团队管理能力训练讲义

职业经理的十项管理技能训练一一团队管理WMH删职业经理的十项管理技能训练一一团队管理占权力的三个特点I sm I枕力龍用来敕励収力不te便人0® 收力不號产生认祠权力时T属影响右限权力戒律威曲五, 机力不戒律九慎用収力权力与影响力•建立响力•在特定况下使用祝力11士建立影响力的八大规则*gs. 煽动tt STSit—A领导风格下属的发展层次<1作为领导者, 需耍疤成什么样的坝导凤格J工作15职业经理的十项管理技能训练一一团队管理ii下属的发展层次下属的发展层次工作童慝下属发展的四个阶段工蔭力14时间17禹5离协匿teAfeZf. i 常跆总耳职业经理的十项管理技能训练一一团队管理井不是一平不蚌的阶段.我ii 侮4*'人从事 一填》工惟时《会扯于遼个粉段.雷晏徑盘的 是逞一阶K 的下《常常SK 出强烈的自信仙 他们为开蛤瓒新的携醴丽感样粪奋，不館实寧求是的正視问a 和有対甚至言过喜实•也并不是一介坏的阶段.每一个人都荽经过这么一个过程.Z D-部分工职业经理的十项管理技能训练一一团队管理*U21对丁公同和员工牛人来讲》是不利的.对于^5^司来说・號在这个阶段的员工.往柱不心大IM前僮ffl;对丁负工牛人*说*处iftiM愉戟.工作査现轴高鬟fcr长就以柱将ft斟沐.职业经理的十项管理技能训练一一团队管理四种领导风格Lt支特殆 JL低師.离支持』1 *姐挥.髙支持低挥、盘特鑫殆挥r «覽甘指挥性肝为玄持性和为JJ;QZ*©如何运用命令士抬挥型领导两种典型行为■ 5W1H ■撒发倉®■ 口吻平等.用河礼貌 ■确认下届理解 ■上司的i 持 -相应的授収 ■让下隔提出暨问职业经理的十项管理技能训练一一团队管理教练型行为0为F屈制订明Jft的工作日标・辅导＜吝询,舟I#听I\ 4示范但不替代不同人采用不同的领导凤格时于阶段一的员工采用Y 时于常段二的员时于綸a三的虽工乘对于阶段四的Qm工采用亍一•福样率领导•敕练型轨导•支持型龍导授权科領毛职业经理的十项管理技能训练一一团队管理J不同人采用不同的领导风格员工发展层欢Ht一位懸验丰京的高级匸稈师刚刚升任雉修a主肯.管哩合«髦»技术人貝.事月衽务；第■：^*8名堆修技术人员做工ft考檢.第二=为新员工作专业樂樓示范.对于这IW个 tt务.是否更领导类型SIR-：低施力.SS*Rffiz.前段三：检民四：省臟以低JS J B的贞、凳助的AJC 高能力、*AK支持星:flsetflr粗貌' K軒列加lUn. Jtft 载扬K IK听.辅助W. «帘对于相同的人实施不同的领导凤格*采期同样的领导方式7对于相同的人实施不同的领导风格招科主骨小李的工作分为两大块，一堆是權据招I?讣划宝施毎年几抉的招聘工柞，一块是公词□常的人事背息嘉统管S.31职业经理的十项管理技能训练一一团队管理37斗习惯于用从 中推卸责任 斗混□了 斗老一套 斗认为没有用领导才能的量大原则是；最接近 领导的人诫功的领？者可以定义为：a 大 限度地发挥下属的能力寸辅导与脱产培训区别辅吕ft 产培iM时闻 工菲中，无专门W 何迪理拒工形9£场■不停it 工栉 ^开工柞现《, DrTTfi上司 ＜玄《上詞〉習 他《»歸*爭门人貝段有«求tt 附累牛人如StflJS共同曲两ft A *第中.«人«»+人33寸 教练的障碍下属职业经理的十项管理技能训练一一团队管理斗自己能力不高丹没冇时m 寿对牛弹琴斗下属素质不高❖师傅带徒弟《哈佛研究月刊》报告^^««*习壘・潇窘駅取常菱忖出祢帶舍晰相令章* + 帕•《!«««* Sif 人祁则野方盘■>■理> 址士按)9达一理斜》赤半《计，载展中ettaaafTr wnvttnfft!.教练的障碍上司31⑴kfi®t2)荷章戦戟商模式(3)技珥W«U) JMI耐口标士四种培ill的敷果vFfe职业经理的十项管理技能训练一一团队管理37职业经理的十项管理技能训练一一团队管理四种强化方式II事件出现I正聲牝廿为更可能发生S罚疔为更不町ffiS生打为更平可能发生軒告更可能发生I猎望的事ft] I不帝望的事伴I [串件不出职业经理的十项管理技能训练一一团队管理负强化当茎件不符合要求的打为有了 I S L 变时，减少或消除諭加于其身 的茱fl 不愉快的刺澈（批评、惩 罚等），从而®其改吏后的if 为 再现利增却・对某伸柠为不于理解.以喪汞对谡 行为的轻規或否定*僅K 自傩消車 对®*用正戡比建立起毫的，认倉 绘好的打为-由十蠟S 或情况及变. 不再陪予正atb tt 梵出現的可能 性下降，fts 丸全ill%49科员工«»tT 为不认 町，不tOE 本身A 是不表喜的表态消退方法g 緊订的笑MM 度不 再兑规方 二 t浦退直竟就足不于 S 化，不强ft 就会自储 消退.职业经理的十项管理技能训练一一团队管理用强制、威肋性的皓黑, 来创造-牛令人乘愉快的痛苦的环境.或取消现有的令人橋竜的条件.以示对某一不将合矍求的行为的否定，从而诲除这种行为車复发主时可陀性。

消退中《消奖ft垦軒对¥神过去仇为是好的ft用疋奇代雀宜fe来的存为，毎罚中撤消奖励T则是为了消降某种不蚌的行为，旅种行为从来费有K这种奖揃联系过- 惩罚与消退不同fl职业经理的十项管理技能训练一一团队管理斗正化是影响行为发生暈有力的工具 斗负强优可施适得其反 住軽罚刑带退只能使K 员工知道不该做 什么，但是并没有先说员工该做什么激发意息确宦行为改变的关键点 制定打动讣划 应用与行功 评怙、认可 权L BA对仙种强化方式的分析C5教练法第一步: 第二步’ 第三步: 第四步* 第五步;职业经理的十项管理技能训练一一团队管理❖ «««枚呀I ST 若Ift 还*不好昵¥唉】现在的年fi 人<'-我手里»讒祝，廉談fl ■盅ifrF 而R 权丁老AIS 权ffi 褂死 S 的，a —牛》门鏡理” ^宝《是«天断吆喝的，阿《* 授帜丫 ftS^HETHS,整帑授ttfftftkn.让* fl大m 地TfT*有了问》«#1討.尸而也S 給&爭吒・a «办的很好.・...."（可杲.ft 知遭下面的人是淘么《怖 ■V ） f 夺也现在人-殊不苗«点权*抽说*平揑祝.SS 工柞. 祢R 戌ttiftft* ft 又在下边（fl 束，京着吗君当专済・恵不 »毎么办才ff ……r H❖”你授机绪下面，恤訂不知as 该馆么槪，不知道靈威卄 么样.a 头来，做得*堰槁涂*不符合要求，at 还 赛自己亲自靈・A 崔勞民ttW 「i£4^刪车影？ m吟*=不星不攪权，昂火侯fife 汝列.下面的人能力不第. 零什盘《帳他幻能力达到了之J0母w 祝吧，你以为耳 妲大权ifeft?这《里呈件在杖呀1迖全是苦、越蛊， 谁屋盘銀个羊死却lEF 面人闲哥？这不是没井却 EO “这盛事我郁做不妤.还授祝辭下面亍逍样不觉责tt tT g❖ "«权丫 S 给谁申授皓聲三辛办事老不到fe, STA 件李了”敵细feT 授权给李0.刚*a 几天”集南两北证不淸楚呢.立么捲KT R 枳绪王五.那牛恚 林.戸他动1下，不ft 不动・fii 授fei&fet 他蓿天早请示ftsr 报，査面君来ffi 鼻罩我，实斥idS^ 他自己«不曲个至塗……％授权常见问题〔一）授权常见问题（二）授权常见问题（三）授权的含义財务枚0人韦权触—业务tc 也就是寧机.趾也e 以下儿瑙机力「•达A 什虫目标？ 囲什临标准来#ST 什么时恢起T 什么时ft 止宇——用什么方式瞰亍 —什么》点tt?心“ft 什虫E 宴上拦性舉人ffi 龌jJh 羸Jtt 是不腿攪权的^^-运成什久冃标"杲自上面下为^»面来的・设计目 桥JK 不羸攬权乜用卄么标准》量呢7或若说由谁来制定扑么样的 ft*标准《*制定标淮一«不能SK*卓-采用什会方式*”是可以充分授«K.盍全可以 由任职人决足仆么方式杲隹・业务权在事权上授权的特点授权让下属制追 樹虽标椎一种是攪权时程有制淫出R 侔的、准确 ■牝的樋■梯「导救r ■庄达JA 0标的过H 中.不知道尢«ft«卄 空iRJ 更才it*达标"・SK**?Wf 准椿翩，#令下属丰杲斎惜-只好 在工柞过S 中事事请示.*事汇規* 导致授权知也.例土 JK 却将亠采用什么万式*'占舟静完全搅税给招無主& 去版於广S 鰹悴的逸取”坏节上ft 竦®完全由聘主管册 出捉宦.但是*在崟芬上：—**上驛牛报抵书柱招囲主怦说了不*——由于协星塚广fi 费的HJBM 能需翌fiS t 人审副％〉 ——一旦广告效果不好*又花新丈逞事.招聘主管JH 右 鱼不起就个直衽’于解请示上可*＞通过别人来完成工作冃标 ”卜貝绘授子权力 色适当的杈IJW 齐授予决第权常见两种错误倾向 授权是什么职业经理的十项管理技能训练一一团队管理授权的网个原则脫则一2权责对等 原则二；适度授权 樣则三；循样渐进 惊则la:建立•嘤」定”授权不是什么？7a f f ss s S S 97呈》单»工S SS为什么不授权V原则一:权责对等问題三；授权不授责«贡小权大承临时攪权iifi 时性畏枚容易巴现权大贡小的问题❖ft 理职务代理职务不是揑校问题二：责小权大斗甘JI 不分机<*KW授权不授责•A 授权不授贵与权资对筲并不矛厉❖“出了带我负责叫只能在某兰情呪下ffl阶段一’ teK 力、高卓ffi 指捧式、批准式 阶股二T »督能力、低A 擦 批准式.把关式 阶段三I 较扁te 力、麦动盍je fc 餐式、JG 凉或 阶段四：离脱力、高*E诒踪式，委托式原则二适度授权SE 权的五个圾剔★ I fc 臭式I 2I ffig原则三：循序渐逬追g原则卩哄建立约定汀❖沟通期峯❖平尊对话•:"约定条軟4谯釣束”必须授权的工作特征授权凤险低TW撇斟更好下属能搐做奸7»g 卜；2该授权的工作特征I 应谨投权的有拣披性’ am 险4^大 有见险’直可控下JW 己具聲能力可以授权的工作特征一矗由绘理自已tt71A Z不应授权的丄作特征71特命二 蝕三: 待征四: 特征五:®晏身份设定标赫 車大决暈 人员S 选、考核、奖議77可U W -A-限的对因队的几种误解特征刖《的共同目标 辂征二 特征三： 特征四： 辂征扎 特征六： 棘缸七：TTt承把俎忍等同干团臥 枠雇佣关系 斗依附黄聚 &狭皑的樂体主义 辱期里的條荃•1好团队的特征共享不同的角件』 &好的淘通 共同的价值规和tf 为規范 归騷 有效艮权人际的两种行为方式□合作性行为武断性行为D3五种处理方式的分析>>如果采用竞爭方式亡如果采用回避方^式静如杲聚用迁就方式斗如果采用奚协方式•:•如衆采用音作方如果采嗽竟爭的方如果来取竞争的方式D3不同情况，釆用不同方式;筛什金情况采用竞爭方式 ◎什么情况采用回週方式 什久情况采用迁就方式 中什么惰况采用嘤协方式 *况釆用合作方武竟争—对于那些既具宥重要性乂 具有®迫性的问题，我们通常可能采 取竞争的方式回毬一对于那些既不重聚又不幫追的问題 我们逋常可以采取冋®的方式迁就一对于那歧既不具有重要性又不具 有童迫性的问题通常可以采帧就的方武妥林一具有紧迫性但不具有重要性 的间題翅常可以用用妥协方式如何处理团队冲突(11) D4合作一耳肴重突性但不且肴野迫性的问S,必须采用合作的方式tl因队八种角色实干者 协调者 推进若 削新者V ____ _蓿兒者 監督者S?¥t 音 完肴考丿—个人不可能完美「怛团臥可叹 团队負&榔垦优缺点相件尊車团队角优差异舍作能*朴不足团队角色与组织角色的;^异£$毂焦秩描 堆 积&说《书互10认知 产牛•方式 ft 會、Bfr.自瓠自B,自蕭也M 性 组织理制域员N 间的自删IJKIU 理e 做得好时 我扬、褻融、号级 团队側惺科融得不好时««团认讲fTFttt 从而霹戒牛人 实01方直 «齐取也載«充当含殛的Aft 地惟 議3中指擇琏相定平零IHtz团队的角色的启示启示一* 启云二 JG 示三;职业经理的十项管理技能训练一一团队管理两种处理方式比较寺组织角色的处理方式彷团队角色的处理方式丙队角色的认知£•认知自己的团甌ft芭❖认知他人的团队角芦.❖让他人认知自己的团Sk角代H结束。