1人力资源重要性
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劳动力 生产力 竞争力
未来的竞争是科技的竞争，其实质是人才的竞争。
二战前
人类争夺的是资源
二战后
人类争夺的是市场
21世纪
人类争夺的是时间
外国大公司快步进入中国：
1、美国通用电气公司过去20年中在中国投资约17亿美元。 最近 通 用电气决定其塑料集团的总部将从日本东京迁至中国上海， 在上海投资3000万美元建立一个全球研究与开发中心。
(最近国际原油价飙升迫使液化气价格上涨）
2、竞争力的挑战
未来竞争的永恒主题是建立和运作更快 地对顾客作出反应的组织。 竞争包括革新、更快地决策、在价格或 价值上领导一个行业，以及与供应商更 有效的合作。 企业之间复杂的相互关系形成一种价值 网，企业必须创建一个在价值网中游刃 有余地运转的组织。
3、增长的挑战
中国的城市化
中国有662个市 有20,358个镇 城市人口有 4.81亿人口 城市化水平达39.6%
新经济时代的全球变化
全球生活水平会逐步提高；
环境问题将成为全球的主要问题；
技术变化将成为一个重要变量，且变化速度 会越来越快；（新型超音速飞机发动机在澳大利亚试射
成功，经验未来飞机时速8000公里， 澳大利亚到伦敦从目前 的22小时减少到2小时。 日本Sony的Wireless board）
力的继承和发展使得人力资源所具有的劳动力随时间的推移，得以 积累、延续加强。
人手→人脑。 ⑤ 可再生性：人力资源的再生性除了遵守一般生物学规律外，还受到
人类意识的支配和人类活动的影响。 ⑥ 社会性： 人是构成人类社会活动的基本前提，人力资源是一种社
会资源。 人，是一个具有多种质的规定性的概念。人， 有其自然性，也有 其社会性，有其经济性，也有其政治性。
2、日本丰田、本田、三菱、日产等汽车公司把开拓中国市场作为 他们的战略，扩大中国的生产基地。
争时间、争速度唯一的方法是管理开发好人力资源。 合作、团队精神最重要。
机构的资源
THE CORPORATE RESOURCES
长期 LONG TERM
人员（HUMMAN RESOURCES）
继续生存 CONTINUITY
不同?
一、什么是管理与 人力资源管理？
1、什么是管理？
管理的过程与职能：
1、计划 2、组织 3、人事 4、领导 5、控制
彼得·德鲁克说：
“管理是使命，管理是一种科学，但 是管理亦是人，管理的成功就是管理 人的成功，每种失败是管理人的失败， 是[人]在管理，而非[势]在管理，一位 管理人的思想、献身、正直及风格决 定了管理的好坏”。
信息、知识、才智和持续发展战略； 时间的竞争成为竞争的主体； 增长战略将取代成本减少战略； 财务和会计功能将再造； 未来公司的培训活动将大大增强； 关心和回馈员工成为公司管理活动的重中 之重； 公司的领导方式和领导风格将发生变化。 标准之争
标准之争
超一流的公司卖标准 一流的公司卖品牌 二流的公司卖技术 三流的公司卖产品 四流的公司卖劳动力
很多公司进行海外投资。例如，麦当劳在全 球120个国家开设25，000家餐馆。
全球化的标志
成千上万的人口居住海外，就职于多种族的 公司。在许多海湾国家的公司中外籍员工的 数量甚至超过本国员工的人数。
金融市场24小时运行。
在商贸、金融、产品与服务中出现了很多全 球化的标准与条例。
四、企业面临的挑战：
三、全球化
“全球化指公司到海外新的市场销售产品 、建立分公司子公司以及生产基地的趋势 。” 单一市场是由以下的原因造成的：
1. 全球公司之间的竞争, 2. 光线、互联网、卫星和计算机技术促使全
球电信业的发展， 3. 国家之间日益成长的自由贸易, 4. 丰富的能源,
全球化的标志
许多公司正在开始失去它们的本国特征而变 得全球化：如产品设计、生产、销售和服务 都在走向一体化并以整个世界范围为基础进 行合作。
管理者的职责
求才 用才 育才 激才 留才
人事管理是人事部门的事， 人力资源管 理是每一个管理者的职责。
管理的四大变化
•管理目标的变化 •管理工具的变化 •管理方法的变化 •管理精神的变化
2、人力资源管理
“人力资源管理是获取、培训、评 估员工和为员工提供薪酬的过程， 并且关心员工的劳资关系，健康与 安全以及家庭。”
——加里•德斯勒
人力资源具有的特征
① 能动性：人具有主观能动性，能积极主动地，有目的地，有意识地 认识世界和改造世界。
② 两重性：人是生产者，又是消费者。 ③ 时效性：幼年→少年→青壮年→老年期，人的各阶段的体力和智力
不同，培养、开发、使用规律性也不同。 ④ 智力性：人不仅有主观能动性，而且还是科学文化的载体。 人的智
赢利组织与非赢利组织
赢利组织的 目的
市场份额 利润增加 创新
非赢利组织 的目的
效率 效益 创新
创新
计算机芯片 快餐业 饮料罐 3M的黄纸条 鼠标
4、变革的挑战
未来唯一不变的就是变革。 企业必须学会更快、更平稳地变化。 企业需要培养建立信心的能力、信息无 阻碍流动的能力、应变的能力和学习的 能力。
结合COHERENCE
理念 价值 宗旨 目标
结果
PHILOSOPHY VALUES MISSION OBJECTIVES RESULTS
股东 董事 经理 高级职员 人员
SHAREHOLDERS
沟通=理解
DIRECTORS COMMUNICATION=UNDERSTANDING
MANAGERS
OFFICERS
人力资源管理的重要性
本讲要解决的问题：
1.什么是管理和人力资源管理？ 2.新经济时代有哪些变化？ 3.全球化快速出现的标志性特征有哪些? 4.我们面临什么挑战？ 5.为什么是人力资源？ 6.企业如何创建不可模仿的竞争优势？ 7.传统的人事管理与人力资源管理(HRM)有哪些差异
? 8.国内人力资源管理与国际化人力资源管理有哪些
全球化的挑战 竞争力的挑战 增长的挑战 变革的挑战 技术的挑战 人才的挑战
1、全球化的挑战
全球化大大改变了企业的活动天地，迫 使企业重新思考自己的战略与业务需求。 全球化蕴含着新市场、新产品、新观念、 新的竞争力和对经营新的思考方式。 取得全球化竞争优势需要一个复杂的、 由世界各种地域优势交织而成的网络。 企业需要创建新的模式和流程来培养全 球性的灵敏的嗅觉、效率和竞争力。
中期 MEDIUM TERM
技术（TECHNICAL RESOURCES）
生产力 PRODUCTIVITY
短期 SHORT TERM
财务（FINANCIAL RESOURCES）
$ L SF BF FF ￡
利益 YIELD
横直结合
HORIZONTAL AND VERTICAL COHERENCE IS ASSUMED BY ALL
有效EFFECTIVENESS
人员 PEOPLE
环境 CLIMATE
评估 Appraisal 培训 Training 开发 Development
继承 Succession
激励 MOTIVATION
期望 Expectations 需要 Needs 态度Attitudes 对话 Dialogue
和谐 HARMONY
全球生产力将进一步提高，各种关税壁垒和 非关税壁垒将逐步消失； 世界将会变成地球村； 人口的迁移；
全国流动人口（城乡比例）
从城镇流出的占27% 从乡村流出的占73% 流入城镇占74.4% 流入乡村的占25.6% 即1.2亿的流动人口中， 从乡村流出的 有73%， 流入城镇的有74%
2002.10.6 人民日报
PERSONNEL
结合机构和人员
HARMONIZING THE ORGANIZATION WITH THE INDIVIDUALS
理念 + 价值 + 文化 + 使命
PHILOSOPHY+VALUES+CULTURE +MISSION
人力资源政策
H.R. POLICY
管理 MANAGEMENT
征聘 Recruitment 薪酬 Compensation 沟通 Communication 控制 Control
二、新经济时代的变化
新经济时代的全球变化
欧洲、北美和亚太地区将成为21世纪的商务 中心；(2001年9月11日纽约世界贸易中心和华盛顿五角大
楼恐怖袭击事件, 对全球政治、经济、外交等都产生很大的 影响; 美国打伊拉克，对全球经济影响也会很大; 非典型肺炎 对中国及全球的影响）
越来越多的国家开始转向市场经济；
3M公司新产品开发能力 4、在产品市场上必须有竞争优势和价值。
企业核心能力的培育
观念力：重视无形要素的投入，如科技、文化、
无形资产、信息、国际市场运作能力、 管理、价值观、和创新的思维。
选择力：企业的战略决策能力。 创新力：观念创新、管理创新、技术创新 整合力：企业运营流程与组织机构的整合能力。 市场力：制造市场及把产品迅速市场化的能力。
中国人力资源的特点
(1) 人力资源数量上非常丰富。 (2) 劳动年龄人口呈较快的增长。 (3) 劳动力整体科学文化水平低、素质差。
存在的问题:
结构上: 人口总量过剩与机构性人才短缺 配置上: 新型的管理体制不系统 开发上: 适应性培训缺乏 激励上: 合理的分配制度没有
时代的变迁
70年代靠劳力 80年代靠财力 90年代靠智力
信息技术将变成为21世纪的主旋律
(bioinformatics)；
生物技术会取得较大突破；
能源技术将有较大进步。
(资料显示， 到2010年45种主要矿产约一半不能满足需求； 到2040年，石油将首先出现枯竭； 到2060年， 核能及天然 气也将枯竭； 到2075年地球上所有的能源将被全部耗尽。）
新经济时代企业与管理的变化
管、理
管理的概念
管理分层次： Governance (决策管理） Management (执行管理或泛指管理） Administration (行政管理或日常事务管理）
管理既是一门科学，又是一门艺术。 管理是管理人员行使特定职能以达到组织目标的过程。
“有心有力”, “有心无力”, “有力无心”, “无心无 力”
创造利润的主要途径是找到有利润的增 长方式。 如果不注重增长，经营者将会越来越缺 乏推动性和参与性的远景规划。 增长的三条途径：借助于顾客来增长、 借助于核心能力来增长和借助于合作、 收购或合资、战略联盟。
企业核心能力
美国管理学家潘汉尔德和哈默1990年提出的概念。核心能力就 是企业的战略资产或组织资产，它形成于企业价值链的战略环 节，是企业生存成长的最基本单元，或企业生命体的基因。由 于拥有核心能力，高寿命公司才在不断变化的经营环境和激烈 的竞争环境中长盛不衰。
四种人的管理
我对管理的解释
管理就是利用人或借助人把事情做好。
工人、职员： 任务导向问题 基层管理者： 开始考虑人的问题 中层管理者： 多数时间考虑如何调动
人的积极性的问题 高层管理者： 大多数时间考虑人力资源战
略和政策的问题
企业、人、制度
“企”子为上下结构, 上面 是“人”, 下面是“止” 。 “止” 者, 禁止也。看来, 老祖先造字的时候已经明 确告诉我们: 企业离不开人 和制度, 但人比制度更重要, 企业必须以人为上 (本) 。
5、技术的挑战
技术始终以我们无法追赶的速度在发展 。 技术在带来效率的同时，对企业管理提 出巨大的挑战，如权力的分配、工作的 组织和员工的技能等等。
6、人才的挑战
在不断变化、全球性的、需要技术的经 营环境中，寻找和留住人才成为竞争的 所在。 (现在世界各国对人才的争夺越来越激烈, 根
据有关研究表明, 美国2000年短缺45万名科技人才, 到
构成企业核心能力的基本要素有四：
1、稀缺性，即本企业专有的，如微软、英特尔等公司所拥有的 能力；
2、难以模仿性，能够轻易被模仿的能力不是核心能力，如作为 internet浏览器的先驱网景公司的netscape,轻易被微软公司的 IE所取代，网景公司在浏览器上就不具备核心能力；
3、难以被其他能力所取代，如奔驰公司精致机械的设计能力， 麦当劳经营管理的标准化能力，微软公司软件系统开发能力；
人力资源管理
赵曙明 博士
南京大学商学院院长、教授、博导 美国南加利福尼亚大学马歇尔商学院兼职教授
兼澳门科技大学研究生院院长
课程介绍
学习目标 学习要求: 阅读、 听课、课堂参 与、评分等 案例分析 研究报告
自我介绍
姓名 职务 在何时何地获得何种学位 工作经验 对人力资源与人力资本有什么的 认识
第一讲 人力资源管理的重要性
劳动力 生产力 竞争力
未来的竞争是科技的竞争，其实质是人才的竞争。
二战前
人类争夺的是资源
二战后
人类争夺的是市场
21世纪
人类争夺的是时间
外国大公司快步进入中国：
1、美国通用电气公司过去20年中在中国投资约17亿美元。 最近 通 用电气决定其塑料集团的总部将从日本东京迁至中国上海， 在上海投资3000万美元建立一个全球研究与开发中心。
(最近国际原油价飙升迫使液化气价格上涨）
2、竞争力的挑战
未来竞争的永恒主题是建立和运作更快 地对顾客作出反应的组织。 竞争包括革新、更快地决策、在价格或 价值上领导一个行业，以及与供应商更 有效的合作。 企业之间复杂的相互关系形成一种价值 网，企业必须创建一个在价值网中游刃 有余地运转的组织。
3、增长的挑战
中国的城市化
中国有662个市 有20,358个镇 城市人口有 4.81亿人口 城市化水平达39.6%
新经济时代的全球变化
全球生活水平会逐步提高；
环境问题将成为全球的主要问题；
技术变化将成为一个重要变量，且变化速度 会越来越快；（新型超音速飞机发动机在澳大利亚试射
成功，经验未来飞机时速8000公里， 澳大利亚到伦敦从目前 的22小时减少到2小时。 日本Sony的Wireless board）
力的继承和发展使得人力资源所具有的劳动力随时间的推移，得以 积累、延续加强。
人手→人脑。 ⑤ 可再生性：人力资源的再生性除了遵守一般生物学规律外，还受到
人类意识的支配和人类活动的影响。 ⑥ 社会性： 人是构成人类社会活动的基本前提，人力资源是一种社
会资源。 人，是一个具有多种质的规定性的概念。人， 有其自然性，也有 其社会性，有其经济性，也有其政治性。
2、日本丰田、本田、三菱、日产等汽车公司把开拓中国市场作为 他们的战略，扩大中国的生产基地。
争时间、争速度唯一的方法是管理开发好人力资源。 合作、团队精神最重要。
机构的资源
THE CORPORATE RESOURCES
长期 LONG TERM
人员（HUMMAN RESOURCES）
继续生存 CONTINUITY
不同?
一、什么是管理与 人力资源管理？
1、什么是管理？
管理的过程与职能：
1、计划 2、组织 3、人事 4、领导 5、控制
彼得·德鲁克说：
“管理是使命，管理是一种科学，但 是管理亦是人，管理的成功就是管理 人的成功，每种失败是管理人的失败， 是[人]在管理，而非[势]在管理，一位 管理人的思想、献身、正直及风格决 定了管理的好坏”。
信息、知识、才智和持续发展战略； 时间的竞争成为竞争的主体； 增长战略将取代成本减少战略； 财务和会计功能将再造； 未来公司的培训活动将大大增强； 关心和回馈员工成为公司管理活动的重中 之重； 公司的领导方式和领导风格将发生变化。 标准之争
标准之争
超一流的公司卖标准 一流的公司卖品牌 二流的公司卖技术 三流的公司卖产品 四流的公司卖劳动力
很多公司进行海外投资。例如，麦当劳在全 球120个国家开设25，000家餐馆。
全球化的标志
成千上万的人口居住海外，就职于多种族的 公司。在许多海湾国家的公司中外籍员工的 数量甚至超过本国员工的人数。
金融市场24小时运行。
在商贸、金融、产品与服务中出现了很多全 球化的标准与条例。
四、企业面临的挑战：
三、全球化
“全球化指公司到海外新的市场销售产品 、建立分公司子公司以及生产基地的趋势 。” 单一市场是由以下的原因造成的：
1. 全球公司之间的竞争, 2. 光线、互联网、卫星和计算机技术促使全
球电信业的发展， 3. 国家之间日益成长的自由贸易, 4. 丰富的能源,
全球化的标志
许多公司正在开始失去它们的本国特征而变 得全球化：如产品设计、生产、销售和服务 都在走向一体化并以整个世界范围为基础进 行合作。
管理者的职责
求才 用才 育才 激才 留才
人事管理是人事部门的事， 人力资源管 理是每一个管理者的职责。
管理的四大变化
•管理目标的变化 •管理工具的变化 •管理方法的变化 •管理精神的变化
2、人力资源管理
“人力资源管理是获取、培训、评 估员工和为员工提供薪酬的过程， 并且关心员工的劳资关系，健康与 安全以及家庭。”
——加里•德斯勒
人力资源具有的特征
① 能动性：人具有主观能动性，能积极主动地，有目的地，有意识地 认识世界和改造世界。
② 两重性：人是生产者，又是消费者。 ③ 时效性：幼年→少年→青壮年→老年期，人的各阶段的体力和智力
不同，培养、开发、使用规律性也不同。 ④ 智力性：人不仅有主观能动性，而且还是科学文化的载体。 人的智
赢利组织与非赢利组织
赢利组织的 目的
市场份额 利润增加 创新
非赢利组织 的目的
效率 效益 创新
创新
计算机芯片 快餐业 饮料罐 3M的黄纸条 鼠标
4、变革的挑战
未来唯一不变的就是变革。 企业必须学会更快、更平稳地变化。 企业需要培养建立信心的能力、信息无 阻碍流动的能力、应变的能力和学习的 能力。
结合COHERENCE
理念 价值 宗旨 目标
结果
PHILOSOPHY VALUES MISSION OBJECTIVES RESULTS
股东 董事 经理 高级职员 人员
SHAREHOLDERS
沟通=理解
DIRECTORS COMMUNICATION=UNDERSTANDING
MANAGERS
OFFICERS
人力资源管理的重要性
本讲要解决的问题：
1.什么是管理和人力资源管理？ 2.新经济时代有哪些变化？ 3.全球化快速出现的标志性特征有哪些? 4.我们面临什么挑战？ 5.为什么是人力资源？ 6.企业如何创建不可模仿的竞争优势？ 7.传统的人事管理与人力资源管理(HRM)有哪些差异
? 8.国内人力资源管理与国际化人力资源管理有哪些
全球化的挑战 竞争力的挑战 增长的挑战 变革的挑战 技术的挑战 人才的挑战
1、全球化的挑战
全球化大大改变了企业的活动天地，迫 使企业重新思考自己的战略与业务需求。 全球化蕴含着新市场、新产品、新观念、 新的竞争力和对经营新的思考方式。 取得全球化竞争优势需要一个复杂的、 由世界各种地域优势交织而成的网络。 企业需要创建新的模式和流程来培养全 球性的灵敏的嗅觉、效率和竞争力。
中期 MEDIUM TERM
技术（TECHNICAL RESOURCES）
生产力 PRODUCTIVITY
短期 SHORT TERM
财务（FINANCIAL RESOURCES）
$ L SF BF FF ￡
利益 YIELD
横直结合
HORIZONTAL AND VERTICAL COHERENCE IS ASSUMED BY ALL
有效EFFECTIVENESS
人员 PEOPLE
环境 CLIMATE
评估 Appraisal 培训 Training 开发 Development
继承 Succession
激励 MOTIVATION
期望 Expectations 需要 Needs 态度Attitudes 对话 Dialogue
和谐 HARMONY
全球生产力将进一步提高，各种关税壁垒和 非关税壁垒将逐步消失； 世界将会变成地球村； 人口的迁移；
全国流动人口（城乡比例）
从城镇流出的占27% 从乡村流出的占73% 流入城镇占74.4% 流入乡村的占25.6% 即1.2亿的流动人口中， 从乡村流出的 有73%， 流入城镇的有74%
2002.10.6 人民日报
PERSONNEL
结合机构和人员
HARMONIZING THE ORGANIZATION WITH THE INDIVIDUALS
理念 + 价值 + 文化 + 使命
PHILOSOPHY+VALUES+CULTURE +MISSION
人力资源政策
H.R. POLICY
管理 MANAGEMENT
征聘 Recruitment 薪酬 Compensation 沟通 Communication 控制 Control
二、新经济时代的变化
新经济时代的全球变化
欧洲、北美和亚太地区将成为21世纪的商务 中心；(2001年9月11日纽约世界贸易中心和华盛顿五角大
楼恐怖袭击事件, 对全球政治、经济、外交等都产生很大的 影响; 美国打伊拉克，对全球经济影响也会很大; 非典型肺炎 对中国及全球的影响）
越来越多的国家开始转向市场经济；
3M公司新产品开发能力 4、在产品市场上必须有竞争优势和价值。
企业核心能力的培育
观念力：重视无形要素的投入，如科技、文化、
无形资产、信息、国际市场运作能力、 管理、价值观、和创新的思维。
选择力：企业的战略决策能力。 创新力：观念创新、管理创新、技术创新 整合力：企业运营流程与组织机构的整合能力。 市场力：制造市场及把产品迅速市场化的能力。
中国人力资源的特点
(1) 人力资源数量上非常丰富。 (2) 劳动年龄人口呈较快的增长。 (3) 劳动力整体科学文化水平低、素质差。
存在的问题:
结构上: 人口总量过剩与机构性人才短缺 配置上: 新型的管理体制不系统 开发上: 适应性培训缺乏 激励上: 合理的分配制度没有
时代的变迁
70年代靠劳力 80年代靠财力 90年代靠智力
信息技术将变成为21世纪的主旋律
(bioinformatics)；
生物技术会取得较大突破；
能源技术将有较大进步。
(资料显示， 到2010年45种主要矿产约一半不能满足需求； 到2040年，石油将首先出现枯竭； 到2060年， 核能及天然 气也将枯竭； 到2075年地球上所有的能源将被全部耗尽。）
新经济时代企业与管理的变化
管、理
管理的概念
管理分层次： Governance (决策管理） Management (执行管理或泛指管理） Administration (行政管理或日常事务管理）
管理既是一门科学，又是一门艺术。 管理是管理人员行使特定职能以达到组织目标的过程。
“有心有力”, “有心无力”, “有力无心”, “无心无 力”
创造利润的主要途径是找到有利润的增 长方式。 如果不注重增长，经营者将会越来越缺 乏推动性和参与性的远景规划。 增长的三条途径：借助于顾客来增长、 借助于核心能力来增长和借助于合作、 收购或合资、战略联盟。
企业核心能力
美国管理学家潘汉尔德和哈默1990年提出的概念。核心能力就 是企业的战略资产或组织资产，它形成于企业价值链的战略环 节，是企业生存成长的最基本单元，或企业生命体的基因。由 于拥有核心能力，高寿命公司才在不断变化的经营环境和激烈 的竞争环境中长盛不衰。
四种人的管理
我对管理的解释
管理就是利用人或借助人把事情做好。
工人、职员： 任务导向问题 基层管理者： 开始考虑人的问题 中层管理者： 多数时间考虑如何调动
人的积极性的问题 高层管理者： 大多数时间考虑人力资源战
略和政策的问题
企业、人、制度
“企”子为上下结构, 上面 是“人”, 下面是“止” 。 “止” 者, 禁止也。看来, 老祖先造字的时候已经明 确告诉我们: 企业离不开人 和制度, 但人比制度更重要, 企业必须以人为上 (本) 。
5、技术的挑战
技术始终以我们无法追赶的速度在发展 。 技术在带来效率的同时，对企业管理提 出巨大的挑战，如权力的分配、工作的 组织和员工的技能等等。
6、人才的挑战
在不断变化、全球性的、需要技术的经 营环境中，寻找和留住人才成为竞争的 所在。 (现在世界各国对人才的争夺越来越激烈, 根
据有关研究表明, 美国2000年短缺45万名科技人才, 到
构成企业核心能力的基本要素有四：
1、稀缺性，即本企业专有的，如微软、英特尔等公司所拥有的 能力；
2、难以模仿性，能够轻易被模仿的能力不是核心能力，如作为 internet浏览器的先驱网景公司的netscape,轻易被微软公司的 IE所取代，网景公司在浏览器上就不具备核心能力；
3、难以被其他能力所取代，如奔驰公司精致机械的设计能力， 麦当劳经营管理的标准化能力，微软公司软件系统开发能力；
人力资源管理
赵曙明 博士
南京大学商学院院长、教授、博导 美国南加利福尼亚大学马歇尔商学院兼职教授
兼澳门科技大学研究生院院长
课程介绍
学习目标 学习要求: 阅读、 听课、课堂参 与、评分等 案例分析 研究报告
自我介绍
姓名 职务 在何时何地获得何种学位 工作经验 对人力资源与人力资本有什么的 认识
第一讲 人力资源管理的重要性