房产服务中心管理制度
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JY LXWY-客服部工作手册2011
- 1 - 房产服务中心管理制度
岗位职责
1、提供真实有效房源信息和产权核实
2、负责有效房产信息的收集和保管。
3、负责对客户和房产资料的整理,在接到客户或新房源后,应及时开始对客户或房源进行配对。
3、负责有效房产信息和客户信息的发布与更新。
4、负责适时的了解一些客户的基本信息。(如:客户的购房目的,是 不是决策者,付款能力,购房意向目前的居住状况等)推荐适合客户的公司主推房源,并约好时间带客户去看房。
5、完成领导交办的其他工作等。
行为规范
1、上班时必须按规定穿着公司统一制式的服装、佩戴胸卡等。
2、上班时间不得穿拖鞋,不得喝酒、闲谈。
3、接待客户来访时,要精神饱满,姿势端正,举止行为规范,不得有
倦怠表现。
4、工作区内禁放个人物品,下班前应整理桌面,业主资料应放指定位
置,做好保密工作。
5、在交易过程中,业务员应经常和客户保持联系,做好沟通,以使整
个销售过程圆满完成。
6、房产服务中心管理员不得对外泄露客户和房源信息,否则根据奖惩
制度进行给予处罚。
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