收费站的年度工作总结
2024年公路收费站年度工作总结(三篇)
2024年公路收费站年度工作总结一、工作概况____年，公路收费站面对着新的机遇和挑战，在上级领导的正确领导下，全体工作人员齐心协力，积极主动开展各项工作，取得了一系列积极的成果。
在年度工作计划中，本收费站明确了工作目标，即提高服务质量，降低运营成本，推动智能化建设，为路网安全运营提供有力支撑。
通过大家的共同努力，完成了各项任务，并取得了以下工作成果。
二、建设智能化工作成果为适应现代化公路建设的需要，本收费站通过引进先进的智能化设备，提升了收费站的运作效率和服务质量。
____年，我们成功实施了以下智能化建设项目：1. 智能收费系统升级：我们升级了公路收费站的收费系统，引入了自动识别车辆、自助收费等技术，大大提高了收费效率和准确性，缩短了车辆等待时间，提升了用户体验。
2. 智能化监控系统建设：我们安装了高清摄像头和智能监控系统，实现了对收费站的全方位监控，增强了收费站的安全性和监管能力。
同时，该系统还具备了智能分析功能，可以对车流量、交通拥堵等数据进行分析和预测，帮助我们更好地进行交通管理。
3. 信息化管理平台建设：我们建立了信息化管理平台，集成了各项数据和信息，使得工作人员可以方便快捷地获取和处理信息，提高了工作效率和响应速度。
三、服务质量提升成果我们始终将服务质量作为工作的重中之重，通过不断改进服务方式和提升服务水平，提高了用户的满意度和口碑。
具体表现在以下几个方面：1. 建立健全服务流程：我们根据用户需求和市场需求，优化了服务流程，简化了办理手续，缩短了用户等待时间，提高了服务效率。
2. 培训提升服务人员素质：我们注重培训和提升服务人员的素质，定期组织培训活动，提高了服务人员的业务水平和服务意识，使他们能够更好地应对用户需求和问题。
3. 引入科技手段提升服务体验：我们在收费站设置了自助终端设备，使得用户可以自助查询信息和办理相关业务，提高了用户的便利性和满意度。
四、降低运营成本成果在探索降低运营成本的途径和方式上，本收费站积极推进各项措施，取得了显著成效。
2024年收费站年终工作总结(3篇)
2024年收费站年终工作总结一、____年主要工作(一)加强思想建设，践行社会主义核心价值体系。
站精神文明工作领导小组成员，按照精神文明建设年度工作安排，依托____、“行业核心价值体系教育月”、“廉政警示教育月”开展，通过践行党群教育实践活动讲解、观看廉政警示教育片、安全生产宣传教育片的形式，加大廉政思想、安全生产教育、树立文明服务核心价值理念，构筑学习型单位，让广大职工凝心聚力投入到站精神文明建设工作中。
(二)评选先进典型，营造“学、树、比”团队氛围。
继续开展“党员星级评比”、“党员五带头”、“优秀服务标兵”评选活动，结合岗位工作实际细化各项考核制度，以岗位执行监督人来执行评分为准则，实行考评百分比制度，确保评选结果做到名至实归，评选结果大家心服口服，共评选优秀党员、身边的好人各____名，每月度评选出班组优秀服务标兵____名，做到公平、公正评先树优，学习先进有依可寻，充分营造出“学、树、比”的良好团队氛围，打造一支积极向上的优秀团队。
(三)以“五个一”为抓手，做好精神文明创建工作。
1、做好职工“道德讲堂”活动，严格按照“七个一”的流程加强职工“四德”教育，做到每月一堂一档一心得，截止____月共计宣讲____期，其中分局至我站宣讲____期，同联谊站惠农匝道收费站联合宣讲____期;参与分局“德讲讲堂”____期，大力弘扬公路铺路石精神和职业道德，为站职工思想道德教育打下坚实基础。
2、开展“学雷锋”志愿服务活动。
收费站志愿服务小队分别在“学雷锋日”、“敬老日”____次来到惠农区敬老院为老人们送上节日慰问品，陪老人们聊天，得到敬老院老人们的一致好评;在做好收费车道提供药品、热水、修理工具便民利民服务同时，站志愿小队成在安全生产月、大型节假日期间，通过向司机发放温馨提示卡的形式，做好文明出行、安全出行、绿色出行的宣贯，结合收费工作实际践行志愿者精神。
3、利用收费车道、站区、宣传栏，共树立宣传牌8块。
2023年收费站工作总结六篇
2023年收费站工作总结六篇收费站工作总结篇1时光荏苒，很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。
非常感谢管理处给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，回首过往，管理处陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向管理处的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶，在工作上，围绕管理处的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。
在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。
在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。
今后努力的方向：随着公司iso9001的实行，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识也更高更广。
为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为公司做出应有的贡献。
即将过去的这一年，在公司领导及各部门领导的正确领导与协助下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开微笑服务工作，在紧张的微笑服务工作之余，我们管理处在今年五月份组织的拓展训练，不仅加强团队建设,而且为大家繁忙的工作减轻了一点压力。
作为一个管理者，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作。
对此我向领导做如下工作报告：一、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质重视加强理论和业务知识学习，在管理处11月份组织的业务技能考试中，成绩还算理想，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平。
收费站工作年度工作总结 个人续签合同5篇
收费站工作年度工作总结个人续签合同5篇篇1一、背景在过去的一年里，本人作为收费站的一名工作人员，始终秉承爱岗敬业、无私奉献的原则，严格执行公司的各项工作任务。
在本年度的末期，经过充分的回顾和总结，现就本年度的工作情况进行全面汇报，并对下一年的工作提出期望与计划。
同时，就个人续签合同事宜向公司提出申请。
二、年度工作总结（一）工作职责履行情况在过去的一年中，本人主要负责收费站的日常运营管理工作，包括但不限于车辆通行费收取、客户服务、站内秩序维护等。
具体工作内容如下：1. 严格按照公司规定和标准流程操作收费设备，确保通行费准确无误地收取，有效避免了现金流失和票据错误等问题。
2. 优化客户服务流程，提高服务质量，对于过往司机做到热情服务、文明收费。
积极应对突发事件，确保道路畅通无阻。
3. 加强站内安全管理，确保工作人员的人身安全和公司财产安全。
定期对消防设施进行检查和维护，及时排除安全隐患。
（二）工作成果及亮点在本年度的工作中，本人取得了以下成果和亮点：1. 成功推行微笑服务活动，提高了客户满意度，减少了投诉事件。
2. 在应对恶劣天气和突发事件中表现突出，确保了收费站的正常运营秩序。
3. 积极参与公司组织的培训和学习活动，不断提升自身的业务能力和服务水平。
（三）存在问题及改进措施在工作中也暴露出一些问题和不足：1. 对新技术、新设备的掌握不够熟练，需要加强学习。
2. 在与司机的沟通中，有时存在语言表达不够清晰的情况，需进一步提高沟通能力。
针对以上问题，本人将在下一年度采取以下改进措施：1. 加强对新技术、新设备的学习和培训，提高自身业务水平。
2. 加强与司机的沟通，提高服务质量，确保司机满意度的持续提高。
三、续签合同申请鉴于本人在过去一年的工作表现和努力，以及对公司的忠诚和热爱，本人现向公司提出续签合同的申请。
本人承诺在接下来的工作中继续努力，为公司的发展贡献更多的力量。
同时，希望公司能对本人的工作继续给予支持和帮助，提供必要的培训和学习机会，以便更好地为公司服务。
收费站工作总结5篇
收费站工作总结5篇篇1一、引言在过去的一年中，我们收费站全体员工在上级领导的正确指导下，团结一心，努力工作，取得了一定的成绩。
本文将对过去一段时间的工作进行总结，分析存在的问题，并提出改进措施，为未来的工作提供参考。
二、工作回顾1. 收费工作我们收费站严格按照规定的收费标准进行收费，确保了收费的公正性和合理性。
在收费过程中，我们注重礼仪服务，热情接待每一位司机，提高了收费站的形象。
同时，我们加强了对逃费车辆的管理，通过技术手段和人员巡查，有效减少了逃费现象的发生。
2. 安全管理安全是我们工作的重中之重。
我们收费站制定了严格的安全管理制度，并定期组织员工进行安全培训和演练。
在设备维护方面，我们定期对收费系统、监控设备等进行维护和更新，确保了设备的正常运行。
此外，我们还加强了对站内车辆的管理，规范了车辆的停放和行驶秩序，提高了站内的安全性。
3. 服务质量提升为了提高服务质量，我们收费站注重员工的服务意识和技能培训。
通过开展培训和学习活动，员工的服务水平得到了显著提升。
同时，我们还建立了客户意见反馈机制，及时收集并处理司机的意见和建议，不断改进服务质量。
三、存在的问题1. 人员素质参差不齐目前，我们收费站的人员素质存在差异，部分员工的服务意识和责任心有待加强。
在未来的工作中，我们需要进一步加强员工培训和思想教育，提高员工的整体素质。
2. 逃费现象仍存在尽管我们采取了一系列措施来减少逃费现象，但仍然存在部分司机逃费的情况。
在未来的工作中，我们需要继续加强逃费管理力度，提高逃费车辆的处罚力度，减少逃费现象的发生。
3. 服务创新不足随着科技的不断进步和服务行业的发展，我们的服务水平还有待提高。
在未来的工作中，我们需要注重服务创新和服务升级，提供更加便捷、高效的服务。
四、改进措施1. 加强员工培训和教育我们将定期开展员工培训和学习活动，提高员工的业务水平和综合素质。
同时，我们还将建立激励机制和考核机制，激发员工的工作积极性和创造力。
收费站工作总结3篇
收费站工作总结3篇收费站工作总结120__年即将到来，我到收费站也快一年的时间了，现将这一年来的工作和学习如下：作为一名收费员，首先要把收费业务练娴熟精，为收费事业添砖加瓦。
作为一名合格的收费员，不仅要把业务技能把握娴熟，而且要牢记收费员的职责，遵守公司的规章制度，为建设更加便利的高速大路和满意的高速大路而奋斗。
今年刚加入收费系统，熟识和了解上都不全面，经过上班，培训，，对收费工作有很大的熟识。
收费是一个特殊枯燥乏味的工作，但是我们既然来参预这项工作，就要干好收费这一行，我们确定要做到特别能吃苦，特别能忍受，特别能奉献，将自己的光荣呈现到高速大路上。
一、认清当前的形势，思想上高度重视。
主动进行预备，当前的任务形势，参预所站的收费能手和服务之星的评比，为站，为班，为个人的荣誉而奋斗，我们定会在自己的岗位上放出刺眼的光线，缔造出属于自己的一片天地。
二、思想上高速重视，重视这一次所里组织的评比。
人人都应当争先恐后的报名，养成良好的习惯。
主动进行预备，把自己的业务练得更精，更强，尽职尽责尽心，为实现目标而奋斗。
1、练就过硬的收费本领，争当优秀收费员，加强人员的集体荣誉感，要以站为家的思想。
2、尽职尽责尽心扎实干好工作，克服寒冷，虽然说这里的环境气候比较冷，但是我们要克服困难，尽本职尽自己的责任，尽到自己的心，扎实干好工作。
3、立足本职岗位，争创一流成果，立足自己的岗位，为争创一流成果而奋斗，确保单位能正常的运行，要融入这个大家庭，建设和谐的工作环境，为取得高傲的成果，我们必需严要求，高标准，完成各项任务。
我个人认为，在一个集体中，不仅业务上娴熟，而且养成作风上都要有章有律，纪律是可以确保一个集体的分散力，是完成各项任务的风向标。
1、防松防散，严养成，确保收费秩序正规化，正常化。
(1)松散现象对个人和集体危害很大。
(2)影响了团队和集体当前重大任务的完成。
(3)损坏了收费人员良好的形象。
(4)危害个人的成进步步。
年度收费站工作总结报告【7篇】
年度收费站工作总结报告【7篇】年度收费站工作总结报告篇1我站在上级各部门的大力支持和指导下，认真贯彻落实各项政策，以收费工作为核心，以安全、畅通为前提，以“6S现场管理”为抓手，以目标管理为指导，以“标杆示范站”创建为中心，紧紧围绕收费管理开展各项工作，全面提升收费站建设水平，以新微笑服务标准为基准，打造微笑服务新品牌，发挥示范和引领作用，以点带面，点面结合，实现收费站“设施完善美观、环境卫生整洁、秩序规范良好、服务温馨文明、文化积极向上”的“微笑襄城、阳光驿站”站文化目标。
现将襄城收费站的工作总结汇报如下：一、通行费征收情况。
1至11月份，我站通行费征收计划为59000000元，截止11月30日拆分后完成60465085元，完成征收计划的102.4%，同期比去年上升0.5%，(1至11月拆分后完成59257396元)。
车流量稳步上升,截止11月30日入口车流量840230辆次,出口车流量823042辆次，日平均出口流量达4559辆次，入口车流量同比增加14.84%,出口车流量同比增加17.58%。
业务指标控制良好，平均闯关率0.01‰，达到了省厅规定的考核要求。
二、工作开展情况。
1、完善规章制度，保障活动开展。
制度建设是规范化管理的切入点，是夯实未来工作发展的坚实基础，是建立一支执行力强员工队伍的重要保证，是提高管理水平的有力保障。
（1）梳理规章制度。
按照6S标准对不适合的规章制度、工作流程进行修订，共修订制度、流程28份,修订后的制度和工作流程更易于操作、检查、评估、改进。
在修订制度、流程的的同时配套出台考核检查标准，通过考核来保障制度高效落实。
（2）规范收费站周例会制度，提出“开会不是重复问题而是为了解决问题”的会议文化。
通过召开周例会把收费站需要解决的问题拿出来共同协商，力争解决，提高效率，更好促进工作有效落实。
（3）充分运用绩效考核管理办法来促进工作落实。
日常稽查工作中，我站站从内部稽查入手，细化稽查、绩效考核管理办法，将基础业务、文明服务、6S 工作、安全管理全部纳入考核当中，通过稽查监督来促进工作有效落实，加大对考核结果的运用，通过拉开员工考核成绩来突出工作好坏，结合公司的奖惩制度，鼓励好的同志继续努力，对表现差的同志通过教育带动迎头赶上。
高速公路收费站年终工作总结6篇
高速公路收费站年终工作总结6篇篇1一、概述在过去的一年中，我们高速公路收费站全体员工在上级领导的正确指导下，团结一心，艰苦奋斗，圆满完成了各项收费任务。
现将一年的工作总结如下，请领导予以审批。
二、工作亮点与成果1. 收费任务超额完成：在全站员工的共同努力下，我们不仅完成了年初制定的收费任务，而且实现了超额完成的目标。
据统计，全年收费总额达到了XX亿元，较去年同比增长了XX%，其中XX月份的收费额创下了单月历史新高，达到了XX万元。
2. 服务质量显著提升：我们始终坚持以“微笑服务、文明用语”为工作准则，不断加强员工的服务意识培训。
现在，全体员工都能够做到来有迎声、走有送声，使用文明用语，为过往司机提供优质的服务。
同时，我们还开展了“星级收费员”评选活动，激励员工不断提升服务质量。
3. 管理水平持续提升：我们注重加强内部管理，建立健全各项规章制度。
通过定期开展例会和学习培训活动，不断提高员工的业务水平和综合素质。
同时，我们还引入了先进的收费管理系统，实现了收费、监控、稽查等业务的信息化管理，提高了工作效率和准确性。
4. 安全生产形势稳定：我们始终把安全生产放在首位，严格执行安全操作规程和各项安全制度。
定期开展安全检查和隐患排查工作，确保收费站设施设备的安全运行。
同时，我们还加强了应急预案的制定和演练工作，提高了应对突发事件的能力。
5. 文化建设成果显著：我们注重加强企业文化建设，定期组织员工参加各类文化活动和体育比赛。
通过举办联欢晚会、运动会等活动，增强了员工的凝聚力和归属感。
同时，我们还积极参与到社会公益事业中去，展示了良好的企业形象。
三、存在的问题与不足1. 服务水平有待进一步提高：尽管我们已经取得了一定的成绩，但在服务水平方面还有待进一步提高。
部分员工在服务过程中还存在态度冷漠、语言不规范等问题，需要进一步加强服务意识和技能培训。
2. 管理水平有待进一步提升：随着收费站业务的不断发展和管理要求的不断提高，我们的管理水平还有待进一步提升。
高速收费站2024年工作总结6篇
高速收费站2024年工作总结6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作总结、活动总结、策划方案、汇报材料、个人总结、心得体会、条据文书、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as work summaries, activity summaries, planning plans, reporting materials, personal summaries, insights, doctrinal documents, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you would like to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!高速收费站2024年工作总结6篇工作总结是我们对自己工作能力的一种自我评估和反思，工作总结可以帮助我们掌握自己的工作技能和知识，提升个人能力和竞争力，下面是本店铺为您分享的高速收费站2024年工作总结6篇，感谢您的参阅。
收费站管理人员年终工作总结5篇
收费站管理人员年终工作总结5篇篇1一、背景过去的一年里，我在收费站管理岗位上，以饱满的工作热情和勤奋的工作态度，认真履行岗位职责，较好地完成了各项工作任务。
现将一年的工作情况进行如下总结，以敬请领导批评指正。
二、工作内容及成果在过去的一年中，我主要在收费站管理工作方面进行了以下实践和探索：1. 收费管理优化针对收费过程中存在的效率低下问题，我主导了对收费流程的优化工作。
通过重新设计收费流程，明确各岗位职责，减少了不必要的环节，提高了收费效率。
同时，引入了先进的收费管理系统，实现了收费自动化，减少了人为错误，提高了收费准确性。
2. 人员管理提升在人员管理方面，我注重员工的培训和激励。
通过定期组织培训，提高员工的业务水平和综合素质。
同时，建立了一套公正、透明的绩效考核机制，激发了员工的工作积极性，提升了整个团队的凝聚力。
3. 设备维护与更新设备维护和更新是确保收费站正常运行的重要环节。
我定期组织设备维护保养工作，确保收费设备的完好率。
此外，根据实际需要，及时更新换代旧设备，引入新技术、新设备，提高了收费站的现代化水平。
4. 安全管理与监督安全工作是收费站的重中之重。
我始终把安全放在首位，加强安全教育和培训，提高员工的安全意识。
同时，建立健全安全监督机制，定期组织安全检查，及时消除安全隐患，确保收费站的安全运营。
三、存在不足及改进措施在总结成绩的同时，我也清醒地认识到自己在工作中存在的一些不足和问题：1. 服务态度有待提高尽管我始终强调服务的重要性，但在实际工作中，部分员工的服务态度仍有待提高。
针对这一问题，我将进一步加强服务培训，提高员工的服务意识，确保每位员工都能做到热情、周到地为司机服务。
2. 管理水平需进一步提升作为管理人员，我的管理水平还有进一步提升的空间。
在未来的工作中，我将不断学习先进的管理理念和方法，提高自己的管理水平，更好地带领团队完成各项工作任务。
3. 创新能力有待加强在创新方面，我还需要进一步加强学习和实践。
2023年收费站工作总结四篇
2023年收费站工作总结四篇收费站工作总结篇1在20xx年7月，我步入了人生中的第一个也是我要为之倾尽全力的工作岗位。
虽然工作时间只有短短的几个月但却让我收获了许多，让我学会要严谨地面对工作、踏实地面对工作单位、融洽地面对社会。
收费站是由全体员工组成的一个整体，每一个收费站的员工对待工作的看法都有可能干脆影响整个收费所的效率，假如每个员工都能高效率、高水平的完成本职工作，那它就是一个优秀的工作单位。
工作岗位没有凹凸之分，每个人都要好好工作，体现自己的价值。
在过去的几个月中我不断地在努力提升自己。
一、加强个人政治思想觉悟我认为对于工作，必需要先加强个人的政治思想觉悟，树立正确的人生观、价值观，认清当前的社会形势，产生紧迫感。
还应了解自己工作岗位的责任和目标。
在这段时间的工作中我学会了勇于克服困难，担当压力。
在这几个月中我还主动与同事增加工作、思想上的沟通，愿和大家心往一处想，劲往一处使，达到共同进步。
二、出纳工作总结在工作单位我主要担当的职务有二，其一便是出纳。
在财务部业务种类繁多的地方，我的职责是现金收支、现金日记账的等级和财务核对，手写支票，工资及奖金的核对和发放。
回顾这几个月的工作我虚心的学习专业学问，主动协作同事之间的工作，努力适应新的工作岗位，以最快的速度进入自己的工作状态。
首先在领导的帮助下我了解了出纳岗位的各种制以及日常的工作流程。
在同事的指导和帮助下我学到了很多工作中的学问，很快熟识了这份新工作。
在过去的几个月里我不断改善工作方法，顺当完成了以下各项工作：1、严格执行现金管理制度，定期向会计核对现金与账目，如有不符做到刚好汇报刚好处理。
2、依据会计供应的依据，与银行相关部门联系，井然有序的完成了职工工资和其他应发放经费的发放工作。
3、坚持财务手续，严格恪守。
凭证上必需有经手人和相关领导的签字才能支付，对于不符的凭证不予付款。
出纳工作不是一蹴而就的事，它须要不断的学习、总结阅历，是一个按部就班的过程，这就要求我不断的学习、学习再学习，不断提高工作本事与技巧，并结合工作实际制定相宜的安排，这样才能在这份工作中创建出自己的事业。
收费站员工个人年终工作总结范文6篇
收费站员工个人年终工作总结范文6篇篇1一、背景概述在过去的一年里，作为收费站的一名员工，我本着敬业、专注、严谨的态度，认真履行职责，不断提升自身能力，确保收费工作的顺利进行。
以下是我在本年度的工作总结，以此梳理一年的工作历程和成长经历。
二、工作内容及完成情况1. 收费工作执行- 严格执行收费标准，确保每一笔交易准确无误，全年累计完成收费交易XX余次。
- 高效处理特殊车辆通行情况，如节假日车流高峰时段，及时与上级领导沟通调整人员配置，保障车辆快速通行。
- 积极协助解决顾客咨询及突发问题，提供友好高效的服务，得到司机们的广泛认可。
2. 工作质量提升- 参与多次业务技能培训和职业道德教育，提升个人业务能力和服务水平。
- 学习新技术，掌握新设备操作，确保收费系统升级转型时能够迅速适应。
- 定期自查工作漏洞和隐患，提交改进建议并被采纳实施，提高了工作效率和质量。
3. 团队协作与沟通- 与站内同事保持良好沟通，协同完成各项工作任务，提升团队整体效能。
- 参与站内的集体活动，增强了团队凝聚力和员工的归属感。
- 及时向上级汇报工作进展和遇到的问题，寻求支持和指导。
三、工作成效及亮点1. 个人业绩突出- 在本年度工作中，实现了个人的业绩指标大幅提升，平均每日收费额增长XX%。
- 在全省收费系统业务竞赛中取得了优异成绩，获得了优秀员工称号。
2. 服务质量提升显著- 通过个人努力，有效提升了服务质量，收到了众多司机的好评和感谢信。
- 成功解决多次重大顾客投诉，提升了收费站的服务形象和信誉。
四、面临的问题与解决方案1. 面对高强度工作压力，我积极调整工作状态，通过体育锻炼和心理调适保持良好的身心状态。
2. 在面对技术更新带来的挑战时，我积极参与培训和学习新知识技能，尽快适应新的工作环境和要求。
3. 针对工作中出现的沟通障碍问题，我增强了与同事和上级的沟通频率与质量，及时解决问题。
五、自我评估及未来计划一年来，我在工作上取得了一定成绩，但也认识到自身还存在很多不足和需要改进的地方。
收费站年终工作总结(6篇)
收费站年终工作总结光阴荏苒，在忙忙碌碌中送走了____年，这一年对本人来说还是收获颇多，首先是自身业务的提高，其次是与部门之间的沟通比以前相对顺畅。
当然这些进步与公司领导的帮助和关心是分不开的。
优秀的企业需要优秀的团队，做为这个团队的一份子，为这个团队的成长贡献自己微薄力量是自己义不容辞的责任。
在马上要到____年了，本人将继续以满怀的热情投入到自己的本职工作，为公司的发展贡献自己的力量。
如今站在库管的职位上，感到身上的担子和责任重大,作为一个库管，在这我对库管做了以下诠释：“pe管材、pvc管材、管件等”包罗万象，客观存在，但那只是其表现形式，其实物料就是钱，物化了的钱，而仓库就是放钱的口袋。
当然，钱会丢失，也可能被盗，同样，产成品可能被浪费、被损坏及被盗窃。
所以严禁产生任何仓库内非生产浪费、破坏和盗窃物料的行为，库管是仓库的管家，权力小但责任大，所以我们对物料就应该就像对待自己家的东西一样，我相信我们每个仓管都会做到的。
这都是对公司利益的保障和对公司利益和形象的负责，这也是我作为一个仓管应尽的责任，我将责无旁贷。
在今后的工作中要不断学习提升库管的知识。
使自己时刻保持一个清醒的头脑，坚持踏踏实实做人，认认真真做事，不断积累工作经验。
要反思自己的工作的不足和失误，也是今后应该时刻注意和逐步改进的。
仓库保管员工作期间主要完成事项：1.负责仓库各种产成品及配管件的入库、出库等工作，日常卫生和发货工作。
2.做到对仓库产成品及管件动点、定期盘点，做好帐、卡、货物相符，保证帐目日清月结，一目了然，每月协助财务做好盘点工作。
3.严格把好验收关、按入库要求，对已到货物应立即进行外观质量、数量和重量检验，并做好记录。
4.合理做好产成品及管件进出库。
出库单须有主管领导和领物人签字，采用货位编号，做到先进先出、产品堆放整齐、摆设合理。
5.配合主管领导对仓库不定期的检查，核对管理工作，完成好各上级领导交予的任务及协调客户退货工作。
2023年收费站年终工作总结5篇
2023年收费站年终工作总结5篇第1篇示例：2023年收费站年终工作总结一、工作回顾2023年，作为收费站工作人员，我们经历了许多挑战和困难，但也取得了许多成绩和进步。
在过去的一年里，我们始终坚守岗位，积极服务车辆和驾驶员，保障道路通行安全。
我们不怕困难，勇于担责，全力以赴完成各项工作任务，为道路交通事业的发展做出了积极贡献。
1. 交通流量大幅增加2023年，随着国家经济的发展，道路交通流量持续增加。
作为收费站工作人员，我们要应对日益增多的车辆和驾驶员，确保道路通畅，保障出行安全。
在今年，我们采取了一系列措施，加强对车辆的监控和管理，提高了收费效率和服务质量。
2. 安全管理取得显著成绩在2023年，我们高度重视安全管理工作，加强了对道路交通安全的监督和管理。
我们积极开展安全检查和培训工作，提高工作人员的安全意识和应急处理能力。
通过我们的努力，道路交通事故率明显下降，道路畅通度得到有效提升。
3. 服务质量持续提升作为收费站工作人员，我们一直致力于提高服务质量，满足驾驶员和车辆的需求。
在2023年，我们不断优化工作流程，加强队伍建设，提升了服务水平和服务态度。
通过我们的努力，我们获得了广大驾驶员和车辆主管部门的认可和好评。
二、取得的成绩在2023年，我们取得了许多成绩，具体包括：1. 交通流量得到有效控制，道路通行效率显著提升。
2. 安全管理工作取得显著成绩，道路交通事故率明显下降。
3. 服务质量持续提升，驾驶员和车辆主管部门普遍认可。
这些成绩的取得离不开全体工作人员的共同努力和团结协作，也离不开领导的正确指导和支持。
感谢各位领导的关心和支持，感谢全体工作人员的辛勤付出和奉献精神！三、存在的问题和不足在2023年的工作中，我们也存在一些问题和不足，具体表现为：1. 工作流程有待优化，服务效率有待提高。
2. 安全管理工作仍有漏洞，需要进一步加强监督和管理。
3. 部分工作人员服务态度有待改进，需加强培训和教育。
收费站所年度总结(3篇)
第1篇一、前言在过去的一年里，我收费站所全体员工在上级领导的正确指导下，紧紧围绕“安全、服务、效率、廉洁”的工作目标，积极应对各种挑战，全力以赴地完成了各项工作任务。
现将本年度工作总结如下：一、安全管理方面1. 深入开展安全生产教育活动，提高全员安全意识。
通过组织安全生产知识培训、应急演练等活动，使全体员工掌握了安全生产的基本知识和技能。
2. 严格执行安全生产规章制度，加强现场安全管理。
对设备设施进行定期检查、维护，确保设备设施安全可靠。
3. 严格执行车辆通行费征收标准，确保征收工作公平、公正、公开。
二、服务方面1. 深入开展“文明服务、优质服务”活动，提高服务水平。
通过优化服务流程、简化办事程序，提高工作效率。
2. 加强与司机的沟通交流，了解司机的需求，及时解决司机的困难。
在收费过程中，耐心解答司机的疑问，提供热情周到的服务。
3. 严格执行收费政策，确保收费工作规范、有序。
三、效率方面1. 优化收费流程，提高收费效率。
通过合理调配人员、设备，缩短收费时间，提高通行效率。
2. 加强内部管理，提高工作效率。
建立健全各项管理制度，明确岗位职责，确保各项工作有序开展。
3. 加强与上级部门的沟通协调，及时了解政策动态，确保收费工作顺利进行。
四、廉洁方面1. 严格遵守廉洁自律规定，坚决抵制各种不正之风。
全体员工严守职业道德，做到廉洁自律。
2. 加强廉洁教育，提高员工廉洁意识。
通过开展廉洁教育活动，增强员工的廉洁自律意识。
3. 严格执行财务制度，确保财务收支规范。
加强对财务工作的监督，确保资金安全。
五、展望未来在新的一年里，我收费站所将继续以“安全、服务、效率、廉洁”为目标，紧紧围绕各项工作任务，努力实现以下目标：1. 进一步加强安全管理，确保收费站所安全生产形势持续稳定。
2. 深化服务改革，提高服务水平，打造一流收费服务窗口。
3. 提高工作效率，优化工作流程，提高通行效率。
4. 坚持廉洁自律，加强党风廉政建设，树立良好形象。
2023高速公路收费站工作总结8篇
2023高速公路收费站工作总结8篇高速公路收费站工作总结1在交控集团、管理处的正确领导下，__站各项工作按既定目标有序开展，逐步实现了收费站管理精细化，安全管理常态化，微笑服务标准化。
员工的综合素质、业务能力、服务水平都得到了全面提升。
现从六个方面对收费站全年工作开展情况进行总结。
现汇报如下：一、工作情况（一）通行费征收数据收费工作是收费站营运管理工作的重中之重，认真做好收费工作是全年各项工作中的重要部分。
度全站通行费收入19711504.75元，完成全年计划任务的83.9%，较去年下降了11.9%。
单车收费额65.4元，较去年同期（76.8元）相比下降14.8%。
入口流量267836辆，比去年同期增长11735辆，增长率为4.6%；出口总计301361辆，比去年同期增长9977辆，增长率为3.4%。
（二）微笑服务工作今年以来，针对新进员工队伍比较年轻的情况，站内致力于培养一支充满活力的员工队伍。
在管理上，注重提升员工的素质修养，引导员工全方面发展。
班组微笑服务培训也日渐完善，年初制定了详细的培训方案。
通过与督导评比相结合，微笑服务培训由被动接受向主动要求方面转变，培训主要注重于正面引导和问题导向，点出问题立刻进行班后培训，班中督促，站内微笑服务小组进行考核。
根据集团公司微笑服务的发展趋势，不断改变培训方案。
在全站员工的努力下，微笑服务工作稳中有升，，在集团公司视频及暗访考核中，本站共点名表扬员工4人次。
（三）稽查管理工作稽查管理工作在外查方面，积极配合管理处开展相关活动，在打击恶意闯道车辆专项整治活动和维护收费秩序、依法治理逃费行为专项整治活动中积极主动作为，取得了良好的效果，为净化收费环境打下了坚实的基础。
全年度堵漏增收车辆数为505辆次，共增收金额39842.25元，完成全年计划的99.6%。
其中假冒其他免费9辆次，增收金额1786.5元；车型改判辆421次，增收金额23325.75元；假冒绿色通道75辆，增收金额14730元；查处闯道车一辆，并上报集团公司黑名单。
收费站工作总结（精选5篇）
收费站工作总结收费站工作总结（精选5篇）收费站工作总结120xx年，是六宜路建成通车开局之年，是河池东收费站筹备组建之年。
河池东收费站收费四班认真贯彻和落实河池高速公路运营有限公司和宜州分公司的各项规章制度，在河池东收费站领导的支持和管理之下，收费四班全体成员认真履行岗位职责，严于律己、团结协作、立足本职、攻坚克难，使得班组各项工作稳步推进。
下面，我从以下几个方面对收费四班全年的工作进行总结。
一、20xx年度主要工作1、深化班组文明服务工作。
河池东收费站地处河池高速公路运营有限公司（以下简称“河池公司”）机关大院附近，是河池公司重点打造的窗口形象站，目前，河池东收费站仍是六宜路通往河池市区的唯一一个收费站。
班组成员能认真做好收费现场的文明服务工作，微笑迎接过往的司乘人员，热情为司乘答疑解难，为河池东收费站树立了良好的服务形象。
2、强化班组堵漏增收能力。
收费四班全体成员认真履行好公司“应征不漏，应免不征”的工作思路，严厉整治收费现场的逃费车辆，遇到违规过磅车辆时能及时要求司机重新过磅，对大车小标客车能及时纠正后按正确车型收费放行，杜绝了通行费大量流失的情况发生。
3、提升班组业务知识水平。
班组成员能利用大夜班车流量较少的时间段积极学习收费业务知识，闲暇之余能相互交流学习收费现场遇到的特情，呈现出以老带新的好风气，大大提升了班组整体业务水平。
4、提高班组整体形象价值。
班组成员能自觉遵守好上下班着装要求，上下班途中队列整齐，上下班前能整理好着装、戴好上岗证，手上不带有与工作无关的物品。
5、增强班组团队协作意识。
班组成员在日常的工作和生活中能做到相互关心、相互帮助，能共同维护好收费现场的治安、卫生状况，且做到不背后议论他人是非，不说不利于团结的话语，不做不利于团结的举动。
二、存在的问题和不足1、班组部分成员当月换班太过频繁，有的甚至超出了站领导规定的当月换班天数，并且换班时未能及时写好换班条或告知班长，影响了班组的管理和班组建设进度。
收费站工作年度工作总结 个人续签合同6篇
收费站工作年度工作总结个人续签合同6篇篇1一、背景概述在过去的一年里，本人作为收费站的一名工作人员，始终坚守岗位，尽职尽责，确保收费工作的顺利进行。
在此，对过去一年的工作进行全面总结，并据此提出个人续签合同的申请。
二、年度工作总结1. 任务完成情况在过去的一年中，本人严格按照上级部门的要求，完成了各项收费任务。
无论是日常收费工作，还是特殊时期的应急任务，均能做到迅速响应，确保车辆畅通无阻。
2. 工作成绩（1）提高服务质量：积极学习服务礼仪，提升服务质量，获得了司乘人员的广泛好评。
（2）保障收费准确：严格审核每一笔交易，确保收费准确无误，有效避免了因误操作引起的经济纠纷。
（3）提升工作效率：积极运用现代化办公设备和技术手段，提高工作效率，有效减轻了工作压力。
（4）保障设备安全：对收费设备定期进行检查和维护，确保设备正常运行，有效预防了因设备故障导致的交通堵塞。
3. 团队协作与沟通积极参与团队活动，与同事保持良好的沟通与合作，共同应对工作中的挑战。
在团队协作中，本人充分发挥个人优势，为团队的整体进步贡献了自己的力量。
4. 培训与学习积极参加各类培训和学习活动，不断提升自己的业务水平和综合素质，为更好地完成本职工作打下了坚实的基础。
三、续签合同申请基于过去一年的工作表现和成果，本人现提出续签合同的申请。
1. 续签理由（1）工作表现优异：本人在过去的一年中，始终保持良好的工作状态和职业素养，圆满完成了各项任务。
（2）经验丰富：经过一年的实践积累，本人对收费工作有了更深入的了解和认识，能够更熟练地处理各种问题和挑战。
（3）继续发展：为了更好地为本单位服务，本人希望能够继续留在本岗位，继续提升自己的业务水平和服务质量。
2. 承诺与表态（1）继续坚守岗位：无论遇到任何困难和挑战，本人都将坚守岗位，尽职尽责。
（2）不断提升自我：本人将继续参加各类培训和学习活动，不断提升自己的业务水平和综合素质。
（3）维护单位利益：本人将严格遵守单位的各项规章制度，维护单位的利益和形象。
2024年收费站管理人员年终工作总结6篇
2024年收费站管理人员年终工作总结6篇篇1一、收费站运营概况2024年，我所在的收费站共处理车辆XX万辆，实现通行费收入XX亿元，同比增长XX%。
在车流量持续增长的情况下，我们依然保持了较高的收费效率和较低的差错率，确保了收费工作的顺利进行。
二、收费管理优化措施（一）收费流程优化针对收费流程中存在的瓶颈问题，我们进行了全面梳理和优化。
通过引入智能化收费系统，实现了自动识别车辆信息、自动扣费、自动找零等功能，大大提高了收费效率。
同时，我们还推行了ETC（电子不停车收费）系统，减少了车辆排队等待时间，提升了通行效率。
（二）人员管理提升我们定期对收费站管理人员进行培训，提升其专业素养和服务意识。
通过开展业务竞赛和技能比拼活动，激发了员工的学习热情和工作积极性。
此外，我们还建立了完善的考核机制，对表现优秀的员工进行表彰和奖励，形成了良好的工作氛围。
（三）设备维护保养我们重视收费站设备的日常维护和保养工作，定期对收费系统、ETC设备等进行检查和维修，确保其正常运行。
同时，我们还建立了设备故障应急预案，一旦出现故障能够及时响应和处理，最大限度减少对收费工作的影响。
三、服务水平提升举措（一）提升服务态度我们要求收费站管理人员在工作中始终保持微笑服务，使用文明用语，营造良好的收费环境。
同时，我们还定期开展服务态度培训，提升员工的服务意识和服务质量。
（二）创新服务方式我们积极推行预约通行、自助缴费等便捷服务方式，为车主提供更加便捷的通行体验。
此外，我们还开展了多种便民服务活动，如免费提供热水、急救药品等，提升了车主的满意度。
四、安全管理措施（一）加强安全教育我们定期组织收费站管理人员参加安全教育培训，提高其安全意识和应急处理能力。
同时，我们还开展了安全知识竞赛和应急演练活动，增强了员工的安全防范意识。
（二）完善安全制度我们建立了完善的安全管理制度和应急预案，明确了各岗位职责和操作规程。
在日常工作中，我们严格遵守安全制度，确保收费工作的安全有序进行。
收费站2024年工作总结(5篇)
收费站2024年工作总结一、加强站管理人员业务技能的学习计重收费开展以来，收费系统进行了多次的升级与更新，还新增了查处逃漏通行费、计算通行费额等各项功能。
站长、管理员作为基层收费站的管理者，要想将收费站通行费征稽工作协调管理好，没有过硬的业务水平是绝对行不通的，正是认识到了这一点，收费站的管理人员主动深入收费一线，虚向收费员、值机员求学取经，通过第一轮的理论学习，对整个计重收费系统的配置与基本操作有了更进一步的了解;光是纸上谈兵是不行的，上岗操作实践也是必修课，通过近半个月的强经练习，站管理人员的实际操作能力有了明显的提高，无论是文明用语、微笑服务，还是唱收唱付、特情处理均能处理得游刃有余。
本月21、____日两天，站站长、管理员参加了收费分公司在苏鲁省界举行了管理人员业务考核中，发挥正常，可望取得优异的成绩。
二、严厉查处逃漏通行费车辆继____月份严打逃漏通行费车辆取得可观的效益之后，我站仍旧毫不放松，对可疑车辆进行严格、细致地盘查，通过隔离盘问、调看录像、查看相关票据、与入口站互通信息等方法，对十余辆重型货车进行审查，结合上级下发的可疑车辆档案，收费站月份查处换卡逃费车辆一辆次，金额达____元，为公司追回了巨额损失，对企图钻空子的狡猾车主予以了沉重打击。
三、强化安全管理，力争安全生产无事故安全工作是一切工作的重点，而车辆管理与收费管理又是收费站日常安全管理工作中的重中之重，在这两点上，收费站本着安全长效管理的思想，每周对站驾驶人员开展谈心活动，在及时地了解车况的同时，还不断地为驾驶员敲响了安全行驶的警钟。
月份，收费站保持全年安全行车无事故的记录。
加强站区安全管理，召集保安人员参加站安全例会，重申对外来进站人员的登记、审核工作，做到有记录、有制度;此外，规定了站与经发公司相通的小径上的大门的关闭、开启时间，以防非工作人员私自进入站区，引发为不必要的安全隐患。
四、开展爱国主义教育活动随着清明节的到来，我站组织广大青年团员至烈士陵园进行了祭扫活动，通过陵园工作人员的讲解，使全体团员青年进行了一次爱国主义的教育，以时时提醒他们今天的生活来之不易，作为祖国的青年一代，更应该勤勤恳恳地工作，以满腔的热情投入到工作中去。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
收费站的年度工作总结导读：本文收费站的年度工作总结，仅供参考，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。
我站在上级各部门的大力支持和指导下，认真贯彻落实各项政策，以收费工作为核心，以安全、畅通为前提，以“6S现场管理”为抓手，以目标管理为指导，以“标杆示范站”创建为中心，紧紧围绕收费管理开展各项工作，全面提升收费站建设水平，以新微笑服务标准为基准，打造微笑服务新品牌，发挥示范和引领作用，以点带面，点面结合，实现收费站“设施完善美观、环境卫生整洁、秩序规范良好、服务温馨文明、文化积极向上”的“微笑襄城、阳光驿站”站文化目标。
现将襄城收费站20xx年的工作总结汇报如下：一、通行费征收情况。
20xx年1至11月份，我站通行费征收计划为59000000元，截止11月30日拆分后完成60465085元，完成征收计划的102.4%，同期比去年上升0.5%，(20xx年1至11月拆分后完成59257396元)。
车流量稳步上升,截止20xx年11月30日入口车流量840230辆次,出口车流量823042辆次，日平均出口流量达4559辆次，入口车流量同比增加14.84%,出口车流量同比增加17.58%。
业务指标控制良好，平均闯关率0.01‰，达到了省厅规定的考核要求。
二、工作开展情况。
1、完善规章制度，保障活动开展。
制度建设是规范化管理的切入点，是夯实未来工作发展的坚实基础，是建立一支执行力强员工队伍的重要保证，是提高管理水平的有力保障。
（1）梳理规章制度。
按照6S标准对不适合的规章制度、工作流程进行修订，共修订制度、流程28份,修订后的制度和工作流程更易于操作、检查、评估、改进。
在修订制度、流程的的同时配套出台考核检查标准，通过考核来保障制度高效落实。
（2）规范收费站周例会制度，提出“开会不是重复问题而是为了解决问题”的会议文化。
通过召开周例会把收费站需要解决的问题拿出来共同协商，力争解决，提高效率，更好促进工作有效落实。
（3）充分运用绩效考核管理办法来促进工作落实。
日常稽查工作中，我站站从内部稽查入手，细化稽查、绩效考核管理办法，将基础业务、文明服务、6S工作、安全管理全部纳入考核当中，通过稽查监督来促进工作有效落实，加大对考核结果的运用，通过拉开员工考核成绩来突出工作好坏，结合公司的奖惩制度，鼓励好的同志继续努力，对表现差的同志通过教育带动迎头赶上.2、加强学习培训，创建标杆收费站。
（1）加强业务培训。
首先从提升基础业务入手，培训分批次进行，站内员工担任内训师，制作PPT课件，先后对票据规范化填写、入口车辆管控、ETC车辆逃费方法及治理、文明礼仪、写作知识等进行了培训。
通过培训员工的业务水平得到明显提升，发卡、收费速度得到了提升，降低了差错率.（2）开展文明礼仪培训活动。
一是开展内部培训。
通过内部讲师开堂授课的形式分班组对文明礼仪进行再培训、再提高，确保员工将文明礼仪运用到工作中去；二是进一步健全收费站外来人员接待管理制度，组织员工认真学习，提高员工的精神面貌，提升全体人员的接待能力。
（3）广泛开展班组长培训，提升班组长管理能力。
班组长是收费站工作开展的中坚力量，为提高班组工作工作能力，收费站开展值班站长分块对班组长进行培训，通过站长制定课件开展培训，达到了共同提高的目的。
3、推进文化创建，营造良好氛围。
襄城站以“德”文化为引领，提炼出“敬业、文明、友善、感恩”站区文化，创造“微笑襄城、阳光驿站”的特色服务品牌。
首先是加强硬件设施建设，这是收费站文化创建的基础和必要前提。
结合站区硬件改造计划，科学规划，合理布局，达到办公区域合理分配，标志标识齐全，整齐规范，窗明几净。
同时根据员工办公、生活的需求，完善多功能活动室、会议室、图书室、岗前接待室和职工宿舍、烘焙室等设施，提亮各房间功能装饰，为员工提供舒适、温馨的工作、生活环境，培养员工的业余爱好，丰富员工生活。
其次是促进精神文化建设，将党建工作渗透其中，充分发挥党员骨干作用，走进党员家庭，了解家庭情况，鼓励并帮助有困难的党员家庭。
通过树立正确的人生观和价值观，坚持原则，不徇私情，不谋私利，廉洁无私，正义、公道、无私。
培养职工新的行为模式和创新习惯，加大教育培训力度，拓宽培训渠道，丰富培训内容，创新培训形式，及时、全面掌握新理论、新思想、新知识。
打造良好的工作作风，提高工作效率，形成推动收费站规范化管理的无形动力。
4、树立站内标杆，带动全员成长。
培养树立站内先进典型，通过开展树标杆活动，站内评选出“文明服务标杆”两名：刘东晔；“业务能手标杆”郭访；“规范管理标杆”赵同巧；“规范管理标杆班组”收费二班。
加强对标杆的培养和管理，对标杆建立个人培训计划和成长档案，通过培训、学习来提高标杆的综合素质，进而带动整个收费队伍素质的提升。
通过标杆的示范引领作用，使员工能从身边的先进典型身上受到感染，得到启发，以标杆为榜样，以点带面，营造争先赶超的氛围，打造一支团结奋进的团队。
5、扎实推进6S管理工作，打造和谐美丽站区。
一是成立6S管理专业团队。
团队成员坚持每日开展点检工作，通过PDCA循环来不断持续改进，确保站区各部位卫生干净，物品摆放合理，促进员工良好习惯和素养的养成；二是将6S管理和收费站工作有机结合，多次召开研讨会，讨论并解决了一些难点问题，通过团队成员动脑、动手研制一些实用性较强的物品，促进了收费站的规范化管理。
先后研制瑜伽垫存放架、厨房工具存放架等，提高目视化效果等。
6、推行微笑服务新标准，提升文明服务水平。
自六月下旬以来，在管理处的统一部署下。
襄城收费站积极推进微笑服务新标准的培训工作，一是要求女同志化淡妆上岗，佩戴丝巾、发卡，提升员工形象；二是要求员工使用普通话，规范使用情景用语和工作用语。
在站内开展“微笑服务我”评比活动，从微笑服务、业务指标、工作纪律三方面对收费员工评比，并在大厅进行公示，以达到激励先进，鞭策后进的目的。
同时，做好文明服务培训工作，相互对比，找出差距，及时整改。
通过活动开展，我站微笑服务的整体水平有了很大的提高。
7、加大堵漏增收力度，进一步规范行车行为。
为进一步加强堵漏增收工作，更加有效地打击和震慑偷逃通行费的不法行为，做到应收尽收，颗粒归仓，襄城站在2015年打逃增收的基础上，联合路政、高速交警在2016年全面打击逃费车辆，取得了良好的效果，1～11月共治理各类逃费车辆32辆次，为公司挽回通行费损失9225元。
（1）高度重视，广泛动员。
在4月、9月份，“逃费车辆集中治理月”活动中，襄城站及时召开“堵漏增收工作动员誓师大会”，与每位员工签署了“堵漏增收工作承诺书”，提高了员工堵漏增收意识，提升其工作责任心，从而使全站员工进一步明确了该项工作的重要意义。
（2）加强宣传，营造氛围。
收费站通过发放治理宣传单，悬挂逃费车辆治理的宣传条幅、标语、制作宣传版面、通过电子显示屏全天滚动宣传等手段进行密集宣传，设立逃费车辆治理宣传台，现场宣传逃费车辆治理政策，并将宣传与优质服务、便民服务相结合，大大地提高了司机按章行驶、依法缴费的意识。
（3）加强培训，提高技能。
为了让全站员工尽快掌握打逃知识，增长堵漏增收工作经验，我站安排业务骨干成立研究团队，总结治逃经验，研究新的逃费形式，创新工作思路，完善治逃措施，制作培训资料，对员工进行系统培训，从而使全站人员快速掌握偷逃费车辆的特征，积累治理经验，为我站堵漏增收工作深入开展奠定了基础。
（4）积极协调，三方联合治理。
襄城站积极与高速交警、路政以及地方公安部门联系协调，签署了联合治理协议书，明确责任分工，通过交警等执法人员的共同参与，对违法司乘产生震慑，打击了不法司机的嚣张气焰，保障了通行费收入的颗粒归仓。
8、夯实安全基础，确保安全生产。
（1）紧抓安全不放松安全生产是各项工作正常开展的前提。
年初站领导与各班组员工签订了安全生产目标责任书，努力强化职工安全意识。
重点加强票款和车道安全，对广场滞留车辆和闲杂人员进行询问和防范，制定和完善各种突发事件应急预案，防患于未然，将一切安全隐患消除在萌芽状态（2）定期对消防器材，发电机组等安全设施进行检修和维护。
每月组织安全生产检查，消除隐患，实际工作中，加强夜间和恶劣天气的安全管理工作。
降低了突发事件的发生。
同时，站内积极加强同当地公安部门的联系，实行联防共治，创造了良好的外部环境。
（3）组织全站职工进行安全防范学习，对员工进行安全防范教育，并认真组织开展了防恐、车道设备故障、消防预案演练、防汛预案演练、冬季安全行车、票据室防盗抢等演练活动，通过演练，使收费人员熟悉了应急预案的具体内容和要求，提高对突发事件的有效应对和快速反应能力，限度地预防、避免和减少因突发事件带来的损失，增强了大家的安全防范意识，真正做到“警钟长鸣”。
9.以党建工作为中心，强化作风建设。
襄城站党支部结合公司党委工作要求，树立创新理念。
通过建立“党建+”平台，强化党建融合功能。
从根本上破除“就党建抓党建”的狭隘思维，避免党建工作与业务工作“两层皮”，并以此为抓手有效促进党建工作化“虚”为“实”，努力形成可操作、可复制的好办法，有效推进党建和重点工作的有效融合。
（1）“党建+示范引领”：引导党建与实际工作相结合，将“两学一做”学习教育、“党员先锋计划”活动与收费站标杆示范创建紧密结合，活动中涌现出李蕾、温鹏举党员先进人物，充分发挥了党员标杆示范引领作用。
（2）“党建+互联网”：运用党建+互联网模式，建立了“一颗红心献给党”微信群、“阳光驿站”QQ群，利用“掌上党建”的新载体，实现“即时、高效、微距”的效果，用“文字+图片+语音”等更直接的方式发布工作任务，督促工作进展，利用党建+互联网模式，发送各类文件传达、党建知识等信息累计200余次，真正实现了“小微信QQ，大作为”。
三、工作中的不足之处。
1、微笑服务还有提升空间，个别同志存在微笑不明显的情况。
2、打击非法逃费车辆的力度还需进一步加大，员工查处假冒车辆的业务能力还有待进一步提高。