联络互动2019年经营成果报告
联络互动2019年经营风险报告
联络互动2019年经营风险报告内部资料，妥善保管 第 1 页 共 4 页联络互动2019年经营风险报告一、经营风险分析 1、经营风险联络互动2019年盈亏平衡点的营业收入为1,614,854.35万元，表示当企业该期营业收入超过这一数值时企业会有盈利，低于这一数值时企业会亏损。
企业当期经营业务收入未达到盈亏平衡点，经营业务不安全，经营风险较大。
2、财务风险企业净利润为负，负债经营是否可行，取决于能否扭亏为盈。
经营风险指标表项目名称2019年 2018年 2017年 数值 增长率(%)数值增长率(%)数值增长率(%)盈亏平衡点 1,614,854.35 -7.831,752,047.01 33.331,314,057.82 0 营业安全率 -0.3 -16.91 -0.25 -291.71 -0.06 0 经营风险系数 0.21 113.72 -1.54 -121.66 7.12 0 财务风险系数2.110.661.9286.740.49二、经营协调性分析 1、投融资活动的协调情况从长期投资和融资情况来看，企业长期投融资活动能为企业提供37,083.51万元的营运资本，投融资活动是协调的。
营运资本增减变化表项目名称2019年 2018年 2017年 数值 增长率(%)数值增长率(%)数值增长率(%)营运资本 37,083.51 -61.27 95,759.53 -30.6 137,986.5 0 所有者权益 279,815.3 -52.97 594,955.91 -28.98 837,699.2 0 非流动负债 113,135.03-18.43 138,698.23 25.48 110,532.03 0 固定资产 0-100 86,347.82 -19.46 107,207.97 0 长期投资96,599.66-61.56 251,303.24-47.12 475,188.79。
联络互动：2019年年度审计报告(已取消)
二、形成保留意见的基础 1、应收保理款 如财务报表附注六注释 3，截止 2019 年 12 月 31 日联络互动应 收保理款余额为 6.70 亿元，已计提坏账准备 626.08 万元。我们无法 就形成保理业务交易的商业实质以及对财务报表的影响获取充分、适 当的审计证据。 2、其他应收款 如财务报表附注六注释 6，截止 2019 年 12 月 31 日联络互动其 他应收款中单位往来余额 3.76 亿元，已计提坏账准备 1.93 亿元。我
审计报告
大华审字[2020]0011730号
杭州联络互动信息科技股份有限公司全体股东： 一、保留意见 我们审计了杭州联络互动信息科技股份有限公司(以下简称联络
互动)财务报表，包括 2019 年 12 月 31 日的合并及母公司资产负债表， 2019 年度的合并及母公司利润表、合并及母公司现金流量表、合并 及母公司股东权益变动表以及相关财务报表附注。
（2019 年 1 月 1 日至 2019 年 12 月 31 日止）
目录 一、 审计报告 二、 已审财务报表
合并资产负债表 合并利润表 合并现金流量表 合并股东权益变动表 母公司资产负债表 母公司利润表 母公司现金流量表 母公司股东权益变动表 财务报表附注
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大华审字[2020]0011730 号审计报告
观性； 2、通过参考行业惯例，评估管理层使用的估值方法的适当性； 3、基于我们对于行业的了解，分析ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ复核管理层在减值测试中
联络互动：2019年度业绩快报
证券代码：002280 证券简称：联络互动公告编号：2020-008 杭州联络互动信息科技股份有限公司2019年度业绩快报特别提示：本公告所载2019年度的财务数据仅为初步核算数据，已经公司内部审计部门审计，未经会计师事务所审计，与年度报告中披露的最终数据可能存在差异，请投资者注意投资风险。
鉴于公司2018年度经审计的净利润为负值，如果公司2019年度公司继续亏损，根据深圳证券交易所《股票上市规则》相关规定，最近两个会计年度经审计的净利润连续为负值，公司2019年度报告披露后，公司股票将被实施退市风险警示。
一、2019年度主要财务数据和指标单位：元注：上述数据以公司合并报表数据填列。
二、经营业绩和财务状况情况说明公司2019年度营业总收入1,251,995.64万元，比上年同期下降10.50%；公司2019年度实现利润总额-304,229.38万元，比上年同期下降173.07%；公司2019年度实现归属于上市公司股东的净利润-297,713.05万元，比上年同期下降345.20%。
公司2019年度营业利润、利润总额及归属于上市公司股东的净利润下降的主要原因为：（1）本报告期，公司对存货、应收账款、长期股权投资和商誉等相关资产进行了全面检查和减值测试，并计提了各项资产减值准备及核销资产共计258,894.08万元，考虑到所得税因素，预计将减少公司2019年度归属于上市公司股东的净利润不超过257,939.13万元；（2）本报告期内，由于电商行业竞争激烈，电商毛利率有所下降，期间费用增加，导致营业利润同比下降；（3）本报告期内，投资收益同比下降。
三、与前次业绩预计的差异说明公司在本次业绩快报披露的经营业绩与公司《2019年度业绩预告修正及存在被实施退市风险警示的公告》（公告编号：2020-002）中预计的业绩不存在重大差异。
四、备查文件1、经公司现任法定代表人、主管会计工作的负责人、会计机构负责人（会计主管人员）签字并盖章的比较式资产负债表和利润表；2、内部审计部门负责人签字的内部审计报告。
联络互动2019年财务分析结论报告
联络互动2019年财务分析综合报告联络互动2019年财务分析综合报告一、实现利润分析2019年实现利润为负313,558.22万元，与2018年负111,411.17万元相比亏损成倍增加，增加1.81倍。
企业亏损的主要原因是内部经营业务，应当加强经营业务的管理。
营业收入大幅度下降，经营亏损也成倍增加，企业经营形势进一步恶化，应迅速调整经营战略。
二、成本费用分析2019年营业成本为1,050,315.27万元，与2018年的1,193,222.8万元相比有较大幅度下降，下降11.98%。
2019年销售费用为163,143.01万元，与2018年的172,448.01万元相比有较大幅度下降，下降5.4%。
2019年销售费用大幅度下降的同时营业收入也有较大幅度的下降，但收入下降快于投入下降，经营业务开展得不太理想。
2019年管理费用为70,612.84万元，与2018年的63,317.34万元相比有较大增长，增长11.52%。
2019年管理费用占营业收入的比例为5.66%，与2018年的4.53%相比有所提高，提高1.14个百分点。
2019年财务费用为17,160.15万元，与2018年的18,625.12万元相比有较大幅度下降，下降7.87%。
三、资产结构分析2019年企业资金不合理占用数额较大，企业经营活动资金紧张，资产结构不太合理。
与2018年相比，2019年存货占营业收入的比例明显下降。
应收账款占营业收入的比例下降。
其他应收款占收入的比例下降。
从流动资产与收入变化情况来看，流动资产下降快于营业收入下降，与2018年相比，资产结构趋于改善。
四、偿债能力分析从支付能力来看，联络互动2019年的经营活动的正常开展，在一定程度上还要依赖于短期债务融资活动的支持。
企业净利润为负，负债经营是否可行，取决于能否扭亏为盈。
内部资料，妥善保管第1 页共3 页。
联络互动成交情况汇报
联络互动成交情况汇报尊敬的领导：我通过对最近的联络互动成交情况进行了汇报，以下是我对情况的分析和总结：首先，我对最近的联络情况进行了统计和分析。
我们团队在过去一段时间内共进行了100次客户联络，其中包括电话沟通、邮件回复和面对面会谈。
这些联络活动主要集中在我们的潜在客户和现有客户之间，目的是了解客户需求、提供产品信息和解决问题。
在这100次联络中，我们成功达成了40次成交，成交率达到40%。
这表明我们的联络活动取得了一定的成效，客户对我们的产品和服务表现出了兴趣和信任。
同时，我们也发现了一些问题和障碍，例如客户对产品的疑虑、竞争对手的价格竞争等，这些问题需要我们进一步努力和改进。
其次，我对成交情况进行了分析和总结。
在这40次成交中，大部分是通过电话沟通和面对面会谈达成的，这表明直接的沟通和交流对于促成成交非常重要。
同时，我们也发现了一些成功的案例和经验，例如及时回复客户的问题、提供个性化的解决方案、与客户建立信任关系等，这些经验可以为我们今后的联络活动提供借鉴和指导。
最后，我对今后的工作提出了一些建议。
首先，我们需要进一步完善客户信息管理系统，及时记录客户需求和沟通记录，以便于进行跟进和分析。
其次，我们需要加强团队的培训和学习，提高沟通和销售技巧，以更好地应对客户的需求和挑战。
最后，我们需要不断总结经验，不断改进和创新，以提高我们的联络互动成交效率和质量。
总之，通过对最近的联络互动成交情况进行汇报和分析，我对我们的工作有了更清晰的认识，也对今后的工作提出了一些建议和期望。
我相信在领导的指导和团队的努力下，我们一定能够取得更好的成绩和业绩。
谢谢！。
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联络互动2019年经营成果报告
一、实现利润分析
1、利润总额
2019年实现利润为负313,558.22万元，与2018年负111,411.17万元相比亏损成倍增加，增加1.81倍。
企业亏损的主要原因是内部经营业务，应当加强经营业务的管理。
2、营业利润
3、投资收益
2019年投资收益为16,599.91万元，与2018年的106,003.32万元相比有较大幅度下降，下降84.34%。
4、营业外利润
2018年营业外利润亏损447.97万元，2019年扭亏为盈，盈利
15,421.05万元。
5、经营业务的盈利能力
从营业收入和成本的变化情况来看，2019年的营业收入为
1,246,877.76万元，比2018年的1,398,914.24万元下降10.87%，营业成本为1,050,315.27万元，比2018年的1,193,222.8万元下降11.98%，营业收入和营业成本同时下降，但营业成本下降幅度大于营业收入，表明企业经营业务盈利能力提高。
实现利润增减变化表
项目名称
2019年2018年2017年
数值增长率(%) 数值增长率(%) 数值增长率(%)
营业收入1,246,877.7
6
-10.87
1,398,914.2
4
13.32
1,234,502.1
1
实现利润-313,558.2-181.44 -111,411.1-1,120.73 10,914.83 0
2
7
营业利润 -328,979.2
7
-196.48 -110,963.2 -1,095.79 11,143.25 0 投资收益 16,599.91 -84.34 106,003.32 210.57 34,131.95 0 营业外利润
15,421.05
3,542.4
-447.97
-96.12
-228.42
二、成本费用分析 1、成本构成情况
2019年联络互动成本费用总额为1,119,068.1万元，其中：营业成本为1,050,315.27万元，占成本总额的93.86%；销售费用为163,143.01万元，占成本总额的14.58%；管理费用为70,612.84万元，占成本总额的6.31%；财务费用为17,160.15万元，占成本总额的1.53%；营业税金及附加为2,822.68万元，占成本总额的0.25%。
成本构成表(占成本费用总额的比例)
项目名称
2019年 2018年 2017年 数值 百分比(%)
数值
百分比(%)
数值
百分比(%)
成本费用总额 1,119,068.1 100.00
1,597,121.5
3 100.00
1,257,395.1
9 100.00 营业成本 1,050,315.2
7
93.86 1,193,222.8 74.71
1,027,626.74 81.73 销售费用
163,143.01
14.58 172,448.01
10.80 131,579.83
10.46。