数据中心建设方案

以技术特色创造业务定位和需 求（特大型客户）
--帮助客户寻找可能由技术带来的业务优 势 --分析特定技术带来的市场竞争优势/劣势 --以自身擅长的技术来引导客户的业务定 位
怎样才能抓住用户的心？
Agenda
• 机房建设是什么？
• 机房建设包括什么？
• 我们为什么要做机房建设？
我们为什么要做机房建设？
物理架构—大楼、办公室和容纳业务及设备的物理空间结构，例如，办公环境、数据中心、餐厅、停车场等。
• 数据中心运维服务交付
数据中心运维
项目管理 系统监控
基础设施检查
定期巡检
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应急呼叫流程
数据中心运维-基础设施检查
温度检查 湿度检查 设备检查 空调系统 检测 一线 故障解决 每日 巡检 安全 检测
Layer 2 – IT infrastructure Layer 4 – Service enabling
机房建设是什么 – 用户为什么要数据中心
数据中心服务提供商及他们对产品的需求 满足其业务对于基础设施的 需求
是业务决定机房？ 还是机房决定业务？
机房建设是什么 – 有哪些类型的机房
国内以五星、四星、三星、二星为标准 国际以Tier4、Tier3、Tier2、Tier1为标准 电信托管机房
规 划 过 程
建 设 过 程
机房建设包括什么 – 规划过程
• 根据业务需求来定义技术架构
• 分析可能的用户类型、规模、增 长率 • 分析不同用户所需的数据中心类 型、价格、细分服务需求 • 根据业务需求来确定数据中心如 何分区、每个分区的规模、采用 设备的档次 • 如何随着业务的变化和扩展调节 基础设施
？
• 数据中心运维服务构架与组织
数据中心服务构架
业务连续
容灾 ERP/SAP/SCM/CRM 办公自动化
数据仓库
操作系统 服务器 机房装潢 综合通信
商业智能
数据库 虚拟化 存储 空调 综合安防 中间件 系统安全 网络 配电
IT管理流程
系统应用 系统监控 磁带备份 消防 环境监控
咨询
设计
建设
运维
数据中心运维组织
配电 UPS 柴油发电机 紧急发电 动力配电 照明配电 高低压配电
网络及通信 网络系统 综合布线 语音通信
综合安保 门禁管理 监控CCTV 安防报警
集中监控 机房 集中监控 配套环境 集中监控 KVM
消防报警
• 怎样让用户认为你 比他专业？
气体灭火 水系统灭火
机房数据传输 水系统
机房建设包括什么 – 规划过程
机房建设是什么 – 定义
L3 平台：如webhosting L4 应用
L1机房：空调、配电、布线、环境监控等
L2 IT基础架构：网络、服务器、存储、云等
• 机房和数据中心 的区别是什么？ • DC和IDC的区别 是什么？
Layer 1 – facilities Layer 3 – Platform
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建筑 装修 配电 空调 布线 消防 安防 防雷、防静电 防水、防虫、防尘 监控 管理
机房建设包括什么 – 组成元素
数据中心
机电 机房装潢 工程
装潢 办公环境 装潢工程 配套设备 装潢工程
弱电
消防
• 分别需要注意什么？
灭火
空调 精密空调 新风系统 中央空调 VRV空调
Internet / WAN / LAN 传真 ITIL 服务支撑
审批管理
职责管理 故障/事件管理 变更管理 代理商管理
接口
短信 邮件
IT 服务台
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数据中心服务等级定义
故障等级 等级一 等级二 定义
核心系统故障，影响整个企业源自文库 作 部分核心系统故障，影响一个以 上部门工作
服务等级
驻厂工程师请求项目组进驻现场解决故障，每 15分钟汇报故障解决状态 驻厂工程师请求项目组进驻现场解决故障，每 15分钟汇报故障解决状态
Customer
流程--管理数据中心所需的流程，包括： 操作管理 性能管理 容量管理 突发事件和问题管理 变更和版本管理
人员组织—支持业务管理各个方面的人员的流程，例如：系 统和网络专家、应用开发人员、设备工程师、人力经理等。
技术—支持业务、物理环境、组织、技术数据等元素的处理， 如：环境、网络、系统、应用和数据存储。
等级三
子系统故障，影响一个部门少于 10个用户
驻厂工程师负责解决一线技术问题，如无法解 决则请求项目组进驻现场解决故障，每小时 汇报故障解决状态 驻厂工程师负责解决一线技术问题，如无法解 决则请求项目组进驻现场解决故障。
等级四
子系统故障，或系统运维，不影 响整个系统运行或只影响1个 用户
ISP托管机房
企业自建机房
三者的区别是什么？ 什么类型的业务选择什么样的机房？
Agenda
• 机房建设是什么？
• 机房建设包括什么？
• 我们为什么要做机房建设？
机房建设包括什么
要建一个机房，首先需要什么？什么是你最先需要了解的？
完善的机房建设工程是 • 建筑装饰技术 • 计算机及其网络技术 • 自动化及监控技术 • 消防技术 • 供配电技术 • 空气调节技术 • 音响和视频技术 等专业技术高度结合的结晶
1. 文档管理 文档备份；清理 文档汇总；报告 2. 供应商巡检记录 3. 供应商合作 维保 协助产品故障解决
应急呼叫
1. 应急呼叫 2. 供应商应急支持 3. 厂商上门服务 4. 客户紧急支持
数据中心运维-IT运维管理平台
系统监控 远程值守 24小时服务 Web访问 邮件
知识库 资产管理
数据中心建设方案
Agenda
• 机房建设是什么？
• 机房建设包括什么？
• 我们为什么要做机房建设？
机房建设是什么 – 定义
IDC定义中，机房建设属于两块 • Outsourcing • Project-oriented
完善的机房建设工程是 • 建筑装饰技术 • 计算机及其网络技术 • 自动化及监控技术 • 消防技术 • 供配电技术 • 空气调节技术 • 音响和视频技术 等专业技术高度结合的结晶
环境监测
电池状态检测 性能检测 电力/UPS 检测 服务器 网络 检测
布线系统检查 工作状态检查
记录 报表
门禁记录 安防系统检查 消防系统检测
数据中心运维-其他服务
系统监控
1. 主机监控软件 2. 备份工具 3. 计划任务 4. 网络管理平台 5. 环境监控 6. ITIL流程监控 每日监控
定期巡检