让我有机会接触到了许多实际工作所需的技能,包括但不限于项目管理、团队合作、沟通技巧等。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

物业管理实习报告范文5000字
实习,顾名思义,在实习中学习。

在经过一段时间的学习之后,或者说当学习告一段落的时候,我们需要了解自己的所学需要或应当如何应用在实习中。

因为任何知识源于实习,归于实习。

所以要付诸实习来检验所学。

现在即将面临毕业,实习对我们越发重要起来。

刚结束的这段实习时间可以说是我大学四年来最辛苦也是最充实的一段时间。

辛苦是因为刚踏上工作岗位,有很多方面不能很快适应;而充实则是在这段时间里,在校园无法学到的知识和技能,更提高了自己各方面的素质。

同时实习也给了我一定的工作经验。

为将来谋求一份好职业打下了基础。

现将这些日子在工作中取得的成绩和不足做个小结。

一来总结一下经验,二来也对自己的工作情况有个系统的认识。

随着国家经济建设的迅猛发展,国民收入的不断增加,人们越来越重视生活的质量,当人们已满足衣食温饱之后,便对住宅环境及其所在的社区文化提出了更高的要求。

物业管理在我国虽然是一个新兴的服务行业,但也有20多年的发展历史,应该说也积累了一些经验,它
随着国家经济建设的迅猛发展,国民收入的不断增加,人们越来越重视生活的质量,当人们已满足衣食温饱之后,便对住宅环境及其所在的社区文化提出了更高的要求。

物业
管理在我国虽然是一个新兴的服务行业,但也有20多年的发展历史,应该说也积累了一些经验,它由兴起到发展,现已成为现代居民生活不可缺少的服务行业,物业管理究竟能否走可持续发展道路?作为一名物业管理专业者,在即将毕业之际,我作了一次实习调研。

xxxx年xx月至xxxx年x月,为进一步巩固所学知识,理论联系实际,我在xx市xx物业管理有限责任公司进行了为期半年的访问学习。

在实习期间,我们受到了xx市xx物业管理有限责任公司的热情接待。

通过到公司各物业管理处的实习,我对各处的物业管理情况有了初步的了解。

在这一过程中,我学到了物业管理工作中的具体业务知识,丰富了所学的专业知识,为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础。

一、调研对象的基本情况
xx市xx物业管理有限责任公司成立于XX年5月,位于锡城北门杨木桥小区xx内,东连锡城路,南临沪宁铁路,西靠凤宾路,北依213国道,是独立核算、自负盈亏、自主经营的独立法人企业,资质等级为三级,注册资金为100万元。

近几年来,公司始终贯彻“以人为本、诚信服务”的理念,遵循“优质高效、一流服务、信誉至上”的宗旨,并拥有一批具有大专以上学历,取得全国物业管理从业人员岗位
证书的高素质管理人才,造就了一支思想正、技术强、作风好的物业管理队伍,公司先后成功接管了xx、xx二期(民丰西苑)、绿洲花园等小区,取得了良好的社会效益,环境效益和经济效益。

面对行业竞争激烈、困难重重的物业管理市场,公司策划了一条良性循环的发展道路。

目前,我们正在积极准备ISO9001质量体系的认证工作,并已取得内部审核员资格证书。

公司承诺:严格按照“市物业管理优秀住宅小区”的达标标准,制定和完善各项管理制度,充分利用现代化管理手段,确保工作圆满完成,为业主创造一个文明、整洁、安全、有序的生活环境,营造一个赏心悦目的生活空间。

会一如继往、不断创新,力争为锡城更多的业主、住户提供优质、安全、舒适的服务,进一步提升企业形象,精心打造“新桥物业”的企业品牌,使新桥物业成为物业管理行业中一颗璀璨的明星。

二、调研的目的和意义
“实习是检验真理的唯一标准”,学了三年的物业管理,总是想把所学的知识用到实习中去,这是我调研的目的之一;另外,想对现阶段物业管理行业在社会上的发展状况做一个了解,以便为今后正式走上工作岗位做一个坚实的基础,这是我调研目的之二;物业管理虽然有良好的发展前景,但从物业管理的现状来看,行业内部和社会环境之间有一系列的
问题需要解决。

只是随着社会经济进一步发展,为物业管理创造良好的外部条件,行业内部不断自我完善,这样,物业管理的美好前景才能变为现实。

我想通过此次实习,我会对物业管理有一个新的认识和体会,会从感性认识上升到理性认识,理论联系实际,把自己所学用到社会实习中去,注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作,用理论知识加深对实际工作的认识,用实习验证所学的物业管理理论,探求物业管理工作的本质与规律。

从小方面讲,为自己以后能有一个美好的未来而努力;从大处讲,也为物业管理行业走上成熟和健康发展之路贡献自己微薄之力。

三、调研的方法和范围
本次调研我主要调研分析了新桥物业各管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律,对管理处的设施管理、事务管理、保安管理也有了初步了解。

在调研期间,我主要采用了现场采访物业管理人员、进行现场调研等方式,完成了调研工作。

新桥物业管理有限责任公司现在有三个管理小区,分别为xx、民丰西苑、绿洲花园。

四、调研的结果及分析
在实习期间,我深深体会到了新桥物业的优势,以及其在黄巷街道的影响。

虽然新桥物业管理有限责任公司仅经过了短短几年的发展,却取得了如此大的成绩,这与新桥人辛
勤工作勇于创新,敢于挑战的精神是分不开的。

但在看到成绩的同时,我也发现了这其中存在的一些影响新桥物业发展的问题,现总结整理如下:
第一、内部管理不规范。

首先,几处的物业管理差不多都沿袭了旧有的管理模式。

部门分工不明确,制度不健全,少有程序化、规范化的工作流程,大部分进行着简单粗放的管理。

其次,由于物业管理牵扯到的问题众多,各处体制不健全,各种关系错综复杂,需要协调、处理的关系众多,使得各物业处把大量的精力放在处理各种关系上,处理好这些关系当然有利于公司的发展,但当因此而忽视了内部管理与对外服务时,就难免本末倒置了。

这样就影响了物业管理健康的发展。

第二、责权利不明。

责权利不明是影响公司发展的主要障碍。

例如:一些房屋维修问题、设施设备配套问题,都可以较好的协商解决。

但更多的却是使物业管理工作无法独立开展,许多问题都需要层层审批,造成了多头管理,影响了物业管理服务质量的提高和物业管理的健康发展。

还有,各物业管理处内部、各岗位之间责权不明,岗位职责分工不合理,人员配备不科学,造成了工作效率低下,工作链断档,工作流程不流畅,使一些工作不能正常、快捷有效的完成,大大影响了服务水平的提高。

第三、缺乏专业的管理人员。

由于企业从业人员,相对缺少专业知识,大部分是中途搞物业,尽管经验相对丰富,但缺乏系统的理论知识。

并且由于观念、资金等问题,企业很少引进专业的管理人员,这就导致了服务意识较差,观念创新匮乏,使得物业管理难以进入良性发展的轨道。

五、调研体会及建议
通过在实习中理论的研究和实习的磨合,我提出自己的几点建议和方法:
1、建立规范、高效、专业化的队伍,作好基础管理是关键。

优秀的基础管理是作好物业工作的基点而员工素质则是优质服务的决定性因素,也是一个物业企业能否持续发展的壮大的关键。

(1)、规范服务人员形象,加大企业宣传力度。

规范形象包括仪表、语言、行为三个方面,仪表规范要求我们的服务人员要持证上岗,统一着装,佩带明显的标志。

语言形象要求服务接待人员要讲普通话。

比如说在服务人的电话接待中要首问“新桥物业,可以为您做什么”语言要尽量热情委婉,包括在与业主产生矛盾的时候,“新桥物业”应该成为每一个员工的口头禅,这样也有利于企业的形象宣传。

行为形象要求每一个岗位的职工要工作规范,尽显专业风采。

这一点对我们的保安人员显的十分重要,在小区里保安人员担
任着维持公共秩序的职务,所以在工作中要尽量达到军事化的标准,例如不要出现走路吸烟、打闹的场面,以免给业主造成不良的影响。

物业是一种服务行业,其行为其实就是一个服务的过程,即服务传递过程。

表情愉悦的工作人员可以平息由于服务缺陷给业主带来的不满和怨言。

此外,服务人员的形象也是公司服务的一个有形展示,向用户传递公司的良好形象。

(2)、健全与物业有关的规范规章及各种档案保持制度。

完善的规范规章可以规范员工的行为,有利于整个服务流程的再造,有利于提升企业的外部形象,其更是以后创优、9000认证的必不可少的环节。

所以,对内要建立员工的岗位责任制、工作内容要求并且要确保能落实下去,内部制度的设立要无时不刻的表现出一个绝对服务者的形象——以业主为中心,辐射每一个员工的行为。

对于外部,我们要建立装修制度、房屋巡查制度、设备档案管理制度等齐全的公众制度。

值得注意的是我们的每一个公众制度的建立都要依据国家的法律法规,措辞要尽可能的人性化。

这样有利于建立清晰合理的服务流程,真正做到“事事有人管、人人都管事”,使每一个责任事故的发生都能找出相应的责任人,并能配合相应的奖罚激励措施。

本新闻共2页,当前在第1页 1 2
(3)、充分重视业主大会和业主委员会的作用,使之成为物业与业主沟通的桥梁。

全体业主是整个小区物业的所有权人,而业主大会和业主委员会则是他们的代表机构和代表,也是小区重大决策的拥有者,所以物业管理人员要充分重视其作用,处理好与他们的关系。

业主委员会是业主大会的执行机构,同时也是物业企业的监督者和协助者。

一些重大的物业事项(物业维修基金的使用、年度预算、物业公用部位的经营等)必须要业委会审批,否则有时物业的好的想法,可能会变成违法的行为。

此外,在日常的管理服务中,要定期或不定期的召开与业主委员会或业主代表的座谈会,以征询在平时管理中的不足和缺陷,来完善自己,同时也要把对业主的合理要求和一些个别业主的不配合现象对业主委员会给予明示,请求其协助解决,做到双方心中有数,必要时要达成书面协议。

相关文档
最新文档