第15章信息系统分析

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信息系统分析与决策(第一章：知识点1-16)

一、决策支持系统的定义

S.S.Mittra对DSS的定义：决策支持系统是从数据库中找出必要的数据，并利用数学模型的功能，为用户产生所需要的信息。决策支持系统具有如下功能：
为了作出决策，用户可以试探几种“如果，将如何”(What If...)的方案。 DSS必须具备一个数据库管理系统，一组以优化和非优化模型为形式的数学工具和一个能为用户开发DSS资源的联机交互系统。结构是由控制模块将数据存取模块，数据变换模块(检索数据，产生报表和图形)，模型建立模块(选择数学模型或采用模拟技术)三个模块连接起来实现决策问题的回答。

以数据仓库为基础，结合联机分析处理和数据挖掘形成了基
于数据仓库的决策支持系统。
第一章决策支持系统综述知识点8 决策问题的结构化分类
一、决策问题的结构化分类

决策问题按结构化程度分类，即对决策问题的内在规律能否用明确的程序化语言（数学的、逻辑的、形式的、定量的、推理的）给以清晰的说明或者描述。
一、决策支持系统的定义

P.G.W.Keen对DSS的定义：决策支持系统是“决策 ”(D)，“支持”(S)，“系统”(S)，三者汇集成的一体。即通过不断发展的计算机建立系统的技术(System)，逐渐扩展支持能力(Support)，达到更好的辅助决策 (Decision)。传统的支持能力是指提供的工具能适用当前的决策过程，而理想的支持能力是主动的给出被选方案甚至于决策被选方案。

二、几种常用智能技术（2）

机器学习是模拟人的学习方法，通过学习获取知识的智能技术。
机器学习包括归纳学习、类比学习、解释学习等多种类型。机器学习和决策支持系统结合形成的智能决策支持系统，主要是增加学习功能，获取辅助决策知识。

02382管理信息系统(最全名词解释)

第一章管理信息系统概论1、数据：是对客观事物的性质，状态及相互关系等进行记载的符号。

2、信息：是指加工以后的，对人们活动产生影响的数据。

3、物流：是指物品从供给地向接收地的实体流动过程。

4、资金流：是以货币的形式反映企业经营状况的主要形式。

5、事务流：是指企业在处理内部或外部活动中产生的各种经营管理行为。

这些行为的过程构成了事务流。

6、信息流：是指除去物流、资金流和事务流的物理内容外的信息流动过程。

如生产计划、销售计划以及各种各样的文件、统计、报表构成的信息处理过程。

7、管理信息：是以从企业生产经营活动中收到的原始数据为依据，经过加工处理、分析解释、明确意义后，对其后的企业管理决策产生影响的信息。

8、企业信息化：是指企业利用现代的信息技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，提高企业经济效益和企业竞争力的过程。

9、系统：是由相互作用和相互依赖的若干组成部分，为了某些目标而结合成有机整体。

10、分解方法：指把被研究的对象和问题分解成人们可以容易处理和理解的细小部分，并通过对这些被分解的部分进行研究来获得对整体的了解和把握。

11、信息系统：是以计算机、网络及其他信息技术为核心，为实现某些系统目标，对信息资源进行处理的系统。

12、“自底向上”的方法：是指通过调查等方式，将业务的具体功能汇总、归纳成宏观的功能。

13、“自顶向下”的方法：是从宏观入手，按照事物的性质和规律分解到微观具体的事物。

14、管理：是指管理者或管理机构，在一定的范围内，通过计划、组织、控制和领导等工作，对组织所拥有的资源进行合理的配置和有效的使用，以实现组织预定目标的过程。

15、管理信息系统：是以人为主导，以信息技术为基础，将信息流联系起来，对信息进行收集、传输、存储、加工、更新和维护，产生管理者所需要的信息，改善协同合作、效率与决策制定，协助企业管理资源并获利的信息处理系统。

16、办公自动化系统：是将计算机技术、通信技术、系统科学及行为科学应用于传统数据处理及现代办公事务处理的一项综合技术。

信息系统分析与设计题库及答案

信息系统分析与设计考试题库一、选择填空（每题1分，共10题10分）101. 信息按照（）可以分为战略信息、战术信息和作业信息。

A. 应用领域B. 加工顺序C. 管理的层次D. 反映形式答案：C章节号：1-1难易系数：0.1102. 按照处理的对象，可把组织的信息系统分为（）和管理信息系统两大类。

A. 电子数据处理系统B. 作业信息系统C. 决策支持系统D. 情报处理系统答案：B章节号：1-1难易系数：0.1103. 现代管理信息系统是（）。

A. 计算机系统B. 手工管理系统C. 人机系统D. 计算机网络系统答案：C章节号：1-1难易系数：0.1104. DSS解决的是（）。

A. 半结构化问题和非结构化问题B. 结构化问题和半结构化问题C. 非结构化问题D. 结构化问题答案：C章节号：1-1难易系数：0.2105. 在任一组织内同时存在着三个不同的计划控制层是（）。

A. 战略计划层，管理控制层，操作层B. 战略计划层，战术计划层，管理层C. 战略计划层，业务计划层，操作层D. 战术计划层，管理控制层，操作层答案：A章节号：1-1难易系数：0.1106. 购物超市收银台终端系统是一个典型的（）。

A. 战略支持系统B. 决策支持系统C. 知识工作系统D. 事务处理系统答案：D章节号：1-1难易系数：0.2107. 企业信息系统往往是一个具有业务复杂性和技术复杂性的大系统，针对其建设，系统分析首先要进行的工作是（）。

A. 获得当前系统的物理模型B. 抽象出当前系统的日逻辑模型C. 建立目标系统的逻辑模型D. 建立目标系统的物理模型答案：A章节号：1-2难易系数：0.1108. 企业信息系统往往是一个具有业务复杂性和技术复杂性的大系统，系统开发的目的是（）。

A. 获得当前系统的物理模型B. 抽象出当前系统的日逻辑模型C. 建立目标系统的逻辑模型D. 建立目标系统的物理模型答案：D章节号：1-2难易系数：0.1109. 系统开发过程的流程如下图所示，（）阶段拟定了系统的目标、范围和要求。

软考中级-系统集成项目管理工程师-章节真题演练-15

软考中级-系统集成项⽬管理⼯程师-章节真题演练-15第⼗五章信息（⽂档）和配置管理2018年5⽉61、在开发⼈员编写程序时，程序的开始要⽤统⼀的格式，包含程序名称、程序功能、调⽤和被调⽤的程序、程序设计⼈等信息，体现了信息系统⽂档管理的（）。

A、⽂档书写规范B、图标编写规则C、⽂档⽬录编写标准D、⽂档管理制度解析：A62、配置库的建库模式有多种，在产品继承性较强，⼯具⽐较统⼀，采⽤并⾏开发的组织，⼀般会按（）建⽴配置库。

A、开发任务B、客户群C、配置项类型D、时间解析：C配置的建库模式有两种，按配置项类型建库和按任务建库。

1.按配置项类型分类建库，适⽤于通⽤软件的开发组织。

在这样的组织内，产品的继承性往往较强，⼯具⽐较单⼀，对并⾏开发有⼀定的需求。

使⽤这样的库结构有利于对配置项的统⼀管理和控制，同时也能提⾼编译和发布的效率。

但由于这样的库结构并不是⾯向各个开发团队的开发任务的，所以可能会造成开发⼈员的⼯作⽬录结构过于复杂，带来⼀些不必要的⿇烦。

2.按开发任务建⽴相应的配置库，适⽤于专业软件的开发组织。

在这样的组织内，使⽤的开发⼯具种类繁多，开发模式以线性开发发展为主，所以就没必要把配置项严格地分类存储，⼈为增加⽬录的复杂性。

对于研发性的软件组织来说，采⽤这种设置策略⽐较灵活。

2017年11⽉60.以下关于说明书（SOW）的叙述中，不正确的是（）A、SOW的内容主要包括服务范围、⽅法、假定、⼯作量、变更管理等B、内部的SOW有时可称为任务书C、SOW的变更应由项⽬变更控制过程进⾏管理D、SOW通过明确项⽬应该完成的⼯作来确定项⽬范围答案：D根据《系统集成项⽬管理⼯程师教程（第2版）》第245页左右，项⽬⼯作说明书SOW是对项⽬需交付的产品、服务或输出的叙述性说明。

通常包括业务需要、产品范围描述和战略计划。

明确项⽬应该完成的⼯作来确定项⽬范围应该是项⽬范围说明书的内容。

规划卡第117页61.项⽬验收时发现项⽬经理签字确认的《需求规格说明书》纸质⽂档内容与配置服务器上的产品库同⼀⽂档内容不⼀致，最有可能是在（）的执⾏上出现了问题。

第15章-系统分析

MIS
入库业务流程图
采购员 (1)采购员交材料入库单； (1)采购员交材料入库单；采购员交材料入库单 (2）库工查定货单，核实 (2）库工查定货单，入库单；入库单；入库单 (3）材料入库，库工验收； (3）材料入库，库工验收；订货单文件复核库工 (4） (4）库工填写交库单给采购员，购员，并把入库单存入文件柜留底。件柜留底。
交库单
合法入库单
入库文件
材料入库验收
库工
MIS
材料出库业务的具体工作步骤为： 2. 材料出库业务的具体工作步骤为： (1）由领料人填写领料单； (1）由领料人填写领料单； (2）库工接收并复核领料单； (2）库工接收并复核领料单； (3）库工取出所领材料，发给领料人； (3）库工取出所领材料，发给领料人； (4）库工开发料单给领料人， (4）库工开发料单给领料人，并把领料单存入文件柜留底。存入文件柜留底。
MIS
组织结构调查分析组织机构图：组织机构图：
MIS
组织功能调查分析
1.功能(即业务过程功能即业务过程即业务过程) 功能指的是完成某项工作的能力。功能指的是完成某项工作的能力。为了实现系统目系统必须具有各种功能。标，系统必须具有各种功能。各子系统功能的完成，各子系统功能的完成，又依赖于下面更具体的工作 (业务流程业务活动的完成。业务流程/业务活动的完成。业务流程业务活动)的完成 2.组织功能描述工具组织功能描述工具业务功能一览表是一个完全以业务功能为主体的树型表。型表。其目的在于描述组织内部各部分的功能。其目的在于描述组织内部各部分的功能。
2.方法方法
收集原系统全部输入单据（如入库单、收据、凭证）、输收集原系统全部输入单据（如入库单、收据、凭证）、输）、出报表和数据存储介质（如账本、清单）的典型格式。出报表和数据存储介质（如账本、清单）的典型格式。通过对单据的分析，了解系统各业务的输入数据输入数据、通过对单据的分析，了解系统各业务的输入数据、处理过输出数据以及数据存储。以及数据存储程、输出数据以及数据存储。在上述各种单据、报表、账册的典型样品上注明各项数据在上述各种单据、报表、账册的典型样品上注明各项数据的类型（数字、字符）、长度、取值范围（）、长度的类型（数字、字符）、长度、取值范围（指最大值和最小值）。小值）。

信息系统分析与设计课程设计

题目：投资企业人力资源管理系统姓名：胡静学号： 2009082294院系：信息科学与技术学院专业：信息管理与信息系统班级： 2009级（2）班指导教师：刘艳完成时间： 2012年01月5日目录第一章绪论 (3)1.1选题背景与研究意义 (3)1.1.1选题背景 (3)1．1．2选题的研究意义 (3)第二章关于本系统 (4)2.1 （Management System)的特点 (5)2.2 本系统基本框架 (5)2．3 研究的主要内容 (6)2. 4 环境配置 (6)第三章系统需求分析 (7)3．1 投资企业人力资源管理系统的功能需求分析 (7)3．1．1机构管理的功能需求 (8)3．1．2人事管理的功能需求 (8)3．1．3职位管理的功能需求 (9)3．1．4薪资管理的功能需求 (9)3．1．5培训管理的功能需求 (9)3．1．6绩效管理考核的功能需求 (10)3．1．7系统管理的功能需求 (10)3．1．8报表业务管理功能需求 (11)3.1. 9数据库服务器选择 (11)3．2 投资企业人力资源管理业务概述 (11)第四章系统的概要设计 (13)4．1投资企业人力资源管理系统的总体设计原则和目标 (13)4．2 投资企业人力资源管理系统体系结构设计 (14)4．2．1 系统整体功能设计 (14)4．2．2系统的业务模块 (14)4．3 投资企业人力资源管理系统的数据库设计 (14)4．3．1 数据库概念结构设计 (14)4．3．2数据库逻辑结构设计 (16)4．4投资企业人力资源业务模块设计 (18)4．4．1系统配置设计 (18)4．4．2机构管理设计 (19)4．4．3人事管理设计 (19)4．4．4绩效考核设计 (20)4．5投资企业人力资源管理系统界面设计 (21)4．6投资企业人力资源管理系统安全设计 (22)结论 (23)参考文献 (25)第一章绪论1.1选题背景与研究意义1.1.1选题背景随着知识经济的时代的到来、成功加入WTO及信息化浪潮的来临，企业经营管理机制正在发生着根本性的变化。

信息系统项目管理师教程第四版目录

2
5.4.2 安全系统 171 5.4.3工程基础 174 5.4.4工程体系架构 174 5.5 本章练习 181 第 6 章项目管理概论 183 6.1PMBOK 的发展 183 6.2 项目基本要素 184 6.2.1 项目基础 184 6.2.2 项目管理的重要性 186 6.2.3 项目成功的标准 187 6.2.4 项目、项目集、项目组合和运营管理之间的关系 187 6.2.5 项目内外部运行环境 191 6.2.6 组织系统 192 6.2.7 项目管理和产品管理 194 6.3 项目经理的角色196 6.3.1 项目经理的定义 196 6.3.2 项目经理的影响力范围 196 6.3.3 项目经理的能力198 6.4 价值驱动的项目管理知识体系 201 6.4.1 项目管理原则 202
11.2.2 裁剪考虑因素 338 11.2.3 敏捷与适应方法 338 11.3 规划成本管理 338 11.3.1 输入339 11.3.2工具与技术 340 11.3.3 输出 340 11.4 估算成本 341 11.4.1 输入342 11.4.2工具与技术 343 11.4.3 输出 344 11.5 制定预算 345 11.5.1 输入345 11.5.2工具与技术 346 11.5.3 输出 347 11.6 控制成本 349 11.6.1 输入349 11.6.2工具与技术 350 11.6.3 输出 355 11.7 本章练习 356 第 12 章项目质量管理 358 12.1 管理基础 358
7
13.6.1 输入401 13.6.2工具与技术 402 13.6.3 输出 403 13.7 管理团队 404 13.7.1 输入405 13.7.2工具与技术 406 13.7.3 输出 407 13.8 控制资源 408 13.8.1 输入409 13.8.2工具与技术 410 13.8.3 输出 410 13.9 本章练习 411 第 14 章项目沟通管理 414 14.1 管理基础 414 14.1.1 沟通 414 14.1.2 沟通模型 414 14.1.3 沟通分类 415 14.1.4 沟通技巧 415 14.1.5 管理新实践 416 14.2 项目沟通管理过程 417 14.2.1 过程概述 417

《信息系统分析与设计》知识要点

《信息系统分析与设计》知识要点二．论述与分析1.根据你的理解，数据、信息与知识之间的有什么关系，它们在管理分别有什么作用？请举例说明。

数据是对对现实世界的对象进行记录的原始符号，包括数字、字符、文字、图形等等；（2）信息是经过加工后能对决策行为产生影响的数据，信息具有主观特性（不同职能部门、不同管理层次对于信息的需求是不同的）（3）所谓知识，就是反映各种事物的信息进入人们大脑，对神经细胞产生作用后留下的痕迹。

知识是由信息形成的。

（4）在管理过程中，同一数据，每个人的解释可能不同，其对决策的影响可能不同。

结果，决策者利用经过处理的数据做出决策，可能取得成功，也可能失败，这里的关键在于对数据的解释是否正确，即：是否正确地运用知识对数据做出解释，以得到准确的信息。

三者之间的关系：数据、信息、知识三者都是对事实的描述，被统一到了对事实的认识过程中。

首先，由于人们认识能力的有限性或者所采用的工具的低级性，导致了数据只是对事实的初步认识，甚至存在错误；然后，借助人的思维或者信息技术对上述数据进行处理，经过处理，人们进一步揭示了事实中事物之间的关系，形成信息；最后，在实践中，经过不断的处理和反复验证，事实中事物之间的关系被正确揭示，形成知识。

“啤酒与尿布”的故事产生于20世纪90年代的美国沃尔玛超市中，沃尔玛的超市管理人员分析销售数据时发现了一个令人难于理解的现象：在某些特定的情况下，“啤酒”与“尿布”两件看上去毫无关系的商品会经常出现在一个购物篮中，这种独特的销售现象引起了管理人员的注意，经过后续调查发现，这种现象出现在年轻的父亲身上。

通过分析购物篮中的商品集合,通过数据处理沃尔玛得到了一条重要的信息——“啤酒”与“尿布”经常会出现在同一个购物篮中。

针对这一情况，沃尔玛从客户心理因素的角度出发，对客户的消费行为进行了大量的观察，确定了“啤酒”与“尿布”之间确实存在关联关系。

此时，“啤酒”与“尿布”的关联关系已经变成了知识。

信息管理系统简答题

信息管理系统简答题管理信息系统简答题第⼀章P241.管理信息系统是什么？它和⼀般的计算机应⽤有什么不同？答：1）管理信息系统（简称MIS）是⼀个以⼈为主导，利⽤计算机硬件、软件、⽹络通信设备以及其他办公设备，进⾏信息的收集、传输、加⼯、储存、更新、拓展和维护的系统。

2）理信息系统与计算机应⽤的不同是：计算机只是管理信息系统的⼀种⼯具。

没有计算机也有管理信息系统，管理信息系统只有优劣之分，不存在有⽆的问题。

2.当今世界的经济趋势是什么？什么是信息经济？什么是知识经济？答：1）经济发展经过了农业经济，⼯业经济和后⼯业经济，向着信息经济和知识经济的⽅向发展。

2）信息经济，是以现代信息技术等⾼科技为物质基础，信息产业起主导作⽤的，基于信息、知识、智⼒的⼀种新型经济。

3）知识经济，是以知识为基础的经济，与农业经济、⼯业经济相对应的⼀个概念，是⼀种新型的富有⽣命⼒的经济形态。

⼯业化、信息化和知识化是现代化发展的三个阶段。

5.管理信息系统对现代企业管理的影响是什么？对运营、管理⾏为、组织、战略等有哪些影响？答：管理信息系统是企业管理现代化的重要标志。

1）1、管理体制合理化；2、管理⽅法科学化；3、加强企业管理的基础⼯作；4、提⾼管理⼈员的素质和管理⽔平；5、提⾼企业的经济效益和社会效益。

2）运营：提⾼效率，主要体现在减少⼈⼒和提⾼劳动⽣产率上。

3）管理者⾏为：主要是管理科学化。

要求管理的流程，程序，步骤标准化。

使管理者中的⼀些糊涂的观念得到改进。

4）组织战略：管理信息系统可以说是企业的战略资源。

当战略⽬标确定以后，资源就成了决定因素。

当企业制定战略的时候就要考虑到信息系统战略。

当企业制定战略时，不仅要考虑到外部的机会和威胁，还要考虑到IS/IT的战略潜⼒。

第⼆章P466.⽣命周期开发⽅式每分阶段的重点是什么？评述⽣命周期法开发的问题和困难。

答：1）⽣命周期开发⽅式每阶段的重点: 管理信息系统的⽣命周期，可以分成如下四个阶段：1、系统规划：这⼀阶段的主要任务是：根据组织的整体⽬标和发展战略，确定管理信息系统的发展战略，明确组织总的信息需求，制定管理信息系统建设总计划2、系统开发：这⼀阶段的主要⼯作是根据系统规划阶段确定的拟建系统总体⽅案和开发项⽬的安排，分期分批进⾏系统开发3、系统运⾏与维护：科学的组织与管理是系统正常运⾏，充分发挥其效益的必要条件，⽽及时、完善的系统维护是系统正常运⾏的基本保证。

信息安全工程

15
15.4 信息安全工程案例
电子政务系统是进入21世纪后我国网络应用的一种典型模式，电子政务系统保密性强，政治要求高，它的安全性关系到国家职能能否正常开展，关系到政府的形象，必须重视电子政务系统的安全性建设。
《电子政务系统》安全工程案例：略。
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本章小结
信息安全既不是纯粹的技术，也不是简单的安全产品的堆砌，而是一项复杂的系统工程。信息安全工程采用工程的概念、原理、技术和方法，来研究、开发、实施与维护企业级信息与网络系统安全的过程。
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15.3 信息安全工程的设计步骤
15.3.3 设计企业信息系统的安全体系(续)
11）病毒防治。随着网络技术和信息技术的发展，各种各样的病毒泛滥成灾，严重威胁着信息财产的安全。为了避免因为病毒而造成的损失，必须制定严格的病毒防护制度，减少、关闭病毒的来源，周期性对系统中的程序进行检查，利用病毒防火墙对系统中的进程进行实时监控。
3）信息系统安全组织、政策情况分析。是否有常设的安全领导小组，其人员构成和职责是什么？现有的网络安全管理的相关规制度有哪些？安全管理人员的编制、职能和责任落实情况怎样？
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15.3 信息安全工程的设计步骤
15.3.1 安全风险分析与评估(续)
2．风险分析的内容(续)
4）网络安全技术措施使用情况分析。网络资源（人员、数据、媒体、设备、设施和通信线路）是否进行了密级划分？对不同密级的资源是否采取了不同的安全保护措施，采取了哪些具体的措施？目前采取了哪些网络安全技术措施？哪些措施不能满足网络安全的需求？哪些安全措施没有充分发挥作用？网络防病毒体系的完整性和有效性如何？
5）防火墙布控及外联业务安全状况分析。目前防火墙的布控方式是否合理，发挥的作用如何？信息系统对外提供的服务有哪些？以何种形式对外连接，是否采取了安全防护措施及采取了什么样的安全措施？

企业内部控制应用指引第十八号——信息系统(解读)

企业内部控制应用指引第18号——信息系统【案例导入】忽略了安全需求的ERPA企业是国内一家从事制造建筑工程施工车辆的公司。

该企业从九十年代就开始准备ERP项目，并在二十世纪九十年代后期选定了软件，开始实施包括财务、分销和制造在内的整合的ERP系统。

为此，A公司专门成立了ERP实施小组，在专业咨询公司的协助下，经过一段时间的需求分析、流程设计、用户培训，实施工作进入了紧张的上线前数据准备的关键阶段。

这时候，采购部门对敏感的采购信息在系统中的安全性提出了质疑，包括对相关采购数据的输入、修改、批准、查询、报告、打印等，提出了一系列要求。

整个采购部门有几十个从事采购相关业务的工作人员，分管几十个大类、数以万计的不同物品的相关采购工作。

根据内控的要求，不同大类物品的采购价格和数量,以及到货时间等诸如此类的定单信息和供应商信息，对其他无关部门，甚至同部门的其他采购人员，都是保密的。

在这样的内控要求下，ERP用户权限的设定，不是仅在功能模块的菜单上设定权限，就能符合岗位隔离的要求的。

不少安全要求，具体到需要对数据库内的数据表的字段做出相应的权限设定。

岗位隔离的要求，形成了一个极其复杂的安全需求矩阵。

在系统实施工作的后期阶段，提出这样的安全要求，对ERP实施小组无疑是个难题。

由于事先准备不足，ERP系统的功能、需求分析、流程设计、项目实施的资源，都没有充分考虑公司内控和信息安全的要求。

上述信息安全和岗位隔离的要求，对采购模块的实施，形成了难以逾越的障碍，并且直接导致：1.采购模块没有和其他模块一起集成上线。

2.应付账款模块、库存管理模块、成本计算功能的应用，都受到了很大的制约。

3.该ERP系统的实施，没能达到产供销财务一体化的目标。

其实，该公司内其他部门也有类似的信息安全的考虑和内控的要求，只不过没有采购部门反应强烈而已。

这些问题深深困扰着A企业……1.在系统分析阶段，开发人员和A企业在哪方面存在重大的失误？2.如果你是A企业的CIO，面对上述问题，你会做出什么样的决策？3.在信息系统的建设过程中，要经历哪些阶段?公司的领导和各部门都起什么作用?一、本指引的现实和长远意义优化信息系统提升管理水平——财政部会计司解读《企业内部控制应用指引第18号——信息系统》《企业内部控制应用指引第18号———信息系统》中所指信息系统，是指企业利用计算机和通信技术，对内部控制进行集成、转化和提升所形成的信息化管理平台。

信息系统分析与设计问答题及应用题题库

二、信息系统分析与设计问答题与应用题题库1、试举例说明决策问题的三种类型？答：按问题的结构化程度不同可将决策问题划分为三种类型，即：结构化决策、半结构化决策和非结构化决策。

2、说明数据、信息与知识之间的相互关系，它们在管理上有什么不同？答：（1）数据是对客观事物记录下来的、可以鉴别的符号，这些符号不仅指数字，而且包括字符、文字、图形等等；数据经过处理仍然是数据。

处理数据是为了便于更好地解释，只有经过解释，数据才有意义，才成为信息；可以说信息是经过加工以后、并对客观世界产生影响的数据。

（2）信息(1nformation) 是对客观世界各种事物的特征的反映，是关于客观事实的可通讯的知识。

（3）所谓知识，就是反映各种事物的信息进入人们大脑，对神经细胞产生作用后留下的痕迹。

知识是由信息形成的。

（4）在管理过程中，同一数据，每个人的解释可能不同，其对决策的影响可能不同。

3、信息系统开发有哪几种策略？各有何优缺点？适用于什么场合？答：开发管理信息系统有两种策略：(1) “自下而上”的开发策略：其优点是可以避免大规模系统可能出现运行不协调的危险，但缺点是不能像想象那样完全周密，由于缺乏从整个系统出发考虑问题，随着系统的进展，往往要作许多重大修改，甚至重新规划、设计。

这种开发策略用于小型系统的设计，适用于对开发工作缺乏经验的情况。

一般在组织初装和蔓延阶段，各种条件( 设备、资金、人力) 尚不完备时，常常采用这种开发策略。

（2）“自上而下”的开发策略：此种开发策略强调从整体上协调和规划，由全面到局部，由长远到近期，从探索合理的信息流出发来设计信息系统；由于这种开发策略要求很强的逻辑性，因而难度较大。

在实践中，对于大型系统，通常是自上而下地作好MIS 的战略规划。

软考中级-系统集成项目管理工程师-章节真题演练-15

第十五章信息（文档）和配置管理2018年5月61、在开发人员编写程序时，程序的开始要用统一的格式，包含程序名称、程序功能、调用和被调用的程序、程序设计人等信息，体现了信息系统文档管理的（）。

A、文档书写规范B、图标编写规则C、文档目录编写标准D、文档管理制度解析：A62、配置库的建库模式有多种，在产品继承性较强，工具比较统一，采用并行开发的组织，一般会按（）建立配置库。

A、开发任务B、客户群C、配置项类型D、时间解析：C配置的建库模式有两种，按配置项类型建库和按任务建库。

1.按配置项类型分类建库，适用于通用软件的开发组织。

在这样的组织内，产品的继承性往往较强，工具比较单一，对并行开发有一定的需求。

使用这样的库结构有利于对配置项的统一管理和控制，同时也能提高编译和发布的效率。

但由于这样的库结构并不是面向各个开发团队的开发任务的，所以可能会造成开发人员的工作目录结构过于复杂，带来一些不必要的麻烦。

2.按开发任务建立相应的配置库，适用于专业软件的开发组织。

在这样的组织内，使用的开发工具种类繁多，开发模式以线性开发发展为主，所以就没必要把配置项严格地分类存储，人为增加目录的复杂性。

对于研发性的软件组织来说，采用这种设置策略比较灵活。

2017年11月60.以下关于说明书（SOW）的叙述中，不正确的是（）A、SOW的内容主要包括服务范围、方法、假定、工作量、变更管理等B、内部的SOW有时可称为任务书C、SOW的变更应由项目变更控制过程进行管理D、SOW通过明确项目应该完成的工作来确定项目范围答案：D根据《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第245页左右，项目工作说明书SOW是对项目需交付的产品、服务或输出的叙述性说明。

通常包括业务需要、产品范围描述和战略计划。

明确项目应该完成的工作来确定项目范围应该是项目范围说明书的内容。

规划卡第117页61.项目验收时发现项目经理签字确认的《需求规格说明书》纸质文档内容与配置服务器上的产品库同一文档内容不一致，最有可能是在（）的执行上出现了问题。

管理信息系统课后习题答案

第一章1、填空题（1）信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两个方面。

作业信息系统包括业务处理系统、过程控制系统和办公室自动系统三个方面构成。

（2）决策过程可分为情报活动阶段、设计活动阶段、选择活动阶段和实施活动阶段四个方面。

（3）管理信息系统的技术基础包括计算机系统、数据库系统、数据通信技术与计算机网络技术。

2、选择题（1）近年来，与物质和能源一起成为人类赖以生存和发展的重要资源是（A）。

A、信息B、战略C、决策D、数据库（2）从大量的数据和信息中选取或抽取所需信息，是信息处理中的（A）过程。

A、信息收集B、信息存储C、信息加工D、信息使用（3）关于信息和数据的说法，正确的是（A）。

A、信息是对客观事实的描述B、字符文字图形等符号都是信息C、信息加工后成为对人们有用的数据D、数据是对客观事实的描述（4）信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的（C）。

A、不真实的程度B、不可靠程度C、不确定程度D、不精确程度（5）按照系统论的一般原理，系统具有（A）A、目的性、整体性、相关性、环境相关性等特征B、目的性、整体性、有效性、环境相关性等特征C、目的性、有效性、相关性、环境相关性等特征D、有效性、整体性、相关性、环境相关性等特征（6）管理信息系统主要解决（A）问题A、结构化问题B、半结构化问题C、非结构化问题D、上述三种（7）决策的基础是（C）A、管理者B、客户C、信息D、规章制度（8）就企业数据加工过程而言，数据处理结果的服务对象是（C）A、一般需要B、特定需要C、管理需要D、决策需要（9）二次信息选择的关键问题是（D）A、目的性和正确性B、有效性和正确性C、有效性和目的性D、有效性、目的性和正确性（10）在管理信息的处理要求中，信息的生命中是（A）A、及时B、正确C、适用D、经济（11）信息集中存储，存储问题比较容易解决，但大大地增加了信息的（C） A、管理负荷 B、一致性问题 C、传递负担 D、工作强度（12）下列信息中属于战术层是（C）A、成本核算B、市场竞争信息C、各种定期报告D、国民经济形式（13）系统开发的成功与否取决于是否（B）A、操作便利B、符合用户需要C、技术先进D、节约资金（14）从管理信息系统学科本身的特点及其与其他学科关系上看，你认为与信息系统最为贴切的词是（D）A、基础科学B、技术科学C、社会科学D、系统科学第二章1、填空题（1）开发管理信息系统的具体方法很多。

信息系统运行与维护课程设计

信息系统运行与维护课程设计一、设计背景信息系统是当代企业发展的重要工具，有着不可替代的作用。

如何保证信息系统的正常运行和持续发展，是每一个企业必须认真面对的问题。

因此，设计一门关于信息系统运行与维护的课程，提高学生对信息系统运行与维护知识的掌握和应用，对于毕业生进入职业岗位后提高信息系统运维能力有着不可低估的意义。

二、课程目标通过本课程的学习，学生将能够：1.熟练掌握信息系统基础知识，了解信息系统运作机制和组成要素；2.掌握信息系统设备和设施的安装和调试方法；3.能够对信息系统进行监控、维护和升级；4.学会分析信息系统的故障，对信息系统进行故障排除。

三、教学内容及时间分配第一章信息系统基础（2学时）1.信息系统的定义和特征2.信息系统的分类和发展历程3.信息系统的组成要素和工作原理第二章信息系统设备和设施（6学时）1.信息系统设备的选择和布局2.信息系统设备的标准和规范3.信息系统设备的安装和调试方法4.信息系统设施的选购和维护第三章信息系统监控与维护（8学时）1.信息系统监控和管理工具的使用2.信息系统数据备份和恢复3.信息系统安全防护和管理4.信息系统软件和硬件的维护第四章信息系统故障诊断与排除（4学时）1.信息系统故障的分类和特点2.故障排除的基本方法和步骤3.实践案例分析与讨论四、教学方法本课程采用以问题为导向的教学方法，通过实践案例和实验操作，培养学生动手能力和解决实际问题的能力。

同时，也需要结合理论知识，注重理论与实践的结合。

五、教学评价本课程的教学评价采用定期测试、实验成果及课程报告的方式。

其中定期测试主要检测学生对当前所学知识点的掌握程度；实验成果旨在检测学生在实际应用中运用所学知识的能力；课程报告重点考察学生对所学内容的理解和应用能力，以及项目实施的能力。

六、教材及参考书目主教材《信息系统运行与维护教程》参考书目1.刘子祥. 计算机维护与组装. 机械工业出版社, 2012.2.焦中华, 陈媛, 丁一. 信息技术实践案例教程. 清华大学出版社,2010.3.张三, 李四. 信息系统的故障诊断与排除. 电子工业出版社, 2016.七、结语通过本课程的设计与实施，将有助于学生深入了解信息系统的运行与维护的基本知识和技能，并提高学生对信息系统的实际应用能力，有利于学生成为信息系统方面的专业人才，更好地服务于企业和社会的发展。

第15章_跨组织信息系统

第十五章跨组织信息系统
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本章内容
• 第一节跨组织信息系统 • 第二节供应链管理系统 • 第三节客户关系管理系统 • 第四节跨组织信息系统全球化
2020/9/24
第十五章跨组织信息系统
2
1.1 跨组织信息系统概念
跨组织信息系统（Inter-organizational Information Systems，IOS），也称组织间信息系统。IOS是以信息和通信技术为基础，连接两个或两个以上的组织，能够实现信息在组织之间的流动，服务于组织间业务流程，对企业内外信息进行集成管理，并支持组织间信息共享、交易合作和战略协同的信息系统。
推式模型
• 生产计划是基于产品需求预测或估算，然后将产品“推”向客户。
拉式模型
• 供应链企业内部和企业间的一切活动都是围绕订单而运作的。
供应链管理系统由计划系统和执行系统构成，其中供应链计划系统主要职能包括需求计划、分销计划、生产计划、排序计划、物流计划等；供应链执行系统主要职能包括订单计划、生产、物流管理、运输管理以及供应商协同等。
• 提供从订单下达到完成产品的生产活动优化所需的信息，能够对生产条件的变化做出迅速相应，并通过企业与供应链之间双向的信息交互，为生产活动提供关键基础信息，从而减少非增值活动，提高效率。
• 面向制造业、分销业、零售业和第三方物流供应等各种类型的企业，提供高级的实时的物流仓储管理，实现物流仓储管理的流程化、自动化、智能化，其目的是最大限度地减少流水线的库存。
供
制
销
用
应
造
售
商
商
商
户
供应链结构模型
供
制
销
应

管理信息系统重点习题及答案

管理信息系统重点习题及答案管理信息系统重点习题及答案..,管理信息系统习题答案,管理信息系统模拟习题答案,旅游管理信息系统课后习题答案,管理信息系统石新玲课后习题答案,管理信息系统第六版课后习题答案,物流管理信息系统课后习题答案,管理信息系统第六章课后习题答案,管理信息系统张新课后习题答案,管理信息系统第六版习题答案一、填空题1、信息是关于（客观世界）的可通讯的（知识）。

2、当前常见的三种数据库数据模型是（层次模型）、（网状模型）和（关系模型）。

3、系统分析过程中详细调查的具体内容包括（管理业务）调查和（数据流程）调查两大部分。

4、数据流程图是系统分析的重要工具，它有两个特性（概括性）和（抽象性）。

5、MIS的开发方法有（结构化系统开发法）、（原型法）、面向对象法和CASE法等。

6、开发MIS时通常采用（自上而下）和（自下而上）两种策略，前者用于定义整个系统后者用于逐步开发。

7、MIS的系统设计包括两阶段，即（总体（概要）设计阶段和（详细）设计阶段。

8、企业系统规划法的基本概念是：（从上到下）地进行系统规划和（从下到上）地付诸实施。

9、U/C矩阵是一张表格，它的第一行列出系统中各数据类的名称，左边第一列是系统中各功能的名称。

表中内容表达了各（数据类）与（功能）的关系。

10组织中决策群体是指那些了解本组织情况的（关键）人物。

11程序的维护包括：纠正性维护、（升级性）和（扩展性）。

12．信息收集包括（广泛收集），（专项收集），（随机收集法）三种方法。

13．信息处理的方式有两种：批处理方式和（实时处理）方式。

15信息系统的产生、发展、成熟、消亡或更新的过程成为系统的（生命周期）。

16管理信息系统的系统设计包括两个阶段，即（总体设计阶段）、（物理设计阶段）。

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第15章配置管理

第15章配置管理1.配置项主要有两大类：●属于产品组成部分的工作成果，例如需求文档、设计文档、源代码、测试用例等●属于项目管理和机构支撑过程域产生的文档，例如工作计划、项目质量报告、项目跟踪报告等2.每个配置项的主要属性有：名称、标识符、文件状态、版本、作者、日期等3.置于配置管理之下的工作产品包括将交付给顾客的产品、指定的内部工作产品、采办的产品、工具和其他用于创建和描述这些工作产品的实体4.可能置于配置管理之下的主要工作产品如下：计划、过程描述、需求、设计数据、图纸、产品规范、代码、编辑器、产品数据文件、用户手册、测试规约、操作和安装手册、可执行程序、维护文档、产品技术出版物5.可以在若干层次上执行工作产品的配置管理。

配置项是配置管理的指定实体，它可以由多个相关的工作产品组成。

可以把配置项分解成若干配置元素和配置单元。

在实践中，根据情况，可以把配置项解释为配置元素或配置单元6.PMBOK204中的配置管理系统是整个项目管理信息系统的一个子系统，配置管理系统包括提交建议的变更的过程，评审和批准建议的变更的跟踪系统，为授权和控制变更规定的批准级别，和确认批准的变更的方法。

在大多数应用领域，配置管理系统包括变更控制系统7.CMMI中定义的配置管理是：配置管理（Configuration Management）的目的在于运用配置标识、配置控制、配置状态统计和配置审计，建立和维护工作产品的完整性8.CMMI中的配置管理流程主要包括9大部分：制订配置管理计划、识别配置项、建立配置管理系统、创建或发行基线、跟踪变更、控制变更、建立配置管理记录、执行配置审核、版本控制等。

另外，与此流程相关的还有：关于组织的总体方针、项目计划和配置管理模板9.配置管理是采用技术手段和行政手段进行管理和监督的一套规范化方法；对配置项的功能特性和物理特性加以标识，并将其文档化；控制这些特性的变更；报告变更进行的情况和变更实施的状态以及验证与规定需求的一致性10.项目配置管理主要是对项目生存期过程中的各种阶段产品和最终产品演化和变更的管理，它是项目管理的重要组成部分11.实施项目配置管理应完成以下几方面的任务：●制定项目配置管理计划●确定配置标识规则●实施变更控制●报告配置状态●进行配置审核●进行版本管理和发行管理12.配置管理计划的主要内容包括配置管理软硬件资源、配置项计划、基线计划、交付计划、备份计划等。

第15章,电子商务应用案例

1. 时间、地域优势 2. 个性化的设计 3. 商品就是内容 4. 专门店和超市一体 5.用1/5的存货支持全部零售 6.用1/10的代价争取到客户 7.客户得到实惠 8.历史包袱轻 9.成熟的技术手段和管理体系支持
15.5
美国Oracle电子商务
1、变化来自内部需求
内部问题： 1. 在采购和销售方面没有实现网上交易，花费的时间和财力相当多。 2. 自动化办公，公司还存在一些手工工作，如手工报销，这些均会降低整个公司的办事效率，增加管理成本。
3、GIPNet
① 贸易网点框架 ② 贸易网点的优势 ③ 贸易网点的主要信息
④ 贸易网点计划实施情况
15.2
首都电子商务工程
1、业务模式
首都电子商务模式主要有以下四种商务模式： 1. B2B方式
2. B2C方式
3. 网上检索、导购、撮合、促销活动 4. 企业或商户财务或供应链等网上企业管理
2、主要组成部分
3. 采购方面的电子商务化，节约成本1.5亿美元
4.内部管理电子商务化，节约成本1亿美元
15.6
世界化工交易中心电子商务
1、网站结构和运作模式
1. 信息平台 2. 交易平台 3. 公开市场平台 4.公司贸易平台 5.大宗交易平台
2、供应链系列服务
供应链服务体系主要包括四个部分： 1.提供货物承运、运输代理、货物配掉及后勤等系列承包服务； 2.为会员交易进行产品质量检查担保，还可以为其会员提供样品测试、市场调查等服务； 3.与信息资料提供商合作，提供化学危险品的环境保护、卫生与安全等资讯服务； 4.提供化工市场深度综合分析报告等咨询服务。
第15章电子商务应用案例
15.1
联合国贸易效率计划

第15章政务数据资源互联互通与整合

政务数据共享与交换的前提是其互联互通，在我国当前的政务基础设施条件下，主要有以下一些模式。
15.2.1 统一数据交换
经过十余年的建设，我国已初步建成了国家数据共享交换平台，各省（市、区）也建成相应的数据共享交换平台。要充分利用国家数据共享交换平台和各地方已有的数据共享交换平台等信息基础设施资源，构建全国政务服务数据共享平台体系。同时，结合政务信息资源目录体系开展数据交换。
前置库实时交换：通过前置机数据库的方式实现国务院部门统建系统和省级平台对接，优点是系统改造成本小、交换效率高、数据质量有保障，适用于大批量、实时性要求较高的交换。
（2）批量导入导出通过人工方式批量导入导出或大批量数据的异步传输，实现国务院部门系统与省级平台对接，优点是能够保证数据的准确性和完整性，但效率低、实时性差，适用于系统数据实时交换实现难度大、网络不畅、大批量、对于实时性要求低的交换。
（3）文件方式对于非结构化的信息资源，统一数据交换平台可以读取非结构化信息资源，通过消息中间件实现非结构信息资源的数据交换。
15.2.2 平台架构及功能
统一数据交换平台是交换体系建设的基础，通过统一数据交换平台建设能够为政府各部门提供跨层级、跨部门的数据共享交换支撑。
15.2.2.1 平台架构
15.6.1共享共用模式基础资源库由数据源、信息资源目录、数据服务接口三部分组成。
数据源可以是集中的数据库，也可以是独立的数据库。由政务服务管理平台生成的数据应集中存储，如政务服务事项库、投资项目库、电子证照库等；由其他业务系统管理的数据可以独立存储，如人口、法人、信用信息库等。在市级平台生成的项目信息、电子证照信息应汇聚到省级平台。
统一数据交换平台由平台前置层、共享交换层、平台支撑层、基础资源层组成，如图15-2所示，其架构说明如下。

第15章 信息系统分析

信息系统分析与决策(第一章：知识点1-16)

02382管理信息系统(最全名词解释)

信息系统分析与设计题库及答案

软考中级-系统集成项目管理工程师-章节真题演练-15

第15章-系统分析

信息系统分析与设计课程设计

信息系统项目管理师教程第四版目录

《信息系统分析与设计》知识要点

信息管理系统简答题

信息安全工程

企业内部控制应用指引第十八号——信息系统(解读)

信息系统分析与设计问答题及应用题题库

软考中级-系统集成项目管理工程师-章节真题演练-15

管理信息系统课后习题答案

信息系统运行与维护课程设计

第15章_跨组织信息系统

管理信息系统重点习题及答案

第15章 配置管理

第15章,电子商务应用案例

第15章 政务数据资源互联互通与整合

第15章信息系统分析

第15章配置管理

第15章政务数据资源互联互通与整合