《 商务沟通与谈判》教案资料

三、讲授新课（推进，40分钟）：
体态礼仪。将商务礼仪中的体态姿势通过图片展示，教师示范等教学手段展现出来，让学生更生动的理解商务活动中体态姿势的重要性。
四、现场实践（升华，20分钟）：
边讲边做，老师在讲台上示范站姿、坐姿和手势的动作，学生跟着描述的情况演示每个姿势的技巧和尺度，在课堂上加以练习，加强学习效果。根据学生对该项目的练习情况，及时给出评价。
《 商务沟通与谈判》教案
重庆城市职业学院
教案
课程名称：《商务沟通与谈判》
适用专业：11高职连锁、12成教连锁
总 课 时：40
任课教师：苏雷
重庆城市职业学院教务处 制
重庆城市职业学院
教学单元教案
单元内容
形象礼仪一、仪表规范
单元序号
1
单元课时
2
教学手段
多媒体
教学方法
讲授法、例证法、案例分析法
教学课型
□理论□实训□一体化□（）
三、导入并讲授新课(推进，40分钟)
对比法法，通过图片展示，在感官上引出个人的形象对于商务活动中的重要性，然后开始对个人形象的相关内容进行讲解。
四、现场实践(升华，15分钟)
边讲边做，老师示范不规范的和规范的形象，学生掌握每个形象的技巧和尺度，在课堂上加以练习，加强学习效果。根据学生对该项目的练习情况，
及时给出评价。
五、课堂评价（反馈，5分钟）：
跟学生互动，希望学生提出不足之处，便于我不断改进教学方式以达到学生更好的学习本课程的目的。
六、本次课程内容如下：
仪表
一、仪表的含义：人的外在表象，包括容貌、发型、服饰等。
二、仪表修饰的作用
1、美化形象：天生品质的人毕竟是少数，我们可以通过化妆修饰、发式造型、着装佩饰等手段，弥补和掩盖不足之处。并在视觉上把自身较美的部分展露，使形象得以美
（二）服饰
1、内衣—勤洗、换。
2、外套——该有的一个也不能少（细节体现品质）。
3、饰品——佩戴要规范。
（三）其它
1、体声——控制。
2、体味——消除。
3、体毛——隐蔽。
结论：交往时手要放好，不在众人面前“打扫个人卫生”。
四、发饰
（一）发型：以简单为好，以保守为佳；正式场合刘海不可以遮住眼睛。
（二）打理：不可以当众进行。
例：美国著名服饰心理学家派人去100家连锁公司任部门经理.
50家：着装规范→秘书→10分钟放好材料→42家
50家：不修边幅→秘书→10分钟放好材料→12家
结论：你看起来像什么比你是什么更重要。
从课程的性质出发，将课程对连锁岗位起到的支撑的重要性进行一个分析，对比商务沟通的重要性。增加学生学习的的兴趣。
教学目标
能力目标
理解商务个人的仪容仪表仪态礼仪对于打造个人形象、塑造企业文化、提升全社会文明程度的重要意义并能设计自己的职业形象。
知识目标
掌握商务人员化妆、发型等仪容礼仪；掌握商务人员职业装的穿着礼仪。
情感目标
在意识上培养学生热爱这个工作，所以首先要清楚自己工作的性质范围。
任务定位
教学重点
个人职业形象的理解。
4、脚跟并拢，脚呈“V”字型分开，两脚尖间距约一个拳头的宽度；或双脚平行分开，与肩同宽。
二、女士
1、头部抬起，面部朝向正前方，双眼平视，下颌微微内收，颈部挺
2、双肩自然放下、端平且收腹挺胸，但不显僵硬。
教学关键点
商务体态姿势的规范及尺度。
教学过程设计
问题与对策
一、复习巩固（反馈，5分钟）：
将上一次的课仪表礼仪的内容用几分钟的时间，通过老师提示，学生示范的方式反馈学生对仪表规范的掌握程度，也为本次课程内容的学习奠定基础。
二、新课导入（切入，5分钟）：
观看视频：周思敏礼仪讲座---站姿、坐姿
通过视频。让学生看到正确的姿势对个人形象的重要性。
食指——自由人，可接受别人的追求；
中指——定婚；
无名指——结婚；
小姆指——独身主义。
（四）女性随身携带的小包男式不要随便开口帮着拿；拜访时包的摆放不要随便占有别人的空间。
思考题
与作业
教学反思
重庆城市职业学院
教学单元教案
单元内容
形象礼仪二、各种体态姿势
单元序号
2
单元课时
2
教学手段
多媒体
教学方法
讲授法、例证法、案例分析法
五、课堂小结（巩固，10分钟）：
总结正确的站姿、坐姿、行姿和手势的动作要领，并邀请学生做一个示范，巩固学生该堂课程的学习内容。
六、本次课程内容如下：
标准站姿
一、男士
1、双眼平视前方，下颌微微内收，颈部挺直。
2、双肩自然放松端平且收腹挺胸，但不显僵硬。
3、双臂自然下垂，处于身体两侧，右手轻握左手的腕部，左手握拳，放在小腹前，或者置于身后。
教学课型
□理论□实训□一体化□（）
教学目标
能力目标
在职业场合正确的运用体态及表情传达对他人的礼貌和尊敬。
知识目标
掌握站姿、坐姿、走资及手势的的规范要求；掌握商务礼仪人员交际语言能力。
情感目标
培养学生注重职业形象。
任务定位
教学重点
站姿、坐姿、行姿、手势的礼仪规范。
教学难点
站姿、坐姿、行姿、手势的礼仪规范。
教学难点
如何打造职业形象。
教学关键点
学生能完成自己的职业形象的设计。
教学过程设计
问题与对策
一、组织教学（介绍，10分钟）
对该课程的上课纪律提出要求；考核学生出勤情况作出说明。对该课程的教学目标、内容和手段做出说明。考核内容模块及分值：
分类
出勤
技能项目
模拟商务谈判
分值比例
10%
40%
50%
二、案例分析课程（切入，10分钟）：
※长度：衬衣领与袖高出与长出外套1CM、领带尖对着皮带扣。
※口袋：外衣口袋尽量不存物，胸袋只能放装饰性的物品。
※扣子：双排全扣上，单排原则上保持单数。
（2）套裙
※内衣不外露。
※服装的本体与延伸的统一。
※长短适宜。
七、饰物
（一）以少为佳：在正式的场合不戴都是可以的。
（二）质地一律。
（三）佩戴规范：大姆指——权力的象征；
2、塑造形象：通过仪表修饰达到控制他人对自己的印象的形成。
例：保安：高大略胖；谈判：深色着装
3、顺达事业
三、仪表修饰的要求
整洁：追求近距离的美感，是最美的修饰。
（一）身体
1、头发——今天你洗了吗？
2、面部——保持口气的清新很重要。
3、四肢——关注指甲问题，建议：露出部分女士不超出2毫米，男式不超出1毫米
五、妆饰
1、正式场合必须化妆记住：“女人出门不化妆是不礼貌的”。
2、注意香水的使用：提前使用；一般撒在脉搏跳动处；
三米以外还能闻到视为过。
3、不议论他人的妆术。
4、不借用他人的化妆品
六、服饰
（一）种类：礼服、正装、便装、运动装
（二）正装
1、种类
男士：西装
女士：套裙、单色连衣裙等
2、按规范着装
（1）西装