有礼走遍天下
演讲稿《有“礼走遍天下”》精编
演讲稿《有“礼走遍天下”》精编尊敬的评委老师、亲爱的同学们：大家好！我是今天的演讲主持人，今天我演讲的主题是《有“礼走遍天下”》。
从古至今，我们中国人一直注重礼仪之道。
在中国传统文化中，礼仪被视为人们安身立命的基础，也是人与人之间和谐相处的重要手段。
人们常说“有礼貌”、“懂礼仪”，这些都是与我们生活息息相关的。
首先，我想讲的是家庭礼仪。
中国人认为家庭是一个人成长的摇篮，一个人行为习惯的起点，家庭礼仪是一个人性格和素养的培养。
在家里，我们要学会尊重父母，帮助父母做家务，多关心家庭的大事小情，尽力去解决家庭的困难。
同时，在家庭中我们也要学会尊重兄弟姐妹，避免与他们发生争吵，互相关心、互相理解。
只有在家庭中懂得尊重和包容他人，我们才能真正成为一个有礼貌的人。
其次，我想说的是学校礼仪。
学校是我们成长必经的地方，是我们学习知识、培养品德的场所。
在学校里，我们要遵守学校的规章制度，尊重老师、尊重同学。
我们要遵守纪律，按时上课，不迟到不早退，不打乱课堂秩序，不在课堂上说话，不随地乱扔垃圾。
在与老师相处时，我们要尊重他们的工作，尊重他们的知识，认真听讲，积极思考。
而与同学相处时，我们要友好相待，不欺负、不歧视、不排挤别人，互相帮助，互相理解。
只有在学校中懂得尊重和团结他人，我们才能真正成为一个有素养的人。
然后，我想讲的是社交礼仪。
社交礼仪是人与人交往中的一种重要方式，也是维护人际关系和谐的基础。
在社交场合中，我们要学会尊重他人的感受和权益，不打扰别人的谈话，不随意干涉别人的事情。
我们要学会言语恭敬，谦虚谨慎，不说粗话、不随意批评他人。
同时，在社交中我们要学会表达自己的想法，听取他人的意见，避免自私自利的行为，学会换位思考，尊重他人的选择。
只有在社交中懂得尊重和理解他人，我们才能真正交到朋友，建立良好的人际关系。
最后，我想说的是公共场合礼仪。
公共场合是我们经常出现的地方，遵守公共场合的礼仪是我们作为一个公民的基本素养。
文明礼仪的国旗下讲话稿——有礼走遍天下,无礼寸步难行
文明礼仪的国旗下讲话稿——有礼走遍天下,无礼寸步难行第一篇：文明礼仪的国旗下讲话稿——有礼走遍天下,无礼寸步难行各位同仁，各位同学：大家早上好！今天我站在这初升的朝阳下，站在这微微的春风中，站在这鲜红的国旗下和大家一起迎接着第九周的到来，我深感荣幸。
在此，我衷心的祝愿大家在快乐中度过美好的每一天！今天我讲的题目是《有礼走遍天下，无礼寸步难行》。
在讲之前我先提个问题：大家认为我今天讲的这个礼是哪个礼呢？对，我今天要讲的就是讲礼貌、重礼仪的礼。
大家都知道我们中国素有礼仪之邦的美称，从古至今在世界广为流传。
礼貌礼仪它们无时无刻不在陪伴着我们，它们渗透在我们生活中的方方面面。
今天我就和大家一起来探讨探讨我们应该做到哪些礼？在探讨之前我想先给大家讲几则小故事：小猴学礼貌小猴，没有礼貌。
老师来了，他不问好；撞到了小兔。
他不道歉；碰见老人，他不让路……猴妈妈很生气，她对小猴子说：“你怎么不学着讲礼貌呢？”学礼貌多麻烦，拿钱多省事。
小猴对妈妈说：“给我一些钱，我去买礼貌。
”听到这话后，猴妈妈哭笑不得。
仔细一想，就给了小猴一些钱。
小猴拿着钱，高高兴兴的朝街上跑去……来到第一家商店，小猴大喊：“喂，这儿卖礼貌吗？”没人回答。
来到第二家商店，小猴大叫：“喂，这儿卖礼貌吗？”没人回答。
一家、两家……小猴跑了三十三家商店，都没有买到礼貌。
只剩最后一家商店了，是山羊伯伯开的。
山羊伯伯平时对小猴很好，小猴很敬重他。
小猴想，山羊伯伯肯帮忙，我一定能买到礼貌。
他看见山羊伯伯很忙，就等了一会儿。
“山羊伯伯，您这有礼貌卖吗？”小猴轻轻地问。
山羊伯伯笑了：“傻孩子，礼貌是买不到的，只能学到。
”小猴没有买到礼貌，低着头走回来，他不好意思地对猴妈妈说：“对不起，我没有买到礼貌。
”听后妈妈乐呵呵地端出饭菜：“肚子饿了吧？快吃。
”小猴早已饿极了，他大口大口地吃着香喷喷的饭菜，心想：“还是妈妈好，我要谢谢她。
”“谢谢妈妈！”一句很有礼貌的话从小猴嘴里飞出来。
有“礼”走遍天下——主题班会
有“礼”走遍天下主持人甲：中国是一个有着五千年历史的文明古国。
中华民族素来是一个温文尔雅、落落大方，恭谦礼让，见义勇为的文明礼仪之邦。
主持人乙：华夏儿女的举手投足、音容笑貌、无一不体现一个民族的气质与素养….重礼仪、守礼法、行礼教、讲礼信、遵礼仪是中华民族世代相传的优良传统。
源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰富遗产。
主持人甲：是否文明礼貌决不是个人的私事，也不是无足轻重的小事，它表明一个人是否有道德修养，影响人际关系的质量和社会风气的好坏，关系到国家和民族的尊严。
主持人乙：做一个健康文明的人，既是时代的呼唤，时代的需求，也是个人的成长的需要。
荀子说“不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。
”学习文明礼仪是我们生活的根基。
主持人甲：请同学们看大屏幕，看一看我们这些生活在现代社会的一些不文明行为。
同学们的身边又有哪些不文明的现象呢？学生A：坐校车时，同学们争先恐后，为争得一个座位不惜与同学大动干戈，甚至大打出手，在校车吃完东西后随手将垃圾仍到校车上，还有的同学旁若无人地大声喧哗。
学生B：上厕所或进班级时，有的同学用脚开门，将自己的脚印留在干净的门上或雪白的墙上；洗完手后，不关闭水龙头，扬长而去；学生C：校园的球柏、花朵经常遭受同学的摧残，伤痕累累，小树小花经常在呻吟，走廊两侧的安全出口有时被弄得粉身碎骨，却无人承认。
主持人乙：这些现象不得不引起我们的深思，说明我们中的不少人对应有的礼仪不重视，礼仪观念淡薄，导致思想品德滑坡。
主持人甲：青少年是国家的希望和未来，重塑中华民族“文明礼仪”的新形象，培养文明有礼的新一代是十分必要和非常迫切的重要任务。
因为当你走出家门，肩上就扛着家庭的荣辱；当你走出校门，肩上就扛着学校的荣辱；当你走出国门，肩上就扛着国家的荣辱。
所以有“礼”才能走遍天下。
主持人乙：孔子在《论语》中曾说：“不知礼，无以立也。
”意思是：不了解礼仪规范，就没有办法在社会上立足，可是一个人要有所成就，必须懂礼、行礼。
有礼走遍天下案例
有礼走遍天下案例有礼走遍天下是一家以旅游为主题的社交电商平台，用户可以在平台上分享自己的旅游经历、购买旅游产品以及参加各种活动。
以下是该平台的一个成功案例。
某用户在有礼走遍天下平台上分享了自己去年去日本旅游的经历，详细介绍了日本各地景点、美食和购物体验。
他还上传了自己拍摄的照片和视频，让其他用户更加直观地感受到日本之美。
这篇游记引起了其他用户的关注，很多人开始向这位用户咨询关于日本旅游的问题。
这位用户积极回答每一个问题，并且提供了非常详细的建议和推荐。
他还与其他几位在日本旅游过的用户一起创建了一个“日本旅游达人”小组，在小组中分享更多有关日本旅游的信息。
由于这位用户提供了非常有价值的信息和建议，他逐渐成为了有礼走遍天下平台上最受欢迎的达人之一。
不仅如此，在他分享的照片和视频中，还出现了几款非常特别、难以购买到的商品，比如限量版手办、特色小吃等等。
很多用户开始向他咨询这些商品的购买方式。
于是，这位用户决定在有礼走遍天下平台上开设自己的小店，销售日本特色商品。
他在平台上上传了自己的商品照片和描述，并且提供了非常优惠的价格。
很快，他的小店就成为了有礼走遍天下平台上最受欢迎的店铺之一。
通过这个案例，我们可以看出有礼走遍天下平台的几个优势：1. 社交性强：用户可以在平台上分享自己的旅游经历和购物体验，并且与其他用户互动交流。
2. 电商功能完善：用户可以通过平台购买到各种旅游产品和特色商品。
3. 用户活跃度高：由于有许多达人分享了自己的经验和建议，其他用户也会积极参与互动，从而提高了整个平台的活跃度。
总之，有礼走遍天下平台是一个非常成功、受欢迎的社交电商平台，在未来还将继续发挥其优势，为广大旅游爱好者提供更好、更全面、更便捷的服务。
有“礼”走遍天下
●礼仪是行为举止,对外在舌识与身识言语行为规范。用后 天有为的礼仪对行为举止进行全面的规范与制约，使大家 共同认可与遵守执行。
礼仪的由来
● 礼仪作为人际交往的重要的行为规范，它不是随意凭空臆造的，也不是可有可无的。了解礼仪的起源，有利 于认识礼仪的本质，自觉地按照礼仪规范的要求进行社交活动。对于礼仪的起源，研究者们有各种的观点， 可大致归纳为以下几种:
礼仪发展
● 中国自古就是礼仪之邦，礼仪对于我们炎黄子孙来说，更多的时候能体现出一 个人的教养和品位。真正懂礼仪讲礼仪的人，绝不会只在某一个或者几个特定 的场合才注重礼仪规范，这是因为那些感性的，又有些程式化的细节，早已在 他们的心灵的历练中深入骨髓，浸入血液了。
● 所以无论何时何地，我们都要以最恰当的方式去待人接物。这个时候"礼"就成了 我们生命中最重要的一部分。礼仪是人际关系中的一种艺术，是人与人之间沟 通的桥梁，礼仪是人际关系中必须遵守的一种惯例，是一种习惯形式，即在人 与人的交往中约定俗成的一种习惯做法。
● 有一种观点认为，礼仪起源于祭祀。东汉许慎的《说文解字》对"礼"字的解释是这样的:"履也，所以事神致福 也从示从豊，豊亦声"。意思是实践约定的事情，用来给神灵看，以求得赐福。"礼"字是会意字，"示"指神， 从中可以分析出，"礼"字与古代祭祀神灵的仪式有关。古时祭祀活动不是随意地进行的，它是严格地按照一定 的程序，一定的方式进行的。郭沫若在《十批判书》中指出:"礼之起，起于祀神，其后扩展而为人，更其后而 为吉、凶、军、宾、嘉等多种仪制。"这里讲到了礼仪的起源，以及礼仪的发展过程。
有礼走遍天下
有“礼”走遍天下活动背景：在当今社会由于很多孩子受到家长的宠爱，他们中有不少人养成了目无他人，唯我独尊的不良品质。
由于礼仪教育的缺失和家长过分的溺爱，致使有的孩子不懂尊重长辈，不会尊重他人，不懂礼让，不讲礼貌；在和同学交往中，口无遮拦，个别同学甚至脏话满天飞。
也有一些同学做事以自己为中心，不分时间和场合，随心所欲为所欲为。
这些不良现象不得不引起我们的深思。
所以青少年学习"礼仪"，迫在眉睫。
活动目的：针对学生中存在的不良行为习惯，开展文明礼仪的主题班会教育活动。
旨在通过本次班队活动，使学生进一步明确文明礼仪的真正内涵。
并以此为鉴改正自己的不良习惯，规范自己的行为，培养自己高尚的道德品质。
活动准备：1、开班会前，召集班干部商讨班会课活动安排。
2、搜集关于学生礼仪的音像、图片及文字材料。
3、环境布置（黑板、场地等）。
4、组织学生准备有关节目。
活动过程：一、活动导入我国是历史悠久的泱泱大国，自古以来就有“礼仪之邦”的美誉。
文明礼貌是中华民族的优良传统，作为中华儿女，我们不能忘记传统，我们应该力争做一个讲文明、懂礼貌，知书达理的好学生。
让礼仪之花在我们身上绽开，让文明的硕果在我们手中传承！现在我宣布：六年级四班《有“礼”走遍天下》主题班会现在开始。
下面有请主持人闪亮登场，大家欢迎！二．活动开始（主持人：王涛、刘连慧）王：巍巍中华，礼仪之邦，刘：千古文明，源远流长。
王：礼仪似一缕春风拂过封冻的田野，融化冰雪刘：文明似一股甘泉滋润干涸的大地，收获和谐。
王：古人说，“不学礼，无以立”。
就是说，你不学“礼”，就没法在社会中立身。
那么什么是礼仪呢？简单地说，礼仪就是律己、敬人的一种行为规范，是表现对他人尊重和理解的过程和手段。
刘：文明则是一种品质，是一种内心的美，是一个人的修养与内涵，是智慧的外在表现。
合：我们，21世纪龙的传人要从小讲文明学礼仪，做文明好少年。
王：做文明的人要有良好的行为习惯，下面请同学们看一组图片，说说图片上有哪些不文明的行为。
初二道德与法治 有礼走遍天下 教学设计
教材解读本课题内容是统编《道德与法治》八年级上册教材第二单元第四课《社会生活讲道德》的第二框《以礼待人》。
本框内容作为该课的重点，引导学生探讨文明有礼对个人和社会的意义，再扩展至“礼仪之邦”的国家形象，懂得参加各种仪式体现了民族的尊严和国家的形象，进而引导学生从态度、用语、仪表等方面提高自己，努力做一个学礼、明礼、守礼的人。
学情分析一方面，礼仪作为日常生活中常见的道德品质、良好的价值品格，在小学阶段，学生就对基本的交往礼仪有所了解，大部分同学在初中生活中也能够做一名文明有礼的人。
另一方面，则是初中生对礼的认识未能做到深层次、宽领域，具体表现在以下几个方面。
第一，缺乏对传统礼仪的接触。
中华礼仪博大精深，作为中学生应该要弘扬中华优秀传统礼仪，坚定文化自信，并能运用到生活实践中，让优秀传统礼仪焕发新活力。
第二，还有一部分同学的学习仅仅停留在理论了解阶段，缺乏对理论知识的坚定信仰和认可，未付出实际行动。
此外，八年级学生处于青春期，甚至可能会出现一定程度的逆反心理，对遵守道德规范持消极态度，通过违反道德规范来显示自己的存在。
第三，未能树立关于礼仪的辩证观念。
礼仪虽是道德所倡导的，但也能体现法治的精神内涵，德治与法治两者相辅相成。
同时由于价值观的不同，中西方的礼仪也会存在差异。
做文明有礼的人，需要引导学生树立辩证的礼仪观。
这些都需要教师从遵守道德规范的深层原因和社会价值角度给学生提供帮助，选择贴合社会新闻、学生生活、课本内容的素材，以不断克服和解决成长中面对的问题，在学生道德规范形成的关键时期加强引导，从而在生活中自觉践行做文明有礼的人。
大单元教学设计说明（一）学科核心素养培养大单元应该体现的是一种教学思想。
大单元的“大"，是一种整体性的思维、系统性表现。
核心素养下的大单元教学设计，我们要建立学科核心素养和学科核心内容之间的关系，依据课程标准和教材，选择有利于培养学科核心素养的教学内容和情境素材，制定学习目标、选择教学内容、设计学习活动、开展课堂教学，使学科素养真正落地。
2024年演讲稿《有“礼走遍天下”》(3篇)
2024年演讲稿《有“礼走遍天下”》有礼走遍天下随着社会的发展进步，文明程度的不断提高，以及与人交往的日益频繁，文明礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不可缺少的重要组成部分。
因此，学习礼仪知识，运用礼____范，对提高我们自身综合素质具有重要的现实意义。
在学习过程中，我觉得我们在礼仪方面还存在许多不足，觉得学习文明礼仪非常必要，非常及时，对我深有感触，受益匪浅。
文明礼仪是我们中华民族的传统美德，我国素有“礼仪之邦”的美誉，自古以来，中华儿女一直将文明礼仪放在相当重要的位置。
如今，随着改革开放和现代化建设步伐的不断加快，文明礼仪更显得尤为重要，它内容之多，范围之广，可谓包罗万象，无处不在。
一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展示一个人的素质修养，一个单位的整体形象。
通过这次对文明礼仪的学习，使我意识到，原来平时忽略的细小问题，其实带给对方的负面影响是十分大的，不要让别人觉得我们没文化，没水平，是一个没有目标，不懂文明礼貌的平凡人，而要在他们面前展示出我们高尚人的风格，让他们对我们刮目相看。
在生活中我们也应该把“文明礼仪”这四个字铭记在心，我们不仅要把它记住，还要把它运用在实际生活中;我们不仅要自己学习运用，还要让你身边更多的人也学习运用。
我们要团结一心，共同努力学习文明礼貌的高尚品德所以，我觉得我们在平时的工作中应真正地做到“注重细节、追求____”，力求做好每一件事。
当然，这不仅是单单要求我们文明礼仪方面，还包括工作水平方面，我们应在提倡文明礼仪的前提下认真学习和掌握各种工作技巧，当然，我作为一名大学生投身到农场的建设当中，更应该每时每刻，每事每处，每个环节都应该讲礼仪、用礼仪，把所学礼仪用得恰到好处，力求做好每件事。
如果我们整个社会、整个单位都是讲文明、____德的人，这将是我们共同的自豪。
相信，如果我们每个人都能从我做起，从现在做起，树好自身形象，树好单位形象，那么，我们的生活将更加丰富多彩，我们的社会将更加温馨和谐有礼走遍天下，无礼寸步难行。
“有礼走遍天下，无礼寸步难行”，古人外出社交礼仪有哪些？
“有礼走遍天下，无礼寸步难行”，古人外出社交礼仪有哪些？中国自古就是礼仪大国、君子之邦，相信很多人了解“礼”，都是从孔子的诸多言论而得知。
“不学礼，无以立”、“非礼勿视、非礼勿听”、“君子义以为质，礼以行之，孙以出之，信以成之。
君子哉”。
礼几乎是儒家思想的魂与根，在古代贵族眼中，礼甚至比法更为重要。
古代社会中有“五礼之说”，包含祭祀、吊慰、纪念、军事、人际关系，而社交礼仪，为君子之邦的重中之重。
古代中国的社交礼仪，如今一直延续并传承现代中国“社交”上。
孔子问礼于老子的画像在古代，社交礼仪的丰泛，对于科技不发达的古代社会，人际关系的维持，思想的交流，共情能力的培养具有重要作用。
而社交礼仪，也是古人必备的生活技能，走南闯北，发家致富，这都需要“社交礼仪”的辅佐。
而古代社交礼仪主要表现在叩拜礼仪、基本社交礼仪环节与礼物、言行举止上。
一、古代的三跪九叩大有学问一曰稽首、二曰顿首、三曰空首、四曰振动、五曰吉拜、六曰凶拜、七曰奇拜、八曰褒拜、九曰肃拜。
——《周礼》社交礼仪在现代,概念其实已经被削弱了很多，至少从礼仪角度上来讲，现代生活中很少有条条框框的礼仪规定，更多的是只要保持一个谦逊的心，客气的态度，就能受人尊重。
众所周知的古代社交礼仪中，最为人称道的还要属三跪九叩，这也几乎是古人“仪式感最重”的表达方式。
除了《周礼》以外，“三跪九叩”这一概念，来源于清朝散秩大臣昭槤的书中言论，表达了中国古人，对于社交礼仪叩拜环节的繁琐与重视。
可三跪九叩不是一个整体流程，不同的跪与叩，分别针对于不同人、不同事、不同场合。
这样的“跪叩之礼”，不仅仅只表现在社交的成分，更多时候，还有敬意、崇拜、臣服的成分在。
中国古人的坐，与现代人的坐的概念不同，在日本、韩国的许多电视剧中，我们都能看到“跪坐”的姿势，这就是中国古人们最常用的“跪”。
在古代人迎接来宾的时候，为了表达对于客人的敬意，会用这种方式的跪，来让客人觉得自己在尊重他。
至于双手作揖的迎接与客套，现代很多地区每逢过年时，拜访亲戚经常还在使用，这就不必过多解释。
礼仪办法之有礼走遍天下
礼仪办法之有礼走遍天下有礼走遍天下——礼仪手册一、语言礼仪古人讲：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。
”可见讲话时选择合适的语言是何等重要。
令人“三冬暖”，重在语言内涵上。
鲁迅讲：“语言有三美，意美在感心，音美在感观，形美在感目。
”可见谈吐语言又是何等的重要。
令人“三感”美，贵在语言表述上。
望职员的每句话都能使人心暖“三冬”，情感“三美”。
请常用下面的礼仪语言（一）见面时不理不睬是不礼貌的行为，而要主动打招呼问好，如使用“您好”、“您早”“早上好”、“早”等问候语；对长者、尊者、上级应谦恭地问候；较熟的人要亲切地问候；不太熟的人可热情点头微笑打招呼。
（二）寻求不人关心和请不人办事，首先要讲“请”、“劳驾”、“拜托”、“有劳您”等请托语。
（三）对给过自己关心、方便和服务过的人应用感谢语，如“感谢”、“多谢”、“让您费心了”、“难为您了”、“让你操心了”等。
（四）当阻碍、打搅、不利于不人时，应向人道歉“实在对不起”、“专门抱歉”、“请原谅”、“打搅您了”、“太不应该了”、“真过意不去”、“不行意思”等。
（五）称呼语（称呼礼仪）在正式场合称呼：张小姐、赵先生、李太太、孙经理、周厂长、陈工、于主任、于科长、徐处长等；对有声望的老人尊称：钞票老、陆老、您老；非正式场合称呼：小李、老张、张大姐、王伯伯、丁叔叔。
（六）问对方姓、单位礼仪“贵姓”、“贵公司”、“贵厂”。
（七）电话礼仪1.最好电话响第一声时就接听，至多不超过三声（不然显得没有礼貌和不尊重对方）；2.即使受对方极大的责难，仍要保持礼貌和耐心，并视为一种平常心和道德；3.电话交谈要求面带微笑并用优美的语言和令人愉快的声调，因为对方感受得到；4.接、打电话的第一句话是：“您好！那个地点是凯晟灯头实业有限公司……”5.拨错电话要讲：“对不起，我打错了。
”6.当来电讲“您好，请问某某在吗”时，接听者存在三种情况A.正好是某某本人接电话，应如此开头：“您好！我确实是，请问您是哪一位？”B.某某在场，旁人接电话，可如此开头：“您好！她在，请稍等。
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仪容仪表 --- 制服
要点： 1. 衬衫衣领要高于西装领子1.2cm 2. 衬衫衣袖要长于西装袖子1.2cm
一、规范的仪容仪表
课
二、得体的语言礼仪
程
三、优雅的举止礼仪
内
容
规范的仪容仪表
一、头发 二、面容 三、制服 四、名牌
五、指甲 六、鞋袜 七、饰品 八、个人卫生
仪容仪表 --- 头发
标准：
1. 男：前不过眉、侧不过耳、后不 过领；
2. 女：用统一的深色发卡将长发盘 起，
3. 短发不可过肩，应梳理整齐； 4. 刘海必须整洁，不可遮过眉毛； 5. 允许使用发胶美化头发； 6. 不可烫发和有色染发。
对一下您的身份证。 2. 对不起，让您久等了！ 3. 实在对不起！
语言礼仪 --- 礼貌用语
十字服务用语—— “您好” “请” “对不起” “谢谢” “再见”
五声服务—— “迎声” “答声” “歉声” “谢声” “送声”
语言礼仪 --- 谈吐
话题—— 1. 学会赞美宾客，但要找出你确实欣赏的东西，不要盲目肉麻的乱
有礼走遍天下
礼仪礼节—— 礼仪是指人们在社会交往中
形成的行为规范与准则,具体 表现为礼貌、礼节、仪表、 仪式等。
礼节是指人们在社会过程中
表示出的尊重、祝颂、致意、 问候、等惯用的形式和规范。
重要的第一印象
一个人永远没有第二次给别人 第一印象的机会！
人的印象形成= 55%仪表+ 38%身体语言+ 7%语言
仪容仪表 --- 制服
标准： 1. 制服必须整洁、合体、熨烫平整； 2. 系上所有钮扣挂上挂钩，拉紧拉链； 3. 无线头、无污点、无破损； 4. 着全套制服，衬衣的下摆应扎入裤内或
裙内； 5. 袖口和裤脚不可挽起； 6. 口袋内不可放过多东西或显眼的杂物； 7. 笔不可露出衬衣或裤子口袋。
仪容仪表 --- 制服
语言礼仪 --- 礼貌用语
问候用语 1. 您好！早上好！下午好！ 2. 晚上好！晚安！
迎送用语 1. -欢迎光临！欢迎您的到来！ 2. -请这边走！请跟我来！ 3. -请走好！您慢走！多多保重！ 4. 一路顺风！再见！
语言礼仪 --- 礼貌用语
请托用语 1. 请稍候、请让一下、劳驾、 2. 拜托、打扰、请关照
2. 名片夹可放在置于西装内袋（但不可放在裤兜里），特 别要避免名片由裤子后方的口袋掏出；
3. 要保持名片或名片夹的清洁、平整，不可递出污旧、涂 改或皱折的名片（电话改了没印新名片要说明并表示面带微笑注视客人，将名片正面朝向对方，用双手 的拇指和食指分别持握名片上端的两角送给对方；
赞美； 2. 不妨先从对方的职业或居住地聊起； 3. 忌讳话题：宗教、政治、私人事物，避免任何尴尬的话题； 4. 如对方提到一些不便谈论的问题，不要轻易表态，可寻机转移话
题。如有急事需离开，应向对方打招呼表示歉意。
5.不要轻易打断别人的发言。自己讲话时要给别人发表意见的机 会，不要滔滔不绝、旁若无人；
1. 抠、咬指甲，整理头发、衣服； 2. 打哈欠、伸懒腰； 3. 不时地看表或叩脚； 4. 咳嗽、打喷嚏； 5. 小声嘀咕、哼歌，吹口哨； 6. 在宾客面前吃东西或嚼口香糖； 7. 玩弄钱币、转笔等。
形象设计
1. 清淡雅致 2. 化妆应以清淡为主，也就是我们常说的自然妆，其重点讲求自
然大方，朴实无华，素净雅致。 3. 简洁明快 4. 化妆应以简妆、工作妆为主调。主要化妆部位是嘴唇、面颊和
致谢用语 1. -李先生，谢谢！ 2. -十分感谢！万分感谢！ 3. -让您替我们操心了！ 4. -上次给您添麻烦了！
语言礼仪 --- 礼貌用语
征询用语 1. 我能为您做点什么？ 2. 请问您还有其他需要吗？ 3. 您觉得这个怎么样？ 4. 这里有…您想要哪一种？ 5. 您是不是先看一下房间？ 6. 您不介意我来帮助您吧！
目光注视的要点
1. 见面时，要眼睛大睁，以亲切的目光注视对方片刻； 2. 对初次见面的人，还应头部微微一点，行一注目礼； 3. 交谈时，眼睛看对方眼睛或嘴巴的“三角区”，标准注视时间是整
个交谈时间的30%-60%； 4. 交谈中，用目光流露出会意的万千情况，使整个交谈融洽、和谐； 5. 眼睛转动的幅度与快慢都不要太快或太慢，一般正常次数为每分钟
仪容仪表 --- 头发
非标准： 1. 散乱、不整洁的头发和刘海； 2. 怪异的染发、卷发； 3. 其他颜色的头饰； 4. 头发遮住面颊； 5. “不等式”发型； 6. 光头； 7. 蓬松的发式。
仪容仪表 --- 面容
标准： 1. 眼睛无分泌物，鼻毛不外露； 2. 女员工应化淡妆， 3. 用餐后及时补妆； 4. 男员工随时保持面部洁净清爽， 5. 坚持每天剃须； 6. 不得使用香味过浓的化妆品。
2. 在不牵动鼻子、不发出笑声、尤其是不露出牙龈的前提 下露出笑容；
3. 微笑的时候以上、下各露出8颗牙为宜； 4. 目光柔和发亮，双眼略为睁大，眉头自然舒展，眉毛微
微上扬； 5. 微笑要发自内心，并与礼貌用语相结合，如“您好!”、
“欢迎光临”等。
微笑练习
1. 用门牙轻轻地咬住木筷子； 2. 把嘴角对准木筷子，两边都要
眼部。 5. 适度合宜 6. 既然化妆是一种工作妆，这就要针对工作实际需要，讲究化妆
的程度要适当。 7. 色彩自然 8. 在用色上柔和自然，不能过份妖艳
现在社会中，社会交际已经非常重要了， 给人好的印象关系到你的客户存在，所 以化妆修饰是必备的，好多人没有化妆 基础，更不知道从那方面做起，其实熟 悉后也是非常简单的，那就按照下面的 步骤开始吧！
举止礼仪 --- 迷人的微笑
比尔盖茨
戴安娜王妃
美国希尔顿酒店的董事长唐纳.希尔顿 曾经说过，酒店的第一流设备重要， 而第一流的微笑更为重要，如果缺少 服务人员的微笑，就好比花园失去了 春日的阳光和春风。
微笑如盐
微笑是服务人员的第一项工作 微笑是可以训练的 带着笑容出现在顾客面前 微笑可以拉近彼此的距离 没有笑容就没有好的人际关系
翘起，并观察连接嘴唇两端的 线是否与木筷子在同一水平线 上； 3. 保持这个状态10秒； 4. 轻轻地拔出木筷子之后，继续 维持那状态。
举止礼仪 --- 目光的注视 你的眼睛会说话…
你的眼睛会说话…
视线向上表现权威感和优越感 视线水平表现客观和理智 视线向下表示服从
注视的十种方式
（一）直视 （二）凝视 （三）盯视 （四）虚视 （五）扫视 （六）睨视 （七）眯视 （八）环视 （九）他视 （十）无视
5~8次； 6. 在集体场合开始发言讲话时，要用目光扫视全场； 7. 交谈和会见结束时，目光要抬起；道别时，仍需用目光注视对方，
同时面部表现出惜别的深情。
手势礼仪之 --- 握手
1. 伸出右手，掌心向左，虎口向上； 2. 以轻触对方为准，时间2-5秒钟； 3. 如果男士和女士握手，则男士应轻轻握住
仪容仪表 --- 个人卫生
标准 1. 每天刷牙保持牙齿洁白、干净； 2. 每天洗澡、经常洗手； 3. 口中不得有异味发出； 4. 避免使用香味过浓的香水； 5. 上班时身上不得有浓重的烟味。
每天上岗前必须： 1. 洗脸和洗手 2. 刷牙、梳头 3. 清洁指甲 4. 检查制服 5. 检查鞋子
语言礼仪 --- 称呼 要点： 1. 称谓要得当，不要张冠李戴； 2. 要学会熟记对方的姓名。
仪容仪表 --- 名牌
标准： 1. 工号名牌应佩戴在左胸口 2. 正上方10cm处； 3. 保持工卡的干净、清洁； 4. 没有任何污损。
仪容仪表 --- 指甲
• 标准： • 指甲干净、修理整齐； • 不得留长指甲（指甲长度 • 不得超过指尖）； • 不得涂抹有色指甲油。
仪容仪表 --- 鞋、袜
2. 如果是坐着的，应当起立或欠身递送； 3. 同时口中相应地介绍自己“您好，我是XXX公司的
经理，这是我的名片”。
存放得当，随手可取，站立对正， 上身前倾，双握前端，字朝对方， 齐胸送出，清楚报名
（三）接收名片
1. 双手接收；如果是坐着，尽可能起身接受对方名片； 2. 接过名片后，要认真地看一遍，轻微读出客人的姓氏和职
握手的注意事项
1. 长者、贵宾、上级不先伸手，晚辈、下级不要伸手抢握。 2. 女士不先伸手，男士不要伸手抢握。 3. 朋友、平辈之间，先伸手者更礼貌。 4. 表示感谢、致歉、祝贺对方时，可以先伸手。
举止礼仪 --- 递送名片
（一）名片的准备
1. 名片不要和钱包、笔记本等放在一起，原则上应该使用 名片夹；
1. 仪容仪表 --- 鞋、袜
非标准 1. 附有饰物、设计怪异的鞋子； 2. 很刺眼的时装鞋； 3. 细高跟鞋； 4. 脏、破损及未擦的鞋子； 5. 鞋跟磨偏或发出声响的鞋子； 6. 带有图案或花纹的袜子。
仪容仪表 --- 饰品
标准 1. 只允许佩带一块手表； 2. 只允许戴一枚戒指； 3. 手表和戒指必须简洁、大方； 4. 只允许佩带一对耳钉，不得戴悬吊式耳环； 5. 可以戴项链，但必须藏于衣领内。
甜美的微笑能拉近彼此的距离
面对顾客目光友善，微笑真诚、亲切，表情自然 伴随微笑要露出6-8颗门牙、嘴角微微上翘 眼睛要礼貌正视顾客，不左顾右盼、心不在焉 有目光的接触即要送上甜美真诚的微笑
微笑的要素 诚恳的笑 纯净的笑 眼中含笑
成都光大银行职员
微笑的方法
1. 先要放松自己的面部肌肉，然后使嘴角微微地向上翘起， 让嘴唇略呈弧形；
（四）注意事项
1. 辈份较低者、下级、访问者或被介绍方，率先递出个人 的名片；
2. 上司在时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递 自己的名片；