网上零售练习卷C答案
网上零售练习卷(C)答案
首届全国网上零售技能大赛知识赛练习卷（C ） 注意事项 1、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名和准考证号。
2、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
3、请保持试卷卷面的整洁，不要在标封区填写无关内容。
一、单项选择题（每Next 8．下列属于4C 的是（C ） A ．价格B ．渠道C ．顾客价值与利益D ．促销 9．3D 虚拟壁橱主要能提高下列哪种商品的网页氛围？（B ） A ．图书B ．服装C ．音乐D ．计算机 10．（1）是营造网页氛围的关键因素。
A ．个性化B ．多样化C ．新颖性D ．价格低廉 11．具有良好的品牌管理，能与顾客建立紧密的联系，赢得顾客的好评，树立良好的口碑，这体现了（B ）。
A ．顾客关心B ．顾客特许C ．便利性D ．成本 12．下列哪种商品品类更适合成为纯粹的网上零售商（D ）准考证号：______________________姓名：______________ ．．．．．．．．．．．．．．．．．考．．．．．．．．．生．．．．．．．．．答．．．．．．．．．题．．．．．．．．．不．．．．．．．．．准．．．．．．．．．超．．．．．．．．．过．．．．．．．．．此．．．．．．．．．线．．．．．．．．．．．．．．．．．．A．杂货B．服装C．CDD．旅游服务13．零售商是商品或服务供应商的第三方，通过数字渠道为消费者提供产品，这种情况属于（C）A．数字化零售商-客户关系B．无处不在的零售商-客户关系C．集中化的零售商-客户关系D．传统零售商-客户关系14．顾客忠诚度依赖于（AA．零售商-客户关系B．价格C．商品或服务质量D．以上都不是15一些知名零售商回避处理网上零售的不足和劣势，纯粹将互联网看作是一个交流渠道，这种模式体现了可选择策略中的（C）A．纯粹实体经营B．纯粹网上零售C．“只有信息”策略D．混业系统16．下列说法中正确的是（D）A．网上零售与实体店交易可以相互补充B．男性倾向于更目的化、更快速的购物C17A18A19A20aA．aB21．（CA22AC23A24．（AA25．（BA26．（BA27．传统零售组合和网上零售组合的内容在本质上是一致的。
《零售学》各章练习题-“填空题+选择题”(含答案) 5
第一章零售概述练习题（含答案）一、填空题1、从商业流通的角度来看，零售是流通领域重要的组成部分，处于______和______中间，直接联结着消费者，并完成产品最终价值实现的任务。
答案：生产、消费2、零售商是指把产品和服务出售给消费者供其______或______使用的一种商业企业。
答案：个人、家庭3、零售商一般可以划分为的为____ 零售商和网络零售商。
答案：实体4、____是商品流通的最后一个环节，处于生产与消费之间中介地位的终端。
答案：零售5、零售商的类型是多种多样的，其中，把经营同类商品、使用统一名称的若干门店，在总店统一领导管理下，采取统一采购或分权采购方式的零售商称为______。
答案：连锁零售商二、选择题1、零售是指以一种以( )为特征的活动，发挥着实现商品价值，满足消费者需要；服务消费，促进销售；反馈信息，促进生产；刺激消费，指导消费等功能。
零售商是指把产品和服务出售给消费者供其个人或家庭使用的一种商业企业。
A 大批量买进，小批量卖出B 大批量买进，大批量卖出C小批量买进，小批量卖出D小批量买进，大批量卖出答案：A2、总体上来看，零售是面对（）的活动。
A制造商B批发商C转销商 D 最终消费者答案：D3、零售的最终消费者是指（）。
A购买商品的个体的、具体的消费者 B 购买服务的个体的、具体的消费者 C 社会集团的非生产性的购买D以上均有答案：D4、零售业对社会的作用为（）A零售业是反映一个国家和地区经济运行状况的晴雨表B 零售业是一个国家和地区的主要就业渠道 C 满足居民生活需求D以上都有答案：D5、零售业是属于_______的范畴，是服务业的重要组成部分，是一个国家经济发展最重要的行业之一。
零售业的发展关系着人们的生活水平和质量。
A供应业 B 建筑业 C 服务业D制造业答案：C。
电子商务员试卷 C卷 样卷
电子商务员试题（C卷）（满分100分）（考试用时60分钟）一、单选题（1-50题，每题1分，共50分）1．电子商务中的知识产权问题主要是（ D ）A.版权问题B.域名问题C.商标权问题D.以上都是2. 关于网络营销和传统营销的说法正确的是( C )A.网络营销暂时还是一种不可实现的营销方式B.网络营销不可能冲击传统营销方式C.网络营销最终将和传统营销相结合D.网络营销将完全取代传统营销的一切方式3. ( A )是指公民在网上享有的私人生活安宁与私人信息依法受到保护。
A.网上隐私权B.域名C.IP地址D.知识产权4. 当设置成定时发布以后，宝贝页面显示为（ B ）A.立即购买B.即将开始C.交易关闭D.加入购物车5.违规行为根据严重程度分为（ B ）A.一般违规行为、特殊违规行为B.一般违规行为、严重违规行为C.特殊违规行为、严重违规行为D.常规违规行为、特殊违规行为6.电子现金的特点是( B )。
A.必须通过智能卡完成交易B.每笔交易必须通过银行，因此比较安全C.适合大额消费D.交易时可以直接将资金从一个持卡人帐户转移到另一个持卡人帐户7.关于网络信息的收集的说法中正确的是( A )A.网络信息的收集，无法保证信息地准确性B.网络信息的收集，有效地保证了信息地准确性C.网络信息的收集没有任何中间环节D.网络信息的收集是全免费的8.在Photoshop里，“新建文件”命令对话框中不可设定的是？（ D ）A.宽度和高度B.分辨率C.色彩模式D.文件格式9.关于好的产品详情页，哪个选项的说法是不合理的？（ B ）A.详细的产品说明书B.展示方方面面都要完美展示，因此不必考虑页面长C.是一个优秀的销售员D.是完美的形象展示10.在Photoshop中，下列哪个不属于在图层面板中可以调节的参数？（ D ）A.透明度B.编辑锁定C.现实/隐藏当前图层D.图层的大小11. 对电子商务的理解，至少应从哪两个方面考虑：( B )A.计算机技术和商务B.现代信息技术和商务C.网络技术和商务D.通信技术和商务12.下列哪个是photoshop图像最基本的组成单元（ C ）A.节点B.色彩空间C.像素D.路径13.在PS中，下列哪个命令可以对所选的所有图像进行相同的操作（ A )A.ATCH(批处理)B.ACTION(动作)C.HISTORY(历史记录)D.TRANSFORM（变换）14.推广宝贝直通车标题跟店铺标题的关系说法正确的是？（ D ）A.两个标题必须一模一样。
《零售学》期末考试试卷C附答案
《零售学》期末考试试卷C(满分:100)学院______________专业______________姓名______________学号______________一､单选题:(每题2分共计20分)1、哪个不存货周转率的优点（）(A)零售商采取降低价格以加快库存周转(B)提高销售额和资金利用率(C)提高销售员的士气(D)减少费用2、以下哪个属于分散采购的优点（）(A)可以降低采购费用(B)可以规范采购行为(C)对市场反映灵敏，补货及时，购销迅速(D)降低了连锁店仓储收货费用3、行业竞争类型分析有（）（A）横向竞争（B）同质竞争（C）非系统竞争（D）同行竞争4、购物中心是由开发商统一规划、建设和管理的商业设施，拥有（）、（）和（），能满足消费者的购买需求与日常生活活动的商业场所。
不属于这三个选项的是（）（A）大型核心店（B）多样化商品街（C）停车场（D）休息区5、某百货公司针对客户“便宜没好货”的心理，实行“100元优惠10%买110元的商品”。
这是属于什么定价（）(A)折零定价(B)错觉定价(C)组合定价(D)陪衬定价6.零售商的基本职能是( )A.零售活动B.交换职能C.储存职能D.沟通服务职能7.认为新业态是以“低成本､低毛利､低价格”问世的理论是( )A.手风琴理论B.商品攀升理论C.零售转换理论D.自然淘汰理论8.零售战略的灵魂是( )A.战略思想B.战略目标C.战略重点D.战略对策9.零售竞争优势的核心来源( )A.商品B.服务和管理信息系统C.店址和购物体验D.低成本运作10.地毯､服装､家具､小家电等商品的购买决策多属于( )购买决策A.负责型B.和谐型C.多变型D.习惯型二、词语解释(每题5分共计10分)1.零售服务2.零售业态三、简答题(每题6分共计30分)1.简述零售竞争战略确定过程。
2.简述影响价格敏感度的因素。
3.简述商品采购的原则。
4.简述影响零售价格的因素。
5.从哪几个方面对零售服务差距进行弥补？四.案例分析(每题20分，共20分)案例:肯德基快餐店选址分析1986年9月下旬，肯德基快餐店开始考虑打入人口众多的中国市场｡他们面临的首要问题是：第一家肯德基店址应当选在何处？这一决策对将来肯德基在中国市场的进一步开拓至关重要。
练习题跨境电商附答案解释
一：选择题（40分，每题2分）（）1.下列关于电子商务的说法正确的是A.电子商务的本质是商务,而非技术B.电子商务就是建网站C.电子商务是泡沫D.电子商务就是网上销售产品（）2.下列不属于网上零售网站的是（）3.中国网络购物的主流人群是A.18岁以下的青少年B.18-30岁的年轻人C.30-40岁的白领人士D.40岁以上的中老年人（）4.淘宝网创办于哪年A.2002年B.2003年C.2004年D.2005年（）5.在淘宝“我的收藏”里，顾客不能收藏哪些内容？A.收藏宝贝B.收藏好友C.收藏店铺D.收藏博客E.商城店铺和商城商品（）6.以下最适合信息标题的是？A.供应手机B.供应低价手机C.供应优质手机D.供应NOKIA手机（）7.店铺名称的长度限制在多少个汉字？A.30个汉字B.10个汉字C.20个汉字D.40个汉字（）8.关于竞拍保证金，以下哪些说法是错误的？A.买家参与拍卖需交纳保证金B.保证金为5元（人民币）/笔C.竞拍同一件商品时，竞拍几件数量，则缴纳多少笔保证金D.未拍得宝贝的会员的保证金在拍卖结束后，系统立即给予解冻（）9.在发布商品时，下面哪个说法是正确的？A.为了争取多曝光，完全相同的商品，使用一口价格形式多发布几次B.为了争取多曝光，完全相同的商品，使用一口价形式发布，再使用拍卖形式发布C.同一件商品，不同颜色，不同尺码分开发布D.对于不同的商品，必须在商品的标题、描述、图片等方面体现商品的不同（）10.对于以下发布的商品，哪些是不违反发布规则的？A.雪纺吊带衫，一口价1元，平邮100元B.雪纺吊带衫，一口价10元，宝贝描述里另外再写实际价格应该是100元C.雪纺吊带衫+赠品腰带发布一次同一件商品再搭配其他赠品再发布一次D.雪纺吊带衫110元包快递（）11.淘宝网的评价是怎么计分的？A.一个好计一分，中评不计分，差评扣一分B.一个好计一分，中评扣一分，差评扣二分C.一个好计二分，中评一分，差评零分（）12.关于退货程序哪个描述是错误的？A.买家如需退货，必须在收到货后在支付宝规定的时间内提出申请B.逾期申请退货且卖家拒绝接受退货，则支付宝会将争议货款支付给买家C.整个退货流程与正常的交易流程相反（）13.有关运费模版的描述中错误的是A.可以按照城市设置价格B.可以按照地域设置价格C.可以按照物流方式设置价格D.能够帮助卖家节约时间（）14.如果一件宝贝是以拍卖的形式发布的,则运费由谁承担A.买家B.卖家C.快递公司D.淘宝网（）15.交易结束后，一方做出了好评，如果有效评价期内另一方未做出好评，则A.系统默认为中评B.系统不做出任何评价C.系统将取消这次交易所有评价D.系统默认为好评（）16.支付宝交易管理中，卖家可执行操作的修改价格主要是指？A.工本费B.邮费C.交易手续费D.配件费用（）17.下列送货方式中是门对门的送货A.邮局B.快递C.铁路货运D.国际货运（）18.普通店铺和旺铺店铺的店铺推荐分别最多可以推荐几件商品A.4，4B.6，6D.6,16（）19.当设置好定时发布以后，宝贝页面显示为A.即将开始B.立即购买C.交易关闭D.加入购物车（）20.一个月内在同一个卖家店内买了8件不同的商品确认到货后有几个评价计分A.6个B.8个C.1个D.1个也没有二：多选题，（少选错选都不算分，30分，每题2分）（）1.网上零售的范围包括A.C2CB.B2BC.B2CD.C2B（）2.网上零售的特点是A.参与者众多B.覆盖面广C.产品种类和数量丰富D.交易方式灵活（）3.淘宝哪些属于个人对个人的业务A.淘宝集市B.品牌商城C.二手闲置D.都不是（）4.淘宝倡导怎样的网络交易文化B.活泼C.高效D.自由（）5.买家在C2C网站购买的重点是A.书籍音像制品B.游戏点卡C.数码产品D.家居百货（）6.以下哪些产品是禁止在淘宝网上销售的A.原味内衣B.匕首C.感冒药D.手机冲值卡（）7.通过支付认证后，淘宝会员就可以享受下列选项中的哪些权利A.免费出售商品B.免费开店C.拥有个人网店网址D.免费橱窗推荐宝贝（）8.关于支付宝的说法正确的是A.支付宝可以保证资金的安全，并且不需要有手续费B.买家使用支付宝时最好申请数字证书以保证账户资金安全C.买家使用支付宝进行购买不需要通过任何认证D.支付宝是第三方中间平台，目前是免费的（）9.使用合理的宝贝名称可以达到的主要效果是A.增加宝贝被搜索到的机会B.增加宝贝被点击的机会C.避免交易纠纷D.使买家深入了解宝贝（）10.支付宝现在的发货形式有以下几种？A.推荐物流B.其它快递C.平邮D.虚拟物品发货（）11.以下属于消费者保障服务的是A.“如实描述”B.“7天无理由退换货”C.“虚拟物品闪电发货”D.“数码与家电30天维修”（）12.以下那些情况需要使用到外网的相册功能A.在宝贝描述里添加图片B.店铺分类以图片形式展示C.发站内信时插入图片D.社区发帖子插入图片（）13.发布商品有哪几种发布方式可以选择？A.定时发布B.一口价发布C.随机发布D.拍卖发布（）14.遇到事情到外地出差一周，卖家无法看管店铺，为避免纠纷，可以？A.下架货品B.公告留言C.店铺留言D.告知淘宝客服中心（）15.淘宝提供哪几种方式方便买家进行搜索A.搜索宝贝关键字B.搜索店铺名或店铺关键字C.搜索掌柜名D.搜索宝贝所在地三：判断题（30分，每题2分）1.目前国内的B2B网站大体分为三类:大型企业的B2B网站,专门做B2B交易平台的网络公司和水平商务门户网站（）2.中国网上零售未来发展趋势的是B2C与C2C的界限越来越明显（）3.物流在电子商务的“三流”中居于领导和核心地位（）4.淘宝网目前业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。
网上零售练习卷C答案教学提纲
首届全国网上零售技能大赛知识赛练习卷（C ） 注意事项 1、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名和准考证号。
2、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
3、请保持试卷卷面的整洁，不要在标封区填写无关内容。
一、单项选择题（每题0.5分，共40题，共20分，请将正确选项的序号填入括号内） 2．Next 网站拥有比商业街店面更广泛的商品种类，并能提供Next 目录列出的全部商品，这说明Next 网站很注重（ ）。
A ．顾客便利 B ．顾客价值与利益 C ．顾客特许 D ．计算与品类管理问题 4．以下哪种品类的商品相较而言不需要进行品牌化营销？（） A ．汽车 B ．家用电器 C ．食盐 D ．药品 5．4C 比4P 更强调（） A ．顾客价值 B ．价格 C ．网上商店设计 D ．商品品类的范围 6．在网上零售中，如果购买者和供货商不在同一个国家，那么，两国的法律和税收问题就可能存在冲突。
这体现出，网上零售存在（）方面的问题。
A ．法律 B ．价格 C ．商品质量 D ．支付 7．淘宝网为网上交易提供了一个很好的平台，但淘宝网在本质上应该属于（）的范畴。
A ．B2C B ．C2C C ．G2C D ．B2G 8．下列属于4C 的是（） A ．价格 B ．渠道 C ．顾客价值与利益 D ．促销 准考证号：______________________姓名：______________ ．．．．．．．．．．．．．．．．考．．．．．．．．．生．．．．．．．．．答．．．．．．．．．题．．．．．．．．．不．．．．．．．．．准．．．．．．．．超．．．．．．．．．过．．．．．．．．．此．．．．．．．．．线．．．．．．．．．．．．．．．．．．A．图书 B．服装 C．音乐 D．计算机10．（）是营造网页氛围的关键因素。
A．个性化 B．多样化 C．新颖性 D．价格低廉11．具有良好的品牌管理，能与顾客建立紧密的联系，赢得顾客的好评，树立良好的口碑，这体现了（）。
网上零售试卷
网上零售试卷二一、单项选择题（每题1分，共40题，共40分，请将正确选项的序号填入括号内）1.某淘宝店主在新浪微博上推广自己的产品，这属于（）A通过自身店铺开展推广B通过SNS方式进行推广C通过论坛发帖进行推广D通过搜索引擎进行推广2.客户数量、类别等情况的未来发展趋势是客户关系管理的（）方面A顾客概况分析B顾客性能分析C顾客未来分析D顾客促销分析3.企业最重要的资源是（）A进口商B原材料C客户D市场信息4.客户金字塔有（）个层次A 4B 5C 6D 75.（）是全球最大的综合性中文网络购物商城A当当网B淘宝网C易趣D京东商城6.传统生产型企业在协作部门中有一个部门和贸易型企业的组织架构不同，它是（）A仓储部门B财务部门C产品部门D市场部门7.100公斤的高丽菜，经去外叶后，所留下来可以贩卖的只有80公斤，则其步留率是（）A 20%B 30%C 70% D80%8.某碳酸饮料，每箱（24瓶）牌价是300元，在促销期间的优惠如下①10箱以上，每10箱送1箱②30箱以上，每箱折让5元③50箱以上，每箱折让10元④100箱以上，每箱折让20元大量采购，进货100箱，则其原价应是( )元/箱A200 B320 C230.5 D254.59.有的小商店开设一分钱商品专柜、一元钱商品专柜，是使用了商品的（）定价技巧A低价法B安全法C同价销售术D分级法10.如果一条牛仔裤的成本是80元，根据服装行业的一般利润水平，期待每条牛仔裤能获利20元，那么这条牛仔裤的安全价格是（）A90 B100 C110 D12011.（）是浏览店铺的顾客看到的第二个视觉重心A店铺招牌B促销区C自由添加模块D 自定义页面12.目前网络店铺的主要形式是（）A独立的网络店铺B个体网络店铺C注册于专业网络零售平台的网络店铺D有实体店的网络店铺13.加多宝集团（生产王老吉的集团）在汶川地震后捐款一亿元，随后在各大网站疯狂转帖一篇“正话反说”的“封杀王老吉”的倡议，大大提高加多宝公司的声誉，这属于（）A网络营销公共关的蜂鸣营销B搜索引擎营销C销售促销D陈列式广告14.柠檬绿茶淘宝店页面左侧赞助广告板块包括众多的赞助品牌，这种营销手段是（）A基于网络店铺的销售促销B会员C网络营销公共关系D基于店铺的网络广告15.下列综合百科中，哪个产生的历史最早？（）A百度百科B互动百科C搜搜D维基百科16.以告知性广告为主是网店哪个阶段常用的营销策略？（）A介绍期B成长期C成熟期D终期17.差异化策略是网店（）的营销策略A介绍期B 终期C成熟期D成长期18.网店成熟期的特征有（）A利润已有保证B市场份额相对稳定C资金实力较为雄厚D销售量仍有待提高19.拍拍网的信用度计算公式为：信用度=信用评价得分*成交金额权重。
阿里巴巴内贸、外贸、网上零售练习题（阿里巴巴认证的题目）
阿里巴巴内贸、外贸、网上零售练习题（阿里巴巴认证的题目）一、判断题1、中国网站普通会员每天发布的商业信息最多不能超过200条（）2、诚信通商铺是诚信通会员专有服务，如果要建设商铺需要将资料上传到阿里巴巴，有阿里巴巴公司制作。
（）3、贸易通登陆的用户名密码和登陆普通会员的用户名和密码一样。
（）4、在线拍卖是阿里巴巴为诚信通会员提供的一项全新网上交易服务，帮助会员将产品安全、快速变现。
（）5、目前只有诚信通会员才能在阿里巴巴上直接在线销售。
（）6、在SupplierCRM操作的过程中信息可以直接转化为产品。
（）7、在SupplierCRM通过系统回复客户邮件只能在客户和询盘界面进行操作。
（）8、当SupplierCRM的询盘中出现“新增为意向”的表示该客户已经是SupplierCRM中的客户。
（）9、Trademanager是专门提供给中国供应商客户使用的即时通信工具。
（）10、要确定产品的关键词是否与产品相对应可以使用yahoo的image功能。
（）11、发布宝贝时,宝贝分类有类目搜索、常用分类类目、类目选择三种方式（）12、宝贝一旦发布成功并上架待售后，将不能再修改编辑宝贝信息。
（）13、目前只有诚信通会员才能在阿里巴巴上直接在线销售。
（）14、在SupplierCRM操作的过程中信息可以直接转化为产品。
（）15、在SupplierCRM通过系统回复16、客户邮件只能在客户和询盘界面进行操作。
（）17、当SupplierCRM的询盘中出现“新增为意向”的表示该客户已经是Supplier CRM中的客户。
（）18、Trademanager是专门提供给中国供应商客户使用的即时通信工具。
（）10、要确定产品的关键词是否与产品相对应可以使用yahoo的image功能。
（）11、发布宝贝时,宝贝分类有类目搜索、常用分类类目、类目选择三种方式（）12、宝贝一旦发布成功并上架待售后，将不能再修改编辑宝贝信息。
零售管理练习题答案
一、判断题1、零售促销只能在短期内改善经营业绩，不能作为企业竞争优势的来源。
F ２、不定时采购方式适用于ABC商品分类中的A类商品。
T３、商品攀升现象的盛行说明不同类型零售商之间的竞争加剧。
T４、广而深的商品结构适用于采取丰满商品政策的零售企业。
F5、采取成本领先竞争战略的零售企业只须关注经营成本的降低，而无需关注其它方面。
F6、零售商的促销活动并不仅仅只是达到短期提高业绩的效果。
T7、零售商的竞争优势来源于规模，所以零售商的扩张速度越快越好。
F8、网络购物的兴起将令传统的有店铺的商业消亡。
F9、降价虽然能吸引消费者促进销售，但有时也会带来负面效果。
T10、根据近几年的统计数据来看，中国百货商店大多面临经营困境，表明中国百货商店与西方国家一样正在走向衰落。
F11、零售企业运用促销手段其目的就是希望达到立竿见影的业绩增加效果。
F12、零售企业即使采用成本领先战略作为自己的竞争战略，但也不能忽略其他竞争战略。
T13、零售业是一个低技术门槛的行业，零售经营不需要高端技术和先进理念的支持.F14、越来越多的零售企业选择自有品牌开发，是为了获得价格方面的竞争优势。
F15、根据商圈饱和度指数计算的结果，指数越高则开店的成功可能性越大。
T16、零售业态与零售业种实际上是同一个概念，只是表述的角度不同而已。
F17、促销只是零售企业的一种经营手段，并不是零售企业竞争优势的来源。
F18、零售网络具有商业价值，只要供应商愿意接受，零售商设置各种名目的进场费是合理的。
F19、零售业是一个国家最古老的行业之一，所以它是一个国家最重要的行业。
F 22、竞争对手相邻在有些情况下会引起商圈缩小，在有些情况下又会引起商圈扩大。
T二、多项选择题1、零售业按经营模式分类可分为（ABCD）A、独立商店B、特许经营商店C、出租部门D、消费合作社E、邮购商店2、超级市场的特征为（ABCDE ）A、以食品经营为重点B、开架自选、自我服务C、商品廉价销售、周转速度快D、具有一定规模E、店址主要设置在居民住宅区或郊区3、零售企业管理主要任务包括（ACE ）A、卖场设计与布局B、管理目标明确C、零售价格管理D、重点降低成本E、安全与防损4、商圈外部环境因素包括（ABCDE ）A：家庭人口B：产业结构C：商圈内商店聚集状况D：消费者购物方式E：城市商贸网点布局5、关系营销理念中滋养顾客忠诚的因素包括（ABE ）A、内在价值B、交易成本C、企业形象D、服务品质E、社会或感情承诺6、大型购物中心选址须考虑的因素（BCDE ）A、竞争指标B、经济指标C、人口指标D、交通指标E、地块指标7、商圈的特性表现在以下几个方面（ABCD ）A、层次性B、重叠性C、不规则性D、动态性E、成长性8、中心商业区能够吸引大量顾客，是在于其具有以下优点( ABC )A、商品丰富B、公交便利C、靠近商务和社交设施D、停车场地较多E、居民及商店在市中心转移9、次级商业区的主要缺点是（ABCD ）A、供应的商品和服务不均衡B、设施老化C、货运不便D、停车困难E、需要自建店房10商品采购应该遵循的原则（ABCDE ）A：以需定进原则B：保证质量原则C：勤销快进原则D：经济核算原则E：信守合同原则11、零售业具有下列功能（ABCDE ）：A、服务功能B、商品储运功能C、信息传递功能D、融资功能E、娱乐休闲功能12、我国零售业的发展将会发生以下变化（BCDE ）A、规模化B、信息化C、品牌化D、集团化E、国际化13、百货店的类型主要有( BCDE )A、方便百货店B、高档百货店C、时尚百货店D、生活百货店E、折扣百货店16、超市的发展趋势是（BCE ）A、市场定位统一化B、自有品牌系列化C、生鲜食品主打化D、投资主体单一化E、物流配送集中化18、零售业体验营销策略可以归纳为（ADE ）A、感官式策略B、刺激式策略C、跳跃式策略D、情感式策略E、思考式策略三、名词解释1. 商圈：又称商业圈或商势圈，是指零售店以其所在地点为中心，沿着一定的方向和距离扩展，吸引顾客的辐射范围，简而言之就是指店铺对顾客的吸引力所能达到的范围。
电子商务与计算机零售考核试卷
C.安全认证
D.反病毒软件
18.以下哪些是电子商务中的供应链管理内容？
A.供应商管理
B.库存控制
C.订单处理
D.客户配送
19.以下哪些是电子商务中的社交媒体营销工具？
A.微博
B.微信
C.抖音
D.邮件列表
20.以下哪些是计算机零售中提升客户满意度的策略？
A.优化退换货政策
B.提供快速响应的客服
C. PYTHON
D. PHOTOSHOP
8.在电子商务网站设计中，以下哪个因素对用户体验影响较小？
A.网站布局
B.页面加载速度
C.商品分类
D.广告推送
9.以下哪个策略不属于网络营销的常见手段？
A.搜索引擎优化（SEO）
B.社交媒体营销
C.电子邮件营销
D.传统媒体广告
10.在计算机零售中，以下哪种支付方式风险较高？
4.计算机零售中，O2O模式是指线上与线下的______结合。
5.电子商务的物流流程主要包括仓储管理、配送运输、订单处理和______。
6.电子商务网站设计中，提高页面加载速度可以提升用户的______。
7.网络营销中的SEO是指______优化。
8.电子商务支付方式中，第三方支付平台如支付宝、微信支付等，提供了支付的中介______。
D.直邮营销
5.以下哪些是计算机零售中的O2O应用场景？
A.餐饮预订
B.电影票购买
C.线下超市购物
D.在线教育
6.电子商务中的客户关系管理包括以下哪些方面？
A.客户数据管理
B.客户服务
C.客户分析
D.客户沟通
7.以下哪些技术常用于电子商务的数据分析？
网上零售练习进步卷(C)规范标准答案
.\ 首届全国网上零售技能大赛知识赛练习卷（C ） 注 意 事 项 1、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名和准考证号。
2、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
3、请保持试卷卷面的整洁，不要在标封区填写无关内容。
一、单项选择题（每题0.5分，共40题，共20分，请将正确选项的序号填入括号内） 1．针对传统零售商，网上零售的主要模式是（ B ）。
A ．B2B B ．B2C C ．C2C D ．G2C 2．Next 网站拥有比商业街店面更广泛的商品种类，并能提供Next 目录列出的全部商品，这说明Next 网站很注重（ ）。
A ．顾客便利 B ．顾客价值与利益 C ．顾客特许 D ．计算与品类管理问题 3．以下哪些品类的商品不适合在网上销售？（D ） A ．图书 B ．服装 C ．奢侈品 D ．生鲜食品 4．以下哪种品类的商品相较而言不需要进行品牌化营销？（C ） A ．汽车 B ．家用电器 C ．食盐 D ．药品 5．4C 比4P 更强调（A ） A ．顾客价值 B ．价格 C ．网上商店设计 D ．商品品类的范围 6．在网上零售中，如果购买者和供货商不在同一个国家，那么，两国的法律和税收问题就可能存在冲突。
这体现出，网上零售存在（A ）方面的问题。
A ．法律 B ．价格 C ．商品质量 D ．支付 7．淘宝网为网上交易提供了一个很好的平台，但淘宝网在本质上应该属于（B ）的范畴。
准考证号：______________________姓名：______________ ．．．．．．．．．．．．．．．考．．．．．．．．．生．．．．．．．．．答．．．．．．．．．题．．．．．．．．．不．．．．．．．．．准．．．．．．．．．超．．．．．．．．．过．．．．．．．．．此．．．．．．．．．线．．．．．．．．．．．．．．．．．．8．下列属于4C的是（C）A．价格B．渠道C．顾客价值与利益D．促销9．3D虚拟壁橱主要能提高下列哪种商品的网页氛围？（B）A．图书B．服装C．音乐D．计算机10．（1）是营造网页氛围的关键因素。
网络零售试题及答案
网络零售试题及答案一、选择题（每题2分，共10分）1. 网络零售与传统零售相比，其最大的优势是什么？A. 价格更低B. 选择更多C. 购物更便捷D. 服务更好答案：C2. 下列哪个不是网络零售平台？A. 亚马逊B. 京东C. 沃尔玛D. 淘宝答案：C3. 网络零售中，顾客评价的作用是什么？A. 提供购买参考B. 增加商品销量C. 减少退货率D. 以上都是答案：D4. 网络零售商为了提高顾客满意度，通常会采取以下哪些措施？A. 提供在线客服B. 提供快速配送C. 提供无条件退货D. 以上都是答案：D5. 在网络零售中，哪种支付方式最受欢迎？A. 信用卡支付B. 电子钱包支付C. 货到付款D. 银行转账答案：B二、填空题（每空1分，共10分）1. 网络零售的支付方式包括_______、_______、_______等。
答案：信用卡支付、电子钱包支付、货到付款2. 网络零售商通常会通过_______、_______等方式来提高顾客的购物体验。
答案：优化网站界面、提供个性化推荐3. 网络零售平台的物流配送方式通常包括_______、_______、_______等。
答案：快递、邮政、自提4. 在网络零售中，顾客可以通过_______、_______等方式来了解商品信息。
答案：商品描述、顾客评价5. 网络零售商为了提高顾客忠诚度，会采取_______、_______等策略。
答案：会员制度、积分奖励三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述网络零售与传统零售的主要区别。
答案：网络零售与传统零售的主要区别在于购物方式、支付方式、物流配送等方面。
网络零售允许顾客通过互联网浏览商品、下单购买，并通过电子支付方式进行支付，而传统零售则需要顾客亲自到店选购商品并现场支付。
此外，网络零售的物流配送方式更加多样，顾客可以享受到更加便捷的送货上门服务。
2. 网络零售商如何保证商品质量？答案：网络零售商为了保证商品质量，通常会采取以下措施：严格筛选供应商、建立完善的商品审核机制、实施严格的质量控制流程、提供详细的商品描述和真实的照片、建立顾客评价系统以及提供良好的售后服务。
零售业务中的电子商务应用考核试卷
四、判断题（本题共10小题，每题1分，共10分，正确的请在答题括号中画√，错误的画×）
1.电子商务只能通过网站进行交易。（）
2.在电子商务中，移动支付是越来越受欢迎的一种支付方式。（）
3.电子商务中的O2O模式主要是指线上服务带动线下消费。（）
零售业务中的电子商务应用考核试卷
考生姓名：__________答题日期：_______得分：_________判卷人：_________
一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）
1.以下哪个不是电子商务在零售业务中的主要应用？（）
A.网上购物
A.用户行为
B.销售趋势
C.营销效果
D.库存状况
14.以下哪些是电子商务网站的安全威胁？（）
A.网络钓鱼
B.数据泄露
C. DDoS攻击
D.病毒感染
15.电子商务中的移动商务包括以下哪些形式？（）
A.移动应用购物
B.移动网页购物
C.二维码扫描购物
D.短信购物
16.以下哪些是电子商务中的客户忠诚度计划？（）
A.营销推广
B.网站优化
C.客户服务
D.商品管理
20.以下哪个不是电子商务中的在线支付方式？（）
A.支付宝
B.微信支付
C.银联支付
D.现金支付
二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少有一项是符合题目要求的）
1.电子商务在零售业务中的应用包括以下哪些？（）
A.网上购物
1.电子商务在零售业务中的应用包括在线购物、电子支付、客户服务等。它带来了更便捷的购物体验，扩大了市场范围，降低了运营成本，同时也增加了竞争压力。
网络营销试卷（含答案）
网络营销试卷（含答案）1一、单选题1. 下列哪项一般不属于网络营销研究的范畴（）提升公司形象直接提升产品销量网站优化与推广扩大品牌影响力2. 下列不属于消费者心理动机的是（）需求动机感情动机理智动机惠顾动机3. 下列哪项不属于产品整体概念（）商品的使用价值产品外包装产品今后服务产品的销售策略4. 暂时放弃对利润的追求，只求保本的定价方法是（）成本导向定价法盈亏平衡定价法理解价值定价法随行就市定价法5. 下面哪个不是网站的构成要素（）服务器软件空间网页域名6. 如果你想建立一个商业网站，则下列最佳的域名类别是（）NETCOMORGGOV7. 下面哪个不是搜索引擎（）谷歌百度搜搜拍拍8. 下面哪个位置的属性是搜索引擎优化中最重要的（）标题关键词网页说明网页内容9. 搜索引擎营销简称为（）SOMSEMSEOSMA10. 关键词广告按（）收费关键词的多少点击广告位置流量11. 许可E-mail 营销区别于垃圾邮件的最关键的标志是（）邮件是否可用是否实现用户的许可邮件是否合法邮件是否携带病毒12. 内部列表和外部列表是按照（）分类的E-mail营销的功能E-maiI地址的所有权营销计划E-mail营销的方式13. 博客的英文单词是（）SEMGoogleWikiBlog14. 下面哪个是典型的博客平台（）新浪博客酷6 网优酷阿里巴巴15. 旗帜广告的英文名称是（）ButtonBannerT extMailing16. 企业在自己建的网站上做广告，属于利用（）内部广告资源外部广告资源合作广告资源购置广告资源17. 每千人点击成本是（）CPMCPSCPCCPP18. 以下不属于确定网络广告创意策略的三个步骤是（）信息制作信息评估与选择信息表达信息反馈19. 下面哪个不是第三方支付工具（）支付宝百付宝招商银行财付通20. 常见问题解答的缩写是（）FAQQOAFOQFQA二、多项选择题21. 网络市场调研具有的特点包括（）及时性和共享性交互性和充分性无时空、地域限制便捷性和低费性22. 下面哪些是即时通讯（IM）工具MSNQQSKYPEHotmail23. 网络营销产品整体概念包括（）核心产品形式产品期望产品延伸产品24. 网站开发技术包括（）网页编辑工具服务器数据库管理系统网页语言25. 搜索引擎的种类有（）全文搜索站内搜索全球搜索目标搜索三、名词解释1. 网络营销（以互联网为媒体，使交易更有效的实现）2. 微博营销（借助微博平台进行营销）3. 外部链接（通过其他网站链接到你的网站的链接）四、问答题1. 简述网上调研的步骤（1.确定调研目标2.确定调研对象3.制定调研提纲4. 明确调研方案5.安排调研项目执行进度6.收集、整理信息7.完成调研报告）2. 简述网站优化与关键词广告（竞价排名）的异同（异：1.网站优化几乎不需费用，关键词广告需要费用2.时效不同，关键词广告时效比网站优化时效强，网站优化持续性更强3.关键词广告存在恶性竞争，如恶意点击，网站优化几乎不存在此情况；同：1.目标相同，都是将信息展现在搜索的结果页面）2一、单选题1. 生产观念的营销手段是（）提高产品质量加强销售和促销最大限度地满足市场需求提高生产效率2. 市场观念产生的历史条件是（）生产力水平较低，社会商品总供给小于总需求劳动生产率极大的提高，市场上开始出现大量产品的积压国家间和企业间的技术差别日益减小导致产品的差别越来越小商品经济快速发展的同时，大量的自然资源和社会资源的浪费3. “企业可以借助互联网将不同的营销活动进行统一规划和协调，以统一的资信向消费者传达信息”这体现网络营销的（）特点互动性整合性跨时空性成长性4. 竞价排名的服务模式是（）按照为客户带来的访问量付费联合众多知名网站，共同提供服务限制用户注册的产品关键字数量让用户注册属于自己的产品关键字5. 网络营销产生的技术基础是（）电子技术通讯技术互联网络多媒体技术6. 下面哪类产品不是新产品（）全新技术产品模仿其他厂商的产品换代、革新的产品改进、仿新产品7. （）在市场机制的运行中发挥核心作用供求机制竞争机制价格机制产品机制8. 产品属于生命周期的成长期，企业应该采取的营销策略有（）加强促销的同时，树立产品形象改进产品，开拓市场和调整营销组合加强促销活动，鼓励消费者使用，吸引中间商把销售维持到一个低水平上，直至推出市场9. 定价策略最基本的目标是（）维持企业的生存获取最高利润市场占有率最大化打败竞争对手10. 下面哪一个不是低价渗透策略（）直接降价竞拍策略促销策略折扣策略11. 网络购买过程的起点是（）诱发需求收集信息比较选择购买决策12. 下面哪一个不是网络经销中间商（）网络经销商网络代理商网络经纪人网上商城13. 下面的产品组合策略中，风险最高的是（）全新式创新产品策略归入式创新组合策略拓展现有产品线策略改进、更新现有产品线策略14. 一个规模比较小的企业，最适宜的选择目标市场的策略是（）无差异营销策略差异性营销策略密集型营销策略拓展产品线策略15. 以下域名中表示商业组织的是（）EDUCNCOMGOV16. 将一个目标顾客作为一个目标市场的营销方式是（）“一对多”营销“一对一”营销“多对一”营销“多对多”营销17. 用于短期或临时促销和推广产品的常用定价策略是（）信用定价策略心理定价策略地理定价策略免费定价策略18. 中国互联网络信息中心的英文缩写是（）CSTNETCNNICCLANWAN19. 反映观看广告而没有点击广告所产生的促销效果的指标是（）点击率转化率购买率供求率20. 网站在互联网上的地址被称为（）IP 地址客户账号网络域名二、填空1. 影响网络营销产品定价的因素主要有：（商品价值）、（货币价值和货币量）、（供求关系）2. 网络市场分销渠道的类型有：（直接分销渠道）、（间接分销渠道）3. 网络促销的特点主要有：（借助网络技术）、（通过互联网进行）、平等竞争性强4?完整的CRM应用系统应具有：（综合性）、（集成性）、高技术含量等特点5 .网络营销网站中的页面一般分为动态页面、（静态页面）三、名词解释1?许可E-mail营销（在用户许可的前提下，通过电子邮件方式传递有效信息的网络营销手段）2.网络市场调研（以科学的方法获取与网络市场有关的信息）3. 分销渠道（直接或间接转移所有权所经过的途径）4. 购买动机（驱使消费者实行购买活动的内部动力）四、简答1. 举例谈谈市场细分的作用（1.帮助企业认识市场2.研究消费者和竞争对手3. 选择合适的目标市场4.制定正确的营销策略提供依据）2. 举例说明网络消费的购买特征（1.个性化消费的回归2.具有差异性3,消费主动性增强4.具有层次性5.具有方便性、低价性和趣味性）3一、单选题1.1994 年，“第一起利用互联网赚钱”的（），促使人们对E-mail 营销开始进行深入思考，也直接促成了网络营销概念的形成。
b2c考试试题和答案
b2c考试试题和答案**B2C考试试题和答案**一、单项选择题（每题2分，共20分）1. B2C模式指的是：A. 企业对企业B. 企业对消费者C. 消费者对消费者D. 企业对政府答案：B2. 在B2C电子商务中，以下哪个不是消费者购买决策过程的阶段？A. 问题识别B. 信息搜索C. 购买行为D. 售后服务答案：D3. B2C电子商务中，以下哪个不是在线支付方式？A. 信用卡支付B. 第三方支付平台C. 货到付款D. 银行转账答案：C4. 以下哪个不是B2C电子商务的优势？A. 降低交易成本B. 提高交易效率C. 增加库存成本D. 提供个性化服务答案：C5. 在B2C电子商务中，以下哪个不是客户关系管理（CRM）的目标？A. 提高客户满意度B. 增加客户忠诚度C. 减少客户流失率D. 降低产品价格答案：D6. B2C电子商务中，以下哪个不是物流配送的模式？A. 自营物流B. 第三方物流C. 共同配送D. 客户自提答案：C7. 在B2C电子商务中，以下哪个不是影响消费者购买决策的因素？A. 个人因素B. 心理因素C. 社会文化因素D. 产品价格答案：D8. B2C电子商务中，以下哪个不是网站用户体验优化的目标？A. 提高网站访问速度B. 增加网站广告数量C. 提升网站导航易用性D. 增强网站内容吸引力答案：B9. 在B2C电子商务中，以下哪个不是网站内容管理（CMS）的功能？A. 内容创建B. 内容存储C. 内容发布D. 客户服务答案：D10. B2C电子商务中，以下哪个不是网站安全性的措施？A. 数据加密B. 防火墙C. 定期备份D. 公开用户数据答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. B2C电子商务中，以下哪些是消费者在线购物的动机？A. 价格优惠B. 购物便捷C. 商品种类丰富D. 社交需求答案：A, B, C2. 在B2C电子商务中，以下哪些是影响消费者信任的因素？A. 网站设计专业性B. 品牌知名度C. 用户评价D. 网站广告数量答案：A, B, C3. B2C电子商务中，以下哪些是网站优化的关键点？A. SEO（搜索引擎优化）B. UI（用户界面）设计C. 网站内容更新频率D. 网站广告投放答案：A, B, C4. 在B2C电子商务中，以下哪些是提高客户满意度的策略？A. 提供高质量的产品B. 提供快速的客户服务C. 提供个性化推荐D. 增加产品价格答案：A, B, C5. B2C电子商务中，以下哪些是网站安全性的措施？A. 数据加密B. 防火墙C. 定期备份D. 公开用户数据答案：A, B, C三、判断题（每题2分，共10分）1. B2C电子商务只适用于零售业。
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．首届全国网上零售技能大赛知识赛练习卷（C ）．．此．注意事项．．．．．．1、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名和准考证号。
．． 过． 2、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
．．． ． ．．3、请保持试卷卷面的整洁，不要在标封区填写无关内容。
．．超 _．．_ ． _ ．_ ．题 号一二三四五六七总分总分人_ ． _ ．_ ．__ ．_ 准_ _ ．__．： ． ．名．．得分评卷人姓．．．不．．一、单项选择题（每题 0.5 分，共 40 题，共 20 分，请将正确选项的序号填入括号．．_．．内）_．_ ．_ ．_ _ 题__ ． 1．针对传统零售商，网上零售的主要模式是（B）。
__．_ ．_ ．_ ．__ ．_ ．A ．B2B B ．B2C C ．C2CD ．G2C_ ． _ ．_ 答__ ．： ．号 ．2．Next 网站拥有比商业街店面更广泛的商品种类，并能提供Next 目录列出的全部．证 ．．考 ．商品，这说明 Next 网站很注重（）。
准．．生．．． A ．顾客便利B ．顾客价值与利益C ．顾客特许D ．计算与品类管理问题．．． ．．．考3．以下哪些品类的商品不适合在网上销售（ D ）．．．． ．．A ．图书B ．服装C ．奢侈品D ．生鲜食品．． ． ． ． ． ．．． ．．4．以下哪种品类的商品相较而言不需要进行品牌化营销（C）A．汽车 B ．家用电器 C ．食盐 D ．药品5．4C 比 4P 更强调（ A）A．顾客价值 B ．价格 C ．网上商店设计 D ．商品品类的范围6．在网上零售中，如果购买者和供货商不在同一个国家，那么，两国的法律和税收问题就可能存在冲突。
这体现出，网上零售存在（A）方面的问题。
A．法律 B ．价格 C ．商品质量 D ．支付7．淘宝网为网上交易提供了一个很好的平台，但淘宝网在本质上应该属于（B）的范畴。
A．B2C B ．C2C C ．G2C D ．B2G8．下列属于 4C的是（ C）A．价格 B ．渠道 C ．顾客价值与利益 D ．促销9．3D 虚拟壁橱主要能提高下列哪种商品的网页氛围（B）A．图书 B ．服装 C ．音乐 D ．计算机10．（ 1）是营造网页氛围的关键因素。
A．个性化 B ．多样化 C ．新颖性 D ．价格低廉11．具有良好的品牌管理，能与顾客建立紧密的联系，赢得顾客的好评，树立良好的口碑，这体现了（ B）。
A．顾客关心 B ．顾客特许 C ．便利性 D ．成本12．下列哪种商品品类更适合成为纯粹的网上零售商（D）A．杂货 B ．服装 C ．CD D ．旅游服务13．零售商是商品或服务供应商的第三方，通过数字渠道为消费者提供产品，这种情况属于（ C）A．数字化零售商 - 客户关系B．无处不在的零售商-客户关系C．集中化的零售商 - 客户关系D．传统零售商-客户关系14．顾客忠诚度依赖于（ AA．零售商 - 客户关系 B ．价格 C ．商品或服务质量 D ．以上都不是15一些知名零售商回避处理网上零售的不足和劣势，纯粹将互联网看作是一个交流渠道，这种模式体现了可选择策略中的（ C）A．纯粹实体经营 B ．纯粹网上零售 C ．“只有信息”策略 D ．混业系统16．下列说法中正确的是（D）A．网上零售与实体店交易可以相互补充B．男性倾向于更目的化、更快速的购物C．女性更细心，比男性更响应社会的互动D．以上都正确17．下列哪项不属于网上购物的动机（D）A．购物乐趣 B ．便利性 C ．使用的舒适度 D ．与销售人员面对面的沟通18．搜索引擎使用（ A）来对网站进行定位和排序A．链接流行度 B ．病毒营销 C ．客户关系 D ．网页氛围19．移动购物消费者和网上购物者的区别在于（D）A．追求便利性 B ．易冲动购物 C ．属于创新性购物者 D ．注重购物行为的多样性20．下列属于男性消费风格的是（C）a 花费更多的消费时间b是鉴定的网络使用者，更喜欢通过手机和PDA消费c在购买技术性商品或昂贵的高档品时，消费风格往往发生转变A．a B ．abc C ．bc D ．ac21．（ C）是一个自动提取网页的程序，它为搜索引擎从万维网上下载网页，是搜索引擎的重要组成。
A．链接流行度 B ．合作联盟 C ．网络爬虫 D ．网络监控22．成功的导航性设计在于（C）A．合适的商品定价B．与消费者进行有效的互动和沟通C．最小化网站的深度和冗余，方便用户浏览D．安全的隐私政策23．下列布局中，（ A）在传统超市设计中占主导。
A．网格式 B ．自由式 C ．跑道式 D ．U 型式24．（ A）是网上商店设计系统的基础，对其他两个方面都产生影响，但它自身却是独立存在的，不受其他因素的影响。
A．导航性 B ．互动性 C ．网页氛围 D ．网店布局25．（ B）是零售服务中自我服务的新型模式。
A．亚马逊网站 B ．超级市场 C ．杂货市场 D ．专卖店26．（ B）包括品牌的外在形象和感觉。
A．品牌目标 B ．品牌个性 C ．成就 D ．品牌支持27．传统零售组合和网上零售组合的内容在本质上是一致的。
在传统零售中的店面设计对应于网上零售的（ D）A．互动性 B ．个性化 C ．网页氛围 D ．导航性28．（ B）是网上零售商提供给消费者的特定服务组合。
A．零售组合 B ．全面网上零售服务 C ．网络品牌 D ．网上商店设计29．品牌发展三阶段顺序正确的是（A）A.品牌理念认知、建立网络品牌平台、通过品牌要素执行B.通过品牌要素执行、品牌理念认知、建立网络品牌平台C.品牌理念认知、通过品牌要素执行、建立网络品牌平台D.建立网络品牌平台、品牌理念认知、通过品牌要素执行30．将传统购物中心的管理应用于网上购物中心的一个关键问题是（D）A．销售商品类型B．服务水平C．时尚特色D．掌握在线房东与在线租赁商之间的B2B关系31．（ A）可以视为一种营销工具，支持网上购物中心树立和维持品牌形象。
A．氛围 B ．导航 C ．低价 D ．建立网站32．对于网上购物中心而言，（ B）对于品牌态度的建立最为重要，因为网上购物中心的环境更具复杂性和多样性。
A．互动性 B ．信任度 C ．导航性 D ．商品熟悉度33．（ C）不仅由新老顾客和潜在消费者组成，还包括能够极大影响零售商运营环境的个人和群体。
A．顾客 B ．股东 C ．社团 D ．供应商34．（ C）面向顾客销售商品并收取“佣金”。
A．基于广告的网上零售B．商品销售网上零售C．交易费用网上零售D．定金网上零售35．对于有沟通障碍的用户，提供声音辅助系统和音频导航服务，使其同样能够移动购物，这体现了（ D）A．PDA的广泛应用B．网络资费的降低C．运营商对用户的激励D．公平对待客户36．下列关于互联网说法不正确的是（B）A．购物没有时间限制B．购物没有地点限制C．近几年增长速度有所放缓D．具有广泛性37．（ A）技术为零售商提供支持，在商品放入消费者购物车但未结算之时，虽然商品未从库存系统中移除，但已经现实楚存活减少的相关信号，提醒该商品处于低库存或脱销状态。
A．电子个人消费助理 B ．网络爬虫 C ．会员卡 D ．货架图38．下面哪一种折旧方法交税最为不利（B）A．双倍余额递减法B．直线法C．年数总和法D．折余法39．终值的现值系数与现值的终值系数的关系是（A）A．二者互为倒数 B ．二者是相反数 C ．二者相等 D ．以上都不是40．以下不属于项目特点的是（D）A．唯一性 B ．复杂性 C ．目标性 D ．价格引导性得分评卷人二、多项选择题（每题 1 分，共 20 题，共 20 分。
每题的备选答案中有一个以上是正确选项，请将正确选项的序号填入括号内）41．卓越网属于（ ABC）。
A．网上购物中心 B ．B2C C ．纯粹网上零售商 D ．实体零售商42．网上零售中具有发展潜力的品类包括（ABCD）A．图书 B ．音乐和 DVD C ．杂货 D ．旅游43．对于网上零售商而言，4C 中的顾客便利主要是指（BD）A．网站设计 B ．定价 C ．网页规划设计和网上商店设计 D ．顾客成本44．安索夫矩阵中包括（ ABCD）A．市场渗透 B ．商品开发 C ．市场开发D．多元化45．下列哪些方面能帮助提高网上零售商的销售额（ABCD）A．提供先进的网上购物技术B．提供先进的商品搜索软件C．树立良好的品牌D．关注与顾客的沟通46．网上零售的音乐包括（BCD）A．无线电广播 B ． CD C ．DVD D ．互联网在线收听音乐47．忠诚度营销策略包括（ABCD）A．推动式的忠诚度策略B．拉动式忠诚度策略C．购买忠诚度策略D．清除忠诚度策略48．下列关于变革管理说法正确的是（AB）A．公司战略的再评估会将公司结构和公司文化引向以顾客为导向B．为克服各个层次上的阻力，需要对网上零售战略简历承诺和匹配机制C．实体零售商具有市场滞后性，应全面进行改革，彻底摒弃实体零售商的任何元素D．变革往往是被动的，需要外界条件来催化变革。
49．网上购物往往会给消费者带来更大的购买风险，这主要表现在（ABC）A．在做出购买决策之前不能接触商品B．不能试穿、试尝等C．存在退货方面的障碍D．花更多的钱50．网上零售网站具有乐趣和社会特征的模块包括（ABCD）聊天室 ; 论坛 ; 消费者博客 ; 商品评价51．限制网上购物增长的因素有（ABC）A．信用卡和安全隐患 B ．缺少个人和社会的互动 C ．受网络限制 D ．便利52．下列哪些措施可以使网站更加吸引人（ABCD）A.将网页广告添加到目录和搜索引擎中B.使用容易记忆的网址C.不断更新网站信息，吸引消费者浏览D.对网站进行个性化设计，使网站设计具有吸引力53．完善网页设计、优化网站导航性的方法有（ABCD）A.添加回到主页的链接B.使用菜单路标C.优化网站恢复系统，防止用户因疏忽而两次按下“订购”键D.添加用户名、密码等的自动保存功能54．网站要想提高互动性就应该（ABCD）A.帮助浏览者参与、学习、行动B.与浏览者进行良好的双向沟通C.鼓励用户对零售商进行反馈和评价（通过互联网或电子邮件等）D.为消费者提供令人愉悦的全面消费体验，增进与消费者直接紧密的顾客化关系55．下列属于网上服务的是（ABCD）A．搜索服务 B ．电子邮件服务 C ．电子信用服务 D ．电子货币的使用56．在网络品牌模型中，导航性、网页氛围和互动性可以延伸到另外三个内容，分别为（ABC）A．信任度 B ．品牌理念 C ．品牌忠诚度 D ．品牌要素57．购物中心应如何进行品牌管理（ABCD）A．必须关注主要特征B．选择正确的市场定位C．内部的营销能够帮助发挥潜能D．良好的沟通能够提高信任度58 ． ES测试中的熟悉度及自信度由三个因素决定，为（ABC）A．以往使用程度B．使用满意度C．对组织声誉和品牌的熟悉度D．五种感官59．下列哪些因素会促使“弃车综合症”的发生（BCD）A.更高的教育水平B.网站服务出现问题的更大频率C.缺乏激励的消费者D.网上搜索商品信息的更高频率60．需求分析是（）。