中国直销业十大未来发展趋势-罗麦洪洪

浅谈中国直销业十大未来发展趋势-罗麦洪洪

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浅谈中国直销业十大未来发展趋势

任何行业的发展与进步都是顺势而为的结果，中国直销业的发展自然也不例外。所谓“顺势而为”，便是扬其长，避其短，在包容鼓励的基础上限制行业的弊端。一个健康理性的社会应该是能够听到不同声音的社会。同样，一个进步的社会首先应该是一个包容的社会，包容事物的弊端，而发展其对于社会经济进步有益的一面。直销业的发展模式对于我们现阶段的经济特点而言，我个人认为是一种有益的补充，可以解决很多社会深层次的矛盾。

用人用其长，做事取其大，对于直销行业，我们不是对其正面的引导太多，恰恰是过少。因为一些人的急功近利，因为存在失败者，我们的社会便缺少了包容，导致绝大多数人对这一行业产生误解。在我看来，对于这一行业理性地批判是必要的、有益的，但当这种批评变成了无情的打击，就有可能扼杀了这个行业，同时也扼杀了整个社会的包容性。

凡事讲求“先起步，再稳定；先稳定，再发展”，无论你如何精于规划，当你真正开始做事时就会发现：之前你所想到的问题有时并不是问题；之前你所没有想到的问题倒是都成问题了。直销业在中国的发展恰恰就是遵循了这样的规律：“先起步”，自九十年代初，雅芳、安利、仙妮蕾德等等这些直销巨头进入中国以来，政府采取了静观其变、默许待望的方式，让这一新兴营销模式得以在中国开始；“再稳定”，随着《直销管理条例》等一系列法规的出台，先紧后松，稳定大局的思路，让中国直销业平稳过度；“再发展”，接下来便是顺应经济发展规律，各企业顺势而为，骑虎不下，群雄逐鹿、百家争鸣的发展阶段。

为了迎接这一美好愿景的到来，北京大学人才研究中心直销人才研究室秉承着“用知识改变直销人才命运，用智慧提升直销人才人生”的研究理念应运而生。下棋讲求看三步者胜一步，看五步者胜三步，在此我们不妨为这场中国直销业的搏弈棋局把把脉，也算是做个天气预报，以便诸位未雨绸缪、料事三分。

1、企业文化与中华文化的融合趋势

“直销”在国人听来，这不是一件正事，但却有可能使自己一夜暴富；而在西方发达国家，百姓知道这的确是一件正事，但却绝不会使自己一夜暴富。我常常感慨，网络业也好，金融业也罢，无论哪行哪业，到了中国总要变一个基调，在国外从事这些炙手可热行业的领军人物，来到国内刚开始都是雄心万丈，到头来折戟沉沙者比比皆是。无论你是国外的新兴行业还是朝阳企业，如果不懂得与五千年传承下来的中国文化相融合，那你就是不懂得把握中国消费者的消费需求心理，你就准备好用五千年的时间来打入这个市场吧。

所以说，一些我们耳熟能详的直销企业安利、雅芳、仙妮蕾德、日晖、如新、康宝莱、玫琳凯……也许他们在国际市场上并不算领军企业，但在中国市场，他们早已经抢滩占地、

先入为主，早已对“中国特色”深喑其道。那么对于未来中国直销市场来说，能够进一步与中国大的文化背景相融合者必将胜出。比如从产品方面来说，美国人体内缺“镁”，而中国人体内缺“钙”；美国人肠内有一种特殊的酶，喝牛奶不会腹泻，而中国人肠内就没有这种酶，所以有人一喝牛奶就腹泻……再比如从心理方面来说，西方发达国家很注重个性的培养与渲染，而在国内，则是注重共性的力量。国人讲求凡事让三分，不争第一，只做第二，枪打出头鸟，高处不胜寒，而在我们直销企业内部，却极其推崇榜样的力量，这不失为一种企业文化与社会文化的交锋。

千万不要认为两军交战勇者胜，直销界的领军人物们应当顺势而为，学会内敛，否则，你说自己从事的是趋势行业，可以前仆后继，终致成功，那你就一意孤行、妄自尊大地做吧，最终你就是“前仆”那伙儿的。所以奉劝诸位学会内敛，而这“内敛”有二：一种是狼的内敛，接近猎物前低调得很；一种是羊的内敛，低调一生，无为一生。请君任选！

2、终端制胜的个性化营销趋势

作为消费者，我们会有一种同感，现在商厦装修越来越豪华，营业面积也越来越大，尤其是广告背后商人、艺人们无休无止的名利欲望，可谓是无底深渊，但却尤嫌不足。为了扩大自身产品在消费者心目中的影响力，这种营销方式自然无可厚非，但凡事过犹不及，熊猫电子以1亿多元的天价成为央视2003年的广告“标王”；蒙牛以3.1亿元的天价成为央视2004年的广告“标王”；宝洁公司以3.8亿元的天价成为央视2005年的新一届广告“标王”……羊毛出在羊身上，这场地费、装修费、广告费最终买单的还不是消费者。

“中国不缺消费群体，也不缺好的保健产品，缺的就是一个良好的不含水分的推广渠道。”国民保健意识在提升，但中国保健行业的整体业绩却在下滑。比尔盖茨曾说：“谁拥有行销网，谁就拥有未来”。我在此补充一点，“谁拥有终端行销网，谁就拥有未来”。终端网络制胜、终端网络为王，建造交互式终端合作网络的时代已经来临。

在200多年前，人类处在农业社会，谁拥有了土地，谁就拥有了权力和财富；随着蒸汽机的发明，人类进入工业社会，谁拥有了机器设备，谁就拥有了权力和财富；那么，随着信息社会的来临，谁拥有了核心产品，谁就拥有了“知本”，谁就拥有了终端销售网络，谁也就拥有了“资本”。你若“知本”与“资本”兼具，你所拥有的便不仅仅是权力和财富，更是事业与家庭兼顾、健康与财富双赢的和谐生活，这也完全符合我们现今构建小康社会与和谐社会的基本要求。

我之所以强调“终端”，是因为只有企业掌控终端消费客户才会真正拥有商场上的主动权。在做企业培训的时候经常会遇到这样的问题：企业一方面早已拥有了遍及全国的行销网络，但因为大多是赊销代理制、赊销商超制的销售网络，所以自身并没有主动权；另一方面

企业便如同在高速路上急驰的货车，突然刹车系统失灵，车速越快，就越预示着“死期将至”！直销业虽然在中国的前期推广过程中有很多弊病，但却始终没有停止过对终端客户服务网络建构的努力，服务终端的发展趋势在未来仍将继续。

很多直销机构已经意识到了这一点，比如国内直销界的后起之秀佰益健公司，就要把为人体全面健康体检的“BBS健康预警系统”设置在他的专卖店里，以便为顾客免费提供个性化的健康解决方案，并为顾客免费建立个性化的健康档案，这就是体验式营销。他们在服务的过程中与你交流，以达到“实用与情感”双重交流的作用。如此一来，消费便是水到渠成的事。再加之后期的培训讲解，实验活动，消费者便自然向“忠诚消费者”甚至“经营者”转变。

3、专业化培训与职业化人才并行趋势

我接触过几位从事直销行业的朋友，其中一位不愿公开姓名的广州朋友，开了一家美容院，在为顾客做美容的过程中，应用自己所从事的这家直销公司的美容产品，顾客用后非常满意。效果是最有利的见证，就这样，她没用过多的介绍，便赢得了很多稳定的老顾客，但两次突发事件让她的直销事业遭受重创。一次，由于慕名来用产品做美容的顾客太多，由于她缺少专业的美容操作常识，所以便将顾客带到了为美容器具消毒用的“紫外线消毒专用房间”，结果紫外线严重刺伤了顾客的眼睛，这次操作失误不仅使她损失了几万元，而且也导致很多老客户的流失。还有一次，同样由于专业美容知识的缺乏，在用酒精为顾客背部消毒时，因为操作失误，燃烧的酒精不慎洒在顾客身上，造成客户背部三分之一面积的烧伤，这一次又让她损失不小。这一次又一次的打击让她非常感慨：“直销事业是一个好事业，我从中获得了健康与财富，但由于自己专业美容知识的匮乏，造成自己今天这种局面。我真心地告戒从事直销事业的姐妹们，我们不仅要有眼光去发现直销事业的良机，更要有专业知识去把握这种机遇。”

的确，这是一个学习型的时代，无论从事哪一领域，只有通过学习将自己打造成专业人才才能把握机遇，最终获胜。而众多从事保健美容品行业的直销人员，虽然在《直销管理条例》出台后，拥有了合法的经营资格，但由于缺乏营养学、美容学等领域的专业知识，既加大了自身选择直销产品和直销企业的风险，又无法有效地开展自己的经营活动，为客户提供专业的产品和健康咨询服务。所以，公众内心所认可的是有专业培训背景的营养保健师、美容保健师，而不是推销员。在日本，每100人就拥有一名营养保健师，而在我国目前每100 00人才有一位营养保健专业人员。

如果说中国的文化中心是北京，那么北京的文化中心则当之无愧应该是北京大学。在这个名家汇粹，学者云集的学习盛地，以其学术的敏锐性和前沿性，直销人才研究室专门针对我们所有直销人精心设计“美容保健师、营养保健师、企业培训师”的课程。在过去，似乎