舆情监控及突发事件应急宣传处置预案5

舆情监控及突发事件应急宣传处置预案

1.目的

为进一步加强与我厂相关的舆情监控与处置，积极应对突发事件，在突发事件发生时，通过组织各种有效宣传，化解对我厂不利的舆情，根据国家有关法律法规，结合我厂实际情况，特制定本预案。

2.范围

适应于公司和附属公司的舆情监控、突发事件应急宣传处置工作。

3.机构设置及职责

3.1领导小组

组长：党总支书记

副组长：党总支委员

组员：各相关部门负责人

3.2领导小组工作职责

3.2.1坚持正确的政治方向，切实增强政治意识、大局意识和责任意识，准确把握舆论监控的方法和形式，以改进工作、解决问题、促进和谐、维护稳定为出发点，确保舆论监控与处置的客观公正和准确性。认真学习国家和省、市有关的方针政策和法律法规，并以此为依据开展好应急宣传工作。

3.2.2负责对整个舆情监控以及突发事件应急宣传处置的组织领导和协调工作。

3.2.3对重大舆情组织研究，提出解决方案。

3.2.4组织开展有利于企业的舆情宣传活动。

3.2.5负责本部门有关舆情的监控、起草发布信息、提出有关建议等。

3.3工作小组

工作小组由厂党总支领导，归领导小组管理。

组长：党办主任

副组长：厂办主任、供热部部长

组员：各部门相关人员

3.4工作小组工作职责

3.4.1加强信息收集能力，留意社会舆论，关注与我厂相关的报刊、电视、新闻网页、论坛、微博、微信和贴吧。

3.4.2组织对当地媒体主管部门以及电视台、报刊等单位开展日常交流和应急处置时的外宣工作。

3.4.3对出现在政府网络平台上的问题组织及时、严密、合理、有效的回复。

3.4.4对掌握的重大社会及网络舆情信息及时反馈给领导小组。4．处置流程

4.1工作小组成员要每天及时查阅有关报纸，登录有关网站，查看相关信息。

4.2当舆情发生时，根据舆情的来源及起因，工作小组成员要迅速在第一时间收集汇报给组长，对一般性网络舆情信息，由工作小组及时回复或联系平台管理员删贴，对容易引起舆情混乱的消息要及时进行正面引导。对市民关注度高、影响较大，并可能成

为持续关注焦点的与我厂相关的舆情，第一时间由组长直接向党总支负责人汇报。

4.3当发生突发事件时，工作小组成员要24小时不间断监控，及时全面掌握与该事件密切相关的各种信息，及时反馈给领导小组，为作出正确决策提供有力支撑。对舆情最新动向、事态趋向、发展趋势进行分析判断，分析评估可能产生的社会影响和效果，密切关注事态发展，保持对事态的第一时间获知权。与相关部门密切保持沟通，及时传递和沟通信息，并建立和运用这种信息沟通机制。

4.4突发事件影响较大时，工作小组组织好与相关主管部门和媒体、网络单位的见面会和交流工作，对主管部门和媒体单位有关工作积极支持，必要时协调主管部门和媒体单位在相关平台上发布关于我厂正面消息，强化我厂日常外宣。

4.5在重大新闻发布或组织较大宣传活动中有可能出现的负面舆情，工作小组要提出舆情工作防范措施和预警应对方案。

4.6所有对外发布的信息，一律要形成文案。发布在一般网络平台上的，牵扯供热工作的可由供热部给予回复，其它有关工作的由工作小组研究回复；面向政府网络平台和面向电视、报刊等主流媒体的，一律要经领导小组组长审核后方可发布。

4.7对于舆情监控、突发事件应急处置过程工作小组要认真详细地做好记录，特殊事件要做到跟踪记载处理过程及结果。对于不利我厂声誉的较重大舆情信息或其他需特殊关注的舆情信息，要做好仔细认真的电子档保存工作。