物业经理年度个人工作总结范文
物业经理工作总结2024年度总结（5篇）
物业经理工作总结2024年度总结今年份调入物业管理处任职物业部经理以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，我们校区的物业管理取得了辉煌的成绩，下面将任职来的工作情况汇报如下：一、自觉加强学习，努力适应工作我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。
一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。
我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。
另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。
在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作，认真履行职责(一)耐心细致地做好财务工作。
自接手管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。
一是做好每一笔进出账。
对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。
同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。
二是搞好每月例行对账。
按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。
三是及时收缴服务费。
结合的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，____年全年的服务费已全额到账。
四是合理控制开支。
合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。
特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。
(二)积极主动地搞好文案管理。
2024物业经理个人总结范文（5篇）
2024物业经理个人总结范文科学安排，强化“三全管理”，为创银河特色的企业品牌，树良好企业形象，完成新物业交接，实现多元化管理，力创社会效益、经济效益双丰收，紧紧抓住物业服务工作主线，展开工作，较好地完成了公司下达的各项任务。
现对近一年来的工作作如下小结：一、明确指标努力增收节支二、抓实培训落实量化制度三、物业交接锻炼员工队伍今年公司一项重大工作，新物业____厦交接，年初开始就名都交接作了充分准备。
明确交接各项工作流程，招收新员工计划，又必须按名都大厦落成交接的阶段，逐步增加人员以减少费用支出。
由于组织准备工作充分，部门之间分工明确，较好完成了交接任务，实施对新物业的管理。
半年多来的实践，员工队伍得到锻炼，已能胜任各自的工作。
四、五心服务提高企业形象五、加强沟通发扬团队精神今年注意摆正与其他部门的关系，新物业管理员上岗，刚开始有做好工作的愿望，有些工作又必须由其他部门员工配合的，沟通协调不好，影响工作心理不好受，及时调整注意沟通。
现在已能很好配合开展工作。
对发现的问题不直接去干预，而是与部门主管、经理协调，让他们去解决问题，并能通过个别问题在部门教育大多数，有利调动了大家工作的积极性。
能发挥主观能动性，使团队精神得到了发扬。
2024物业经理个人总结范文（二）今年我在担任小区物业经理的这段日子里，恪尽职守的坚守着自己的岗位，从未有一天出现过请假的现象，就是我不想我手下的员工们工作起来没有我的坐镇，会觉得没有主心骨，在这一年里，我很好的落时领导安排的各项工作，物业部门的整体运作在我的监督下，平稳的进行着。
在这一年里虽然大多都十分完美的完成了，但是我也在工作中出现过失误的现象。
以下就是我这一年的工作总结。
一、个人方面我本就是去年年末领导才给予我提拔的，晋升为物业的经理，我顿时感到自己的身上责任重大，但是空有一番志向却不知道如何施展，还好有领导为我指点迷津，让我瞬间对自己岗位的认识清晰了起来，我要做的太多了。
2024年物业经理个人年终工作总结（六篇）
2024年物业经理个人年终工作总结一、强化学习，提升自我素养我致力于个人能力的提升，积极参与学习活动，以增强自身的职业素养。
二、恪尽职守，确保工作成效我全力以赴地执行职责，致力于优化工作流程，以实现高效的工作成果。
三、严于律己，塑造良好形象在日常工作中，我坚持以高标准要求自我，尊重并团结每一位同事，坚决避免一言堂和特权行为，严格遵守廉洁自律的规定。
对于敏感问题，如采购、人员任用、合同签订等，始终坚持公正透明的原则，确保决策的公正性。
四、____年目标完成情况____年以来，得益于全体员工的共同努力，我们成功达成了所有设定的工作目标。
小区创建方面，____年被评为局级优秀住宅小区，____年晋升为省级，____年更进一步成为国家示范小区，____年和____年均通过了省级物业管理优秀住宅小区的复审。
五、基层建设目标全面实现我们创建了____个“十佳示范队”，____个“行业一强”，____个单位荣获“社区优秀基层队”称号，充分展示了我们的团队实力。
六、年度成本控制目标超额完成____年，公司的成本控制在652、____万元内，水费节省显著；其他年份均在计划内并有盈余，显示了我们在成本管理上的成效。
七、外拓市场取得新进展____年，我们设立了以家政服务中心为基础的“玉山综合服务公司”，____年实现外拓物业管理收入近百万，标志着我们在市场拓展上的新突破。
八、居民满意度持续保持高位多年来，我们的居民综合满意率始终保持在____%以上，体现了我们优质服务的成果。
在未来的日子里，我将继续与全体成员共同努力，推动公司迈向新的高度。
2024年物业经理个人年终工作总结（二）时光荏苒，岁月匆匆，转眼间，____年即将成为历史，自____年____月____日加入万阅城项目以来，得到了公司领导对我工作支持、关心和照顾，让我从中学得到了很多管理、技术等方面的经验，为我在万阅城项目工作做了铺垫。
在此我非常感谢公司领导给我的这个机会。
物业经理个人工作总结(6篇)
物业经理个人工作总结____年是飞跃发展的一年，上台阶，上档次的一年。
在这一年里，百佳佳物业在集团公司的领导下，始终____业主至上的原则精神，根据物业公司的实际情况，在搞好服务的同时，理顺完善管理工作，初步达到“工程程序化、操作规范化、运用使用化、管理科学化”的管理要求。
使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了一定成绩，受到小区业主的好评，现将去年工作总结如下：一.公司服务情况：____年度，公司共经营服务“80街区”、“武科大物业”及沿街门店的物业服务工作。
总服务面积㎡，公司在集团的领导下秉承业主至上，优质服务合理经营，共创和谐的原则。
尽职尽责的完成各自的工作和任务，取得了较好的成绩。
二.建立行之有效的管理制度：三.加强员工队伍建设：守法、勤于学习、积极向上、对公司有很强的向心力和凝聚力。
一年来公司一直把知识当做企业发展的优先选择，为了培育加强员工的专业素质、专业能力、思想道德、责任教育，针对工作情况采取灵活务实的多种方式，适时召开会议，谈话的形式，宣传集团和公司的经营思路和重大决策，学习房产管理部门的行业文件及物业管理服务的责任与要求和相关规定，以及当前物业市场，住宅小区应当注意的事项和工作中发生事故方面的应急处理方法。
比如停电后，要检查电梯里是否有人，应急灯是否打开。
总之如何在突发事件发生后能随时把损失和危险降到最低点，减少损失确保安全。
由于教育措施得力，方法灵活及时，员工尽职尽责。
____年度未发生有影响的盗抢，安全文明责任事故。
四.硬件建设：为了提升小区的服务质量和安全标准以及小区品位，公司本着服务为了发展，物业必须安全、和谐、稳健、共创的思路，加强小区的公共设备的日常检查和定期效能检测和维修，增强压力泵网供电线路、消防系统、园林绿地的维护保养、对电梯使用、专业公司维护，公司监督出资的方式，千方百计的提高设备的完好率和使用效能增加安全系数。
五.强化经营核实意识：公司领导严把费用审核关，做到该用的费用必开支，该节约的材料必审查，把握购进材料支出费用环节精打细算、开源节流、控制一吨水、一度电从源头开始，形成齐抓共管的良好经营习惯和作风，经过不懈努力才使公司朝着良好的势头稳步发展。
2024年物业总经理年终工作总结（6篇）
2024年物业总经理年终工作总结尊敬的领导：时光荏苒，转眼间我已在2024年担任物业总经理一职已满一年。
在本年度的工作中，我深切感受到了领导和团队的支持与合作，才使得我的工作能被有效推动。
在此，我将总结我在2024年的工作，并对下一年的工作提出一些建议。
回顾过去一年，我主要从以下几个方面展开工作：1. 提升物业管理效率和服务质量。
我坚信，持续提升物业管理效率和服务质量是我作为物业总经理的首要任务。
在这一年里，我主要采取了以下几项措施来实现这一目标：首先，我组织了一系列培训课程，以加强物业管理团队的专业技能和服务意识。
通过培训，我们的团队成员不仅增强了对业务的理解，还有效地提升了工作效率和服务质量。
其次，我引入了现代化的管理工具和技术，如物联网和智能化设备，来提高物业管理的效率和准确性。
例如，在小区的公共设施方面，我引入了智能化的设备来实现设备的自动化监控和管理，极大地提高了设备故障的处理速度和效果。
最后，我加强了与居民之间的沟通和互动，通过定期召开业主会议和开展满意度调查等活动，了解居民对物业管理的需求和反馈，在实践中不断优化和改进我们的服务。
2. 建立高效的团队和良好的工作氛围。
作为物业总经理，我深知团队的重要性。
在过去的一年中，我致力于建立一个高效、团结、积极向上的工作团队，并为团队成员提供良好的工作环境和发展机会。
首先，我注重人员的选拔和培养。
通过严格的面试和评估，我确保了团队中每个成员都具备适应物业管理工作的能力和素质。
同时，我也定期组织培训和学习交流活动，为团队成员提供提升自我能力的机会。
其次，我注重团队的沟通和协作。
每月定期召开团队会议，及时沟通工作进展和问题，确保团队成员之间的配合和协作。
此外，我还鼓励团队成员之间互相学习和支持，搭建了一个相互尊重、信任和合作的工作氛围。
最后，我注重激励和奖惩机制的建立。
在工作中，我注重发现和表彰优秀的团队成员，激励他们进一步发挥自己的潜力。
同时，我也严格对待工作中的失误和不足，及时指出并提供改进的方向，以确保团队的整体工作质量不断提升。
物业经理个人工作总结(原创)6篇
物业经理个人工作总结（原创）6篇篇1在过去的一年中，我作为物业经理，带领团队经历了许多挑战和机遇。
通过共同努力，我们在物业管理方面取得了显著的成果。
以下是我对过去一年工作的总结：一、团队建设与管理在团队建设方面，我注重培养团队成员的协作精神和创新意识。
通过定期开展团队会议和培训活动，我们及时总结工作经验，分享行业知识，提升了团队整体的专业水平。
同时，我鼓励团队成员积极参与公司决策，为团队注入活力，推动了团队的创新发展。
二、物业管理与服务提升在物业管理方面，我带领团队严格遵守相关法律法规，确保物业管理的合规性。
通过优化管理流程，我们提高了物业管理的效率和质量。
此外，我们还积极推动智能化管理手段的应用，如引入智能安防系统、优化停车管理方案等，提升了物业管理的科技含量和用户体验。
在服务提升方面，我们以客户需求为导向，不断优化服务流程和标准。
通过定期开展客户满意度调查，我们及时了解客户需求和意见，针对性地改进服务项目。
同时，我们还加强了与业主的沟通互动，通过举办业主座谈会、发布服务公告等方式，增强了业主的满意度和忠诚度。
三、成本控制与财务管理在成本控制方面，我注重精细化管理，严格控制各项成本支出。
通过推行节能降耗措施、优化采购渠道等方式，我们降低了运营成本，提高了经济效益。
同时，我还建立了成本分析报告制度，定期对成本情况进行深入分析，为后续成本控制提供了有力依据。
在财务管理方面，我严格遵守公司财务制度，确保财务数据的真实性和准确性。
通过加强内部审计和风险控制措施，我们防范了财务风险的发生。
同时，我还积极推动财务管理的数字化转型进程，提高了财务管理的效率和准确性。
四、总结与展望回顾过去一年的工作历程，我认为自己在物业管理方面取得了显著的成果。
这些成果的取得离不开团队成员的共同努力和公司领导的正确指导。
在未来的工作中我将继续带领团队不断学习和创新不断优化物业服务质量和效率以满足客户需求和提高满意度。
同时我也将积极应对挑战把握机遇推动公司在物业管理领域取得更加辉煌的成就。
物业经理年终总结范文8篇
物业经理年终总结范文8篇篇1时光荏苒，就快过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。
从年初的忙碌到岁末的充实，每一个时刻都充满了挑战与喜悦。
今天，我将对过去的一年进行全面的总结，以期在未来能够更好地服务公司和业主。
一、工作回顾与成绩在过去的一年中，我作为物业经理，带领团队完成了以下工作：1. 全面负责物业公司的日常管理工作，确保各项服务高效运转。
2. 制定并实施物业管理方案，提升小区整体环境和生活品质。
3. 建立健全物业管理规章制度，确保团队成员有章可循、有规可依。
4. 加强团队建设，提升员工业务水平和团队协作能力。
5. 积极与业主沟通，及时解决业主反映的问题，提高业主满意度。
在团队成员的共同努力下，我们取得了一定的成绩：1. 小区环境得到显著改善，绿化率大幅提升，垃圾分类工作取得显著进展。
2. 物业管理费用收缴率达到98%，创历史新高。
3. 业主满意度调查显示，满意度达到90%以上。
二、工作亮点与特色在过去的一年中，我们的工作亮点和特色主要体现在以下几个方面：1. 创新管理手段：我们引入了智能化管理系统，提升了物业管理的效率和便捷性。
通过智能化手段，我们实现了远程监控、自动报警等功能，确保了小区的安全与秩序。
2. 提升服务品质：我们注重细节服务，通过定期开展业主座谈会、上门走访等方式，了解业主需求，并及时解决业主反映的问题。
我们还开展了多项便民服务项目，如免费为业主提供维修服务、代收代发快递等，获得了业主的好评。
3. 团队建设方面：我们注重员工培训和团队凝聚力培养。
通过定期开展培训活动、团队拓展等方式，提升了员工的专业技能和团队协作能力。
我们还建立了激励机制，激发了员工的工作积极性和创造力。
三、存在的问题与不足在工作中，我们也存在一些问题与不足。
主要表现在以下几个方面：1. 沟通不畅：有时在与业主沟通时存在信息不对称、解释不到位等情况，导致业主产生误解和不满。
2. 服务人员素质参差不齐：部分服务人员素质有待提高，存在服务态度不佳、专业技能不足等问题。
2024年物业经理个人年底工作总结范文（三篇）
2024年物业经理个人年底工作总结范文尊敬的领导、同事们：大家好！随着____年的结束，我谨向大家呈上我的年底工作总结。
在这一年里，我担任物业经理的职务，面临了许多挑战和机遇。
通过团队的努力和个人的奋斗，我取得了一定的成绩。
以下是我个人的总结，请领导批评指正。
一、工作概述____年是我担任物业经理的第二个年头，我在这一年里继续负责物业管理工作的日常运营和设施维护。
我所管理的物业涵盖了住宅、商业和公共设施，面积共计10万平方米。
工作内容包括维修保养、安全管理、客户服务等多个方面，我以团队为基础，积极开展工作，全力以赴，努力提高服务质量和客户满意度。
二、工作完成情况1. 提高设施维护效率在____年，我注重完善设施维护的流程和规范化管理。
通过制定维修计划、建立设备档案和定期巡检保养等措施，我成功提高了设施维护的效率和质量。
维修响应时间从原来的平均48小时缩短到24小时以内，设备的故障率明显下降，客户满意度得到了提升。
2. 提升安全管理水平在安全管理方面，我加强了对物业的巡查和监控，督促保安人员做好入场登记和安全巡逻工作。
通过组织安全培训和演练，提高了员工的安全意识和应急反应能力。
与社区合作，加强了小区的安全宣传和防范措施。
通过这些措施，物业的安全问题得到了有效控制，小区居民的安全感和满意度得到了提升。
3. 加强客户服务为了提升客户满意度，我积极推动物业服务的升级和优化。
我与物业委员会保持密切的沟通和合作，听取他们的意见和建议，并尽力解决他们的问题和需求。
我组织了一些居民活动和社区活动，增进了居民之间的交流和互动，提高了物业的整体形象和口碑。
通过客户满意度调查，我们的物业服务得分较去年提高了10%，客户投诉量明显减少。
4. 创新管理方式在____年，我提倡创新管理方式，利用信息化技术来提高工作效率和管理水平。
我引入了物业管理软件，实现了对物业运营的在线管理和数据分析。
通过系统的运营分析和关键数据的监控，我能更好地掌握物业的运作情况，及时调整管理策略和工作重点。
物业总经理工作总结6篇
物业总经理工作总结6篇篇1一、工作回顾与总结在过去的一年中，我作为物业总经理，全面负责公司的日常运营和管理工作。
在各位领导和同事的支持下，我始终坚持以服务业主为宗旨，以提升物业管理水平为目标，积极推进各项工作。
在业务发展方面，我们成功完成了多个物业项目的接管工作，并实现了业务的稳步增长。
通过加强市场调研和拓展思路，我们不断开拓新的业务领域，提高了公司的市场竞争力。
同时，我们还注重与业主的良好沟通，积极收集业主的意见和建议，不断改进服务质量和提升业主满意度。
在内部管理方面，我们建立健全了各项规章制度，完善了组织架构，明确了各部门和岗位职责。
通过加强内部沟通和协作，我们提高了公司的整体运营效率。
此外，我们还注重员工队伍的建设和培养，通过培训和考核，提高了员工的业务水平和综合素质。
在客户服务方面，我们始终坚持“以人为本”的服务理念，注重细节和服务态度。
通过加强员工的服务意识教育，我们提高了客户服务的专业水平。
同时，我们还积极响应业主的需求，及时解决业主的问题，赢得了业主的信任和好评。
二、存在的问题和不足在工作中，我也意识到了一些问题和不足。
一方面，公司在业务拓展方面还需要进一步加强市场调研和风险控制，以提高决策的科学性和准确性。
另一方面，公司在内部管理和沟通方面还需要进一步完善和优化，以提高公司的整体运营效率和服务质量。
此外，我自身在业务学习和创新方面还需要不断加强和提高。
三、下一年的工作计划针对存在的问题和不足，我制定了以下工作计划：1. 加强市场调研和风险控制，不断完善业务拓展策略，以提高公司的市场竞争力。
2. 优化内部管理和沟通机制，提高公司的整体运营效率和服务质量。
3. 加强员工队伍建设和培养，提高员工的业务水平和综合素质。
4. 注重客户服务和沟通技巧的提升，以提供更加优质的服务体验。
5. 推动公司创新和发展，探索新的业务领域和市场机会。
四、结论与展望总的来说，过去的一年是充满挑战和机遇的一年。
物业经理工作总结及工作计划6篇
物业经理工作总结及工作计划6篇篇1一、工作总结在过去的一年里，作为物业经理，我在公司领导的指导下，在全体员工的共同努力下，以高效、务实的工作态度，圆满完成了各项工作任务。
现就本年度工作总结如下：1. 物业服务工作本年度，我们团队对物业服务工作进行了全方位的提升。
首先，我们强化了物业服务的管理，确保了各项服务工作的规范化、标准化。
其次，我们提高了物业服务效率，优化了服务流程，缩短了服务响应时间，提升了客户满意度。
此外，我们还积极组织各类社区活动，增强了业主的归属感和满意度。
2. 设施维护工作设施维护是物业工作的重要组成部分。
在过去的一年里，我们严格执行设施维护制度，确保各项设施的正常运行。
我们对公共区域的设施进行了定期检查和维修，及时处理了各种突发事件。
同时，我们还对业主的私人设施提供了维修服务，得到了业主的好评。
3. 安全管理及应急处理安全是社区的首要任务。
我们加强了安全管理，制定了完善的安全管理制度，确保了社区的安全。
我们对安全隐患进行了定期排查，及时处理了各种安全问题。
此外，我们还组织了应急演练，提高了员工的应急处理能力。
4. 团队建设与培训人才是企业发展的关键。
我们重视团队建设，强化了员工的职业素养和服务意识。
我们通过培训、学习等方式，提高了员工的专业技能和服务水平。
同时，我们还注重员工的激励机制，提高了员工的工作积极性和工作效率。
二、工作计划在新的一年里，我们将继续努力，以更高的标准和更严格的要求，完成各项工作任务。
具体工作计划如下：1. 优化物业服务我们将继续优化物业服务，提高服务质量。
我们将加强与业主的沟通，了解业主的需求和意见，及时改进服务方式和方法。
同时，我们还将加强员工培训，提高员工的服务意识和专业水平。
2. 加强设施维护我们将继续加强设施维护，确保各项设施的正常运行。
我们将制定更加严格的设施维护制度，加强设施的巡检和维修，及时处理各种突发事件。
同时，我们还将加强与业主的沟通，共同维护好公共设施。
物业经理年终工作总结及明年计划范文(8篇)
物业经理年终工作总结及明年计划范文自今年____月份入职____服务中心以来，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已能胜任本职。
一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。
我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。
另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。
在公司领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
在我们客服部与其他部门的合作下，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报。
具体情况如下：一、规范行为，提高自身形象1、管理处员工统一着装，挂牌上岗。
2、按客服中心的接待要求，____礼貌待人、微笑服务、主动问候的方式接待业主、来访者。
3、对业主、来访者提出的要求进行分析，以便提供更好、更优质的服务。
4、业主的报修、投诉等工作做到及时有效的处理和回访，并认真做好记录。
二、规范服务1、认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。
2、建立了维修巡查表，等各类表格落实工作记录本。
3、客服组每周一上午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作。
4、建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目录。
同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。
三、房屋管理深入细致及时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家维修服务量高达____件，公共区域____件，小区维修量大，技术人员少，要求维修工技术全面，并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务。
维修工作人员总是默默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。
我们的张立勇师傅总是一手肩扛梯子，一手骑自行车，从这家到那一户，从来都是热情微笑，仔细讲解和宣传维修知识。
物业经理年终个人工作总结6篇
物业经理年终个人工作总结6篇篇1====================一、背景这一年里，我作为物业经理肩负着重要的职责和任务，深知责任之重、任务之艰巨。
在这一年里，我带领团队共同应对各种挑战，克服困难，取得了一定的成绩。
以下是我的年终个人工作总结。
二、主要工作内容及成果1. 物业管理服务优化年内，我注重提高物业管理服务水平，着力优化服务流程。
通过对服务人员的定期培训，提升了团队的专业素养和服务意识。
同时，我们引入了先进的物业管理软件，提高了工作效率，确保了服务质量。
2. 设施维护与改造本年度，我组织了对小区公共设施进行全面检查和维护，及时处理存在的安全隐患。
同时，为了满足业主的需求，我们还进行了一系列的设施改造工作，如增设儿童游乐设施、优化绿化环境等。
3. 沟通与协调作为物业经理，我深知与业主的沟通至关重要。
因此，我定期组织业主座谈会，听取业主的意见和建议，及时解答业主的疑问。
同时，我还与社区、政府等相关部门保持密切联系，确保工作的顺利进行。
4. 团队建设与培训我注重团队建设，通过定期的团队培训和集体活动，提高了团队的凝聚力和工作效率。
同时，我还鼓励团队成员参加专业培训，提升个人技能。
5. 安全管理年内，我强化了小区的安全管理，增设了安保设施，加强了安保人员的培训和管理。
在我和团队的共同努力下，小区的安全事故率明显下降。
三、工作亮点1. 创新管理方法在工作中，我注重创新，尝试引入新的管理方法，如采用信息化管理手段，提高管理效率。
同时，我还鼓励团队成员提出创新意见，激发团队活力。
2. 深化服务内涵我不仅关注基本的物业管理服务，还注重深化服务内涵。
例如，我们开展了特色社区文化活动，增强了业主的归属感和满意度。
3. 成功应对挑战在面对各种挑战时，我带领团队成员积极应对，成功解决了诸多问题。
例如，在某次突发事件中，我迅速组织人员处理，确保了小区的平安。
四、存在问题及改进措施1. 服务意识仍需加强虽然我们在服务方面取得了一定的成绩，但我还需要继续提升服务意识，更加关注业主的需求。
物业经理个人年终工作总结范文8篇
物业经理个人年终工作总结范文8篇篇1一、背景概述本年度，作为物业经理，我肩负着维护小区和谐稳定、提升服务品质的重要职责。
面对复杂多变的物业管理市场，我深感责任重大，始终以高度的责任感和使命感投入到工作中。
通过全体员工的共同努力，我们在本年度取得了一定的成绩，也积累了不少经验教训。
以下是我个人年终工作总结。
二、工作内容及成果1. 项目管理本年度，我负责的小区物业管理项目取得了显著成果。
在项目管理方面，我注重团队建设，优化管理流程，提高服务质量。
具体工作如下：（1）组织制定并实施小区物业管理方案，确保项目顺利进行。
（2）协调各部门工作，确保物业服务的高效运作。
（3）定期组织召开项目会议，及时了解并解决项目进展中的问题。
2. 客户服务在客户服务方面，我始终坚持以客户为中心，提高客户满意度。
具体工作如下：（1）组织培训员工，提高服务意识和技能水平。
（2）定期走访业主，了解需求并及时解决合理诉求。
（3）优化客户服务流程，提高服务效率和质量。
3. 安全管理安全管理是物业管理的重中之重。
本年度，我注重加强安全管理，确保小区的安全稳定。
具体工作如下：（1）组织制定并实施小区安全管理制度和应急预案。
（2）定期开展安全检查，及时发现并整改安全隐患。
（3）加强与相关部门的沟通协调，共同维护小区安全。
4. 财务管理在财务管理方面，我注重规范操作，确保物业费的收缴率和使用率。
具体工作如下：（1）制定并执行年度财务预算，确保资金合理使用。
（2）加强与财务部门的沟通协调，确保财务工作的顺利进行。
（3）定期公布物业服务费用收支情况，增加透明度。
三、经验教训与改进措施1. 加强团队建设，提高员工素质和服务意识。
2. 优化管理流程，提高工作效率。
3. 加强与业主的沟通，及时了解并解决诉求。
4. 加强安全管理，确保小区安全稳定。
5. 规范财务管理，确保资金合理使用。
针对以上经验教训，我将采取以下改进措施：加强员工培训，提高服务意识和技能水平；优化管理流程，简化繁琐环节；加强与业主的沟通渠道建设；加大安全投入，提高安全防范能力；加强财务监管力度等。
物业经理个人工作总结(原创)8篇
物业经理个人工作总结（原创）8篇篇1在过去的一年中，我作为物业经理，带领团队克服了诸多困难，完成了公司交付的各项任务。
在这个过程中，我不仅积累了丰富的经验，也深刻认识到自己的不足。
以下是我对过去一年工作的总结，以飨读者。
一、工作背景与目标首先，我要介绍一下我们团队的工作背景和目标。
我们所管理的物业项目位于城市核心区域，面临着激烈的竞争和不断变化的市场需求。
我们的目标是提升物业管理的品质，提供优质的服务，同时降低运营成本，实现公司的可持续发展。
二、主要工作任务与成果1. 提升物业管理品质我们通过定期培训、引进先进管理理念和方法，提高了团队的专业素养和服务意识。
同时，我们还优化了管理流程，确保每个环节都能高效运转。
这些措施使得我们的物业管理品质得到了显著提升，得到了业主和同行的高度评价。
2. 提供优质服务我们始终坚持以客户为中心的服务理念，注重细节，追求卓越。
通过加强与业主的沟通、建立完善的投诉处理机制，我们确保了业主的需求得到及时响应和满足。
此外，我们还开展了多项便民服务措施，如免费维修、上门服务等，赢得了业主的广泛赞誉。
3. 降低运营成本我们通过推行节能降耗措施、优化人员配置、采用先进技术手段等方式，成功降低了运营成本。
同时，我们还加强了与供应商的谈判和合作，确保采购成本得到合理控制。
这些措施不仅提高了公司的盈利能力，也为我们未来的发展奠定了坚实基础。
三、面临的困难与挑战在过去的工作中，我们也遇到了一些困难和挑战。
首先，市场竞争激烈，我们需要不断创新以保持竞争优势；其次，人员流动率较高，我们需要不断培养和引进人才；最后，部分业主对服务期望较高，需要我们提供更加个性化和专业的服务。
四、经验教训与总结通过一年的工作实践，我深刻认识到物业管理行业的复杂性和挑战性。
在未来的工作中，我们需要继续加强团队建设、提升服务品质、降低成本和提高创新能力。
同时，我们也要注重市场调研和客户需求分析，以便及时调整策略并做出相应的改进。
2024年物业经理个人年终工作总结简洁版（5篇）
2024年物业经理个人年终工作总结简洁版时光荏苒，一年的光阴已悄然逝去，回顾这一年的成果，虽无显著的突出贡献，但能确保全年工作的平稳进行，成功处理了上级布置的所有任务，我们的工作可视为顺利完成。
在领导的指导下，我协同保洁团队共同完成了年度保洁任务，为小区住户提供了整洁的生活环境。
工作中我们也暴露出不少问题，其中许多是历史遗留的，这无疑对住户造成了不良影响，我们的团队也因此受到了领导的指正。
以下是我对一年工作的总结：1. 工作执行我严格遵循公司规章制度，对保洁员进行有效管理，并在空闲时亲自巡查，确保工作指令的及时传达，预防工作中的疏漏。
我注重数据的准确性和可靠性，及时发现员工的不足并提出改进要求，对于反复出现的问题，我会进行必要的批评和处罚。
2. 管理优化我遵循公司的管理规定，实施精细化管理，并根据公司需求进行适时调整，确保与公司步调一致。
我积极收集住户的反馈，识别出需要优化的领域，将改进措施传达给保洁团队，以提升住户满意度。
3. 个人发展我始终保持自我反思，尤其在面对住户的不满时，我会深入剖析问题，以提升团队的工作效能。
我利用业余时间学习管理知识，强化对保洁团队的管理，激发他们的责任感，以提供更优质的保洁服务。
4. 工作评估尽管我们的努力得到了住户的肯定，但我们也明白这仅是过往的成绩。
新的一年，我们将继续努力提升自身能力，以实现更高的工作标准。
总结过去，我们深知满意度的提升是对我们工作的肯定，但我们也明白，这仅仅是新的起点。
在接下来的一年中，我们将再接再厉，以更高效、更专业的工作态度，赢得住户的更多认可。
2024年物业经理个人年终工作总结简洁版（二）光阴荏苒，我们____物业在____年度的工作已圆满落下帷幕。
过去的一年，我作为____物业的经理，始终秉持严谨的工作态度，积极提升自我，严格要求团队，确保各项任务得以高效、规范地完成，充分彰显了我们____物业的专业能力。
一、自我提升与改进在____年的开端，我便意识到自身在工作中存在的诸多不足。
2024年物业经理年度工作总结范文5篇
2024年物业经理年度工作总结范文5篇篇1尊敬的领导：您好！在过去的一年里，我作为物业经理，全力以赴地投入到工作之中，带领团队克服了诸多困难，完成了公司交付的各项任务。
在此，我向您汇报2024年的工作总结，以飨领导。
一、团队建设与管理首先，我高度重视团队建设与管理。
通过定期组织培训、学习和交流，不断提升团队成员的专业技能和服务意识。
同时，我积极推行绩效考核制度，激励员工努力工作，营造了良好的工作氛围。
在团队管理方面，我注重沟通与协调，确保各部门之间信息畅通，工作高效。
二、物业管理与服务提升在物业管理方面，我带领团队严格执行公司制定的各项规章制度，确保物业区域的治安与安全。
同时，我们积极推行绿色物业管理，倡导节能环保理念，得到了业主的一致好评。
在服务提升方面，我们不断收集业主的意见和建议，针对问题制定改进措施，并督促团队成员落实到位。
经过努力，我们的服务质量得到了显著提升，业主满意度逐年提高。
三、成本控制与财务管理在成本控制方面，我注重开源节流，优化资源配置。
通过加强预算管理、推行节能措施以及与供应商协商谈判等方式，有效降低了运营成本。
同时，我建立了完善的财务监管体系，确保资金的安全与合规使用。
在财务管理方面，我带领团队严格执行公司财务制度，规范会计核算流程，提高了财务管理的规范性和有效性。
四、创新与发展在创新与发展方面，我鼓励团队成员积极思考、勇于创新。
通过不断尝试新思路和方法，我们在物业管理领域取得了一定的成果。
例如，我们成功引入了智能化管理系统，提高了物业管理的效率和便捷性。
同时，我们还积极参与行业交流活动，学习先进的管理经验和技术手段，为公司的持续发展奠定了基础。
五、总结与展望回顾过去的一年，我在物业管理领域取得了一定的成绩，但同时也存在一些不足和需要改进的地方。
在未来的工作中，我将继续加强团队建设与管理、提升服务质量、控制成本、加强财务管理以及推动创新与发展。
我相信，在领导的关心与支持下，我们的物业管理工作将会更上一层楼！此致敬礼！[您的名字]XXXX年XX月XX日篇2一、背景2024年对于我来说，是充满挑战与机遇的一年。
2023年物业经理个人年终工作总结7篇
2023年物业经理个人年终工作总结7篇物业经理个人年终工作总结1回顾在ｘｘ物业公司担任经理的ｘ年来，所取得的成绩离不开各科室的大力支持。
在这6年中，虽然班子成员几经变动，但我始终与班子成员团结协作，带领公司全体干部职工以“创一流物业管理公司”为目标，艰苦创业，努力工作，不断强化管理，规范运作，拓宽市场，提高服务质量，较好的完成了公司的各项工作任务。
现述职报告如下：一、加强学习，努力提高自身素质这些年来，我以增强干好工作的责任感和使命感，并紧紧围绕“观念怎样转变，思路怎么创新，物业如何发展”这些深层次的问题去实践。
自从ｘｘ物业公司成立之日起，我便以一个物业的姿态去努力学习物业管理知识，去研究物业企业的发展方向和物业市场的发展趋势，我始终认为物业公司要生存，就必须走规模化道路。
对此，我在思想上始终与社区保持一致，超前工作，做到了“认识到位、思想到位、工作到位”，在较短的时间内使公司的各项工作实现了有序运转。
在工作中，我同班子成员一起研究确定了公司的管理运作模式、工作目标和“规范化管理、标准化服务、规模化经营、品牌化建设”的总体工作思路，并围绕这一思路开展了一系列扎实有效地工作，使公司的整体管理水平得到了进一步提高。
我深知，作为一名管理者，要想带领大家创市尝求生存就必须不断的学习。
为了提高自身领导能力和管理水平，我几年如一日的坚持经常性学习，学习物业管理相关知识，学习市场经济理论，并挤时间参加MBA 基础理论知识的`学习，以不断充实自己，提高自己适应改革发展的需要。
二、履行职责，努力做好本职工作作为公司经理，把精力用在管理上，用在抓服务上，用在抓队伍和品牌建设上，这是本职要求。
ｘ年来，我坚持按照“精、细、美”的工作标准和“严、恒、细、实”的工作要求去安排、布置、检查各项工作，制定并完善了公司各项工作制度、工作标准和考核办法，按照精干、高效的原则，组建了符合公司特点的运行机构，并对基层工作运行情况进行不间断的检查。
物业经理自我总结范文5篇
物业经理自我总结范文5篇篇1作为一位物业经理，我在这个岗位上已经工作了三年。
这三年的时间里，我经历了不少的挑战和机遇，也收获了很多的经验和教训。
在今天，我想对自己这三年的工作进行一次全面的总结，以便更好地展望未来。
一、工作背景与目标在这三年中，我所在的物业公司一直致力于提供优质的服务，为业主创造一个舒适、安全的生活环境。
作为物业经理，我的主要职责是负责物业公司的日常管理和运营，确保各项服务能够高效、有序地进行。
我的工作目标是不断提升物业管理的专业化水平，通过创新的管理手段和方法，提高服务质量和效率，满足业主的需求。
二、主要工作内容与成果1. 完善管理制度，提升管理效率。
我主持修订了物业管理流程，明确了各岗位职责和工作标准。
同时，引入了信息化管理手段，建立了物业管理信息系统，实现了业务流程的电子化和数据化，提高了管理效率。
2. 加强团队建设，提升服务水平。
我注重团队成员的培训和素质提升，定期组织内部培训和交流活动。
通过团队建设活动，增强了团队凝聚力和合作意识，服务水平得到了显著提升。
3. 推进创新服务，提高业主满意度。
我积极推动物业服务的创新和改进，如引入智能门禁系统、建立业主微信服务群等。
这些创新服务措施提高了业主的生活便利性和满意度。
4. 强化安全管理，确保物业安全。
我高度重视物业的安全管理工作，建立健全了安全管理制度和应急预案。
通过定期的安全检查和演练，确保了物业的安全和稳定。
三、遇到的困难与挑战在工作的过程中，我也遇到了一些困难和挑战。
首先，物业管理的专业化程度要求越来越高，需要不断学习和更新专业知识。
其次，业主需求多样化，需要灵活应对和处理。
此外，团队管理和沟通协调也是一大挑战。
四、反思与总结回顾过去三年的工作，我认为自己在物业管理专业化、服务创新、团队建设和安全管理等方面取得了一定的成绩。
同时，也意识到自己在知识更新、业务拓展和沟通协调等方面还有待进一步提升。
在未来的工作中，我将继续加强学习，提高自身素质和能力，以更好地应对各种挑战和机遇。
物业经理年终工作总结及明年计划范文（5篇）
物业经理年终工作总结及明年计划范文今年，在公司的正确领导下，我处认真对照年初签定的目标责任书，结合小区实际，扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了年度各项工作和既定目标，具体情况总结如下。
一、自身建设质量提高一年来，我处强化了内部管理，从基本制度建设、员工队伍建设和服务质量建设入手，从严要求，正规管理，在提高自身建设质量上狠下功夫。
1、规范行为。
管理处员工统一着装、挂牌上岗；对业主、客户服务按公司规程操作；员工按时上下班，请销假需经管理处领导批准，管理处现形象识别系统符合公司要求。
管理处每两周召开一次例会，在员工汇报工作的基础上，小结讲评前一阶段完成任务的情况，同时布置新的工作，提出明确要求。
员工分工明确，熟知岗位职责、工作标准、工作规程。
2、规范秩序。
管理处的岗位职责上墙，办公区域整洁，各项工作日志、文件记录清楚，内容完整。
建立了完善的档案管理制度，对收集到的各类资料、图纸等各类文件分类归档完整。
管理处初步实施了计算机化管理，各种联系函、通知、报告电脑中都有存档，可随时调阅。
3、规范服务。
管理处牢固树立服务理念，员工各负其责、各尽其能，按公司规定进行各项管理服务工作，公司对我处考核每月都有评定，考核到个人，并对我处管理质量有较高评价。
小区设置了服务中心和____小时服务接待电话。
业主(住户)的服务需求、建议、咨询、质疑和投诉等处理及时。
我处积极协调与工程部、售楼部、业主的关系；并从公司利益出发，处理各项事务。
管理处有明确的改善管理服务质量的实施方案和阶段(月、季度、年)工作计划。
在业主入住率较低的情况下，暂未开展其他社区文化活动，以降低成本。
二、房屋管理深入细致一年来，管理处严格按照公司的要求，依据三方协议，深入细致地对小区房屋实施经常化、制度化、规范化的管理。
1、交房工作有条不紊。
我们积极和____公司协调，筹备交房事宜，布置交房现场，周到服务，耐心解释业主有关物业方面有问题；积极促成三方签订业主临时公约、前期物业管理服务协议；对业主验房时提出及发现的房屋质量问题进行妥善整改维修。
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物业经理年度个人工作总结范文篇一：时间荏苒，岁月匆匆，转眼间，20xx年即将成为历史，自20xx年5月1日加入万阅城项目以来，得到了公司领导对我工作支持、关心和照顾，让我从中学得到了许多管理、技术等方面的经验，为我在万阅城项目工作做了铺垫。
在此我非常感谢公司领导给我的这个机会。
现将工作情况汇报如下：一、回顾调入XXX开展工作所得总结1、自觉增强管理、技术知识学习，努力适应新的工作环境为了尽快适应新的工作环境，通过赵经理了解项目的基本情况，每周工作例会让我对各部门的工作岗位及岗位职责有了持续的了解，为我开展工作掌握了第一手资料，在熟悉工作的同时，通过与相关施工单位之间的联系学习工程土建维修、消防、排水等知识，虚心求教各部门经理，持续理清工作思路，总结工作方法，使之尽快融入到工作当中。
2、严格律己，树立良好的管理人员形象物业管理的项目管理就是现场管理，在日常工作当中，我时刻严格要求自己，以身作则，工作中认真听取员工的意见，尊重、团结每一位员工，不搞一言堂，不搞特权，不谋私利，始终以堂堂正正做人，踏踏实实做事的原则要求自己，在员工中树立一个良好的管理人员形象。
3、增强日常管理工作，提升物业服务水平管理出效益、团结出战斗力。
先从紧抓员工思想工作入手，牢固树立项目“一盘棋”的指导思想，引导员工转变服务观念、每日写日志、每周写工作总结及下周工作计划，强化管理人员自身素质及业务培训的持续提升。
在经过加收换热站运行费用一事上，业主对于我们现在的管理所出现的问题产生了疑问?事后深知项目目前存有严重的问题，为秉承“和心物业”的服务理念，增强了对员工服务意识的思想教育，针对于业主提出的问题陆续整改，并将整改的情况，反馈给相关业主，通过项目全体员工的努力，现在的管理和服务比以往有了较大进步。
4、对待业主投诉，不卑不亢，认真对待，落实到人，回访跟上，解决问题物业客服中心每天都会接到业主的投诉，客服中心认真接待每一位投诉的业主，详细记录相关投诉内容并反馈给相关的部门负责人，负责人通过整改情况告知客服中心，客服中心将相关整改情况的进展水准报给业主，最终将投诉问题解决好，按照这个流程我们项目部完成许多工程遗留问题。
通过定期回访、责任落实，不但增强了与业主的沟通，还提升了我们服务水平。
5、物业费收取工作我小区住户有690户，从9—12月份物业费收取情况来看，除个别业主因开发公司工程遗留问题不交物业费，(正在协调开发公司处理)大多数业主都按时足额缴纳物业费收缴率在92%以上。
二、在工作中当中存有的问题及整改措施在日常管理工作中，没有把一些工作要求及标准认真的贯彻好，导致了在工作中出现了诸多问题。
1、部门管理人员工作态度、服务意识较差部门管理人员业务知识、自身素质、会议传达、工作相互扯皮等相关问题，已经在工作当中暴露出来，为杜绝这些问题的出现，项目部增强对部门管理人员的培训。
20xx年项目部将本着努力创建学习型服务团队的基本目标，从部门管理人员到员工定期开展业务培训，以确保项目部服务水平的提升。
2、管理人员突发事件的处理应变能力不强从20xx年度发生几起服务投诉、创建文明城、换热站运行费用情况来看，应急预案的培训、突发事件的有效处置仍存有欠缺，随着业主对小区管理及物业服务的要求逐步提升，在明年工作中作为重点内容进行培训。
3、作为项目负责人，管理模式及管理方式方法存有不足管理方式有待改善，实践证明粗放型、保守式管理最终将会被抛弃，为适应新的要求，严于律己，持续增强管理业务学习，改变管理模式。
以公司的眼光看问题，想问题，对于管理的流程进行在梳理，总结一些好的方法和经验，通过实践进行应用，定期组织管理人员进行探讨、学习、交流管理经验取长补短，鼓励员工对公司和项目部提出合理化建议，寻求管理工作的经验。
以此带动带动整个项目管理水平。
4、物资白费严重，增加了支出在物资使用上存有着白费问题，为了节约支出，杜绝白费，在今后的工作当中减少物资白费，增强对物资管理工作，化减少成本支出。
5、客服服务意识不够，工程遗留问题未及时处理、工作标准不一、收缴率未达标为了提升客服服务意识，曾强对客服人员培训，严格统一客服人员服务标准，增加与社区业主的沟通，主动服务，了解业主真正所求，提升服务质量，夯实服务基础，以此来提升客服服务水平。
在工程遗留问题上，与开发公司联系尽快解决工程遗留问题，对于因工程问题欠费业主，及时处理，情理并上，在原有物业收费率上提升收缴率。
6、保安工作责任心不高，要求不严，出现了车辆乱停乱放、丢车、丢鞋事件对于保安工作，增强理论培训与实际操作相结合，在理论培训上通过观看视频“物业管理是怎么炼成的?”实质让每一位保安员了解物业管理服务的工作，在实际操作中掌握突发事件预案程序，工作中对每一位保安员采取岗位落实职责，提升整体安保服务，杜绝各类事故的发生，让业主生活在一个安全舒适的环境中。
7、保洁卫生打扫不彻底存有死角保洁对于小区卫生打扫好与坏，直接关系到小区整个门面，在今后工作中以保洁主管为中心，全面培训所有保洁人员的实际操作，培训完毕不管是日常打扫卫生、家庭保洁还是保洁等开荒都能够全面提升保洁工作的流程化。
三、项目部20xx年工作计划回顾20xx年的工作，有经验也有不足，我将立足优势，改正不足，全力本着认真整改的态度，做好XX物业管理工作，工作计划总结如下：1、做好春节期间院内装饰工作，悬挂红灯笼，以及做好春节期间的安全工作，让业主度过一个安全祥和的春节。
2、依据业主提出的相关问题，积极与开发公司领导协调处理。
3、增强对员工培训及管理，提升员工自身素质，提升物业服务质量。
4、对于院内绿化缺少部分，及时补种，增强院内绿化美观。
5、举办一些对小区有意义的活动，如邀请晚报进社区活动、少儿绘画竞赛等，增强社区文化，丰富业余生活。
6、积极与开发公司协调处理工程遗留问题，做好收取20xx年度的物业收费工作。
7、提前做好小区电梯报检、年检工作及20xx度暖气试压、供暖工作。
8、依据工作需要其他临时性工作。
纵观20xx年的发展前景，我有充足的理由深信新的一年将是持续应对挑战和破解压力的一年。
在公司领导的支持和关心下，我认为20xx年的工作会在我带领的团队下做的更加出色。
篇二：今年x月份调入物业管理处任职物业部经理以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，我们校区的物业管理取得了辉煌的成绩，下面将任职来的工作情况汇报一、自觉增强学习，努力适应工作我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉增强学习，虚心求教释惑，持续理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。
一方面，干中学、学中干，持续掌握方法积累经验。
我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提升，通过观看、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。
另一方面，问书本、问同事，持续丰富知识掌握技巧。
在各级领导和同事的关心指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，寻到了切入点，把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作，认真履行职责(一)耐心细致地做好财务工作。
自接手管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。
一是做好每一笔进出账。
对于每一笔进出账，我都依据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。
同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。
二是搞好每月例行对账。
按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。
三是及时收缴服务费。
结合的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴方法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，201x年全年的服务费已全额到账。
四是合理控制开支。
合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益动身，积极协助管理处主任当家理财。
特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张白费，同时提出了一些合理化建议。
(二)积极主动地搞好文案管理。
半年来，我主要从事办公室的工作，的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。
对管理处涉及的资料文档和相关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，依据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。
二是档案管理工作。
到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平常维护和定期集中整理相结合的方法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。
(三)认真负责地抓好绿化维护。
小区绿化工作是10月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，因为缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。
我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。
二是认真验收交接。
三、主要经验和收获完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态(三)只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责(四)只有树立服务意识，增强沟通协调，才能把分内的工作做好。
四、存有的不足因为工作实践比较少，缺乏相关工作经验，201x年的工作存有以下不足(一)对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时;(二)食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难;(三)绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫五、下步的打算针对工作中存有的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面(一)积极搞好与公司、业主之间的协调，进一步理顺关系;(二)增强业务知识的学习提升，创新工作方法，提升工作效益;(三)管好财、理好账，控制好经常项目开支;(四)想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系;(五)抓好小区绿化维护工作。