电子商务实验心得体会

电子商务实验心得体会

这学期,学校安排了我们对于电子商务课程进行实际操作实习。通过老师的简单讲解与软件中提供的帮助,我基本了解了上机模拟实训的步骤,流程,各个部门的业务范围与操作。其中我分别针对三个模式做出了简单的小结。

一、电子商务B2C模式流程实验

在B2C模式流程实验中,我们一组的成员分别要扮演软件中商城管理员、商城用户、财务部、储运部、物流部、销售部及采购部七个角色,操作七次来模拟现实的电子商务B TO C模式在一个模拟的市场环境中的实际操作。其中各个角色的工作主要如下:

1、商城管理员(独立于其她角色,可单独完成所有工作而不受其她部门的限制):主要的工作有发布(更新)新商品,发布(更新)商城公告,审批物流公司,商品定价等等。工作量较大。

2、商城用户(主要角色):用户主要负责在商城购买商品,形成订单(后续部门的操作才可进行),同时还要发起退货,购买缺货商品的行为,选择不同的付款方式及不同的送货服务等等。

3、销售部:主要负责订单的受理。针对用户发放的订单进行接受或拒绝处理,并把信息发给下一个部门,由下一个部门对订单进行再处理。

4、储运部:接到销售订单之后负责把货物从仓库发出,暂存入库库或直接生成运输单将信息发送至物流中心,同时也接受由采购部发来的新商品。

5、物流部:首先要向商城申请许可,申请通过之后才可以运作。将储运部发来的商品运送到给各个购买用户手中,如用户发生退货行为还要负责把商品送回。

6、采购部:对销售部发送过来的进货单进行处理,对商品进行补货,将货源信息发布于储运部进行补货。

7、财务部:负责采购部的购买付款,接受商城用户的付款,处理退款等各种交易行为,还要制作单据及发票等。

二、电子商务B2B模式流程实验

在B2B模式的电子商务模拟上机操作实习中,我们组员要分别要扮演

商城用户1(供货方)、商城用户2(购货方)、商城管理员、货场管理员四个角色,其中各个角色的工作主要如下:

商城管理员的职责主要就是初始化商城信息、对商城进行管理与监督。货场管理员主要就是瞧管货场,负责货场货物的收发。商城用户主要就是在网上公布自己的供求信息,然后与相关商协商买卖事仪。

B2B的交易模式有两种:一就是正常流程的交易;二就是缺货流程的交易。正常流程的交流流程大致如下:商城用户2(登录、浏览、购买、等待签收合同)商城用户1(在EDI中根据单号开、发送合同)--> 商城用户2(签收合同)--> 货场(处理新订单,催款)-->商城用户2(付款)-->商城用户1(在EDI中根据订单开发票)-->货场(发货) -->商城用户2(查瞧发票回执并收获)。这就是正常的交易流程,缺货流程的交易模式与正常交易相似,只有个别地方不同。

三、电子商务C2C模式流程实验

C2C试验比较简单,主要就是掌握商城会员的相关流程,总共就只就是扮演两个角色:商城会员与商城管理员。

C2C中的一口价流程,就是网上除了拍卖流程以外,另一种较多的个人交易模式。一口价流程与拍卖流程有相同的地方,也有区别。拍卖流程的价格就是不确定的,她只存在一个低价,至于最终成交价格就是什么样子,那要根据拍卖的效果来瞧,而效果又取决于商品的质量。一口价,卖家会出一个价格,没有讨价还价的余地。这两种交易方式都就是各有利弊。

于此次学习中,我们通过互相扮演各种交易角色来完成各种交易内容,在B2B中,我们学会了企业之间就是如何通过网上进行要价,优惠,要约,签约等交易活动,这让我们瞧到了企业之间的交易也就是可以通过网络很便捷的进行的。在B2C中,我们了解到了先下最为流行的网上购物的一些基本运作流程,同时对网上购物有了进一步的了解。在C2C中,我们了解到,消费者也可以作为一个卖家在网上与其她消费者进行交易,同时我们更了解到,在我国现在C2C做的最为成功的就莫过于淘宝了。

总之,在电子商务实验过程中,我们都切身感受到了电子商务带

给我们的便捷。通过这次实验,我们理论应用于实践,更坚定了电子商务在未来必将得到大力发展。实验中,我们学习到了很多东西,但就是相对来说,还就是远远不够的,我们还要在今后的学习中更加努力的去学习相关知识,因为现今就是一个信息化的时代,网络的作用越来越重要,因此,我们要学习好电子商务相关内容,为今后学习与工作提供可能。