中国电信XXX分公司2014年年鉴
2014年电信业务总量同比增长16.1%
2014年电信业务总量同比增长16.1%作者：来源：《中国电子报》2015年第06期2014年，我国通信运营业认真贯彻落实中央稳增长、促改革、调结构、惠民生、防风险等政策措施，深入推进“宽带中国”战略，提升4G网络和宽带基础设施水平，积极发展移动互联网、IPTV等新型消费，全面服务国民经济和社会发展，全行业保持健康发展。
总体情况（一）行业运行平稳。
业务总量与收入增速差距拉大经初步核算，2014年电信业务收入完成11541.1亿元，按可比口径测算同比增长3.6%，比上年回落5.1个百分点。
电信业务总量完成18149.5亿元，同比增长16.1%，比上年提高0.7个百分点。
电信业务总量与电信业务收入增长的剪刀差由2012年的1.8个百分点持续拉大至12.5个百分点。
电信综合价格指数同比下降10.8%。
（二）行业转型步伐加快。
用户结构和业务增长日趋优化2014年，行业发展对话音业务的依赖大幅减弱，非话音业务收入占比由上年的53.2%提高至582%；移动数据及互联网业务收人对收入增长的贡献率突破100%，占电信业务收入的比重从上年的17%提高至23.5%。
移动宽带（3G/4G）用户加快发展，高速率宽带用户占比提升明显。
移动宽带用户在移动用户中的渗透率达到45.3%，比上年提高12.6个百分点；8M以上宽带用户占比达40.9%，光纤接人（FTTH/O）用户占宽带用户的比重突破了1/3。
融合业务发展渐成规模，截至12月末，IPTV用户达3363.6万户。
用户规模（一）移动电话普殛率稳步提升，10省市突破100部/百人2014年，全国电话用户净增3942.6万户，总数达到15.36亿户，增长26%，比上年回落5个百分点。
其中，移动电话用户净增5698万户，总数达12.86亿户，移动电话用户普及率达94.5部/百人，比上年提高3 7部/百人。
全国共有10省市的移动电话普及率超过100部/百人，分别为北京、辽宁、上海、江苏、浙江、福建、广东、海南、内蒙古和宁夏，其中海南和宁夏首次突破100部/百人。
2014年度工作总结
篇1：转眼间我来到中国电信宽带维护部工作已经一年的时间了。
在这一年的时间里，自己学习到了很多有关宽带的知识。
为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的业务技能，现将工作情况总结如下：一、工作汇报自200*年12月26日工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，工作能力逐步提高。
刚进入新的工作岗位时，为了配合adsl与端口的绑定工作，和百路达公司的工作人员一起到用户端摸排用户机器的网卡mac地址。
为了确保端口的正确无误，摸排资料的准确，为将来端口的顺利绑定打下了坚实的基础。
紧接着又做了一部分资源上线的工作。
包括模块局的建立和dslam设备的内连接及外连接。
这些工作使自己更加熟练的操作使用客服系统。
而且对机房设备有了一定的了解，使自己对上层设备有了更加感官上的认识。
当分公司搬到新的办公场所后，公司的内部办公网络交由我们维护。
在为开通每一个信息点时，使自己学习到了更多的网络知识，更加提高了自己的实际动手能力。
同时，为了确保每一个信息点的及时正常使用，使公司的各位领导及每一位同志尽快的在新的办公环境中投入到工作中，我和班上的几位同事加班加点的完成了这项艰苦的任务。
在投入到新的办公环境后，我也开始了新的工作――故障预处理。
这项工作使自己掌握了基本的adsl技术。
可以处理大部分的用户端故障。
为了解决一些外线班处理不了的问题，自己和外线人员一起机房和用户端处理。
在用户家，每一句话都代表着公司形象。
所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。
此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参加工作，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足。
在这些方面我都得到了部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助，使我在工作能力提高，方向明确，态度端正。
从而，对我的发展打下了良好的基础。
二、工作感想踏入新的工作岗位后，经过一年的锻炼，使自己对这份工作有了更多更深的认识。
对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。
2014年中国电信行业分析报告
2014年中国电信行业
分析报告
2014年9月
目录
一、全世界效率最高的工厂 (3)
1、销售费用上升拉低息税折摊前利润率 (4)
二、通过第三方渠道销售低成本的4G智能手机将降低手机补贴 (5)
三、主要城市的4G网络已准备就绪 (10)
1、中国电信打造4G成长 (11)
2、中国移动：低成本智能手机供应充足 (12)
3、中国联通：利用低成本智能机优势 (14)
一、全世界效率最高的工厂
在“前iPhone”时代，中国的电信运营商一直享受着全球最高的息税折旧前利润率。
作为全球最大的移动运营商，中国移动也是著名的“分钟工厂”。
虽然2006-08 年每用户平均收入（ARPU）只有80-90 人民币的水平，但是中国移动的息税折摊前利润率却达到了50%左右，是全球最高水平之一。
那时，中国移动的业务模式非常简单：不同于发达市场的许多运营商，公司仅提供单纯的移动服务，包括语音和短消息，而消费者则从第三方供应商自主购买手机。
随着3G 网络的引入，新的商业模式需要运营商以服务合约的形式向消费者提供补贴手机，包括中国移动在内的中国电信运营商不得不转向发达国家的运营模式，息税折旧前利润率也逐步下滑至行业中流水平。
2014年3月电信公司工作总结
2014年3月电信公司工作总结XX精心整理了《2014年3月电信公司工作总结》，望给大家带来帮助！XX精心整理了《2014年3月电信公司工作总结》，望给大家带来帮助! 今年以来，我们xx电信分公司在市委、省公司党组和分公司党委的正确领导下，认真贯彻中、省、市委关于党建工作的部署和要求，按照党的十六大及市委党建工作精神，紧密结合分公司实际，有效发挥企业党组织的政治核心作用，切实加强和改进企业党的工作。
在实现企业党的工作与经济工作紧密结合，服从服务于经济工作，不断提高企业的竞争力和经济效益方面做了一定工作，也取得了一定成绩。
一、党委中心组要坚持不懈地学习理论，解放思想，转变观念，充分发挥思想导向作用。
企业党组织在企业中要实施政治领导，就要通过一定的法定程序，把党的政策和党组织的主张、意图变成企业领导人的意志、决策;党组织的政治核心作用应有机的融合，渗透在企业的决策、监督执行层之中，并以此为支点，围绕企业的发展目标，以经济建设为中心，在企业的规范运转中履行职能，发挥作用，而不是直接干预生产经济工作，包揽生产经营事务，决定生产经营具体问题，因此，我们在今年党建工作中，始终把学习邓小平建设有中国特色社会主义理论和十六届四中全会精神作为党建工作的基础、先导和钥匙。
把解放思想、转变观念，促进发展作为最根本的思想导向。
在今年党委中心组、各支部领导班子组织活动中，我们首先有组织有计划的学习了《周德强总经理阐述中国电信克服困难持续发展四条经验》、《中华人民共和国宪法法》、《中华人民共和国宪法修正案》、《中华人民共和国行政许可法》、《企业国有资产监督管理站暂行条例》、《关于加强依法治理电信市场的若干规定》以及省公司党组书记周世福、纪检组长李工、省监察厅副厅长纪相忠在全省纪检监察工作会议上的讲话等，十六届四中全会精神统一思想认识，增强党员领导干部政治上的敏锐性和抵制腐败的能力。
二是在总结去年党员领导干部联系点制度实施经验的基础上，今年继续在党员领导干部中开展与联系点挂钩活动，以求真务实的工作作风打赢市场攻坚战。
《中国电信XXX分公司业务稽核管理办法》2010修订
《中国电信XXX分公司业务稽核管理办法》（2010年修订版）一、稽核目的有效保证公司利益和客户权益不受损失，规范业务操作，规避业务风险，促进营业前台操作的规范化，加强过程管理和细节管理，便于对用户群体进行跟踪分析，稳定老用户，扩大潜在用户群体，更好地树立公司的形象、维护公司的声誉。
二、稽核对象郊县分公司、各营销中心、市区自有营业厅、合作营业厅、代销商网点及其它合作伙伴银行所辖开办电信业务的全部网点。
三、稽核内容1.对稽核对象办理的新入网业务进行日常稽核；2.对稽核对象办理的业务变更进行稽核；3.对稽核对象所受理业务的原始用户资料进行稽查。
四、考核标准（一）工单、协议及系统录入资料4. 1、营业前台对业务受理工单的填写、系统内相应资料的录入要按业务规定准确无误，不允许缺项、漏项；用户办理业务时所持的有效证件复印件应附（印）在工单指定位置，用户（或代办人、担保人）用钢笔（或碳素笔）在工单上的指定位置进行签字确认，同时在系统内相关位置录入，如用户个人资料、机型、串码、入网方式、用户类型、担保人、用户备注等。
每错、缺、漏一项扣罚经办人20元。
4.2、业务受理工单及协议每缺少一份扣罚部门相关责任人50元。
4.3、工单、协议等用户基础资料不允许涂改，对于经营单位所做的更改需在改正处加盖更改员工个人名章，否则视为无效，按缺少工单处理。
4.4、按公司规定与用户签署相应协议，如：固话业务“补充协议”、移动业务“租机礼包”、“校园卡”、“包年套餐”等签订协议的内容应按业务规定填写完整，协议应妥善保管，附在工单后面与工单一并装订管理，如协议填写不完整或不正确，每处扣罚相关责任人20元。
4.5、受理部门在办理业务时，有效证件必须准确，且与工单及系统相符，否则，每发生一例扣罚经办人20元。
4.6、业务受理工单每日进行分类装订，每类工单上要附系统打印的交易量明细表，工单按交易量报表进行排序，受理部门每月将全月工单进行汇总，归档保存。
中国电信XXX分公司2024年提升网络健壮性双物理路由上联整治案例分享
中国电信的XXX分公司在2024年提升网络健壮性方面采取了双物理路由上联整治的措施。
下面将介绍这个案例的具体情况和实施过程。
该分公司是一家较大的电信运营商，为了提升网络的稳定性和可靠性，决定对网络的双物理路由上联进行整治，以减少网络故障和停机时间，提高用户体验。
首先，该分公司对网络设备进行了全面的评估和优化。
他们对现有的网络设备进行了细致的分析，找出了存在的问题和隐患。
然后，针对问题设备，他们进行了硬件和软件的升级，以确保设备能够满足高负载和稳定运行的要求。
其次，该公司进行了网络架构的改进和优化。
他们对网络的拓扑结构进行了重新设计，采用了多个物理路由上联的方式。
这样可以将流量分散到不同的路径上，减少单点故障的风险。
同时，他们采用了冗余备份的策略，即备份路由器的冗余设备，一旦主路由发生故障，备份路由会自动接管，保证网络的连续性。
第三，该公司建立了强大的监控和管理系统。
他们使用了专业的网络管理软件，对网络设备进行实时监控，并及时发现和解决潜在问题。
监控系统还能够生成报警信息，提醒管理员及时采取措施。
此外，他们还建立了完善的故障处理机制，指定了专门的工作人员负责处理网络故障，确保故障能够快速解决，减少停机时间。
最后，该公司进行了全面的测试和演练。
他们在实施整治之前对方案进行了充分的测试，验证了网络的稳定性和可靠性。
此外，他们还组织了定期的演练，让工作人员熟悉应急处理流程，提高了应对网络故障的能力。
通过这些措施的实施，该分公司成功提升了网络的健壮性。
2024年期间，他们的网络故障率明显降低，用户的投诉量也大幅减少。
在此基础上，他们还进一步优化和提升了网络的性能，提供了更好的服务。
总之，中国电信的XXX分公司在2024年通过双物理路由上联整治，提升了网络的健壮性。
他们通过对设备的优化和升级、网络架构的改进和优化、建立强大的监控和管理系统以及测试和演练等措施，成功降低了网络故障率，提高了用户的满意度。
这个案例为其他电信运营商在网络提升方面提供了借鉴和参考。
电信公司014年上半年工作小结和下半年工作
电信公司014年上半年工作小结和下半年工作中国电信##分公司二O一四年上半年工作总结2014年上半年，##分公司在省、市公司和市委、市政府的正确领导下，坚持“一去两化”工作要求，把握“聚焦移动、合作共赢、关注效益”三个关键，冲刺移动发展，加快维护建设，提升服务水平。
半年来，主要开展了以下工作：一、精细管控，做好收入组织元至五月份完成全业务经营收入3110万元，完成全年预算目标的35.17%，其中完成固网业务收入1954万元；完成移动业务收入1156万元。
1、加强业务管理。
完成了全业务受理规则、流程的规范及优化，重点落实了冲调账、停开机、码号资源、资费、合同协议等各项基础业务管理工作。
继续杜绝高带宽违规接入，加强了合同和电路的管理，并严格执行审批制度。
整体推进了固网终端社会化运作。
2、打造光网宽带示范性小区，带动光速宽带和智能机发展。
紧盯对手，针对示范小区、竞争小区全开放式小区，通过服务型、防守型、进攻型的差异化营销路径，加速宽带竞争。
当前，将集中优势兵力主攻优质驻地网，打造100M高带宽示范小区。
成功组织开展了光小区高带宽集中营销活动。
3、加速移动规模发展。
针对暑期的黄金季节，我们有效组织了2014年高校前臵营销活动，活动当天就发展了20张特权卡。
为接应荆州“日增千户”的营销活动，组织策划了“夏季移动业务大会战”竞赛和“会销”竞赛。
4、针对目前农村区域杆线资源不足的现状，及时的推出了“第三方合作建设”的模式解决农村宽带、融合业务发展难的问题，因为组织得力使我们在全市率先建成第一个示范点。
二、重视政企，提升市场份额上半年在收入组织上，政企立足早字，通过集团网续签扩展，高宽带价值提升等方面开展工作，积极组织明星高端机型的团购，移动业务发展拉动收入发展明显。
一体化项目上，##政企洽谈了##政法季社区网格项目，拿下八个乡镇的电路及社管通终端。
1、集团网发展小有突破，上半年，集团网续签600余户，通过政企一体化的政策，在五，六月开展了集团网攻坚阶段性营销活动，在4.20-6.30日期间，共支撑全市发展集团网近1000户，其中，发展农商行集团网300余户，在各单位取得了一定的影响。
XXX电信公司2014年双拥工作总结
XXXX电信公司2014年双拥工作总结全面做好“双拥”工作是全面建设小康社会和构建社会和谐社会的前提，是维护国家和人民群众的根本利益的重要体现。
2014年，是我县新一轮创建“省级双拥模范县”检查验收年，又是我县创建“国家双拥模范县”的关键之年。
为此，我公司认真贯彻《xxxx县双拥工作领导小组关于认真做好“省级双拥模范城（县）”创建工作的通知》精神，深入开展拥军优属活动，切实落实各项优抚政策，现将我公司2014年度有关双拥工作开展情况总结如下：一、加强组织领导，统筹监督双拥工作的落实。
为更好的完成双拥工作，达到公司的预定目标，我公司高度重视双拥工作，把双拥工作作为年度重要工作来抓，做到有明确的任务，有具体的实施计划。
成立了电信公司双拥工作领导小组，明确“一把手”为第一责任人，主管领导为直接责任人，为双拥工作的全面、深入开展提供了有力的组织保证。
使我公司拥军优属工作进一步规范化、制度化，形成“主要领导亲自抓，分管领导具体抓，”的工作机制。
二、加强双拥宣传，营造双拥氛围。
为提升干部员工的双拥意识，提升公司的双拥氛围，在2014年我公司作了以下安排：（一）在LED（分门口及四楼会议室），不定期的宣传双拥标语。
（二）双拥领导小组，不定期的对员工通过短信等群发，宣传双拥工作。
（三）在爱国教育日，积极主动的开展爱国主义教育活动。
三、建立健全组织机构，不断完善工作制度，形成上下贯通的双拥工作机制。
对双拥工作，由公司一把手负责总指挥，共同制定双拥工作的具体落实措施。
（一）业务办理上，军人、军属优先办理。
（二）建军节对官兵进行慰问活动。
（三）公司员工培训大会上，加入双拥宣传内容。
四、深化认识，不断探索新时期双拥工作的新方法。
坚持以党的十八大、十八届三中全会精神为指导，从讲政治的高度，不断探索新时期双拥工作的特点和规律，增强双拥工作的针对性和创造性，建立起适应改革开放和时代发展的新型军民关系，要以创建新一轮全国双拥模范县活动为契机，进一步理清创建思路，把握工作重点，明确目标任务，促进双拥工作创新发展。
中国电信2014年第一季度财务报告
中国电信2014年第一季度财务报告
中国电信一季度经营收入为831.84亿元，同比增长6.9%；移动终端销售收入为90.38亿元，同比下降2.1%，扣除移动终端销售的经营收入为741.46亿元，同比增长8.1%；净利润为55.47亿元，同比增长17.9%。
用户数方面，中国电信一季度移动用户净减少238万户，累计为1.83亿户；3G用户数累计净增103万户，达1.04亿户。
中国电信表示，移动用户数下降主要是竞争对手推出LTE服务及加强营销推广、市场竞争加剧所致。
中国电信在公告中称，第一季度平均每月每户移动服务收入(ARPU)与去年全年相比稳中略有上升。
受互联网新技术和移动替代加剧等影响，中国电信第一季度固网本地电话用户数减少297万户。
固网宽带用户数达到1.02 亿户，净增223万户。
2014年第一季度，中国电信加大网络运营投入，网络运营及支撑成本比去年同期上升30.6%。
受惠于自2014年1月1日起生效的移动网间互联结算标准调整，中国电信节省部份结算支出，一季度其他经营费用比同比下降5.4%。
期内财务成本及其他比去年同期上升 6.8%，主要由于市场贷款利率提升。
EBITDA为250.85亿元，同比上升0.6%。
EBITDA 率(EBITDA除以不含移动终端销售的经营收入)为33.8%。
中国电信2014年度工作会议资料
中国电信2014年度工作会议资料第一篇：中国电信2014年度工作会议资料中国电信召开2014年度工作会议加快4G商用2013年12月24日 14:30我有话说肖卓张松延/摄12月23日，中国电信(49.01, 0.07, 0.14%)集团公司在北京召开2014年度工作会议，会议提出深入贯彻党的十八届三中全会精神，落实中央经济工作会议要求，动员全体员工进一步解放思想、加快变革、扩大合作、提高效率，推进“一去两化新三者”，实现企业转型发展新突破，为再造一个新型中国电信奠定基础。
工业和信息化部副部长尚冰到会并作重要讲话。
国务院驻中国电信监事会主席郜风涛出席会议，中国电信集团公司董事长王晓初作重要讲话，总经理杨杰作工作报告。
尚冰提出四点要求尚冰在讲话中高度评价了中国电信2013年的工作，认为中国电信今年以来面对激烈复杂的竞争形势和艰巨繁重的发展任务，认真落实党中央、国务院的方针政策和有关部委的部署要求，以教育实践活动促进作风转变，以“一去两化”深化战略转型，以创新和服务双领先推动规模与效益双提升，特别是在企业转型发展上走出了新路，客户服务工作取得了新成效，企业运营效率有新提高，履行社会责任树立了良好形象。
尚冰全面分析了当前我国信息通信业发展面临的形势、挑战和机遇，对2014年的工作提出了四点要求。
一要以深化改革统领全局，按照工信部统一部署，统筹谋划，抓好深化改革相关工作任务的落实，同时完善现代企业制度，不断增强企业核心竞争力；二要持续深化企业转型，加快基础设施建设和优化升级，促进基础业务与行业新应用协同发展，推动形成良好的行业生态，全力为经济社会信息化建设提供服务和支撑；三要自觉维护市场秩序，严格规范竞争行为，把用户至上、用心服务的理念贯穿到生产经营的全过程，切实保障消费者合法权益；四要高度重视网络与信息安全，认真落实电话用户实名制，加强用户个人信息保护，积极配合相关部门整治网络不良信息，共同构建安全可信的网络环境。
中国电信2014年4G发展策略、业务及产品
附2：成熟市场的LTE终端组合渐趋合理--由AT&T看LTE终端组合
AT&T在2011年H2已正式商用LTE。
终端产品组合及对比 LTE终端组合及对比
数据终 端：4
终 端 组 合
数据终 端：5
Tablet： 11 手机： 41
终端LTE产业链渐趋成熟：
Tablet： 9 手机： 26
5
附：中兴通讯在全球30多个运营商实现LTE终端商用发货
MF820
TeliaSonera MF820/MF820D Verizon Wireless Jetpack 890L Hi3G MF880/MF28G
MF820D
CSL
MF820S2
MF29S2
MF91S ZM8623
MF820
MF93 MF91 MF821 T82 U9810 N5L
更多精彩，期待您的发现！
最具性价比LTE智能手机（Q801C）
尺寸 系统平台 制式 频段支持 屏幕规格 拍照摄像 语音方案 上市时间
159.9*82.4*8.5mm 高通/联芯 符合三个运营商的不同要求 符合三个运营商的不同要求 5.0英寸FWVGA（854*480） 500万+30万 像素双摄像头 单卡双待 2014Q1
直接感受：一首7M大小的高品质歌曲下载只需2秒钟，一 个700M的文件下载只需3分钟，一部2G高清电影下载只需 8分钟。
4
LTE行业及社会应用实例
LTE 引入期，市场将聚焦于高清高质视频类应用、实时互动游戏等4G “标志性产品”；其次， 行业应用的创新空间大，运营商须多方合作，共同深化医疗、教育、安防等行业解决方案；第三， 智能管道带来的差异化定价、后向经营等新模式将是产品创新与价值提升的关键元素。
2013-2014年中国电信运营市场研究年度报告
/ 2013-2014年中国电信运营市场研究年度报告
2013年在战略性新兴产业、十二五规划、宽带中国等政策的驱动下，同时三网融合、物联网、移动互联网，云计算、特别是宽带中国、移动互联网的快速发展的建设的拉动下，中国电信运营市场呈现稳步增长的态势。
随着信息化进程的进一步深入，政府、金融、能源等行业对电信业务需求在不断的增加。
同时智能终端、4G/LTE等建设步伐加速的情况下，带动了电信运营相关领域的发展，进而推动了电信产业规模的增长。
面对竞争与市场的变化和挑战，赛迪发布的《2013－2014年中国电信运营市场研究年度报告》，将帮助业界厂商、投资者、产业人士更精确地把握中国电信运营市场发展规律——
更加深入、翔实的市场研究数据。
基于深度研究，提供对产品结构、区域与省市、垂直与平行、流通渠道等多个角度对市场变化的生动描绘，进一步清晰发展方向。
更加全面、深刻的品牌竞争分析。
除了从细分市场格局、竞争策略、SWOT分析等多个维度总结企业表现，赛迪并依托对电信运营市场的深刻理解，建立自身6大项31子项的CPM 矩阵体系，评点市场成功要素，区隔领导者、挑战者等四象限归属。
更加科学、完整的未来发展预测。
建立在各重点细分市场上的建模回归与专家校验，并与相关产业环节进行关联分析，确保给出有价值的趋势分析与定量预测结果。
报告摘要来自：中国市场情报中心（CMIC）。
2014年度运营公司年鉴
资产运营【概述】2014年，运营公司在局党组的正确领导下，强化发展实干和稳中求进的工作导向，以改革创新为主线，健全完善公司工作体制机制，较好地完成了各项工作任务，公司继续保持了持续健康发展的良好势头，公司资产总额在全国256个政府投融资平台中排名34位，居我省首位。
【建立完善多元化筹资新机制，保障了各项资金需求】面对复杂的经济金融形势，运营公司主动加强与金融机构的沟通，不断拓宽合作领域，运用中期票据、政策性贷款、商业贷款等多种融资工具，开展多元化融资，建立起以资本市场融资为主、政策性融资为辅、商业化融资为补充的新型融资机制，为全市经济社会发展提供了强有力的资金支持。
公司全年融资到位资金64.97亿元，其中20亿元中期票据和23亿元第三期企业债成功发行，成为全国首家通过市场流程获批发行中期票据的地市级城投类企业、全省首个成功发行三期企业债的城市。
在抓好融资工作的同时，科学合理运筹资金，优先保障还本付息，维护了政府信用和公司信誉。
全年累计偿还融资和贷款本息48.36亿元。
【探索资产运营新机制，开创了资产运营工作新局面】实质性启动了公益性资产市场化运营，对市体育中心、市文化中心、新区水系及公园绿地等统筹实施市场化运营，提高了公益性资产的使用效能和收益水平。
进一步理顺了公司土地运营机制，将土地一级开发列入主营业务，提高了土地运营收入。
深入推进房地产运营，稳步推进采矿权购置，截止2014年底，运营公司名下土地面积3.48万亩，房产面积82万㎡，柳泉石矿采矿权购入工作顺利推进，公司优质资产规模进一步壮大。
加大资产运营收益收缴力度，全年实现资产运营收入17.45亿元，其中，土地运营收入实现13.35亿元，其他经营类资产收入实现4.1亿元。
【建立完善推进重点项目建设新机制，提高了项目管理水平】以加强项目精细化管理为主线，严把工程预、结算审核关，开展工程质量监管，确保了重点项目建设高效推进。
探索项目建设新模式，积极探索PPP模式，拟定了文化中心建设项目PPP建设方案，为项目建设注入了新的动力。
2014 年电信运营行业发展报告
2014年电信运营行业发展报告－－展望篇 4G牌照即将发放，2014年行业投资将逐步回暖 中国经济信息网 出版单位：国家信息中心 中经网出版日期：2013年11月中国经济信息网 目 录Ⅰ 最新概览......................................................1 Ⅱ 市场运行分析.. (2)一、行业总体绩效情况 (2)（一）全行业实现平稳运行，业务收入稳步增长.........................2 （二）移动业务增速趋缓，固定业务增长贡献提升.. (2)二、行业用户发展分析 (3)（一）移动电话：用户总数突破12亿，3G 用户占比达到30.5%............3 （二）互联网接入：城乡宽带距进一步缩小，移动互联网渗透率达到67.9% (4)（三）固定电话：总量和子业务用户规模均持续萎缩 (5)三、电信业务规模分析 (7)（一）移动业务：语音业务日益饱和，移动互联网业务高速增长 (7)（二）固话业务：移动话音替代效应明显，本地和长途通话业务均持续萎缩 (9)（三）业务结构调整加快，移动数据业务收入高速增长 (10)四、电信投资和通信能力建设 (10)（一）电信固定资产投资降幅收窄，数据通信和传输投资规模稳定增长....10 （二）除固话设备建设减速外，电信通信能力较上年末进一步提升.. (11)Ⅲ 问题与风险 (12)一、4G 牌照发放在即，是机遇也是挑战.........................12 二、移动转售业务推进缓急不一，市场博弈将加剧. (12)中国经济信息网 Ⅳ 趋势预测 (14)一、用户预测 (14)（一）移动电话用户增速将逐步放缓，3G 用户将延续高增长态势.........14 （二）得益于“宽带中国”战略，宽带接入用户增长将提速.. (15)二、投资预测................................................16 三、绩效预测 (16)（一）受3G 和宽带业务推动，行业主营业务收入增速将回升.............16 （二）在3G 及4G 业务带动下，移动通信业务收入将延续高增长态势......17 （三）宽带工程加速建设，固定通信业务收入将保持稳定增长 (18)Ⅴ 政策解读 (20)一、《关于促进信息消费扩大内需的若干意见》...................20 二、《“宽带中国”战略及实施方案》............................20 三、《关于开展国家下一代互联网示范城市建设工作的通知》.......21 四、《关于组织实施2013年移动互联网及第四代移动通信（TD-LTE）产业化专项的通知》......................................21 五、《关于国内多方通信服务业务商用试验转为正式商用的通告》 (22)Ⅵ 热点研究 (23)一、苏宁与联通电信达成转售业务合作..........................23 二、中国移动16年来利润首降.................................23 三、工信部或确定4G 牌照发放形式 运营商先获TD 牌照...........23 四、中国电信翼支付互联网金融新动作.. (24)Ⅶ 企业竞争情况 (25)一、基础电信企业用户竞争分析 (25)（一）固定电话：中国电信和中国联通用户市场份额均略有下滑 (25)（二）固网宽带：两大运营商市场份额均较上半年有所回落 (26)（三）移动电话：中国移动主导2G市场，在3G市场优势明显 (27)二、基础电信企业经营情况分析 (30)（一）中国移动有限公司 (30)（二）中国电信股份有限公司 (31)（三）中国联合网络通信股份有限公司 (31)Ⅷ 关键指标 (32)中国经济信息网 中国经济信息网 图表目录表1： 2013年3季度我国电信运营业通信能力....................................................................11 表2： 电信运营行业预测结果（季末/年度）....................................................................19 表3： 2012年以来我国移动用户市场结构..........................................................................28 表4： 2012年以来我国主要运营商各月3G 用户较上月净增数量.....................................29 表5： 2013年3季度中国移动有限公司经营效益................................................................30 表6： 2013年3季度中国电信股份有限公司经营效益........................................................31 表7： 2013年1季度中国联合网络通信股份有限公司经营效益........................................31 表8： 2013年3季度电信运营行业关键指标 (32)图1： 2011年以来我国电信运营业主营业务收入增速........................................................2 图2： 2011年以来以来我国电信运营业主营业务收入结构................................................3 图3： 2012年以来我国移动电话用户数及较上月净增用户数量........................................3 图4： 2012年以来我国3G 用户数量及较上月末净增数量...................................................4 图5： 2012年以来我国宽带接入用户数量............................................................................5 图6： 2012年以来xDSL 在我国宽带用户中的比例..............................................................5 图7： 2012年以来我国固定电话累计用户数及较上月净增用户数量................................6 图8： 2012年以来我国传统固话累计用户及较上月净增用户数量....................................6 图9： 2012年以来我国城市和农村固话用户数量................................................................7 图10： 2012年以来我国移动本地累计通话时长及同比增速..............................................8 图11： 2012年以来我国移动长途累计通话时长及同比增速..............................................8 图12： 2012年以来我国短信业务量累计增速......................................................................9 图13： 2013年以来我国移动互联网接入流量及同比增速..................................................9 图14： 2012年以来我国固定电话本地通话量累计增速....................................................10 图15： 2011年以来我国电信运营业累计固定资产投资及增速........................................11 图16： 2013年4季度～2014年2季度我国移动电话用户数量及增速预测........................14 图17： 2013年4季度～2014年2季度我国3G 用户数量及增速预测...................................15 图18： 2013年4季度～2014年2季度我国宽带接入用户数量及增速预测........................15 图19： 2013年4季度～2014年2季度我国电信运营业固定资产投资及增速预测............16 图20： 2013年4季度～2014年2季度我国电信运营业主营业务收入及增速预测 (17)图21： 2013年4季度～2014年2季度我国移动通信业务收入及增速预测 (17)图22： 2013年4季度～2014年2季度我国固定通信业务收入及增速预测 (18)图23： 2012年以来中国电信和中国联通固定电话用户较上月净增数量 (25)图24： 2012年以来我国固定电话市场份额 (26)图25： 2012年以来我国主要宽带运营商市场份额 (26)图26： 2012年以来我国主要宽带运营商宽带用户较上月净增数量 (27)图27： 2012年以来我国三大运营商移动用户较上月净增数量 (27)图28： 2013年9月末我国3G累计用户市场份额 (29)中国经济信息网 中国经济信息网 Ⅰ 最新概览2013年以来，我国各基础电信企业“去电信化”经营策略加速实施，通过调整业务结构、加快融合业务推广等方法，持续推动行业转型。
电信公司2014年度社会评价工作自评报告
中国电信**分公司2014年度社会评价工作自评报告按照**县委、政府《关于印发2014年度社会评价工作方案的通知》（易办发电〔2014〕49号）文件精神以及《**县2014年度社会评价工作方案》和工作要求，为充分发挥社会监督作用，以社会评价促进本企业干部作风、机关作风和行业作风进一步好转，提高工作效能，改善服务态度，加强廉政建设，优化发展软环境，现围绕作风转变、高效执行、优化服务、创新发展、廉政建设等五个重点内容进行了自评，现报告如下：一、真抓实干，转变作风2014年年初以来，中国电信**分公司全面贯彻省市各级公司党组“发扬西柏坡精神，践行一去两化，加快转。
信王者归来提供强有力的组织保障为目标，努力营造积极向上的工作氛围。
一是不断加强班子自身建设，提升班子学习能力，转变观念，调整思维，关注市场份额，聚焦重点业务；二是大力弘扬西柏坡精神，进一步增强忧患意识和市场竞争意识，拼抢市场份额；三是强化管理，提升管理支撑能力，强化了制度管理，强化了营收资金管理，不断提高工作调研针对性和时效性，切实发现和解决问题，从细节入手，找准和解决突出问题，从而提升了对一线经营单元的管理支撑能力；四是艰苦奋斗，勤俭办企业。
增强了成本意识，提高投入产出效益，保持艰苦奋斗的优良作风，严格控制了会议和接待费用；五是关心关爱员工，严格按照玉溪电信“六必慰问“制度要求，认真开展了住院治疗（退休）员工的看望和丧亡（退休）员工家属的慰问，以及节假日期间基层值班员工的慰问活动。
坚持按期组织召开领导班子与员工沟通座谈会，定期开展合理化建议活动；坚持深入基层、深入员工，及时研究解决群众利益和关心问题，为企业和谐、稳定、健康发展创造了有利条件。
三、诚信经营，提升服务在日常经营发展工作中，**分公司始终坚持诚信经营，对内不断完善内部控制、风险防范和惩防体系，加强重点风险、领域审计监督与服务，对外坚决强化营业、装维服务工作的落实责任，强化管理，聚焦客户感知，全面提升服务能力。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
【概况】２０１4年中国电信xxx分公司围绕“规模效益发展”这一工作主线，以移动业务、宽带业务、ＩＣＴ业务、增值号百业务四轮驱动，切实做好“内强素质、外树形象”基础管理工作。
中国电信xx分公司移动用户达到万户，新增手机用户中，８０％以上用户为３Ｇ智能手机，
天翼３Ｇ已经在悄然改变着xx县人民的信息生活方式。
全县电信宽带用户达万户，继续保持电信宽带的市场主导
地位；ＩＴＶ电视用户新增万户，用户应用感知良好。
此外，电信政企OA、公安天网、翼校通、烟草E通、协同通信等一批信息化应用新业务，已在全县党政机关、公安、
税务、学校、中小企业、智能工业园区等越来越多的行业
领域得到应用，通过信息化的手段为他们的生产和管理提
高效益。
【大力建设“光网城市”】按照中国电信“宽带中国•光网城市”的战略和建设目标，２０１３年中国电信
xxx分公司在基础通信建设投资总额达亿元。
至年底，中国电信xx分公司有线互联网出口带宽达８０Ｇ，宽带接入端口容量４４万，有线宽带服务能力领跑全行业。
城区通
过光网城市建设，ＦＴＴＨ已覆盖各个新建小区和楼盘，
实现２０Ｍ高速宽带接入。
xx电信ＣＤＭＡ基站６４６个，室外直放站１１４个，ＥＶ－ＤＯ基站５７７个。
电信３
Ｇ网络已经覆盖全市所有乡镇和规模较大自然村以上区域，以及境内高速公路、国道和省道全程覆盖，是xx县内覆盖最广的移动３Ｇ网络。
融合有线宽带、３Ｇ、ＷｉＦｉ等
多种接入方式，中国电信xx分公司已实现宽带天地一体化的通信网络。
【客户服务感知提升】中国电信xx分公司以“用户
至上、用心服务”为理念，以提升用户满意度为指引，以
关键服务环节为切入，以感知测评为手段，强化差异化服
务优势。
积极参与政风行风建设，不断规范市场、资费及
收费行为，加强用户信息安全、网络安全和信息化建设。
主要落实三项举措：一是３Ｇ和宽带两个重点产品持续贯标。
提升重点区域的３Ｇ网络质量，将电子渠道作为服务
３Ｇ用户的服务主渠道，对终端售后服务延伸；提升宽带
投诉重点区域网络质量，对宽带装维全流程时间管控，优
化现场流程，完善支撑体系，提升工作效率。
二是电子渠
道服务推广应用。
主要在营业厅实行“６个１”，装维人
员及直销经理做到“三个必须”，做好电子渠道的宣传引
领和渠道协同。
三是五大体系推进服务质量管控。
即通过
投诉预防体系、集中服务工单管控体系、投诉处理定责评
估体系、客户服务分析管控体系、客户体验及感知管控体系，做好服务事前防范、事中监督和事后管控。
１８００
万元，通过技术创新、精心组织，于【推进“智慧城市”
建设】２０１３１２月底建设完成。
建成后，不仅城区
交年２月３日，中国电信xxx公司与xxx信号设施焕然一新，系统也更加智能市政府签署“智慧xxx•光网城市”战化、人性化、实现红绿灯的联网控制、智略合作框架协议。
根据协议，中国电信能配比，路口通行率显著提高，进一
步降xxx分公司将全面建设集高速全光纤低拥堵时间。
同时，借助物联网技术，所和无线宽带二位一体的宽带网络
业务有过往路口的车辆均可被精确记录识平台，实现有线
全光纤网络覆盖到乡镇，别，为后期大数据的挖掘、分析
提供基打造城市无缝覆盖的无线宽带网络；完础。
二是成
功开发完成司法ｅ通项目建善和建设智慧民生、智慧政务、智慧企业设，利用ＣＤＭＡ、ＧＰＳ定位、电子围栏等工程，推进xxx信息化进程。
目前，由中信息化手段，对全
市１６００余名司法矫正国电信股份有限公司xxx分公司
承建人员进行有效监管，对维护社会稳定起的“智慧xxx”建设已经起步。
电子政到一定作用。
务、平安城市、警务
Ｅ通、网格Ｅ通、国库集中支付系统、电子报税、智慧交
通系【新农村信息化水平】一是xxx统等“智慧政务”
信息化应用工程已基电信承担着普遍服务义务，积极筹措
资本建成；开发使用社会医疗保险专网、新金，进行农村
通信基础设施建设，实现全农村合作医疗、区域卫生信息
化平台、供市农村地区通信与信息化发展质的飞
电无线抄表、翼校通等紧贴xxx老百姓跃。
在提前实现１
００％村村通电话的基的“智慧民生”信息化产品；总机
服务、础上，又启动“村村通宽带”工程，实施无线视频
监控、外勤助手、企业翼机通、农村信息化示范乡镇建设。
与各级政府智能交通、“翼加油”等“智慧产业”信息合
作开展５０个乡镇农村信息化建设工化应用服务。
一是２
０１３年xxx县正式作。
其中，与各级政府合作开展２３
个乡启动市智能交通建设项目，中国电信xxx分公司凭镇
农村信息化建设工作。
根据规划，借雄厚的通信保障能力、量体裁衣的设２０１３年通光的行政村将新增１３６个，
新计方案，以及较高的商务性价比，成功中增通宽行政村
１３６个，农村行政村通光标该项目。
该项目采用“xxx县公安局率和通宽带将分别达到７２％和７５％，农交警支
队规划并出资建设、运营商集村宽带能力从２Ｍ提升到８Ｍ，力争通过成”的建设模式，项目建设工期为６个三年
时间基本实现村村通光缆和通宽月，由公司垫资建设，一
期工程筹措资金带的目标，满足广大农村用户对于宽带、
ｉＴＶ等通信需求。
全市１１６０个“农村党员干部远程
教育点”已成为党员干部教育、农民群众学习农业技术知
识的重要场所，真正实现“让干部经常受教育、让
农民长期得实惠”的目标。
二是为支持南水北调内安移民
新农村建设，xxx电信累计建设投资５３００万元（收到赔补资金只有１６００万元，自筹资金达３７００万元），
截至６月，１９９个移民安置点全部按照农村信息化乡镇
标准建设，实现高速宽带、ＩＴＶ、移动３Ｇ户户通，让
１０万移民借助南水北调建设提前步入“新农村”，达到
城市信息化水平。
此外，针对移民内安户，还出台电信全
业务的通信扶持优惠政策，促进移民安居的稳定。
【通信
保障有力】中国电信xxx分公司为积极促进xxx的经济
发展和建设，在平安城市、南水北调、水利水电项目、
“一城两带”城市改造、工业园区建设、高速公路建设上，积极响应、配合政府，及时拆迁移改通信线路和其它电信
设施（配合中岳路建设迁改湖南路、朝阳路等路口主干光缆、中干电缆、配线光电缆、光电缆交接箱等通信设施１
０处２０余次，迁改费用达６０余万，积极配合对邮电街
口过街通道涉及的光电缆迁改提出建议并制定方案）。
在
抢险救灾和应急通信方面，在郧县８ １７、郧西５ ２７、８ １、房县８ １、竹溪６ ２４等水灾发生后，
中国电信xxx分公司快速响应，快速抢修恢复通信。
先后
完成郧西七夕晚会、丹江口南水北调源头水文化旅游节、
武当山建国酒店等应急通信保障任务，出动应急通信车１
０余台次。
在xxx接待国家领导等重要接待上，中国电信xxx分公司是唯一承担着保密通信义务的运营商。