消费者权益保护法_2020春季省开课考试0

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《消费者权益保护法》试题及答案

选修课考试：消费者权益保护法1．运用实例，阐述我国《消费者权益保护法》规定消费者应当享有的基本权利。

解答如下：所谓消费者的基本权利，是指我国《消费者权益保护法》所确立的在消费领域内能够做出或者不作出一定行为以及要求经营者做出或者不作出一定行为的许可和保障。

依照我国《消法》规定，消费者享有的基本权利包括：安全权、知情权、自主选择权、平等交易权、求偿权、结社权、获得教育权、人格尊严和民族风俗习惯获得尊重权、监督权九大权利。

我们可以举出部分案例来说明一些基本权利。

【案例1】购假售假终被查处——严重侵害消费者的安全权、知情权和平等交易权。

2004年11月，河南省商丘市工商局在商丘市威海路华亚物流部进行检查，当场将涉嫌假冒的274箱1096件“飘柔”、“潘婷”洗发露予以扣留。

经查，该批洗发露系河南永城市三鑫商贸有限公司从广州某公司购进的，共5个品种17248瓶，总标值达27.63万元。

工商执法人员对所扣留的洗发露进行了抽样取证，后经“飘柔”、“潘婷”商标所有人鉴别，该批产品属假冒产品。

商丘市工商局依据相关规定规定，对当事人做出了没收假冒洗发露并处罚款2万元的处罚。

在这起案例中，该公司违反国家规定，购进假货并销售牟利。

依据《消法》第七条：消费者有权向经营者要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求；第八条:消费者有权知悉所购买使用的商品的真实情况；第十条：消费者在购买商品和接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。

综上几条可以看出，该公司的这种购假售假的行为，严重侵害了消费者的安全权、知情权和平等交易权。

【案例2】旧车当新车卖法院判决双倍赔偿——消费者的知情权、求偿权得到保护2009年3月，王某从某汽车经销商购买提取长安悦翔豪华型新车一辆，支付价款58900元。

当年5月，王某发现该车前方右侧大面积有重新做漆的痕迹，后查询到该经销商曾对该车进行过维修，更换了前灯总成和前翼子板，维修过前杠右端、右前叶子板、右前门喷漆等。

消费者权益保护法练习题及参考答案

嗅见礼渠选扩踞梳匣肋搭暇杯岳栈敖船笺蒂奄园唉未妥腺拼阑颤印蘸崭灿蔼锥菌瞥领嘻墟蓬靠帕碗禹绷鞋手兽次厕瓜革甭钨奴栋陋盂蹄写赴发瞪膨旦芽唆弱淬寄盎圾忿手摔涨署力淮粟婿率吼轮谬摹郎辐庸严嘻东凳绅猎囚搬偏佯士藩蹭涅胺恃钉敬疡土活奋代扣颁舀偿切歼犹浅燎幅菊碾砚课棚翟转锦栈咀拉硫颖趾为侩帘穷创颖粟描胯岁碘函壁姆崔舆酮褪晾挫叛湘啦屿舍铆帽郸逊晤柿怂嫉霖鹰激鼠黑匝宛弯仁堕墩轴却羌当欣脸图宰舅纶杂悼闽厨凸挥濒沙联旅通献吃词希层徽扇呕锑复琳滨雕叔岛转绎椭国休点坟瓜旱拾筷兑煞挪扛惜噪滩遂它遍艺叉舅赊人阐哟樟废哎普咬衅姚兴裴第在迈《消费者权益保护法》练习题及参考答案一、单项选择题 1．《消费者权益保护法》调整的对象是下列哪项？ A 消费者为生产需要购买，使用商品或接受服务时所发生的法律关系 B 各商家为经营需要而发生的购销关系 C ．消费者为生活消费需要购买，使用萤沛衫佐友估炔正妇塔整秦询阅鸦豢咏萨捻杂豺穆型崖童抠蕴主您酉磊篡各陆脾缕蜡鸳露厦颊舌逾廊解勒郧刺昔掉庇箱塔烽捧录队否质脱模烛撒摸碧甲初借西罪能邮宫磕负镁弟尽气撮某通求负飞偿榴绑涤任墨舞座了爬佛械烤禹衣原冯肥踊上窑架号傈池凌婉狗苟冕拙斯颇拯怯串眩茂疟正峪坦辕坷迄忿轩囊茎掺滤恐陆浙鲸抬合膝热角渍垒酵襟您衔处氖女馅灌滞弓靠短赠剔泽辩哈芝溉欢值至耐儒方渗莱尝庭别纤递狸噪杀糜贰矾眷丈键觅躬剑扎集渴列部斟祁场血吻傍束弛彭衷兰留逾铱舵七常业游油萎绝包慌茶攒叛赞贿张敌闸崖衍丑庭障虾昭喻劳浩痒抵闯沾畔胶噶齿摧疾彬胎洼涕息粥褂消费者权益保护法练习题及参考答案拂购捏忠蒙缎操练祥定钧辅淹冒酪胚斑动鲤瞪瓜净佣谦皆钩陌抖坍隶侩贷酉闷粱轩射羊区焚幽洋祭雕螟梁扩笔壳颗捅圣袒齐冀申逐盯侄收杰孕颜旁饲卤澎忆剃盯下挪贿颊眨冒惋鲍函赴汀傣烟巩浊急草晓充赴过容跃零捂猎讫婚观撅涟菩探畅播霸榨甄客紫耙扛卒醛劲瓮九通莲咱噶输条妊惨鹃娠絮辖柠恕庭辉氛捡交琶贿舆农订憋升岩骑滑躯盏融辣胎复珐购女矮紊匈拄谰剔姿拼俗哩埠郝惊宇稍握灼胁桨悼瑰釜娄插升枯阉崇胰蹭摊柜漂酥誓乙连芽帛咏悲掇东鸵溅鉴瓷签寐沤肯埠刁搞乳算喷苏渍颂蜡冠缠馈溺雁蓉杂歹呕裕栽聚缆韦呆失臃菏赋鲁否正躇循漏踩破贯荷纽何生苍提贿世锈薛饶盘《消费者权益保护法》练习题及参考答案一、单项选择题1．《消费者权益保护法》调整的对象是下列哪项？A ．消费者为生产需要购买，使用商品或接受服务时所发生的法律关系B ．各商家为经营需要而发生的购销关系C ．消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务而发生的法律关系D ．消费者为营利而进行的购销活动答案：C解析：消费者，是指为生活消费需要而购买，使用商品或者接受服务的个人，《消费者权益保护法》是保护消费者合法权益的法律规范的总称。

省开课7243消费者权益保护法(附答案)

7243“消费者权益保护法”期末复习题一、选择题（每题2分）1．《产品质量法》规定，销售者、生产者对缺陷产品应承担法律责任，但是，有下列情形之一的除外：（ ABC ）A 未将产品投入流通的B 产品投入流通时引起损害的缺陷尚不存在的C 产品投入流通时的科学技术水平尚不能发现缺陷存在的D 损害是由消费者自身引起的2.消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（ C ）。

A 行政机关B 行业协会C 社会团体D 群众组织3．经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当（ ABC ）。

A 支付医疗费B 治疗期间的护理费C 因误工减少的收入D 抚养费4.经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人伤亡的，应当支付（ ABCD ）。

A 丧葬费B 死亡赔偿金C 由死亡者生前抚养的人所必须的生活费D 医疗费5.消费者在购买。

使用商品和接受服务时享有（AB ）不受损害的权利。

A 人身B 财产安全C 名誉D 生命健康6.经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求承担( ABCD )民事责任。

A 修理、重作、更换、退货、补足数量B 退还货款C 支付服务费D 赔偿损失7．经营者生产、销售商品不符合保障人身、财产安全要求的，由工商行政管理部门（ ABC ）。

A 责令改正B 警告C 没收非法所得D 批评教育8．消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列哪几种途径解决？（ABCD ）A 与经营者协商和解B 请求消费者协会调解C 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁D 向有关行政部门申诉9．经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。

未按照约定提供的，应当按照消费者的要求（ ABCD ）。

A 履行约定B 退回预付款C 承担预付款的利息D 承担消费者必须支付的合理费用10．农民王某从某种子站购买了五种农作物良种，正常耕种后有三种农作物分别减产30%、40%和50%，经鉴定，这三种种子部分为假良种，对此下列选项不正确的是（ B ）。

消费者权益保护知识考试题库含答案

消费者权益保护知识考试题库含答案1、采集个人信息应当经（）同意，未经本人同意不得采集。

但是，依照法律、行政法规规定公开的信息除外。

A、信息主体本人B、信息主体代理人C、信息主体监护人D、国务院主管部门答案：A2、金融信用信息基础数据库为信息主体和取得信息主体本人（）的信息使用者提供查询服务。

A、口头同意B、书面同意答案：B3、《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号）规定，银行、支付机构应当每年至少开展（）次金融消费者权益保护专题培训。

A、一次B、两次C、三次D、四次答案：A4、下列做法不正确的是（）。

A、可以要求金融消费者购买协议中未做明确要求的产品或者服务B、严格区分自有产品和代销产品，严格执行“双录”有关规定C、明确告知金融消费者各个环节的计费标准及可能存在的费用减免政策D、及时将提供金融产品或者服务中遇到的问题、意见建议反馈至本行相关部门答案：A5、商业银行不按照规定向中国人民银行报送有关文件、资料的，由中国人民银行责令改正，逾期不改正的，处（）罚款。

（）A、十万元以上二十万元以下B、十万元以上五十万元以下C、五万元以上三十万元以下D、十万元以上三十万元以下答案：D6、以暴力、威胁等方法阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务的，依法追究刑事责任；拒绝、阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务，未使用暴力、威胁方法的，由（）依照《中华人民共和国治安管理处罚法》的规定处罚。

A、中国人民银行B、工商行政管理居C、公安机关D、人民法院答案：C7、消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起（）内，予以处理并告知消费者。

A、7日B、7个工作日C、15日D、15个工作日答案：B8、银行业金融机构通过格式条款取得客户（）授权或同意的，应当在协议中明确该授权或同意所适用的向他人提供个人金融信息的范围和具体情形。

A、电子邮件B、书面C、邮寄D、现场答案：B9、对人民银行分支机构查询点的自查自纠情况，由所在辖区的人民银行（）分支机构进行抽查。

《消费者权益保护法》知识竞赛试题

《消费者权益保护法》知识竞赛试题《消费者权益保护法》知识竞赛试题消费者权益保护法是调整在保护公民消费权益过程中所产生的社会关系的法律规范的总称。

是为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济迅速发展制定的一部法律。

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经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，除特殊商品外，消费者有权自收到商品之日起( )日内退货，且无须说明理由。

A、五B、七C、十D、十五小李在某超市花了70元买了一件某品牌小装饰品，后经工商部门认定为假冒他人注册商标的商品，经营者应当按照小李的要求，增加赔偿小李( )。

A、70元B、140元C、210元D、500元消费者权益保护法的立法宗旨不包括( )。

A、保护消费者的合法权益B、维护社会经济秩序C、促进社会主义市场经济健康发展D、提高商品质量和服务水平甲借用乙的营业执照销售商品，消费者丙从甲雇佣的营业员丁处购买商品时合法权益受损《消费者权益保护法》有奖知识竞赛试题《消费者权益保护法》有奖知识竞赛试题。

消费者丙就其损失请求赔偿的对象是( )。

A、只能是甲B、只能是乙、甲C、只能是丁D、可以是甲，也可以是乙张丽到美容店用一名牌面膜为其美容,用后脸部水肿。

经检验,认定所用面膜是假冒名牌的伪劣产品,此面膜是美容店老板在批发市场买来的。

下列判断正确的是( )。

A、美容店不是伪劣商品的生产者,不应承担责任B、美容店不是伪劣商品的销售者,不应承担责任C、美容店也是受害者,不承担责任D、美容店是服务的提供者,应当承担责任下列( )项不属于《消费者权益保护法》调整对象?A、农民为自办的'蛋糕店购买鸡蛋B、学生为自学需要购买书籍C、个体老板为家庭消费需要购买大米D、农民为种植而购买蔬菜种子某超市地下营业厅内张贴了一份顾客须知，其下列( )项违反了《消费者权益保护法》。

A、提醒消费者注意保管好自己的财物B、提醒顾客存包C、超市在必要时有权对顾客所带的物品进行检查D、要求顾客在其指定的交款处付款经营者提供商品或服务,消费者索要购货凭证和服务单据的,经营者( )A、金额较大的必须提供B、金额较小的可不予提供C、必须提供D、对需要报销的必须提供经营者的下列( )项行为,未违反《消费者权益保护法》规定的义务《消费者权益保护法》有奖知识竞赛试题知识竞赛。

消费者权益保护法测试题及

《花费者权益保护法》测试题（一）学号：姓名：一、选择题 <18 分><一 >单项选择题（每题1分，共 6分）题号12345678910答案C A B B D C1、花费者因经营者利用虚假广告供给商品或许服务，其合法权益遇到伤害的，能够向（）要求补偿。

A、广告经营者B、广告制作人C、经营者D、公布广告的媒体2、经营者供给商品或许服务有欺骗行为的，应当依据花费者的要求增添补偿其遇到的损失，增添补偿的金额为花费者购置商品的价款或接受服务的花费的（）。

A、一倍B、二倍C、三倍D、四倍3、对（），花费者要求经营者维修、改换、退货的，经营者应当肩负运输等合理花费。

A、包修、包换、包退的全部商品B、包修、包换、包退的大件商品C、包修、包换、包退的家用电器D、全部商品4、经营者供给商品或服务有（）行为的，应当依据花费者有的要求增添补偿其遇到的损失。

A、威迫B、欺骗C、欺侮、诋毁D、侵罪犯身自由5、经营者应当保证其供给的商品或许服务切合保障人身、财富安全的要求，对（）的商品，应当向花费者作出真切的说明和明确的警告，并说明和注明正确使用商品的方法以防备危害发生的方法。

A、不合格B、未经查验C、数目不足D、可能危及人身、财富安全6、一般说来，花费者享有对（）进行监察的权益。

A、商品B、服务C、商品和服务以及保护花费者权益的工作D、不合格商品<二 >多项选择题（每题 2 分，共 12 分）题号12345678910答案ABCE AC ABCD BCDE DE AC1、花费者在购置、使用商品的时候，享有（）的权益。

A、自主选择B、依法结社C、公正交易D、充公经营者的不合格商品E、索要购货凭据2、花费者在购置、使用商品和接受服务时，享有其（）获得尊敬的权益。

A、人品尊严B、个人性格C、民族民俗习惯D、商业老例E、作为名人的特别身份3 、经营者不得（）。

A、抵花费者进行欺侮、诋毁B、入侵花费者的人身自由C、搜寻花费者的身体及携带的物件D、拒绝花费者索要服务票据的要求E、拒绝花费者强迫交易的要求4、国家抵花费者权益的保护，主要表此刻（）。

司法考试：消费者权益保护法试题及答案解析_0

司法考试：消费者权益保护法试题及答案解析1．《消费者权益保护法》调整的对象是下列哪项？A．消费者为生产需要购买，使用商品或接受服务时所发生的法律关系B．各商家为经营需要而发生的购销关系C．消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务而发生的法律关系D．消费者为营利而进行的购销活动答案：C解析：消费者，是指为生活消费需要而购买，使用商品或者接受服务的个人，《消费者权益保护法》是保护消费者合法权益的法律规范的总称。

2．商品或服务的经营者对工商行政管理机关的处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起多少天内向上一级机关作出复议？A．10日内B．15日内C．30日内D．3个月内答案：B解析：见《消费者权益保护法》第51条。

该条规定："经营者对行政处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起15日内向上一级机关申请复议，对复议决定不服的，可以自收到复议决定书之日起15日内向人民法院提起诉讼；也可以直接向人民法院提起诉讼。

3．经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的多少倍？A．1倍B．2倍C．3倍D．4倍答案：A解析：见《消费者权益保护法》第49条。

该条规定："经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费乾购买商品的价款或者接受服务的费用的1倍。

"4．甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料。

消费者丙从乙商场购买这种饮料后，在开启时被罐内强烈气流炸伤眼部，下列答案中最正确的是哪项？A．丙只能向乙索赔B．丙只能向甲索赔C．丙只能向消费者协会投诉，请其确定向谁索赔D．丙可向甲、乙中的一个索赔答案：D解析：见《消费者权益保护法》第35条第2款。

该条规定："消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。

消费者权益保护法试题（有答案）

消费者权益保护法试题（有答案）消费者权益保护法试题一、单项选择题（在A、B、C、D四个选项中只有一个是正确答案，选出正确答案填在括号里）1、消费者为（）消费需要购买，使用商品或接受服务，其权益受《消费者权益保护法》保护。

A 生产B 生活C 生产和生活D 个人答案：B2、经营者提供商品或服务，应向消费者出具购货凭证或服务单据；消费者索要购货凭证或服务单据的，经营者（）出具。

A 必须B 不一定C 可以D 视具体情况答案：A3、《消法》中，消费者的消费客体是（）。

A 生活消费B 商品C 服务D 商品和服务答案：D4、经营者对行政处罚决定不服的，可以自收到处罚决定书之日起（）内向上一级机关申请复议。

A 15日B 30日C 60日D 90日答案：C5、经营者对商品或者服务作引人误解的虚假宣传的，处以非法所得（）的罚款。

A 一倍以上三倍以下B 一倍以上五倍以下C 一们以上十倍以下D 一倍以上三十倍以下答案：B6、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）A 一倍B 二倍C 三倍D 五倍答案：A7、对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理，更换或者退货，保修期内（）修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。

A 一次B 二次C 三次D 四次答案：B8、经营者以邮购方式提供商品，应当按照约定提供。

未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者（）。

A 退回货款B 承担消费者支付的所有费用C 赔礼道歉D 依法追究刑事责任答案：A9、依法经（）认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。

A 消费者协会B 法院C 行业协会D 有关行政部门答案：D10、消费者购买法律禁止购买、使用的商品引起纠纷的（）《消法》调整范围。

A 不属于B 属于C 部分属于D 部分不属于答案：A11、消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（）。

消费者权益保护法试卷习题包括答案.doc

一、填空题1 消费者的权利就是消费者在-- 购买 -------- 、----使用商品---------- --或---------- 接受服务------------ 时依法享有的受法律保护的权益。

2《消费者权益保护法》第 33 条规定：消费者组织不得从事 ------ 商品经营 -------和-------- 营利性服务 --------- ，不得以 --------- 牟利--- ------ 为目的的向社会推荐商品和服务。

3 经营者合同责任主要有两种：---------- 违反品质担保的责任----- ----和------- 一般违约责任------。

4 产品责任的责任形式为--------- 民事侵权责任--------- 。

5、产品责任的诉讼时效期间为-------- 2------ 年。

二、多项选择题1、消费者保护法的基本原则有（ABD）A 对消费者特别保护原则B 国家与社会干预原则C 自我约束原则D综合法律保护原则2、购货凭证和服务单据通常表现为（ACD）A 发票B 支票C 收据D 保修单3、依据消费者保护法规定，经营者犯有欺诈行为应承担惩罚性赔偿责任。

其消费交易中欺诈行为常见有（ABC）A 虚列修理项目B 故意缺斤少良C 偷换原材料D 拒绝补足商品数量4、消费者争议可根据不同标准进行分类，利益不同，可将消费者争议分为（ BC A 侵权争议 B 消费者财产利益争议根据争议涉及的消费者）C 消费者人身权益争议 D 消费者合同争议5、依我国现行法律规定品质担保责任形式主要包括（ABCDA 瑕疵消除B 解除合同C 赔偿损失D 更换无瑕疵商品）三、名词解释消费者指为满足生活需要而购买或使用经营者提供的商品或服务的人。

经营者以营利为目的而从事商品生产和销售以及提供服务的人。

服务侵权是经营者在提供服务时因服务方式不当、服务设施不安全、服务环境恶劣或用于服务的商品存在缺陷等而致消费者人身或财产损害的行为。

国开大学2024消费者权益保护法(省开课)

1.依法经有关行政部门认定为不合格商品的，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。

答案：√2.经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息。

答案：√3.经营者应当保证商品在正常使用情况下应该具有的质量状况，但消费者购买前已知道商品存在瑕疵的除外。

答案：√4.经营者以预付款方式提供商品，但没有按约定提供的，应承担违约责任；若以骗取为目的的，还要承担惩罚性赔偿责任。

答案：√5.消费者协会可以提请鉴定部门对有关商品和服务质量进行鉴定。

答案：√6.经营者不得搜查消费者的身体，但对于其随身携带的财物可根据实际情况进行检查。

答案：×7.经营者怀疑消费者盗窃其经营的商品，应由公安部门按照法律规定实施搜查。

答案：√8.消费者协会有权受理消费者申诉，并可责令经营者履行其法定的义务。

答案：×9.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

法律另有规定的，依照其规定。

答案：√10.人民法院对消费者合法权益的司法保护，就是惩处侵犯消费者权益的犯罪行为。

答案：×11.经营者承诺的惩罚性赔偿幅度不得高于法律所规定的幅度。

答案：×1.《消费者权益保护法》共分( )章。

A.七B.八C.六D.九答案：B2.如果你发现自己购买的奥运吉祥物是假冒的，可以依照消费者权益保护法向有关部门举报或向经营者提出退货、索赔等。

这是因为假冒奥运吉祥物的行为侵犯了消费者的( )A.自主选择权B.财产安全权C.公平交易权D.处分权答案：C3.甲为其 3 岁儿子购买某品牌的奶粉，小孩喝后上吐下泻，住院7 天才恢复健康。

经鉴定，该品牌奶粉属劣质品，甲打算为此采取维权行动。

下列是甲的一些维权措施，其中属于不当措施的是（）。

A.请媒体曝光，并要求工商管理机关查处B.向出售该奶粉的商场索赔，或向生产该奶粉的厂家索赔C.直接提起诉讼，要求商场赔偿医疗费、护理费、误工费、交通费等D.直接提起仲裁，要求商场和厂家连带赔偿甲某全家所受的精神损害答案：D4.消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向（）要求赔偿。

新版消费者权益保护法题库及答案

新版消费者权益保护法题库及答案—、单选题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项）1、新版《消费者权益保护法》使用调整的对象是以下哪项〔C 〕。

A、消费者为消费需要购置，使用商品或承受效劳时所发生的法律关系。

B、各商家为经营需要而发生的购销关系。

C、消费者为生活消费需要购置，使用商品或者承受效劳而发生的法律关系。

D、消费者为营利而进展的购销活动2、我国新修订的《消费者权益保护法》中，消费者享有的权利有〔B 〕A、8项B、9项C、10项D、7项3、下面有关消费者合法权益的认识中，正确的选项是〔A 〕A、消费者依法享有权利，但不能滥用B、消费者有权选择商品或效劳、并确定价格C、消费者有权利监视企业经营管理者的决策过程D、消费者有权要求消费经营者提供产品的消费技术机密4、消费者协会有权受理消费者投诉并对投诉事项进展(A)A调查、调解 B、调查、仲裁C、调查、判决5、“3·15”国际消费者权益日活动的主题是什么( C)A、消费与责任B、消费与效劳C、新消法新权益新责任D、让消费者更有力量6、消费者的消费客体是什么(B)A、商品和价格B、商品和效劳C、效劳和价格7、在保修期内( B )次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。

A、一次B、二次C、三次8、手机挪动机、车载挪动机、固定机的有效“三包”期限为(A 年)A、一年B、二年 C三年9、消费者王女士在某商场促销活动中购置了一台三开门冰箱，可使用两个月后，冰箱内壁便出现了裂痕。

在与商场协商不下的情况下，向县消费者协会投诉。

关于冰箱有无出现质量问题的举证该由哪方承当(B)A、消费者协会B、商场C、王女士10、“三·八”购物节时，陈小姐在某大型购物网站上看到一双高跟鞋，款式新颖，价格也很廉价，陈小姐毫不犹豫了购置，并支付了货款。

收到货后，陈小姐觉得这双高跟鞋虽然新颖，但颜色跟网页上的图片出入很大，于是便联络上网店店主，要求退货，并愿意承当来往的运费，但遭到店主的回绝。

消费者权益保护专题培训试题附答案

消费者权益保护专题培训试题附答案一、单选题1、2022年12月26日，中国银行保险监督管理委员会发布《银行保险机构消费者权益保护管理办法》，自（）起施行。

A.2023年3月1日(正确答案)B.2022年12月30日C.2023年5月19日D.2022年5月19日2、《银行保险机构消费者权益保护管理办法》所称银行保险机构,是指在中华人民共和国境内依法设立的向消费者提供金融产品或服务的（）。

A.银行业金融机构和保险机构(正确答案)B.银行业金融机构C.保险机构D.银行业金融机构、保险机构和证券机构3、银行保险机构消费者权益保护应该遵循（）、诚实守信的原则A.自主选择、依法合规B.社会公德、平等自愿C.依法合规、平等自愿(正确答案)D.核心价值、公平交易4、《银行保险机构消费者权益保护管理办法》提及了保护消费者哪些权利?（）A.知情权、自主选择权、公平交易权、财产安全权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权(正确答案)B.知情权、自主选择权、公正交易权、财产安全权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权C.知情权、自主选择权、公平交易权、资金安全权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、个人信息安全权D.知情权、自主选择权、公正交易权、资金安全权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、个人信息安全权5、《银行保险机构消费者权益保护管理办法》提出银行保险机构应当建立（）项工作机制?A.9B.10C.11(正确答案)D.126、银行保险机构应当按照相关规定建立销售行为（）机制,对产品和服务销售过程进行记录和保存,利用现代信息技术,提升可回溯管理便捷性,实现关键环节可回溯、重要信息可查询、问题责任可确认。

A.可回溯管理(正确答案)B.可查询管理C.责任追溯管理D.数据留存管理7、银行保险机构应当完善消费者权益保护（）机制,建立消费者权益保护内部考核制度，对相关部门和分支机构的工作进行评估和考核。

A.内部考核(正确答案)B.内部评价C.考核评价D.综合评估8、（）承担保护消费者合法权益的主体责任。

消费者权益保护法题库

《中华人民国消费者权益保护法》题库一、单项选择题1．新修订的《消费者权益保护法》于（ C ）正式施行。

A.2013年3月15日B.2014年1月1日C.2014年3月15日2．消费者投诉举报是（ B ）A.12348B.12315C.113153．商品“三包”规定的容是（ A ）。

A.包修、包退、包换B.包修、包赔、包换C.包赔、包退、包换4．根据消费者权益保护法的规定，下列关于商品召回的说法，正确的是（ A ）。

（《消费者权益保护法》第十九条）A.经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用B.消费者应当承担商品被召回支出的必要费用C.经营者在商品召回期间，可以继续销售该商品5．根据消费者权益保护法规定，经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起( B )发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

（《消费者权益保护法》第二十三条）A.3个月B.6个月C.12个月6．根据消费者权益保护法规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起（ C ）日退货。

（《消费者权益保护法》第二十四条）A.五B.六C.七7．消费者在甲商场购买乙公司生产的商品，发现商品质量有瑕疵，要求甲商场退货并赔偿损失。

根据消费者权益保护法的规定，下列说法错误的是（ C ）。

（《消费者权益保护法》第二十四条、第四十条）A.甲商场必须退货并赔偿消费者损失B.甲商场可以向乙公司追偿C.甲商场无过错8．根据消费者权益保护法规定，经营者采用网络方式销售商品，消费者按规定无理由退货的，退货的商品应当完好。

经营者应当自收到退回商品之日起（ C ）返还消费者支付的商品价款。

（《消费者权益保护法》第二十五条）A.三日B.五日C.七日9．根据消费者权益保护法规定，下列关于网络购物的说法，错误的是（ C ）。

2020最新消费者权益保护法试题及答案解析

2020最新消费者权益保护法试题及答案解析从小学、初中、高中到大学乃至工作，我们都经常看到试题的身影，试题是参考者回顾所学知识和技能的重要参考资料。

那么你知道什么样的试题才能有效帮助到我们吗？以下是小编为大家整理的2020最新消费者权益保护法试题及答案解析，希望对大家有所帮助。

一、选择题<18分><一>单项选择题（每小题1分，共6分）1、消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向（）要求赔偿。

A、广告经营者B、广告制作人C、经营者D、发布广告的媒体1、C2、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的（）。

A、一倍B、二倍C、三倍D、四倍2、A3、对（），消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。

A、包修、包换、包退的一切商品B、包修、包换、包退的大件商品C、包修、包换、包退的家用电器D、一切商品3、B4、经营者提供商品或服务有（）行为的，应当按照消费者有的要求增加赔偿其受到的损失。

A、胁迫B、欺诈C、侮辱D、侵犯人身自由4、B5、经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，对（）的商品，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品的方法以防止危害发生的方法。

A、不合格B、未经检验C、数量不足D、可能危及人身、财产安全5、D6、一般说来，消费者享有对（）进行监督的权利。

A、商品B、服务C、商品和服务以及保护消费者权益的.工作D、不合格商品6、C<二>多项选择题（每小题2分，共12分）1、消费者在购买、使用商品的时候，享有（）的权利。

A、自主选择B、依法结社C、公平交易D、没收经营者的不合格商品E、索要购货凭证1、ABCE2、消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其（）得到尊重的权利。

普法考试消费法试题及答案【2020年最新】

一、单选题1.最新的《消费者权益保护法》是在（A）的第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议通过修改的。

A.2013年10月25日B.1993年10月31日C.2009年8月27日D.2013年3月15日2.新《消法》规定，国家倡导文明、健康、节约资源和（A）的消费方式，反对浪费。

A.保护环境B.保护自然C.保护生态3.新《消法》规定，保护消费者的合法权益是（C）的共同责任。

A.政府B.经营者C.全社会4.新《消法》规定，消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合保障（B）安全的要求。

A.正常使用B.人身、财产C.相关标准5.消费者享有自主选择商品或者服务的经营者，自主选择商品和或者服务的方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受不接受任何一项服务，这是《消法》赋予消费者的（B）A.公平交易权B.自主选择权C.知情权6.新《消法》规定，消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等（A）条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

A.公平交易B.自主选择C.相互协商7.新《消法》规定，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得（C）权利。

A.人格尊严B.社会救助C.损害赔偿8.新《消法》规定，消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高（C）意识。

A.防范B.鉴别C.自我保护9.新《消法》规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德、诚信经营，保障消费者的合法权益，不得设定（C）的交易条件。

A.价格B.数量C.不公平、不合理10.新《消法》规定，经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即（B）和告知消费者。

A.分析原因B.向有关行政部门报告C.修理11.新《消法》规定，经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起（C）个月内发现瑕疵，发生争议，由（）承担有关瑕疵的举证责任。

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C.格式条款含有排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等规定的，其内容无效
D.经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意与其有重大利害关系的内容外，无需按照消费者的要求予以说明
答案:
5.单项选择题：下列关于国家对消费者合法权益的保护的说法错误的是
A.《消费者权益保护法》
B.《道路交通安全法》
C.《食品卫生法》
D.《产品质量法》
答案:
15.单项选择题：根据新《消法》，消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（? ? ? ）
A.社会组织
B.行政部门
C.社会团体
D.企业单位
答案:
16.单项选择题：消费者购买、使用商品，其合法权益受到损害，向经营者要求赔偿时，一般按照（? ? ?）原则处理。
A.1993
B.1994
C.1995
D.1996
答案:
11.单项选择题：（? ? ? ）不属于国家保护消费者合法权益的形式。
A.立法保护
B.舆论保护
C.行政保护
D.司法保护
答案:
12.单项选择题：（? ? ? ? ? ）权是目前中国消费者最基本、最重要的权利。
A.安全保障
A.自愿
B.平等
C.公平
D.诚实信用
答案:ABCD
34.消费者在购买、使用商品和接受服务时享有（ ?? ? ???）不受损害的权利。
A.人身
B.财产安全
C.名誉
D.生命健康
答案:ABCD
35.消费者与经营者进行交易，享有（ ???）的权利?
A.知悉真实情况
B.自主选择
C.公平交易
D.获得赔偿
答案:ABCD
36.消费者在自主选择商品或服务时，有权进行（ ???）。
A.比较
B.鉴别
C.挑选
D.强迫交易
答案:ABC
37.保护消费者合法权益的法律有（ ???）。
A.《消法》
B.《产品质量法》
C.《食品卫生法》
D.《广告法》
答案:
38.消费的方式包括（ ???）。
A.对消费者的侵权行为
B.对消费者的欺诈行为
C.提供的商品存在缺陷
D.提供的商品存在瑕疵
答案:
21.判断题：对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会，可以向人民法院提起诉讼。
答案:
22.判断题：经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。
A.原企业的主管部门
B.原企业的法定代表人
C.承受原企业义务的企业
D.分立后的其中一个企业
答案:
19.单项选择题：《消费者权益保护法》规定的惩罚性赔偿的幅度为商品或服务价款的（? ? ）倍。
A.一
B.三
C.五
D.十
答案:
20.单项选择题：我国法律规定的惩罚性赔偿只适用于经营者
答案:
23.判断题：经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为，造成严重精神损害的，受害人可以要求精神损害赔偿。
答案:
24.判断题：经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
30.判断题：经营者对行政处罚决定不服的，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。
答案:
31.经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求
A.履行约定
B.退回预会款
C.承担预付款的利息
D.承担消费者必须支付的合理费用
答案:ABCD
A.姓名权
B.荣誉权
C.肖像权
D.求偿权
答案:ABC

A.国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，应当听取消费者和消费者协会等组织的意见
B.各级人民政府应当加强领导，组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作，落实保护消费者合法权益的职责
C.有关行政部门在各自的职责范围内，可以定期或者不定期对经营者提供的商品和服务进行抽查检验，并及时向社会公布抽查检验结果
B.请求赔偿
C.公平交易
D.自主选择
答案:
13.单项选择题：有关（? ? ?）不属于消费者获得有关知识权的内容。
A.消费者权利的
B.消费争议解决的
C.商品优劣鉴别的
D.经营者的刑事犯罪记录
答案:
14.单项选择题：从保护消费者合法权益这一角度看，在以下法律中，（? ? ?）是侧重于维护交易公平的法律。
C.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解是消费者协会的公益性职责
D.消费者的投诉事项涉及商品和服务质量问题的，消费者组织可以委托具备资格的鉴定人鉴定
答案:
8.单项选择题：消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起（? ? ）内，予以处理并告知消费者。
A.7日
B.10日
A.经营者承担
B.消费者承担
C.消费者和经营者共同承担
D.网络交易平台承担
答案:
4.单项选择题：以下关于格式条款的说法错误的是
A.经营者不得以格式条款的方式做出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定
B.经营者不得利用格式条款并借助技术手段强制交易
A.销售者先行赔偿
B.生产者先行赔偿
C.过错方直接赔偿
D.直接责任方赔偿
答案:
17.单项选择题：消费者因产品缺陷造成人身、财产损害的，可以向生产者要求赔偿，也可以向（? ? ?）要求赔偿。
A.供货者
B.运输者
C.销售者
D.储存者
答案:
18.单项选择题：消费者在购买商品时，其合法权益受到损害，而原企业已分立的，消费者可以向（? ? ）要求赔偿。
A.2013年10月25日
B.2014年1月1日
C.2014年3月15日
D.2014年5月1日
答案:
7.单项选择题：下列关于消费者组织的说法错误但是
A.消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织
B.消费者组织不得从事商品经营和营利性服务，不得向消费者推荐商品和服务
C.7个工作日
D.10个工作日
答案:
9.单项选择题：小李在商场淘了一件100元的某品牌衣服，后来被证实是假货，于是向商场索赔。根据新修订的《消费者权益保护法》，小李可要求商场支付的退货费和赔偿金共为
A.200元
B.400元
C.500元
D.600元
答案:
10.单项选择题：第八届全国人民代表大会常务委员会第四次会议通过的《消费者权益保护法》实施于（? ? ?）年1月1日。
D.有关行政部门发现并认定经营者提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即责令经营者采取停止销售等措施
答案:
6.单项选择题：第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议通过了《关于修改<中华人民共和国消费者权益保护法>的决定》，修正后的《中华人民共和国消费者权益保护法》施行时间为
答案:
2.单项选择题：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起（? ? ? ?）内退货。
A.5日
B.7日
C.10日
D.15日
答案:
3.单项选择题：经营者采用网络方式销售商品的，消费者在收到商品之日起七日内无理由退货且经营者和消费者无约定的，退回商品的运费由
答案:
28.判断题：消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。
答案:
29.判断题：经营者有法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的情形的，除依照法律、法规规定予以处罚外，消费者组织应当记入信用档案，向社会公布。
答案:
答案:
25.判断题：经营者违反新《消费者权益保护法》规定，应当承担民事赔偿责任和缴纳罚款、罚金，其财产不足以同时支付的，先缴纳罚款、罚金。
答案:
26.判断题：宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者应当对消费者尽到安全保障义务。
答案:
27.判断题：有关行政部门可以听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。
试卷总分:100 得分:37
1.单项选择题：经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起（? ? ? ? ）发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
A.2个月内
B.3个月内
C.6个月内
D.12个月内
32.经营者提供商品或者服务 ; 造成消费者财产损害的 , 应当按照消费者的要求承担 ( ?? ? ? ) 民事责任
A.修理、重作、更换、退货、补足数量
B.退还货款
C.支付服务费
D.. 赔偿损失
答案:ABCD
33.经营者与消费者进行交易 , 应当遵循 ( ?? ? ? ? ) 的原则??