APQP的目的

07:59:07
2
目标
07:59:07
3
APQP的益处 ?
• • • • • • 引导资源使顾客满意. • 促进对所需更改的早期识别. • 避免晚期更改. • 以最低的成本及时提供优质产品. • APQP提供了一套可供遵循的前后连贯的工 作步骤
07:59:07
4
每个APQP是唯一的
• • • • • 产品和程序不同 顾客需求和期望的时间和顺序不同 产品的复杂程度 新的 更改的
14
07:59:07
项目计划的基础
• • • • • • • • • • • 任务 范围 目标 如何测量 需求 解释和说明 市场分析 可行性（时间、资源、工厂空间等） 控制体系 成本预测 小组
15
07:59:07
项目计划的定义
•
• • • • • • • • 任务—目标、顾客和方法 范围—包括与不包括（可利用工艺的考虑） 目标—技术、利润、性能、质量 需求—可交付的 解释和说明—适宜的标准 市场分析—年产量的预测，运行时效，目标开始（交 付）日期，目标价格，竞争对手，等 可行性—目前设备、工具的使用程度 控制体系—回答诸如以下问题： --如何有序发展 --谁来接受报告 --如何改变工艺 --如何界定职责、权限、任务 小组 – 人员组成及任命负责人
PRODUCT QUALITY PLANNING TIMING CHART
项目批准 样件 试生产
Pilot Program Approval Prototype
投产 Launch
策划
PLNNING
策划
PLNNING
产品设计和开发
PRODUCT DESIGN AND DEVELOPMENT
过程设计和开发
可靠性和质量目标关键术语和基本概念
• 可靠性目标 -- 是在顾客需要和期望，项目目标及可靠性基准的基础上 制定的 • 质量目标 -- 基于持续改进的目标 -- M (Parts per million) -- 缺陷水平 -- 废品降低率
07:59:07
36
APQP阶段1：计划和确定项目 PLAN AND DEFINE PROGRAM
07:59:07 31
APQP阶段1：计划和确定项目 PLAN AND DEFINE PROGRAM
关键术语和基本概念 业务计划/营销策略 业务计划 • 进度、成本、投资 • 产品定位 • 研究与开发资源 • 设定产品质量计划的框架
07:59:07
32
APQP阶段1：计划和确定项目 PLAN AND DEFINE PROGRAM
产品设计开发和验 证 PRODUCT DESIGN
AND DEVELOPMENT VERIFICATION
产品和过程确认 过程设计开发和验 证 PROCESS DESIGN PRODUCT AND
AND DEVELOPMENT VERIFICATION PROCESS VALIDATION
反馈、评定和纠正措施
Things Gone Right
07:59:07
29
APQP阶段1：计划和确定项目
PLAN AND DEFINE PROGRAM
顾客呼声
关键术语和基本概念
保修记录和质量信息 • 运行情况不良（TGW)
Things Gone Wrong
• • • • •
07:59:07
保修报告 能力指数 供方工厂内部质量报告 顾客工厂退货和废品 现场退货产品分析
07:59:07
9
确定范围
• • • • • • • • 任命一名项目小组组长 确定小组成员的作用和责任 确认和了解顾客（内、外部）及其期望 评估项目可行性（设计、性能要求和制造过程） 确定成本、时间安排和应考虑的限制条件 确定需要从顾客那里得到那些帮助 确定报告的程序和方法 设计开发计划（如果项目进行）
关键术语和基本概念 业务计划/营销策略 营销策略 • 确定目标顾客 • 确定主要销售网点 • 确定主要竞争对手 • SWOT (Strengths、Weaknesses、Opportunities、Threats)
07:59:07
33
APQP阶段1：计划和确定项目 PLAN AND DEFINE PROGRAM
07:59:07 34
APQP阶段1：计划和确定项目 PLAN AND DEFINE PROGRAM
设计目标 关键术语和基本概念
• 设计目标就是将顾客的呼声转化为初步并具 体的设计任务 • 设计目标的正确选择确保顾客的呼声不会消 失在随后的设计任务中
07:59:07
35
APQP阶段1：计划和确定项目 PLAN AND DEFINE PROGRAM
30
APQP阶段1：计划和确定项目 PLAN AND DEFINE PROGRAM
顾客呼声 关键术语和基本概念
小组经验 • 来自更高层体系或过去质量功能展开（QFD） 项目的输入 • 媒介的评论和分析：杂志和报刊报告等 • 顾客的信件和建议 • 运行情况良好（TGR)/不良报告(TGW) • 经销商评价 • 政府法律/法规要求 • 现场服务报告 • 合同评审
计划和确定项目
PLAN AND DEFINE PROGRAM
07:59:07
25
APQP阶段1：计划和确定项目 PLAN AND DEFINE PROGRAM
第一阶段 输入 • 顾客呼声 • 业务计划/营销策略 • 产品/过程指标 • 产品/过程设想 • 产品可靠性研究 • 顾客输入 • 服务
07:59:07 26
APQP 阶段
定义范围 计划和确定项目 产品设计和开发 可行性 过程设计和开发 产品和过程确认 反馈、评定和纠正措施
设计
x x X X X x x
制造
x
供应商
x
x x x x
x x x x
控制计划方法论
x
x
x
07:59:07
23
产品质量策划进度图表
概念提出/批准
Concept Initiation/Approval
APQP
Advanced Product Quality Planning
According to AIAG’s (QS9000) APQP Manual.
07:59:07
1
APQP的目的 ?
• • 制定产品质量计划来开发产品，满足顾客 要求，达到顾客满意. • • 及时完成关键任务. • • 按时通过生产件批准. • • 持续地满足顾客的规范 • • 持续改进.
12
07:59:07
包括顾客和供应商
• • • 顾客是开发项目的发起者 供应商有义务组成多功能小组进行开发 过程的管理 供应商期望他的分供商履行同样的职能
07:59:07
13
控制计划
•
•
Control Plans
•
样件 – 在制造过程中，对尺寸测量和材料 与性能试验的描述。 试生产- 在样件试制后，全面生产之前所 进行的尺寸测量和材料与性能试 验的描述。 生产 - 在大批量生产中，将提供产品/ 过程特性，过程控制，试验和 测量系统的综合文件
07:59:07
6
PDCA 所用工具和技术
07:59:07
7
理论基础
• • • • • • • • • 组织多功能小组 定义范围 Team-to-Team 信息沟通 培训 同步工程 控制计划阶段 样件 试生产 生产
8
07:59:07
小组组成
多功能小组 • 工程（典型的领导者） • 质保 • 采购 • 工程制造 • 原料控制 • 销售/营销 资源 可能包括顾客和供应商的参与
16
07:59:07
专有信息
Proprietary information
• APQP 中的某些信息属专有信息，在未事先 征得主管许可的情况下，不得向部门以外的 人透露。 • 包括不得向顾客透露这类消息。
07:59:07
17
顾客的特殊要求
Customer-Specific Requirements
产品/过程指标 关键术语和基本概念 • 何为指标 -- 用于识别可供比较的标准的系统性方法，提出 可测量的性能目标 -- 包括世界水平或最优水平的识别 • 一种能成功地实施下列活动的方法 -- 识别合适的基准 -- 了解你目前状况和基准之间产生差距的原因 -- 制定一缩小差距，符合基准或超过基准的计划
07:59:07
FEEDBACK ASSESSMENT AND CORRECTIVE ACTION 24
APQP阶段1：计划和确定项目 PLAN AND DEFINE PROGRAM 概念提出/批准 项目批准 样件
试生产
Pilot Concept Initiation/Approval Program Approval Prototype
07:59:07
5
质量策划循环 PDCA
• PLAN 首先改善你的操作，通过找出事件中存在的问题 （确定应着手的问题点），得出解决这次问题的方案 • DO 首先在小范围内改变设定去解决问题，在测试中判定 这一改变是否可行 • CHECK 判定所希望的效果达成与否，同时，继续确定变 动因素，从而判定任何可能出现的问题 • ACT 如果试验成功，将此变动纳入正常工作中，如果不成 功重新开始P阶段
顾客呼声 • • • • • •
07:59:07
关键术语和基本概念 市场调研 保修记录和质量信息 小组经验 建议 抱怨 数据和/或其它的信息
28
APQP阶段1：计划和确定项目 PLAN AND DEFINE PROGRAM
顾客呼声 关键术语和基本概念 市场调研 • 对顾客的采访 • 顾客意见征询与调查 • 新产品质量和可靠性研究 • 竞争产品质量的研究 • 运行情况良好报告（TGR)