公共关系的复习题

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公共关系学复习题

公共关系学复习题

公共关系学复习题一、填空题(50题)1、公共关系的主体是社会组织,客体是社会公众。

1092、公共关系的基本职能是采集信息、咨询建议、传播沟通、联络协调。

393、公共关系的原则包括:真实性原则、平等互惠原则、整体一致性原则、和全员公关原则。

654、社会组织一般可以分为:经济组织、政治组织、文化组织、群众组织和宗教组织。

1125、按公众与组织之间的归属关系,可以将公众分为内部公众和外部公众两类。

1266、人际传播可以分为:亲身传播、群体传播和组织传播。

1417、公共关系活动的程序包括:公共关系状态分析、公关活动计划的制定、公共关系活动实施、公关活动效果评价四个步骤。

1778、公共关系活动的模式按组织面向公众的类型可以分为宣传型公关、交际型公关、服务型公关、社会型公关和征询型公关。

1969、社会组织内部的公共关系主要有:内部组织关系、内部员工关系和股东关系。

22710“CIS”的基本结构可以分为企业理念识别、企业行为识别和企业视觉识别三个部分。

25911、公共关系学的相关学科可以分为四个部分,分别是:背景学科、基础学科、交叉学科和技术学科。

1612、公共关系中的采集信息主要采集的是:组织形象信息、政策信息、立法信息和市场信息。

4113、公共关系的主要目标是塑造良好的组织形象、表现为提高组织的知名度和美誉度。

7814、公众的特点主要有共同性、多样性、相关性和变化性。

12315、按照公众与组织的密切程度对公众进行分类,可以把公众分为非公众、潜在公众知晓公众和行动公众。

12416、信息传播效果可以分为四个层次分别是信息层次、情感层次态度层次和行为层次。

15517、公共关系状态调查的方法主要有新闻调查、民意调查和和重点调查。

18318、社会组织的内部公共关系主要包括员工关系、股东关系和内部组织关系。

22719、公关突发事件的特征是:不可预测性、严重危害性和舆论关注性。

24720当代公共关系工作的创始人是美国的艾维.李。

《公共关系》复习题

《公共关系》复习题

《公共关系》复习题《公共关系学》综合复习资料第一章现代社会的变迁与公共关系的形成、发展一、单项选择题1、“公共关系之父”是()A.爱德华·伯尼斯 B.雷克斯,哈罗C.艾维·李 D.卡特利普和森特2、艾维·李的《原则宣言》提出的观点是()A.联络公众感情 B.公众必须被告知C.一切为了公众 D.需求层次论3、()是公共关系得以发展的物质条件,没有这一条件,公共关系不可能得以扩大并向更高层次迈进。

A.商品经济的繁荣 B.政治民主的发展C.大众传播技术的发展 D.民众意识的觉醒4、世界上第一位把公共关系学带入大学校园的人是()A.艾维·李 B.伯内斯C.卡特利普 D.哈洛5、公共关系作为一种职业和一门学科,最早产生于()A.法国 B.奥地利 C.英国 D.美国6、现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是()。

A. 《公共关系学》 B.《舆论明鉴》C.《有效公共关系》 D. 《公众舆论的形成》二、多项选择1、公共关系产生与发展的社会条件包括()A.文化心理条件 B.军事条件 C.社会政治条件D.经济发展条件 E.物质技术条件三、判断题1、现代公共关系传入我国大陆是从20世纪70年代开始的。

2、伯纳斯是第一位公共关系理论家。

3、现代公共关系传入我国大陆是从20世纪70年代开始的。

4、公共关系与商品经济存在着天然联系。

商品经济越发达,市场竞争越激烈,公共关系活动也就越重要。

5、公共关系概念首次出现是在1905年。

6、纵观公共关系产生和发展的历史,可见公共关系的学科化和职业化是同步的。

7、我国古代就有原始公共关系观念与活动。

四、简答题1、中国公共关系事业目前存在那些主要问题?六、论述策划题1、结合你身边的案例故事,说明在现代社会社会组织和个人为什么要搞公共关系?2、在公共关系的发展史上,几个划时代的代表人物各自的主要观点是什么?3、结合你个人的认识,谈谈中国当前的公共关系发展现状。

《公共关系学》复习题

《公共关系学》复习题

《公共关系学》复习题一、单项选择题:1.公共关系(Public Relations)也可称为(B )A.人际关系B.公众关系C.团体关系D.人群关系2.在界定公共关系内涵的学者中,持“传播说”观点的是(B)A.雷克斯·哈罗B.弗兰克·杰夫金斯C.詹姆斯·格鲁尼格D.斯科特·卡特利普3. 公共关系的行为主体是(C )A.个人B.公众C.组织D.群众4.组织机构与其相关公众之间相互交往和共处的情形与状况指的是( D )A.社会舆论状态B.公共关系活动C.公共关系观念D.社会关系状态5.作为组织公共关系活动的基础,也是组织公共关系活动结果的要素是( C )A.公共关系语言B.公共关系观念C.公共关系状态D.公共关系舆论6.在交往与合作中,将平等互利、追求共赢作为处理各种关系行为准则的是( C )A.协调观念B.公众观念C.互惠观念D.服务观念7.从“关系”性质的角度看,公共关系主要指( B )A.组织与组织之间的信息交流关系 B.组织与公众之间的信息交流关系C.公众与公众之间的信息交流关系 D.公众与政府之间的信息交流关系8.侧重于从信息传播沟通角度来研究人和人之间关系的概念是( D )A.人际关系B.人群关系C.私人关系D.公共关系9.公共关系的本质属性是( D )A.个人与个人之间的传播沟通B.公众与个人之间的传播沟通C.公众与传媒之间的传播沟通D.组织与公众之间的传播沟通10.公共关系作为一种职业和一门学科,最早产生于( A )A.美国 B.奥地利 C.英国 D.法国11.西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是( A )A.《修辞学》B.《高卢战记》C.《荷马史诗》D.《尼可马可伦理学》12.美国报界掀起“便士报”运动的时间是( C )A.20世纪20年代B.19世纪80年代C.19世纪30年代D.19世纪20年代13.被认为是现代公共关系业“前身”的是19世纪中叶在美国风行的( B )A.清垃圾运动B.报刊宣传活动C.玻璃屋运动D.揭丑运动14. 被后人誉为公共关系之父的人是( C )A.巴纳姆B.伯尼斯C.艾维·李D.格鲁尼格15.公共关系作为一种专门化的社会职业,产生于(B )A.19世纪20年代B.19世纪末20世纪初C.19世纪30年代D.20世纪30年代16.被称为公共关系理论发展史“第一个里程碑”的专著是( A )A.《公众舆论的形成》B.《公共关系学》C.《原则宣言》D.《有效的公共关系》17.公共关系专著《有效的公共关系》在美国被誉为“公共关系的圣经”,其作者是( B )A.艾维·李 B.卡特利普和森特 C.巴纳姆 D.爱德华·伯尼斯18.国际公共关系联合会(IPRA)正式宣告成立的时间和地点是( A )A. 1955年伦敦B. 1956年纽约C. 1986年日内瓦D. 1987年巴黎19.梅耶教授在“霍桑实验”中提出的理论是( C )20.在美国开设第一所公共关系学院的大学是( C )A.纽约大学B.斯坦福大学C.波士顿大学D.哈佛大学21.公共关系学正式成为一门科学的时间是(C)A.20世纪初 B.20世纪20年代C.20世纪30年代D.20世纪40年代22.公共关系传入中国大陆地区是在(D)A.20世纪初 B.20世纪20年代 C.20世纪60年代D.20世纪80年代23.中国最高的公共关系组织——中国公关协会成立的时间和地点是(C)A.1985年在广州B.1986年在上海 C.1987年在北京 D.1988年在天津24.我国第一家专业公共关系公司成立于(C)A.1984年B.1985年C.1986年D.1987年25.影响组织形象的关键因素是( C )A.产品性能B.产品包装C.产品质量D.产品价格26.公共关系的传播推广职责首先在于(D )A.扩大影响B.引导舆论C.控制公众D.告知公众27.公共关系部门作为“智囊机构”的职责在于( D )A. 传播推广B.协调沟通C.提供服务D.辅助决策28.公关传播最基本的功能是(C )A.强化舆论,扩大影响B.影响舆论,创造形象C.创造舆论,告知公众D.引导舆论,控制形象29.公关活动对组织的直接功能表现为树立组织形象和( C )A.提高个人素质B.协调社会运行C.协调关系网络D.沟通社会信息30.公共关系的首要功能是(D)A.协调关系网络B.提高个人素质C.优化社会环境D.树立组织形象二、多项选择题31.公共关系学中三个最基本的概念是( A B D )A.组织 B.公众 C.群众 D.传播沟通 E.方式32.除形象观念外,公共关系观念还应当包括( A B C D E )A.服务观念 B.互惠观念 C.协调观念D.传播观念 E.公众观念33.现代组织经营管理的“四大支柱”是( B C D E )A.舆论B.人才C.公关D.资金E.技术34.下列有关艾维·李这一公共关系代表人物的表述正确的有(A B C E)A.是公共关系之父B.创办了世界上第一家公关性质的公司C.提出了“公众必须被告知”的命题D.使公共关系学科化E.首创了“公共关系”这一专门职业35.公共关系树立组织形象应遵循的原则有( A C D)A.有效性原则B.经济利益最大化原则C.总体性原则D.符号化原则E.局部性原则36.一般而言,公关活动基本构成要素有( A B D )A.公关主体B.公关客体C.公关理论D.公关手段E.公关实践37.公共关系的基本职责有(A B C D E)38.“传播沟通”是公共关系的本质属性。

《公共关系学》统考复习资料(多选100题)

《公共关系学》统考复习资料(多选100题)

《公共关系学》统考复习资料(多选100题)1.现代公共关系活动的意义在于使公共关系【ABCDE】A.从无意识转变为有意识B.从盲目转变为有计划C.从自发转变为自觉D.从零散转变为系统E.从纯经验转变为科学2.按不同的经营方式,公共关系公司可以划分为【CD】A专项业务服务公司 B.专门业务服务公司C.合作型公司D.独立型公司E综合服务咨询公司3.公众的特点包括【ABCDE】A.群体性B.共同性C.相关性D.多样性E.变化性4.流言内容变化经历的三个阶段是【BCD】A产生B一般化 C.强训 D.同化 E.扩散5.把关人的传播行为包括【AD】A.疏导B.沟通C.选择D.抑制E.过滤6.根据受众对象不同,报刊可分为【CD】A.综合性报刊B.专门性报刊C组织报刊 D.社会报刊 E.大众报刊7.宣传性公共关系的特征是【ABCDE】A.主导性强B.时效性强C.传播面广D.推广组织形象的效果快E.有利于提高组织的知名度8.确定广告主题应注意的事项包括【ABCD】A.引人注目B.独特个性C.浅显易懂D.整体统一E.经济实惠9.组织形象构思与策划的成功取决于【BCE】A心理与环境的协调与平衡 B.组织利益与公众利益的协调与平衡C.总体形象与特定形象的协调与平衡D.计划与预算的协调与平衡E知名度与美誉度的协调与平衡10.斯蒂文·芬克的阶段分析理论将危机过程划分为【ABCE】A.危机潜在期B.危机突发期C.危机蔓延期D.危机控制期E.危机解决期11.组织的公共关系状态包括【BD】A.社会发展状态B.社会关系状态C.社会阶层状态D.社会舆论状态E.社会结构状态12.下列属于公共关系公司经营范围的有【ABC】A.咨询诊断B.策划活动C.培训服务D.普及公关知识E.规范行业道德及行为准则13.通才式公共关系人才的定位是【ACE】A.懂管理B.善沟通C.会策划D.会编辑E.善传播14.根据公众发展过程的不同阶段,公众可分为【ABDE】A.非公众B.潜在公众C.首要公众D.知晓公众E.行动公众15.在公共场合下,大众心理现象的表现形式是【ADE】A.流行B.时髦C.意图D.流言E.舆论16.受众选择3S论中的3S是指【BCD】A.选择性标识B.选择性记忆C.选择性注意D.选择性理解E.选择性分析17.理论思维的特点有【CDE】A.形象性B.概括性C.科学性D.系统性E间接可行性18.新闻稿采用倒金字塔结构的优点在于【AC】A.便于读者迅速获得最新最重要的信息B.便于节省读者时间C.便于编辑修改保留重要信息D.节省报纸版面E.易于被编辑接受19.整合营销传播方法包括【ABCDE】A.同一外观法B.主题线法C.供应面的策划方法D.特设会议的方法E.基于消费者的方法20.下列内容属于BIS对内行为的是【CE】A.市场调查B.产品开发C.干部教育D.促销活动E.生产福利21.组织内设公共关系部门的基本模式大致有【ABCE】A.部门隶属型B.部门并列型C.高层领导直属型D.专门技术型E.公关委员会22.培养公共关系人员应坚持的原则有【ABCDE】A.科学理论知识与思想品德教育相结合B.理论与实践相结合C.因人施教D.因材施教E.专业知识和综合知识相结合23.“全员PR管理”要求组织上下必须达到【ACE】A.领导有强烈的公共关系意识B.领导必须抓住每一个公共关系环节C.全员加强公共关系配合D.每个员工都成为职业公共关系人员E.营造良好的公共关系氛围24.制约知觉选择性的客观因素有【ABD】A.知觉对象本身的特征B.知觉对象的组合C.人的需要与兴趣D.知觉对象和背景的差别E.人的性格25.团体成员是否从众的决定因素有【ABC】A.团体方面B.个人方面C.问题本身D.外来压力E外来影响26.社会活动型公共关系的特点是【BCE】A.社会活动面窄B.社会参与面广C.社会影响力强D.形象投资费用低E.形象投资费用高27.一项较完整的广告策划,一般包括【ABCDE】A.市场调查B.广告定位C.广告创意D.广告媒介安排E.广告效果测定28.市场挑战者为其竞争对手重新定位的策略的特点有【ACD】A.否定性B.系统性C.强制性D.突然性E.灵活性29.下列选项中,属于组织的环境形象因素的有【ACE】A.橱窗B.厂服C.展览室D.商标E.办公室30.下列有可能引起危机的突发事件有【ABCD】A.大地震B.传染病流行C.瓦斯爆炸D.重大盗窃案件E.产品自身存在严重缺陷31.公共关系所收集的信息具有【BD】A.微观性B.宏观性C.系统性D.社会性E.局限性32.公共关系公司按内部业务可划分为【CDE】A合作型公司 B独立型公司C.专门业务服务公司D.综合服务咨询公司E.专项业务服务公司33.根据关系的稳定程度,可将公众分为【BCD】A.首要公众B.临时公众C.周期公众 D稳定公众 E.次要公众34.影响和改变态度的因素有【ABCDE】A.社会因素 B团体因素C.宣传因素D.个性因素E态度系统特性因素35.一般而言,受众选择信息会形成心理上的“防卫圈”,这主要包括【ACD】A.选择性注意 B选择性遵从C.选择性理解D.选择性记忆E.选择性控制36.公共关系策划的原则包括【ABCDE】A.利益性原则 B客观性原则C.系统性原则D.可行性原则E.灵活性原则37.整合营销传播的明显特性是【BC】A战术的新奇性 B.战术连续性C.战略导向性D.战略的持久性E.战略的连续性38.庆典活动的策划要以激起广大公众的兴趣为目的,要达到这一目的,需做到【ABC】A.新B.奇C.特D.真实E.生动39.VIS的基本要素包括【AB】A.企业名称B.企业标志C.产品D.包装用品E.招牌40.公共关系危机传播的理论模型包括【ABCD】A.斯蒂文·芬克的阶段分析理论B.威廉·班尼特的战略分析理论C.托马斯·伯克兰的焦点事件理论D.卓越理论E.马斯洛的需要层次理论41.公共关系学中三个最基本的概念是【ABD】A.组织B.公众C.群众D.传播E.方式42.组织内设公共关系部门的特点是【ACDE】A了解内情 B.客观公正 C.便于协调 D.效率较高E成本较低43.根据组织的价值取向,可将公众划分为【ABC】A受欢迎的公众 B不受欢迎的公众 C.被追求的公众 D.顺意公众E.非顺意公众44.在马斯洛的需要层次理论中,低级需要包括【AB】A.生理的需要 B安全的需要 C.社交的需要 D.尊重的需要E.自我实现的需要45.在下列情况中,团体中的个人不易从众的有【CDE】A.重视人际关系B.重视组织原则C.情绪稳定D.整体观念不强E.在团体中的地位高46.电视的主要缺点有【BCE】A.形象感不强 B反映信息的表面性 C.反映的不可再现性 D.感染力较差E.费用较高47.公共关系策划的方法包括【ACDE】A.创意策划法B.目标综合法C.专家策划法D.个人判断策划法E.集团头脑风暴法48.挑战者为其竞争对手重新定位的策略具有的特点是【BCD】A.排它性 B否定性 C.强制性 D.突然性 E.创新性49.CI计划开发的作业程序大体上可分为【ACD】A组织实态调查阶段 B组织选择研究阶段C设计开发阶段 D实施管理阶段E.评估效果阶段50.米特罗夫将危机管理分为【ABCDE】A.信号侦测B.探测和预防C.控制损害D.恢复阶段E.学习阶段51.公共关系观念主要包括【ABCDE】A.形象观念B.公众观念C.传播观念D.互惠观念E.服务观念52.大中型公共关系公司一般由哪几部分组成【BCDE】A.宣传部门B.行政部门C.规划审计部门D.专业技术部门E.国际和地区部门53.下列公众类型中,属于按同一标准划分的是【DE】A.内部公众B.首要公众C.稳定公众D.非公众E.潜在公众54.在马斯洛的需要层次理论中,高级需要是指【DE】A.生理的需要B.安全的需要C.社交的需要D.尊重的需要E.自我实现的需要55.根据表现的热情程度和持续时间的长短流行可以分为【CD】A.流言B.舆论C.时髦D.时狂E.盲从56.公共关系传播模式与理论主要有【ABCDE】A“5W”模式 B.把关人理论 C.两级传播模式 D.受众选择3S”论 E.议题设置论57.针对不同的组织环境和组织公共关系具体状态可采取不同的公共关系行为方式,包括【ABCDE】A.建设型公共关系B.维系型公共关系C.防御型公共关系D.进攻型公共关系E.矫正型公共关系58.新闻发布会的工作环节包括【ABCDE】A.确定主题B.邀请记者C.会前准备D.主持会议E.收集反馈信息59.组织的人员形象的外显包括【CD】A.素质B.能力C.作风D.仪表E.态度60.公共关系危机传播过程涉及的变量因素包括【ABCDE】A.传者B.危机新闻中心C.媒介D.受传者E.公众61.除形象观念外,公共关系观念还应当包括【ABCDE】A.服务观念B.互惠观念C.协调观念D.传播观念E.公众观念62.公共关系的基本功能包括【ABCDE】A.收集信息B.辅助决策C.传播推广D.协调沟通E.提供服务63.部门并列型的组织公共关系部门设置的特点有【ABCD】A.公共关系部门可直接参与最高层决策B.公共关系部门传播业务较完整C.公共关系部门有较独立的职权去调动资源和协调关系D.此类设置一般适合于较大型组织E.公共关系部门地位高于其他部门64.公共关系人员应具备的公共关系意识包括【ABCDE】A.形象意识B.服务意识C.互惠意识D.沟通意识E.创新意识65.根据组织的价值取向,可以将公众分为【CDE】A.组织内公众B.组织外公众C.受欢迎的公众D.不受欢迎的公众E.被追求的公众66.处理与顾客纠纷的总的原则是【ACD】A.诚恳B.公正C.积极D.迅速E.合理67.影响知觉选择性的主观因素包括【ABCDE】A.需要和动机B.兴趣C.性格D.气质E.经验知识68.一般说来,构成态度的要素包括【ABC】A.认知B.情感C.意图D.知觉E.需要69.流行的特点是【BCDE】A.快速性B.时效性C.两极性D.周期性E.新奇性70.在下列情况中,团体中的个人易从众的有【ADE】A.个人在团体中的地位低B.个人在团体中的地位高C.个人的能力高D.个人能力低E.个人整体观念强71.组织内部设置公共关系部门的基本模式有【ABCD】A.部门隶属型B.部门并列型C.高层领导直属型D.公共关系委员会E.矩阵型72.公共关系领导人员的特殊工作包括【CDE】A确定工作目标与制定工作计划 B.领导全体公关工作人员开展工作C.出席组织最高领导层的工作会议 D.充当组织的发言人E.充当组织的外交代表73.下列属于临时公众的有【AB】A.因为飞机航班误点而滞留机场的旅客B.足球场闹事的球迷C.社区居民D.“广交会”的来宾E.老主顾74.追随流行的心理原因有【ABCDE】A.从众B.模仿C.求新欲望D.自我防御E.自我显示75.报纸传播的弱点有【ABCD】A.时效性差B.读者的受局限性C.现场感差D.形象感差E.不利于检索76.按公共关系活动的作用,可将公共关系目标划分为【BD】A.长期目标B.进攻型目标C.近期目标 D防守型目标 E.特殊目标77.展览会的特点有【ACDE】A传播媒介的多样性 B.传播媒介的一元性C.传播方式的直观性D.双向沟通的直接性E.传播过程的高效性78.构成组织内在形象的要素有【ABCD】A组织目标 B.组织哲学C.组织精神D.组织风气E.组织名称79.对于危机传播的研究主要集中的学科包括【ACD】A.传播学B.伦理学C.管理学 D,公共关系学 E.法学80.公共关系领导人员的日常工作包括【ABCE】A.确定工作目标制定工作计划B.内调外联,协调各方关系C.领导全体公共关系人员开展工作D.充当组织的发言人E.对人力、经费、设备时间加以预算和分配81.根据公众发展过程的不同阶段,可将公众划分为【BCDE】A.被追求的公众B.潜在公众C.知晓公众D.行动公众E.非公众82.舆论的作用包括【ABCD】A.制约作用B.监督作用C.鼓动作用D.指导作用E.推广作用83.影响受传者选择性理解的心理因素包括【CDE】A.技能B.知识C.情绪D.态度E.需要84.广告主题的构成要素包括【BCD】A.传播方式B.广告目标C.信息个性D.消费心理E.传播效果85.赞助的作用有【ABC】A.表明自己承担社会责任B.培养与社会公众的良好感情C.通过赞助活动做广告D.增强企业内聚力E.提升员工士气86.根据公众对组织形象因素的关注程度,可以将组织形象划分为【AE】A.主导形象B.实态形象C.虚态形象D.直接形象E.辅助形象87.组织的产品形象的基本要素有【ABCDE】A.质量B.性能C.款式D.包装E.品牌88.按组织类别划分,公共关系危机可以分为【BCE】A.市场公共关系危机B.企业公共关系危机C.政府公共关系危机D.社会公共关系危机E.非营利组织公共关系危机89.庆典活动一般包括【ABCDE】A.开业庆典B.周年庆典C.乔迁庆典D.重大成果庆典E.受到特殊嘉奖庆典90.理念识别系统(MIS)具体表现为【BCDE】A.企业的标志B.企业的经营信条C.企业的精神标语D.企业的座右铭E.企业的经营策略91.组织自我形象分析一般包括【ACDE】A.组织实态的调查分析B.组织拟态的调查分析C.员工阶层的调查研究D.管理阶层的调查分析E.决策阶层的研究分析92.组织形象策划的基本特性表现为【ABC】A.主观性和客观性的统一B.统一性和差异性的结合C.恒定性和变通性的统一D.目标性和思想性的统一E.创造性和灵活性的统一93.VIS标志设计必须满足的要求有【ABD】A.系统化B.规格化C.规范化D.标准化E.形象化94.组织造型的设计题材大致包括【BCDE】A.服务类B.人物类 C动物类 D.植物类 E.产品类95.公共关系危机的本质是【AC】A.形象危机B.品牌危机C.信誉危机D.经营危机E.服务危机96.信息监测系统的建立旨在对危机信息进行【ABCD】A.收集B.分析C.整理D.预测E.加工97.赞助福利事业的对象主要有【ABCE】A,养老院 B.福利院 C.环保机构 D.希望工程 E卫生防疫机构98.关于危机管理阶段划分的四阶段说,罗伯特·希斯的4R说包括【ABCD】A.减少B.反应C.预备D.恢复E.减缓99.从选择性注意的角度看,影响信息竞争能力的因素有【ABCDE】A.对比B.强度C.位置D.重复E.变化100.电视的优点包括【BCDE】A.选择性强B.视听兼备,声画并茂C.现场感强,可信度高D.传播内容具有开放性E.近距离观赏,亲切自由。

公共关系学复习题(附答案)

公共关系学复习题(附答案)

公共关系学复习题(附答案)一、单选题(共70题,每题1分,共70分)1、今天作为时髦的事物,几个月后会变成陈旧的东西是指流行的()oA、两极性B、时效性C、新奇性D、周期性正确答案:D2、对于(),则应该采取积极主动的公共关系姿态,及时沟通,主动传播,满足公众要求被告知的心情,使公众对组织产生信赖感,主动控制舆论局势。

A、知晓公众B、潜在公众C、非公众D、行动公众正确答案:A3、公共关系专著《有效的公共关系》在美国被誉为“公共关系的圣经”,其作者是()oA、卡特利普和森特B、巴纳姆C、艾维•李D、詹姆斯•格鲁尼格正确答案:A4、如果信息的专业化程度较高,宜采用的传播媒介是()。

A、电子媒体B、广播C、报刊D、电视正确答案:C5、社会公众对组织机构的认知和评价的情形和状况指的是()。

A、公共关系观念B、公共关系活动C、社会关系状态D、社会舆论状态正确答案:D6、组织形象的核心部分是()A、内在形象B、主导形象C、外在形象D、正面形象正确答案:A7、在公共关系策划中,应将公共关系活动作为一个系统来考虑,按系统的观点与方法进行谋划与运筹,这体现了公共关系策划的()原则。

A、灵活性B、系统性C、可行性D、客观性正确答案:B8、()是新闻稿的灵魂,最新、最重要的内容即包含其中。

A、结束语B、主体C、导语D^标题正确答案:C9、下列编制公共关系预算的方法中,()既适用于年度策划活动经费的预算,也适用于项目企业形象活动经费的预算。

A、加权平均法B、平均发展速度预测法C、项目作业综合法D、按销售额抽成法正确答案:C10、制定公共关系活动计划的过程叫做()。

A、公共关系策划B、公共关系调查C、公共关系管理D、公共关系实施正确答案:AIK开展贸易展览会的目的是()oA、宣传某种思想或观点B、宣传某一成果C、揭露某种骗局D、开拓商品市场,以展促销正确答案:D12、在公共关系学中,组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价,称为()A、观念B、舆论C、形象D、关系正确答案:C13、下列关于公共关系部门的性质说法错误的是()。

2024年公共关系学期末复习试题及答案

2024年公共关系学期末复习试题及答案

壹、單项选择题[本大题共20小题,每题l分,共20分]在每题列出的四佪备选项中只有壹种是符合题目规定的,講将其选出并将“答题纸”的野应代码涂黑。

金昔涂、多涂或未涂均熊分。

1. 【题干】侧重徙公关的传播属性来理解公共关系的毕者是[]。

【选项】A. 雷克斯·哈罗B. 弗兰克·杰夫金斯c.詹姆斯·格鲁尼格D. 蔡尔滋【答案】B【解析】公共关系的定义分扁:传播论——英国弗兰克·杰夫金斯、管理论——美国雷克斯·哈罗博士、传播管理论——美国詹姆斯格鲁尼格专家、征询论——国际公共关系协舍1978年刊登【墨西哥宣言】、社舍关系论——美国普林斯顿大皋蔡尔滋专家。

2. 【题干】公关的行扁主体是[]。

【选项】A. 有关公众B. 组织机构c.传播沟通媒介D. 佪人【答案】B【解析】公共关系的基本要素:公共关系的形扁主体是组织机构。

公共关系的沟通野象是有关大众;公共关系的工作手段是传播沟通媒介;公共关系的遇程是信息的双向交流;公共关系的目的是帣组织机构树立良好的公众形象3. 【题干】国际公关协鲁成立的峙间是[]。

【选项】A . 1955年B .1985年C . 1986年D .1987年【答案】A【解析】国际公关协舍是公共关系的专业性社团组织,是非官方、非盈利的群众社团组织,成立于1955年。

4. 【题干】决定公众性质的是公众的[]。

【选项】A.群体性B. 共同贴的性质c.多样性D. 变化性【答案】B【解析】公众,是指和公众关系主体利益有关并互相影响和作用的佪人、群体或组织的继和。

决定公众性质的是公众的共同性。

5. 【题干】公共关系传播沟通活勤的目的射象是[]。

【选项】A. 佪人B. 群体c.公众D. 组织【答案】C【解析】公众,是指和公众关系主体利益有关并互相影响和作用的佪人、群体或组织的继和。

即公共关系传播沟通活勤的目的射象。

6. 【题干】目的公众中最具有权威性的是[]。

公共关系学复习题

公共关系学复习题

公共关系学复习题公共关系学是一门研究社会组织与公众之间相互关系的学科,它对于个人和组织在社会中的形象塑造、沟通交流以及关系维护都具有重要意义。

以下是为大家整理的一些公共关系学的复习题,希望能帮助大家更好地掌握这门学科的知识。

一、单选题1、公共关系的主体是()A 社会组织B 公众C 传播D 政府2、公共关系的本质属性是()A 组织与公众之间的信息交流B 树立组织的良好形象C 双向的信息沟通D 一种管理职能3、公共关系活动的首要环节是()A 公共关系策划B 公共关系调查C 公共关系评估D 公共关系实施4、()是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。

A 内部公众B 顾客公众C 媒介公众D 政府公众5、组织形象的基础是()A 产品形象B 管理形象C 人员形象D 文化形象二、多选题1、公共关系的构成要素包括()A 社会组织B 传播C 公众D 形象E 环境2、公共关系的职能包括()A 收集信息B 咨询建议C 塑造形象D 协调沟通E 危机管理3、公共关系传播的原则包括()A 目的明确原则B 双向沟通原则C 有效传播原则D 系统整合原则E 客观真实原则4、组织内部公共关系的协调包括()A 员工关系的协调B 部门关系的协调C 股东关系的协调D 上下级关系的协调E 组织与社区关系的协调5、公共关系危机的特征包括()A 突发性B 危害性C 紧迫性D 可变性E 关注性三、简答题1、简述公共关系的定义和内涵。

公共关系是指社会组织通过信息传播手段,建立良好的公众关系,以促进组织目标实现的一种管理活动。

其内涵包括:公共关系是一种管理职能,旨在塑造组织良好形象,协调组织与公众之间的关系;公共关系是一种传播活动,通过信息的传播与交流来实现目标;公共关系是一种社会关系,强调组织与公众之间的相互依存和影响。

2、公共关系调查的内容主要有哪些?公共关系调查的内容主要包括组织的基本情况调查、公众的态度和意见调查、社会环境调查等。

组织的基本情况调查包括组织的历史、现状、目标、经营管理状况等;公众的态度和意见调查包括公众对组织的认知、评价、期望等;社会环境调查包括政治、经济、文化、技术等方面的情况。

公共关系学复习题

公共关系学复习题

复习题一、单项选择题。

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.公共关系的本质属性是【】A.联络公众B.树立形象C.影响舆论D.双向传播与沟通2.公共关系活动的主要方式是【】A.辅助决策B.传播推广C.收集信息D.提供服务3.公共关系学科化的旗手是【】A.爱德华.伯尼斯B.卡特利普和森特C.艾维.李D.雷克斯.哈罗4.组织内设公共关系部门归属于销售部门,强调公共关系的【】A.宣传功能B.服务功能C.促销功能D.协调功能5.公共关系意识的核心是【】A.服务意识B.互惠意识C.长远仪式后D.形象意识6.对公共关系人员职业心理的最基本要求是【】A.自信B.热情C.开放D.容忍7.关系到组织生死存亡,决定组织成败的公众对象是【】A.个体公众B.组织公众C.首要公众D.顺意公众8.下列不同的公众类型,以公众对组织的态度为标准划分的是【】A.稳定型公众B.首要公众C.边缘公众D.潜在公众9.被称为组织的“入侵者”的公众是【】A.受欢迎的公众B.不受欢迎的公众C.被追求的公众D.内部公众10.营利性组织市场经营的生命线是【】A.顾客公众B.内部公众C.政府公众D.名流公众11.知觉产生的基础是【】A.需要B.兴趣C.动机D.感觉12.人们为了满足需要而激励着主体采取行动的内隐性意向是【】A.动机B.气质C.兴趣D.性格13.第一印象的强烈影响称为【】A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用14.首次提出心理感应抗拒理论的是【】A.马斯洛B.阿什C.布林D.霍夫兰15.在一定的条件下,多种需要中会有一种最为迫切的,起主要支配作用的是【】A.生理需要B.安全需要C.优势需要D.尊重需要16.提出“5W”模式的是【】A.拉斯韦尔B.拉扎斯菲尔C.库尔特.卢因D.麦库姆斯17.议题设置论的最杰出的研究者是【】A.拉斯韦尔B.拉扎斯菲尔C.库尔特.卢因D.麦库姆斯18.当组织所面对的目标受众比较广时,适宜采用【】A.集中型媒体组合B.分散型媒体组合C.混合型媒体组合D.开放型媒体组合19.提出公共关系策划管理工作方案的“六步工作法”的是【】A.拉斯韦尔B.麦克卢汉C.拉扎斯菲尔德D.杰夫金斯20.创新策划法不包括的创造性思维方法是【】A.逆向思维B.理论思维C.形象思维D.直觉思维21.主导性强,时效性强传播面广,便于提高知名度的是【】A.宣传型公共关系的特点B.交际型公共关系的特点C.服务型公共关系的特点D.征询型公共关系的特点22.现代公关传播的本质特征是组织与公众交流的【】A.单向性B.逆向性C.双向性D.单一性23.应用象征性的标记来宣传组织形象执行的原则是【】A.有效性原则B.符号化原则C.总体性原则D.整体性原则24.公共关系工作对象中最敏感、最重要的部分是【】A.内部公众B.顾客公众C.政府公众D.媒介公众25.认为“教师文质彬彬,商人唯利是图”的心理定势是【】A.首因效应B.近因效应C.定型作用D.晕轮效应26.在公关传播中运用“名流公关”的作法,主要是想发挥舆论的【】A.制约作用B.监督作用C.鼓动作用D.指导作用27.从众行为的主观原因是【】A.团体压力B.不愿被孤立C.权威命令D.他人劝说28.公共关系策划流程PDCA工作法中,“A”指【】A.计划B.实施C.检查D.总结29.公共关系活动中,发言人制度属于【】A.新闻代理模式B.公共信息模式C.双向不平衡模式D.双向平衡模式30.在两级传播模式中,意见领袖又可称之为【】A.把关人B.守门人C.舆论指导者D.媒介31.身势语言和情态语言属于【】A.文字传播媒介B.网络传播媒介C.电子传播媒介D.非语文传播符号二、多项选择题。

公共关系复习题及答案

公共关系复习题及答案

公共关系复习题及答案一、单项选择题1. 公共关系的本质是什么?A. 广告宣传B. 信息传播C. 组织与公众的互动D. 产品销售答案:C2. 公共关系的主要功能包括以下哪项?A. 促进产品销售B. 扩大组织影响C. 维护组织形象D. 以上都是答案:D3. 公共关系的目标受众通常包括哪些?A. 内部员工B. 外部合作伙伴C. 消费者D. 以上都是答案:D4. 在公共关系中,危机管理的主要目的是?A. 避免危机发生B. 减少危机带来的损失C. 转移公众注意力D. 以上都是答案:B5. 公共关系策划中,以下哪项不是策划的基本原则?A. 目标明确B. 可操作性C. 创新性D. 随意性答案:D二、多项选择题1. 公共关系的传播渠道包括哪些?A. 媒体发布B. 社交媒体C. 个人网络D. 公共活动答案:ABCD2. 公共关系中,以下哪些因素会影响组织形象?A. 产品质量B. 服务质量C. 社会责任D. 组织文化答案:ABCD3. 公共关系危机处理的步骤通常包括?A. 危机识别B. 危机评估C. 制定应对策略D. 执行与监控答案:ABCD三、判断题1. 公共关系是一种单向的信息传播活动。

(错误)2. 公共关系的目标是建立和维护组织与公众之间的良好关系。

(正确)3. 公共关系仅在危机发生时才发挥作用。

(错误)4. 公共关系策划不需要考虑成本效益。

(错误)5. 公共关系活动可以完全依赖于广告宣传。

(错误)四、简答题1. 简述公共关系在组织发展中的作用。

答:公共关系在组织发展中的作用主要体现在以下几个方面:一是塑造和维护组织形象,提升组织的知名度和美誉度;二是通过有效的信息传播,增进组织与公众之间的理解和信任;三是在危机发生时,通过及时有效的沟通,减少危机对组织的负面影响;四是促进组织与公众之间的互动,收集公众意见,为组织决策提供参考。

2. 描述公共关系策划的基本步骤。

答:公共关系策划的基本步骤包括:首先,明确策划目标,确定策划的方向和重点;其次,进行环境分析,了解组织所处的内外部环境,识别可能的机会和威胁;再次,制定具体的策划方案,包括传播渠道的选择、信息内容的策划、活动形式的设计等;然后,制定实施计划,明确各个阶段的任务和责任;最后,进行效果评估,根据反馈信息调整策划方案,以实现策划目标。

(公共关系)公共关系复习题

(公共关系)公共关系复习题

公共关系学一、单选:1公共关系是现代传播学发展的一个(应用分支)2公共关系塑造的是组织的(整体形象)。

3美国学者(爱德华•伯尼斯)就是公共关系学科化的一名旗手4,1952年,美国的(卡特利普)和(森特)俩人出版了他们的权威性的公共关系专著(《有效的公共关系》)。

5国际公共关系协会成立于(1955年)。

6组织形象的客观形象是(产品形象)。

7公共关系的根本职责是(协调沟通)。

8公共关系实务的特殊领域是(危机处理)。

9(自信的心理)是对公共关系人员职业心理最基本的要求。

10(真实)是公共关系工作的生命线。

11(1989年)提出了《(中国公共关系职业道德准则)草拟及实施草案》。

12(现代公众意识)是现代经营思想和管理理念的重要标志。

13党派组织、职业团体、群众社团组织、宗教组织属于(互复性组织)。

14(内部公众)是与组织自身相关性最强的一类公众对象。

15兴趣在更大程度上制约着知觉的(主动选择性)。

16气质主要是受神经过程的特性决定的(行为特征)。

17最近或最后印象强烈影响即(近因效应)。

18固定的僵化印象对人的知觉影响叫(定型作用)。

19(知名度)指一个组织被公众知晓、了解的程度是评价组织名气大小的客观尺度,侧重于(“量”)的评价,即组织对社会公众影响(广度)和(深度)。

20在公共关系中,最活跃的形象载体(人员)。

21组织的(人员)是最活跃的形象载体。

22(创新)是良好的公共关系计划重要标志。

23(建设型的公共关系)活动适用于组织的开创阶段。

24(“两级传播论”)是由美国著名的社会学家(拉扎斯菲尔德)提出的。

25(记忆)是一定时期内神经联系的形成和巩固。

26(文字传播)的信息渗透性比较强。

27用(手势)运用构成的语言是(身势语言)的主体。

28影响样本质量的关键在于样本规模和(样本的代表性)。

29为了抽取样本,需要有(“抽样框”)反映调查对象人口总体自然特征的基础材料。

30面访调查的一个主要缺点是(调查对象容易受访问者观点(主观影响)31电话调查的一个优点是(速度快、范围广、费用低)。

公共关系学复习题

公共关系学复习题

《公共关系学》复习题一、单选题:1.组织开展公共关系活动的基础是( C )。

A. 公共关系意识 B.公共关系观念C. 公共关系状态 D.公共关系策划2.1906年,艾维•李发表了著名文件是( B )。

A.《有效的公共关系》 B.《原则宣言》C. 《公众舆论的形成》 D.《公共关系学》3.在部门所属型的公共关系部中,把公共关系职能定位于传播功能,主要是因为将公共关系部归属于( B )。

A.销售部门 B.广告宣传部门C. 接待部门D. 办公室4.建设型公关主要适用于组织发展的( D )。

A. 严重失调时期B. 顺利发展时期C. 稳定时期 D.初创时期5.把重点事实和主要结论放在文章的最前边,然后按事实的重要性排列事件,逐次写出是( A )。

A. 倒金字塔结构 B.并列结构C. 顺时结构 D.金字塔结构6.公关谈判的第三个阶段是( C )。

A. 导人阶段 B.概说阶段C. 交锋阶段 D.妥协阶段7.根据社会分工和自身的条件,企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于( D )。

A.经营方针 B.经营哲学C. 行为准则 D.企业使命8.女士坐在较低的椅子上或沙发上,最好采用的坐姿是( B )。

A. 双腿垂直式B.双腿斜放式 C. 双腿叠放式D.双脚交叉式9.独立公众,属于按以下哪一类公众分类法进行分类的( D )。

A.按所属关系B.按发生关系的时序 C. 根据重要性程度D.根据态度10.公众从对象的某些特征推及对象的整体,从而产生“以偏概全”的心理现象是( A )。

A. 晕轮效应 B.刻板效应C. 选择效应 D.首因效应11、现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的( B )。

A. 单向交流 B.双向管理 C.双向交流 D.单向管理12、利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象,形成了美国近代史上著名的运动是( A )A. 揭丑运动 B.便士报运动C.报刊宣传运动 D.民主政治运动13、低美誉度,高知名度属于公共关系哪一种状态( D )。

《公共关系学》课程复习题

《公共关系学》课程复习题

《公共关系学》课程复习题一、名词解释(每小题5分。

共20分)1.顺意公众:又称为支持公众,是指对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众。

(4分)他们是推动组织发展变化的基本公众和主要力量。

(1分)2.公共关系观念:是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识’既有易显的公共关系观念,也有尚未被人意识的潜在观念,是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。

(5分)3·庆典活动:是指组织在其内部发生值得庆祝的重要事件时,或围绕重要节日而举行的庆祝活动,一般将其作为一种制度和礼仪。

(5分)4·政府公共关系:是指政府通过与社会各界公众的双向沟通,树立政府形象,争取公众对政府工作的理解和支持的自觉活动。

(5分):二、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。

每题1分。

共20分)1.组织开展公共关系活动的基础是( C )。

A.公共关系意识 B.公共关系观念C.公共关系状态 D.公共关系策划2.1906年,艾维·李发表的著名文件是( B )。

A.《有效的公共关系》 B.《原则宣言》C.《公众舆论的形成》D.《公共关系学》3.树立交往合作的观念,提高社交能力属于公共关系的( B )。

A.优化环境功能 B.提高素质功能C.塑造形象功能 D.协调关系功能4.组织与公众主要联结的方式是( C )。

A.大众传播 B.人际沟通C.传播沟通 D.舆论宣传5.建设型公关主要适用于组织发展的( A)。

A.初创时期 B.顺利发展时期C.与公众不协调时期 D.严重失调时期6.1952年,卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是( C )。

A.《公众舆论的形成》 B.《公共关系学》C.《有效的公共关系》D.《原则宣言》7.搞开放组织活动( D )。

A.应完全公开 B.应加强保密工作 C.只公开组织的过去 D.既公开又不能泄密8.组织公共关系活动的出发点应当是( A )。

A.从事实出发 B.从专家意见出发C.从理想出发 D.从利益出发9.自我与他人、个人与个人的传播活动属于( B )。

《公共关系》复习题

《公共关系》复习题

《公共关系》复习题一、单选题1.在组织形象地位的测定中,属于最佳公共关系状态的是( )A.高知名度、高美誉度B.低知名度、低美誉度C.高美誉度、低知名度D.低美誉度、高知名度2.组织通过印刷媒介和电子媒介与公众进行的信息传播活动属于( )A.自我传播B.人际传播C.组织传播D.大众传播3.公共关系传播的对象是( )A.组织B.公众C.舆论D.媒介4.( )论述了“双向对称”的公共关系模式,被誉为“公共关系的圣经”A.梅耶B.伯尼斯C.艾维·李D.卡特利普和森特5.公共关系意识的核心是( )A.服务公众的意识B.塑造形象的意识C.真诚互惠的意识D.沟通交流的意识6.建设型公关主要适用于组织发展的( )A.初创时期B.顺利发展时期C.不协调时期D.严重失调时期7.组织形象的基础是( )A.员工形象B.管理形象C.机构形象D.产品形象8.良好的( )是一切公关活动的起点,是一切社交场合所必备的“通行证”。

A.个人礼仪B.文化素质C.体态与表情D.组织形象9.1999年12月,经国家劳动和社会保障部批准,( )省劳动厅举行了我国首次初级“公关员”职业上岗培训和上岗考试,标志着中国的公共关系已经正式步入职业化的阶段。

A.广东B.山东C.湖北D.河南10.公共关系协会等公关专业性社团组织,是非官方和( )的群众社团组织。

A.非营利B.非功利C.盈利D.功利11.现代公共关系产生于19世纪末20年代初的( )A.英国B.美国C.日本D.俄罗斯二、多选题1.公共关系活动过程的基本要素是()A.组织B.个人C.传播D.公众E.形象2.公共关系调查的主要方法有()A.访谈法B.问卷法C.引证分析法D.电视E.广播3.下列有可能引起危机的突发事件有()A.大地震B.传染病流行C.瓦斯爆炸D.重大盗窃案件E.产品自身存在严重缺陷4.请指出以下哪些言论具有公共关系意识()A.要使用动感情的呼吁影响听众B.“有朋自远方来,不亦乐乎E.“个人自扫门前雪,休管他人瓦上霜”5.以下属于企业外部公众的有()A.新闻媒介B.顾客C.企业股东D.竞争对手E.企业员工6.某奶粉公司因为质量问题导致多人中毒,广大顾客协同政府有关部门向奶粉公司声讨起诉,他们是该公司的()A.知晓公众B.行动公众C.政府公众D.首要公众E.媒介公众7.公关调查主要解决的关键问题是()A.计算机网络建设B.组织所处的环境C.组织所面对的各类公众关系的动态D.组织与某类关系不协调的公众的矛盾症结及成因E.与各种媒介组织的关系状况三、判断题()1.如果组织的目标是要提高知名度,扩大影响,则可选用大众传播媒介。

公共关系学 复习题

公共关系学 复习题
106.组织公关调查活动的第—个具体环节是组织自我形象分析
107.双向不平衡模式认为,当组织与公众发生冲突时,解决的办法是要求公众改变行为
108.公共关系工作的一般程序是公关调查——公关策划——公关实施——公关检测
109.在公关传播媒介中,被称为“无边界的媒介”的是因特网
110.组织报刊面对的公众主要是组织公众
2.公共关系管理的过程一般包括公关调查、公关策划、公关实施、公关评估
3公共关系的基本职责包括提供服务、协调沟通、.收集信息、辅助决策、.传播推广
4.VIS标志设计必须满足的要求有系统化、规格化、.标准化
5.现代公共关系活动的意义在于使公共关系.从无意识转变为有意识、.从盲目转变为有计划
.从自发转变为自觉、从零散转为系统、从纯经验转变为科学
58.公共关系活动中,发言人制度属于公共信息模式
59.在两级传播模式中,意见领袖又可称之为舆论指导者
60.身势语言和情态语言属于非语文传播符号
61.公众代表座谈会的最后阶段是整理分析公众代表座谈会情况并撰写情况汇报
62.策划具有新闻价值的事件又可称之为制造新闻
63.发布新闻的原则是持实事求是
72.工商企业、金融机构属于营利性组织
73.根据关系的稳定程度,可以把公众分为临时公众、周期公众和稳定公众
74.下列各公众对象中,与组织自身相关性最强的是内部公众
75.第一印象往往左右着人们对事物的整体判断,影响着人们对事物以后发展的长期看法,
这一心理现象是.近因效应
76.首次提出需要层次论的心理学家是.马斯洛
6.适用于组织的开创阶段,以及某项事业或产品服务初创、问世阶段的公共关系、行为模式是.建设型公关

实用公共关系期末复习试题3套含答案

实用公共关系期末复习试题3套含答案

试卷一一、单项选择题(每题2分,共14分)1、公众是公共关系的()A.客体要素B.主体要素C.中介要素D.传播要素2、公共关系活动的根本目的是()A.塑造组织形象B.追求组织利益C.为了推销产品D.建立关系网3、()是公共关系学只是和工作技能在组织情境中的具体运用,是该学科的知识源泉和直接目的A.公共关系B.公共关系工作C.公共关系学D.公共关系状态4、电视和广播媒介的共同弱点是()A.感染力较差B.功能单一C.传播效果较弱D.传播效果稍纵即逝5、()已成为公共关系部门的一项基本职能A.采集信息B.组织活动C.联络关系D.筹备会议6、公关调查对象的确定取决于公共调查()A.任务B.范围C.目的D.方法7、开业庆典的目的是()A.讨个吉利B.为销售做准备C.提高知名度,扩大影响D.激励内部员工二、名词解释题(每题3分,共15分)1、公共关系2、公共关系组织机构3、员工关系4、公共关系调查5、制造新闻三、简答题(每题5分,共25分)1、公共关系的基本特征2、组建公共关系部的原则3、访谈法的类型4、制造新闻的特点5、宴会的种类四、论述题(每题10分,共20分)1、一个优秀的公共关系人员应该具备哪些公共关系意识?请你结合自己的经验,谈谈如何提高自身的公共关系意识。

2、公共关系广告的制作程序分为几步?请任选类型,撰写一则公共关系广告。

五、案例分析题(每题13分,共26分)1、服务无小事日本东京一家贸易公司有一位秘书小姐专门负责为客商购买车票。

客商中有一位德国大公司的商务经理经常请她购买来往于东京—大阪之间的车票。

不久,这位经理发现每次去大阪,座位总在右窗口,返东京时又总坐在左窗口。

经理问小姐其中有什么缘故,秘书小姐笑着答道:“从东京去大阪时,富士山在您的右边;返回东京时,山又到了您的左边。

我想,外国人都喜欢日本富士山的壮丽景色,所以我替您买了不同位置的车票。

”就是这样一桩不起眼的小事,使这位德国经理大为感动。

公共关系学复习题

公共关系学复习题

《公共关系学》单项选择题1、____交流形式在公共关系沟通中信息反馈性最强A.面对面的言语交流2、“把关人”这一概念源出于D.《群体生活的渠道》3、“意见领袖”又被称为A.“舆论指导者”4、“追星族”、“发烧友”之类的表现是一种D.时狂5、《<中国公共关系职业道德准则>草拟及实施草案》的提出时间是B.1989年6、19世纪中叶风行美国的报刊宣传活动中最有名的代表人物是D.巴纳姆A7、按关系的重要程度,公众可分为D.首要公众、次要公众B8、把公众区分为个体公众和组织公众的标准是C.组织结构B9、包含信息最丰富的媒介是C.因特网B10、被称为“公共关系之父”的人是C.艾维·李C11、常见的祝贺性广告属于D.响应广告C12、从管理作用上看,公共关系职能部门在组织总体中扮演A.中介的角色F13、非正式沟通是一种自由沟通,其基础是现实生活中存在的C.人际关系G14、根据公众对组织的态度,可以把公众划分为B.顺意公众、逆意公众和边缘公众G15、公共关系产生于20世纪的资本主义国家,其产生的技术条件是C.大众传播超越个体传播G16、公共关系成熟程度的一个重要标志是D.行业性公关协会的建立与发展G17、公共关系传入大陆地区是在C.20世纪80年代G18、公共关系的本质属性是D.组织与公众之间的传播沟通G19、公共关系的对象是D.公众G20、公共关系的根本职责是A.协调沟通G21、公共关系的主体是A.组织G22、公共关系工作的一般程序是B.公关调查——公关策划——公关实施——公关检测G23、公共关系管理过程的相关因素有环境因素、主体因素以及C.传播技术因素G24、公共关系经营管理的对象和内容是B.与组织生存和发展相关的公众舆论和公众关系、知名度、信誉度等G25、公共关系协会等公关专业性社团组织,是非官方和___的群众社团组织。

A.非营利G26、公共关系研究人和人的关系的角度是A.信息传播沟通角度G27、公共关系由__来考虑形象问题。

《公共关系学》统考复习资料(单选100题)

《公共关系学》统考复习资料(单选100题)

《公共关系学》统考复习资料(单选100题)1.公共关系的行为主体是【C】A个人 B.公众 C.组织 D.群众2.组织机构与其相关公众之间相互交往和共处的情形与状况指的是【D】A社会舆论状态 B.公共关系活动 C.公共关系观念 D社会关系状态3.现代公共关系职业化发端于【C】A.马斯洛时期 B巴纳姆时期 C.文维·李时期 D爱德华·伯尼斯时期4.组织的公共关系部门介于组织与公众环境之间,对内它主要代表【D】A.组织B.领导C.部门D.社会公众5.国际公共关系协会成立于【B】A.1948年B.1955年C.1975年D.1978年6.在公共关系人员培养中,比较正规而又有效的途径是【C】A.函授教育B.大专培训班C.大学本科教育D.公共关系培训班7.老主顾、常客、社区居民属于【D】A个体公众 B.临时公众 C.周期公众 D.稳定公众8.公共关系工作对象最敏感最重要的部分是【D】A内部公众 B.顾客公众 C.政府公众 D.媒介公众9“刻板印象”又称为【D】A.首因效应B.近因作用C.晕轮效应D.定型作用10.马斯洛认为决定人们行为的需要是【C】A.高级需要B.低级需要C.优势需要D.长远需要11.大规模舆论的导火线是【C】A.社会问题B.社会冲突C.社会事件D.社会运动12.从众行为的主观原因【B】A.团体压力B.不愿意被孤立C.权威命令D.他人劝说13.议题设置论最杰出的研究者是【D】A.拉斯韦尔B.拉扎斯菲尔德C.库尔特·卢因D.麦库姆斯14.具有显著的互动性特征的公共关系传播媒介是【C】A.报纸B.杂志C.因特网D.广播、电视15.一企业有一新产品刚投放市场,这个时候它应该选择的公共关系行为方式是【A】A.建设型公共关系B.维系型公共关系C.进攻型公共关系D.征询型公共关系16.便于读者迅速获得最新最重要的信息是【A】A.倒金字塔的优点B.顺时结构的优点C.并列结构的优点D.逆时结构的优点17.确保信息、媒体的一致性是整合营销传播中的【B】A.认知整合B.形象整合C.功能整合D.协调整合18.赞助活动的最大特色是【B】A.刺激消费B.利他性C.公益性D.高效性19.组织的自我形象是其【C】A.实际的社会形象B.公众形象C.期望建立的社会形象D.过去已建立的社会形象20.能将企业识别的基本精神——差异性充分表达出来的是【B】A.MISB.VISC.BISD.CI21.对公共关系下定义时,强调公共关系是一种公众性、社会性的关系或活动的是【D】A.管理论B.传播论C.咨询论D.社会关系论22.在公共关系中,将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公共关系观念,一般称为【D】A.协调观念B.服务观念C.传播观念D.互惠观念23.被称为“公共关系之父”的人是【C】A.巴纳姆B.伯尼斯C.艾维·李D.格鲁尼格24.组织内设公共关系部门归属于销售部门,强调公共关系的【C】A.宣传功能B.服务功能C.促销功能D.协调功能25.公共关系人员职业心理的最基本要求是【A】A.自信的心理B.热情的心理C.开放的心理D.创造的心理26.公共关系工作的生命线是【D】A.公平B.负责C.正统D.真实27.可以使其对本组织充满信心增强向心力的公众类型是【B】A.政府公众B.内部公众C.顾客公众D.政府公众28.营利性组织市场经营的生命线是【C】A内部公众 B社区公众 C.顾客公众 D.政府公众29.通过胜任感和成就感来获得满足的需要是指【D】A.安全的需要B.社交的需要C.尊重的需要D.自我实现的需要30.下列关于流行的说法中,正确的是【D】A.流行涉及的范围很狭小B.流行是少数人随从和追求某种生活方式C.流行是一种长期不变的社会现象D.时髦是流行的一种表现31.在两级传播模式中,意见领袖又可称之为【C】A.把关人B.守门人C.舆论指导者D.媒介32.当组织的政策或行为出现不适应公众的现象时,适宜采取的公共关系方式是【D】A.建设型公共关系B.维系型公共关系C.进攻型公共关系D.防御型公共关系33.以概括性导语为主体让新闻事实排列成为一个有机整体的新闻稿结构属于【C】A.倒金字塔结构B.顺时结构C.并列结构D.金字塔结构34.决定广告策划成败的关键是【A】A.广告创意B.广告定位C.广告媒介安排D.广告效果测定35.被称为广告发展全新阶段的是【D】A.全面服务期B.传播分离期C.广告分离期D.整合传播期36.行为识别系统简称【C】A.DISB.CISC.BISD.IC37.能全面整体地展现组织形象的是【D】A.组织的产品形象B.组织的人员形象C.组织的环境形象D.组织的管理形象38.当组织臭名远扬时组织的实际形象状态为【D】A.高知名度/高美誉度B.高美誉度/低知名度C.低知名度/低美誉度D.低美誉度/高知名度39.公共关系危机管理就是【B】A.危机预防管理B.危机传播管理C.危机控制管理D.危机恢复管理40.在下列模型中,被称之为相互理解模型的是【D】A.新闻代理模型B.公共信息模型C.双向非对称模型D.双向对称模型41.人际关系的行为主体是【A】A.个人B.公众C.组织D.群众42.公共关系学正式成为一门科学的时间是【B】A.20世纪初B.20世纪20年代C.20世纪30年代D.20世纪40年代43.属于非官方、非盈利的群众性组织是【B】A.公共关系部B.公共关系协会C.公共关系策划部D.社区关系部44.组织中主要负责提出公共关系活动目标计划和方案设计公共关系项目的专职人员是【D】A.分析人员B.技术人员C.传播人员D.计划人员45.关系到组织生死存亡决定组织成败的公众对象是【C】A.个体公众B组织公众C.首要公众D.顺意公众46.在公共关系工作中,属于“必争之地”的是【C】A.顺意公众B.逆意公众C.边缘公众D.目标公众47.认为“教师”文质彬彬、商人“唯利是图”的心理定势是【C】A首因效应 B.近因效应C.定型作用D.晕轮效应48.左右人的行为方向,在态度中具有调节作用的是【B】A.认知B.情感C.意图D.需求49.对于新的构想比较慎重但却能相当积极地追随流行的人是【C】A.早期采用者B.先驱者C.前期追随者D.后期追随者50.二战期间建立了“流言诊所”的国家是【A】A.美国B.英国C.法国D.日本51.“意见领袖”这一重要概念来源于【A】A.两级传播论B.“3S”论C.把关人理论D.议题设置论52.在下列公共关系活动的方式中以采集信息、舆论调查、民意测验为主的是【D】A.宣传型公共关系B.交际型公共关系C.社会活动型公共关系D.征询型公共关系53.发布新闻的原则是【A】A.坚持实事求是B.追求新奇C.具有轰动效应D.强化感染力54.市场领导者定位的战略思想是【A】A.先入为主B.寻找空隙C.挑战对手D.双赢策略55.人员推销功能与其他营销传播要素直接整合在一起是整合营销传播中的【D】A.认知整合B.形象整合C.功能整合D.协调整合56.企业对各种公益事业提供资金物力等方面的支持以社会服务形式进行的公共关系活动,属于【C】A.展览活动B.庆典活动C.赞助活动D.对外开放参观57.反映组织形象的镜子是【A】A.公众B.领导C.组织D.传播媒介58.口号、厂歌、厂旗属于【B】A.文化形象的内涵B.文化形象的外显C.标识形象的内涵D.标识形象的外显59.公共关系危机的典型表现形态是【D】A.品牌危机B.形象危机C.信誉危机D.舆论危机60.目前大多数政府公共关系机构都采用【B】A.新闻代理模型B.公共信息模型C.双向非对称模型D.双向对称模型61.现代公共关系发端于【B】A.马斯洛时期B.巴纳姆时期C.艾维·李时期D.爱德华·伯尼斯时期62.论题处理又被称为【D】A.危机处理B.游说C.交际D.问题管理63.公共关系的根本功能是【C】A.提供服务B.收集信息C.协调沟通D.传播推广64公共关系部门附属于哪一类部门会贬低公共关系在组织中的地位【B】A.销售部门B.联络接待部门C.广告或宣传部门D.办公室65.公共关系人员所应具有的沟通意识实际上也可以说是一种【D】A.协调意识B.调查意识C.环境意识D.信息交流意识66.公共关系人员应遵守的道德规范是【B】A.团结、严肃、忍耐、大方B.公正正派真实、保密、对社会负责C.认真、谦虚、信任、热情D.负责、守纪、创新、敢为67.酒店宾客关系中的贵宾属于【A】A.首要公众B.目标公众C.边缘公众D.个体公众68.根据公众对组织的态度,公众可划分为【B】A.临时公众、周期公众和稳定公众B.顺意公众、逆意公众和边缘公众C.首要公众和次要公众D.非公众、潜在公众知晓公众和行动公众69.在知觉偏见产生的原因中,最近或最后印象的强烈影响被称为【B】A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用70.态度“质”的改变是指【B】A.态度一致性的改变B.态度不一致性的改变C.态度两极性的改变D.态度针对性的改变71.提出“两级传播论”的美国社会学家是【C】A.拉斯韦尔B.麦克卢汉C.拉扎斯菲尔德D.麦库姆斯72.在人际交往中,有时候的“此时无声胜有声”体现了非语言传播的哪一特性【A】A.传播性B.情境性C.可信性D.隐喻性73.下列公共关系目标属于按公共关系活动的作用进行分类的是【D】A.特殊目标B.传播信息目标C.引起行为目标D.进攻型目标74.以组织需要划定目标公众主要强调的是【D】A关联性 B.重要性C.可行性D.影响度75.适用于组织的开创阶段,以及某项事业或产品服务初创、问世阶段的公共关系行为模式是【A】A.建设型公共关系B.维系型公共关系C.防御型公共关系D.进攻型公共关系76.在倒金字塔的新闻稿中,最重要的部分是【D】A.新闻事实部分B.新闻背景材料C.新闻五要素D.导语部分77.企业广告诉求的基点是【C】A.消费者B.潜在消费者C.产品定位D.产品价格78.整合营销的最高阶段是【D】A.形象的整合B.协调的整合C.基于消费者的整合D.关系管理的整合79.制约组织形象个性的是【A】A.组织的文化形象B.组织的人员形象C.组织的环境形象D.组织的媒介形象80.公共关系人员旨在使其组织和产品为人所知,但其信息的真实程度不高体现的是【A】A.新闻代理模型B.公共信息模型C.双向非对称模型D.双向对称模型81.作为一门课程,公共关系学首次在大学内被讲授是在【B】A.哈佛大学B.纽约大学C.斯坦福大学D.波士顿大学82.公共关系传播最基本的功能是【C】A.提高知名度和美誉度B.强化舆论,扩大影响C.创造舆论,告知公众D.引导舆论,控制形象83.撰写新闻稿、广告稿工作归属于【C】A.专门技术人员B.传播人员C.文秘人员D.调查分析人员84.从管理作用上看公共关系职能部门在组织总体中扮演【A】A.中介的角色B.核心的角色C.无足轻重的角色D.基础的角色85.组织的全员公共关系培训即指对全员进行公共关系教育,其重点是【B】A.公共关系知识普及教育B.公共关系思想及意识教育C.政治思想教育D.公共关系能力教育86.消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的【D】A.个体公众B.组织公众C.内部公众D.外部公众87.对组织的政策行为和产品持赞成意向和支持态度的公众对象属于【B】A.边缘公众B.顺意公众C.首要公众D.次要公众88.在下列气质类型中,具有选择性知觉的速度快数量多的特点的是【A】A.多血质型B.胆汁质型C.粘液质型D.抑郁质型89.下列不属于流行现象的是【B】A.“一窝蜂”B.流言C.时髦D.时狂90.态度的外显因素是【C】A.认知B.情感C.意图D.需求91.廉政建设、社会治安在舆论对象中属于【B】A.社会事件B.社会问题C.社会冲突D.社会运动92.德国社会心理学家库尔特·卢因提出的传播学理论是【B】A.议题设置论B.把关人理论 C“5W”模式理论 D.两级传播论93.影响受传者选择性理解的心理因素不包括【D】A.需要B.态度C.情绪D.意图94.认识一个人不仅要“听其言”还要“观其行”,这体现了非语言传播的【C】A.传播性B.情境性C.可信性D.隐喻性95.公共关系活动的先导和核心是【B】A.公共关系调查B.公共关系策划C.公共关系实施D.公共关系评估96.在公共关系预算的编制方法中缺乏弹性和计划性的是【B】A.劳务工时报酬法B.按销售额抽成法C.项目作业综合法D.平均发展速度预测法97.适用于组织形象受到损害时的公共关系活动的行为方式是【C】A.进攻型公共关系B.防御型公共关系C.矫正型公共关系D.维系型公共关系98.新闻发布会是一种【B】A.人际传播B.两级传播C.组织传播D.大众传播99.化妆品、服装、摩托车的广告主题选择的表现题材是【B】A.美感B.时尚C.地位D.效能100.对组织起烘托、装饰作用的是【A】A.环境B.社区C.媒介D.产品。

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公共关系的复习题有关公共关系的几种学说。

1公共关系的要素答:任何公共关系都由社会组织、传播和公众三要素构成“组织”和“公众”是公共关系的承担着,分别是公共关系的“主体”和“客体”。

这二者之间的相互作用方式是“传播”而现代“公共关系传播”的本质即组织与公众之间信息的双向交流;组织与公众沟通交流的“双向性“是现代公关传播的本质特征第四要素:公关环境2 公共关系的三个层次。

答:○1公共关系状态一个组织与其公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况。

由“社会关系状态”和“社会舆论状态”构成;是客观存在的。

;既是组织公共关系活动的基础,也是组织公共关系活动的结果。

○2公共关系活动(实务)运用传播沟通的方法去协调组织的社会关系,影响组织的公众舆论,塑造组织的良好形象,优化组织的运作环境的一系列公共关系工作。

广义上:人们采取的任何去改善自己的公共关系状态的任何活动。

如日常人际交往中的有礼貌、有涵养的沟通行为,如谦虚有礼、热情待人等。

狭义上:现代组织的一系列专业性、规范性较强的传播沟通业务,属于经营/行政管理的操作实务。

公共关系学所研究的“公共关系活动”狭义上的。

○3公共关系观念公共关系观念是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学不仅指导着公共关系实务工作的健康发展,而且渗透到管理者日常行为的各个方面当人们自觉地意识到公共关系状态的客观性和公共关系活动的必要性时,便会形成特定的公共关系意识或公共关系观念3,辨析公共关系与人际关系答:公共关系与人际关系的联系。

从内容上看,组织的公关活动包括了组织中的个人与公众的关系,公众对象中也存在着许多个体的对象。

从方法上看,公共关系实务也包括了人际沟通技巧,即面对面的情感交流和说服技巧。

公关人员需要具备较强的人际沟通能力,具有良好的交际素质与涵养。

良好的个人关系必有助于组织公共关系的成功。

4揭丑运动❖本章思考5:简述现代公共关系产生的几个基础。

答:政治基础===民主政治取代专制政治;经济基础===资本主义商品经济取代自然经济;文化基础===由“理性”转向“人性”;技术基础===大众传播取代个体传播6:认识艾维李、伯内斯、卡特利普等人对公共关系产生与发展的贡献答:○1艾维•李时期===现代公共关系职业化的开始核心:说真话、公开事实真相口号:公众必须被告知信条:凡有益于公众的事业最终必将有益于企业自身○2伯内斯时期===现代公共关系学科化核心原则:投公众所好使公关从新闻出版业中分离,成为较为系统的理论,为成为一门独立的学科奠定基础。

公共关系理论和方法科学化的时期,亦即公共关系形成时期○3卡特利普、森特===现代公共关系的体系构建与进一步发展7:组织形象是指社会公众及组织员工对组织的整体印象和总体评价。

是各种具体评价的总和公众是评定者不是凭空产生,是基于组织行为表现形成的,是主体与客体,主观与客观的统一8:实际形象组织实际形象即组织的实际状态和行为在公众舆论中的投影、反映,亦即社会公众和社会舆论对组织实际状态和行为的认知和评价9:期望形象10公关危机危及组织利益、形象、生存的突发性或灾难性的事故与事件。

11:危机处理又称危机处理,指对已经发生的危机事件的处理过程。

12:危机管理针对组织自身情况和外部环境,分析预测可能发生的危机,然后制定出针对性措施,一旦发生危机,就能有条不紊地将危机化解,重新恢复信誉和市场的一整套机制。

13公关有哪些职能○1监测环境职能○2辅助决策职能○3公关促销职能○4沟通协调职能○5塑造形象职能○6危机管理职能。

14如何分析公关的工作环境○1关系对象的基本状况与构成○2相互需要的程度○3空间距离○4沟通状况○5一般环境带来的变化15如何评价组织形象?知名度?美誉度?要从四个方面评价,知名度,美誉度,和谐度,认可度。

是评价组织名气大小的客观尺度,侧重于“量”的评价,即组织对社会公众影响的广度和深度。

,区域的广度可分为A(国际级)、B (国家级)、C (大区级)、D (省级)、E(当地)5档。

认知的深度可分为1-10等十个等级。

美誉度是评价组织声誉好坏的社会指标,侧重于“质”的评价,即组织的社会影响的好坏。

美誉度要从工业企业,服务企业,学校政府进行评价。

16由形象地位图,你会想到什么?17如何建设组织形象○1形象的评估和分析○2选择和规划有效形象○3塑造形象18公关危机有哪些特点○1偶发性○2关注性○3意外性○4危害性○5复杂性○6紧急性○7普遍性。

19公关危机有哪些类型○1危机产生的原因包括不可抗拒的外部力量非组织成员造成的事件个别成员造成的事件组织管理方面的责任○2危害性质不同包括重大事故(有形危机)形象或信誉危机(无形危机)○3危害的程度包括一级危机或A类危机二级危机或B类危机三级危机或C类危机。

20危机处理的程序及危机处理的原则危机处理的程序○1成立危机事件处理的组织○2深入现场,了解事实○3控制损失,防止问题进一步扩大○4分析情况,确定对策○5召开新闻发布会,发布正式信息○6组织力量,有效行动○7认真处理善后工作○8总结调查,吸取教训。

危机处理的原则:○1承担责任○2真诚沟通○3速度第一○4系统运行○5权威证实。

21危机管理有什么意义?如何落实危机管理○1能避免不期望的事件发生。

○2能采取有效的补救措施,防止组织形象进一步受损害和弥补已经遭受的损失,保存已有的公关成果。

○3能在广大公众心目中树立一种特殊的“危机公关形象”,使公众看到组织的高度责任感和诚实的反省精神。

○4能提高组织的公关水平,提高组织成员的公关意识。

危机管理的落实应○1危机管理组织设置○2发言人制度○3危机形态的预测○4对潜在危机进行评估22社会性个人一个人已经不再是代表他们自然人的个体本身,而变成对社会组织形象产生重大影响的人时,就成为了“社会性个人”23全员公关即通过全员的公关教育与培训,增强全员的公关意识,提高全员公关行为的自觉性,加强整体的公关配合与协调,发动全员的公关努力,形成浓厚的组织公关氛围与公关文化。

24公共关系的侠义的主体由哪些具体的主体构成?狭义的公共关系主体主要指专门执行公共关系职能的公共关系机构及人员。

主要主体构成是○1内部公共关系机构○2公共关系公司○3公共关系协会○4其他公关主体○5公共关系人员25内部公关机构设置的宏观模式○1部门隶属型○2部门并列型○3高层领导直属型○4委员会型26公关公司有哪些优势?有哪些劣势?公关公司的优势:○1超脱的地位与分析角度○2丰富的实践经验○3良好的沟通网络○4较高的工作效率○5大量的专门人才○6公关公司的本土优势公关公司的劣势:○1对企业了解不全面○2不易得到内部员工的信任、支持、理解、合作○3盈利性,导致花费较高○4不能提供更广泛、更全面的服务○5易分散精力、不忠诚27公关人员应具备哪些素质○1意识素质○2心理素质○3知识素质○4能力素质28潜在公众即由于潜在公共关系问题而形成的潜伏公众、隐患公众、隐蔽公众或未来公众29知晓公众即已经知晓自己的处境,明确意识到自己面临的问题与特定组织有关,迫切需要进一步了解与该问题有关的所有信息,并开始向组织提出有关的权益要求30行动公众即已采取实际行动,对组织构成压力,并迫使组织相应采取行动的公众群体31什么是公众?有什么特征?○1公众是公共关系主体传播沟通的对象的总称,○2公众是相对特定组织而存在的。

一个组织诞生了,就意味着与之息息相关的内外部公众形成了;一个组织消失了,也意味着与特定组织相关的公众将消失。

○3公众是因共同的利益、问题等而联结起来并与特定组织发生联系或相互作用的个人、群体或组织的总和。

既是集合性概念,又是指向性概念。

○4公众是客观存在的。

公众与主体存在着客观的、不依主体的主观意志为转移的关系特征:○1整体性○2同质性○3相关性○4多样性○5可变性32有哪些对某一特定组织的公众进行分类的角度?分成哪些类型?33知觉的偏见知觉的偏见是人们在感知事物的时候,由于特殊的主观动机或外界刺激,对事物产生一种片面或歪曲印象的心理过程34态度态度是人们在认识和行为上相对固定的倾向,包括人对事物和社会认知的倾向、情感的倾向和意图的倾向,比如赞成或反对、喜欢或厌恶、肯定或否定等等,这些倾向一经形成就比较稳定、比较持久地影响着人们对事物的判断和看法,影响着人们的行为方向和方式。

35从众心理在社会团体的压力下,个人不愿意因为与众不同而感到孤立,从而放弃自己的意见,采取与团体中多数人相一致的行为,以获得安全感、认同感和归属感。

36逆反心理作用于个体的同类事物,超过了个体感官所能接受的限度而产生的一种相反的体验,使个体有意识地脱离习惯的思维轨道,向相反的思维方向探索。

37心理感应抗拒理论当一个人的行为自由受到威胁时,他会处于一种动机唤醒状态,这种状态驱使他去试图恢复自己的自由。

这种动机状态是人们对其行为自由减少的一种反应,是一种反作用力。

38暗示暗示是在非对抗的条件下,通过语言、表情及体语以及符号对他人的心理与行为发生影响,使之接受暗示者的意见和观点或者按所暗示的方式去活动。

暗示往往采用较含蓄、较间接的形式进行。

暗示有三个环节,即暗示者、暗示信息和被暗示者。

39模仿模仿是没有外在压力条件下,个体受他人影响仿照他人,使自己与之相同或相似的现象。

模仿是人们相互影响的一种重要方式。

当个体感知到他人行为时,会有重复这一行为的愿望,模仿便随之而来。

40感染社会感染是一种较大范围内的信息与情绪的传递过程,即通过语言、表情、动作及其他方式引起众人相同的情绪和行为41流行流行(或时尚)是一种群众性的社会心理现象,是指社会上许多人都去追求某种生活方式,使这种生活方式在较短的时期内到处可见,从而导致了彼此之间发生连锁性的感染,即所谓的“一窝蜂’’现象。

42舆论舆论是公众的意见与看法。

是社会全体成员或大多数人的共同信念,是人们彼此间信息沟通后的一种共鸣。

43简述霍夫兰说服模式的基本内容霍夫兰认为人的态度的改变主要取决于○1说服者的条件○2信息本身的说服力○3及问题的排列技巧44影响暗示效果的主要因素有哪些○1暗示者的社会地位、权力、威望及人格魅力对暗示效果有明显影响。

○2被暗示者如果独立性差,缺乏自信心,知识水平低则暗示效果明显;被暗示者年龄、性别与暗示效果有关,年龄越小越容易接受暗示,女性比男性易受暗示。

○3被暗示者所处情境是暗示效果的客观因素。

个体处于困难情境又缺乏社会支持,往往易受暗示45流行的特点?追随流行的心理因素?○1新奇性○2时效性○3周期性○4两极性追随流行的心理因素:○1从众与模仿○2求新欲望○3自我防御与自我显示○4追随流行有个别差异46流言的类型?如何制止流言○1愿望流言○2恐怖流言○3攻击流言流言的制止:○1提高新闻媒介的可信度,让人们通过新闻媒介获取完全正确的情报。

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