填写入住登记表操作规程完整

民宿客人入住登记制度范本

民宿客人入住登记制度范本一、登记对象所有入住本民宿的客人均需按照本登记制度进行入住登记。

二、登记时间客人入住前需提前至少24小时进行入住登记，并在入住当天再次确认。

三、登记内容1. 客人基本信息：姓名、性别、身份证号码、联系方式、入住日期、退房日期。

2. 客人住宿类型：单人间、双人间、家庭房等。

3. 客人来源：线上预订、电话预订、现场预订等。

4. 特殊需求：如有携带宠物、儿童、孕妇等特殊情况，需提前告知并征得民宿同意。

四、登记方式1. 线上预订：通过民宿官方网站、第三方预订平台等进行线上登记。

2. 电话预订：通过电话向民宿传达入住信息，并由民宿工作人员进行登记。

3. 现场预订：客人到达民宿后，前台工作人员现场为客人办理入住登记。

五、登记流程1. 客人预订房间后，民宿工作人员及时与客人沟通，确认入住信息。

2. 客人入住当天，民宿工作人员核实客人身份证等有效证件，录入入住信息。

3. 客人退房时，民宿工作人员核实退房信息，确保无误。

六、信息安全1. 民宿工作人员需对客人入住信息保密，不得泄露给第三方。

2. 民宿需定期对入住登记系统进行检查，确保信息安全。

七、特殊情况处理1. 客人入住时未携带身份证等有效证件，民宿应拒绝其入住。

2. 客人入住期间出现突发情况，如生病、受伤等，民宿应立即向相关部门报告。

3. 客人退房时，如发现房间内有遗留物品，民宿应妥善保管并及时联系客人。

八、法律责任1. 民宿未按照规定对客人入住信息进行登记，一经发现，将受到相关部门的处罚。

2. 民宿工作人员泄露客人入住信息，造成客人损失的，民宿应承担相应法律责任。

3. 客人未按照规定进行入住登记，一经发现，将被追究相应法律责任。

本登记制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。

民宿有权对本登记制度进行修改和完善。

注：本范本仅供参考，具体登记制度请根据我国相关法律法规及民宿实际情况进行制定。

住户入住管理作业规程

住户入住管理作业规程1. 应用范围本规程适用于所有公共或私人住宅小区的住户入住管理工作。

2. 定义2.1 住户本规程中，住户指在小区内购买或租赁房屋并入住的居民。

2.2 入住管理本规程中，入住管理指对住户进行登记、核实身份、发放房产证或租赁协议等工作。

3. 作业流程3.1 住户登记1.住户进入小区后，需到物业服务中心进行登记。

2.物业服务中心收到住户登记表，核对住户身份信息，录入系统。

住户登记表需包含以下信息：•住户姓名•身份证号码•联系电话•房产证或租赁协议号码•房屋地址•入住日期3.物业服务中心将住户登记表归档，并告知住户物业管理规定。

3.2 房产证或租赁协议核实1.物业服务中心核对住户提交的房产证或租赁协议，并存档备查。

2.如有异议，需通知住户做出解释。

3.核实无误后，物业服务中心将房产证或租赁协议号码录入系统。

3.3 发放门禁卡1.物业服务中心在核实住户身份信息无误后，发放门禁卡。

2.住户需要进行门禁卡的注册并进行指纹采集。

3.物业服务中心将门禁卡信息录入系统，并将门禁卡发放给住户。

3.4 完成入住管理1.确认住户无误后，将住户信息归档。

2.告知住户应履行的小区治安、环境卫生、停车等事项。

3.发放住户手册，让住户进一步了解小区信息和服务。

4. 相关责任1.物业服务中心应保护住户信息，不得泄露。

2.物业服务中心应定期清理住户信息档案，确保信息准确性和完整性。

3.如有违反规程行为，应进行相应处罚。

5. 其他本规程最终解释权归小区业主委员会所有。

住户入住管理作业规程的实行，可以有效避免因住户信息不完整或错误所产生的不必要纠纷，也提高了住户入住的效率。

同时，物业服务中心应加强住户信息管理，确保住户隐私安全。

某某酒店前厅部为散客填写入住登记表标准操作程序

(五)国籍是否与证件或护照一致
(六)生日是否准确
(七)证件是否有效且号码是否完整
(八)护照的签证是否有效（只对外籍客人而言）
(九)完整清晰的联系地址
(十)提供的付款方式是否有效
(十一)是否已在登记卡上签了名
确保登记卡上所承载的信息资料完整、真实
四、校验登记卡上的各个必要项目是否都已填写好
有些时候，客人会忘记填写登记卡上的某些项目，最常见的是“联系地址”和“签名栏”，必须对回收的登记卡做仔细的校验。
避免遗漏掉重要的信息。
五、在系统中对客人的个人档案进行更新
打开客人的档案界面，对以下的主要栏目进行更新：
客人的全名、语言种类、称呼的方法、完整的地址资料、国籍名称、证件或护照号码、生日、电话传真/电子邮件(可能的话)
客人所属的公司或机构名称以及他的头衔（可能的话）
—本节完—
客人的资料了解的越详细，就越有利于酒店掌握第一手的材料，对完善服务工作非常有益。
礼貌地请客人填写登记卡：“XXX先生，请您帮忙填写一下这份登记卡，非常感谢！”
为客人填写登记卡
三、检查登记卡的填写质量
(一)将登记卡交给客人，并要求其根据卡上的具体项目要求填写各个项目。
(二)在客人完成填写后，须将登记卡收回，并依据一下各个要点进行检查
(三)姓名全称的英文拼写或中文是否完整无误
(四)性别是否属实
某某酒店前厅部为散客填写入住登记表标准操作程序
部门：
前厅部
实行者职称：
接待员需要使用的工具：
效益/质量标准：
做什么
怎么做
为什么
一、向客人索取有效的身份证或护照
礼貌地对客人说：“XXX先生，请您出示一下有效证件。”
为了核查证件上的有关信息。

酒店前台登记入住程序流程

酒店前台登记入住程序流程一、迎接客人。

1. 主动招呼。

- 当客人走近前台时，前台工作人员要面带微笑，主动热情地向客人打招呼。

可以说：“您好，欢迎光临我们酒店，请问您是来办理入住的吗？”2. 眼神交流与态度友好。

- 与客人保持良好的眼神交流，展现出热情、友好、专业的态度。

让客人在第一时间感受到酒店的欢迎氛围。

二、确认预订。

1. 询问预订信息。

- 如果客人表示是预订入住，要礼貌地询问客人的姓名或者预订时使用的电话号码。

例如：“麻烦您告诉我您的姓名或者预订时留下的电话号码好吗？”2. 查询预订系统。

- 根据客人提供的信息，迅速在酒店预订系统中进行查询。

- 如果查询到预订信息，要向客人确认预订的房型、入住日期、退房日期等关键信息。

可以说：“您预订的是一间标准大床房，从今天入住，共住两晚，对吗？”三、未预订客人的接待。

1. 介绍房型与价格。

- 如果客人没有预订，要热情地向客人介绍酒店现有的房型和价格。

可以说：“我们酒店有标准房、大床房、套房等多种房型。

标准房的价格是每晚[X]元，大床房每晚[X]元，套房每晚[X]元。

不同房型有不同的设施和服务，我可以给您详细介绍一下。

”2. 解答客人疑问。

- 客人可能会对房型、价格、酒店设施等有疑问，前台工作人员要耐心解答。

例如客人问房间是否有无线网络，就可以回答：“我们酒店所有房间都提供免费的高速无线网络哦。

”四、证件登记。

1. 要求客人出示证件。

- 无论是预订客人还是未预订客人，在确定入住后，都要礼貌地要求客人出示有效证件。

一般国内客人出示身份证，国外客人出示护照。

可以说：“麻烦您出示一下身份证/护照，我们需要进行登记。

”2. 核对证件信息。

- 仔细核对客人证件上的姓名、性别、出生日期、证件号码等信息，确保信息准确无误。

- 对于国内身份证，要使用身份证识别仪进行扫描，确保身份证的真实性并且自动录入部分信息。

- 对于国外护照，要认真查看护照的有效期、签证类型（如果需要签证入境）等信息。

宾馆入住流程作业指导书

宾馆入住流程作业指导书一、一般旅客入住：1.在前台登记身份证信息，选好要住房型。

（按厂里定价标准收费)2.选好房型后收押金（超过一天房费的押金，只能刷POS机，不能收现金），开押金单，给房门钥匙。

3.退房时，服务员要检查房内物品，如有损坏照价赔偿。

钥匙未还，照价赔偿。

4.退房时间是下午14:00，超过14:00，18:00前退房收取半天房费，18:00以后退收一天房费。

5.退房时出具押金单，房费多退少补。

需要发票提前把开票信息提供给前台，（可选择增值税普通发票和增值税专用发票）。

6.只收住宿费，发票也只能开住宿费。

宾馆收取费用才能开发票.二、各部门接待或厂领导安排客人入住：1.由接待人拿厂领导签好字的接待审批单给前台。

2.在前台登记身份证信息，选好要住房型，给房门钥匙（一把钥匙收取20元的押金，现金收取）。

3.退房时，服务员要检查房内物品，如有损坏照价赔偿。

钥匙未还，钥匙押金不退还。

三、各部门培训接待：1.由接待部门提供人员信息，宾馆安排好住宿房间，反馈给接待部门。

培训人员需收费用要通知前台。

2.培训人员需在前台登记身份信息，拿取房门钥匙（一把钥匙收取20元的押金，现金收取）。

3. 退房时，服务员要检查房内物品，如有损坏照价赔偿。

钥匙未还，照价赔偿。

4. 退房时间是下午14:00，超过14:00，18:00前退房收取半天房费，18:00以后退收一天房费。

5. 需要发票提前把开票信息提供给前台，（可选择增值税普通发票和增值税专用发票）。

6. 只收住宿费，发票也只能开住宿费。

宾馆收取费用才能开发票。

酒店入住登记流程

酒店入住登记流程一、到达酒店前。

在到达酒店之前，您可以提前通过电话或者网络渠道进行预订。

提前预订可以确保您有一个房间可供入住，并且有时还可以享受到一些预订优惠。

二、到达酒店。

当您到达酒店时，首先会看到酒店的大堂和前台。

前台是您入住的第一站，您可以向前台工作人员告知您的姓名和预订信息。

三、填写登记表。

在确认您的预订信息后，前台工作人员会递交给您一份登记表格。

在登记表格上，您需要填写一些个人信息，包括姓名、身份证号码、联系方式等。

这些信息是为了酒店提供更好的服务和保障您的入住安全。

四、办理入住手续。

在填写完登记表格后，您需要出示有效的身份证件，以便前台工作人员核对您的身份信息。

同时，您需要选择入住的房型和房间号，以及支付房费和押金。

五、领取房卡。

完成入住手续后，前台工作人员会为您办理房卡。

房卡是您进入房间的凭证，同时也是您在酒店消费的结算方式。

请妥善保管好您的房卡，避免遗失或者弄丢。

六、了解酒店设施和服务。

在办理入住手续的过程中，前台工作人员会向您介绍酒店的各项设施和服务，包括餐厅、健身房、游泳池、洗衣服务等。

您可以根据自己的需求选择是否使用这些设施和服务。

七、入住房间。

完成所有手续后，您就可以前往您的房间了。

在进入房间之前，请确保您的房卡可以正常开启房门，并且房间内的设施齐全。

如果有任何问题，可以及时向前台工作人员反映，以便他们及时协助解决。

八、退房结算。

当您离开酒店时，您需要办理退房手续。

在办理退房手续时，前台工作人员会核对您的消费清单，包括房费、餐饮费用等，并结算您的押金。

请在离开酒店之前，确保您没有遗漏任何个人物品，并将房卡归还给前台工作人员。

以上就是酒店入住登记流程的全部内容，希望对您有所帮助。

祝您入住愉快，享受美好的旅行时光。

住宿登记流程

住宿登记流程
一、客户到达酒店
1.客户到达前台
（1）迎接客户
①礼貌问候
②提供协助
（2）确认预订信息
①检查客户姓名
②查找预订记录
二、填写登记信息
1.客户提供证件
（1）身份证明文件
①身份证
②护照（外籍客户）
（2）其他相关文件
①预订确认邮件
②公司派遣信（如适用）
2.填写登记表
（1）客户基本信息
①姓名
②联系电话
③地址
（2）住宿信息
①入住日期
②退房日期
③房型选择
三、审核登记信息
1.核实客户身份
（1）对比证件信息
（2）确认客户与预订一致性
2.检查房间可用性
（1）查看房态信息
（2）确认房间准备情况
四、完成登记手续
1.计算住宿费用
（1）按照房型和入住天数计算
（2）加入相关税费
2.收取押金
（1）押金金额说明
（2）收取方式
①现金
②信用卡预授权
五、发放房卡
1.说明房间信息
（1）房间号
（2）楼层位置
2.提供使用说明
（1）房卡使用注意事项
（2）酒店设施介绍
六、客户入住房间
1.客户前往房间
（1）提供行李协助
①行李员服务
②自助搬运
2.检查房间状态
（1）确认房间清洁
（2）检查设施完好
七、后续服务
1.客户满意度跟踪
（1）询问入住体验
（2）收集反馈意见
2.提供额外服务
（1）订餐服务
（2）旅游咨询。

入住登记

入住登记散客入住登记程序一、接待准备–资料准备:•房态报告(Room Status Report)•预抵店客人名单•宾客历史档案•特殊要求预抵店客人名单•预抵店重要客人名单•黑名单•其他准备工作1．房态报告（Room Status Report）在客人到店前，接待员必须获得较为具体的房态报告，并根据此报告排房，以避免给客人造成不便。

2．预抵店客人名单（Expected Arrivals List）预抵店客人名单为接待员提供即将到店客人的一些基本信息，如客人姓名、客房需求、房租、离店日期、特殊要求等。

在核对房态报告和预抵店客人名单时，作为接待处的管理人员，应该清楚以下两件事情，并采取相应的措施：饭店是否有足够的房间去接待预抵店客人，饭店还剩余多少可出租的房间去接待无订房而直接抵店的散客（Walk-in Guests）。

3．宾客历史档案（Guest History Record）宾客历史档案简称“客史档案”。

高星级饭店均有宾客历史档案，在计算机的帮助下，接待员很容易查到客人在饭店的消费记录，只要客人曾经在该饭店住宿过，根据宾客的历史档案情况，即可采取适当措施，确保客人住得开心4．有特殊要求的预抵店客人名单有些客人在订房时，可能会额外的提出服务要求，接待员必须事先通知有关部门做好准备，恭候客人的到来。

如预抵店客人要求为婴儿配备婴儿床，接待员（主管）则应为客人预先安排房间，然后让客房部准备婴儿床并将其放到指定的房间；客房部还应适当为客人准备一些婴儿用品，如爽身粉等。

这一切工作都必须在客人抵店前做好。

5．预抵店重要客人名单贵宾（VIP）（Very Important Person）。

主要包括政府方面、文化界、饭店方面的知名人士等。

公司客户（CIP）（Commercially Important Person）。

主要指大公司、大企业的高级行政人员、旅行社和旅游公司职员、新闻媒体工作者等。

需特别关照的客人（SPATT）（Special Attention Guests）。

入住登记工作程序与流程

编号: FS-QG-89065
入住登记工作程序
Check-i n procedures
说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。

入住登记程序
1、熟悉当日进店的客人预订单，查看有无VIP、公关客人，并查阅客人有无特殊要求（订票、订车、留言、传真、转交物品、残疾人用轮椅）等，检查落实情况。

2、客人进店时应用礼貌用语主动地问候客人，然后问客
人有无预订。

3、若客人有预订，则迅速从预订资料夹中找出客人的预订单，并和客人确认一下房间种类、价格、数量、人数等有
无变化，检查有无特殊要求；若客人无预订，则应耐心、灵活地进行促销，既要能充分满足客人的要求，以要为度假酒店多推销高价房。

4、当客人已对房间类型、数量表示认可，开房员应将登记表和笔双手递交在客人面前，请客人登记。

客人登记时，开房员应根据客人要求给客人排房。

5、登记时，开房员必须认真地核对对住宿登记表上所有项目，严格执行公安机关部门的有关宾客登记、验证及户籍管理的规定，身份证和护照、签证必须齐全、有效，发现过期失效的一律不得办理入住登记手续。

发现查控人员，立即报告安全部门。

6、在登记、验证过程中，如遇接待员不能处理的特殊情况，须逐级上报，不可擅自处理。

请输入您公司的名字
Foon shi on Desig n Co., Ltd。

酒店客房入住登记流程及注意事项

酒店客房入住登记流程及注意事项下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。

文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!一、酒店客房入住登记流程1. 到达酒店后，前往前台接待处。

如何填写一份旅馆入住登记表

如何填写一份旅馆入住登记表在入住旅馆时，通常需要填写一份入住登记表。

这是旅馆管理方为了维护秩序、保障安全而要求顾客提供必要信息的一种方式。

本文将向您介绍如何填写一份旅馆入住登记表，以确保您在入住过程中的顺利进行。

1. 个人信息入住登记表的首要部分是个人信息。

请确保在相应栏目内准确填写以下信息：（1）姓名：请填写您的全名，确保与身份证或护照上的姓名一致。

（2）性别：请选择适用的选项，一般是男性或女性。

（3）年龄：填写您的实际年龄。

（4）身份证/护照号码：填写您的身份证或护照上的号码，确保准确无误。

（5）国籍：填写您的国籍。

（6）联系方式：填写您的手机号码或其他联系方式，以便旅馆在需要时能够与您取得联系。

2. 入住信息在填写入住信息时，请提供以下必要信息：（1）入住日期：填写您计划入住的日期，通常以年月日的格式呈现。

（2）退房日期：填写您计划离开的日期，同样以年月日的格式呈现。

（3）房间类型：选择您偏好的房间类型，比如标准间、豪华套房等。

（4）房间号码：填写您入住的具体房间号码。

（5）预计入住时间：填写您计划到达旅馆的具体时间。

（6）预计离开时间：填写您预计离开旅馆的具体时间。

3. 其他信息入住登记表的其他部分可能包括与旅馆服务相关的选项，诸如：（1）WiFi需求：如果您需要旅馆提供网络服务，请在相关栏目内勾选相应选项。

（2）早餐需求：如果您需要旅馆提供早餐服务，请在相关栏目内勾选相应选项，并填写您的饮食偏好。

（3）接机服务：如果您需要旅馆提供接机服务，请在相关栏目内勾选相应选项，并填写您的航班号以便预订服务。

（4）特殊需求：如果您有特殊的健康或需求方面的要求，请在相应栏目内详细说明，以便旅馆尽可能为您提供更好的服务。

4. 签名确认最后，您需要在入住登记表的底部签名确认填写的信息无误。

签名是对填写信息的验证，并表示您同意遵守旅馆的规定和条款。

请注意，在填写入住登记表时要保持字迹清晰、笔迹匀称，确保信息能够被顺利辨认。

接待(入住登记)程序

接待（入住登记）程序一、团队：1、准备好团队资料，将“团体入住登记”表、欢迎卡、房间钥匙（可提前完成制卡和试开）及相关的表格、单据等，准备齐全，以供客人入住登记时使用。

2、客人抵达时，主动上前招呼、问好。

2、向有关陪同人员询问该团的人数、团号、预定的房间数等，而后以最快的速度找出此团的资料。

3、重新检查房号是否正确，并请陪同人员填写“团体入住登记”表，并签名确认（可由接待员填写，陪同人员签名确认）。

4、核实各项服务内容是否相符，必须要前后一致方能予以开房。

如有不一致，则须与领队和陪同人员取得一致。

5、要严格遵守合同，一般不允许随意增减房间。

二、散客：基本流程：主动问候客人—确认客人有无预订—填写住宿登记表—排房与定价—确定付款方式—完成入住登记手续—建立相关档案（一）预先预订的客人：1、向客人问好，表示欢迎，并表示乐于提供服务。

“您好，欢迎光临我们酒店”2、询问客人姓名，是否有预订房间，然后与电脑中的当日预订抵达客人名单资料核对。

3、拿出“住宿登记表”给客人（必须要求客人认真填写姓名、性别、职业、国籍、身份证号或签证号、地址、抵离时间等），并查看订房资料所注明的房间类型、有无特别要求（例如：是否有鲜花、房价、羽毛枕头、连通房等方面的要求，是否VIP，是否与别人分房等）。

登记好后将时间打在登记表上，再与客人核对一次。

（也可由接待员填写“住宿登记表”，客人签名确认）4、检查下列事项：（1）依据“住宿登记表”上的资料核对客人姓名与地址是否正确，客人签名栏是否签名，确认客人护照号码或身份证号码（并确认是否过期）。

（2）检查“住宿登记表”上每栏资料是否全部填写，客人签名方式是否正确；确认无误再将客人资料输入电脑。

（3）选出客人要求的房间类型，再查阅房间是否准备妥当，然后告诉客人房号和房价，将两项资料及住客人数填入表中，由登记人签名。

（4）住客的人数是否与“住宿登记表”上相符（住同一间房的客人，原则上，每位客人必须分别办理登记手续，夫妇及小孩除外）。

酒店办理入住登记的流程

酒店办理入住登记的流程一、接待在客人抵达酒店时，接待员应主动热情地迎接客人，并询问客人是否有预订。

1.1 确定客人是否预订接待员可通过查看预订记录或询问客人预订信息来确定客人是否预订。

1.2 核对客人身份在确认客人有预订后，接待员应请客人出示身份证或其他有效证件，并进行核对，确保客人身份信息与预订信息一致。

1.3 分配房间根据客人的预订信息和身份信息，接待员应合理分配房间，确保客人的住宿需求得到满足。

1.4 收取押金为了确保客人在酒店内的消费得到结算，接待员可要求客人交纳一定数额的押金。

二、登记在客人入住后，接待员应协助客人完成入住登记手续。

2.1 填写入住登记表接待员应协助客人填写入住登记表，包括姓名、身份证号码、联系方式等信息。

2.2 拍摄房卡照片为了确保客人在酒店内的安全，接待员应拍摄客人的房卡照片，并上传至酒店管理系统。

2.3 录入酒店管理系统接待员应将客人的入住信息录入酒店管理系统，以便日后查询和管理。

三、入住在完成登记手续后，接待员应引领客人进入房间。

3.1 引领客人进入房间接待员应礼貌地引领客人进入房间，并介绍房间设施和使用方法。

3.2 介绍房间设施和使用方法为了使客人能够更好地享受房间设施和服务，接待员应向客人介绍房间设施和使用方法。

3.3 解答客人问题在客人入住期间，接待员应及时解答客人的问题，提供热情周到的服务。

四、制卡为了方便客人使用酒店设施和服务，接待员应制作房卡。

4.1 制作房卡接待员应根据客人的入住信息制作房卡，并将房卡分配给相应的房间钥匙。

民宿入住3人登记流程

民宿入住3人登记流程一、准备工作。

1.1 信息核对。

民宿主人得先把自己的事儿整明白喽。

客人来之前，得把预订信息好好看看，像客人的姓名啊、联系方式啥的，可不能含糊。

这就好比打仗之前得先摸清敌人的底细一样，咱得做到心中有数。

1.2 房间准备。

把客人要住的房间拾掇得利利索索的。

床单被罩得干净整洁，就像刚下生产线似的。

房间里的设施也得检查一遍，电视、空调、热水器，哪一个要是出了岔子，那可就像吃饭咬到沙子一样，让客人心里膈应。

二、入住登记。

2.1 迎接客人。

客人到的时候，要热情相迎。

脸上得带着笑，就像见到失散多年的亲人一样。

这第一印象很重要，要是主人耷拉着个脸，客人心里肯定不舒坦，这就叫“先入为主”。

2.2 身份核实。

请客人出示身份证，这可不能马虎。

要仔仔细细地核对身份证上的照片和本人是不是一个样儿，名字对不对得上。

这就像守门员守球门一样，得把好关，可不能让不法分子混进来。

要是发现有啥不对劲的地方，可别自作主张，该报警就报警，别“打肿脸充胖子”。

2.3 信息登记。

登记客人的信息要全面。

除了基本的姓名、身份证号，还要问问客人从哪儿来，到这儿来干啥。

这就像医生问诊一样，得了解得清清楚楚。

把这些信息规规矩矩地记在本子上或者录入到电脑系统里，可别写得像鬼画符似的，要是以后有啥事儿需要查看，自己都看不懂那可就麻烦了。

三、入住后的安排。

3.1 规则告知。

给客人说说民宿的一些规矩，像几点之后不能大声喧哗啦，公共区域的使用注意事项啥的。

这就像给新员工培训一样，得让客人知道啥能做，啥不能做。

说话的时候要客气点，可别像发布命令似的，毕竟客人是来享受的，不是来受气的。

3.2 提供帮助。

问问客人有没有啥特殊的需求，比如需不需要额外的毛巾啊，有没有什么忌口的，要是能提供帮助就尽量满足。

这就像朋友之间互相照应一样，让客人有宾至如归的感觉。

要是客人提出的要求合理却不帮忙，那就有点说不过去了，这就叫“不近人情”。

民宿入住3人的登记流程其实并不复杂，只要民宿主人用心去做，把每个环节都做好，既能让客人住得舒心，也能让自己的民宿经营得红红火火。

入住办理作业规程(住宅)

入住办理作业规程（住宅）1.0 目的为规范服务中心办理业主入伙流程，确保业主入伙办理的圆满完成，提高入伙服务的效率。

2.0 范围适用于XXXXXXXXX公司所属各物业服务中心、各异地分公司业主入伙阶段的管理工作。

3.0 职责3.1 管家部负责组织制定入伙工作计划。

3.2 管家收款员负责收缴有关费用。

3.3 工程维修部负责跟进收楼时发现的楼宇维修整改项目和水电开通工作。

3.4 客户助理部负责维持现场秩序及支援配合各部门工作。

3.5 清洁供方负责楼宇的清洁。

4.0 内容4.1 入伙筹备工作4.1.1 通过登报和寄发通知书的形式，提前一个月（至少提前十天）向业主发出入伙通知。

向业主寄发通知应包括以下资料：a) 入伙通知书（物业服务中心需于发展商联名发出）。

b) 入伙须知。

c) 入伙手续办理流程。

d) 入伙收费标准。

4.1.2 现场服务人员准备4.1.2.1 在入住现场按入伙手续的办理流程设置签到组、签约组（资料收集）、验房组、收费组、钥匙发放组、房修组，并配有专业人员进行接待、指导。

同时，地产公司的项目部（或委托施工单位）、设计部需派专业工程人员前来房修组，解决业主提出的有关房屋质量方面的问题。

4.1.3 资料准备a)准备好设计统一的空调架、防盗网样式，并规定安装位置的图纸。

b)准备好各类房型的平面图，并标明梁、柱、剪力墙以及管线走向。

c)准备入伙业主填写资料：《入伙签到登记表》、《入伙收楼手续流转单》、《业主基本信息登记表》、《区域防火责任书》、《业主入住验收表》、《业主收楼确认书》、《钥匙交接单》、《文件签收确认书》。

d)准备入伙印制成册盖章资料：《业主服务指南》、《住宅使用说明书》、《住宅质量保证书》、《临时管理规约》、《前期物业服务协议》。

e)《入伙手续办理流程》及《装修手续办理流程》，制作成易拉宝，放在业主办理入伙手续现场的明显位置。

f)向发展商联系并要求其提供客户名册、联系电话等相关资料。

农家乐入住登记制度范文

农家乐入住登记制度范文尊敬的客人欢迎您选择入住我们的农家乐！为了更好地提供服务和保障您的权益，我们制定了入住登记制度，请您仔细阅读以下内容并按照要求进行填写。

感谢您的配合！一、入住登记信息：1.预定人姓名：2.性别：3.年龄：5.入住日期：6.退房日期：7.房间类型：二、入住人员信息：1.入住人1姓名：2.性别：3.年龄：5.手机号码：6.入住人2姓名：7.性别：8.年龄：10.手机号码：（如需增加入住人员信息，请另附名单）三、入住政策：2.入住时间为下午14:00以后，退房时间为上午12:00以前。

如有特殊情况，需提前和我们沟通协商。

3.房间类型和数量由客人提前预定，入住期间不得更改，如需变更，请提前和我们沟通协商。

4.入住期间，请妥善保管个人财物和贵重物品，如有遗失或损坏，我们将不承担责任。

5.请遵守农家乐的环境卫生规定，保持房间的整洁和安静，避免影响其他客人的休息和生活。

6.离开房间时，请随手关灯、关空调以及水电设备，节约能源并确保安全。

四、费用结算：1.入住时需支付全额房费和押金。

押金将在退房时退还，扣除额外消费和物品损坏等费用后返还。

2.入住期间如需增加房间或延长住宿时间，请提前与我们沟通，另行支付相应费用。

3.全额房费可以通过现金、银行卡或其他线上支付方式结算。

4.房费包含农家早餐和相关服务费用。

如需额外用餐或其他服务，请另行支付。

5.请自觉遵守费用结算规定，如有未支付或拒不支付费用，我们有权采取相应措施，包括报警处理。

签字：_________________。

2023年招待所登记制度范本

2023年招待所登记制度范本尊敬的贵宾，欢迎来到我们的招待所。

为了确保您在我们这里的入住体验顺利愉快，我们特别制定了2023年招待所登记制度，请您详细阅读并遵守以下规定：1. 入住登记1.1. 登记流程当您进入招待所时，请前往前台办理入住手续。

我们的工作人员将会向您索要以下信息：- 姓名：请提供您的全名。

- 联系方式：请提供能确保与您进行沟通的手机号码和电子邮箱。

- 身份证明：请提供有效的身份证明文件（如身份证、护照等）。

- 入住日期和离店日期：请提供您的预计入住日期和离店日期。

- 房间选择：请告知您对房间类型的特殊需求或偏好。

- 支付信息：请在办理入住手续时支付房费和押金。

1.2. 相关文件请确保您提供的身份证明文件是有效且真实的，并与您所提供的个人信息一致。

我们将为每位贵宾制作门卡，方便您出入招待所和房间。

1.3. 不成文规定为了确保所有的贵宾都能享受到宁静和舒适的入住体验，招待所规定禁止以下行为：- 在公共区域吸烟。

- 携带宠物进入招待所。

- 将招待所内的设施、家具和用品搬离房间。

- 在房间内开设非法活动或聚会，扰乱他人。

- 擅自更改房间内的设备或布置。

- 在房间内或公共区域进行损坏财物的行为。

- 擅自向他人提供您的房间号码。

2. 其他规定2.1. 安全事宜- 请妥善保管您的门卡，不要随意交给他人或遗失。

如门卡遗失，请及时向前台报告。

- 在紧急情况下，如火灾、地震等，请按照招待所的安全指示行动，并迅速向前台求助。

2.2. 房间保养- 请您爱护房间内的设施和用品，遵守招待所的消防安全规定。

- 请勿在房间内随意丢弃物品，妥善使用垃圾桶。

- 如需进一步清洁和维护，请联系前台工作人员。

2.3. 相关收费- 招待所向贵宾提供的服务可能会收取额外费用，如餐饮、洗衣、叫车等。

请咨询前台或事先了解相关费用信息。

2.4. 退房手续- 在离店当天，请您在指定的退房时间前完成退房手续，将门卡交还给前台。

- 若需延长入住时间，请提前与前台工作人员沟通，并支付相应费用。

入住登记程序10

3．宾客历史档案（Guest History Record）
宾客历史档案简称“客史档案”。高星级饭店均有宾客历史档案，在计算机的帮助下，接待员很容易查到客人在饭店的消费记录，只要客人曾经在该饭店住宿过，根据宾客的历史档案情况，即可采取适当措施，确保客人住得开心。
4．有特殊要求的预抵店客人名单
6．黑名单
黑名单，即不受饭店欢迎的人员名单。主要来自以下几个方面：公安部门的通缉犯，当地饭店协会会员、大堂副理的有关记录，财务部门通报的走单（逃账）客人，信用卡黑名单。
7．其他准备工作
在客人到店前，接待员除应获得以上信息资料外，还应做好以下工作：准备好入住登记所需的表格、用具，准备好钥匙，查看客人是否有提前到达的邮件等。
将房卡和房间钥匙交给客人，完成入住登记手续。
将客人的入住信息通知客房部
制作客人账单，制作相关的表格
商务中心的内容
Thank You！
入住登记表的项目 • 房卡 • 房租 • 付款方式 • 抵离店日期、时间 • 永久地址 • 账单编号 • 客人与接待员签名 • 有关饭店责任的声明 • 其他
表1-10 国内旅客住宿登记表编号：房号：
姓名户口地址身份证或其他有效证件抵店日期同宿人姓名性别年龄离店日期关系证件号码性别年龄籍贯省市县工作单位
有些客人在订房时，可能会额外的提出服务要求，接待员必须事先通知有关部门做好准备，恭候客人的到来。如预抵店客人要求为婴儿配备婴儿床，接待员（主管）则应为客人预先安排房间，然后让客房部准备婴儿床并将其放到指定的房间；客房部还应适当为客人准备一些婴儿用品，如爽身粉等。这一切工作都必须在客人抵店前做好。
1、向客人问好，对客人表示欢迎。 2、确认客人有无预订 3、填写住宿登记表（Registering） 4、确定付款方式 5、填写房卡 6、将房卡和房间钥匙交给客人 7、将客人的入住信息通知客房部

入住手续办理规程.doc

入住手续办理规程1、目的为业主快速、有序地办理入住手续。

2、适用范围适用于规范业主入住手续的办理。

3、操作人员及技能要求3.1操作人员：客服主管，接待主管，水、电维修工。

3.2技能：经过物业公司专项培训合格后方可上岗。

4、作业频度工作时间内，随到随办5、工作标准快速、准确、有序、及时6、作业指导6.1客服主管负责接待，查验业主提供的资料：入住通知书、领钥匙单、购房发票原件及复印件、购房合同原件及复印件，身份证原件及复印件（非业主人员另需业主书面委托书及双方身份证原件、复印件）及其他有关有效证件。

6.2核对正确无误后，请业主填写《业主基本情况登记表》，签订《管理规约》、《前期物业管理协议》，若业主同时办理装修手续的情况下应填写《装修申请表》、《装修保证书》、《消防安全责任书》、《房屋装饰装修管理协议》，并负责将双方签字确认过的《前期物业管理协议》、《房屋装修管理协议》各返还业主一份。

6.3发放《住户手册》、《房屋装修装饰管理规定》、《使用说明书》和《质量保证书》。

6.4接待专员负责预收3-6个月物业服务费，并开据相应的票据。

6.5客服主管发放钥匙、图纸等资料，业主在《物品发放登记表》上签字。

6.6客服主管及水电维修工协同业主验收房屋6.6.1抄写水、电、气表读数。

6.6.2电工陪同业主一一验收室内各项配电设施，发现问题客服主管认真作好记录并负责协调处理。

6.6.3由水工负责冷、热水管试压试验及闭水实验，按照国家标准执行，确保试压合格及下水畅通。

6.6.4客服主管陪同业主对房屋土建进行全面验收，发现问题，作好记录并协调处理。

6.6.5由客服主管告知业主有关注意事项。

6.6.6由业主在《验房表》上签字，并书面记录存在的工程问题。

6.7将领钥匙单、业主基本情况登记表、前期物业管理协议、业主公约、验房表、房屋装修管理协议、装修申请表、装修保证书、消防安全责任书、业主身份证复印件（被委托人身份证复印件及业主书面委托书）、照片、发票复印件、合同复印件等分类、归档。