工商管理专业案例设计与分析
国家开放大学年工商管理案例设计与分析大赛
国家开放大学年工商管理案例设计与分析大赛
评比结果公示
国家开放大学年工商管理案例设计与分析大赛案例征集和专家评审阶段工作已经结束，根据《关于举办国家开放大学年工商管理案例设计与分析大赛的通知》（国开教〔〕号）的要求，专家评审委员会依据评审标准，经过仔细评审，选出一、二、三等奖及优秀作品共计篇。
现将获奖作品名单予以公示。
公示时间从即日起至年月日。
如有异议，请与评选活动组委会联系。
联系人：杨军红
联系电话：
电子邮件：
附件：国家开放大学年工商管理案例设计与分析大赛获奖作品名单
国家开放大学年工商管理
案例设计与分析大赛评比活动组委会
年月日
附件:
国家开放大学年工商管理案例设计与分析大赛获奖作品名单
一等奖
二等奖
三等奖。
工商管理专业课程设计
工商管理专业课程设计一、课程目标知识目标：1. 学生能够理解并掌握工商管理的基本理论，包括企业战略管理、市场营销、组织行为等核心概念。
2. 学生能够熟悉企业运营的基本流程，了解企业决策的各个环节，并掌握相关分析工具和方法。
3. 学生能结合课本知识，分析并评价实际商业案例，提炼其中的管理原则和经验教训。
技能目标：1. 培养学生运用管理理论解决实际问题的能力，包括市场分析、竞争策略制定、人力资源管理等。
2. 提升学生的团队协作和沟通能力，通过小组讨论、案例分析等形式，使学生能够有效表达观点和倾听他人意见。
3. 培养学生使用现代信息技术工具进行商业数据收集、处理和分析的能力。
情感态度价值观目标：1. 培养学生积极主动的学习态度，鼓励学生探索未知，形成批判性思维和创新意识。
2. 强化学生的职业道德观念，理解企业的社会责任，培养诚信经营和公平竞争的意识。
3. 通过对企业文化和成功案例的学习，激发学生的创业精神和职业规划意识，树立正确的职业观。
本课程设计旨在结合工商管理专业特点和学生实际，通过理论与实践相结合的教学方式，使学生不仅掌握专业知识，而且能够将知识应用于实际工作中，培养具备创新精神和实践能力的应用型管理人才。
二、教学内容本课程教学内容紧密围绕课程目标，依据以下教材章节进行组织：1. 企业战略管理：选取教材中“企业战略的制定与实施”、“竞争战略分析”等章节，通过案例分析和课堂讨论，使学生掌握战略管理的基本框架和工具。
2. 市场营销：依据教材中“市场细分与目标市场选择”、“产品策略与促销策略”等内容，结合市场实例，培养学生市场分析及营销策略制定的能力。
3. 组织行为：以教材中“组织结构与设计”、“团队与领导”等章节为基础，通过角色扮演、小组讨论等方式，加深学生对组织内部运作机制的理解。
4. 企业运营管理：围绕教材“生产与作业管理”、“供应链管理”等章节，结合实际案例，使学生了解企业运营流程及优化方法。
25毕业论文设计(工商管理)雪花啤酒营销案例分析与启示
毕 业 论 文雪花啤酒营销案例分析与启示学生姓名 商静 学号 200803505209 指导教师刘文静 系 、中心管理系专 业市场营销 年级 2008级论文答辩日期 2012 年 6 月 3 日青 岛 工 学 院分类号 密级—UDC雪花啤酒营销案例分析与启示完成日期：指导教师签字：答辩小组成员签字：青岛工学院毕业论文开题报告题目雪花啤酒营销案例分析与启示系、中心管理系专业年级市场营销2008级姓名商静学号 200803505209 指导教师刘文静教务处制表2012年3月1日2、审核小组意见由开题领导小组填写。
雪花啤酒营销案例分析与启示摘要随着国内商品市场的发展以及消费者收入的提高，各行业产品品牌越来越多，而消费者的忠诚度却越来越低，传统营销方式已经不足以满足企业营销策划的需求，如何运用新生的营销手段吸引消费者持续的注意力成为企业的营销策划必须面对的挑战。
在此背景下，华润雪花啤酒精心策划并组织了一系列声势浩大的“雪花啤酒，勇闯天涯”活动，通过基于主题的大型户外运动，成功的实现了品牌的推广，提高了品牌的知名度，并且结合网络营销、公益营销、奥运营销、故事营销等有效的营销手段，形成了独特的企业品牌文化，得到了社会的高度认可，提高了目标消费者的忠诚度。
本文希望在前人研究的基础上进行系统地分析研究，并以此得到相应的启示，对国内企业品牌的推广以及网络的运用起到借鉴的作用。
关键词：雪花啤酒；勇闯天涯；营销案例；案例分析The Marketing Case Analysis and Enlightenment of Snow BeerAbstractWith the development of domestic commodity market and the increase of consumer's income, the number of various products in all industries is witnessing a rapid growth, whereas, the loyalty of consumers is seeing a gradual decline. Traditional marketing way cannot meet the needs of enterprises' marketing planning, therefore, how to use the new marketing methods to continuously appeal consumer’s attention is becoming the challenge that enterprises must face in their marketing planning.In this context, a series of high-power "Snow Beer Globe Trekker", activities are elaborately planned and organized by Snow Beer. Through the large-scale outdoor activities based on the subject, Snow Beer successfully achieved brand promotion and improved the brand's popularity. Together with the effective marketing methods such as Network Marketing, Public Welfare Marketing, The Olympic Marketing, Story Marketing, it formed its exceptional enterprise brand culture, gained a high social recognition, and promoted the basis of previous reference to the promotion of brand in the domestic enterprises and the use of the network.Key words：Snow Beer；Globe Trekker ；Marketing Case；Case Study目录1雪花啤酒公司及产品简介1.1华润雪花啤酒有限公司简介 (1)1.2雪花啤酒产品简介 (1)1.2.1主要产品 (1)1.2.2目标市场细分及销售渠道 (1)1.3雪花啤酒的市场表现 (2)1.3.1行业现状 (2)1.3.2雪花啤酒的市场地位 (2)2雪花啤酒“勇闯天涯”活动案例介绍2.1活动创意来源 (3)2.2活动开展目的 (3)2.3活动的历程及内容 (3)2.3.1 2005年“雅鲁藏布江漂流” (3)2.3.2 2006年“长江探源” (4)2.3.3 2007年“远征国境线” (4)2.3.4 2008年“极地探索” (4)2.3.5 2009年“挑战乔戈里峰” (4)2.3.6 2010年“共攀长征之巅” (4)2.3.7 2011年“穿越可可西里” (5)2.4活动的效果及反响 (5)3雪花啤酒“勇闯天涯”活动案例解析3.1主题新颖，目的明确 (5)3.2活动持久，声势浩大，影响深远 (6)3.3活动中多种营销手段的综合运用 (6)3.3.1活动营销，另辟蹊径 (6)3.3.2网络营销，精准创新 (6)3.3.3公益营销，深入人心 (7)3.3.4奥运营销，紧抓契机 (8)3.3.5故事营销，意义深远 (8)3.4借力网络，开辟新战场 (9)3.4.1啤酒行业网络运用情况 (9)3.4.2雪花啤酒借助网络，转移战场 (9)4雪花啤酒“勇闯天涯”活动给我们的启示4.1新形势下，营销方式应当多元化 (9)4.2新媒体下，网络整合营销必将成为趋势 (10)参考文献 (11)致谢 (12)1雪花啤酒公司及产品简介雪花啤酒是属于华润雪花啤酒（中国）有限公司旗下的一个品牌，华润雪花啤酒进入市场以来凭借其差异化的市场细分及销售渠道的正确选择，在短短几年里就在垄断性的啤酒行业占据了一席之位。
工商管理模拟实训系统的设计与实施研究
工商管理模拟实训系统的设计与实施研究1. 引言1.1 背景介绍工商管理模拟实训系统是一种结合虚拟仿真技术和工商管理学科知识的教学工具，旨在帮助学生更好地理解和应用所学知识，提升他们的实践能力和解决问题的能力。
随着信息技术的快速发展和教育教学的不断改革，工商管理模拟实训系统在高校教学中得到了广泛应用。
在传统的教学模式中，学生往往只能通过课堂讲授和书本阅读来学习理论知识，缺乏实际操作经验，导致理论与实践之间存在较大的差距。
工商管理模拟实训系统的出现，填补了这一空白，通过模拟真实的商业环境和管理场景，为学生提供了一个亲自实践、尝试和探索的平台。
通过使用工商管理模拟实训系统，学生可以在虚拟的商业环境中扮演各种角色，进行市场营销、财务管理、人力资源管理等方面的实际操作，培养学生的团队合作意识、决策能力和沟通技巧。
工商管理模拟实训系统对于培养高素质、创新型的管理人才具有重要意义，是教育教学改革的重要组成部分。
1.2 研究目的本研究的目的是探索工商管理模拟实训系统的设计与实施过程，分析其在教学实践中的应用效果及优化改进空间。
通过对工商管理模拟实训系统的设计原理进行研究，以及系统功能模块的设计和实施过程分析，旨在提高教学效果，培养学生的综合能力和实践技能。
本研究还旨在评估工商管理模拟实训系统的效果，探讨系统的优化改进方向，为教育教学实践提供参考和借鉴。
通过对实训系统的实施效果进行总结，发现存在的问题并展望未来发展方向，为工商管理教育的创新与发展提供理论支持和实践指导。
通过本研究，旨在为工商管理领域的教学实践提供新的思路和方法，推动工商管理教育的不断完善和发展。
1.3 研究意义工商管理模拟实训系统是一种新型的教学模式，通过模拟真实的商业环境，让学生在虚拟的情境中进行管理实践，提高学生的实际操作能力和决策能力。
本研究旨在探讨工商管理模拟实训系统的设计与实施，对提高学生的实践能力、培养学生的创新意识、加强学生的团队合作能力具有重要的意义。
工商管理专业课程设计
工商管理专业课程设计一、教学目标本课程旨在通过教学使学生掌握工商管理的基本概念、理论和方法，培养学生分析和解决实际问题的能力。
具体的教学目标如下：1.知识目标：学生能够理解并掌握工商管理的基本理论和知识点，如企业管理、市场营销、财务管理、人力资源管理等。
2.技能目标：学生能够运用所学知识进行企业经营分析，提升决策能力；能够进行团队协作和沟通，提高实际工作能力。
3.情感态度价值观目标：学生能够树立正确的商业道德观，认识到企业社会责任的重要性，培养创新和可持续发展的意识。
二、教学内容本课程的教学内容主要包括企业管理、市场营销、财务管理、人力资源管理等工商管理的基本理论和知识点。
具体的教学安排如下：1.企业管理：讲解企业的结构、决策过程、领导力等。
2.市场营销：介绍市场调研、产品策略、价格策略、推广策略等。
3.财务管理：阐述财务报表分析、资本预算、成本控制等。
4.人力资源管理：包括招聘、培训、绩效评估、员工关系等内容。
三、教学方法为了提高教学效果，将采用多种教学方法相结合的方式进行教学。
包括：1.讲授法：系统地传授理论知识，帮助学生建立完整的知识体系。
2.案例分析法：通过分析实际案例，培养学生解决实际问题的能力。
3.小组讨论法：鼓励学生积极参与课堂讨论，提高沟通和协作能力。
4.实验法：通过模拟实验，让学生更好地理解理论知识。
四、教学资源为了支持教学，将准备以下教学资源：1.教材：选用权威的工商管理教材，为学生提供系统的理论知识。
2.参考书：提供相关的参考书籍，丰富学生的知识视野。
3.多媒体资料：制作精美的课件和教学视频，提高学生的学习兴趣。
4.实验设备：提供模拟实验所需的设备，让学生更好地理解理论知识。
五、教学评估为了全面、客观地评估学生的学习成果，将采用多种评估方式相结合的方法。
具体包括以下几个方面：1.平时表现：通过观察学生在课堂上的参与度、提问回答等，了解学生的学习状态。
2.作业：布置适量的作业，检查学生对知识的掌握程度。
工商管理教学案例课程设计
工商管理教学案例课程设计一、背景描述近年来，大学生就业形势愈发严峻，对于工商管理专业的学生来说，更是存在着激烈的竞争对手。
为了帮助学生更好地掌握工商管理专业知识，提高自己的综合素质，我们设计了这门工商管理教学案例课程。
本课程主要以案例教学为主，让学生通过分析实际企业案例，了解企业运作的各个方面。
同时，在教学过程中，我们将注重培养学生的团队协作能力和创新精神，提高他们的解决问题能力和实践能力。
二、课程目标本课程旨在：1.帮助学生掌握工商管理专业知识，了解企业运作的各个方面；2.培养学生的团队协作能力和创新精神；3.提高学生的解决问题能力和实践能力。
三、课程内容1. 课程导入在本课程开始之前，我们将为学生介绍本课程的背景和目标，并引导学生思考与工商管理专业相关的实际问题。
2. 案例分析本课程的核心内容是案例分析，我们将为学生提供多个企业案例，让学生分析企业的市场定位、产品特色、组织结构、管理方法和营销策略等方面，并总结出企业的成功经验和失败原因。
在分析案例的过程中，学生可以通过讨论、小组合作等方式，锻炼自己的团队协作能力和创新精神。
3. 案例演练在分析案例的基础上，我们将组织学生分组进行案例演练，每个小组可以选择一个企业案例，进行市场调研、产品设计、组织结构规划、管理模式制定和营销策略规划等方面的模拟实践。
在演练过程中，老师将为学生提供指导和辅导，并帮助学生总结出优秀的案例方案。
4. 课程总结在课程结束之前，我们将总结本课程的学习成果，并让学生分享自己的体验和收获，以促进学生自我反思和提高。
四、教学方法本课程主要采用案例教学、小组互动、现场演练等方式，注重学生的实践能力和团队协作能力的培养。
在教学过程中，我们将运用多种教学手段，包括投影演示、实物展示、在线课堂等，以使学生更直观地了解案例内容和企业实际运作情况。
五、评估方法本课程的评估主要采用以下三种方式：1.课堂表现评估：根据学生在课堂上的表现进行评估，包括发言、思考、沟通和团队合作等方面。
工商管理系列课程设计
工商管理系列课程设计一、课程目标知识目标：1. 学生能够理解工商管理的核心概念，掌握企业运营的基本原理；2. 学生能够掌握市场营销、人力资源、财务管理等工商管理的主要领域的知识；3. 学生能够了解并分析企业案例，提炼成功企业的管理策略和经验。
技能目标：1. 学生能够运用所学知识，对企业实际问题进行独立分析，并提出合理的解决方案；2. 学生能够通过小组合作，提高团队协作能力和沟通表达能力；3. 学生能够运用现代信息技术手段，收集、整理和运用工商管理相关资料。
情感态度价值观目标：1. 学生能够认识到工商管理在企业发展中的重要作用，培养对管理工作的兴趣和热情；2. 学生能够树立正确的企业价值观，关注企业社会责任，培养良好的职业道德；3. 学生能够通过课程学习，增强自信，培养积极向上的学习态度和面对挑战的勇气。
课程性质：本课程为工商管理系列课程，旨在帮助学生掌握企业管理的基本知识和技能，培养学生解决实际问题的能力。
学生特点：学生为高中年级，具备一定的学习基础和分析能力，但实践经验不足。
教学要求：结合学生特点，注重理论与实践相结合，提高学生的实际操作能力和综合素质。
通过案例教学、小组讨论等形式，激发学生的学习兴趣，培养学生的创新精神和团队协作能力。
在教学过程中，关注学生的情感态度价值观的培养，使学生在掌握知识技能的同时，形成正确的价值观和职业道德。
二、教学内容本课程教学内容主要包括以下几部分：1. 工商管理概述：介绍工商管理的定义、发展历程、核心概念和基本原理，帮助学生建立对工商管理的基本认识。
教材章节：第一章 工商管理导论内容列举：工商管理的定义、发展历程、管理职能、管理者角色。
2. 市场营销管理：讲解市场营销的基本理论、策略和手段，使学生掌握市场分析、产品策划、推广等方面的知识。
教材章节：第二章 市场营销管理内容列举：市场营销概念、市场细分、目标市场选择、市场营销组合策略。
3. 人力资源管理：介绍人力资源管理的基本原理、招聘、培训、绩效评估等方面的内容，培养学生人力资源管理的能力。
工商管理的课程设计
工商管理的课程设计一、课程目标知识目标：1. 理解工商管理的定义、功能与作用，掌握企业组织结构、运营流程等基本概念。
2. 掌握市场营销、人力资源管理、财务管理等工商管理的主要模块，了解各模块在实际企业中的应用。
3. 了解国内外工商管理的发展趋势，以及相关法律法规和政策。
技能目标：1. 培养学生运用管理理论分析企业问题的能力，提高解决问题的策略和方法。
2. 提高学生的团队协作、沟通与组织协调能力，培养领导力。
3. 培养学生运用现代信息技术进行企业管理和市场营销的实践能力。
情感态度价值观目标：1. 培养学生热爱祖国，具有社会责任感和职业道德，关注企业社会责任。
2. 树立正确的企业价值观，认识到企业对社会和经济发展的贡献，增强企业公民意识。
3. 培养学生的创新意识和创业精神，激发学习兴趣，提高自我管理和自主学习能力。
本课程针对高年级学生，结合其知识储备和认知特点，注重理论与实践相结合，提高学生的实际操作能力。
课程设计以企业实际问题为案例，引导学生运用所学知识分析解决问题，培养具备实际工作能力的工商管理人才。
通过本课程的学习，使学生具备扎实的工商管理知识体系，为未来职业生涯打下坚实基础。
二、教学内容本课程教学内容主要包括以下几部分：1. 工商管理概述：介绍工商管理的定义、功能与作用，分析企业组织结构、运营流程等基本概念。
2. 市场营销管理：讲解市场营销的基本理论，包括市场细分、目标市场选择、市场定位等，分析市场营销策略在实际企业中的应用。
3. 人力资源管理：阐述人力资源管理的基本原理，包括员工招聘、培训、绩效评估、薪酬管理等，探讨如何提高企业人力资源效益。
4. 财务管理：介绍财务管理的基本知识，包括财务报表分析、资金管理、成本控制等，分析企业财务状况对企业运营的影响。
5. 企业战略管理：讲解企业战略的制定、实施与评估，探讨企业如何在竞争环境中实现可持续发展。
6. 企业法律法规与伦理：分析国内外工商管理相关法律法规，探讨企业伦理道德的重要性，培养学生的职业道德观念。
工商管理模拟实训系统的设计与实施研究
工商管理模拟实训系统的设计与实施研究1.需求分析：在设计工商管理模拟实训系统之前，首先需要对管理教育的需求进行分析。
通过调研，可以了解到管理学生需要掌握的重要知识和技能，以及他们在实际工作中可能会面临的挑战和问题。
这些需求将成为系统设计的重要依据。
2.系统架构设计：工商管理模拟实训系统需要具备一定的教学模式和教学资源。
通过系统架构设计，可以确定系统所包含的教学内容、教学方法、教学环境等，确保系统的完整性和可操作性。
3.技术支持：工商管理模拟实训系统需要借助先进的技术手段来实现。
包括计算机网络、多媒体技术、虚拟现实技术等，这些技术的支持将决定系统的稳定性和用户体验。
4.教学资源整合：管理教育涉及到多种教学资源，包括案例分析、实操训练、团队合作等。
在设计工商管理模拟实训系统时，需要整合这些教学资源，建立起一个完整的教学体系。
二、工商管理模拟实训系统的实施1.师资培训：在实施工商管理模拟实训系统之前，需要对相关的师资进行培训。
这些师资需要了解系统的功能和操作方法，掌握系统的教学模式和资源利用方式，才能够有效地引导学生进行学习和实践。
2.学生培训：学生是工商管理模拟实训系统的主要使用者，因此他们也需要接受相关的培训。
通过培训，可以帮助学生熟悉系统的使用方法，了解系统所包含的教学内容和学习任务，提高其在系统中的学习效果和积极性。
3.教学实施：工商管理模拟实训系统的实施需要进行教学计划的制定和课程安排。
通过结合系统的特点和教学要求，可以设计出相应的教学模式和教学实践活动，确保系统的有效使用。
4.效果评估：实施工商管理模拟实训系统之后，需要对其效果进行评估。
通过教学观察、学习成绩、学生反馈等多种方式，可以了解到系统在管理教育中的实际应用效果，及时进行调整和改进。
1.提升学生的实践能力：工商管理模拟实训系统为学生提供了一个模拟的管理实践环境，帮助他们在实际情境中进行决策和操作。
通过系统的实施，可以有效提升学生的实践能力和解决问题的能力。
基于QFD理论的工商管理专业案例教学设计研究
文 章 编 号 ：１ ６ ７ ３ — ３ ８ ５ １（ ２ ０ １ ４ ）０ ２ — ０ ０ ７ ２ — ０ ６
基 于 ＱＦ Ｄ理 论 的工 商 管 理 专 业 案例 教 学设 计 研 究
奉小斌 ，彭学兵 ，陈丽琼
（ 浙江理 工大学经济管理学院 ， 杭州 ３ １ ０ ０ １ ８ ） 摘 要： 针对 高校案例教 学对课程 需求把握 不充分 、 课程设 计欠科 学及 实施过程模 糊等 问题 ， 将 质量 功能展 开
质量 功能 展 开 （ ｑ ｕ ａ ｌ ｉ ｔ ｙ ｆ ｕ ｎ ｃ ｔ ｉ ｏ ｎ ｄ ｅ ｐ ｌ ｏ ｙ ｍｅ ｎ ｔ ，
今 在案 例 教 学 领 域 尚无 ＱＦ Ｄ 应 用 的探 索 与 研 究 ，
因而应 用 ＱＦ Ｄ理 论探 讨 案 例教 学 质 量具 有一 定 的
理 论意 义 。
阶段 目标与 系列 实施流程 ， 通过 实现这 些阶段 目标保 证案例教学的最终效果 ， 从 而实现顾 客满意。
关键词 ： 质量功 能展 开 ； 质量屋 ；案例教 学 ； 教 学设计 ； 顾 客需求 ； 教 学要 素
中图分类号 ： Ｇ６ ４ ２ ． ０ 文献标 志码 ：Ａ
随着 工商 管理 活 动 日趋 复杂 性 、 综 合 性 和权 变 性， 高 校 开设 的工 商管 理 专 业 课 程更 具 有 实 践 问题 导 向特征 ， 案例 教 学 方 法 （ ｃ ａ ｓ ｅ ｍｅ ｔ ｈ ｏ ｄ ｔ ｅ ａ ｃ ｈ ｉ ｎ ｇ ） 作 为一 种强 化师 生互 动与 培养 学生综 合 能力 的最佳 教 学实 践 已 被 广 泛 应 用 于 国 内 外 工 商 管 理 课 堂 。然 而， 由于 对案 例教 学方法 及 实施过 程把 握不 够 准确 ， 尤其 对教 学对 象 的需求 期望 、 教学 质 量特征 、 教 学模 块设 置及 教 学措施 实施 等 内容 缺 乏科 学 分 析 ， 致 使 案 例教 学方 法在一 些 高校 的工商 管理 专业 本科 教学 中难 以取得 预期 效果 。
国家开放大学年工商管理案例设计与分析大赛
广州分部粮油帝国的品牌危机化解之道金龙鱼品牌危机管理许彬谢荣华
广东分部创业路上有“星辰”王甦晨赵海霞
二等奖
参赛者或
序
小组代表
号成员师
姓名
分部名称作品名称
学号
创作小组其他
指导教
天津分部天津华农公司新的薪酬制度带来的争论陈发程春华
大连分部中国团队真的效率差吗？邵立龙李慧
成都分部四川航空股份有限公司全面预算管理姜飞李彧刘晓燕
辽宁分部锦州移动公司绩效管理方案刘杨白新艳
广东分部湛江金小小连锁拓展的瓶颈李智毅庞华
大连分部转变王岳红张宝弘
武汉分部武汉船机盛和商贸有限责任公司推行案例分析郑金田李富华
安徽分部老字号“方老婆真空熟食”发展何去何从庄永珍方亚飞李家林
贵州分部混乱的售后部丁楠庄梦兰
辽宁分部“雀巢咖啡”度过“中年危机”潘娜杨锐
江苏分部淮安宝龙天地项目的营销方案设计薛明李泽英
吉林分部泰康保险公司银行保险部现行发展盖湘岚刘珊汝
吉林分部电商之花绽东丰郭超曹冬梅
吉林分部打开黄金视力眼贴的女性市场策略分析王旭东姜滢
湖南分部南雁集团的人本管理席灵丽李鹏达
湖南分部鸿雁公司选择独家材料供应商酿苦果许帅匡胜
控制分析
厦门分部宏泰公司生存与发展困境邱忠良林丽钦
山西分部安逸如家房屋租赁公司产品定位的失误符彩梅刘刚
深圳分部京东取消部分商品的“七日无理由退货”林子健傅晓霞、连景跃苏胜强
国开实验学院华夏员工招聘问题及分析祁琦陈凌明
三等奖
序
分部名称作品名称
参赛者或
小组代表
学号
创作小组其他
指导教师
号成员
姓名
工商管理中的课程设计
工商管理中的课程设计一、课程目标知识目标：1. 理解工商管理的核心概念和基本原理，包括组织结构、企业战略、市场营销等。
2. 掌握工商管理中的重要工具和方法，如SWOT分析、PEST分析等，并能运用到实际案例中。
3. 了解现代企业面临的挑战和机遇，以及如何运用管理理论解决实际问题。
技能目标：1. 培养学生分析和解决工商管理问题的能力，通过案例研究和小组讨论，提升批判性思维和决策技巧。
2. 发展学生的团队协作和沟通技能，通过小组项目、课堂演示等形式，增强表达和协调能力。
3. 提高学生运用信息技术进行工商管理研究的能力，利用电子资源进行数据搜集和分析。
情感态度价值观目标：1. 培养学生对工商管理的兴趣和热情，激发其未来从事相关职业的志向。
2. 强化学生的社会责任感和伦理意识，理解在工商管理中做出符合道德和法律规定决策的重要性。
3. 增强学生的全球化视野，理解不同文化背景下的商业行为和企业管理。
课程性质分析：本课程结合理论讲解与实际案例分析，旨在使学生在掌握工商管理基础知识的同时，能够联系实际，形成实践操作的能力。
学生特点分析：考虑到学生处于高年级，具备一定的自主学习能力和批判性思维，课程设计将注重培养学生的综合分析能力和解决问题的实践技能。
教学要求：教学过程中应注重理论与实践相结合，鼓励学生主动参与，确保学习目标的有效达成，并通过持续的评估和反馈，促进学生的学习进步。
二、教学内容本课程将依据以下教材章节组织教学内容：1. 引言：工商管理概述- 企业与管理的基本概念- 管理的层级与功能2. 第一单元：组织结构与设计- 组织结构类型- 组织设计的原则与流程3. 第二单元：企业战略管理- 战略的定义与层次- 战略规划与实施4. 第三单元：市场营销管理- 市场细分与目标市场选择- 营销组合策略5. 第四单元：人力资源管理- 人力资源规划与招聘- 员工培训与发展6. 第五单元：财务管理- 财务报表分析- 资金管理与财务决策7. 第六单元：企业社会责任与伦理- 社会责任的起源与发展- 企业伦理决策与实施教学内容安排和进度：- 课程前期重点介绍工商管理基础理论和组织结构设计，使学生建立扎实的理论基础。
毕业设计工商管理
毕业设计工商管理1. 引言工商管理是一个广泛的领域，涵盖了企业的各个方面，包括战略规划、市场营销、人力资源管理、财务管理等。
本文将探讨毕业设计中的工商管理相关内容，并提供一些实用的建议和方法。
2. 毕业设计选题在选择毕业设计选题时，考虑到工商管理的广泛性，可以从以下几个方面进行思考：2.1 公司战略规划公司战略规划是企业发展的基石。
可以选择一个具体的公司或行业，对其战略规划进行研究和分析。
例如，可以选择某家电子公司，在全球化背景下探讨其国际化战略。
2.2 市场营销策略市场营销是企业与消费者之间的桥梁。
可以选择一个特定产品或服务，研究其市场定位、竞争策略、品牌建设等方面。
例如，可以选择某家咖啡连锁店，在竞争激烈的市场中探讨其差异化策略。
2.3 人力资源管理人力资源是企业的核心竞争力。
可以选择一个特定企业，研究其员工招聘、培训与发展、绩效管理等方面。
例如，可以选择某家互联网公司，在人才争夺战中探讨其人力资源管理策略。
2.4 财务管理财务管理是企业经营的重要组成部分。
可以选择一个特定企业，研究其财务报表分析、资本预算决策、风险管理等方面。
例如，可以选择某家制造业公司，在经济不确定性下探讨其财务风险管理策略。
3. 毕业设计方法在进行毕业设计时，可以运用以下方法来加强工商管理相关内容的研究：3.1 文献综述通过查阅相关文献和学术期刊，了解当前工商管理领域的最新研究进展。
这有助于明确研究方向和问题，并为后续的实证研究提供理论基础。
3.2 实证研究通过问卷调查、实地观察或数据分析等方法，对所选题目进行实证研究。
这有助于验证理论假设，并提供实践指导和决策建议。
3.3 案例分析通过对实际案例进行深入分析，了解企业在工商管理方面的成功经验和教训。
这有助于从实践中总结经验，为毕业设计提供实用性的建议。
4. 毕业设计报告毕业设计报告是对整个研究过程的总结和归纳。
在撰写报告时，可以遵循以下结构：4.1 引言介绍选题背景和目的，明确研究问题，并阐述研究方法和理论框架。
全国工商管理专业学位教学案例
全国工商管理专业学位教学案例首先啊，这些教学案例就像是一个个装满了商业智慧的小盒子。
它们是从实际的商业世界里精心挑选和整理出来的。
比如说，有一些是关于那些超级大企业的，像苹果公司啦。
苹果是怎么从一个小小的科技创业公司发展成全球最有价值的企业之一的呢？它的产品设计、营销策略、管理模式等等，这些都会被写进教学案例里。
然后呢，这些案例对于工商管理专业学位的教学来说，那可是超级重要的。
就好比厨师做菜得有食材一样，老师教这个专业就得有这些案例当“食材”。
老师们可以通过分析这些案例，给学生们展示在真实的商业环境里，那些理论知识是怎么用的。
比如说，在一个关于企业竞争战略的案例里，可能会讲两家互相竞争的咖啡店。
一家可能靠低价策略吸引顾客，另一家靠高品质的咖啡豆和独特的装修环境。
学生们就得像侦探一样，去分析这两家店的优势、劣势、机会和威胁。
而且啊，这些案例还能让学生们提前感受到商业世界的复杂和多变。
毕竟，书上的理论是死的，但是这些案例是活灵活现的。
学生们能看到不同企业在不同时期面临的不同问题，以及他们是怎么解决的。
这就像是在看一场场商业大战的纪录片，只不过自己还能参与分析讨论呢。
这些案例还能帮助学生们培养自己的思维能力。
你想啊，要从那么多的信息里找出关键的点，分析背后的逻辑，这可不容易。
但是通过不断地研究这些教学案例，就像练武功一样，慢慢地思维就变得敏锐起来了。
再说说这些案例的来源吧。
有些是从那些在商业界摸爬滚打多年的企业家或者高管那里收集来的。
他们把自己的亲身经历分享出来，那可都是真金白银换来的经验啊。
还有些是商学院的教授们自己深入企业调研得到的，就像探险家发现宝藏一样，把企业里那些有价值的商业故事挖掘出来，然后变成教学案例。
工商管理专业课程思政案例
工商管理专业课程思政案例工商管理专业课程思政案例可以从多个角度进行设计，以下是一些可能的案例：案例一：企业社会责任与可持续发展课程思政元素：企业社会责任、可持续发展、生态文明建设案例内容：1. 介绍企业社会责任的概念和内涵，强调企业在追求经济效益的同时，也要关注环境保护、社会公正和员工福利等方面。
2. 分析可持续发展理念在企业管理中的应用，如何通过绿色生产、节能减排等措施实现企业与环境的和谐发展。
3. 结合生态文明建设背景，探讨企业如何通过履行社会责任和推进可持续发展，为建设美丽中国贡献力量。
案例二：创新创业与国家发展课程思政元素：创新精神、创业意识、国家发展大局案例内容：1. 介绍创新和创业的概念，强调创新对于企业发展的重要性，以及创业对于国家经济的推动作用。
2. 分析当前国家发展的形势和任务，如何通过创新创业推动经济发展、促进就业、提高国家竞争力。
3. 引导学生树立创新精神和创业意识，鼓励学生积极投身创新创业实践，为实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献力量。
案例三：人力资源管理中的企业文化建设课程思政元素：企业文化、核心价值观、团队协作精神案例内容：1. 介绍企业文化建设在人力资源管理中的重要性，如何通过塑造核心价值观来凝聚团队力量。
2. 分析企业文化建设中存在的问题和挑战，如何通过有效措施来提升员工归属感和凝聚力。
3. 强调团队协作精神对于企业发展的重要性，如何通过团队协作来提高企业的整体绩效。
以上案例仅供参考，具体实施应根据实际情况进行调整和完善。
同时，在课程思政建设中，应注意以下几点：1. 紧密结合课程内容和特点，将思政元素自然融入其中，避免生搬硬套或过度强调思政元素而忽略课程本身的教学目标。
国家开放大学年工商管理案例设计与分析大赛
--国家开放大学年工商管理案例设计与分析大赛评比结果公示国家开放大学年工商管理案例设计与分析大赛案例征集和专家根据《关于举办国家开放大学年工商管理案评审阶段工作已经结束，（国开教〔〕号）的要求，专家评审委员例设计与分析大赛的通知》会依据评审标准，经过仔细评审，选出一、二、三等奖及优秀作品共计篇。
现将获奖作品名单予以公示。
公示时间从即日起至年月日。
如有异议，请与评选活动组委会联系。
联系人：杨军红联系电话：电子邮件：附件：国家开放大学年工商管理案例设计与分析大赛获奖作品名单国家开放大学年工商管理案例设计与分析大赛评比活动组委会年月日-----附件:国家开放大学年工商管理案例设计与分析大赛获奖作品名单一等奖参赛者或指导教分部名序创作小组其他学号作品名称小组代表成员师称号姓名王胜大连分部张丽、张艳春利阎训强软件公司项目经理的领导风格冯红河北分部婵康达公司在高端手机市场的窘境陈琛辽宁分部张颖张博文小刘的烦恼曹喜湖南分部平郭帅“姐妹花”的卤味纷争钱安徽分部飞“失控的”库存管理朱海燕柯菁谢团东小企业大品牌，两根槌子打天下福建分部刘春电商企业如何迎来“第二春”—上海能量数码的战略谢雷雷霞莫秀花、方胜和转型上海分部刘黎明大连分部李慧公司绩效考评的困惑柳志谢荣华广州分部粮油帝国的品牌危机化解之道金龙鱼品牌危机管理许彬赵海创业路上有“星辰”霞王甦晨广东分部二等奖参赛者或指导序教创作小组其他小组代表作品名称学号分部名称师成员号姓名程春天津华农公司新的薪酬制度带来的争论天津分部陈发华大连分部李慧邵立龙中国团队真的效率差吗？程向坤的功与过河北分部宋川辛治湖南分部风暴前夜向瑶杰培训师吉姆的烦恼贺振云范青江苏分部郝晓燕北京分部“一代鞋王退市”的背后马峰吴志芳陈伟伟安徽分部如何赢得“上帝”的青睐公司的客户关系危机李东升刘冬重庆分部梅“郭女王”的奋战：一个萝卜几个坑刘德光郭玲定制化服务的烦恼河北分部宋荣扬邢梅刘冉售后服务，如何守住顾客安徽分部王磊王璐吴海荣刘煜精准培训保障“全国山河一片红”宁夏分部颜煜上海分部樱总业公司生产成本之痛屠立虎曾秋姣、钱惠琴宇-----文红费丽兰无法完成的订单深圳分部芳宋万裕杨炳孟盼“九龙斋”酸梅汤燕京健康饮品的引领者北京分部彦2 / 5-----周红兵陈悦钦浪程公司工业品营销难题广东分部得控则强、失控则弱、无控则乱——景山公司固定资产刘慧萍宁夏分部納晓利控制分析林丽钦厦门分部邱忠良宏泰公司生存与发展困境刚刘安逸如家房屋租赁公司产品定位的失误符彩梅山西分部傅晓霞、连景苏胜强跃京东取消部分商品的“七日无理由退货”深圳分部林子健国开实验学陈凌明院华夏员工招聘问题及分析祁琦三等奖参赛者或创作小组其他序指导教学号师作品名称小组代表分部名称号成员姓名梁建军程春元我们为什么留不住人甘肃分部刘晓四川航空股份有限公司全面预算管理燕姜飞成都分部李彧白新刘杨锦州移动公司绩效管理方案辽宁分部艳庞华李智毅湛江金小小连锁拓展的瓶颈广东分部张宝弘王岳红大连分部转变李富华武汉分部郑金田武汉船机盛和商贸有限责任公司推行案例分析李家庄永珍安徽分部老字号“方老婆真空熟食”发展何去何从方亚飞林庄梦丁楠混乱的售后部贵州分部兰张玉英武子翔河北分部等沧州明珠管件分公司的推进之路陈关冯柏璋广东分部其阳江市江城碧海渔村餐馆“多足低”竞争策略齐文博等李剑欧普照明包头分公司分销渠道的管理内蒙分部冷思段强平产品品质问题频发，谁之过？上海分部宋蓉葛珺吴娜娜国开实验学院沂乐城国际贸易城分销渠道销售模式黄艳辽宁分部单文静成本控制方法在中小企业中的应用曹春茂波刘朝封贝贝阳美舍家居的品牌之痛山东分部何跃冰点水二十年沉浮录重庆分部刘延利徐红中建三局总承包公司人力资源流失分析武汉分部陈罡梅孙海西安分部荣文俊红鱼与熊掌不可兼得吗？成长在腾飞. 悦张丽刘秦湖南分部唐国华等广西分部南宁玲莉快餐的发展之道任江涛、邱小娟杨庭彪张爱玲山西分部小黄车发展中的“喜”与“忧”马帅卿蒋楠李娟史安娜宁波分部大润发改革创新巩固市场地位黎四川分部人寿保险公司树立公共关系新形象廖停俊佳戴昕哲辽宁分部天狗网之路王帅等-----边明民航呼叫中心班组建设的五个创新成都分部伟姚欧芸周蕾广东分部义信集团珠海总部改善采购管理对策探讨吴丽娟杨晶3 / 5-----上海分部品花干果为什么退出淘宝杨芳芳俞义飞、娄晓君段一彭光源袁春蕾四川分部五星集团电子材料专家的成长之路王云宅急送公司如何逆境破局、创新致胜北京分部王正伟马宝珠解决“最后一公里”真的有那么难罗肖深圳分部吗？范文晶马晓亮、李青优秀奖参赛者或小创作小组其他成序指导教分部名称学号作品名称师组代表姓名员号结合实现精准线上线下莫克服饰：文化吴建荣罗明星、朱承亮营销陈慧英重庆分部助力浙江偌博特自动化科技有限公司之成长的烦恼吕志武、王瑞许洪武潘成峰浙江分部职位分析——企业腾飞的助推器西安分部刘鑫苗睿创电子有限公司销售人员薪酬方案设计西安分部王盼何小羽、李晓莉贺志武基于以人为本的企业管理——以杭州中道幼儿园领导薛新建西安分部王莎莎等力为例武汉分部刘春梅范雅婷连锁经营快速扩张的基石—百果园的连锁经营蒋虚怀独出? 裁的价格营销策略赵峰天津分部戴婵作坊成长起来的企业就这么难管吗？朱娴邓章全四川分部一起赔偿事件的启示四川分部邓贤明黄万聪打工？创业？四川分部郑晓春左自翔移动互联网公司的转型之路刘磊刘健海、吴国明深圳分部张文秀问题出在哪里? 周萍深圳分部刘磊推行的艰难选择张婷婷深圳分部余海鹏、毛俊琴余婉莲国产手机巨头酷派公司倒下了，到底为什么? 邓富惠景丹丹、谢登达杜莉莉深圳分部盛辉公司的产品交付危机上海分部吴磊朱正权冷思平东集公司薪资制度改革走向何方郭桂春山西分部梁晓峰一个辣椒制品厂的火辣转身宁夏分部吴海荣刘煜企业的竞争优势——敢问路在何方？宁夏分部常凯任丽红宁波百方气体有限公司的公关策划陶旭辉宁波分部王荷琴非洲地区的中国手机传奇——深圳传音蒋楠宁波分部李娟史安娜伊克塞兽药有限公司的机遇与挑战高峰内蒙分部彭雅芳王庭庭“雀巢咖啡”度过“中年危机”潘娜杨锐辽宁分部淮安宝龙天地项目的营销方案设计薛明李泽英江苏分部泰康保险公司银行保险部现行发展刘珊汝盖湘岚吉林分部电商之花绽东丰吉林分部郭超曹冬梅打开黄金视力眼贴的女性市场策略分析王旭东姜滢吉林分部南雁集团的人本管理李鹏达湖南分部席灵丽鸿雁公司选择独家材料供应商酿苦果湖南分部匡胜许帅“海底捞”危机公关的得与失殷磊夫湖北分部徐敏人情与制度公司陷入管理的失衡河北分部臧紫叶田艳先王素霞、诚信经营哪里寻？李淑静姚小林河北分部-----4 / 5-----哈尔滨分杨旭东徐昶苏总的“管理无小事”部用一道菜，引爆一个品牌——公司品牌升级的更名问毛瑞瑞河南分部张伟题与若干建议老板与职业经理人的矛盾与纠葛河南分部李瑞云张伟谢荣华李孜豪广州分部公司业务转型的风险管理张宝弘大连分部都是排名惹的祸张宝元徐美娟郑雪屈靖成都分部梅张玲、但虹艺博文化艺术培训学校品牌营销的三把火冯宝乘坐文化之舟的密云三烧北京分部王艳、马东梅李朝庭兰王洪孟立川北京分部诚实守信华润医药发展之密钥垣刘士安徽分部红时间都去哪了？荣海军-----5 / 5---。
国家开放大学年工商管理案例设计与分析大赛完整版
国家开放大学年工商管理案例设计与分析大赛集团标准化办公室：[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]
国家开放大学年工商管理案例设计与分析大赛
评比结果公示
国家开放大学年工商管理案例设计与分析大赛案例征集和专家评审阶段工作已经结束，根据《关于举办国家开放大学年工商管理案例设计与分析大赛的通知》（国开教〔〕号）的要求，专家评审委员会依据评审标准，经过仔细评审，选出一、二、三等奖及优秀作品共计篇。
现将获奖作品名单予以公示。
公示时间从即日起至年月日。
如有异议，请与评选活动组委会联系。
联系人：杨军红
联系电话：
电子邮件：
附件：国家开放大学年工商管理案例设计与分析大赛获奖作品名单
国家开放大学年工商管理
案例设计与分析大赛评比活动组委会
年月日
附件:
国家开放大学年工商管理案例设计与分析大赛获奖作品名单。
工商管理案例分析报告
工商管理案例分析报告谎言和直觉的艺术:乔布斯的现实扭曲力场2013.11.28郑州大学管理工程学院工商管理双学位课程谎言和直觉的艺术:乔布斯的现实扭曲力场案例概要：乔布斯被称为苹果教父，创立和领导苹果公司，推出了Macintosh、iMac、iPod、iTunes、iPhone、iPad 等风靡全球的IT产品。
乔布斯作为一名成功的企业管理者，把领导职能发挥到了淋漓尽致的地步，可以说苹果公司就是乔布斯一手缔造出来的，没有乔布斯，就没有苹果公司。
历史的经验已经不断在证明一个道理，卓越的领导力是生存和发展的保障。
乔布斯的执着和对未来的预见，引领着苹果公司克服了倒闭的风险，引领着苹果在高手如云的企业中，走向了世界的顶峰……单从乔布斯的卓越成功可见领导力在管理职能中巨大的地位和作用。
案例呈现：事件一《财富》杂志近日发布了“美国最受尊敬公司排行榜”，苹果公司高居榜首。
《财富》杂志与Hay集团联手展开了此次调查，3700名受调查对象分别来自不同行业。
今年的上榜公司在创新、领导力、财务方面都表现不俗，而且也获得了各自员工的认同。
苹果的上榜理由是，“从一家10年前几乎陷入破产的公司，到具有240亿美元销售额的IT巨头，CEO斯蒂夫?乔布斯功不可没。
”2011年8月10日，苹果的市值首次正式超过埃克森美孚，成为全球市值最高的公司。
事件二美国联邦调查局（Federal Bureau of Investigation，简称FBI）日前在官网上发布了一份引来众多科技媒体关注的文件。
FBI怎会和科技媒体扯上关系？因为他们所公布的这份文件，描述对象正是苹果前CEO史蒂夫.乔布斯。
这份文件档案长达191页，其中描述了在1991年，美国当时的老布什政府曾经考虑把乔布斯招至麾下，并计划为其安排一个“敏感职位”的相关事宜；还包括1985年，一次对乔布斯进行炸弹威胁的调查结果；以及FBI曾经受老布什指示调查乔布斯闻名于世的“现实扭曲力场”。
工商管理专业案例设计与分析
电大工商管理专业案例设计与分析大赛的指导王平一、竞赛的目的和意义1、深化教案改革；2、培养学员的创新能力和应用能力；3、作为电大教案评估的内容之一；4、展示电大学生的能力与风采(优秀作品经推荐，若被采纳可参加全国电大的抗辩赛)；5、获奖作品可替代社会调查3个学分。
二、参赛人员与时间要求1、参赛人员：电大开放教育工商管理专业本、专科学生。
可以以个人名义参赛，也可以以小组名义参赛（每小组不超过3人）。
2、时间要求：2018年5月25日前提交作品。
三、参赛作品的要求参赛作品有以下四部分组成：（1）案例标题；（2）案例正文；（3）案例问题：要求设计者每个案例提出2~3个问题。
（4）评审或分析。
对评审型案例作出品评审定，对分析型案例作出分析、拟定对策。
以下将对每一部分的具体要求进行说明。
（一）案例的选题与标题1、案例选题。
以工商管理类的基础学科包括管理学、企业管理、市场营销、人力资源管理、企业文化、公共关系为基本范围。
该主题还应关系到课堂教案的核心理念、或学习中的常见问题，或者应是企业经营发展中经营遇到的问题，要富有时代性、体现改革精神。
2、案例编写的目的要明确。
案例设计中要把相关的理论分析框架或分析工具体现进去。
每一个案例里，可以运用一个或几个理论分析框架，但不能太多。
3、案例标题。
要求案例标题能起到画龙点睛的作用，既能让人对该案例有一个方向性的了解，又能吸引人们对该案例产生阅读的兴趣。
（二）案例正文一般包括背景、事件、分析、问题和思考等部分。
要求背景材料完整、情节清晰、层次清楚，文字通畅，简明易读。
尤其要注意重点突出与防止遗漏重要细节相结合。
事件的描述应是对过去发生的人和事件的“重现”，而且要以一种有趣的、引人入胜的方式来讲述。
案例的描述要注意抓住以下几点：第一，案例的描述中，要有一定的冲突和复杂性。
有了冲突才值得讨论。
第二，事例的描述要具体明确。
不能是对事情的大体、笼统的描述，也不应是对事情的总体特征做概括性的描述。
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电大工商管理专业案例设计与分析
大赛的指导
王平
一、竞赛的目的和意义
1、深化教学改革;
2、培养学员的创新能力和应用能力;
3、作为电大教学评估的内容之一;
4、展示电大学生的能力与风采(优秀作品经推荐, 若被采纳可
参加全国电大的抗辩赛);
5、获奖作品可替代社会调查3个学分。
二、参赛人员与时间要求
1、参赛人员: 电大开放教育工商管理专业本、专科学生。
能够以个人名义参赛, 也能够以小组名义参赛( 每小组不超过3人) 。
2、时间要求: 5月25日前提交作品。
三、参赛作品的要求
参赛作品有以下四部分组成:
（1）案例标题;
（2）案例正文;
（3）案例问题: 要求设计者每个案例提出2~3个问题。
（4）评审或分析。
对评审型案例作出品评审定, 对分析型案例作出分析、拟定对策。
以下将对每一部分的具体要求进行说明。
( 一) 案例的选题与标题
1、案例选题。
以工商管理类的基础学科包括管理学、企业管理、市场营销、人力资源管理、企业文化、公共关系为基本范围。
该主题还应关系到课堂教学的核心理念、或学习中的常见问题, 或者应是企业经营发展中经营遇到的问题, 要富有时代性、体现改革精神。
2、案例编写的目的要明确。
案例设计中要把相关的理论分析框架或分析工具体现进去。
每一个案例里, 能够运用一个或几个理论分析框架, 但不能太多。
3、案例标题。
要求案例标题能起到画龙点睛的作用, 既能让人对该案例有一个方向性的了解, 又能吸引人们对该案例产生阅读的兴趣。
( 二) 案例正文
一般包括背景、事件、分析、问题和思考等部分。
要求背景材料完整、情节清晰、层次清楚, 文字通畅, 简明易读。
特别要注意重点突出与防止遗漏重要细节相结合。
事件的描述应是对过去发生的人和事件的”重现”, 而且要以一种有趣的、引人入胜的方式来讲述。
案例的描述要注意抓住以下几点:
第一, 案例的描述中, 要有一定的冲突和复杂性。
有了冲突才值得讨论。
第二, 事例的描述要具体明确。
不能是对事情的大致、笼统的描述, 也不应是对事情的总体特征做概括性的描述。
第三, 案例的描述中, 要把事例置于时空框架中( 要有时间、地点) 。
( 三) 案例问题
所提问题要紧扣案例本身特点, 能够运用所学的管理学科的基本理论、基本原理和方法, 理论联系实际, 有实践意义。
问题要有一定理论深度和展开力度, 避免简单的”是”与”否”, 能够对分析者起到引导、启发作用。
( 四) 案例的评审或分析
分析者要运用一定的分析工具和分析方法进行分析, 根据其所学知识和实际经验, 紧扣问题对案例进行深刻而又意义的分析, 归纳出条理与顺序, 拟定和选择各种备选方案, 提出解决方案或分析结论。
要求引用理论正确, 分析符合逻辑, 结论合理可信。
四、案例编写应注意的问题
1、本人保证参赛作品为独立创作, 必须是真实的案例, 无权利纠纷, 并同意中央电大在保证本人对作品享有署名权的前提下无偿将该作品用于教学活动( 包括编辑、出版、发行相应的教学资源等) ; 同意中央电大在使用过程中不通知本人而对该作品进行必要的修改加工。
2、编写的案例要真实、客观
真实性是案例编写的基本原则。
案例就是一个商业活动的记录; 在案例中, 管理者实际面正确困境, 以及做出决策时所依赖的事实、认识和偏见等都在其中有所显现。
当然, 案例中一些敏感问题或人物能够隐瞒, 但主要的故事情节、事实和数据必须真实。
编写要注重客观性。
案例应该是对事件或案情的客观描述, 包括事件发展过程中人们各种各样的主观看法和评价在内。
但切忌不要把编写人自己的主观看法、理解和评价添加到案例中去。
3、案例编写要体现具体性和复杂性
案例的叙述要具体、特定。
案例不应是对事件或活动大致如何的笼统描述, 也不是抽象化、概括化的说明, 更不要写成研究报告或论文。
而是有一个故事或事件从开始到结束的完整情节, 包括准确地说明事件发生的时间、地点, 涉及到的人物的内心活动, 如态度、动机、需要等, 以及事件发生的时空背景等。
在案例描述中, 还要包括一些跟事件有关但跟案例主题不一定有关的干扰信息在内, 以体现案例的复杂性。
如果案例太简单明了, 也就用不
着写成案例进行课堂讨论和分析了。
4、及时性: 案例描述的应是近5年内发生的事件
因为事情的发生, 间隔时间太长了, 就没有什么指导意义了。
环境是变化着的, 今天的环境跟五年前的环境有了很大不同, 因此, 讨论五年前的事件, 得出的启示对今天的企业也没有多大价值了。
5、收集资料或素材最好是安徽省范围的。
收集资料的方法有两种: 收集一手资料和收集二手资料
( 1) 一手资料是编写者经过实地调研获取的原始资料。
学员可根据平时的积累或到本人所在企业的管理部门收集资料。
( 2) 二手资料是别人经过调研获得的资料, 能够被编写者拿来使用。
二手资料的获得是低成本的起点。
获取二手资料有多种途径, 但必须对其可靠性进行检验( 如中国经营报、 CCTV-2”财富故事会”可靠性高) , 然后再使用。
有关报纸: 安徽日报、安徽经济日报、安徽经济信息报等;
有关杂志: 企业与市场、现代经贸、经济问题探索等;
有关政府网站: 安徽中小企业网、安徽乡镇企业网等;
有关企业网站: 马钢、西门子等。
五、参赛作品示例
参赛作品的要件:
1、提交一份登记表;
2、 提交书面参赛作品, 用
A4纸打印一式7份, 并加封面; 3、 提交参赛作品电子版;
4、 每篇案例不得少于3000字。
5、 联系人: 王平 电话:
安利公司”无因退货制度”在中国的撤出
安利日用品有限公司是世界上最大的直销公司, 38年来, 它在
全世界70多个国家一直实行着著名的”无因退货制度”, 即只要消费者不满意, 在90天范围内即可退货, 即使像牙膏用得只剩一丁点, 一句毫无缘由的”总之我不满意”, 就能够将挤得纸一样薄的牙膏, 免费更换一只全新的牙膏, 或者获退全部货款。
安利产品在全球其它地区的退货率, 一般不超过8％, 该数字亦被公司认可。
成熟市场退货率更少, 香港不到1％, 台湾3％。
安利(中国)日用品公司自1995年4月在中国开业伊始, 在广州、 深圳、 珠海、 中山等广东16个城市及上海、 南京等地也秉承这一制度, 被誉为走在同行的前面。
”安利”初涉中国提出实行无因退货制度时, 有人就指出其风险性, 不排除出现”恶性退换”。
可是,
安利公司对自己取得多项国际质量认证的产品太自信
了, 即使把退货率打高十个百分点, 她们也能接受。
安利公司华南地区总经理对记者说: 进入中国华南市场, 我们预备15％至18％。
可是, 事实上已远远超出这个数字, 特别是有几个月, 高达30％以上。
退货中有90％为产品全部用光的空瓶子, 每天数量达数万瓶之多。
1997年3月, 为退货率之高感到纳闷的安利公司, 特地请了香港专事市场调查的公司对广州、 上海作调查, 超过95％使用过安利产品的人士认为”不错”及”很好”。
然而, 在无情的退货面前, 安利的一厢情愿被击得粉碎。
退货
现象愈演愈烈, 而且近几个月急速泛滥。
一些人买回产品, 用完后如数奉还, 收回本钱。
有人扛了8麻袋各种安利产品的空瓶, 一下子获得8万元的退款。
更有甚者, 有人专干走街串巷回收空瓶的活儿, 再退回公司换钱。
总之, 只要你不怕不好意思, 不论满不满意,
买一次安利产品, 就能够多次重复使用。
在某些人眼里, 安利产品成了赠品, ”安利”成了大锅饭。
”安利行销70多个国家, 只有在中国出现大批空瓶退货现象”, 安利(中国)有限公司总裁说。
毫无疑问, 现实这把利剑把无因退货制度刺穿了一个大洞。
退货率之高已远远赶超出其所能接受的程度, 它迫使自信的安利公司对某些消费者的素质不再自信, 不愿再冒无因退货的风险。
她们终于明白, 在保留现在退货制度的前提下,
进一步细化退货制。