物业收费员的述职报告
收费岗员工述职报告范文（通用8篇）
收费岗员工述职报告收费岗员工述职报告范文（通用8篇）在现在社会，报告的适用范围越来越广泛，报告成为了一种新兴产业。
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收费岗员工述职报告范文（通用8篇）1时光匆匆，xx年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。
在过去的xx年工作中，我严格要求自己，坚持四项基本原则，坚决拥护站领导的各项指示，遵守国家法律法规和站制定的各项规章制度，认真履行岗位职责，尽心尽责完成本职工作。
现从以下几个方面对这一年的工作进行总结:一、以人为本，以工作为中心1、认真仔细，虚心好学：上班前认真做好列队讲评。
上班时认真做好事件的记录，下班后仔细核对收费员上交的各类报表，防止差错的产生。
虚心向别人学习，借鉴他人先进的经验和方法，不断提高自身的业务水平和管理水平。
2、吃苦耐劳，先人后己：再工作中我一直坚持吃苦耐劳的精神，不因工作时间、环境、天气条件的好坏而影响情绪，坚持工作，不叫苦叫累。
发扬风格，关心班组人员，不计较个人得失，先人后己。
3、机智冷静，反应迅速：在处理突发事件时始终能沉着冷静，在不违反规章的前提下，做到了机智灵活、反应迅速，保持车道畅通。
对各种特殊情况及时上报监控，不断提高自己处理问题的能力。
对各类突发事件能够及时排除，将处理措施过程记下来，加强自己的业务水平。
4、尊守规章，坚持原则：严格遵守各项规章制度，起带头作用，不受司机诱惑、恐吓、威胁，坚持原则，与各类违规、违章现象作斗争，坚决抵制，决不姑息。
对不了解我们收费政策的司机，做好了解释工作，让司机明明白白的交费。
二、摆正自身位置，理清关系1、与站领导，各班的关系：坚决服从领导指挥和安排，做到了凡事以大局为重，能够处理好个人利益和集体利益、局部利益的关系。
以军事化要求自己，绝对服从领导的工作安排，认真及时向收费稽查人员传达上级指示，及时完成领导交办的任务。
收费个人述职报告范文（精选3篇）
收费个人述职报告范文（精选3篇）收费个人范文篇1尊敬的各位领导、同志们：时光转眼即逝，来到天王收费站工作又有四个年头了。
在公司和站部各级领导的关怀和同志们的大力支持下，我的业务水平与工作业绩也在实践中不断得到锻炼和提高。
作为收费班长，我对工作认真负责，兢兢业业，带领班组人员紧紧围绕“微笑服务、文明征费”这条主线，坚持“应征不漏、应免不征”的收征费原则，团结拼搏，努力完成各项工作。
并严格要求自己和班组成员，不断强化班组管理，带领班组成员创造性的开展工作。
通过不懈的努力，提高了班组的整体素质，逐步完善了班组的各项日常工作。
同时，努力配合好站部领导的工作，做好参谋和助手，充分发挥了高速公路老员工的模范带头作用。
现从以下几个方面对我的工作进行述职：一、政治思想方面在过去一年的工作中，我始终以党员的标准严格要求自己，努力提高自身整体素质。
平时认真学习公司文件和各类业务知识，不断给自己充电，以适应新形势的需要，使自己在思想和工作上不落后。
在行动上对自己高标准、严要求，坚持与班组人员相互学习、讨论和交流，充分了解班组成员的思想动态，解决好班组成员的工作要求。
带领班组成员认真学习并理解“微笑服务”的内涵，牢固树立大服务意识。
引导班组成员在学习过程中，树立正确的人生观、价值观、世界观。
使班组成员树立了以所为家、爱岗敬业的工作理念。
二、工作方面1、以身作则、做好班务管理工作收费班长是最基层的管理者，一举一动，都影响着收费员，也是他们学习的榜样。
我在日常工作中也做到了以身作则和模范带头作用。
如当班时严格要求自己和班组成员坚决做到规范着装，上岗证、工号牌佩带齐全，仪容仪表规范，坚持微笑服务等。
并检查和督促班组成员的微笑服务工作。
日常工作中，坚持做好班务管理。
如开好班前班后会，班前会主要提醒班内成员上岗前应该注意的事项；班后会对当班情况进行点评、总结。
定期召开班务会，传达上级文件和会议精神，使班组成员对公司的现状和新的有一定的了解，并支持和拥护公司的经营理念。
收费岗员工述职报告（通用8篇）
收费岗员工述职报告收费岗员工述职报告（通用8篇）时间象奔腾澎湃的急湍，它一去无返，毫不流连，回顾这段时间中有什么值得分享的成绩呢？想必我们需要写好述职报告了。
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收费岗员工述职报告1这一年来，本人在站领导和同事们的支持下，始终坚持分工协作的原则，切实负责地抓好分管的各项工作，现结合本人一年来的工作学习情况述职如下：履行职责方面：作为收费站副站长，我时刻遵循“协调、配合”的基本原则，主要做好三点：一是负责好收费站的日常工作，做好自己的本职工作，配合站长完成上级领导下达的各项工作任务，让班子对我分管工作放心；二是统筹兼顾，做好站长的助手，向站长提供合理建议和主张，全力支持、配合党政一把手的工作，当好参谋和助手；三是尊重、支持、配合班子其他成员，做到分工不分家，和睦共事，用实际行动维护站领导班子的团结和谐。
具体如下：一、注重学习，不断提高综合素质。
在今年“服务有+畅行宁夏”品牌创建过程中，为使自己能尽快适应新形势、新工作的需要，我在努力学习上下功夫。
认真领会品牌创建的重要意义，学习品牌创建的工作方法，总结经验措施，体会微笑服务，不断更新知识结构，拓宽知识层面，增强自身领导的才能。
二、以身作则，发挥作用在站务管理上，严格落实各项管理规章制度，狠抓站内稽查工作，确保收费班组各项工作稳步开展，扎实推进：一是对站内考核细则和站内部分管理制度进行了修订和补充，全面落实新的千分之考核，使站内相关管理制度更趋于完善。
二是充分利用岗前讲评、岗中检查、岗后点评和业余时间组织职工一同学习政治理论和相关法律、法规、收费政策、站内各项规定，以及计重、绿色通道收费相关知识，增强克服困难的信心和决心，进而以良好的精神面貌投身本职工作。
三是从抓服务入手，提升微笑服务水平。
尽其所能的处理并化解车道具体工作中的征缴矛盾，自己处理不了的问题立即请示领导，坚决保证收费工作正常运转。
收费人员的述职报告范文（通用6篇）
收费人员的述职报告收费人员的述职报告范文（通用6篇）时间过得太快，让人猝不及防，回顾这段时间以来的工作，收获颇丰，来为这一年的工作写一份述职报告吧。
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收费人员的述职报告1日月如梭、时光飞逝，转眼间又少了新的一年，回顾这一年的工作历程，我在公司领导的正确领导下，在全体同事的鼎力支持和配合下，按照分公司领导的工作思路、目标、任务，立足本职，勤奋努力、拼搏向上，积极的开展工作，完成了自己所负责的收费工作任务，现向各位领导做出以下述职：收费员的形象代表了整个收费站的形象，所以我每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，微笑服务。
认真做好四零服务。
在外人看来，高速公路收费人员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，体面又风光令人羡慕。
殊不知他们也有自己的艰辛和不易，由于收费员工作的特殊性，决定了他们的付出比得到的更多。
收费站工作有着严格的纪律管理，上班期间自由度极小，不能随意离开工作亭，上厕所不能超时。
收费窗口服务则和要求文明优质的服务，唱收唱付。
大多数在高速公路收费站工作的收费人员都远离家人，远离朋友，承受着相思的煎熬。
尤其是“每逢佳节倍思亲”的时候，这种想念家人、四年亲人的感觉更是浸入肌肤，侵入骨髓。
要知道在收费站工作时没有法定节假日可言的，就连新年除夕夜也不例外。
可是既然做了这份工作就要能受得了这份苦，我们把收费站当做自己的家，把单位的同事当做自己的兄弟姐妹。
在这个充满温馨与关爱的大家庭中，我们亲如一家人。
我们在工作上互相支持、帮助，在生活中互相关心、照顾，遇到困难向领导反映请求帮助，遇到烦心的事彼此倾诉。
我们每天重复着单调而又繁琐，平凡而又伟达的工作。
我们在努力践行着四零服务承诺。
以饱满的工作热忱尽到最大的努力去做到以“服务人民，奉献社会”为宗旨的工作要求。
收费员的个人工作述职报告范文（精选8篇）
收费员的个人工作述职报告收费员的个人工作述职报告范文（精选8篇）我们眼下的社会，越来越多的事务都会使用到报告，我们在写报告的时候要注意语言要准确、简洁。
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收费员的个人工作述职报告范文（精选8篇）1我院对收费一直坚持认真贯彻上级指示精神，狠抓政策落实，广大人民群众对我院收费工作非常满意。
为推进我院收费工作，从大局着眼，小处着手，经常进行自检自查。
一、贯彻精神，树立形象。
我院认真贯彻学习上级各部门下发的各种文件和规定，提高对收费的认识水平，坚决贯彻“从严治教，规范管理”的方针，讲大局的高度，按照上级部门统一部署，认真查摆我院收费行为，没有发现存在问题。
医院对收费工作的`总体要求是：“严格标准、强化管理、从严查处、狠抓落实”，逐步完善关于收费的监督制约机制。
一、齐抓共管，防范于未然。
按发改委要求，除按规定的项目和标准收费外，对于收费严格按照上级的要求进行收费。
医院始终按照“谁主管谁负责”的原则，形成了“党政统一领导，各部门齐抓共管”的领导体制，在我院形成了层层检查和整改的责任制，加大了从源头治理和预防的力度。
由于我们掌握政策，注重方法，无乱收费和搭车收费现象，进一步采取有效措施，巩固医院收费工作取得的成果。
三、建章立制，狠抓落实。
我院在深入学习，树立形象，广泛宣传，突出重点，齐抓共管，防范未然的基础上，能及时完善规章制度，有力地促进这项工作的落实。
1、不准擅立项目、擅自提高标准和扩大范围收费，必须严格按照《云南省收费许可》执行。
2、不准教师向病人推荐推销商品。
3、不准以其他形式强制性收费和杜绝“搭车收费”。
5、医院收费公开、透明，制订书费公开一览表，让广大人民群众放心。
总之，树立医院良好形象，广大人民群众做实事，加快医疗事业发展。
收费员的个人工作述职报告范文（精选8篇）2时光如白驹过隙转瞬即逝，作为一名医院的收费人员，我已经在这个岗位上工作了十几年，每每想到其中的酸甜苦辣、快乐与痛苦、蜕变与成长，总是感慨良多。
小区收费员述职报告
小区收费员述职报告小区收费员述职报告1 一、抓好物业管理日常工作(一)、做好物业收费工作物业费的收取是一个看似轻松，实则不易的工作。
因此，我积极配合张薇薇做好对物业管理费、停车场费用、小区的水电费等收取工作。
按时通知各个住户，并对未缴费的住户加大催缴力度。
通过上门催缴、书面催缴及电话催缴等方式，实现对物管费的顺利收取。
(二)、加强对配电房的管理1、要求水电工在共用设备的日常运行、维护上，严格执行维修保养计划和巡查制度，定期对相关设备进行维护，认真巡查设备的运行情况，发现问题及时处理，避免出现较大隐患，确保共用设备的正常运行。
2、做好夏季用电高峰期用电安全的准备，配合电业局对小区供电设备进行全面的安全检查，更换了3#变压器无功补偿柜电熔、减少用电无功损耗。
3、水电维修工共更换了小区节能灯26个;电熔器2个;自来水球阀7个;免费上门为业主服务40多次，及时为各业主排忧解难。
4、配合有关部门对配电室、消防设施的安全检查工作。
(三)、抓好小区的保洁、绿化工作1、做好迎接创建文明城市检查工作，给业主、租户分发文明检查注意事项，并要求租户保持良好卫生环境2、要求保洁人员对所负责的公共区域按要求及时清扫，不留一个卫生死角。
公共楼道每周清洗一次，停车场每月清洗二次。
每天按标准定时清理各种垃圾，确保了公共区域的清洁、美观。
3、按市里规定的标准定期对下水道、污水井进行灭蟑消杀，对公共区域进行除“四害”。
4、与个别业主沟通，要求业主将堆放在室外公共场所的私有物品搬进室内，确保小区干净整洁。
5、同时，加强小区绿化养护，根据季节、气候的变化适时对草坪进行养护，对花草树木进行定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗和病虫害防治，确保了小区内的绿化养护质量。
6、修复破损的小区路面和停车场路面7、别墅区大门因地基下沉导致轨道损坏，做好维护、改造工作。
8、2次全面清理小区内三个化粪池，通往市政化粪池的污水管网进行二次全面疏通，清理沉淀井、雨水井三十多个(次)。
物业收费员年终述职报告
尊敬的领导，亲爱的同事们：随着岁月的流转，我们又迎来了充满希望的新的一年。
在这辞旧迎新的时刻，我谨以此篇述职报告，对过去一年的工作进行总结，并对未来的工作方向进行展望。
以下是我作为物业收费员在过去一年中的工作汇报：一、工作回顾1. 收费工作在过去的一年里，我严格按照公司收费管理规定，认真执行收费任务。
在物业管理费、水电费、停车费等各项费用的收取工作中，我做到了以下几点：（1）加强沟通，提高收费效率。
通过电话、短信、上门等多种方式，及时通知业主缴费，确保收费工作顺利进行。
（2）耐心解答业主疑问，为业主提供优质服务。
面对业主的疑问，我始终保持耐心，认真解答，确保业主满意。
（3）严格收费制度，杜绝违规收费。
在收费过程中，我严格遵守公司收费标准，坚决抵制违规收费现象。
2. 财务管理（1）认真核对收费数据，确保财务数据准确无误。
对于每一笔收费，我都认真核对，确保收费金额与财务数据相符。
（2）按时完成财务报表，为领导提供决策依据。
我按时完成各类财务报表，为领导提供准确、及时的财务数据。
3. 财产管理（1）做好小区公共设施的巡查工作，发现问题及时上报。
在巡查过程中，我认真检查小区公共设施，确保设施完好，发现问题及时上报维修部门。
（2）加强小区安全管理，保障业主生命财产安全。
我积极参与小区安全管理，提高业主的安全意识，共同维护小区和谐稳定。
4. 团队协作（1）与同事保持良好沟通，共同完成工作任务。
在团队协作中，我注重与同事的沟通交流，共同解决问题，提高工作效率。
（2）关心同事，营造和谐团队氛围。
在工作中，我关心同事的生活，帮助他们解决困难，共同营造和谐团队氛围。
二、工作亮点1. 提高收费效率。
通过优化收费流程，提高收费效率，确保收费工作顺利进行。
2. 降低收费纠纷。
通过耐心解答业主疑问，提高业主满意度，降低收费纠纷。
3. 加强财务管理。
严格收费制度，确保财务数据准确无误，为公司提供决策依据。
4. 提升服务意识。
物业收费员年终述职报告(3篇)
第1篇尊敬的领导、同事们：时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，一年又即将过去。
在这辞旧迎新的时刻，我谨以此篇述职报告，对过去一年的工作进行总结和回顾，同时也对自己的不足进行反思，以期在新的一年里更好地履行职责，为小区的和谐发展贡献自己的力量。
一、工作回顾1. 收费工作过去的一年，我严格按照公司收费标准，认真执行收费政策，确保收费工作的顺利进行。
在收费过程中，我始终坚持微笑服务，耐心解答业主疑问，确保业主满意度。
（1）收费率：全年收费率达到98%，较去年同期提高2个百分点。
（2）收费金额：全年收费金额共计XX万元，较去年同期增长5%。
2. 业主沟通在收费过程中，我积极与业主沟通交流，了解业主需求，及时解决业主反映的问题。
以下为部分典型案例：（1）针对部分业主对物业费使用情况的疑问，我主动向他们解释物业费的使用范围和用途，提高了业主对物业费的认识。
（2）针对部分业主对物业服务的意见，我及时向相关部门反馈，推动问题得到有效解决。
3. 团队协作在过去的一年里，我始终与同事们保持良好的沟通与协作，共同为小区的和谐发展贡献力量。
（1）参与部门会议，共同制定收费策略和计划。
（2）协助同事处理突发情况，确保收费工作顺利进行。
二、自我反思1. 服务意识方面虽然在过去的一年里，我在服务意识方面有所提升，但仍存在不足。
例如，有时在面对业主的投诉时，处理问题的态度不够冷静，容易急躁。
2. 业务能力方面在业务能力方面，我深知自己还有很大的提升空间。
例如，对一些复杂的收费政策理解不够透彻，需要加强学习。
3. 工作态度方面在工作态度方面，我有时会出现懈怠情绪，需要进一步提高自我要求，以更加饱满的热情投入到工作中。
三、新年展望1. 提升服务意识在新的一年里，我将进一步加强服务意识，以更加热情、专业的态度对待每一位业主，努力提高业主满意度。
2. 提高业务能力我将加强业务知识学习，提高自身业务能力，确保收费工作的顺利进行。
3. 加强团队协作在新的一年里，我将继续加强与同事们的沟通与协作，共同为小区的和谐发展贡献力量。
物业收费人员工作述职报告（精选6篇）
物业收费人员工作述职报告物业收费人员工作述职报告（精选6篇）时间象奔腾澎湃的急湍，它一去无返，毫不流连，你梳理过这段时间的工作吗？该是好好写述职报告了。
你还在为写述职报告而苦恼吗？下面是小编精心整理的物业收费人员工作述职报告（精选6篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
物业收费人员工作述职报告1转眼来xx已两月有余，在这里工作的点点滴滴对我来说是历历在目。
从开始的什么都不懂到现在可以自己独自处理一些突发事件，对我来说真的`不是一件易事!来这里的前期因为不能很好的理解前台工作，以至于在工作做总是犯错，总是有很多问题；有问题不是错，错的是自己不会分析问题!时间在一天天过去，从开始的不知道做什么到现在的主动去做事，以及给别人找事做，这是我自己的进步，也是我人生路上的进步吧!来这里对我来说是对了，人生面临很多选择，如何做一个正确的选择，其实你只需要明白自己此番是为了得到什么，xx给了锻炼自己口才的机会以及让我明白如何很好的和别人沟通。
在这里工作期间我知道了收房需要办理哪些手续，在收房过程中需要注意些什么，这都是一种学习!前台接待员其实是很锻炼人的，对我这个比较粗心大意的人来说真的是得到了很好锻炼，虽然前台的表格归档还存在着很多问题，可是跟之前的我相比已经有了很大进步，我要追求更好，做出更好的结果，这也是公司所需要我们xx所有员工做到的'!我们主管总是跟我们说，我们上班并不是说我们要得到多少钱，而是要在工作中找到归宿感找到荣誉感!来这里的两个星期开始主管要求我们开始催物业费，一次偶然的机会认识了一位二栋的业主，他一直在问我关于办理房产证的事，在工作中我时刻记着我现在的每一次行动都是在为我以后的工作做准备，虽然当初我对办理房产证也不是很清楚，可是我还是不厌其烦的帮他问了很多地方，尽量让她更多地了解办房产证的知识!后来她来我们这里一下子交了三年的物业费，尽管只有5000多元，而且交物业费是天经地义的，可是我依然觉得这是对我工作的一种肯定，在这里我们找到了荣誉感!以上是我在xx这段时间所学习到的，出来工作不能只为了学习，还需要为公司创造价值，虽然本人与20xx年5月14日来到xx服务中心，为进一步提高自身素质和业务水平，本人自愿承诺以下几点：1.按公司要求穿工作服，工作服整洁，上班佩戴工作牌。
物业收费员年终工作述职报告范文大全
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收费员述职报告精选（3篇）
收费员述职报告精选尊敬的领导，我是贵单位的收费员XXX，我在此向您汇报我在过去一段时间里的工作情况和所取得的成绩。
首先，我向您汇报一下我在职责方面的工作情况。
作为收费员，我的主要职责是负责收费窗口的日常运营工作，包括接待和服务客户、向客户收费并提供相应的收据、管理并妥善保管收费款项等。
在过去的一段时间里，我一直积极履行我的职责，严格按照规定的收费标准和程序进行操作。
我始终保持着良好的工作状态，准确地计算每笔收费款项，并及时向客户提供收据和相关信息。
我还与其他工作人员保持良好的协作关系，共同为客户提供高质量的服务。
其次，我向您介绍一下我在工作质量方面的表现。
作为一个收费员，准确性是我工作的重要标准。
在过去的一段时间里，我一直保持着高度的工作敬业精神和责任感，严格按照公司制定的规定进行操作。
我始终确保每笔收费的准确性，对于一些复杂的收费项目，我会仔细核算，避免任何错误和差错。
除此之外，我还时刻保持警惕，注意防范各类欺诈和违规行为，保证客户的权益和公司的利益。
再次，我向您汇报一下我在客户服务方面的工作情况。
作为收费窗口的第一责任人，我时刻保持热情友好的态度，主动向每位顾客提供帮助。
在过去的一段时间里，我积极倾听客户的需求和意见，耐心解答他们的问题，努力满足他们的要求。
我尽量以高效、专业的方式为客户提供服务，让客户感到满意和信任。
对于一些特殊情况和突发事件，我也能迅速做出正确的反应，并妥善处理各类问题。
我相信，良好的客户服务能够帮助我们树立良好的企业形象，吸引更多的客户选择我们的服务。
最后，我要向您汇报一下我在学习与进步方面的表现。
作为一名收费员，我时刻要求自己保持学习的状态，不断提升自己的能力和水平。
在过去一段时间里，我积极参加公司组织的各类培训和学习活动，不仅学习了专业知识和技能，也提高了自己的综合素质。
我还参与了一些业务交流和学习小组，与其他同行进行交流和学习，不断提升自己的业务水平和工作能力。
在这个过程中，我也不断反思和总结自己的工作经验，不断改进和提高自己的工作方法和态度。
碧桂园收费岗述职报告
碧桂园收费岗述职报告尊敬的领导：我是碧桂园物业管理中心的某某，担任收费岗位已有一段时间。
在这段时间里，我一直积极努力地履行岗位职责，为公司的发展贡献自己的力量。
在此，我向您汇报并总结我的工作情况，如下：一、保证收费工作的顺利进行作为收费岗位的工作人员，我始终把保障小区的收费工作顺利进行作为重要任务。
我按时到岗，认真核对相关信息，确保每一位业主缴费的准确性和及时性。
同时，我积极与业主保持良好的沟通和合作，耐心解答他们的问题和疑虑，让每个业主都感受到我们的服务态度和质量。
二、确保收费工作的规范性和准确性我严格按照公司的规章制度和相关政策，执行收费流程。
每日对收费项目进行确认和核对，确保没有任何差错。
并将收费数据及时录入系统，保证数据的准确性和完整性。
同时，我定期参加公司组织的培训和学习，提高自己的业务水平和知识储备，以更好地完成收费工作。
三、处理突发事件和纠纷在日常工作中，我时常面临各种突发事件和纠纷。
我始终保持冷静和理性，运用自己的专业知识和技能，及时妥善处理各类问题。
针对纠纷和投诉，我坚持公正、公平的原则，积极协调各方的利益，化解矛盾，维护了公司的形象和利益。
四、提高服务质量和人文关怀除了完成基本的收费工作，我也努力提高服务质量和提供更多的人文关怀。
我通过定期走访业主，了解他们的需求和意见，及时反馈给公司，并积极争取解决问题。
同时，我也关注业主生活中的困难和问题，积极参与社区活动，提供帮助和支持。
我相信，通过人文关怀的加强，我们能够进一步提升小区的居住质量和业主的满意度。
以上就是我在工作中的主要情况和总结。
作为一名收费岗位的员工，我将继续努力，不断提高个人业务能力和服务质量，为企业的发展贡献自己的力量。
感谢领导一直以来对我的关心和支持！此致敬礼！某某。
物业收费员的述职报告范文
物业收费员的述职报告范文物业收费员的述职报告范文时间就如同白驹过隙般的流逝，回顾这段时间的工作，有得有失，来为这一年的工作写一份述职报告吧。
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物业收费员的述职报告1光阴荏苒，日月如梭，转眼又一年过去了。
20xx年即将结束，回顾这一年来，我在公司领导的正确指导与监督下，通过各位同事的的配合与帮助下，取得了一定成绩，我也按年初的计划顺利完成了上级领导赋予的各项工作任务。
现将本人20xx年的工作情况总结如下：一、抓好物业管理日常工作(一)、做好物业收费工作物业费的收取是一个看似轻松，实则不易的工作。
因此，我积极配合张薇薇做好对物业管理费、停车场费用、小区的水电费等收取工作。
按时通知各个住户，并对未缴费的住户加大催缴力度。
通过上门催缴、书面催缴及电话催缴等方式，实现对物管费的顺利收取。
(二)、加强对配电房的管理1、要求水电工在共用设备的日常运行、维护上，严格执行维修保养计划和巡查制度，定期对相关设备进行维护，认真巡查设备的运行情况，发现问题及时处理，避免出现较大隐患，确保共用设备的正常运行。
2、做好夏季用电高峰期用电安全的准备，配合电业局对小区供电设备进行全面的安全检查，更换了3#变压器无功补偿柜电熔、减少用电无功损耗。
3、水电维修工共更换了小区节能灯26个;电熔器2个;自来水球阀7个;免费上门为业主服务40多次，及时为各业主排忧解难。
4、配合有关部门对配电室、消防设施的安全检查工作。
(三)、抓好小区的保洁、绿化工作1、做好迎接创建文明城市检查工作，给业主、租户分发文明检查注意事项，并要求租户保持良好卫生环境2、要求保洁人员对所负责的公共区域按要求及时清扫，不留一个卫生死角。
公共楼道每周清洗一次，停车场每月清洗二次。
每天按标准定时清理各种垃圾，确保了公共区域的清洁、美观。
3、按市里规定的标准定期对下水道、污水井进行灭蟑消杀，对公共区域进行除“四害”。
物业收费员述职报告范文（通用6篇）
物业收费员述职报告物业收费员述职报告范文（通用6篇）时间就如同白驹过隙般的流逝，在这段时间的工作中我们通过努力，也有了一点收获，是时候抽出时间写写述职报告了。
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物业收费员述职报告1物业收费人员主要负责公司居民小区的物业收费工作，业务范围涉及水、电、暖、物业管理费等费用的收费工作。
20xx年，在上级领导的关注与带领下，本人圆满完成了前期的本职工作，现在我把在这一年工作的经验和感想总结一下。
一、完成的主要工作1、按时完成对用水用电情况的抄表督查和对发现的问题的记录，并及时做了汇报；2、按时对居民水、电、暖、物业管理费等费用进行收缴，并且做到了不少收、不多收、不漏收；3、按时对未能及时缴费的用户进行催缴、清欠；4、按时登记收费台账，并认真规范填写或打印发票，做好交接班记录，仔细核对每笔资金，做到日清日结；5、按时上缴款项，做到账目相符；6、熟悉本岗业务，学习并最终能熟练地对水电集抄及收费系统进行规范的操作，且能够及时保存好各种存档数据；7、完成领导交办的其他任务。
二、工作中存在的问题1、对集抄收费系统的部分功能模块操作不够熟练，日常收费工作中的一些小问题不能够及时的加以解决，只能求助技术人员；2、反思一年的工作，我认为总体的进步不能掩盖不足，最主要是日常工作中缺少规范化，收费工作的细节和量化管理做得不够，虽然能够按时完成本职工作，但是效率有待提高；三、针对问题的改进措施1、加强学习日常工作中，加强对集抄收费系统的学习，掌握各个功能模块的操作，做到一般问题能够自己处理。
2、规范工作在日常收费工作中，不能只凭着热情和经验去开展工作，还要深入的了解并掌握各项规范制度以及岗位职责要求等，做到工作的规范化，提高工作效率。
四、对公司的相关建议1、稳打稳扎，督促相关人员尽快把存在的收费工作相关问题解决掉，例如：培训问题，细节量化管理的问题，收费员形象问题，收费系统的技术问题等；2、物业公司每名员工入职时接受入职培训，且应该定期由部门进行相关培训，建议物业公司建立培训机制（如专业知识、工作规范、企业文化等），加强全员的培训，强化服务意识，提高服务水平，例如：处理问题解决问题的方式、方法，与客户沟通的方法问题等；3、建立和完善工作标准，实施规范化管理，例如：检查、督导，加大日常管理力度，建立奖励机制。
物业收费员年终工作述职报告
物业收费员年终工作述职报告尊敬的领导：感谢您给予我撰写述职报告的机会。
我是物业收费员，在过去一年中，我按照您的要求和指导，认真履行职责，努力工作，为物业管理工作做出了一定的贡献。
以下是我对过去一年工作的总结和经验分享。
一、工作概况在物业收费的工作岗位上，我主要负责小区业主的收费工作。
在过去一年中，我配合管理部门的工作，准确无误地完成了每期的收费任务，及时向业主发放账单，并积极跟进收款工作。
同时，我还负责了维护业主收费档案、提供相关咨询服务的工作。
二、业务水平提升为了更好地完成工作任务，我积极主动地学习与业务相关的知识。
我通过参加培训课程、阅读相关资料、与同事交流等方式，不断提升自己的业务水平。
在过去一年中，我熟悉并掌握了收费操作规程，学习了新的收费政策和法规，并通过实际操作提高了业务处理能力。
同时，我也尽量减少业主对收费操作的疑虑，提高了工作的透明度和公正性。
三、工作效率改进在物业收费工作中，高效率的工作对于提高服务质量和满足业主需求至关重要。
为了提升工作效率，我在过去一年中积极进行了工作流程的分析和改进。
我通过优化收费操作流程，减少了重复的工作环节，提高了工作效率。
同时，我也在工作中加强与相关部门的协作，保持及时的沟通与反馈，及时解决各类问题，提高了工作的效率和顺利度。
四、服务质量提升作为物业收费员，提供优质的服务是我们的责任。
在过去一年中，我积极与业主保持沟通与交流，及时回答他们的咨询和疑虑。
同时，我也加强了与管理部门和其他相关部门的协作，及时处理业主反馈的问题，并向他们提供解决方案。
我的服务态度和工作质量得到了业主的肯定和赞扬，提高了小区业主的满意度。
五、反思与展望在过去一年中，我充分认识到物业收费工作的重要性和复杂性，也体会到了工作中的不足之处。
在未来的工作中，我将继续加强自身的学习和提升，不断完善自己的业务水平。
同时，我也将进一步优化工作流程，提高工作效率，为业主提供更好的服务。
我会不断总结经验，改进工作中存在的不足之处，争取在新的一年中取得更好的成绩。
物业收费员岗位职责及述职报告
物业收费员岗位职责及述职报告第1篇：物业收费员岗位职责责2020年4月19日物业收费员岗位职物业收费员岗位职责1、按国家及公司规定的收费标准收取管理各贡费用。
2、熟悉掌握小区业户的情况，每月对小区各项应收费用了然于心。
3、对小区收费情况进行动态分析，并将欠费户欠费原因进行汇总分析。
4、对业主在交纳费用过程中提出的问题进行合理解释，并将业主反映情况及时向公司领导反映，以进行及时处理解决。
5、每月将所收取的各项费用及时交回公司财务部，以确保现金安全，且做到日清日结，身上不存有大量现金。
6、及时提供业主（住户）应收已收与未收款清单等有关统计报表，以配合会计核算及组织催收工作。
7、全面负责管理处各项费用的现金收缴工作。
如：装修押金、装修管理费、装修工人治安管理费、停车场收入、维修费租金等2020年4月19日财务管理制度一、根据会计法和公司要求，建立健全公司的会计核算程序，手续传递制度。
二、每月27日前，向经理提交综合服务费、水、电等各项收费情况及各小区水、电损耗情况报告。
三、财务现金借用（含各小区收费员）必须由经理签字批准，不得私自借用，违反者由当事人以工资垫付且追究责任。
四、出纳会计现金库存限额不得超过五百元，作为零星开支，其它支出一律由支票支付。
五、对各类奖罚，月底由出纳员编制工资表，在当月工资中体现。
六、对各类费用报销，由出纳督促，事后七日内必须报销，原则上不得跨月。
七、各小区发生的任何收付款项必须统一入帐，不得出现帐外资金收支。
2020年4月19日经理岗位职责1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。
2、带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。
3、注意经济效益，精心理财，开源节流，满足业主需求。
4、抓好精神文明建设，维护业主合法权益。
树立良好的企业形象。
5、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。
6、制订年度工作计划，明确目标、任任，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。
2024年收费员述职报告(三篇)
2024年收费员述职报告一年的时间很快过去了，在一年里，我在领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。
能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。
2、专业知识、工作能力和具体工作。
为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了工作。
我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。
认真、按时、高效率地做好工作，积极配合其他同事做好工作。
3、工作态度和勤奋敬业方面。
热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。
4、工作质量成绩、效益和贡献。
在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步。
总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。
比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。
在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，做出更大更多的贡献!2024年收费员述职报告（二）在过去的一年里，本人以务实、开拓、进取、创新的精神，在领导和同事们的关心、支持下，坚持学习，完善自我，在各方面严格要求自己，爱岗敬业、廉洁奉公，努力工作，争创佳绩。
物业财务收费员述职报告
物业财务收费员述职报告尊敬的领导：我是物业财务收费员，我在此向您汇报过去一段时间的工作情况和工作成果。
以下是我近期的述职报告：1. 工作概况我作为物业财务收费员，负责管理小区的财务收支，包括收费、收款、发票管理以及财务报表的填写和核对。
在这段时间里，我积极配合物业管理团队，保证了小区的财务工作的正常进行。
2. 提升收费效率为了提升收费效率，我积极主动与业主沟通，提醒他们及时缴费，并提供多种缴费方式以方便他们的选择。
同时，我还加强了与物业相关部门的沟通，及时了解业主的缴费情况，并将其及时反馈给物业管理团队。
3. 提升收款准确率为了提升收款准确率，我改进了缴费系统，确保每一笔收费都能被正确地输入系统，并生成相应的发票。
并且，我每天对收费系统进行结账和核对，保证了每一笔收款的准确性和实时性。
4. 优化发票管理为了更好地管理发票，我对发票进行了编号和归档，确保每一笔发票都能被准确记录并妥善保存。
同时，我也帮助物业管理团队建立了一套完善的发票管理制度，确保了发票的合规性和可追溯性。
5. 协助财务报表填写和核对在日常工作中，我积极协助财务部门完成各类财务报表的填写和核对工作，确保了财务报表的准确性和及时性。
并在财务审核过程中，发现并纠正了一些错误和异常，保证了财务数据的可靠性。
6. 收费服务改进为了提升收费服务质量，我不断学习和提升自己的专业知识，努力提高与业主的沟通和理解能力，确保业主对收费工作的满意度。
同时，我也积极参与物业公司组织的培训，不断完善自己的工作技能。
总结：在这段时间的工作中，我充分发挥自己的专业能力和责任心，积极创新工作方法和理念，取得了一定的成绩。
但我也意识到自己还存在一些不足之处，比如在处理业主投诉时需要更加细致周到。
我会继续努力提升自己的工作能力，为物业公司做出更大的贡献。
以上就是我近期的工作情况和成果的述职报告，希望得到您的认可和指导。
谢谢！。
物业收费员年终工作述职报告
物业收费员年终工作述职报告尊敬的领导、同事：大家好！我是XX小区物业收费员，今天向大家提交一份我的年终工作述职报告。
在过去的一年里，我兢兢业业、努力工作，取得了一定的成绩和进步，下面我将分三个方面进行述职。
一、工作概述作为物业收费员，我主要负责小区内的物业费和停车费的收取、管理和资料记录等工作。
在过去的一年里，我认真履行工作职责，严格按照规定收取物业费和停车费，并及时更新收费信息，保证费用的准确性和透明度。
同时，我还负责与业主进行良好的沟通，解答他们的疑问，解决他们的问题，让居民对物业服务有更好的体验和评价。
二、工作成绩1. 完成工作任务在过去的一年里，我准确、及时地完成了每月的物业费和停车费的收取工作，没有出现任何延误或遗漏。
通过认真核对记录，我发现一部分业主存在漏缴的情况，并及时与他们进行沟通和催缴，最大限度地保证了物业费的收缴率。
2. 提高工作效率为了提高工作效率，我努力学习掌握了物业管理软件的使用技巧，并灵活运用。
通过该软件，我可以更加方便快捷地查询业主的付费情况、生成收费通知单、进行费用统计分析等操作，极大地提高了工作的效率和准确性。
3. 解决问题能力在工作中，我积极与居民进行沟通，了解他们的需求和问题，并及时解决。
例如，有居民反映小区停车位不足的问题，我与小区管理部门协调，增加了一些临时停车位，有效缓解了停车难的情况，得到了居民的认可和称赞。
三、个人成长在工作中，我不断努力提升自己的专业能力和服务意识。
通过参加行业培训、学习物业管理相关知识，我不断丰富自己的知识储备，并通过日常实践不断提高工作能力。
同时，我也注意倾听居民的意见和建议，虚心接受批评和指正，不断完善自己的工作方法和态度。
不足之处在工作中，我发现自己还存在一些不足之处。
首先，我有时候在处理居民的问题时，可能会过于急躁，没有耐心倾听他们的意见和建议。
其次，在使用物业管理软件时，我在操作上还存在一些不熟练的地方，导致操作出现一些小问题。
2024年收费员述职报告样本（二篇）
2024年收费员述职报告样本随着时光荏苒，转眼间，20____年即将落幕。
在过去的一年中，在各级领导和同事们的细心关怀与指导下，我通过不懈努力，在工作中取得了一定的成效，然而也暴露出不少不足之处。
现将一年来的工作情况进行总结：在服务态度方面，我深知收费员的服务形象直接代表着我所在收费站的整体形象。
因此，我始终严格按照规定着装整齐上岗，并在工作中始终保持良好的服务态度，使用文明礼貌用语，以微笑面对每一位司机。
我认真执行文明服务的五要素，收费工作作为窗口行业，每日接触的司机各具特点，有些司机对我们的工作表示理解与支持，但也有部分司机情绪不佳，甚至恶言相向。
面对这些情况，我始终保持冷静，用礼貌的语言进行解释，用善意的微笑化解矛盾，使他们能够理解并配合我们的工作，顺利完成缴费，力求成为一名优秀的收费员。
在收费工作方面，自试收费工作开始，我便勤奋学习，积极实践，遇到不懂的问题及时请教，逐渐熟练掌握了操作技巧。
随着南头站车流量日益增加，尤其在节假日期间，我不仅努力提高工作效率，还严谨细致地完成每一项任务。
我始终保持与监控室的紧密配合，遇到问题及时请示汇报，发现问题及时纠正解决，有效降低了工作失误率，力求实现“五万无差错”的目标。
我距领导的要求尚有较大差距。
未来，我将继续服从领导安排，积极配合各项工作的开展，通过不断学习提升自己的业务水平和能力，增强个人素质，成为一名让领导放心、司机满意、爱岗敬业的合格收费员。
展望____年，这既是全新的一年，也是自我挑战的一年。
我将努力改正过去一年的不足，全力以赴做好新一年的工作，为公司的发展贡献自己的力量。
2024年收费员述职报告样本（二）以实际行动和不懈努力，迎接____年的结束，回顾过去的数月，在上级领导的关怀与同事们的支持协助下，我顺利完成了各项本职工作，并在思想意识上实现了显著提升。
以下是对本年度工作成果的简要概括：一、业务能力提升方面自加入南充收费站以来，通过与同事共同学习与工作，我不仅建立了深厚的友情，更在实践锻炼中显著提高了业务能力。
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物业收费员的述职报告
物业收费员的述职报告转眼来新福已两月有余，在这里工作的点点滴滴对我来说是历历在目。
从开始的什么都不懂到现在可以自己独自处理一些突发事件，对我来说真的不是一件易事!
来这里的前期因为不能很好的理解前台工作，以至于在工作做总是犯错，总是有很多问题;有问题不是错，错的是自己不会分析问题!时间在一天天过去，从开始的不知道做什么到现在的主动去做事，以及给别人找事做，这是我自己的进步，也是我人生路上的进步吧!来这里对我来说是对了，人生面临很多选择，如何做一个正确的选择，其实你只需要明白自己此番是为了得到什么，新福给了锻炼自己口才的机会以及让我明白如何很好的和别人沟通。
在这里工作期间我知道了收房需要办理哪些手续，在收房过程中需要注意些什么，这都是一种学习!前台接待员其实是很锻炼人的，对我这个比较粗心大意的人来说真的是得到了很好锻炼，虽然前台的表格归档还存在着很多问题，可是跟之前的我相比已经有了很大进步，我要追求更好，做出更好的结果，这也是公司所需要我们新福所有员工做到的!
我们主管总是跟我们说，我们上班并不是说我们要得到多少钱，而是要在工作中找到归宿感找到荣誉感!
来这里的两个星期开始主管要求我们开始催物业费，一
次偶然的机会认识了一位二栋的业主，他一直在问我关于办理房产证的事，在工作中我时刻记着我现在的每一次行动都是在为我以后的工作做准备，虽然当初我对办理房产证也不是很清楚，可是我还是不厌其烦的帮他问了很多地方，尽量让她更多地了解办房产证的知识!后来她来我们这里一下子交了三年的物业费，尽管只有5000多元，而且交物业费是天经地义的，可是我依然觉得这是对我工作的一种肯定，在这里我们找到了荣誉感!
以上是我在新福这段时间所学习到的，出来工作不能只为了学习，还需要为公司创造价值，虽然本人与20xx年5月14日来到新福服务中心，为进一步提高自身素质和业务水平，本人自愿承诺以下几点：
1. 按公司要求穿工作服，工作服整洁，上班佩戴工作牌。
2. 接听业主来电时，铃声3声以内，拿起电话，清晰报道：“您好，这里是新福物业，请问您有什么事吗?”认真倾听对方的电话事由，如有事相告或相求时，逐条记录下来，并尽量详细答复，通话完毕时，语气平和的跟业主说：“谢谢，再见!”
3. 拨打业主电话时，当电话接听后，主动向对方致以问候，“您好，这里是新福物业”，使用敬语，确认其房号、通话人姓名后，将要做的事交待清楚，通话完毕时说：“谢
谢，再见”。
4. 当业主到服务中心求助或投诉，进门口时，主动起立，以微笑来迎接业主，问好：“您好，请问您有什么事情吗?”认真、耐心地聆听业主所提及的问题，并对其做到完整登记，无遗漏，及时协调处理，确保回访率100%，业主告辞时，主动起身，并说：您慢走，欢迎再来!”
5. 做好钥匙的进出借用的登记，做好区域内资料的建立、更新、管理，做到登记完善、准确、无遗漏。
6. 能熟练办理入伙、装修等手续，并做好登记工作。
如果不能按照以上说的所做到自愿做以下惩罚罚款100元，并且打扫一整栋楼道卫生，利用下班时间!
物业收费员的述职报告光阴荏苒，日月如梭，转眼又一年过去了。
20PC年即将结束，回顾这一年来，我在公司领导的正确指导与监督下，通过各位同事的的配合与帮助下，取得了一定成绩，我也按年初的计划顺利完成了上级领导赋予的各项工作任务。
现将本人20PC年的工作情况总结如下：
一、抓好物业管理日常工作
(一)、做好物业收费工作
物业费的收取是一个看似轻松，实则不易的工作。
因此，我积极配合张薇薇做好对物业管理费、停车场费用、小区的水电费等收取工作。
按时通知各个住户，并对未缴费的住户
加大催缴力度。
通过上门催缴、书面催缴及电话催缴等方式，实现对物管费的顺利收取。
(二)、加强对配电房的管理
1、要求水电工在共用设备的日常运行、维护上，严格执行维修保养计划和巡查制度，定期对相关设备进行维护，认真巡查设备的运行情况，发现问题及时处理，避免出现较大隐患，确保共用设备的正常运行。
2、做好夏季用电高峰期用电安全的准备，配合电业局对小区供电设备进行全面的安全检查，更换了3#变压器无功补偿柜电熔、减少用电无功损耗。
3、水电维修工共更换了小区节能灯26个;电熔器2个;自来水球阀7个;免费上门为业主服务40多次，及时为各业主排忧解难。
4、配合有关部门对配电室、消防设施的安全检查工作。
(三)、抓好小区的保洁、绿化工作
1、做好迎接创建文明城市检查工作，给业主、租户分发文明检查注意事项，并要求租户保持良好卫生环境
2、要求保洁人员对所负责的公共区域按要求及时清扫，不留一个卫生死角。
公共楼道每周清洗一次，停车场每月清洗二次。
每天按标准定时清理各种垃圾，确保了公共区域的清洁、美观。
3、按市里规定的标准定期对下水道、污水井进行灭蟑
消杀，对公共区域进行除“四害”。
4、与个别业主沟通，要求业主将堆放在室外公共场所的私有物品搬进室内，确保小区干净整洁。
5、同时，加强小区绿化养护，根据季节、气候的变化适时对草坪进行养护，对花草树木进行定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗和病虫害防治，确保了小区内的绿化养护质量。
6、修复破损的小区路面和停车场路面
7、别墅区大门因地基下沉导致轨道损坏，做好维护、改造工作。
8、2次全面清理小区内三个化粪池，通往市政化粪池的污水管网进行二次全面疏通，清理沉淀井、雨水井三十多个(次)。
二、积极发挥物管处的作用，配合完成的其它工作
1、配合完成了对天鹅广场西侧绿化改造工作。
2、配合总办做好临时工劳动合同续签工作。
3、配合天鹅酒店换发别墅区业主的游泳卡。
4、配合疏通队做好小区的污水管道清理工作，并两次对小区A、B幢化粪池清理。
同时，配合舒友海鲜大酒楼做好小区污水管道的疏通工作。
5、配合消防支队对配电室的安检工作。
6、做好小区秩序维护员的交接工作。
7、春节做好小区的气氛布置
8、配合供电局对小区三台变压器进行年检
9、配合天鹅工程部做好配电室630KVA变压器开关老化维修更换工作。
10、配合书院国学论坛的后勤工作。
11、到思明区建设局办理前期物业合同备案申请。
12、配合天鹅大酒店处理连廊屋顶漏水问题。
13、舒友、天鹅、小区三家共同在摄影广场重新铺设污水管网的配合工作。
14、结合小区“创文明城市”的要求做好各项迎检工作。
三、加强与业主的交流，做好日常管理工作
在一年的工作中，我十分注意加强与业主、租户的沟通和交流，及时了解业主的真实需求，对业主的投诉、报修、求助等问题，在最短的时间内迅速的解决处理，并做好解释工作，尽量让业主满意。
对业主提出的意见和建议，认真倾听，做好详细的记录，认真研究整改。
力求通过自己耐心、热情与周到的服务，树立物业公司的良好形象，与业主们共同营造一个和谐、安定的小区环境。
并与业委会进行沟通，做好了对小区物业管理服务合同的续签工作。
同时，对有的业主在小区的违章搭建行为及时进行制止和劝说。
特别是今年对7号楼装修多次出现的不规范行为进行了制止，并要求业主增强公共意识，注意保持周边环境的
卫生。
回顾今年以来的工作，虽然做出了一定成绩，但同样也发现有不少需要加以改进和提高的地方。
今后，我要继续加强学习，深化管理，按公司的要求，做好自己的本职工作，提高服务水平，为物管处的发展贡献自己的力量，为小区的居民创造一个平安、舒适、美观的生活环境。