《富甲美国》读后感

《富甲美国》读后感

富甲美国，当拿到这本书的第一反应是标题很大，好奇书中的内容同时又有些许惭愧，作为零售行业工作多年的我尽从没翻看过此书。山姆·沃尔顿作为美国零售巨头、曾今的美国首富，可谓零售行业的传奇人物了，但书中通篇没有华丽的字句，有的仅仅是一位老人对客户和员工的关切，语句朴实如沃尔顿先生的生活，但朴实的字句间又让我看到了成功的共同点，正式这些共同点让一个个成功的创业者们成为我们熟知的企业家。

心态是一种财富

“心态”一词不是书中的重点，但这让我看到了很多成功创业者的一个共同点，即良好的心态，特别是在面对挫败时那种坦然自若的心态。店铺无法续约，不得不离开熟悉的地方，我或许会抱怨当初的无知，沉溺失败中很长一段时间，但沃尔顿先生则是吸取教训，继续阔步向前，这或许是沃尔顿给我的宝贵财富。

此外，对目标的执着以及胜利的信念或许都是推动沃尔顿先生走向成功的关键，我相信不管是创业者还是每一个身处职场的人，这样的心态都是必须的，面对挑战的决心、对目标的执着乃至面对失败的勇气都是一种难能可贵的财富。作为创业公司的一员，未来的成功与失败可能关乎每个人的努力与坚持，需要我们的共同努力。

用户大于一切

心态或许是沃尔顿先生成功的关键，但冲向目标的决心并不能让一个人真正走向成功，正确的方式方法是必不可少的。书中多出提到了客户，像是谦虚经营的六要素，其中强调了单店的特殊性、内部管理的原则等等，但全部是围绕客户核心的重要准则。

用户作为每一个商业组织的支撑，承载着组织的实际价值，只有用户对组织价值的认可，才会推动组织的不断发展壮大或许是每个人都懂的道理，但并非所有人都能做到。围绕用户建立良好的服务体系则是贯穿书中的内容，正如谦虚经营六要素中提及的“一次只考虑一家店”，Wal-Mart给我的传统印象是标准化的服务与购物体验，但阅读次数后特意去了几家不同地址的Wal-Mart转了转，发现国内的店铺依然存在着各自的差异，比如古北店就有专门的红酒区和宠物食品区，而闸北的则没有这些，可能是根据不同区域的消费者习惯有了这样的商品差异。仅一次随意的闲逛就发现了书中提及的客户核心，也再一次给自己上了一课，从事快速消耗品行业市场营销多年的我，更多的是关注自己商品的货架摆放和陈列位置，而没有认真的换位思考，让Wal-Mart一类的KA用户能更好的与曾今效力的公司进行深度合作，这些都是后期工作中需要尽力提升的地方。

建立竞争优势

书中提及的沃尔顿先生对企业竞争优势的描述，让我更进一步的体会到建立企业优势的重要，而建立企业优势并非是公司战略部门的项目堆积，实际是创业者们通过对用户体验的一次次改进，对用户需求的一次次探索实现的。名为建立企业竞争优势，实则是证明用户大于一切的核心传达。

书中的序言有京东刘强东对本书的评价和感受，其实作为一名京东用户，能感受到其中的用心，从不关注京东发展为以京东购物为主，并不是被京东的广告影响，也并没有进行价格比对，而是京东多年建立的物流体系让我能更准时的接受货物而不用等快递或是被快递催收。可能我的想法比较片面，但作为身处网络时代的一代人，在太多的纷杂中核心竞争优势是企业牢牢抓住一批用户并向外延伸的基础。

热爱胜于一切

本书的最后一章，给我很大的冲击，我以为章节的文字会围绕着销售或是零售事业在沃尔顿先生人生中的地位展开，而我看到的是一名成功企业家对一起奋斗的人们的热爱，这种热爱最终的载体则是书中不断强调的“客户”。是呀，只有企业每一位成员的努力，才会让客户真的感受到企业对用户的热爱。