面试官工作流程与技巧.ppt
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《面试官培训》PPT课件ppt
04
面试常见问题与解答
个人背景问题
总结词：了解应聘者的基 本信息和背景。
请简单介绍一下您的个人 背景和经历。
您在之前的公司中担任的 职位和工作内容是什么？
详细描述
您为什么选择从事这个行 业？
您有哪些兴趣爱好？
工作经历问题
总结词：了解应聘者的工 作经验和能力。
请谈谈您过去的工作经历 ，特别是与应聘岗位相关 的经验。
反馈与改进
每次面试后进行自我反思，总结成功和失败的经验教训，针对不足之处制定改 进计划。
交流与分享
同行交流
与其他面试官进行经验分享和交流， 共同探讨面试中的问题和挑战，相互 学习提高。
分享会
定期组织面试官分享会，邀请专家进 行案例分析和技巧传授，促进团队整 体水平的提升。
THANKS
感谢观看
势是什么？
04
您如何看待行业的发展趋势？
05
您如何不断提升自己的能力和 技能？
06
公司与岗位问题
总结词：了解应聘者对公司和应聘岗位的了解 程度。
01
您对我们公司了解多少？为什么选择我们 公司？
03
02
详细描述
04
您认为这个岗位的主要职责和工作内容是 什么？
您如何处理与同事、上下级的沟通与协作 ？
05
03
面试类型与应对策略
行为面试
总结词
行为面试主要关注应聘者的过去行为和经验，通过询问具体的工作实例来评估应聘者的能力。
详细描述
在行为面试中，面试官会询问应聘者过去在特定情境下如何行动的问题。应聘者需要提供具体、详细的行为描述 ，并解释这些行为如何反映他们的能力和适合程度。面试官应关注应聘者的行为与职位要求的匹配度，以及他们 如何处理困难和挑战。
《面试官培训》PPT课件
02 记录和整理面试结果，提供决策依据。
面试官的职责与权力
权力 向应聘者提出问题，了解相关信息。
对应聘者进行初步筛选和评估。
根据面试结果，对应聘者进行推荐或拒绝 。
面试官的职业素养
专业能力
具备相关职位的专业知识 和技能，能够对应聘者的 专业能力进行评估。
沟通能力
善于倾听和表达，能够与 应聘者建立良好的沟通关 系，确保信息的准确传递 。
，制定评估标准，对应聘
者进行全面评估。
02 比较不同应聘者
将不同应聘者的表现进行 比较，找出最适合的人选 。
04 做出决策
根据评估结果，决定是否
录用应聘者，并给出合理
的解释。
04
面试中的沟通与互动
建立良好的沟通氛围
01 尊重和平等
在面试开始时，向应聘者介绍面试流程和自己的 身份，强调面试是一个双向了解和展示自己的机 会，以营造尊重和平等的沟通氛围。
《面试官培训》PPT 课件
汇报人：可编辑
2023-12-20
目录
• 面试官角色与职责 • 面试流程与规范 • 面试技巧与方法 • 面试中的沟通与互动 • 识别应聘者的真实性与潜力 • 避免面试中的误区与偏见
01
面试官角色与职责
面试官的角色定位
01 人才评估者
面试官是评估应聘者能力和潜力的关键角色，需 要具备敏锐的洞察力和判断力。
02 倾听和理解
在面试过程中，要保持倾听，给予应聘者充分的 表达空间，并通过点头、微笑等方式表现出自己 的理解和关注。
03 清晰表达
作为面试官，要用简洁明了的语言提问，确保应 聘者能够准确理解问题，避免使用模棱两可或含 糊不清的措辞。
引导应聘者充分展示自我
面试官的职责与权力
权力 向应聘者提出问题，了解相关信息。
对应聘者进行初步筛选和评估。
根据面试结果，对应聘者进行推荐或拒绝 。
面试官的职业素养
专业能力
具备相关职位的专业知识 和技能，能够对应聘者的 专业能力进行评估。
沟通能力
善于倾听和表达，能够与 应聘者建立良好的沟通关 系，确保信息的准确传递 。
，制定评估标准，对应聘
者进行全面评估。
02 比较不同应聘者
将不同应聘者的表现进行 比较，找出最适合的人选 。
04 做出决策
根据评估结果，决定是否
录用应聘者，并给出合理
的解释。
04
面试中的沟通与互动
建立良好的沟通氛围
01 尊重和平等
在面试开始时，向应聘者介绍面试流程和自己的 身份，强调面试是一个双向了解和展示自己的机 会，以营造尊重和平等的沟通氛围。
《面试官培训》PPT 课件
汇报人：可编辑
2023-12-20
目录
• 面试官角色与职责 • 面试流程与规范 • 面试技巧与方法 • 面试中的沟通与互动 • 识别应聘者的真实性与潜力 • 避免面试中的误区与偏见
01
面试官角色与职责
面试官的角色定位
01 人才评估者
面试官是评估应聘者能力和潜力的关键角色，需 要具备敏锐的洞察力和判断力。
02 倾听和理解
在面试过程中，要保持倾听，给予应聘者充分的 表达空间，并通过点头、微笑等方式表现出自己 的理解和关注。
03 清晰表达
作为面试官，要用简洁明了的语言提问，确保应 聘者能够准确理解问题，避免使用模棱两可或含 糊不清的措辞。
引导应聘者充分展示自我
面试官技能培训教材(共 31张PPT)
当应聘人员为部门主管级以上人员
级）及特殊岗位人员（如技术、财 人部门负责人一同复试。
等）时，由用人部门的主管副总/总
复试可以隔天安排，也可以紧接就
为了尽快抢到人才，我们建议缩短
尽量将初试、复试安排在同一天完
9
过渡页
Transition Page
第二章 面试的误区及原则
• 面试的误区
• 面试的原则
第一节 面试的误区
应聘者相互影响，成本高，对于较隐私的 询问
8
第三节 面试的类别概述
3. 按面试的进程来分
按面试的进程来分，可以将面试分为一次性面试和分阶段面试。分阶段面试一般分初 两个阶段。
初试
人事或招聘经理进行 面试，主要是对应聘 者的综合素质进行把 关，看是否与公司的 企业文化合拍。
复试
用人部门负责人进行 面试，主要是考察应 聘者的专业知识、专 业技能（含实践经验、 管理能力等）。
结构化面试概述
结构化面试是目前使用最为常见的人事评价手段之一。
结构化面试从面试程序、面试内容、评价标准及面试时间等方面都进行了严格的要求，可
说是流程清晰、内容严密。结构化面试根据胜任力模型中选人标准的通用六个维度来设计
试问题。因此，结构化面试中提出的问题仅与工作的要求有关，客观地收集并评价候选人
信息，尽量避免了由于各种评价误差，如：主观印象、第一印象和随机性等结果产生的偏
试问题。不了解岗位要求的面试者只能选出他/她自己认为合适的人，而不是真正适合招聘岗
2
跟着感觉走，不够专业
印象很快就忘记了。
不懂得胜任素质模型及相应的面试问题，提问缺乏针对性，或没有做任何面试记录，面试后
11
第一节 面试的误区
面试官培训课件(非常实用的企业内训课件)
PART 04
候选人评估与选择
候选人评估标准
专业技能
评估候选人的专业知识和技能水平， 是否符合职位需求。
沟通能力
考察候选人的语言表达能力、倾听能 力和与他人交往的能力。
团队协作
评估候选人在团队中的合作精神和协 作能力。
创新能力
考察候选人的创新思维和解决问题的 能力。
候选人评估方法
面试
案例分析
通过面对面的交流，了解候选人的个性、 能力和态度。
了解如何布置面试环境， 包括选择合适的面试场所 、安排座椅和布置面试场 景等，以提高面试效果。
面试进行阶段
开场白与自我介绍
学习如何进行开场白和自我介绍 ，以缓解应聘者的紧张情绪，并
引导其进入面试状态。
提问技巧
掌握提问的技巧和方法，包括开放 性问题、封闭性问题、行为性问题 等，以全面了解应聘者的能力和素 质。
薪资要求
根据公司的预算和候选人的期望， 选择合适的候选人。
04
PART 05
面试官常见误区与改进面Fra bibliotek官常见误区过度关注细节
过于关注候选人的细节表现，而忽略了整体表现和核心能力。
先入为主
根据初步印象对候选人做出判断，影响后续的客观评价。
缺乏结构化面试
面试过程随意，缺乏统一的标准和流程。
不充分了解岗位需求
公正公平
保持公正公平的态度，不受个 人偏见和外部因素影响。
PART 02
面试流程与技巧
面试准备阶段
面试官角色定位
明确面试官在面试中的角 色和职责，包括引导面试 、评估应聘者能力和素质 等。
面试问题设计
学习如何根据岗位需求和 应聘者背景设计有针对性 的面试问题，以全面评估 应聘者的能力和潜力。
教师资格证面试官的工作流程
教师资格证面试官工作流程
一、面试准备阶段
1.确定面试时间和地点
2.安排面试考题及评分标准
3.准备面试所需材料和设备
二、面试前工作
1.确认面试人员身份
2.接待面试人员
3.介绍面试流程和注意事项
三、面试流程
1.自我介绍环节
2.教学设计展示
（1）确认教学设计主题
（2）观摩教学设计展示
3.专业知识问答
（1）提问考察教学理念和方法
（2）考察学科知识和教学经验
4.专业素质评价
（1）考察教学态度和风格
（2）评价师德师风和专业素养
四、面试后工作
1.讨论评审结果
2.填写评分表和评语
3.给予面试人员反馈
五、面试流程管理与控制
1.确保面试流程规范化
2.监督面试评分公正性
3.安排面试人员轮岗
六、面试流程优化与改进
1.收集面试人员反馈意见
2.定期评估面试流程效果
3.提升面试官专业素养和评价能力。
《面试官培训》课件
。
评估与反馈
对面试结果进行评估， 给出录用建议或改进意
见。
面试官的素质要求
01
02
03
04
专业能力
具备相关领域的专业知识，能 够准确评估求职者的能力。
沟通技巧
具备良好的沟通技巧，能够与 求职者建立良好的互动。
敏锐洞察力
能够敏锐地洞察求职者的潜在 能力和性格特点。
公正公平
在面试过程中保持公正公平的 态度，不偏袒任何一方。
记录与分享经验
03
将反思和总结的经验教训记录下来，与其他面试官分享，为团
队的发展做出贡献。
THANK YOU
感谢观看
沟通者
面试官需要与求职者建立 良好的沟通，确保双方信 息传递准确无误。
决策者
基于面试评估结果，面试 官需要做出是否录用求职 者的决策。
面试官的职责
制定面试计划
根据招聘需求和公司实 际情况，制定合理的面
试计划。
筛选简历
对收到的简历进行初步 筛选，确定符合条件的
候选人。
组织面试
安排面试时间、地点， 确保面试流程顺利进行
05
面试官的自我提升与持续 发展
不断学习与更新知识
持续关注行业动态
面试官应保持对所处行业的关注 ，了解最新的发展趋势、技术革 新和业务变化，以便在面试中评 估应聘者对行业的了解和适应性
。
学习心理学知识
面试官应了解和学习心理学的基 本原理，以便更好地评估应聘者 的性格、动机和职业倾向，提高
面试的准确性和有效性。
如何平衡应聘者能力和岗位需求
分析岗位需求
面试官应首先明确岗位需求，了解所需的能力、技能和经验，以 便在面试中评估应聘者是否符合这些要求。
评估与反馈
对面试结果进行评估， 给出录用建议或改进意
见。
面试官的素质要求
01
02
03
04
专业能力
具备相关领域的专业知识，能 够准确评估求职者的能力。
沟通技巧
具备良好的沟通技巧，能够与 求职者建立良好的互动。
敏锐洞察力
能够敏锐地洞察求职者的潜在 能力和性格特点。
公正公平
在面试过程中保持公正公平的 态度，不偏袒任何一方。
记录与分享经验
03
将反思和总结的经验教训记录下来，与其他面试官分享，为团
队的发展做出贡献。
THANK YOU
感谢观看
沟通者
面试官需要与求职者建立 良好的沟通，确保双方信 息传递准确无误。
决策者
基于面试评估结果，面试 官需要做出是否录用求职 者的决策。
面试官的职责
制定面试计划
根据招聘需求和公司实 际情况，制定合理的面
试计划。
筛选简历
对收到的简历进行初步 筛选，确定符合条件的
候选人。
组织面试
安排面试时间、地点， 确保面试流程顺利进行
05
面试官的自我提升与持续 发展
不断学习与更新知识
持续关注行业动态
面试官应保持对所处行业的关注 ，了解最新的发展趋势、技术革 新和业务变化，以便在面试中评 估应聘者对行业的了解和适应性
。
学习心理学知识
面试官应了解和学习心理学的基 本原理，以便更好地评估应聘者 的性格、动机和职业倾向，提高
面试的准确性和有效性。
如何平衡应聘者能力和岗位需求
分析岗位需求
面试官应首先明确岗位需求，了解所需的能力、技能和经验，以 便在面试中评估应聘者是否符合这些要求。
精品PPT课件金牌面试官技能培训PPT
控制环境温度
调整室内温度，保持适宜的室内 温度。
保持清洁卫生
确保面试场所的清洁卫生，给应 聘者留下良好的印象。
面试流程及注意事项
接待应聘者
热情接待应聘者，提供 必要的帮助和指导。
进行自我介绍
要求应聘者进行自我介 绍，了解其背景和经历
。
提问与回答
根据职位需求和公司情 况，提出相关问题，了 解应聘者的技能和经验
实战演练及评估反馈
实战演练
通过模拟面试场景，让面试官进行实战演练，提高其面试技巧和应对能力。
评估反馈
对面试官的实战演练进行评估和反馈，指出其优点和不足，提出改进意见和建 议，帮助其进一步提高面试水平和能力。
06
面试官职业发展与团队建设
面试官职业发展的规划与实现途径
制定职业发展计划
面试官应明确自己的职业目标和发展方向，制定具体的职业发展计 划。
提升专业技能
通过参加培训、学习、实践等方式，不断提升自己的专业技能和知 识水平。
拓展人际关系
积极与同行、业界专家等建立良好的人际关系，拓展人脉资源，为职 业发展创造更多机会。
团队建设在面试中的重要性及应用策略
增强团队凝聚力
通过团队建设活动，增 强面试官之间的沟通与 协作，形成良好的团队 氛围。
提高面试效率
倾听与观察
在面试过程中，积极倾听应聘者的回答，观察其言行举止，以便 更全面地了解其能力和素质。
提问与追问
根据面试目的和流程，适时提出问题，并针对应聘者的回答进行 追问，以深入了解其能力和潜力。
05
面试案例分析与实战演练
面试案例分析的重要性及分类
面试案例分析的重要性
通过面试案例分析，可以了解不同行 业、不同岗位的面试要求和趋势，提 高面试官的面试技巧和水平。
人力资源部面试官培训(精选)ppt
02 沟通者
面试官需要与求职者建立良好的沟通，确保双方 信息传递准确无误。
03 决策者
基于面试评估结果，面试官需要做出是否录用求 职者的决策。
面试官的职责描述
制定面试计划和流程
根据招聘需求和公司标准 ，制定相应的面试计划和 流程。
筛选简历
根据招聘要求，筛选出符 合条件的求职者进入面试 环节。
进行面试
行为性问题与情景性问题的设计
行为性问题
旨在了解应聘者过去的行为和表现，通常要求应聘者描述一个具体的事件或经历。例如，“请 谈谈您在以前的工作中处理过的一个困难情况”。
情景性问题
旨在了解应聘者在未来类似情景中的反应和行为，通常提供一个假设的情景，要求应聘者回答 。例如，“请想象一下，如果您遇到一个难以相处的同事，您会如何处理”。
03
面试问题的设计与提问方式
问题设计的原则与要点
针对性
问题应针对应聘岗位的职责和能力要 求，以便了解应聘者是否具备该的逻辑顺序进行设计 ，先易后难，逐步深入，以便评估应
聘者的能力和素质。
明确性
问题应明确、具体，避免含糊不清或 产生歧义，以免影响评估的准确性。
适度性
记录与整理
及时记录应聘者的回 答要点，整理成条理 清晰的评价表，为后 续评估提供依据。
面试结束阶段
01 感谢与道别
感谢应聘者的参与，给予鼓励和祝福，保持良好 的企业形象。
02 面试结果反馈
及时将面试结果反馈给相关部门和应聘者，确保 信息的透明度。
03 面试总结与反思
对面试过程进行总结和反思，不断优化面试流程 和技巧。
面试资料准备
准备好面试相关的资料， 如简历、评价表等，确保 面试过程中的信息记录准 确无误。
面试官需要与求职者建立良好的沟通，确保双方 信息传递准确无误。
03 决策者
基于面试评估结果，面试官需要做出是否录用求 职者的决策。
面试官的职责描述
制定面试计划和流程
根据招聘需求和公司标准 ，制定相应的面试计划和 流程。
筛选简历
根据招聘要求，筛选出符 合条件的求职者进入面试 环节。
进行面试
行为性问题与情景性问题的设计
行为性问题
旨在了解应聘者过去的行为和表现，通常要求应聘者描述一个具体的事件或经历。例如，“请 谈谈您在以前的工作中处理过的一个困难情况”。
情景性问题
旨在了解应聘者在未来类似情景中的反应和行为，通常提供一个假设的情景，要求应聘者回答 。例如，“请想象一下，如果您遇到一个难以相处的同事，您会如何处理”。
03
面试问题的设计与提问方式
问题设计的原则与要点
针对性
问题应针对应聘岗位的职责和能力要 求，以便了解应聘者是否具备该的逻辑顺序进行设计 ，先易后难，逐步深入，以便评估应
聘者的能力和素质。
明确性
问题应明确、具体，避免含糊不清或 产生歧义，以免影响评估的准确性。
适度性
记录与整理
及时记录应聘者的回 答要点，整理成条理 清晰的评价表，为后 续评估提供依据。
面试结束阶段
01 感谢与道别
感谢应聘者的参与，给予鼓励和祝福，保持良好 的企业形象。
02 面试结果反馈
及时将面试结果反馈给相关部门和应聘者，确保 信息的透明度。
03 面试总结与反思
对面试过程进行总结和反思，不断优化面试流程 和技巧。
面试资料准备
准备好面试相关的资料， 如简历、评价表等，确保 面试过程中的信息记录准 确无误。
如何当好一名合格的面试官PPT(共 50张)
行业PPT模板：/hangye/ PPT素材下载：/sucai/ PPT图表下载：/tubiao/ PPT教程： /powerpoint/ Excel教程：/excel/ PPT课件下载：/kejian/ 试卷下载：/shiti/
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选拔面试是最常用的甄选工具之一，并行之有效。是否能发挥优势，关键在于面试官本身的素
面试不能仅凭感觉。面试官必 定的问题挖掘自己想了解的信息， 何观察候选人，如何判断候选人所 的真伪等。所以就需要面试官具备 质和一定的面试技巧。
10
个人总结，对面试官的主要要求有：
较为丰富的工作经验和人生阅历； 掌握面试知识和技能、熟悉面试实施流程； 熟知待招聘岗位的岗位职责和任职资格，熟悉公司的企业文化和制度； 亲和、友善、坦诚、公正，良好的沟通能力和敏锐的洞察力； 自信、稳定的情绪，拥有驾驭面试过程和时间控制的能力； 拥有爱才惜才之心，能够深入挖掘应聘者的价值，让应聘者充分自我展示。
如何当好一名合格的面
非
1
面试概述 面试的误区与章 面试概述
• 面试的定义及目的 • 面试的发展 • 面试的类别概述 • 面试官的素质要求
3
第一节 面试的定义及目的
面试是一种面试人与求职者之间相互交流信息的有目的的会谈，它使招聘方和受聘方都能得到 以作出正确的决定，是一个双方彼此考量和认知的过程。
我国古代有名的面试例子
周文王和姜子牙的故事； 公元前7世纪，齐桓公和管仲的故 宋太宗对寇准的面试； 朱元璋对解缙的面试；
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第二节 面试的发展
据统计，在现代企业的选才中，有70%的人才测评是通过面试来完成的。
面试的发展趋势：
① 面试形式丰富多样； ② 结构化面试成为面试的主流； ③ 提问的弹性化； ④ 面试测评的内容不断扩展； ⑤ 面试考官的专业化；
《面试官培训》课件
《面试官培训》PPT课件
帮助面试官提升技能，提高面试效率。内容包括面试流程、面试技巧、案例 分析等。一起来学习如何让你的面试更加成功吧！
目标人群
目标人群
担任面试官的员工。
课程内容
面试流程、面试技巧、案例分析等。
学习目标
提高面试技能，让面试更加成功。
学员反馈
大大提高了我的面试效率！
招聘流程概述
流程定义
该候选人口才不错，但回答关键 问题时陷入困境。
总结课程内容
1 面试官角色
拥有对候选人生命之路的影响。
2 面试流程
分析和设计合适的面试流程。
3 面试技巧
4 案例分析
了解和掌握各种提问方式、倾听和回应技巧。
思考和分析典型面试案例。
展望未来
现状
面试意味着当务之急——如何快速找到“人才”。
未来
面试正变得更为棘手——如何培养更多的“人才”。
了解人性
学会分析和洞察候选人的性格特征。
沟通技巧
掌握用正确语言表达自己的需求和能力。
评估能力
既要看候选人的能力素质也要看个人潜力。
行为分析
分析候选人的过往行分析
追逐梦想
该候选人梦想设计自己品牌，但 没相关专业背景。
职业规划
沟通能力
该候选人对职业生涯规划很明确， 但对公司未了解多少。
结束语
谢谢大家的收听。
Feel free to contact us if you have any questions!
面试前的准备与规划。
流程细分
流程评估
面试形式、时间规划与场地安排。 反馈机制与招聘结果分析。
面试流程演示
1
初筛简历
扫描简历，初步筛选符合条件的候选人。
帮助面试官提升技能，提高面试效率。内容包括面试流程、面试技巧、案例 分析等。一起来学习如何让你的面试更加成功吧！
目标人群
目标人群
担任面试官的员工。
课程内容
面试流程、面试技巧、案例分析等。
学习目标
提高面试技能，让面试更加成功。
学员反馈
大大提高了我的面试效率！
招聘流程概述
流程定义
该候选人口才不错，但回答关键 问题时陷入困境。
总结课程内容
1 面试官角色
拥有对候选人生命之路的影响。
2 面试流程
分析和设计合适的面试流程。
3 面试技巧
4 案例分析
了解和掌握各种提问方式、倾听和回应技巧。
思考和分析典型面试案例。
展望未来
现状
面试意味着当务之急——如何快速找到“人才”。
未来
面试正变得更为棘手——如何培养更多的“人才”。
了解人性
学会分析和洞察候选人的性格特征。
沟通技巧
掌握用正确语言表达自己的需求和能力。
评估能力
既要看候选人的能力素质也要看个人潜力。
行为分析
分析候选人的过往行分析
追逐梦想
该候选人梦想设计自己品牌，但 没相关专业背景。
职业规划
沟通能力
该候选人对职业生涯规划很明确， 但对公司未了解多少。
结束语
谢谢大家的收听。
Feel free to contact us if you have any questions!
面试前的准备与规划。
流程细分
流程评估
面试形式、时间规划与场地安排。 反馈机制与招聘结果分析。
面试流程演示
1
初筛简历
扫描简历，初步筛选符合条件的候选人。
《面试官技能训练》课件
面试后的处理
- 总结和评价面试结果 - 向应聘者反馈结果和建议 - 学习和改进面试技巧
面试前的准备工作
职位要求和技能
细化职位要求和所需技能，以明确招聘的目标。
ห้องสมุดไป่ตู้
面试流程和时间表
制定合理的面试流程和时间安排，以提高面试效率。
面试地点和设备
选择合适的面试地点，并确保提供必要的设备和工 具。
面试流程
1
寒暄和自我介绍
建议
记录面试过程和评估结果，
不断学习和改进自己的面
形成综合的评价报告。
及时向应聘者提供面试结
试技巧，提高招聘质量和
果和发展建议，保持良好
个人发展。
的沟通与关系。
结语
实用的面试技巧和经验
本课程提供实用的面试技巧和经验，使您能更好地 完成面试工作。
提高管理和沟通能力
通过面试工作，您将提高自己的管理和沟通能力。
面试技巧
提问技巧和答题技巧
学会提出开放性和挑战性问题， 并评估自己的回答及表达能力。
追问和引导
善于通过追问引导应聘者深入 回答问题，揭示其潜在能力。
情境复现和角色扮演
设计实际情境和角色扮演，评 估应聘者在不同场景下的应变 能力。
面试后的处理
1 总结和评价面试结果 2 向应聘者反馈结果和 3 学习和改进面试技巧
《面试官技能训练》PPT 课件
# 面试官技能训练 ## 课程目标 本课程旨在帮助面试官提高面试技能，了解面试流程和技巧。
课程大纲
面试前的准备工作
- 定义职位要求和技能 - 制定面试流程和时间表 - 确定面试地点和设备
面试技巧
- 提问技巧和答题技巧 - 追问和引导 - 情境复现和角色扮演
- 总结和评价面试结果 - 向应聘者反馈结果和建议 - 学习和改进面试技巧
面试前的准备工作
职位要求和技能
细化职位要求和所需技能，以明确招聘的目标。
ห้องสมุดไป่ตู้
面试流程和时间表
制定合理的面试流程和时间安排，以提高面试效率。
面试地点和设备
选择合适的面试地点，并确保提供必要的设备和工 具。
面试流程
1
寒暄和自我介绍
建议
记录面试过程和评估结果，
不断学习和改进自己的面
形成综合的评价报告。
及时向应聘者提供面试结
试技巧，提高招聘质量和
果和发展建议，保持良好
个人发展。
的沟通与关系。
结语
实用的面试技巧和经验
本课程提供实用的面试技巧和经验，使您能更好地 完成面试工作。
提高管理和沟通能力
通过面试工作，您将提高自己的管理和沟通能力。
面试技巧
提问技巧和答题技巧
学会提出开放性和挑战性问题， 并评估自己的回答及表达能力。
追问和引导
善于通过追问引导应聘者深入 回答问题，揭示其潜在能力。
情境复现和角色扮演
设计实际情境和角色扮演，评 估应聘者在不同场景下的应变 能力。
面试后的处理
1 总结和评价面试结果 2 向应聘者反馈结果和 3 学习和改进面试技巧
《面试官技能训练》PPT 课件
# 面试官技能训练 ## 课程目标 本课程旨在帮助面试官提高面试技能，了解面试流程和技巧。
课程大纲
面试前的准备工作
- 定义职位要求和技能 - 制定面试流程和时间表 - 确定面试地点和设备
面试技巧
- 提问技巧和答题技巧 - 追问和引导 - 情境复现和角色扮演
面试官培训PPT课件
薪资期望
在考虑候选人的能力和职位匹配度的 基础上，是否能够承受候选人的薪资 期望。
04
面试中常见问题与应对
候选人常见问题
关于职位和职责
薪酬和福利
候选人可能会询问关于职位的具体职 责、要求以及未来的职业发展机会。
候选人可能会询问关于薪酬、福利和 工作时间等方面的问题，以了解公司 的待遇和工作环境。
03
观察面试官在工作中表现出的能力和绩效是否有所提升，以评
估培训的实际效果。
THANKS
感谢观看
现。
公正公平
在面试过程中保持公正 公平的态度，不偏袒或
歧视任何候选人。
02
面试流程与技巧
面试准备阶段
面试官角色定位
明确面试官在面试中的角色和 职责，包括评估候选人、提问
和引导讨论等。
候选人背景资料准备
提前了解候选人的简历、工作 经历和教育背景等信息，以便 针对性地提问和评估。
面试环境布置
确保面试环境安静、整洁、无 干扰，同时准备好面试所需工 具，如笔记本、录音设备等。
培训进度监控
对面试官的学习进度进行跟踪和监控，确保他们 能够按时完成培训任务。
培训效果评估方法
考核评估
01
通过考试、实操演练等方式对面试官的培训成果进行考核评估
，了解他们是否掌握了所学知识和技能。
反馈调查
02
向面试官发放反馈调查问卷，了解他们对培训课程、讲师和培
训组织的满意度，以便持续改进。
绩效提升
面试官培训ppt课件
汇报人：可编辑 2023-12-23
• 面试官的角色与职责 • 面试流程与技巧 • 面试评估与决策 • 面试中常见问题与应对 • 面试案例分析 • 面试官培训效果评估
在考虑候选人的能力和职位匹配度的 基础上，是否能够承受候选人的薪资 期望。
04
面试中常见问题与应对
候选人常见问题
关于职位和职责
薪酬和福利
候选人可能会询问关于职位的具体职 责、要求以及未来的职业发展机会。
候选人可能会询问关于薪酬、福利和 工作时间等方面的问题，以了解公司 的待遇和工作环境。
03
观察面试官在工作中表现出的能力和绩效是否有所提升，以评
估培训的实际效果。
THANKS
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现。
公正公平
在面试过程中保持公正 公平的态度，不偏袒或
歧视任何候选人。
02
面试流程与技巧
面试准备阶段
面试官角色定位
明确面试官在面试中的角色和 职责，包括评估候选人、提问
和引导讨论等。
候选人背景资料准备
提前了解候选人的简历、工作 经历和教育背景等信息，以便 针对性地提问和评估。
面试环境布置
确保面试环境安静、整洁、无 干扰，同时准备好面试所需工 具，如笔记本、录音设备等。
培训进度监控
对面试官的学习进度进行跟踪和监控，确保他们 能够按时完成培训任务。
培训效果评估方法
考核评估
01
通过考试、实操演练等方式对面试官的培训成果进行考核评估
，了解他们是否掌握了所学知识和技能。
反馈调查
02
向面试官发放反馈调查问卷，了解他们对培训课程、讲师和培
训组织的满意度，以便持续改进。
绩效提升
面试官培训ppt课件
汇报人：可编辑 2023-12-23
• 面试官的角色与职责 • 面试流程与技巧 • 面试评估与决策 • 面试中常见问题与应对 • 面试案例分析 • 面试官培训效果评估
面试官技能培训教材(共31张PPT).ppt
4
第二节 面试的过去与未来
中国是世界上最早建立考试制度的国家，《礼记》上记载，西周时即“三年则大比，考其德行 贤能者”。面试的源头可追朔到公元前 21世纪，中国的尧运用面试的形式对舜的德才进行考查，实 拟测评。汉代称面试为接问。隋唐时以策问的形式，普遍应用于科举。 19世纪中后期，西方国家借 试制度，并加以完善。
我国古代有名的面试例子
? 公元前 21世纪，尧对舜的面试； ? 周文王对姜子牙的面试； ? 公元前 7世纪，齐桓公对管仲的面 ? 宋太祖对寇准的面试； ? 朱元璋对解缙的面试；
5
第三节 面试的类别概述
1. 按面试的标准化程度来分类
结构化面试
半结构化面试
面试题目、面试实施 程序、面试评价、考 官构成等方面都有统 一明确的规范。
面试（ Interview）是一种面试人与求职 互交流信息的有目的的会谈，它使招聘方和 能得到充分的信息，以作出正确的决定，是 彼此考量和认知的过程。
面试是一种人才测评工具，面试时面试 职者提供 企业的概况、应聘岗位的情况及企 资源政策 等信息，并从求职者那里获取应聘 知识、岗位技能和非智力素质 等信息，以确 能否成为公司的一员，最后，基于双方的相 出聘用的决定。
部分因素有统一要求， 如有统一的程序和评 价标准，但面试题目 可以根据面试对象而 随意变化。
6
非结构化面试
对与面试有关的因素 不作任何限定的面试 也就是通常没有任何 规范的随意性的面试
第三节 面试的类别概述
结构化面试概述
结构化面试是目前使用最为常见的人事评价手段之一。
结构化面试从面试程序、面试内容、评价标准及面试时间等方面都进行了严格的要求，可 说是流程清晰、内容严密。结构化面试根据胜任力模型中选人标准的通用六个维度来设计 试问题。因此，结构化面试中提出的问题仅与工作的要求有关，客观地收集并评价候选人 信息，尽量避免了由于各种评价误差，如：主观印象、第一印象和随机性等结果产生的偏
第二节 面试的过去与未来
中国是世界上最早建立考试制度的国家，《礼记》上记载，西周时即“三年则大比，考其德行 贤能者”。面试的源头可追朔到公元前 21世纪，中国的尧运用面试的形式对舜的德才进行考查，实 拟测评。汉代称面试为接问。隋唐时以策问的形式，普遍应用于科举。 19世纪中后期，西方国家借 试制度，并加以完善。
我国古代有名的面试例子
? 公元前 21世纪，尧对舜的面试； ? 周文王对姜子牙的面试； ? 公元前 7世纪，齐桓公对管仲的面 ? 宋太祖对寇准的面试； ? 朱元璋对解缙的面试；
5
第三节 面试的类别概述
1. 按面试的标准化程度来分类
结构化面试
半结构化面试
面试题目、面试实施 程序、面试评价、考 官构成等方面都有统 一明确的规范。
面试（ Interview）是一种面试人与求职 互交流信息的有目的的会谈，它使招聘方和 能得到充分的信息，以作出正确的决定，是 彼此考量和认知的过程。
面试是一种人才测评工具，面试时面试 职者提供 企业的概况、应聘岗位的情况及企 资源政策 等信息，并从求职者那里获取应聘 知识、岗位技能和非智力素质 等信息，以确 能否成为公司的一员，最后，基于双方的相 出聘用的决定。
部分因素有统一要求， 如有统一的程序和评 价标准，但面试题目 可以根据面试对象而 随意变化。
6
非结构化面试
对与面试有关的因素 不作任何限定的面试 也就是通常没有任何 规范的随意性的面试
第三节 面试的类别概述
结构化面试概述
结构化面试是目前使用最为常见的人事评价手段之一。
结构化面试从面试程序、面试内容、评价标准及面试时间等方面都进行了严格的要求，可 说是流程清晰、内容严密。结构化面试根据胜任力模型中选人标准的通用六个维度来设计 试问题。因此，结构化面试中提出的问题仅与工作的要求有关，客观地收集并评价候选人 信息，尽量避免了由于各种评价误差，如：主观印象、第一印象和随机性等结果产生的偏
面试官工作流程与技巧
面试官工作流程与技巧1. 引言面试是对候选人进行选拔和评估的重要环节，而面试官扮演着至关重要的角色。
面试官的工作不仅仅是提问和记录答案，更重要的是通过判断候选人的能力、经验和适应性来决定是否雇佣这个人。
本文将介绍面试官的工作流程和一些技巧，以帮助面试官更好地完成面试任务。
2. 面试官工作流程在进行面试之前，面试官应该对候选人的简历和相关材料进行仔细阅读，并了解职位要求和公司文化。
下面是一个典型的面试官工作流程：2.1 确定面试目标在面试开始之前，面试官应明确面试的目标。
这可能包括评估候选人的技术能力、沟通能力、团队合作能力等。
2.2 制定面试计划根据面试目标，面试官应制定面试计划，包括面试的时间安排、提问的问题以及评估标准。
2.3 欢迎和介绍当候选人到达面试地点时，面试官应首先向候选人表示欢迎，并进行自我介绍。
然后，面试官可以简要介绍公司和职位，并概述接下来的面试流程。
2.4 提问和评估面试官根据面试计划的问题逐个提问，倾听候选人的回答，并记录相关信息。
在提问过程中，面试官可以使用开放性和封闭性问题，以便候选人更好地展示自己的思维和经验。
2.5 回答候选人的问题在面试过程中，候选人可能会有一些问题需要澄清或询问。
面试官应尽量提供准确和详细的答案，以展示公司的专业性和亲和力。
2.6 结束面试当面试结束时，面试官应感谢候选人的参与，并告知候选人关于下一步的流程和时间。
面试官可以鼓励候选人在结束后提供反馈或建议。
3. 面试官技巧除了以上的面试工作流程，面试官还可以运用一些技巧来更好地评估候选人的能力和适应性。
以下是一些常用的面试官技巧：3.1 问清楚问题面试官在提问时应尽量简明扼要，确保候选人理解问题的意思。
面试官可以使用简单明了的语言，并避免使用复杂的技术术语。
3.2 倾听和观察面试官在面试过程中应注重倾听候选人的回答，并观察候选人的表现。
面试官可以通过候选人的语言表达、态度、举止等方面来判断其能力和适应性。
面试官技能训练PPT培训课件
04
候选人评估与选择
候选人评估标准
专业知识
评估候选人的专业知识和技能水平， 是否符合职位需求。
工作经验
分析候选人的工作经验和职业背景， 判断其是否具备相关领域的工作经验。
沟通能力
评估候选人的语言表达能力、倾听能 力和与他人沟通的能力。
团队合作
评估候选人在团队中的合作精神和协 作能力，能否与团队成员有效合作。
关注应聘者的答案是否与岗位要求相符合，以及答案中的细节和逻辑。
分析应聘者的非言语表现
注意应聘者的表情、肢体语言和语气等非言语表现，以全面了解应聘 者的能力和素质。
分析应聘者的综合素质
从回答中分析应聘者的沟通能力、团队合作能力、解决问题的能力等 综合素质。
分析应聘者的职业规划和发展潜力
通过回答了解应聘者的职业规划和发展潜力，以判断其是否符合公司 的长期发展需求。
动和沟通。
观察力
面试官应具备敏锐的观察力， 能够从候选人的言谈举止中获
取有效信息。
判断力
面试官应具备准确的判断力， 能够对候选人的表现进行客观
、公正的评价。
0
确定面试目的和要求
设计面试问题
明确面试的目标，了解应聘者的背景和能 力要求，为面试做好充分准备。
根据职位需求和公司文化，设计有针对性 的面试问题，以评估应聘者的能力和潜力 。
与候选人沟通
与候选人进行沟通，了解其诉求和期望的解 决方案。
调查事实
对投诉内容进行调查，了解事情的经过和原 因。
处理与反馈
根据调查结果，采取相应的处理措施，并向 候选人反馈处理结果。
提高面试官评估准确性的方法
01
02
03
04
培训与指导
金牌面试官ppt课件
讲完一个工作事
件之前 不要让其
转到别的事件上
行 让应聘人员讲述过去实际发
为 面
生的事件 而非假定的事情或
试 法
抽象的思想观点
关 键
事件必须与胜任力有很好的
点 相关性 可据此判断其胜任2力6
识别完整的”STAR”事件
客观S 情 景
行动A 步 骤
预期T 目 标
一个完整的 事件描述
结果R 呈 现
ATTERATION 缺乏任何一个
8
➢动各机项—素—质决释定义外显行为的内在稳定的想法或念头；(想赚钱） ➢特质——某人所具有的特征或其典型的行为方式（如喜欢冒险） ➢自我认知——对自己身份的知觉和评价（如认为自己是某一领域的权威） ➢知识——某一职业领域需要的信息（如人力资源管理的专业知识） ➢技能——掌握和运用专门技术的能力（如英语读写能力、计算机操作能力） ➢社会角色——个体对于社会规范的认知与理解（如想成为工作团队中的领导）
性格特征
门槛素质
价值观
（10%） 成就导向
5%
团队协助 5%
专业知识广度 10%
专业知识 专业知识深度 10%
与技能
22
核能技能 10%
结构化面试实施流程 第五步：面试实施与记录
按照完整面试的5个阶 段进行面试 收集具体的行为表现案 例 仔细聆听，并准确记录 及时整理面试评估意见
23
小组任务：设计一张结构化面试表单 根据之前选择的岗位及相应胜任力模型，设计一份对于的结构化面 试表单
24
行为面试法（BEI ) 一个人过去的行为可以预测这个人将
来的行为。
25
行为面试法运用步骤
关键 事件
顺序 性
开始询问 针对有 关胜任力 让应聘 人员先简单地描 述关键事件的概 要
相关主题
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E7
N
Y
通知
简历 投递
参加 面试
试用 合同
入职 培训
归化 培训
E10
正式 合同
招聘甄选
? 五个方向上的人职匹配 1. 职业层面的匹配
? 社会人：心理素质与社会要求相匹配 ? 职业人：职业意识与职业要求相匹配
2. 组织层面的匹配
? 观念人：个人的价值观与企业文化相匹配 ? 素质人：基本素质与人员配置战略相匹配 ? 经验人：技能水平与人员开发战略相匹配
? 能区分卓越工作业绩和一般业绩 的个人深层特征。
16
心理素质
1. 现实投入性：理性、现实、时间观念强 2. 自我一致性：理解自我的多重角色 3. 成就动机：强、持久、方向一致 4. 自我激励：感兴趣的工作、主动发展意愿 5. 情绪乐天性：乐观、自信 6. 情绪互动性：善意、共情、积极评价他人 7. 延迟满足能力：压力承受力、模糊承受能力 8. 问题处理能力：目标导向、资源导向、方案开发、
方案调整 ? 注：心理能力的反向发展
17
思维能力
? 思维倾向 1. 情景思维 2. 对象思维 3. 目标思维 4. 系统思维 5. 宏观思维 6. 微观思维
? 推理能力 1. 因果推理 2. 归纳推理 3. 原则推理 4. 规则推理 5. 趋势推理 6. 合情推理
? 注：思维能力的反向训练
18
职业素质
面试官
招聘面试及甄选技巧
招聘体系的构成
1. 需求确认：知识、技能、能力 2. 信息发布：对象、媒体、内容 3. 甄选测评：面试、笔试、测评 4. 归化入职：宣讲、训练、指导
? 以流程图为例： ? 10项决策：人员依赖高，专业的面试官 ? 10个终点：结果概率低，海量的候选人
2
时间 HRD
需求部门
8
公正、专业
? 初试采用结构化面试，对所有应聘者问同样的 问题；
? 同一个提问人相同的笑容、语气、语速； ? 在正式结果出来之前，不做任何倾向性的暗示
组成正式的面试小组，由多人面试一人； ? 有正试的面试评分表； ? 面试提问要针对职位的胜任特征； ? 初试不宜用追问式的压力面试。
9
现场
? 招聘日办公环境整洁、卫生间、楼道、电梯要打扫； ? 指示牌、事先通知保安和门卫； ? 安排专门的等候休息室； ? 面试房间类似宾馆标间大小； ? 主试人和候选人的座位一样高； ? 主试人和候选人座位距离在1.0-1.5米之间； ? 候选人座位旁放茶几或矮柜，方便放置个人物品； ? 如在宾馆面试，租用小会议室或套间； ? 在候选人背后的墙上挂一个时钟； ? 面试环境与工作环境一致，避免现实冲击。
人力资源部
媒体 候选人
岗位空缺
N
审 N批
Y
S
岗位 设计
任职 要求
面试官 认证
E1
E8 N
终 试
Y
N E5
E4
复 试
Y
E6
E9 N
N
试用 评估
Y
岗位 培训
N
确Y 认
任职 要求
外部招聘 流程图
甄选 方案
招聘 广告
广告 发布
简历
E2 N 筛选
Y
N
Y笔
Y初
试
试
面试 通知
背景
评价
N
E3
调查 Y 中心 N 录用
1. 人际沟通：有效倾听、高效表达、非语言交流 2. 组织沟通：阅读书写能力、层级沟通能力 3. 独立意识：情绪独立、情感独立、思维独立 4. 责任意识：过程责任与结果责任、预测行为结果 5. 团队意识：服从力强、理解大目标 6. 服务意识：外部顾客、内部顾客 7. 成本意识：消费的理性与计划性 8. 技能发展：技能基础、动机持续性和延迟满足 9. 学习能力：阅读习惯、工具性学习、系统学习 ? 注：职业对人的塑造
5
第一章 形象篇
面试中的非面试目的
6
公关价值
? 潜在顾客和投资人 ? 对企业的永久印象
1. 把面试中的地位感受理解为领导风格 2. 把面试提问方式理解为工作沟通方式 3. 把面试的不规范理解为企业不正规 4. 把面试的不专业理解为企业不成熟
? 忠诚度与下列面试因素有正比关系
? 招聘号召力、面试时间、面试次数 ? 面试专业程度 ? 与主试者的年龄和职位
4
3. 任务层面的匹配
? 专家：关键技能与任务目标相匹配 ? 通才：技能结构与任务情景相匹配
4. 团队层面的匹配
? 同事：人际技能和团队氛围相匹配 ? 上级：领导能力与追随风格相匹配 ? 下属：追随能力与领导风格相匹配
5. 个性层面的匹配
? 兴趣：职业性向和工作性质相匹配 ? 发展：成就动机与企业战略方向相匹配
19
销售人员职业素质(例)
1. 顾客拜访
? 善意亲和(基本素质) ? 乐观积极(基本素质) ? 人际沟通(基本素质) ? 服务意识(入职培训) ? 商务礼仪(入职培训) ? 函电沟通(入职培训) ? 客户管理(入职培训)
7
尊重、亲和
? 环境正式、正式着装（职业套装）； ? 提问人的年龄应该大于应聘者； ? 面试全程中都不说“你”，只说“您”； ? 如有纸笔心理测试，事先征求应聘者的同意； ? 非语言交流充分，目光接触、点头； ? 面试开始前小组成员要站起来和应聘者握手； ? 面试开始前和结束前要对应聘者表示感谢； ? 面试结束后，小组成员站起来和应聘者握手。
? 什么在激励我
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ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
思考
问题 ? 高学历还是低学历 ? 名校还是普校 ? 老鸟还是新手 ? 好人还是能人 ? 兴趣还是专业 ? 消防队还是御林军
注意 ? 招聘认同企业文化的人 ? 不要迷信经验 ? 兴趣是最长久的激励
? 硬指标不必太硬 ? 软指标不能太软
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胜任素质
? 导致或引发有效、卓越绩效的个 人深层特征。
10
物品及人员
? 休息室备好纸杯、饮用水、茶点、水果 ? 纸巾、废纸桶、(烟灰缸) ? 休息室张贴企业介绍和企业文化介绍； ? 足够的面试评分表：候选人数×面试人数 ? 录音、录象设备 ? 门岗、前台 ? 等候室接待人员 ? 面试小组(提问人、测评人)
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初试操作程序
1. 通知候选人入场 2. 面试官站起来与候选人握手，握手要有力 3. “感谢您来参加面试，请坐。” 4. “请问您是在哪里看到我们的招聘信息的？” 5. “接下来就开始正式的面试提问，您准备好了吗？” 6. …… 7. “正式的面试提问到这就结束了，我们会在48小时
内把结果发到您的个人邮箱。” 8. “您有什么问题要问我吗？” 9. 面试官起立与候选人握手
12
第二章 标准篇
面试标准的确定
13
能力层次
1. 技能，活动层
? 我能做什么
2. 知识，理性层
? 我知道什么
3. 价值，领悟层
? 我重视什么
4. 自我，前意识
? 我是谁
5. 特质，潜意识
? 我的习惯
6. 动机，无意识