2014年护理部工作设想

合集下载

2014年医院护理部工作计划

2014年护理部工作计划2014护理部继续按照二甲标准要求，结合医院总体工作目标，紧紧围绕“质量、安全、服务、管理、绩效”新标准开展工作，现将具体计划制定如下：一、工作目标1、加强护理质量与安全管理，持续改善护理服务品质，确保护理安全；2、强化优质护理服务内涵，落实责任制整体护理；3、完善护士岗位管理、绩效管理；4、加强护士长、护士工作能力、人文素养的培养，切实提高护理队伍整体素质；5、大力推进护理信息化建设；6、创新思维积极开展护理科研与教学，推进护理专业发展。

二、具体措施（一）、加强护理质量与安全管理，持续改善护理服务品质，确保护理安全护理质量管理是护理管理永恒的主题，是护理管理工作的核心内容。

在2014年的护理工作中，护理部将对照各项质量考核标准遵循PDCA 循环模式认真进行考核、分析、评价，整改、追踪、再评价，体现持续改进，实行目标管理。

1、重新调整护理质量管理委员会考核小组成员的分工，每月进行护理质量督查，各护理单元每周进行护理质量自查，对存在的问题及时整改追踪，适时修订护理质量标准，完善制度、规范，提出改进措施，促进护理质量的持续改进。

2、加强重点环节，重点时段，重点人群、重点部门（消毒供应室、手术室、急诊科、透析室）的护理质量管理，护理部将不定期下科室按照二甲标准要求进行监管，确保护理安全。

3、进一步加大感染控制力度，严格遵守执行消毒隔离制度，加强职业防护，保障护理人员安全，做好一次性物品、医疗垃圾的管理、使用、处理。

4、健全、完善患者风险评估制度；加强危急重症病人及护理不良事件的管理，对上报的危重患者和不良事件护理部及时下病区进行查看，提出合理化建议，避免医疗纠纷的发生。

（二）强化优质护理内涵，落实责任制整体护理1、加强护理人力资源管理，实施护士岗位管理，尽可能满足临床护理工作需要。

2、落实“以病人为中心”的服务理念，按照分级护理、专科护理工作标准，实施责任制整体护理，加强健康宣教，为患者及家属提供安全、优质、高效、满意的服务。

新 2014年护理工作计划

2014年护理工作计划2014年是我院腾飞的关键之年，也是我院实现“三甲”梦的关键之年，为了配合医院争创“三甲”这一中心工作，护理部将按照“三甲”标准要求，结合医院总体工作目标，紧紧围绕“质量、安全、服务、管理、绩效”新标准开展工作，现将具体计划制定如下：一、护理管理目标1、完成医院下达给护理部的“三甲”医院评审任务。

2、大力推进护理信息化建设，完善护理不良事件、压疮、危重病人、护理夜查房网络报告平台。

3、年护理严重缺陷发生数0。

4、实行护士岗位管理、修订护理人员绩效分配方案。

5、病人对护理工作满意率≥95%。

6、年度发表护理论文18篇。

7、2014年争取申报一项市级科研项目，开展护理新技术1-2项。

8、年度内要求护士长掌握2种先进管理工具。

9、力争护理人力资源床护比达1:0.36。

二、实行精细化管理，提高护理管理水平1、实行危重患者风险评估，完善危重患者护理质量检查标准，科护士长每月对分管科室内的危重患者护理质量进行督导。

2、加强护理会诊的规范化管理。

完善《护理会诊制度》和《护理会诊单》，扩大护理会诊范围，并按照会诊程序严格执行，对会诊病例遵照会诊意见正确实施护理措施后，保持后续关注度，对预后做好记录。

3、举办多科联合护理查房。

为打破护理知识的局限性，解决临床实际问题，要从全院危重、疑难、复杂病例以及护理难点中选择典型病例进行联合护理查房，促进临床科室之间的相互交流，培养护士分析问题、解决问题的实际能力。

4、加强护理风险评估及防范。

完善风险评估表（压疮、跌倒、坠床、烫伤、管路滑脱），加强全院护理人员的风险评估及防范能力，做好环节控制，同时建立护理安全不良事件非惩罚性报告制度，鼓励护士上报，有效地防范风险的发生。

5、大力推进护理信息化建设。

加强护理不良事件、压疮、危重病人、护理夜查房网上上报的管理，逐步实行各种护理文书表格电子版，提高工作效率。

6、强化健康教育。

拟定于4月份举办一次全院护士健康教育指导能力情景模拟竞赛，提升护士现场健康教育能力。

2014护理工作计划

2014护理工作计划
《2014护理工作计划》
在2014年，护理工作将继续扮演着重要的角色，为病人提供
高质量的护理服务。

为了确保护理工作能够有效地进行，我们制定了以下2014年的护理工作计划。

首先，我们将继续加强护理人员的培训和教育。

护理人员是医疗团队中不可或缺的一部分，他们需要不断更新知识和技能，以应对不断变化的医疗环境和病人需求。

我们将安排定期的培训课程和学习活动，以确保护理人员始终保持最新的专业知识。

其次，我们将加强护理质量管理工作。

通过评估和监督护理工作的质量，我们可以及时发现问题并及时解决，以保障病人的安全和满意度。

我们将建立更加完善的护理质量管理体系，并加强对护理过程和护理效果的评估。

此外，我们还将加强护理团队协作和沟通。

护理工作通常需要多个人协同合作，因此良好的团队合作和有效的沟通尤为重要。

我们将开展团队建设和沟通技巧培训，以提高护理团队的协作效率和沟通能力。

最后，我们将积极推动护理信息化建设。

借助信息技术和互联网技术，我们将建立护理信息系统，实现护理工作的数字化管理和在线化服务，以提高护理工作的效率和服务质量。

总体而言，2014年的护理工作计划将致力于提高护理服务的
质量和效率，以满足病人日益增长的健康需求。

我们将不断努力，为病人提供更好的护理服务。

2014年护理部工作发展规划

2014年护理部工作发展规划一、指导思想：为进一步抓好医疗护理质量，提高护理人员业务技术水平。

今年的护理工作要以抓好护理质量为核心，围绕医院的发展规划，本着“以病人为中心”，以“服务、质量、安全”，为工作重点的服务理念，创新管理方式，不断提高社会满意度。

二、护理部发展规划和工作目标专业发展规划：加强基础护理建设，提升护理整体水平。

深化整体护理，有效落实责任制分工方式，为患者提供包括生活护理、心理护理、病情观察、用药、治疗、康复和健康指导在内全面、全程、连续、优质护理服务。

以患者满意、社会满意、政府满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理服务质量。

三、措施1、加强专科护士培训，今年计划选送一名优秀的护士去省级医院进修急诊急救专科护士。

2、加强基础培训，护理部根据培训计划，每月进行一次护理知识及技能操作培训。

3、进一步强化全员优质护理服务工作理念，持续推进和深化优质护理服务工作。

4、进一步完善责任制整体护理工作模式，每名责任护士负责一般患者最多不超过8名。

5、深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。

6、补充一线护士，合理调配护士人力，切实以患者为中心，满足临床护理工作需要，不依赖患者家属或家属自聘护工护理患者。

7、进一步完善绩效考核方案和激励机制，落实同工同酬，薪酬分配向一线、工作量大、风险高、技术要求高的岗位倾斜，充分调动护士积极性。

8、全面履行责任护士的职责。

整合基础护理，病情观察、治疗沟通和健康指导等，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。

协助医生实施诊疗计划，密切观察患者病情，及时与医生沟通，与患者沟通，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。

为患者提供人性化护理服务保障患者安全，促进患者康复。

9、建立健全各项规章制度、岗位职责、工作标准，工作流程。

妇幼保健院2014年护理部工作计划

妇幼保健院2014年护理部工作计划护士岗位管理和绩效管理是护理部门的重要工作，可以有效提高护士的工作效率和整体素质。

为此，护理部门将采取以下措施：1、制定详细的护士岗位职责和工作流程，明确各岗位职责，提高工作效率。

2、加强护士绩效管理，建立科学的绩效考核制度，定期评估护士绩效，激励优秀护士，促进护理队伍的整体提高。

3、加强对护士的培训和教育，提高护士的专业技能和人文素养，为患者提供更加优质的服务。

四）加强护士长、护士工作能力、人文素养的培养，切实提高护理队伍整体素质1、加强对护士长的培训和管理，提高护士长的管理能力和协调能力，促进科室的协调发展。

2、加强对护士的职业道德教育，提高护士的人文素质和服务意识，为患者提供更加温暖的护理服务。

3、加强护理队伍的建设，建立健全的培训机制和激励机制，提高护理队伍整体素质。

五）创新思维开展科研，推进临床护理教学1、加强对护理科研工作的支持和管理，鼓励护理人员开展科研工作，提高科研水平，为临床护理提供更加科学的理论和实践支持。

2、加强护理教学工作，建立健全的教学机制和评估机制，提高护理教学质量，培养更多的高素质护理人才。

13、我们的医疗废弃物处理合格率已达到100%。

这意味着我们的医院已经完全遵守了相关的环保法规，并且能够保护我们的员工和环境免受任何危害。

14、我们的一人一针一管一用灭菌合格率也达到了100%。

这意味着我们的医院已经采取了所有必要的措施来确保我们的医疗器械和设备得到完全的消毒和灭菌，以确保患者的安全。

15、我们的一次性注射器、输液（血）器用后毁形率也达到了100%。

这意味着我们的医院已经采取了所有必要的措施来确保这些器械和设备被正确地处理，以确保患者的安全。

16、我们的健康宣教覆盖率已经达到100%。

这意味着我们的医院已经向所有患者提供了必要的健康宣教，以帮助他们更好地理解和管理自己的健康状况。

17、我们的健康宣教成效率已经达到了95%。

这意味着我们的医院已经成功地帮助了大多数患者更好地理解和管理自己的健康状况，从而提高了他们的自我保健能力。

oa2014年护理部工作计划

ﻩﻩ2014年护理部工作计划2０14年,护理部将继续围绕三级综合性医院评审标准及优质护理评价标准开展各项护理工作，坚持把“以病人为中心”的人文护理理念融入到实际工作中,在管理形式上追求“以病人需求为服务导向"，在业务上注重知识更新,积极吸纳多学科知识，在队伍建设上强调知法、守法、文明规范服务,努力为病人营造良好的诊疗环境，逐步把护理人员培训成为病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者.立足医院实际情况,制定本年度护理部工作计划。

一、转变护理观念，提高服务质量。

教育全院护理人员牢固树立“以病人为中心＂的服务理念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要,把病人的利益作为第一考虑,把病人的满意作为第一标准。

更新服务理念，提升服务品质。

1、邀请资深护理专家来院举办“人文关怀、护患沟通”专题讲座2~3场。

2、１月份组织全院护士观看“感动中国之医务工作者先进事迹”视频。

3、采用第三方(莆田学院学生志愿者）方式,每月对门诊、输液中心、住院病人进行护理服务满意度测评。

对病患者及家属提出的合理化建议、意见及时整改。

4、开展延伸护理服务.责任护士对所分管出院1周后的病人进行电话随访。

组织护理管理者、护理骨干下农村、社区义诊。

5、“5。

１2”护士节举办系列活动。

8、年终评选1０~20名“护理服务之星”。

二、落实患者安全目标,提高护理质量。

以“三级综合性医院评审标准”及“优质护理评价标准”为依据，落实各项护理工作．1、成立护理管理二级机构。

在护士长中选拔４~５名高年资退居二线护士长担任护理质控办成员，主抓护理质量。

2、修订特殊护理单元（手术室、急诊科、重症医学科、血透室、导管介入室、供应室、新生儿室）及门、医技科室质量考核标准。

３、采取定期、不定期、午夜查质量检查方式，采用ＰDCA管理方法.①定期:每季度全面检查,月重点,质量管理委员会成员专人专项负责;②不定期:综合各项检查中存在较严重或频繁出现的问题的专项检查,以及接受专项检查(省优质护理评价）前的模拟检查等.③午夜查：全院护士长,并抽调部分护理骨干参加午夜查,实行２４小时值班制,重点检查一级、危重病人及特殊病人护理措施落实情况，并针对存在问题进行指导。

2014年护理部上半年工作总结及下半年工作计划

2014年护理部工作总结及2015年工作计划回顾2014年的工作，护理部在医院领导的正确带领和关心支持下，在各科室的密切配合下，在护士长及全体护士们的团结协作下，重点加强护理质量监控力度，保障了护理安全，规范护理文件书写，提高了护理人员法制观念；重视院感的管理和护理技能操作的训练，在不同程度上提高了护理质量与护理人员整体素质。

全院护理服务质量稳中有升，病人满意度提高。

现将一年护理工作总结如下：一、积极完成医院布置的各项工作护理部作为职能部门，能较好地做好上传下达、下传上递工作, 能够完成上级指令性任务。

二、强化法律意识,严格制度落实，保障护理安全1 增强护理人员的法律意识、防范风险意识，组织全员护士认真学习《医院感染管理办法》、《一次性医疗废物处理条例》等相关法律法规，以提高护理人员的法律意识，严格按照护理文书书写规范要求，使护理人员更加明确护理文书书写的意义，规范护士的行为，保障护理安全，提高护理质量；完整、客观的护理记录，为举证提供了法律依据，保护了护患的合法权益。

2 严格核心制度的落实，重点在查对制度、执行医嘱制度、交接班制度、护理质量缺陷登记报告制度、分级护理制度五项核心制度的执行上下功夫,每天深入科室严格考核，掌握制度落实情况，认真落实护理质量缺陷登记报告制度，对工作中存在的护理缺陷科室进行讨论，提出整改措施。

三、继续狠抓护理质量，提高临床护理质量1 每周定期组织各科护士长进行护理质量大检查、保障护理安全，增强护理人员防范意识，杜绝事故隐患，抢救车内药品做到“四定”专人管理，定点、定量、定数，班班交接，有记录。

抢救设备及时维修，保养，有记录，保证备用状态。

2.不定期周召开护士长例会，集思广益，对工作中的不足做出针对性，实效性的改进措施，把事故隐患消灭在萌芽状态中，以确保护理质量及护理安全。

3.每天不定期深入科室督促护士长每日工作安排，重点查新入、手术前、手术后病人，有发生医疗纠纷潜在危险的病人，督促检查护理工作的落实，加强细节管理，使护理问题得到了及时发现，及时整改，确保了护理安全及无重大护理缺陷的发生。

2014年护理部工作计划

2014年护理部工作计划为积极推进和深入开展护理工作，2014年护理部将继续围绕“以病人为中心”的服务理念、结合医院的总体发展规划、等级医院评审的要求，持续改进，常态运行。

现护理部将在护理质量与安全管理合委员会下设：护理行政管理组、护理品质管理组、护理教研管理组、护理资讯管理组，护理装备推展组，护理部将以5个管理组展开今年工作。

一、加强护理品质管理(一)护理质量管理1、调整护理质量管理组成员，细化分工。

规范全院护理质量标准、制度、质量管理方案等工作，明确各成员职责。

2、各科室根据要求调整科室护理质量管理小组成员，制定当年科室护理质量小组工作计划，并围绕计划开展工作。

3、护理部、护理单元管理文本数据符合2011版三级医院评审标准。

3.1组织护理管理委员会人员学习讨论，找出原有管理文本数据存在的问题与缺陷，按评审实施细则要求，理顺完善特、一级护理，基础护理，护理技术操作评价体系。

3.2进一步完善、落实2011版优质护理的各项要求。

并分项检查落实组织管理、临床护理管理、临床服务、支持系统。

3.3提高危重患者护理质量。

护理部建立危重病人检查管理制度。

各科室细化危重患者护理质量标准及常规，各科室建立危重病人个性化的护理实施规范，病人病情变化紧急处理流程。

3.4进一步规范护理文件书写。

组织学习护理文件书写规范。

从细节上抓起，加强对每份护理文书采取质控员—护士长—护理部的三级考评制度，定期进行护理记录缺陷分析与改进。

年终护理文书评比评出护理文件书写规范集体第一、二、三名。

4、加强专科护理质量管理。

各科室建立并修改“本科收治前五名疾病诊断的护理常规”，以指导护士如何评估及护理病人。

5、修订护理质量标准，并组织培训实施。

6、持续护理质量改进，开展QCC小组活动。

（二）、护理安全管理1、调整护理安全组成员，细化分工。

规范全院护理安全管理制度、护理安全管理方案等工作。

明确各成员职责。

2、各科室根据要求调整成立护理安全小组成员，制定当年护理安全小组工作计划，并围绕计划开展工作。

2014年护理工作计划

2014年护理工作计划
《2014年护理工作计划》
2014年，作为护理工作者，我们需要为新的一年做好全面的准备，以确保为患者提供高质量的护理服务。

以下是我们2014年的护理工作计划：
1. 提高护理技能：我们将积极参加各类培训和学习机会，提高自身护理技能和专业知识水平。

只有不断学习，才能为患者提供更好的护理服务。

2. 强化沟通技巧：良好的沟通是护理工作的重要部分。

我们将努力提升自己的沟通能力，与患者和其家属建立良好的关系，听取他们的需求和意见，以更好地满足他们的护理需求。

3. 关注患者安全：我们将加强对患者的安全管理，在工作中严格遵守相关规定和流程，确保患者在我们的护理下得到最大程度的安全保障。

4. 加强团队合作：护理工作需要团队合作，我们将加强与其他护理人员和医疗人员的协作，共同为患者提供更加全面的护理服务。

5. 积极参与科研和学术交流：我们将积极参与科研和学术交流活动，了解最新的护理理论和技术，将其运用到实际工作中，提高我们的护理水平。

在2014年，我们将以更加饱满的热情和更高的标准来完成我们的护理工作，为患者提供更好的护理服务，为医院的发展贡献我们的力量。

2014年护理部工作计划

英吉沙县人民医院2014年护理部工作计划2014年护理部工作,在医院领导的指导下，以“持续改进护理质量”为目标，突出“以病人为中心"，“以质量为核心”,紧紧围绕医院工作方针和工作计划，认真履行职能。

现制定计划如下: 目标一：护理服务质量全院住院患者满意度95％以上。

1、持续推进优质护理服务,切实加强基础护理,狠抓专科护理，提升护理服务能力，继续开展特色服务,基础护理中融入专科护理，进一步提高护理品质。

2014年6月在全院所有临床科室推行优质护理服务，2013年新增的5个科室：骨科、泌尿外科、眼科、内分泌肾病科、中医科开展优质护理病房。

各科结合专科病种开展专科特色护理2项/科。

2、组织护士长深入学习“优质护理服务示范病房”评价标准，明确目标。

护理部每季组织相关护士长对全院各优护病房进行检查；科室每月自查一次，到达标准。

通过督查使护士长能互相学习交流经验，取长补短，增长亮点。

通过创优活动，提高护士整体素质，提高护理质量，树立并提高大家的竞争意识,创造院内良好的气氛.3、继续组织落实“护理服务24字"活动。

(热情接、耐心讲、认真做、细心观、真实记、主动帮、亲切送、热线访）①新入院患者主管护士真诚接待患者，把患者送到床前，主动做入出院患者健康宣教，主动与患者沟通，了解患者的需求，重视患者的满意度；护士长坚持到病房巡视，主动征求患者的意见和建议，将问题处理在萌芽状态，并使之制度化,常态化。

进一步转变护理观念，加强培养护理人员,树立“以病人为中心”的理念，把患者的需要作为第一需要，把患者的满意作为第一标准。

以此进一步提高护理服务内涵。

②重视强化礼仪服务,重点强调人文关怀，督导各项操作的解释用语,杜绝培训中的人文理念与实际操作的脱节。

每月不定期抽查护士1—2次实际操作中的沟通过程，对不到位处及时指出并指导,以增强操作中的人文关怀效果，使护理工作更加亲情化。

③提倡微笑服务，严格要求护士杜绝生、冷、硬、推诿病人的现象发生，树立良好的服务态，做到微笑主动服务，热情接待，细心介绍,争取年内护理服务零投诉.④对新入护士岗前培训时礼仪为必选项目。

2014年护理工作规划

2014年护理工作规划第一篇：2014年护理工作规划2014年护理部工作规划根据上级要求，结合医院总体工作目标及《2014年医院工作规划》，制订2014年护理工作规划。

一、指导思想深入学习贯彻十八届三中全会精神, 遵循和落实“以人为本”的科学发展观，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“质量、安全、服务、管理”为工作目标，努力改善护理服务质量，促进医患和谐，提升患者满意度，保证护理安全，使护理工作更上一个新台阶。

二、工作目标结合实际以“三好一满意”活动为载体，健全护理质量、安全、管理等各项制度，坚持“以人为本”的服务原则，创优质护理效益。

三、工作任务⑴基础护理检查合格率≥90%，Ⅰ级护理病人的合格率≥95%；危重患者护理合格率≥90%；⑵护理人员“三基”考核、考试合格率100%，全年组织业务学习12次，护士三基知识考试毎季1次；⑶大差错、事故、纠纷发生率为零，褥疮发生率为零（入院前压疮、难免压疮、护理不良事件等必须书面申报到护理部）；⑷出院病人及时进行满意率调查，住院病人满意度调查1次/月，护理工作满意度≥95%；⑸急救药品、急救器材准备完好，合格率100%；⑹护理文件的书写，记录及时、准确、字迹清晰，合格率≥95%；⑺年护理目标管理检查综合测评达90分以上；⑻医疗废弃物处理合格率100%；⑼优质护理服务覆盖率100%，责任制整体护理合格率100%。

四、工作措施1、加强护理队伍建设，提升护理人员整体素质。

⑴加强护理管理，提高护理管理水平。

组织护士长或护理骨干参加省、市护理管理干部培训班学习，加强交流，及时掌握发展新动向。

⑵优化人员结构，充分发挥不同层次护士的作用，为病人提供优质服务。

⑶突出老年康复医疗的特色，集老年医疗康复预防保健等为一体，加速专业发展。

根据临床专科护理工作的需要，有计划地培养临床专业化护理骨干，提高护士的应急配合能力。

⑷抓好新上岗护理人员的岗前及岗位培训工作，尽快适应新环境，从而胜任临床护理工作。

2014年护理工作计划 2

2014年护理部工作计划按照医院2014年度主要工作任务安排，护理部紧密配合院领导围绕新一轮医改政策，贯彻落实好各项医改措施。

全面加强护理管理，保障医疗安全，抓好护理队伍建设，强化护理人员培训，规范护理行为，加强护理科研与创新，为创建我院护理品牌、提升我院整体护理服务水平贡献力量。

特制订 2014 年工作计划如下：一、指导思想以加强护士队伍素质建设为核心，重培训为重点，强化专业内涵，提高技术水平和服务质量，深化优质护理服务内涵，为患者提供安全、专业、全程、优质的护理服务，提升患者对护理服务的满意度，提高社会效益与经济效益。

二、总体目标：1、护理管理组织体系健全，质控小组职责明确，落实到位，护理管理模式更加合理、规范、完善。

2、护理规章制度认真落实，护理行为科学规范。

3、护理安全得到保障，护理质量持续改进。

4、护理信息化建设不断完善，改进、重新修订各班职责及日程周程，患者直接护理服务时间增加。

5、“优质护理服务示范工程”持续深化，护理服务内涵质量进一步提升，科室护理品牌服务更加体现专业特色。

6、护理人员业务技能水平加强，综合素质得到提升，护理科研及创新能力提高。

三、具体目标：1、住院患者目标满意度≥95，满意率≥95％。

2、患者入院护理评估率100％。

3、健康教育覆盖率达100％，病人知晓率≥90%。

4、基础护理达标率100％。

5、护理人员培训覆盖率100％。

6、护理人员三基考核平均>80分（合格分80分）。

7、护理基本理论知识和基本技能操作考核合格率100％。

8、护理文书书写合格率≥90％（合格分80分）。

9、抢救药品、物品完好率100％。

10、常规器械消毒灭菌合格率100％。

11、洗手正确率≥95％。

12、开展优质护理服务工作，不断深化护理内涵，确保优质护理服务工作在各护理单元全面开展，开展率达到100%。

四、护理管理1、深化人事制度改革，促进护理质量提高。

用多渠道形式向护理人员讲解有关人事制度改革的精神，思路及发展趋势，统一思想，充分人事改革的必要性，消除不满情绪和抵触心理。

2014年护理部工作计划

2014年护理部工作计划2014年护理部围绕医院发展规划，根据医院管理工作目标，实施护理管理目标：质量、安全、创新、和谐。

坚持“以病人为中心”优化护理流程，抓好护理质量管理，落实安全措施，加强护士科学管理，加大护理培训力度，提高各级护士临床应急能力及业务技能，制定工作计划如下：一、强化管理，重在落实。

1.完善护理部现有绩效考核制度，绩效考核工作量电脑化，计量项目细化，使临床分配更为公平，调动护理人员工作积极性。

2.进一步深化护士分层管理工作，细化护士分层管理的具体细则，落实护士分层使用。

3.护理病历电子化，选择试点病区，成熟后全院逐步推广，并与信息科做好相关科室的沟通。

4.开展多种形式的活动，营造病区积极向上工作氛围。

5.继续完善护理管理制度和工作流程，健全各项护理应急预案。

6.加强专科护理建设，培养专科护士、临床护理专家，提升护理品质。

7.配合药剂科进一步开展静脉配置中心工作，加强沟通及协调。

临床护士有更多时间服务患者，切实提高实际护理时间。

二、深化优质护理服务，提高护理服务品质1.深化于井子护理小组服务内涵，突出特色，鼓励创新和人性化服务，积极采用“请进来、走出去”的方式，完成与青浦区朱家角人民医院结对的工作，不断提高护理品质。

2.在优质护理全面开展的前提下，进一步落实责任制护理模式，重点做好病人健康宣教工作，提高护理服务品质，延伸护理服务，做好出院患者随访工作。

3.强化护理内涵建设，落实临床护理实践指南和护理技术规范，细化护理服务标准，规范护理行为。

三、强化护理质量管理，保障患者安全1.依据卫生工作要求及时修订护理管理制度，优化护理工作流程，制定护理质量评价标准，健全护理应急预案，制定重危病人和专科护理常规。

2.质量管理全程使用PDCA管理方式，针对发现的质量问题，制定整改措施并落实，及时检查改进情况，不断循环提高临床护理质量。

3.护理质量表单更新，统一评分系统，使扣分有据可循，三级扣分标准统一。

2014年护理部工作计划

2014年护理部工作计划2014年在医院领导支持和指导下，护理部将以二级甲等医院评审标准为目标，紧紧围绕医院工作方针和工作计划，认真做好患者安全管理，保障患者护理安全，加强护士培训，提高各级护理人员技能水平，开展优质护理服务等方面开展工作，现计划如下：一、强化法律意识，严格制度落实，保障护理安全1.增强护理人员的法律意识、证据意识、防范风险意识，针对2013年医院内所发生的医疗纠纷，组织护士长会议梳理、总结、讨论，查找护理工作中的不足，积极组织全院护士学习护士条例和医疗事故处理条例，各护理单元查找各科室存在的安全隐患，制定防范措施，加强重点病人、重点环节、重点时段的管理，确保患者安全。

2.严格核心制度的落实，2014年护理部将重点在查对制度、执行医嘱制度、交接班制度、分级护理制度、护理质量缺陷登记报告制度等14项核心制度的执行上下功夫，深入科室严格考核，掌握制度落实情况，通过检查落实，使护理人员真正理解核心制度的内涵，懂得如何用制度指导实际工作。

认真落实护理质量缺陷登记报告制度，鼓励护理人员及时上报护理不良事件，结合护理不良事件典型案例，紧密联系工作实际，组织进行讨论，查找原因，吸取经验教训，制定整改措施并检查落实情况。

二、强化管理，提升护理质量1.加强护理管理队伍建设，努力提高护理管理水平，充分发挥护士长的主观能动性，在护理部的大力支持与指导下鼓励年轻护士长开拓思维，勇于创新，做到科室管理有特色，根据科室工作特点，制定适合自己科室的各种管理方法，明确管理职责，制定绩效考核标准，真正体现按劳取酬原则，充分发挥各级护士的主观能动性，保证护理工作的有序无误。

2.加强护士长管理培训，对上年度护士长管理培训课件下发各科室，要求护士长进一步反复自学，用理论指导实践。

强化护士长的管理意识坚持护士长例会和护士长夜查房制度，在做好年计划、月重点、周安排的基础上，做好临时性工作的安排部署并组织实施，有效提高护理质量，确保护理安全。

1.2014年护理部工作计划

2014年护理工作计划一、指导思想围绕《国家中医药管理局关于加强中医护理工作的意见》及医院总体工作目标，进一步加强中医护理工作，积极推广实施中医护理方案，扎实推进优质护理服务，完善各项护理工作规范，全面提升中西医护理服务能力和专业技术水平，同时加强护理管理队伍建设，提高护理管理水平。

二、工作目标1.深入开展具有中医特色优质护理服务示范工程活动，继续推进“优质护理服务”工作。

今年在供应室探索开展优质护理服务。

2.根据卫生部《中医医院护理工作指南（试行）》及《国家中医药管理局关于加强中医护理工作的意见》的要求，积极推广实施中医护理方案。

进一步完善中医疾病护理常规、中医护理质量考核评价标准等，对中医护理工作的环节质量和终末质量进行全面评价，不断提高中医护理水平。

3.坚持以改革护理服务模式为切入点，实施临床护士对患者的责任制整体护理，全面履行护理岗位责任制，深化专业内涵建设。

创新中医护理工作模式，注重运用中医护理理论在生活起居、饮食调护、用药护理、情志护理、健康教育等方面提供个性化中医护理服务，为患者提供全面、全程、整体具有中医特色的优质护理服务。

4.加强护士长、护士工作能力、人文素养的培养，切实提高护理队伍整体素质。

三、具体措施（一）贯彻落实国家中医药管理局《中医医院护理工作指南（试行）》及《国家中医药管理局关于加强中医护理工作的意见》，在临床护理服务中突显中医优势和特色。

1.落实中医基础知识及中医护理技术操作培训。

2.各临床科室完善与补充中医疾病护理常规、中医特色健康教育资料。

3.实施优势病种中医特色护理，根据本科室优势病种诊疗方案，配合医师开展中医特色护理服务。

4.临床科室开展中医护理技术项目不少于4项。

5.开展中医特色健康宣教，充分发挥中医药优势，开展不同形式的中医药治疗疾病知识教育与健康养生教育活动。

6.根据《国家中医药管理局13个病种中医护理方案（试行）》，对中医护理方案进行培训并落实，每个月对落实情况进行评估一次。

赫章县人民医院2014年护理部工作计划

赫章县人民医院护理部2014年护理部工作计划在院长的领导下，遵循和落实院长的“以人为本”的科学发展观，“以病人为中心"的服务理念，以医疗安全为目标，预防为主,强调过程管理和质量责任，强化内涵建设,提高技术水平和服务质量，创造优质护理，提高社会效益和经济效益。

一、工作目标1、健全护理“质量、安全、服务”等项管理制度,各项工作做到制度化、科学化、规范化。

2、强化内涵建设，不断提高护理队伍整体素质.3、坚持“以人为本"的服务原则，使护理服务更贴近群众，贴近社会，不断满足人民群众日益增长的医疗服务需求,创优质护理效益。

二、工作指标：根据2013年护理工作指标制定1、护理人员三基水平平均分≥85分2、住院病人对护理工作满意度≥92％，3、危重病人护理，分级护理合格率90%4、优质护理服务覆盖率≥70%5、护理差错发生率06、健康宣教成效率93%三、工作措施（一）人员管理1、在护理人员配置上，力争保持实际住院床位与病房护士比达到1：0。

4，以保证护理工作质量，其它特殊情况按实际工作量尽可能在院内做适当的调整，同时要避免造成护理资源的浪费。

2、努力争取逐步做到分层次使用护士：①力争得到院领导的支持，护士尽可能减少承担非护理工作,如，送床单、到药房提药等;②生活护理（帮助进食、翻身、护送病人检查）主要由助理护士完成，注册护士应做好指导工作；③主管护师、护师在完成本班工作的基础上，还应承担质控、带教、讲课、科研等工作；④另外还应注意把病人满意的护理骨干力量用到临床第一线，有什么样的质量上什么样的岗,如，静脉穿刺技术好的护士，可以考虑安排治疗班，以保障护理服务的“优质"，充分调动护理人员工作学习的积极性、主动性。

3、对各级人员进行培训、考评，4、护理部、各科室同时做好护士技术档案的管理工作。

4、实行人性化管理，关心、尊重和激励护理人员，如,建立护理部主任与护理人员谈话制度，对每一个长休（1个月以上）护士(产、病、事、休）上班前、对发生差错、被投诉的护士，护理部与其本人沟通，要了解护士，调整心理，减轻压力，充分调动护士的积极性.5、做好护士长管理工作的检查、监督，做好护士长季度考核。

本院护理部工作计划

页眉内容2014年护理部工作计划2014我院护理工作依旧实行院长领导下的护理部主任负责制,遵循和落实“以人为本”的科学发展观,树立以病人为中心的服务理念，以医疗护理安全为主，加强患者安全管理，保障患者医疗护理安全,强调环节管理和质量责任，强化内涵建设；加强护士培训，提高各级护士技能水平；积极开展优质护理服务，在提高护理服务品质等方面下功夫，提高护理技术水平和服务质量，为病人提供优质护理服务,创造优质的就医环境.现制定工作计划如下。

一、加强护理质量管理：护理质量管理是护理管理永恒的主题，是护理管理工作的核心内容.在2014年的护理工作中，我们要实行目标责任制管理，通过护理部、护士长查房，自查等形式进行多方位监控督导。

按照护理部制定的相关质量标准与检查评分细则考评。

1、护士长带领各护理单元认真组织实施，进行考核，通过目标责任制管理促使护理人员观念转变，增强奉献意识，主动服务意识,质量意识，安全意识，从而促使护理质量提高。

2、以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点。

护理部将深入科室规范各环节管理。

3、加大医院感染控制力度。

严格遵守执行消毒隔离制度，作好病区环境卫生学监测工作，监测结果应达标。

同时，作好随时消毒、终末消毒、日常消毒灭菌工作.使用后的物品按处理原则进行消毒，一次性物品、医疗垃圾严格按照《医疗废物处理条例》认真执行。

二、加强制度建设落实制度执行1、护理培训制度。

①岗前培训:凡到医院的新护士，必须进行岗前培训。

内容：院规教育、护理规章制度、护士基本素质及礼仪规范、护士职业道德、护理基本技能操作等。

②在岗培训：制定与落实各级护理人员业务培训和“三基"考核计划（内容包括:法律法规、规章制度、专业理论、操作技能等)，提高护士三基理论与操作水平.在各方面条件允许的情况下选送部分护士外出学习，提高护理人员的素质,优化护理队伍,不断的更新护理知识.2、护理工作制度。