如何当好一名物业经理

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物业项目经理：如何成为一个优秀的管理者

物业项目经理：如何成为一个优秀的管理者物业项目经理：如何成为一个优秀的管理者2023年来了，这是一个充满机遇与挑战的时代。

在这样的时代里，一个优秀的物业项目经理需要具备一定的管理经验和技能，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。

在本文中，我将详细探讨一个优秀的物业项目经理应该具备什么样的管理经验和技能，以及如何建立一个高效的团队来应对日益复杂的市场环境。

一、管理经验1.了解市场需求一个优秀的物业项目经理需要了解市场需求，掌握市场趋势。

他应该熟悉当地的经济、政治、社会、文化、自然和技术环境，并根据这些信息制定相应的策略和计划。

2.拥有良好的沟通能力一个优秀的物业项目经理需要拥有良好的沟通能力，这包括口头沟通和书面沟通。

他应该能够清楚地向团队成员和客户传达信息，并且能够准确地理解别人的意图和要求。

3.善于解决问题一个优秀的物业项目经理需要善于解决问题。

他应该能够快速地识别问题，寻找解决方案，并采取措施来消除问题。

在这个过程中，他还应该具备创造性思维和解决问题的能力。

4.了解法律法规一个优秀的物业项目经理需要了解当地的法律法规，包括房地产法律法规、土地法律法规和环保法律法规等。

他应该与专业律师合作，并始终遵守相关法律法规。

二、管理技能1.领导才能一个优秀的物业项目经理应该具备领导才能，能够激励和鼓舞团队成员。

他应该能够为团队成员树立榜样，引领他们共同实现项目的目标。

2.制定计划一个优秀的物业项目经理需要制定计划。

他应该制定明确的目标、时间表和预算，并在执行过程中监控和调整计划。

3.合作精神一个优秀的物业项目经理需要具备合作精神。

他应该与其他相关部门和机构合作，以确保项目的高效开展。

4.资源管理一个优秀的物业项目经理需要有效地管理资源。

他应该能够把有限的资源分配到每一个项目的阶段，而不影响其他项目。

三、建立高效的团队1.招聘正确的人员一个优秀的物业项目经理需要招聘正确的人员，这样可以确保团队的专业性和稳定性。

如何成为一名优秀的物业经理

如何成为一名优秀的物业经理作为一名物业经理，要想成为一名优秀的从业者，不仅需要具备丰富的知识和技能，还需要具备良好的沟通能力、领导能力和解决问题的能力。

本文将从专业素养、沟通能力、领导能力和问题解决能力等方面探讨如何成为一名优秀的物业经理。

一、专业素养1. 卓越的物业知识作为一名优秀的物业经理，首先需要掌握丰富的物业管理知识。

了解物业管理的相关法律法规、政策和流程，并能熟练应用于实际工作中。

此外，还需了解建筑工程、设备维护、安全防范等方面的基础知识，以便能够更好地协调和管理物业工作。

2. 全面的业务技能优秀的物业经理需要具备全面的业务技能。

包括但不限于管理能力、财务分析能力、市场营销能力和团队协作能力等。

只有具备这些能力，才能够更好地协调各项工作，提高物业管理的效率和质量。

二、沟通能力1.善于倾听优秀的物业经理需要善于倾听业主和员工的意见和建议。

通过倾听，可以更好地了解他们的需求和关切，并及时给予回应。

同时，还可以借助他们的意见和建议改进物业管理的工作方式，提高工作效率和满意度。

2.清晰有效的表达能力物业经理需要具备清晰、准确、简洁的表达能力。

无论是与业主、员工还是相关部门进行沟通，都要能够清楚地传递自己的意图和要求。

通过良好的沟通，可以更好地协调工作，解决问题，提高工作效率。

三、领导能力1.明确目标作为一名优秀的物业经理，需要明确工作目标，并与团队成员进行有效的沟通和协调。

明确的目标可以帮助团队成员更好地发挥自己的才能，提高工作效率。

2.激发团队士气优秀的物业经理需要激发团队成员的工作积极性和士气。

通过赞扬、鼓励和激励，让团队成员感到自豪和满足，并为实现共同的目标而努力。

四、问题解决能力1.快速反应和处理问题物业管理工作中常常会遇到各种问题和紧急情况，优秀的物业经理需要能够迅速反应，并采取适当的措施予以解决。

处理问题的能力对于物业经理来说非常重要，它不仅能提高物业管理的效率，还能增强业主对物业管理的信任和满意度。

物业项目经理的六个能力

小区经理的六个能力
如何改进： 1、政府重视、全员参与 2、健全法规、行业自律 3、划清界面、各施其职 4、发挥业委会、居委会的作用 5、加强企业培训、提高从业人员的素质
小区经理的六个能力
01
熟悉法规有控制事态的能力
02
完成计划有鼓动下属的活力
03
处理投诉有沟通协调的耐力
04
抓住重点有巧干工作的通力
三、处理投诉有沟通协调的耐力
A
E
D
B
C
、详细记录，确认投诉
、真正对待，冷静处理
、总结经验，改善服务
、及时处理，注重质量
、耐心倾听，不与争辩
投诉处理需注意的方法：
01
04
02
03
需要被倾听
需要服务人员的专业化
需要被关心
需要迅速做出反应
一般来说，客户需要：
在企业外，也要摆正位置，善于与业主沟通，虚心聆听不同的意见和呼声，积主动地处理危机公关。稳定的心态可以使人胜不骄、败不馁；还使人能有所容让，从而避免与业主发生不必要的摩擦和碰撞。
小区经理的六个能力
1、收益低：收费增长的客观限制和服务成本的刚性增长，使行业平均利润下降。 2、人才缺：起步晚发展快，大部分从业人员转岗而来。 3、技能差：没有形成集成商。 4、法规滞后：现形的物业管理法律制度尚不健全，好多问题缺乏谁对谁错的判别准则 5、缺乏沟通平台：各种推诿，配套不到位的矛盾都集中在物业身上。 6、认知上误区：合同不慎、安全防范、媒体扩大和暴光、业委会越位或不到位。
小区经理的六个能力
火警、火灾应急措施
易燃气体泄漏应急措施
电梯故障应急措施
高空坠物应急措施
电力故障应急措施

如何成为一个成功的物业管理经理人

如何成为一个成功的物业管理经理人成功的物业管理经理人需要具备一定的专业知识和技能，同时还需要具备良好的领导才能和交际能力。

以下是一些成为成功物业管理经理人的关键要素和建议。

1.学习与发展：作为物业管理经理人，需要具备物业管理的专业知识和技能。

通过参加相关的培训课程、工作坊和研讨会，了解最新的物业管理趋势和法规，不断提升自己的专业知识和技能。

2.建立良好的人际关系：物业管理涉及到与各种各样的人打交道，包括房主、租户、承包商等。

因此，建立良好的人际关系非常重要。

要善于沟通、倾听和解决问题，与各方建立互信关系，并在面对困难和冲突时保持冷静和客观。

3.强化领导才能：作为物业管理经理人，需要具备良好的领导才能。

要有清晰的目标和愿景，并激励团队成员积极工作。

培养团队合作精神，并鼓励员工发挥他们的才能和创造力。

建立一个积极的工作环境，让员工感到被重视和激励。

4.精通项目管理：物业管理经理人负责监督多个项目的运营和维护。

因此，精通项目管理技巧是非常重要的。

要能够合理安排资源，制定计划和目标，并确保项目按时完成。

同时，要处理好项目的各种问题和风险，保持项目的顺利进行。

5.关注创新和技术发展：物业管理行业不断发展和创新，继续学习和关注新兴技术和趋势是必不可少的。

了解和应用新的科技和工具，如物联网、智能家居技术和可持续发展等，可以提高物业管理的效率和服务质量。

6.保持学习态度：物业管理经理人应该保持对学习的持续热情。

通过阅读相关的书籍、文章和论坛，了解行业的最新动态和最佳实践。

同时，要注重自我反思和提升，不断改进自己的工作方法和技能。

7.建立良好的沟通渠道：在物业管理中，与房主和租户的沟通至关重要。

建立有效的沟通渠道，如定期开会、发送新闻通讯和建立在线平台等，可以增加信息的传递和理解。

同时，要学会倾听和回应反馈，及时解决问题和改进服务。

8.管理好财务和预算：物业管理经理人需要管理物业的财务和预算。

要确保支出与预算相符，并及时监控和审查财务报表。

做一名合格的物业经理人

“做事不为东，累死一场空”。
（1）让上级满意的业绩：完成任务，达成目标；（2）让上级放心的业绩：确保生存，不添负担；（3）让上级自豪的业绩：创造特色，贡献全局。
企业界一直流传着一句很经典的话：“中国的命运在于中国经济的走向，中国经济的发展取决于中国企业的发展，而中国企业的发展又取决于职业经理人的素质。” 中国物业管理能否真正成为伟大的行业，很大程度上取决于行业能否不断涌现出一大批合格的职业经理人。
（1）杜绝虚妄空想，注重脚踏实地、崇尚实干；（2）杜绝推卸责任，鼓励“舍我其谁”、勇担重任；
（3）杜绝弄虚作假，倡导靠数字说话、靠绩效论功。
◆高效，指效率要高、效能要优、效果要好。一是投入与产出要讲效率。投入了不一定有产出，但不投入一定没有产出，要辨证看待
“投入”与“产出”的关系，提高“投入”的实效性。二是物管费与创费要讲效率。收费多不代表创费高，
有抱负，是想获得成功的职业经理人内心深处的追求。
有抱负至少要考虑三点： 1、为何而来？—为证明自己、创造辉煌。 2、为谁而战？—为自己战（职位/责任;薪酬/价值;名誉/地位）
为家人战（家人的期待、支持和个人责任）为公司战（公司的地位、公司的荣誉、公司的生存）
天资+机遇+勤奋=成功。
天资由“天”注定，我们无能为力（但上天是公平的）；机遇不期而来，我们可以把握（人保寿险已经为我们提供了施展抱负、追求成功的大舞台）；勤奋则完
全由自己决定（必须狠下功夫）。
பைடு நூலகம் 1、领导力
①有人追随的人才具有领导力。 ②一个头衔和职务可以创造一个领导,但不能自动形成领导力。 ③领导必须被人认识、认可、认同,才能获得他人的追随, 才能真正具有领导力。 ④追随不是简单的服从,而是带有心甘情愿的成分。 ⑤有人格魅力的人才能真正具有领导力。

如何做好一名合格的物业经理

懂得多不求精通，但求全面。

物业管理行业，外部关联部门多，服务对象差异性大，服务内容涉及门类杂，专业性和科技含量广，内部管理上员工层次多，行业整体职业素质有待提高，对管理处主任的专业知识、管理技能和经验要求比较高。

在熟悉物业管理行业法律法规的前提下，我们的管理干部对所管理的物业项目所涉及的专业（如行政管理、领导艺术、安全管理、环境管理、建筑工程、机电工程、智能化高科技、财务管理等）均有一个全面的了解，能更好地组织各专业人员完成项目管理的工作。

领得好1、以模范者的姿态领导。

孔子曰：“政者，正也；其身正，不令也行；其身不正，虽令不行。

”我们的管理干部身先士卒，模范遵守和执行公司各项规章、标准和程序，忠于企业，勇于承担责任，不推诿、不退缩;反之，自己所负责的组织必然是有令不行，一溃千里。

2、以鼓励者的姿态领导。

我们的管理干部懂得下属的需求和意愿，善于肯定下属的成绩，并创造条件帮助下属解决困难和矛盾，以形成坚不可摧的团队合力。

3、以组织者的姿态领导。

我们的管理干部为项目管理设定足够明确、清晰的目标，以便让每个下属都明白自己的工作任务；同时为确保工作任务能够有条不紊地执行下去，管理处主任还应抓好“控制”工作，做到“全盘操纵、事事受控、时时受控、人人受控”。

4、以指导者的姿态领导。

我们的管理干部通过讲授、讨论、交流、考核等形式，对项目各部门主管、班组级以上人员，进行服务理念、岗位职责、工作流程、服务技能、紧急预案处理等培训指导，并由受训者对一线操作者进一步强化具体操作培训。

摸得热要做好物业管理工作，知己知彼至关重要。

我们的管理干部对自己组织的内部情况和业主（客户）的情况尽可能熟悉。

知己，就要清楚自己和自己所负责组织的缺陷和劣势――这些缺陷和劣势往往是引起业主（客户）有效投诉的原因所在；知彼，就要通过“第一次温馨接触，第二次友情交往”的公关手段，以及走访、开座谈会等沟通渠道，全方位分析、了解业主（客户）的立场，通过有效的沟通和改进措施消除物业管理过程中的纠纷矛盾。

如何做一名优秀的物业经理

如何做一名优秀的物业经理This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020如何做一名优秀的物业经理优秀的项目管理者是物业管理企业对于项目成功运营的关键所在，在物业管理行业越来越规范化、标准化、法制化以及竞争越来越激烈的情况下，作为一名优秀的物业经理应该对自身角色有着明确定位，即是信息传递者，也是人际关系处理者和项目决策制定者，应该具备更多的道德高尚和个人综合素质，热爱物业管理行业，懂管理、善经营，有不断创新意识和服务意识。

个人认为，对于一名优秀的物业经理应具备以下几点：1、自身素养和敬业精神。

“其身正，不令则行；其身不正，虽令不从”。

作为一名管理者，首先自身行为要端正，凡事起到表率作用，不用下命令，被管理者也会跟着行动起来；相反，如果管理者自身不端正，那么，纵然三令五申，被管理者也不会服从的，工作质量亦会下降；“人服于德，而不服于力”，员工服你是服你的道德和工作中起到的作用，让员工从内心服从你的管理，工作由被动变主动，从要我做变为我要做的工作态度，已达到想要的工作效果。

作为物业经理，敬业精神是干好物业服务的基石，细心、耐心、踏实的工作态度是绝对不可缺少的。

2、熟悉行业的法律法规和基本常识。

物业管理涉及的面非常的广泛，行业知识是管理工作的基石，作为项目的负责人，必须具备和掌握常规的综合知识和牢固的专业知识，熟悉物业管理行业的政策法规、地方性规定等，知道项目的基本知识，如合同、业主规约、协议、业主手册等，如果不懂就会变的被动；了解公司的规章制度、质量管理体系、各项要求等，明确工作重点，便于有条不紊的开展；对项目上的设施设备、绿化、保洁、秩序维护等有常规的认识，懂得基本操作和管理维护方案。

3、物业经理是团队的建设者、绩效管理者、企业文化传承者。

在服务中心的日常工作中，涉及到的方方面面事情会比较多，物业经理作为服务中心的定海神针要做到遇事不惊，张弛有度，自身的角色定位要清晰，即是园区的服务者也是服务中心团队的建设者、绩效管理者和企业文化的传承者，物业经理需要必须明白一个道理：一个人的力量是有限的，而建设一个坚不可摧、百折不挠、人才辈出的团队却是至关重要的，团队是完成所有目标的基础，一个项目，所有工作的完成质量团队起着决定性的作用，带好一个团队是物业经理必须具备的能力。

物业项目经理快速成长的8个要点

物业项目经理快速成长的8个要点1.提升专业知识：物业项目经理需要具备广泛的专业知识，包括建筑和工程、法律法规、财务管理等方面的知识。

通过参加相关培训课程、持续学习和反思，不断提升自己的专业知识水平。

2.建立良好的人际关系：物业项目经理需要与各种利益相关方进行良好的沟通与合作。

与业主、承包商、供应商和政府机构建立稳定的沟通渠道，建立互信和合作的关系，以确保项目的顺利进行。

3.熟悉相关法律法规：物业项目经理应了解相关的法律和法规，并始终遵守和执行。

这包括土地使用规划、环境保护法规、建筑安全标准等方面的法规，以确保项目的合法性和可持续性。

4.管理时间和资源：物业项目经理需要具备优秀的时间管理和资源管理技巧。

制定详细的项目计划，合理安排时间和资源，确保项目能够按时完成，同时合理控制项目成本。

5.解决问题能力：物业项目经理面临各种各样的问题和挑战，需要具备解决问题的能力。

学会分析问题、寻找解决方案，并能够快速做出决策。

同时，还需要具备危机管理和风险控制的能力。

6.持续学习和提升：物业项目经理应该不断学习和提升自己的能力。

通过参加行业会议、研讨会和培训活动，了解最新的发展趋势和最佳实践，不断改进自己的工作方法和技巧。

7.建立团队合作精神：物业项目经理需要具备良好的领导力和团队合作精神。

能够激励和鼓舞团队成员，使他们能够充分发挥自己的潜力，共同完成项目目标。

8.保持良好的沟通技巧：物业项目经理需要具备良好的沟通技巧。

能够清楚表达自己的意见和要求，有效地与团队成员和利益相关方进行沟通，以确保项目目标的达成。

总结起来，物业项目经理快速成长的关键要点包括提升专业知识、建立良好人际关系、熟悉相关法律法规、管理时间和资源、解决问题能力、持续学习和提升、建立团队合作精神以及保持良好的沟通技巧。

通过不断改进和提升自己的能力，物业项目经理能够更好地应对各种挑战，并取得成功。

物业管家经理经验分享

物业管家经理经验分享全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：管理能力也是一名物业管家经理必备的素质。

管理团队、管理物业设施、管理物业费用等，都需要一定的管理技能。

要善于制定计划、分配任务、监督执行，确保物业管理工作的顺利进行。

管理还要注重团队建设，培养员工的团队意识和执行力，提高整个团队的工作效率。

问题解决能力也是一名物业管家经理需要具备的技能。

在日常工作中难免会遇到各种问题和挑战，只有能够迅速分析问题、寻找解决方案，才能快速解决问题，保障物业管理工作的正常运转。

要善于应对各种突发事件，保持冷静、沉稳，及时有效地解决问题。

第二篇示例：物业管家经理是负责管理和运营整个物业的重要角色，他们需要具备一定的经验和技能来处理日常的物业管理工作。

在这篇文章中，我们将分享一些物业管家经理的经验，希望能对正在从事或者将要从事这个职业的人有所帮助。

要具备一定的组织能力和管理技能。

物业管家经理需要负责整个物业的日常管理和运营工作，包括人员管理、财务管理、安全管理等方面。

要能够有效地组织和管理团队，分配工作任务，指导员工，确保物业的正常运营。

要具备一定的决策能力和危机处理能力，能够在紧急情况下做出正确的决策，保障物业的正常运行。

要注重细节和责任心。

物业管理工作涉及到各个方面，需要细心周到地处理每一个细节，确保物业的各项工作都能够顺利进行。

要具备较强的责任心和使命感，全心全意为业主和客户提供优质的物业管理服务，保障他们的利益和安全。

要不断学习和提升自己的能力。

物业管理是一个复杂而且不断发展的领域，要不断学习新知识，了解新技术，跟上行业的发展趋势，提升自己的管理能力和专业素质。

只有不断地提升自己，才能更好地适应物业管理工作的需求，提高工作效率和质量。

第三篇示例：物业管家经理是承担着管理整个物业运营工作的重要职责，需要具备丰富的经验和专业知识。

在这个行业里，物业管家经理的工作并不轻松，需要面对各种复杂的情况和问题。

在长期的工作实践中，物业管家经理们积累了许多经验，这些经验对新人来说有着极大的指导意义。

如何做一名优秀的物业经理

如何做一名优秀的物业经理优秀的项目管理者是物业管理企业对于项目成功运营的关键所在,在物业管理行业越来越规范化、标准化、法制化以及竞争越来越激烈的情况下,作为一名优秀的物业经理应该对自身角色有着明确定位,即是信息传递者,也是人际关系处理者和项目决策制定者,应该具备更多的道德高尚和个人综合素质,热爱物业管理行业,懂管理、善经营,有不断创新意识和服务意识;个人认为,对于一名优秀的物业经理应具备以下几点：1、自身素养和敬业精神;“其身正,不令则行；其身不正,虽令不从”;作为一名管理者,首先自身行为要端正,凡事起到表率作用,不用下命令,被管理者也会跟着行动起来；相反,如果管理者自身不端正,那么,纵然三令五申,被管理者也不会服从的,工作质量亦会下降；“人服于德,而不服于力”,员工服你是服你的道德和工作中起到的作用,让员工从内心服从你的管理,工作由被动变主动,从要我做变为我要做的工作态度,已达到想要的工作效果;作为物业经理,敬业精神是干好物业服务的基石,细心、耐心、踏实的工作态度是绝对不可缺少的;2、熟悉行业的法律法规和基本常识;物业管理涉及的面非常的广泛,行业知识是管理工作的基石,作为项目的负责人,必须具备和掌握常规的综合知识和牢固的专业知识,熟悉物业管理行业的政策法规、地方性规定等,知道项目的基本知识,如合同、业主规约、协议、业主手册等,如果不懂就会变的被动；了解公司的规章制度、质量管理体系、各项要求等,明确工作重点,便于有条不紊的开展；对项目上的设施设备、绿化、保洁、秩序维护等有常规的认识,懂得基本操作和管理维护方案;3、物业经理是团队的建设者、绩效管理者、企业文化传承者;在服务中心的日常工作中,涉及到的方方面面事情会比较多,物业经理作为服务中心的定海神针要做到遇事不惊,张弛有度,自身的角色定位要清晰,即是园区的服务者也是服务中心团队的建设者、绩效管理者和企业文化的传承者,物业经理需要必须明白一个道理：一个人的力量是有限的,而建设一个坚不可摧、百折不挠、人才辈出的团队却是至关重要的,团队是完成所有目标的基础,一个项目,所有工作的完成质量团队起着决定性的作用,带好一个团队是物业经理必须具备的能力;从“木桶定律”可以得知,一个团队如果没有良好的配合意识,不能做好互相的补位和衔接,最终的整体质量也不会提高,不是一个完整的团队;为员工树立强烈的团队意识,让员工深刻意识到团队利益即是个人利益,用员工的长处避员工之短,同时帮其塑造理想的性格,为团队成功打下坚实的基础;4、对于园区风险点的把控能力;物业服务不仅是一项劳动密集性工作,同时也是一项高风险工作,不同时期的物业类型,承担的风险也不同,如：用工风险、合同风险、违规装修风险、舆论风险、专业外包风险等,物业经理对于园区风险点的防范必须高度重视,合理、规范的规避或杜绝上述风险点的发生,从风险源头进行控制,重视合同的签订和履行,制定应急预案,在制定制度和规程时考虑风险控制;5、成本控制,资源整合;为业主提供便捷高效的物业服务,盈利或最大限度降低亏损是持续开展工作的前提,物业经理在管理一个团队时,合理的成本支出和成本控制是提高经济效益的一个重要因素;提高效益的另外一个因素是资源整合,要学会运用身边各种有用的资源,如借用和业主的关系,收集相关项目的信息,进行市场拓展；做好园区的经营和增值服务,努力为园区进行创收,以支撑项目各项指标的完成;作为物业经理,是要以经营管理为生,并精于企业经营管理之道,通过自身所学、所知,把经营园区作为一种职业去对待,把追求业主资产保值增值作为自己的崇高使命;为员工谋福利、促发展,为企业创效益、赢品牌,构园区和谐,建品质生活;。

物业经理35条秘不外传的管理法则

物业经理35条秘不外传的管理法则作为物业经理，有效的管理和维护物业是至关重要的任务。

在实践中，一些成功的物业经理总结了一些经验法则，这些法则帮助他们更好地应对各类管理挑战。

本文将介绍35条秘不外传的物业管理法则，帮助物业经理们更好地管理他们的物业。

法则一：优化维修与保养流程物业维修与保养是物业管理的重要环节。

建立高效流程，及时响应问题反馈，做好预防性维修，确保物业的长期维护与使用质量。

法则二：重视设备与设施管理合理规划设备与设施维护计划，定期检修保养设备，提前更换老化设施，确保物业的良好运行状态。

法则三：建立良好的供应链管理体系与优质供应商建立良好的合作关系，确保物业维修与保养所需材料、设备能及时供应，减少维修周期。

法则四：注重家具与装修管理定期检修、清洁和更新家具与装修装饰，保证物业内外环境的整洁美观，提升住户满意度。

法则五：制定合理的预算与财务管理策略准确估算物业经营成本，合理分配预算，严格财务控制，确保物业经营的可持续性。

法则六：提升顾客服务水平倾听住户需求，及时回应住户反馈，建立高效的服务响应体系，提供优质的顾客服务，增强物业形象。

法则七：关注物业安全与保卫工作建立完善的物业安全管理机制，加强保安巡逻力度，做好防火、防盗、防灾等工作，确保住户安全。

法则八：加强门禁与出入管理建立严格的门禁管理制度，管理住户出入，保护住户财产安全。

法则九：定期组织居民活动定期组织居民活动，增进邻里关系，活跃物业气氛，提升住户的居住体验。

法则十：合理制定人事管理策略选聘高素质员工，合理分工，培训提升员工能力，保持团队稳定，提高工作效率。

法则十一：激励员工发挥潜能建立激励机制，奖励员工表现突出，激发员工积极性，提高员工工作动力。

法则十二：合理分配工作任务根据员工能力、责任感和经验，合理分配工作任务，提高工作效率和效果。

法则十三：定期进行员工培训定期组织员工培训，提升员工专业知识和技能，让员工与时俱进。

法则十四：有效沟通与信息共享建立良好的沟通机制，及时向住户和员工传递信息，共享物业管理信息，更好地沟通与协作。

成功的物业经理人要做的10点

成功的物业经理人要做到这十点一、领导角色1、树立榜样的力量，领导的示范效应极为重要，领导坚持的价值观、原则、思考方式、行为方式很容易传导给下属，是一种宣示和标杆，如果领导不重视、不认真、不细致，下属自然也会效仿；2、我的领导传导给我，我也会运用在对下属身上，感同身受，下属反馈给我的，我也会运用到面对领导的关系中，同理心的运用对中层领导而言尤为重要；3、鼓励、激励、引导、启发、指点是领导的中心任务，给予信任是领导的首要观点，要善于启发、引领、示范下属；4、留心观察员工，回应下属的思想、情感诉求，体察团队关系的细微变化，而不是忽略而过、处之任之，往往激烈的、深远的隐藏更深、更细，要见微知著，防患未然；5、注意不要代替下属做事，应维护下属体现价值的机会；二、组织能力1、事件责任主体的分配，对所有到来的事情，考虑任务的分配，哪些自己做，哪些交代给其他领导，哪些分配给具体岗位做，要思考分配的准则和考量是什么？2、完成任务预计的时间先后顺序，预计完成的时间长度，多大的工作量，需要多少人员参加，主要责任人和配合人员的分配，懂得分配、组织是中层一项重要的管理技能；3、不要追随完美的感觉及思考方式，解决问题跟完成任务仍是当下首要，甭想把整个太平洋的水煮沸；4、确认问题是领导组织工作的第一步，与解决问题同样重要，而实际上，错误和不足首先来自对问题的确认，往往是把次要问题当重要问题、把复杂问题简单化、抓不住问题关键；三、协调沟通1、首先弄清楚他人的站位和思考角度；2、就部门事务，与同僚经常性交换意见，不要仅局限在自己的分管工作；3、能打电话说清楚的，就不必当面打扰，需要面对面沟通的，就当面坦诚沟通；4、区别沟通的层次，哪些由下属去沟通、哪些需要自己去沟通；5、坦诚的阐述自己的观点和想法，不必遮遮掩掩、欲说还休，着重于共同目标、相互利益和共识；6、运用《影响力》法则.四、请示报告1、向上级报告前充分理清思路，预计各种可能的局面，准备好相关可能的数据，尽可能考虑其他情况和局面下的应对；2、就领导布置要求的事情进度，应主动向领导报告进度，不要等领导问，同样“不要报喜不报忧”，如确有难度和延误应坦诚说明，必要时降低领导心理预期；3、应注意哪些先准备可行或可选择方案再汇报，哪些先与领导沟通其主要思路和框架；4、凡事，事先应自己有思考、意见、答案或选项，领导通常喜欢做选择题、而非问答题；5、让自己最大程度适应上级的思维方式、沟通方法，不能意气用事、主观行事，能够尽快调整自己的情绪和心理状态；五、公共关系1、善于制造轻松、和谐的交谈氛围；2、由浅入深，循序渐进；3、关注彼此兴趣的交集；4、面对来访的各级政府组织、主管机关、客户、供应商、合作伙伴等，无论何级，都要充分表现尊重、热情；六、时间管理1、学会计划和统筹安排；2、养成预约习惯，凡涉及其他人和部门配合的事情，均考虑事先计划，如所需时间越长，预约的提前时间则越长；3、越重要的事，时间预估弹性越大；4、最重要的原则是，从最重要的事情入手，一鼓作气做完；5、在重要的事情上所花的时间应是其他的事情的很多倍，在重要事情上不要吝惜时间和精力；6、运用GTD工作方法；七、公文写作1、没有思路或没有想好时，也要把想到的写下来，一但下笔，就相当于完成了写作的一半；2、视情况，先内容、后形式，或则先框架、后内容，有的适合框架式写作，有的适合头脑风暴式写作；3、对于报告、方案、制度流程等的写作，有的能较容易的形成框架和条理顺序，但有的则是在过程内容中逐渐理清思路，构建框架；八、团队管理1、善于激励，在合适的时候给予恰当的肯定、鼓励，肯定和鼓励并不只是直白的标准的语言，表扬有时是润物无声；2、每个人都很重要，都希望获得重要感，要让对方感觉到自己的工作非常重要；3、激励员工自己去做，让员工感觉到成就感，自我实现；4、绝对不要在公开场合批评员工；5、领导应有80%的和善、20%的威严；6、以原则和事物的本来面目考虑问题，避免以现象和个人好恶看问题；7、树立知行合一、言行合一的榜样；8、敢于放权，同时又敢于承担结果，要相信每个人都愿意把事情做好；9、多听，少说，你说的少，下属就说得多，其当运用一些字眼、提示，打开对方的心扉，让下属说出内心的话；10、及时对下属反馈你的意见；11、就事论事，避免涉及冰山之下的性格部分，尽量不做定性评价，不要过分做具体事情的引伸；九、励志成功1、真正做成事情的是我们的意愿，当自己想做成事情，那么就很容易把事情做成；2、当能坚定的自持和自律，真正把握自己时，这就是一种成功；3、避免浅尝即止，尽可能彻底了解事情的全貌和本质，让自己的分析、判断站在坚实的基础上；4、滴水成溪，积沙成塔；5、沿着千万人走过的路行走，永远不会留下自己的脚印，只有行走在无人涉足的艰难境地，生命才会留下深深的印痕，创新更容易带来成就感、满足感；6、忠于个人性格和其中的优良品质；7、修炼足够的胸怀，能够包容、适应不公平或看似不公平、不公正的事情，多角度思考，能够引导、调整自己低落的情绪;8、有勇气坚定内心的声音，大胆的表达自己；十、视野1、关注与企业、行业相关的宏观经济形势数据和分析评论；2、关注职业发展的方向，了解专业新动向、新知识.。

物业管理经理的十条能力要求是什么

1、物业管理经理的十条能力要求是什么？答：物业管理的经营成功与否很大程度上取决于物业经理的素质和能力。

物业经理是小区全面管理的核心和焦点，他统一指挥各项工作的进行，直接决定小区经营状况和管理服务水平，一位合格的物业经理，需要具备方方面面的素质，其中主要有以下十点：一、良好的职业道德先做人，后做事。

包括强烈的责任心，认真负责的工作态度，敬业爱岗的精神和主动服务的意识。

二、策划能力和决策能力包括总体实施方案和各部位的专项管理方案的策划、决策和实施，其实就是常说的PDCA循环，即PLAN计划-----DO实施-----CHECK检查------ACTION改进。

物业经理站在什么角度去分析问题、采取什么策略去解决问题、能否做到处变不惊、能否迅速抓住问题的核心，决策是否正确、调度是否合理、安排是否妥当、善后是否完满------不同的决策，会导致不同的结果。

决策正确，大事化小，功德无量；决策错误，则小事变大，后患无穷。

三、团队建设能力优秀的服务质量必须源自整个团队的共同努力。

物业管理行业迄今为止还是一个劳动密集型行业，绝大多数员工的学历和素质都不高，清楚掌握每个员工的情况，善于沟通与协调，掌握员工的思想动态，在生活上关心，工作上支持，学习上鼓励，管理上严格要求，从而打造出一支强大战斗团队，是每位物业经理必修课程和管理使命。

四、执行能力执行力是通过指标量化、管理制度化、流程标准化、服务规范化来保障。

物业经理必须具备贯彻实现的能力。

五、创新能力随着物业管理行业内竞争越来越激烈，昨天的方法，很可能已经成为今天的问题。

谁的创新意识强，创新能力强，谁就可以在激烈的市场竞争中一马当先，立于不败之地。

六、沟通、协调能力如果没有良好的沟通、协调能力，在实施管理和服务的过程中必定会遇到极大的阻力和障碍，物业经理具备良好的沟通、协调能力，不但可以有效处理各种矛盾与冲突，还可以弥补物业经理在其他方面的不足，找到各方利益的支撑点，实现双赢的局面。

如何做好一名小区物业经理

如何做好一名小区物业经理(一）从1981年成立全国首家物业管理公司，标志着我国物业管理行业走过了近30年的发展历程。

1991年11月，也出现了第一家物业管理公司古北物业管理（原名叫安居乐物业管理），同样的物业管理行业也走过了20年的风雨，当然，也让人欣慰的是，物业管理在中国大陆从建立到发展，在改革开放政策的春风沐浴下，物业管理相关的专业公司如雨后春笋般得拔地而起，仅而言，作为一个国际化地大都市，物业管理规模不断增长，据物业管理行业协会统计，住宅小区总数为10870个，建筑面积约4.83亿平方米。

其中一级资质的物业公司有49家，二级资质的物业公司有381家，三级资质的物业公司有1970家。

目前物业公司仍在增加，前2年物业管理行业协会对一些不符合资质要求的物业公司进行了清理，从原来的3000家不到一点，经过清理整顿后，现在具有资质的物业公司约2400家。

我们可以试想一下，10870个住宅小区，也就是说至少有10000名左右的小区物业经理，商务楼、商场及工业厂房物业不计，理论上讲，从事小区物业经理的远远不止10000名。

当我们走在大街上，经过每个小区或独立的大厦，就有一名物业经理，每一个在建建筑项目，就等于即将增加一个物业经理。

但是，据行业协会统计，实施物业管理小区占住宅小区总量的72%左右。

也就是说，还有近30%的住宅小区存在着无人管理或其他原因，当然随着物业管理制度完善，也有小区实行自治管理的，但为数不多的。

因此，尽管是座超现代化国际大都市，但是从物业管理方面看，的物业管理实施与改善，仍有很大提升的空间，这些更需要站在一线的小区物业经理们，如果把每一个独立的物业管理区划为单位，小区物业经理相当于这个区划的区长，这个“区长”就要担负着物业管理区划的综合管理，包括区划的公共秩序、卫生、绿化、设备设施维护、生活文化等。

从事小区经理工作的那些人根据《物业管理条例》及《住宅物业管理规定》有关法规规定，从事物业管理工作的人员必须具备相应的职业书，也就是说各级岗位的职业资格。

如何做好物业经理

如何做好物业经理我95年就开始在物业这一行摸爬滚打，至今......说深一点....智着无虑；勇者无惧；仁者无敌；智：不是聪明，勇：不是不畏惧，仁：不是我们想象中的仁慈...说浅一点....1、物业的主人：业主2、经的含义：围绕地球的经纬线和经常3、理：法理、道理、情理综合：以他人为中心，与他人以公道，至于物业经理应该掌握的业务，在后天可以造就。

倘若你真的想做好物业经理、真的想做好物业这一行、真的要坚持下去，我想你会记住这些，并且会有所感悟...倘若不是的话，笑一笑、撇个嘴、随便骂两句...都行...一、物业管理经理要有敬业精神物业管理的基本特征是在法律法规规定的范围内从事环境、设备设施的管理，为授权管辖范围内的人提供全方位的服务。

一个专业管理公司所管理的小区或办公楼、学校、医院，其有形资产动辄百万、千万，甚至几亿、几十亿。

管辖范围内各种人的活动，简繁相间，难易互见，管理经理的敬业精神，显得尤为重要。

管理经理的敬业精神包括：1．强烈的使命感。

商业社会中，人类的许多活动都是价值的体现。

平时，报纸上常刊载对物业管理公司的投诉信函。

这其实稍加研究便可以发现，投诉最多的是那些仅仅翻牌的公司，或者是发展商自己凑合成立的公司。

相比较之下，对业主或发展商委托竞标的项目，许多物业管理公司在接标后能努力管好，受到赞誉。

除了他们技术水平高，实力强外，意识在起作用。

的确，日常的工作中有很多问题，各种矛盾，以怎样的方式和方法去解决，结果完全不一样。

如果能确立起一种为业主服务好的使命，话就好说，事就好做。

2．高度的责任心。

很多物业管理人员都把管理服务当作自己的事来办，甚至做得比自己的事还好。

有了这种责任心，就会去研究问题、解决问题，就不会去扯皮。

水管裂了，不会先去寻找谁承担责任，而是先解决问题。

3．团队精神。

物业管理涉及的面很广，需要的知识结构复杂。

有人说，物业管理要解决的问题“上至天文地理，下至鸡毛蒜皮”，一点也不为过。

物业经理管理方案

物业经理管理方案物业经理是业主委托管理物业的重要角色，他的职责是协调物业管理工作，确保物业的正常运营和居民的满意度。

一个优秀的物业经理需要具备以下几方面的管理方案。

一、建立高效的管理团队物业经理需要与物业管理人员和保安团队建立良好的工作关系，并培养团队的凝聚力。

通过定期的团队会议和培训，提高团队的工作效率和专业素质。

同时，建立奖惩机制，激励团队成员积极工作。

二、细化工作流程明确各项工作的具体流程，将任务分解到相应的岗位，并设立相应的考核标准。

制定统一的工作手册，将各项工作的内容、流程和标准化要求详细记录下来，以便日常操作和培训新人。

三、完善信息管理系统建立信息管理系统，对物业的基本资料、合同信息、维修记录等进行统一管理。

通过建立数字化档案，提高数据的安全性和查询的便捷性。

同时，通过信息化手段，将业主的反馈和建议及时传达给相关部门，加强沟通和解决问题的效率。

四、建立健全的安全管理制度制定安全管理制度，明确保安巡逻、停车管理、消防检查等各项工作的要求和责任。

加强危险源排查，完善安全设备的检测和维护，提高小区的安全指数和居民的安全感。

五、提升服务水平建立居民服务中心，定期举办社区活动，增进居民之间的交流和互动。

及时处理居民的投诉和建议，提高解决问题的速度和质量。

同时，通过开展居民满意度调查，了解居民对物业服务的评价，及时改进和优化服务。

六、优化费用管理建立财务管理制度，确保物业费使用的合理和透明。

通过与供应商谈判，降低物业管理成本，并实施合理的收费标准。

对物业费的使用情况进行定期审计，确保合理性和公正性。

七、定期巡检和维修工作建立巡检和维修制度，确保小区设施的正常运行和维护。

定期检查公共区域、道路和绿化设施等，及时清理垃圾和修补设施。

对存在的问题进行记录和整改，并进行二次巡检和验收，确保问题得到解决和整改。

八、加强与业主委员会的沟通与合作总之，一个优秀的物业经理需要在建立高效的管理团队、细化工作流程、完善信息管理系统、建立健全的安全管理制度、提升服务水平、优化费用管理、定期巡检和维修工作以及加强与业主委员会的沟通与合作等方面做出努力，以确保物业的正常运营和居民的满意度。