助理电子商务师三级多选理论题库四答案页码版本

电子商务师多选理论题库四

二、多选（每题1分，共40分）

1. 国内域名申请可以通过（）办理。BCD P20

A、新浪网

B、中国万网

C、中国频道

D、中国互联网络信息中心

2. 资金流主要发生在资金的转移过程中，包括（）。BCD P37

A、预付

B、付款

C、转账

D、兑换

3. B2C电子商务的特点包括（）。ACD P39

A、支付或转账金额较低

B、个人网店方式经营

C、有利于企业降低销售成本

D、用户数量巨大

4. 博客营销的特点包括（）。ABCD P61

A、内容题材和表现形式灵活多样

B、具有较大的自主性

C、易于被持续发现和长期阅读

D、吸引关注同样话题的人群

5. 网络数据库营销的独特价值有（）。ABC P66

A、动态更新

B、客户主动加入

C、改善客户关系

D、多媒体效果

6. 物流信息管理包括（）。ABCD P85

A、信息政策制订

B、信息规划

C、信息搜集

D、信息传递

7.物流信息交换服务包括（）。AC P87

A、物流文献交流

B、物流数据处理

C、物流数据共享

D、物流系统开发

8. 采用条形码输入方法具有（）等特点。ABCD P97

A、灵活实用

B、输入速度快

C、可靠性高

D、信息采集量大

9. 网络客户的服务内容包括（）。ABC P108

A、客户注册

B、在线调查

C、网络导购

D、了解全过程信息

10. 网络技术改变客户服务的特征包括（）。ABCD P112

A、降低服务的不可感知性

B、突破服务时空的不可分离性

C、提供相对规范、统一的服务

D、改善服务的不可储存性

11. FAQ的种类包括（）。ABC P124

A、针对潜在客户设计的

B、针对新客户设计的

C、面向老客户设计的

D、面向特殊人群设计的

12. 第三方支付的特点有（）。ABCD P134

A、支持各大银行卡和信用卡

B、支付平台手续费标准统一

C、确保商户在后期服务

D、作为中立方具有公信度

13. 网络银行的特点有（）。ABCD P129

A、无分支机构

B、开放性与虚拟化

C、智能化

D、以已有业务处理系统为基础

14. 认证机构的功能包括（）。ABCD P147

A、对买卖双方交易进行监督管理

B、提供交易各方身份验证

C、保存登记者公开密钥

D、颁发电子证书

15. 网页布局的原则有（）。AC P8

A、平衡性

B、保持对称

C、对比性

D、采用一种样式

16. 关于网页图像外形传递效果，描述正确的有（）。CD P16

A、方形锐利

B、三角形严肃

C、圆形柔软

D、不规则图像活泼

17. 可以制作html文件的工具包括（）。ABCD P26

A、记事本

B、写字板

C、Dreamweaver

D、Frontpage

18. 动态网页技术包括（）。BD P62

A、Java

B、ASP

C、SQL

D、JSP

19. 制作商务网站信息标题，需要（）。AC P76

A、明确信息内容的中心思想

B、注意网站对于标题字数的限制

C、确定标题结构

D、注意标题与内容提要之间的相互配合

20. 商务网站信息审核的重要性在于（）。ABCD P81

A、为网站发展提供保障

B、严防网络信息犯罪

C、确保网站信息质量

D、不断发掘网站价值

21. 新闻组中的网络礼仪有（）。ABD P91

A、对自己的言论负责

B、不要发送垃圾信息

C、将同一个消息同时发送到多个组中

D、主题鲜明

22. 数据操纵语言包括（）。AB P104

A、Select

B、Insert

C、Deny

D、Drop

23. 防止来自内部网络的攻击，包括（）。ABD P124

A、拒绝来自指定用户的邮件服务请求

B、强制实施SMTP认证

C、按照收信人数限制中继

D、实现SSL POP和SSL SMTP以确认用户身份

24. 数字签名在电子政务领域可实现（）。BC P144

A、网络谈判安全

B、身份识别

C、文档安全传输

D、交易安全

25. 品牌CA负责发布（）。BCD P152

A、根CA

B、商户CA

C、持卡人CA

D、支付网关CA

26. 下列属于网络直接调研方法的有（）。ABCD P159

A、网络问卷法

B、网上观察法

C、网上实验法

D、专题讨论法

27. 常用的统计分析方法有（）。ABD P180

A、相关分析

B、判别分析

C、空间序列

D、回归分析

28. 网络市场调研报告的结构包括（）。ABCD P193

A、题目封面

B、内容摘要

C、图表

D、附录

29. 网络消费者的群体特征包括（）。ACD P197

A、注重自我

B、富有耐心

C、擅长理性分析

D、喜好新鲜事物

30. 影响搜索引擎自然排名结果的因素包括（）。ABCD P221

A、网页标题和标签

B、反向链接

C、PageRank值

D、关键词密度

31. 与网络客户进行沟通时，应（）。ABCD P259

A、给顾客准确的推介

B、坦诚介绍商品的优点与缺点

C、多检讨自己

D、换位思考，理解顾客意愿

32. 服务投诉包括（）。ABC P264

A、服务人员的服务质量

B、服务人员的服务态度

C、服务人员的服务方式

D、服务人员的礼仪服饰

33. 销售数据分析流程是（）。ABCD P291

A、了解基本信息

B、明确所需销售数据

C、数据搜集

D、数据分析形成报告

34. 企业内部协同包括与（）之间的协同。ABD P294

A、库存

B、生产

C、分销

D、财务

35. 投标保证文件一般采用（）等形式。BCD P303

A、保证书

B、支票

C、投标保证金