叉车的使用规范
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注:请衡量个人的能力 推动商品和货物
叉车使பைடு நூலகம்规范
当叉车移动货物即将面对顾客时: 请勿打扰顾客购物 温和的口语告知顾客:
不好意思,劳驾(让一下) 小心,注意来货 请不要觉得顾客影响您的工作 请勿不出声地横冲直撞
叉车使用规范
推动货物时，双手 抓住车把，重心放 前，用双手控制方 向
叉车使用规范
华润苏果黄金海岸店
叉车的使用规范
叉车
学名“液压车”,俗 称“地牛”，又可称 “拖板车”是用来拖 载小批货物的运输工 具。常用于超市的商 品短程运载。
叉车的部位名称
手把 按把 叉车杆 液压泵 方向轮 叉车板
栈板
用于码放商品与叉车配套使用 避免商品与地面接触 栈板一般规格为长1M,宽0.8M,高15CM
※以上禁止事项以情节之轻重作惩处
货物定位时，单手 按住按把，将货物 放下
注：按把不是刹车器
叉车使用规范
当遇到临时状况，要 紧急刹车，用双手将 车把向左或向右转向， 并注意货物的重心， 以免倒塌。
叉车使用规范
货物下坡道时，由一 人控制叉车，其他人 扶住货物
叉车使用规范
货物从坡道拉上时， 由一人控制叉车，其 他人扶住货物往上托 住
栈板的叠放标准
栈板正反平 摆,左右交叉.
栈板的叠放标准
不可直接正面提高.
惩处:小过一次
叉车使用规范
在拉车时按把要放下， 双手拉住车把，车在 身体同一侧。
注：转弯要注意侧后 方，以防叉车与其它 物体相摩擦
叉车使用规范
将叉车抬高时，双 手用力压下车把至 腹部的位置，成 60~70°角
叉车使用规范
叉车使用（错误示范）
惩处: 开除处理
叉车使用（错误示范）
惩处: 大过一次
叉车使用（错误示范）
惩处: 大过一次
叉车使用（错误示范）
惩处:
警告一次
叉车使用（错误示范）
惩处:
警告一次
叉车的注意事项
1. 禁止将叉车当成滑板嬉戏 2. 禁止下坡道时1人使用叉车 3. 禁止操作叉车飞奔运行 4. 禁止操作时用傲慢的口语告知顾客 5. 禁止用不当的方式推行叉车 6. 禁止漫不经心地使用叉车
不可象图中所示呈 20~30°角将叉车抬高
惩处:小过一次
叉车使用规范
抬高高度至少离地面 5-7厘米。
叉车使用规范
拉动货物时，双手拉 住车把，重心放后， 手、脚同时出力，移 动货物。
叉车使用规范
当货物移动时，单手 抓住车把，身体面向 前方
叉车使用规范
当一人无法拖动货 物时,需一人控制叉 车,一人推动货物
叉车使பைடு நூலகம்规范
当叉车移动货物即将面对顾客时: 请勿打扰顾客购物 温和的口语告知顾客:
不好意思,劳驾(让一下) 小心,注意来货 请不要觉得顾客影响您的工作 请勿不出声地横冲直撞
叉车使用规范
推动货物时，双手 抓住车把，重心放 前，用双手控制方 向
叉车使用规范
华润苏果黄金海岸店
叉车的使用规范
叉车
学名“液压车”,俗 称“地牛”，又可称 “拖板车”是用来拖 载小批货物的运输工 具。常用于超市的商 品短程运载。
叉车的部位名称
手把 按把 叉车杆 液压泵 方向轮 叉车板
栈板
用于码放商品与叉车配套使用 避免商品与地面接触 栈板一般规格为长1M,宽0.8M,高15CM
※以上禁止事项以情节之轻重作惩处
货物定位时，单手 按住按把，将货物 放下
注：按把不是刹车器
叉车使用规范
当遇到临时状况，要 紧急刹车，用双手将 车把向左或向右转向， 并注意货物的重心， 以免倒塌。
叉车使用规范
货物下坡道时，由一 人控制叉车，其他人 扶住货物
叉车使用规范
货物从坡道拉上时， 由一人控制叉车，其 他人扶住货物往上托 住
栈板的叠放标准
栈板正反平 摆,左右交叉.
栈板的叠放标准
不可直接正面提高.
惩处:小过一次
叉车使用规范
在拉车时按把要放下， 双手拉住车把，车在 身体同一侧。
注：转弯要注意侧后 方，以防叉车与其它 物体相摩擦
叉车使用规范
将叉车抬高时，双 手用力压下车把至 腹部的位置，成 60~70°角
叉车使用规范
叉车使用（错误示范）
惩处: 开除处理
叉车使用（错误示范）
惩处: 大过一次
叉车使用（错误示范）
惩处: 大过一次
叉车使用（错误示范）
惩处:
警告一次
叉车使用（错误示范）
惩处:
警告一次
叉车的注意事项
1. 禁止将叉车当成滑板嬉戏 2. 禁止下坡道时1人使用叉车 3. 禁止操作叉车飞奔运行 4. 禁止操作时用傲慢的口语告知顾客 5. 禁止用不当的方式推行叉车 6. 禁止漫不经心地使用叉车
不可象图中所示呈 20~30°角将叉车抬高
惩处:小过一次
叉车使用规范
抬高高度至少离地面 5-7厘米。
叉车使用规范
拉动货物时，双手拉 住车把，重心放后， 手、脚同时出力，移 动货物。
叉车使用规范
当货物移动时，单手 抓住车把，身体面向 前方
叉车使用规范
当一人无法拖动货 物时,需一人控制叉 车,一人推动货物