老客户营销方案

老客户营销方案

老客户营销方案 (1)

1............................................................................................................................... 现有条件3

1.1. ............................................................................................................................... 软件

3

1.1.1......................................................................................................................... 维客

3

1.2. ............................................................................................................................... 费用

3

1.2.1.................................................................................................................. 15元/月

3

1.2.2...................................................................................... 短信4.5分-5分钱 1条

3

1.2.3................................................................................................................ 可开发票

3

1.3. ............................................................................................................................... 功能

3

1.3.1................................................................................................................ 会员分组

3

1.3.

2................................................................................................................ 群发短信

3

1.3.3............................................................................................................ 群发优惠券

3

1.4. .................................................................................................................. 现使用情况

3

1.4.1............................................................................. 多用于活动前短信群发提醒

4 2.................................................................................................................. 老客户维护目的4

2.1. ........................................................................... 利用老客户完成新品的基础销量

4

2.2. ........................................................ 拥有长期固定的消费群体,保证日常销售额

4

2.3. .................................. 拥有一批老客户,可以随时对我们的店内不足做出反馈

4

2.4. ............................................... 老客户为基点,扩大销售范围，引入更多新客户

4

3. (4)

4............................................................................................................................... 维护步骤4

4.1. .......................................................................... 第一步，划分类别（RFM分层）（将不同的顾客打上相应的标签） (4)

4.1.1.................................................................................................................... 新顾客

4

4.1.2............................................................................................................ 活跃老顾客

4

4.1.3............................................................................................................ 高挽回顾客

4

4.1.4............................................................................................................ 低挽回顾客

4

4.2. .................................................................. 第二步，针对不同类别做出不同方案

4

4.2.1.................................................................................................................... 新客户

5

4.2.2............................................................................................................ 活跃老客户

5

4.2.3............................................................................................................ 高挽回客户

5

4.2.4............................................................................................................ 低挽回客户

5

4.3. .............................................................. 第三步，和老客户建立有效的沟通方式 (确保有效互动） . (5)