公关实训报告

公关实训报告

公关实训总结

专业：市场营销

年级班级：市场营销1001

学号：2010030308

姓名：郭00

指导教师：李璐老师

实习单位：黄河水利职业技术学院

时间：2011.11.7—2011.11.11

实习地点：8号楼

实训内容：

一、lv品牌调研

对于耳熟的lv这一品牌，但我们不一定能详，在没有系统的查资料前只知道它是一个钱包或挎包的一个奢侈品的象征，但查过资料才知道原来它是一个涉足于时装、饰物、皮鞋、箱包、传媒、名酒等领域的巨型时尚航母。它的历史追溯到1854年从第一间皮箱店开始直至今天，路易·威登就坚持着精致、高贵、典雅的设计风格，字母组合配合花朵的图案，防水耐火历久弥新的精湛工艺等等，并且在不断的发展中创新完善。对于我们一直以为的lv真品其实都是些赝品，它的价格标志着它的质量，LV不用皮革或其它普通皮料，而是

采用一种油画用、名为Canvas的帆布物料，外加一层防水的PVC，让它的皮包历久弥新，不易磨损。有许多人对lv的怀疑，说它名过其实，只是一个牌子，现在我可以说对于这种皇家专用饰品又有了新的认识，原来不是lv不行而是我们用的都是些赝品真正的lv绝对是同行业的高端产品，我们亵渎了他的价值。

二、正装展示和打领带比赛

为了提高实训气氛老师统一要求我们穿正装。人生第一次穿正装还真不适应，经过展示和老师指点我才知道对于一个公关人员的穿着也这么重要，注意的地方不是一点两点。从上到下都得考虑好，衣服和领带的搭配，什么场合穿什么颜色衣服都有讲究。在进行过正装展示后，我们进行了一场打领带比赛！比赛重在过程，同学们有的压根都不会专门学的，可都很认真。公关人员不光工作上要认真，生活上也严格要求自己。这些让我对一个公关人员刮目相看，做一名好的公关人员太不容易了，我在此深有体会。

三、做问卷调查报告

有关调查报告我做的是：公共人员素质调查报告。主要针对公关人员的一些基本素质情况比如普通话水品、英语水品、交际能力等方面，再者就是对于怎么样提高公关素质提出了一些问题例如平时的公关学习情况。还有就是对于公关危机的处理方法以及应变能力。

对于我组做的调查报告活动是关于食品安全问题的调查：食品安全、社会治安和医疗保险，是当前中国人最担心的三大安全问题。而在中国人安全感大调查的结果中显示，食品安全成为了人们最大的不

安。

国以民为本，民以食为天，食以安为先。可是近年来“苏丹红、三聚氰胺、地沟油、瘦肉精”等事件，让人对每天必须食用的食品望而生畏。“看了不敢买，买了不敢吃，吃了不敢想”无奈地成为了现代人的通病。

调查对象：焦作市建业小区内有消费能力的常住居民。

一般情况：随机调查，尽可能包含了各个年龄段、各个消费阶层的居民。

本次调查所采取的是随机问卷调查和街头拦访相结合的方式，调查活动于焦作市建业小区内进行。问卷调查采取当场发放，当场收回的形式，共印发调查问卷50份，收回36份，回收率达72%。

调查结果：经过对收回的调查问卷进行分析，得出了以下结果：1.在消费过程前。们对于带有包装的食品相对可放心购买，例如酒水饮料，方便食品等。而对于那些没有包装，散购的食品，例如蔬菜水果、肉类等，因为没有了包装的保护，食品本身的保质期较短，并且受限于购买场所的卫生情况，人们会在购买这些食品的时候，更加谨慎小心。

2.在消费过程中。食品本身而言，人们更多的会选择食品企业知名度高，正规厂家的食品。就选购场所而言，人们更倾向于大超市，因为大超市拥有良好的质量把关以及信誉度。

3.遇到食品安全问题。有接近65%的被调查者表示买到过有安全问题的食品，具体表现在：食品变质、添加剂过量、以次充好、化学食品

等。但在买到这些有安全问题的被调查者中，有接近半数的调查者没有投诉。再对其仔细询问过程中发现，这些消费者并非不想投诉，只是没有正规的渠道，投诉后，多半也得不到补偿。久而久之，买到有安全问题的食品后，就忍气吞声了。

4.对于食品安全问题的思考。当被问及食品安全问题可能出现的原因是，很多的被调查者都是怨声载道，具体表现在：政府部门监管不力、相关法律不健全、一些企业和个人缺少社会道德。

这次调查问卷有些不足之处，发放人员有点过少，发放点过于集中，调查对象一居民为主，总体调查流程符合标准，发放方式合理。

四、做公关策划

做过策划书我体会到了策划对于一个活动的重要性，策划是一个活动的灵魂，公关人员就是按照策划去一步步做的

我小组策划内容是：远大楼市开盘庆典活动。在计划书里对于庆典活动的有关内容都很详细：活动主题、活动时间、活动地点、剪彩嘉宾、拟邀媒体、活动方案、开盘现场活动都安排得当，可我觉得书面策划远不能和实际相比，其中细节很多很多，我们组只是把其中剪彩环节做了个演示就漏洞百出，说明策划书好做，但真正实践起来却有很大难度，这提醒了我们在策划中眼高手低的缺点。对于一个好的策划方案不光要在书面上做得很好更重要的是要求公关人员能够更好的在实际工作中做得很好！这次公关策划我们组在书面形式中做的符合标准。但实际演练出现了小问题，经过老师提出，对公关策划细节方面有了更深刻认识，别的小组虽在书面策划中做的不全面，但实

际演练还算不错，值得我们去学习。老师对每个组的缺点都一一提出加强了我们对公关工作的进一步认识。我总结要想做好一个公关人员最主要的就是对细节的处理，做好每一个小细节你就发现你已经能把公关工作做的很不错了。

五、公关危机演示

公关人员的工作最大方面就是对临时面临的危机事件的处理。为此，老师特别提出公关危机的演示活动，让我们更生动的去学习公关危机的处理方式以及怎么样去面对公关危机解决危机。对于这次小组危机演示我感觉同学们都很认真，演的很逼真，有报告会对问，有蟑螂门，虽然只是一场小小的演练，我感触很大觉得作为一个公关人员责任重大，一个优秀的公关人员不光要把自己日常的工作做好还要随时去解决面临的危机事件，这就要求一个好的公关人员不光要有很好的公关素质更要有好的应变能力，能够达到以百变应万变的境界！

以上内容是我们一周实训总结。经过这次实训让我更深层次的认识到公关的内涵，有了新的认识和体会，做一名合格的公关人员相当不易，要注意很多东西，很多方面。最主要的就是细节的处理，作为一名优秀的公关人员必须要处理好工作上的每一个小细节，都注意到了才能把工作做的尽善尽美。