大学生礼仪培训PPT课件
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32
.
走姿
.
33
打招呼礼仪—日常礼仪
• 早晨的打招呼是一天工作情绪和干劲的发端。 要“先发制人”地给予对方以明朗的招呼，打 招呼是你自己赋予自己的一方精神良药，把自 己焕发的精神传达、感染于周围的人。
• 一对能正视对方的坦诚的眼睛，一副面带微笑 的面容，明朗的声音向人打招呼，是一个成功 的职员应具备的素质。
19
.
仪表
微
笑
的
三
结
与身体的结合
合
20
.
与眼睛的结合
• 当你在微笑的时候，你的眼睛也 要“微笑”，否则，给人的感觉 是“皮笑肉不笑”。
• 拒绝“死鱼眼” • 眼睛的笑容有两种： “眼形笑”、“眼神笑”（顾盼有光）
眼神礼仪 大、中、小三角区原则？
.
21
眼神礼仪：注视方式
• 公务注视 一般用于洽谈、磋商等场合，注视的位置在对方的 双眼与额头之间的三角区域。
6
.
同学礼仪
• 记住同学姓名 • 多微笑、多沟通、多关心 • 团结友爱 • 互帮互助 • 不说同学长短
7
.
一、为什么要学习礼仪
“美的力量” 爱美之心，人皆有之。
1、能吸引眼球 2、能获得别人的帮助 3、能增进人际交往
8
.
二、礼仪的概念
礼仪 是沟通的技巧，尊敬他人的 一种语言与行为。
礼 尊重、礼貌、礼者敬人 仪 形式—需要形式来表现
9
.
形象塑造
＊ 仪容 ＊ 仪表 ＊ 仪态
10
.
11
.
猜猜她是
谁？
12
.
13
.
14
.
仪容
• 面部：鼻子干净、无外露鼻毛；眼部干净、有精
神；化淡妆；唇部干净无死皮现象，保持
口气清新，牙齿干净无食物残渣；
• 手部：无纹图；无饰品（只可配带职业手表）；
指甲不宜过长，并保持清洁，涂指甲油时 最好是自然色；
小丽，你好 你什么时候回来啊 你小心一点
.
27
站姿
• 抬头挺胸、微收下颌，双目 平视，面带微笑；
• 双肩平直、双肩舒展、收腹 立腰
• 女士脚跟合拢，脚尖微分呈 30度，两腿挺直，膝盖自 然并拢
• 男士双脚微分，不宜超过肩 宽，双手相交于腹前
28
.
站姿
29
.
坐 姿
.
30
坐姿
.
wenku.baidu.com
31
蹲姿
一脚在前，一脚在后，两腿 向下蹲，前脚全着地，小腿 大致垂直于地面，脚后跟提 起，脚掌着地，臀部向下
• 社交注视 一般在社交场合，如舞会、酒会上使用。位置在对 方的双眼与嘴唇之间的三角区域。
• 亲密注视 一般在亲人之间、恋人之间、家庭成员等亲近人员 之间使用，注视的位置在对方的双眼和胸部之间。
22
.
眼神礼仪：注视角度
1.正视对方
即在注视他人的时候，与之正面相向，同时还须将身体前部
朝向对方。正视对方是交往中的一种基本礼貌，其含义表示
17
.
仪表
• 服装：取除商标 • 纽扣：最下面一粒松开 • 慎穿毛衫：正装（领带）不可穿，内衣不外露 • 不装物品：上衣口袋可装少量 • 颜色相配：三色原则 • 尺寸适合：一指原则 • 搭配合理（大学生外出面试）：三一定律（皮带、皮
包、皮鞋）、鞋袜搭配
18
.
• 微笑不花费一分钱，但却能给你带来巨大好处； • 微笑会使对方富有，但不会使你变穷； • 它只要瞬间，但它留给人的记忆却是永远； • 没有微笑，你就不会这样富有和强大； • 有了微笑，你就会富而不贫； • 微笑能给家庭带来幸福； • 能给生意带来好运，给你带来友谊； • 它会使疲倦者感到愉悦； • 使失意者感到欢快； • 使悲哀者感到温暖； • 它是疾病的最好药方； • 微笑买不着、讨不来、借不到、偷不走； • 微笑是无价之宝； • 有人过于劳累，发不出微笑； • 把你的微笑献给他们，那正是他们的需要。
3
.
课堂礼仪
• 不早退、不迟到 • 不穿拖鞋进教室、不穿奇装异服 • 不带早餐进教室 • 不玩手机、不交头接耳 • 认真听讲 • 积极参与课堂互动
4
.
师生礼仪
• 热情招呼，用敬称 “路上也一样” “全校老师都是我的老师” • 按程序提前请假
5
.
宿舍礼仪
• 多微笑、多沟通 • 不分多个明显的小团体 • 团结友爱 • 互帮互助 • 比别人多做一点内务也不吃亏
• 胡须：剃干净
15
.
仪容
头发：自然色、干净无皮屑
标准发型：前不遮眉、侧不掩耳、后不及领
16
.
仪表
• 首饰：只在交际应酬时佩戴，平时最好不戴或 少戴为宜
• 服饰：干净平整无皱褶，衣领袖口等处不得有 发黄、发黑、污渍、有异味等现象；内衣色浅 于外衣色；
• 鞋子：黑色低跟皮鞋（前后包脚、独立跟）、 肉色长袜、不得穿拖鞋、凉鞋等其他鞋型
34
.
点头礼—日常礼仪
微笑点头，以对人表示礼貌。适用于比较随 便的场合，如：在路上行走，或是在公共场 所与熟人相遇，无须驻足长谈时，可行点头 礼。还可以随之说些问候的话。与相识者在 同一场合多次见面，只点头致意即可。对一 面之交的朋友或不相识者，在社交场合均可 点头或微笑致意。
35
.
会议礼仪
• 遵守开会时间，应至少提前十分钟到达会场； • 自觉将手机关闭或调至静音状态； • 不可默默无语，显示毫无热情； • 不可不做记录； • 切勿发出或制造异响，影响他人； • 应积极给予发言者热烈掌声； • 不可中途离开。
• 称谓与招呼内容
• 要： 微笑着说“早上好”、“您好” 等礼貌用语。
• 不要： “光笑不说”或 “光说不笑”
.
25
与身体的结合
人类的全部信息表达 =
7%语言+38%语气 +55%体态语
.
26
互动游戏
☆请用不同的语气、眼神、肢体来完成 以下四种场景：
• 情景一 • 情景二 • 情景三
冷漠 撒娇 阴险
重视对方。
2.平视对方
在注视他人的时候，目光与对方相比处于相似的高度。在服
务工作中平视服务对象可以表现出双方地位平等和不卑不亢
的精神面貌。
3.仰视对方
在注视他人的时候，本人所处的位置比对方低，就需要抬头
向上仰望对方。在仰视对方的状况下，往往可以给对方留下
信任、重视的感觉。
23
.
24
.
与语言的结合
36
.
介绍礼仪
• 自我介绍
• 第一个要点；最好是先递名片再介绍 第二个要点：自我介绍时间要简短 第三个要点：内容要全面 （单位、部门、职务、姓名） 第四个要点：第一次介绍的时候使用全称， 第二次才可以改简称
大学生礼仪
主讲：高敏
1
.
礼仪的前提是什么？
• 尊重？ • 良好的修养和素质？ • 高尚的道德和气质？
2
.
学校礼仪有何特别
• 共性：仪表、礼貌 • 特点：大学生行为规范 • 和谐的校园生活，需要课堂礼仪、宿舍礼仪
、师生礼仪、同学礼仪 • “三不”：不在宿舍内用餐、不往窗外抛物
、不故意损坏公物 • “三无”：无垃圾、无灰尘、无痰迹
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走姿
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打招呼礼仪—日常礼仪
• 早晨的打招呼是一天工作情绪和干劲的发端。 要“先发制人”地给予对方以明朗的招呼，打 招呼是你自己赋予自己的一方精神良药，把自 己焕发的精神传达、感染于周围的人。
• 一对能正视对方的坦诚的眼睛，一副面带微笑 的面容，明朗的声音向人打招呼，是一个成功 的职员应具备的素质。
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仪表
微
笑
的
三
结
与身体的结合
合
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与眼睛的结合
• 当你在微笑的时候，你的眼睛也 要“微笑”，否则，给人的感觉 是“皮笑肉不笑”。
• 拒绝“死鱼眼” • 眼睛的笑容有两种： “眼形笑”、“眼神笑”（顾盼有光）
眼神礼仪 大、中、小三角区原则？
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眼神礼仪：注视方式
• 公务注视 一般用于洽谈、磋商等场合，注视的位置在对方的 双眼与额头之间的三角区域。
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同学礼仪
• 记住同学姓名 • 多微笑、多沟通、多关心 • 团结友爱 • 互帮互助 • 不说同学长短
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一、为什么要学习礼仪
“美的力量” 爱美之心，人皆有之。
1、能吸引眼球 2、能获得别人的帮助 3、能增进人际交往
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二、礼仪的概念
礼仪 是沟通的技巧，尊敬他人的 一种语言与行为。
礼 尊重、礼貌、礼者敬人 仪 形式—需要形式来表现
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形象塑造
＊ 仪容 ＊ 仪表 ＊ 仪态
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猜猜她是
谁？
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13
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仪容
• 面部：鼻子干净、无外露鼻毛；眼部干净、有精
神；化淡妆；唇部干净无死皮现象，保持
口气清新，牙齿干净无食物残渣；
• 手部：无纹图；无饰品（只可配带职业手表）；
指甲不宜过长，并保持清洁，涂指甲油时 最好是自然色；
小丽，你好 你什么时候回来啊 你小心一点
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站姿
• 抬头挺胸、微收下颌，双目 平视，面带微笑；
• 双肩平直、双肩舒展、收腹 立腰
• 女士脚跟合拢，脚尖微分呈 30度，两腿挺直，膝盖自 然并拢
• 男士双脚微分，不宜超过肩 宽，双手相交于腹前
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站姿
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坐 姿
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坐姿
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蹲姿
一脚在前，一脚在后，两腿 向下蹲，前脚全着地，小腿 大致垂直于地面，脚后跟提 起，脚掌着地，臀部向下
• 社交注视 一般在社交场合，如舞会、酒会上使用。位置在对 方的双眼与嘴唇之间的三角区域。
• 亲密注视 一般在亲人之间、恋人之间、家庭成员等亲近人员 之间使用，注视的位置在对方的双眼和胸部之间。
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眼神礼仪：注视角度
1.正视对方
即在注视他人的时候，与之正面相向，同时还须将身体前部
朝向对方。正视对方是交往中的一种基本礼貌，其含义表示
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仪表
• 服装：取除商标 • 纽扣：最下面一粒松开 • 慎穿毛衫：正装（领带）不可穿，内衣不外露 • 不装物品：上衣口袋可装少量 • 颜色相配：三色原则 • 尺寸适合：一指原则 • 搭配合理（大学生外出面试）：三一定律（皮带、皮
包、皮鞋）、鞋袜搭配
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• 微笑不花费一分钱，但却能给你带来巨大好处； • 微笑会使对方富有，但不会使你变穷； • 它只要瞬间，但它留给人的记忆却是永远； • 没有微笑，你就不会这样富有和强大； • 有了微笑，你就会富而不贫； • 微笑能给家庭带来幸福； • 能给生意带来好运，给你带来友谊； • 它会使疲倦者感到愉悦； • 使失意者感到欢快； • 使悲哀者感到温暖； • 它是疾病的最好药方； • 微笑买不着、讨不来、借不到、偷不走； • 微笑是无价之宝； • 有人过于劳累，发不出微笑； • 把你的微笑献给他们，那正是他们的需要。
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课堂礼仪
• 不早退、不迟到 • 不穿拖鞋进教室、不穿奇装异服 • 不带早餐进教室 • 不玩手机、不交头接耳 • 认真听讲 • 积极参与课堂互动
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师生礼仪
• 热情招呼，用敬称 “路上也一样” “全校老师都是我的老师” • 按程序提前请假
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宿舍礼仪
• 多微笑、多沟通 • 不分多个明显的小团体 • 团结友爱 • 互帮互助 • 比别人多做一点内务也不吃亏
• 胡须：剃干净
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仪容
头发：自然色、干净无皮屑
标准发型：前不遮眉、侧不掩耳、后不及领
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仪表
• 首饰：只在交际应酬时佩戴，平时最好不戴或 少戴为宜
• 服饰：干净平整无皱褶，衣领袖口等处不得有 发黄、发黑、污渍、有异味等现象；内衣色浅 于外衣色；
• 鞋子：黑色低跟皮鞋（前后包脚、独立跟）、 肉色长袜、不得穿拖鞋、凉鞋等其他鞋型
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点头礼—日常礼仪
微笑点头，以对人表示礼貌。适用于比较随 便的场合，如：在路上行走，或是在公共场 所与熟人相遇，无须驻足长谈时，可行点头 礼。还可以随之说些问候的话。与相识者在 同一场合多次见面，只点头致意即可。对一 面之交的朋友或不相识者，在社交场合均可 点头或微笑致意。
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会议礼仪
• 遵守开会时间，应至少提前十分钟到达会场； • 自觉将手机关闭或调至静音状态； • 不可默默无语，显示毫无热情； • 不可不做记录； • 切勿发出或制造异响，影响他人； • 应积极给予发言者热烈掌声； • 不可中途离开。
• 称谓与招呼内容
• 要： 微笑着说“早上好”、“您好” 等礼貌用语。
• 不要： “光笑不说”或 “光说不笑”
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与身体的结合
人类的全部信息表达 =
7%语言+38%语气 +55%体态语
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互动游戏
☆请用不同的语气、眼神、肢体来完成 以下四种场景：
• 情景一 • 情景二 • 情景三
冷漠 撒娇 阴险
重视对方。
2.平视对方
在注视他人的时候，目光与对方相比处于相似的高度。在服
务工作中平视服务对象可以表现出双方地位平等和不卑不亢
的精神面貌。
3.仰视对方
在注视他人的时候，本人所处的位置比对方低，就需要抬头
向上仰望对方。在仰视对方的状况下，往往可以给对方留下
信任、重视的感觉。
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与语言的结合
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介绍礼仪
• 自我介绍
• 第一个要点；最好是先递名片再介绍 第二个要点：自我介绍时间要简短 第三个要点：内容要全面 （单位、部门、职务、姓名） 第四个要点：第一次介绍的时候使用全称， 第二次才可以改简称
大学生礼仪
主讲：高敏
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礼仪的前提是什么？
• 尊重？ • 良好的修养和素质？ • 高尚的道德和气质？
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学校礼仪有何特别
• 共性：仪表、礼貌 • 特点：大学生行为规范 • 和谐的校园生活，需要课堂礼仪、宿舍礼仪
、师生礼仪、同学礼仪 • “三不”：不在宿舍内用餐、不往窗外抛物
、不故意损坏公物 • “三无”：无垃圾、无灰尘、无痰迹