快递员生存现状调查报告.doc
快递员调查报告5篇
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快递员生存现状调查报告
快递员生存现状及社会认同研究——以安阳市区为例作者:梦想天空团队类别：社会科学类社会调查报告和学术论文目录一、引言 (4)1. 问题与背景 (4)2. 研究意义 (5)二、研究思路和研究方法 (5)1. 研究方法 (5)2. 样本情况 (6)三、研究发现 (8)1. 快递员的生活质量 (8)2. 快递员的工作情况 (10)3. 快递员的社会认同 (15)四、总结与讨论 (20)1. 快递员群体的形成原因 (20)2. 理论分析 (21)五、结语 (22)参考文献 (23)附录：附件（1）快递员问卷 (24)附件（2）群众问卷 (27)快递员生存现状及社会认同研究[摘要]在中国电子商务发展及城市化的进程中，快递员作为一个特殊的农民工群体，这个群体，在我们的生活中出现的频率越来越高，回想起来，除了来去匆匆的身影，他们的面孔却是如此模糊。
实际上，作为生活中离不开的一群人，作为同样在都市辛苦打拼的打工者，快递员们的生存状况不该被忽视。
他们的真实生活状况是怎样的？他们的自我角色认同和社会角色认同又是怎样的？带着这样的疑问，我们对安阳市的快递员进行了调查研究。
[关键词]快递员生存现状社会认同一、引言1.问题与背景1)现实背景据国家邮政局数据统计，今年双十一当日邮政、快递企业揽收快递包裹8860万件，而全行业处理的快件量将达5.86亿件，仅淘宝571亿的成交额就造就了2.78亿包裹，剁手党们的包裹全都要依靠快递员。
日最高处理量接近1亿件，是今年以来日常处理量的3倍，再多的包裹都是快递员们一件一件送出来的，一度有网友调侃称“没有买卖就没有杀害，双11请关爱快递哥”。
几乎与此同时，2014年11月19日，李克强到访义乌一家快递网点时说,从小处说,你们不仅创造了就业岗位,也创造了新生活；从大处说,农村的东西送到城市去,城市的东西送到农村来,缩小了城乡差距。
物流是现代经济核心之一,快递是物流重要组成部分,工作虽然很普通,但很关键。
快递员生存现状分析及保护思路——顺丰、圆通等快递公司为例
ａ ｎ ｄ ｇ ｒ ｏ ｕ ｐ ａ ｆ ｆ ｅ ｃ ｔ ｉ ｖ ｅ ｔ ｏ ｎ ｅ ［ Ｊ ］ Ｗｏ ｒ ｋ＆ Ｓ ｔ ｒ ｅ ｓ ｓ ， ２ ０ １ ３ ， ２ ７ （ ３ ） ： ２ ９ ８ —
３１ ９．
情 承诺 之 间 不 存 在 联 系 。外部 侵 犯 对 员工 心 理 造 成 的 影 响最 极 端 情 况 下 就
是导致 员工的离职 倾向， 如 果 员 工 处 于易 遭 受 顾 客 侵 犯 的 工 作 环 境 中 ， 而
【 ６ ］ Ｄｏ ｕ ｇ Ｉ ａ ｓ Ｓ Ｃ ａ ｎ ｄ Ｍａ ｒ ｔ ｉ ｎ ｋ ｏ Ｍ Ｊ ． （ ２ ０ ０ １ ） ． Ｅ ｘ ｐ ｌ ｏ ｒ ｉ ｎ ｇ ｔ ｈ ｅ
顾 客 侵 犯 除 了对 员工 行 为 、态 度 有 影 响 之 外 ， 还 会 对 员 工 的 健 康 有 直
ａ ｇ ｇ ｒ ｅ ｓ ｓ ｉ ｏ ｎ ［ Ｊ ］ ． Ｊ ｏ ｕ ｒ ｎ ａ ｌ ｏ ｆ Ａｐ ｐ ｌ ｉ ｅ ｄ Ｐ ｓ ｙ ｃ ｈ ｏ ｌ ｏ ｇ ｙ ， ２ ０ ０ １ ， ８ ６ （ ４ ） ： ５ ４ ７ —
［ ８ 】 Ｈｅ ｒ ｓ ｈ ｃ ｏ ｖ ｊ ｓ Ｍ Ｓ ， ｅ ｔ ａ １ ． Ｐ ｒ ｅ ｄ ｉ ｃ ｔ ｉ ｎ ｇ ｗ ｏ ｒ ｋ ｐ ｌ ａ ｃ ｅ ａ ｇ ｇ ｒ ｅ ｓ ｓ ｉ ｏ ｎ ： Ａ
发 现 有 反 刍思 考 回 应 风 格 的 员 工 在 遭 受 工 作 场 所 暴 力 时 能 够 触 发 压 力 评 价， 从而 引发高水平的不愉 快情感 ， 从而导致 低的幸福感 和身体疾病 。 而 根 据 古 典 心理 应 激 源 应 变 理 论 （ Ｌ ａ ｚ ａ ｒ ｕ ｓ 等， １ ９ ８ ５ ） ， 评 价 一 个 歧 视 事 件 的
快递员年度工作总结报告：快递员工作生活现状调查
快递员年度工作总结报告：快递员工作生活现状调查快递员年度工作总结报告：快递员工作生活现状调查2023年，作为一个快递员已经是一份非常流行的职业。
尽管在这份工作中面临着很多的挑战和压力，但也因为它的方便、及时、快速的特性被广泛接受。
为了让更多人了解一个快递员的职业生活，我对一些同行进行了调查，以总结这一年的工作生活现状。
那么，让我们一起来看看2023年的快递员们是如何度过这一年的。
工作压力快递员是一个外向的工种，需要不断地和人们进行沟通和交流。
因此，许多快递员都带着微笑、热情和耐心的态度送货上门。
根据我的调查结果，虽然工作量日益增加，但快递员们的工作压力却得到了缓解。
很多快递公司提出了“智慧物流”“智能快递”等服务，让人们不用再出门即可享受服务，而快递员无需频繁站队，等待物品提交。
伴随着自动化设备的引进，使快递员在工作上多了些闲暇，缓解了他们的工作压力。
但是，这并不代表着快递员的工作就变得轻松自在。
仍有很多客户需要快递员到达，同时，由于一些人的时间安排不同，造成了快递的日常工作量的负担。
这些情况，对快递员的身心都是一种挑战和负担。
收入状况快递员在经济污染这个行业具有较强的竞争优势，所以他们的收入水平比其他行业工人稍高。
在2023年的调查中，一位多年从事快递职业的团队反馈说，快递员7000-10000元/月不等。
尽管这个数字比一些高收入职业低，但是在这个行业里，快递员的收入还是可观的。
同时，很多快递员在快递业务的同时还经营其他业务，加上营销类奖励和社会匹配类资金收益，他们的收入也是非常可观的。
生活状况由于行业的需求，快递员的日常起居有很多特殊之处。
他们往往需要早起晚归，按时完成送货任务，同时还要遵循不同的时间节点要求。
对于快递员来说，最大的成长点是与人的打交道。
他们会接触很多不同的顾客，并向客户提供信息，了解客户的需求和意愿，并为客户提供更好的解决方案。
从这种角度上来说，快递员的工作不仅是一份工作，也是一份学习和发展自己的学习量和人际交流量。
快递员调研报告
快递员调研报告
快递员调研报告
为了了解和分析当前快递行业的状况和快递员的工作情况，我们对一百名快递员进行了调研。
以下是调研结果的总结。
首先，调研结果显示，大部分快递员的工作压力较大。
近80%的快递员表示他们每天都要面对大量的包裹投递任务和时间限制，导致他们需要努力加快工作速度，经常加班。
这给他们的身体健康和生活质量带来了负面影响。
其次，调研还发现，快递员的收入水平存在较大差异。
约有50%的快递员月收入在3000-4000元之间，但也有一部分快递
员收入不足2000元。
调研结果显示，快递员的收入主要受到
投递量和业绩的影响，工作地点和工作单位规模也会对收入产生一定影响。
此外，调研显示，快递员在工作中面临一些困难和挑战。
其中，最常见的问题是因天气恶劣而导致的投递延误。
在恶劣的天气条件下，包裹的运输和投递会变得更加困难和耗时。
其他遇到的问题还包括包裹丢失、客户态度恶劣、交通堵塞等，这些问题给快递员的工作带来了困扰和挑战。
最后，调研发现，虽然快递员的工作存在很多困难和挑战，但绝大部分快递员表示他们对自己的工作还是比较满意。
他们认为自己的工作具有一定的稳定性和发展空间，也感激快递行业为他们提供了一个就业机会。
以上就是我们对快递员的调研结果的总结。
通过这次调研，我们更深入地了解了快递员的工作情况和当前快递行业的挑战。
我们可以看到，虽然快递员面临着一些问题和困难，但他们在艰苦的工作环境下仍然保持着积极的态度。
我们希望通过这次调研结果的分析，能够为改善快递员的工作条件和提升快递行业的发展提供一定的参考和建议。
调研报告快递员
调研报告快递员调研对象：快递员调研目的：了解快递员在工作中面临的问题以及他们对待工作的态度和观点。
调研方法：在线问卷调查和面访调研时间：2021年10月调研结果：快递员是现代物流行业中不可或缺的一环，他们承担了将包裹从寄件人送到收件人的重要任务。
为了更好地了解快递员的工作情况，我们进行了一项针对快递员的调研。
首先，我们通过在线问卷调查的方式收集了来自不同地区的快递员的意见。
调查结果显示，快递员在工作中最常遇到的问题是交通拥堵和时间紧迫。
由于现代城市的交通状况日益恶化，快递员常常需要穿梭在车流拥堵的道路上，增加了送货的难度。
此外，快递员还需要在有限的时间内完成大量的送货任务，时间压力也成为了他们的一大挑战。
其次，我们对一些快递员进行了面访，以了解他们对待工作的态度和观点。
大部分快递员表示，他们对工作充满热情，认为这是一份有挑战性但有意义的工作。
他们乐于每天与不同的人打交道，感受到自己对社会的贡献。
然而，我们也发现了一些问题。
一些快递员表示，工作强度大，经常需要长时间工作，这给他们的身体和家庭生活带来了一些负面影响。
此外，一些不良的工作环境和待遇也使得一部分快递员感到不满。
他们希望能够得到更好的工作条件和待遇，提高工作的稳定性和可持续性。
对于调研结果，我们建议相关部门可以采取一些措施来解决这些问题。
首先，加强城市交通管理，缓解交通拥堵问题，为快递员提供更好的工作环境。
其次，提高快递员的工作待遇，增加他们的收入，并提供更好的福利待遇。
最后，加强对快递员的培训和管理，提高他们的职业技能和服务质量。
总结起来，快递员在工作中面临一些挑战，但他们对待工作的态度积极。
通过改善工作环境和待遇，可以进一步提高快递员的工作效率和满意度，为社会提供更优质的快递服务。
关于厦门地区快递员工作情况的调查报告
关于厦门地区快递员工作情况的调查报告关于厦门地区快递员工作情况的调查报告一、引言快递行业作为我国电子商务发展的重要支撑，近年来得到了快速发展。
然而，快递员作为该行业的基础劳动力，其工作情况备受关注。
本报告旨在通过对厦门地区快递员工作情况的调查，了解他们的工作环境、收入水平、工作压力以及职业发展等方面的情况。
二、方法本次调查采用了问卷调查的方式，共发放了500份问卷，其中有效回收400份。
问卷涵盖了以下几个方面：个人信息、工作环境、收入水平、工作压力和职业发展。
三、结果分析1. 个人信息根据调查结果显示，在参与调查的快递员中，男性占比为60%，女性占比为40%。
年龄方面，20-30岁年龄段的快递员占比最高，达到70%。
大部分快递员具有高中及以上学历。
2. 工作环境在工作环境方面，超过80%的快递员表示每天需要走步行或骑行长距离送货。
同时，90%的快递员表示工作中需要承受不同程度的重物搬运，这给他们的身体健康带来了一定的压力。
调查结果显示，快递员每天平均需要工作10小时以上。
3. 收入水平关于收入水平，调查结果显示，超过60%的快递员月收入在3000-5000元之间。
然而，近30%的快递员月收入仅在2000元以下。
这表明部分快递员的收入水平相对较低。
4. 工作压力调查结果显示，超过70%的快递员认为工作压力较大。
他们普遍表示，在高峰期需要处理大量包裹，并且要保证准时送达。
同时，部分快递员还表示由于客户投诉、天气等原因导致工作压力增加。
5. 职业发展在职业发展方面，超过50%的快递员表示他们没有明确的职业发展规划，并且缺乏相关培训机会。
近40%的快递员认为他们目前所从事的工作并不是自己理想中的职业。
四、结论与建议1. 结论通过对厦门地区快递员工作情况的调查，可以得出以下结论：快递员的工作环境较为艰苦，收入水平存在一定差距，工作压力较大，职业发展空间有限。
2. 建议为了改善快递员的工作情况，以下几点建议可供参考：- 政府部门应加强对快递行业的监管，确保快递员的劳动权益得到保障。
顺丰快递员调研报告
顺丰快递员调研报告顺丰快递员调研报告一、调研背景近年来，顺丰快递公司在中国的发展迅猛，其快速高效的服务一直深受消费者的青睐。
然而，由于快递行业的特殊性质，快递员的工作环境以及工作方式也备受关注。
为了更好地了解顺丰快递员的工作状况，我们进行了一次调研。
二、调研目的1.了解顺丰快递员的工作内容和要求；2.了解顺丰快递员在工作中所面临的挑战；3.探索顺丰快递员的工作动力和职业发展前景。
三、调研方法本次调研采用问卷调查的方式，共收集到100份有效问卷。
问卷涵盖了顺丰快递员的个人信息、工作环境、工作内容、收入待遇以及对未来职业发展的期望等方面。
四、调研结果及分析1.调研结果显示，大部分顺丰快递员的工作环境较为艰苦，每天需工作10小时以上，且经常需要在户外工作，对身体健康有一定的要求。
2.调研结果显示，顺丰快递员在工作中最大的困扰是交通拥堵和缺少停车场地，这使得他们在送货过程中花费大量的时间在路上，导致工作效率下降。
3.调研结果显示，顺丰快递员对于工作收入的满意程度普遍较高，超过80%的快递员对于薪酬待遇感到满意。
4.调研结果显示，近70%的顺丰快递员希望能够有更好的职业发展前景，例如升职、加薪或者转岗。
五、建议1.改善工作环境：顺丰快递公司可以提供更好的工作设施，如建设更多的停车场，提供员工更好的休息和就餐条件，以提升快递员的工作效率和工作舒适度。
2.提高工作效率：顺丰快递公司可以通过智能化技术，如配备导航系统、提供拥堵信息等，帮助快递员更高效地配送货物，减少路上的时间浪费。
3.关注职业发展：顺丰快递公司可以提供更多职业发展的机会，如培训机会、晋升机会等，增加员工的职业发展空间，提高员工的满意度和忠诚度。
六、总结通过本次调研，我们了解到顺丰快递员工作的特点和存在的问题，并提出了相应的建议。
只有不断改善和关注员工的工作环境和待遇，顺丰快递公司才能吸引更多优秀的快递员加入并留下，从而为公司的长远发展打下坚实的基础。
社会实践调查报告快递员
一、引言随着电子商务的蓬勃发展，快递行业在我国经济中的地位日益重要。
快递员作为快递行业的基石，承担着将商品从卖家手中传递到消费者手中的重要职责。
本报告通过对快递员的实地调查，旨在了解快递员的工作现状、面临的问题以及行业发展趋势，为快递行业的发展提供参考。
二、调查背景与目的随着我国电子商务市场的不断扩大，快递行业呈现出高速增长态势。
然而，快递员的工作环境、待遇等问题也逐渐成为社会关注的焦点。
为了全面了解快递员的工作现状，本报告选取了某大型快递公司的一线快递员作为调查对象，通过问卷调查、访谈等方式，收集相关数据，分析快递员的工作状况。
三、调查方法与对象1. 调查方法本报告采用问卷调查和访谈相结合的方式，对快递员进行深入了解。
问卷调查主要涉及快递员的基本信息、工作环境、收入状况、工作时间、培训情况等方面；访谈则针对快递员的工作感受、职业发展、行业前景等进行深入探讨。
2. 调查对象本次调查共收集有效问卷100份，访谈对象20人，均来自某大型快递公司的一线快递员。
四、调查结果与分析1. 快递员的基本信息调查结果显示，快递员以男性为主，年龄主要集中在25-35岁之间，学历以高中及以下为主。
2. 工作环境（1）工作时间：快递员每天工作时间约为10-12小时，周末及节假日工作量较大。
（2）工作强度：快递员每天需要完成大量货物配送，工作强度较大，尤其在高峰期。
（3）工作地点：快递员需要在城市各个区域进行配送，工作地点较为分散。
3. 收入状况快递员的收入主要由基本工资和提成两部分组成。
调查结果显示，快递员的月均收入约为5000-8000元，但实际收入受工作量、服务质量等因素影响较大。
4. 培训情况快递员在工作中主要依靠自身经验积累，公司提供的培训较少。
调查结果显示，仅有30%的快递员接受过公司组织的专业培训。
5. 工作感受与职业发展（1）工作感受：快递员普遍认为工作强度较大，压力大，但同时也表示工作有成就感。
（2）职业发展：快递员普遍希望提高自身技能，提升职业地位，但认为行业晋升空间有限。
大学生社会实践调查报告宅急送生存现状调查
样本数量
为保证结果的准确性和可 靠性，本次调查共抽取了 1000名宅急送用户作为样 本。
样本质量
为确保样本数据的真实性 和完整性，采用多重抽样 方法进行样本筛选和质量 控制。
03
调查结果分析
宅急送公司概况
01
公司背景
宅急送是一家成立于1994年的国内知名快递公司，注册资本3000万元
，总部位于北京。公司以“安全、准确、方便、快捷”为服务宗旨，致
加强技术投入
优化配送网络
提高技术水平，引进先进的信息化系统和 数据分析工具，提升数据处理能力和效率 。
提升服务质量
通过优化配送网络和加强信息化建设，提 高配送效率和服务质量。
拓展市场渠道
建立统一的服务标准和培训机制，提高人 员素质和服务质量稳定性。
积极拓展市场渠道，扩大业务范围，提升 品牌知名度和竞争力。
财务状况
宅急送的财务状况相对稳定。公司拥有较为充足的现金流和 较低的负债率，这有助于降低财务风险和提高融资能力。此 外，公司还积极拓展新业务和市场，提高收入来源的多样性 。
04
结论及建议
结论
竞争压力增加
随着快递市场的日益成熟，宅急送面 临的竞争压力不断增大，需要不断提 升服务质量以保持市场地位。
立了良好的企业形象。
宅急送业务模式
业务类型
宅急送主要提供国内快递、物流和电商配送等服务。公司以快递业务为主，占公司总业务 量的70%以上。此外，公司还提供国内货代、仓储和跨境物流等服务，满足客户多样化需 求。
运输方式
宅急送以陆路运输为主，同时拥有少量航空运输能力。公司通过自有车队和合作车队相结 合的方式，确保运输效率和成本效益。此外，公司还采用信息化管理手段，提高运输过程 的安全性和准确性。
快递员生存现状论文
摘要随着电子商务行业的迅猛发展，快递行业经历了快速的增长与变革。
快递员作为快递行业的重要组成部分，其生存现状直接反映了行业的健康发展状况。
本文将从快递员的工作强度、收入水平、工作环境、健康状况、职业发展以及面临的挑战等方面进行深入分析，探讨快递员的生存现状，并提出相应的改进建议。
一、引言快递员作为连接消费者与电商平台的桥梁，承担着将商品安全、及时送达消费者手中的重要任务。
然而，随着快递行业的快速发展，快递员面临着诸多挑战和困境。
本文旨在通过深入分析快递员的生存现状，为改善其工作环境和提高生活质量提供参考。
二、快递员的工作强度2.1 工作量不断增加随着电子商务行业的繁荣，快递业务量持续攀升。
快递员的工作量也随之增加，往往需要处理大量的快递包裹，确保及时送达1。
2.2 工作内容丰富多样除了传统的送货任务外，快递员还需要兼顾一些增值服务，如上门包装、退货处理、售后服务等1。
这些额外的工作内容增加了快递员的工作负担。
三、快递员的收入水平3.1 收入水平相对较低尽管快递业务量不断增长，但快递员的收入水平并未显著提升。
大多数快递员的月收入在4000-6000元之间，难以达到较高的生活水平2。
3.2 收入波动较大快递员的收入受多种因素影响，如季节性需求、市场竞争等。
在购物节等高峰期，快递员收入相对较高；但在淡季或市场竞争激烈时，收入可能大幅下降3。
四、快递员的工作环境4.1 工作环境复杂多变快递员需要在各种环境下工作，包括恶劣的天气条件、拥挤的城市交通等。
这些因素增加了工作难度和风险1。
4.2 工作压力较大快递员需要确保快递包裹的准确、及时送达，同时还需要应对各种突发情况和客户投诉。
这些压力对快递员的身心健康造成影响1。
五、快递员的健康状况5.1 职业病风险高长时间驾驶或步行送货、搬运重物等导致快递员容易患上颈椎病、腰椎间盘突出症等职业病。
5.2 身心健康问题频发高强度的工作和长时间的压力容易导致快递员出现焦虑、抑郁等心理健康问题3。
我国快递员生存发展状况调查
我国快递员生存开展状况调查【摘要】本文以郑州市为例，阐述了快递员群体生存现状，分析了快递员群体面临的困境与风险点，提出了改善快递员生存状况的对策。
认为，在政府方面，要着力破解城乡二元体制限制，关注快递员生存开展状况，为其提供更多的政策性扶持及帮助；在企业方面，要加强对快递员的培训，构建工资正常增长机制，为员工的工作平安提供保障；在快递员自身方面，要加强自身职业能力建设，努力提高自己的职业技能，合理合法表达利益诉求，维护自身权益。
【关键词】快递员；生存现状；郑州市本人针对郑州市快递员生存现状展开了深入调查，相关数据及结论可以在一定程度上反映我国快递员的生存现状和风险点。
一、郑州市快递员群体生存现状本文将快递员生存状况分为生活状况、工作状况、收入状况、社会保障、社会支持等5 个维度。
采用随机抽样的方式，在郑州市快递员比拟集中的辖区共发放问卷450 份〔其中回收有效问卷433 份，有效回收率为96.2%〕，并对局部快递员进行了深入访谈。
以下是调查结果：1、性别、年龄分布特点调查显示，从事快递行业的多为男性，其比例远高于女性，分别为80.5%和19.5%。
年龄大多在26-35 岁之间，占被调查者的61%，其次是18-25 岁〔19.5%〕。
总体来看大多属于青壮年劳动力。
2、文化程度总体状况调查中，发现受访快递员为农业户口的占53.7%。
可以断定，大多快递员属于进城务工人员，属于新生代农民工的一个典型代表。
在受教育水平方面，超过65.8%的快递员受教育程度在高中或中专及以下，而本科及以上的仅有 2.4%。
可见绝大多数快递员文化程度普遍偏低，且未取得相关职业资格证书。
这也导致了其无法从事相关技术工作以及职业稳定性差等特点。
3、饮食状况饮食不规律，危害身体健康。
调研结果显示，近7 成的受访者表示工作期间，中午就餐时间很不规律。
仅有14.6% 的快递员表示能够按时就餐。
此外，很多快递员向调查者倾诉，长期不规律的饮食习惯导致了快递员群体中肠胃病频发。
调研报告：快递人员从业存在问题及对策建议
快递人员从业存在问题及对策建议近年来，随着电子商务推动及快递行业快速发展，“快递小哥”已经成为新兴职业青年群体。
我省高度重视快递行业健康发展，先后出台一系列与快递行业发展和管理相关的规定和意见，推动了快递行业快速有序发展。
但由于多方面条件限制，目前快递从业人员在职业保障、权益维护、社会认可、城市融合和职业发展等方面，仍存在一些不容忽视的困难问题亟待破解。
一、存在问题一是社会保障程度不高。
快递公司实行“底薪+提成”的计件薪酬模式，快递员每天工作时间基本都超过10小时，遇上“双十一”等网购高峰期，要通宵工作，大多数没有加班工资，“5+2”“白加黑”“四季无休、三餐不定”是工作常态。
一些快递企业为了节约成本、减轻负担，不为员工缴纳“五险一金”，仅购买意外险，存在用工不规范的现象。
据统计，业内xx%的快递员没有任何福利保障，已办理养老、医疗、工伤保险的快递员不到XX%。
二是依法维权意识不强。
绝大多数快递员法律意识淡薄，自我维权意识不强，很多人不清楚自己是否签订过劳动合同，是否缴纳过“五险一金”，甚至对缴纳社保存在一定的抵触情绪，认为“只有拿到手里的钱才实在”。
为稳定或提高市场占有率，大多数快递公司采取“以罚代管”的管理方式，只要快递员被顾客投诉，公司大都实行“处罚一刀切”的政策，快递员找不到有效的申诉反馈渠道，只能长期忍气吞声。
三是硬件设施建设比较滞后。
快递终端建设滞后，快递投递柜和熊猫代收业务（快递末端代收业务，帮助“快递小哥”减轻压力的项目）存在一定局限性，上门投递家中无人或无法与客户取得联系时，只能寄存或再次投递，增加了工作量。
快递行业的运送工具主要是电动自行车、三轮车、摩托车等，主城区、重点街道、重点商圈没有临时停车点，因随意停车、违规停车而被执法部门扣车、罚款的现象较为普遍。
目前城市各街道、商圈尚未建立“快递员之家”，派送途中缺乏临时休息场所。
四是社会融入程度较低。
快递行业的社会认可度不高,公众对快递行业的认识还停留在体力劳动、外来务工、学历偏低的刻板观念中，对职业存在偏见，缺乏尊重。
快递员 调研报告
快递员调研报告快递员调研报告一. 调研目的近年来，随着电商行业的迅猛发展，快递行业也迎来了繁忙的时期。
快递员作为快递行业中的重要一环，其工作态度、服务质量对于客户的满意度及快递公司的品牌形象有着重要影响。
本次调研旨在了解当前快递员的工作情况、存在的问题以及客户对其服务的评价，提供参考意见以改进快递员的服务质量。
二. 调研方法本次调研采用了问卷调查的方式，通过向快递公司的客户发放问卷，收集他们对快递员服务的评价及建议。
共发放问卷500份，回收有效问卷400份，有效回收率为80%。
三. 调研结果1. 快递员的基本情况根据调研结果，快递员的年龄主要集中在20-35岁之间，占比70%；男性占比61%，女性占比39%。
快递员的平均工作年限为2-5年，其中有高中学历的占比最多，达到45%。
2. 快递员的工作情况调研结果显示，快递员每天平均配送包裹量在50-100单之间，每月能够正常收入2000-3000元。
对于部分快递员来说，工作压力较大，平均每天工作时间超过10小时。
在工作过程中，快递员主要面临客户投诉、恶劣天气和长时间站立等困扰。
3. 客户对快递员的评价根据问卷调查，客户对快递员的服务整体评价较高，88%的受访者表示满意或非常满意。
客户认为快递员的服务速度较快，准时抵达，态度热情友好，且对应急情况的处理能力较强。
然而，仍有10%的受访者对快递员的服务态度表示不满意。
四. 问题分析根据调研结果和客户反馈，我们发现以下问题存在于快递员的工作中：1. 个别快递员在服务态度上存在不满意的情况，需要加强培训，提高服务品质。
2. 部分快递员工作时间过长，可能导致疲劳驾驶和工作效率下降。
3. 部分快递员在恶劣天气下配送包裹，工作环境困难，需要提供相应的防护措施和补贴。
五. 改进建议针对以上问题，我们提出以下改进建议：1. 加强培训：对快递员进行服务态度和沟通技巧的培训，提高他们的职业素养和服务水平。
2. 管理工作时间：合理安排快递员的工作时间，避免长时间工作造成疲劳驾驶，提高工作效率。
全国快递从业人员职业调查报告
全国快递从业人员职业调查报告一、引言近年来，随着电商行业的快速发展，快递行业迎来了蓬勃的发展机遇。
然而，与此同时，快递从业人员的数量也在快速增长。
为了深入了解全国范围内的快递从业人员的职业状况和发展趋势，我们进行了一项全面调查。
本报告旨在总结调查结果并提供有关快递从业人员职业发展的建议。
二、调查方法本次调查采用了问卷调查的方式，共有5000名快递从业人员参与。
问卷内容涵盖了从业年限、职业满意度、工资待遇、职业发展机会等多个方面。
三、调查结果1. 从业年限分布：调查结果显示，快递从业人员的从业年限集中在1至3年之间，占比为45%。
其次是3至5年的从业人员，占比为30%。
这说明快递行业的流动性较大，人员的稳定性有待提高。
2. 职业满意度：快递从业人员对自己的职业满意度普遍较高，超过70%的人表示满意或非常满意。
他们认为快递工作有一定的稳定性和发展潜力，能够提供一定的收入。
3. 工资待遇：快递从业人员的工资待遇普遍较低。
近半数的人表示月收入在3000元以下，只有少数人的月收入超过5000元。
这表明快递从业人员的工资待遇亟待提高，以吸引更多人才进入行业。
4. 职业发展机会：快递行业的职业发展机会相对有限。
超过60%的从业人员表示没有明确的晋升路径和职业发展空间。
这也是导致人员流动性大的重要原因之一。
快递企业应该加强人才培养和职业发展规划，为从业人员提供更多的晋升机会。
四、问题与建议1. 人员流动性大：快递行业的人员流动性大，导致人才稳定性差。
快递企业应该加强对从业人员的培训和关怀，提高他们的职业满意度，从而降低人员流失率。
2. 工资待遇低：快递从业人员的工资待遇普遍较低，这也是导致人才流失的重要原因之一。
快递企业应该加大投入，提高工资待遇，吸引更多优秀人才加入行业。
3. 职业发展机会有限：快递行业的职业发展机会相对有限，这也是导致人才流失的重要原因之一。
快递企业应该加强内部培训和晋升机制，为从业人员提供更多的职业发展机会。
快递员调研报告
快递员调研报告
《快递员调研报告》
一、调研目的
本次调研旨在全面了解快递员的工作情况，发现问题并提出改进建议，以促进快递行业的健康发展。
二、调研方法
1.问卷调查：我们设计了针对快递员的问卷，涵盖了他们的工作环境、工作量、收入情况以及工作中遇到的问题等方面。
2.访谈调研：我们深入快递站和快递员工作地点，与部分快递员进行了面对面的访谈，了解他们的工作经验和真实感受。
三、调研发现
1.工作环境：大部分快递员的工作环境较为艰苦，长时间在户外工作，受到天气影响较大。
2.工作量：快递员的工作量过大，每天需要投递数十甚至上百件包裹，工作压力较大。
3.收入情况：部分快递员收入较低，与工作量和工作强度不成比例，导致快递员生活压力较大。
4.工作问题：快递员普遍反映存在包裹损坏、丢失、追踪困难
等问题，希望能够得到更好的支持和保障。
四、调研建议
1.提升工作环境：快递公司应该加大对快递员的工作环境改善
力度，提供相应的防护装备和保障措施。
2.合理分配工作量：快递公司需要合理分配快递员的工作量，
保证其工作量和收入处于一个合理的比例。
3.加强培训和管理：快递公司应该加强快递员的培训和管理，
提高其服务水平和职业素养，减少包裹损坏、丢失的情况。
4.提升收入水平：快递公司应该考虑提高快递员的基本工资和
提供一定的奖励政策，让其收入能够与工作量和工作强度匹配。
五、结语
通过本次调研，我们发现快递员工作面临的诸多问题，需要快递公司、政府和社会各界的关注和支持。
希望我们的调研报告能够引起相关部门的重视，促进快递行业的健康发展，让快递员的付出得到应有的回报。
快递行业工作环境与卫生状况调查
快递行业工作环境与卫生状况调查近年来，随着快递业的迅速发展，快递行业已经成为我国物流行业中不可忽视的一环。
然而，随之而来的是快递业工作环境与卫生状况的问题也逐渐受到了人们的关注。
本文旨在深入探讨快递行业工作环境与卫生状况的现状，为快递从业人员的工作环境和身体健康提出建议。
一、快递从业人员的工作环境快递行业的工作环境与其他制造业、服务业相比也算不上恶劣，但是将近十几小时的长时间工作仍然会对从业人员的身体健康产生不利影响。
快递员通常在高强度的时间压力下工作，通常需要整天在道路上奔波，常常需要承受突发事件和紧急派单的压力。
由此可以看出，快递行业的工作环境并不是那么舒适。
尤其是在夏季，天气炎热，快递员需要长时间在高温下工作，很容易引发中暑、晕厥等症状。
此外，由于长时间处于户外工作，快递员也很容易被蚊虫叮咬，进而感染一些疾病，如登革热、日本脑炎等。
二、快递行业卫生状况快递行业卫生状况也是备受关注的问题。
许多快递员长时间在外递送快递，吃饭休息的地方也不是很规范，很难保证食品的安全卫生。
在快递员的自愿调查中，发现了许多快递员的餐车和寄存处的卫生状况及食品储存、传递环节都有很大的问题。
此外，随着快递包装的种类和数量的增加，快递员们处理快件的速度增加，清洁卫生和保障安全也变成一个重要问题。
快递包装盒和外包装袋可能带有细菌、病毒等等不同类型的微生物，这些微生物可能对人体产生威胁，需要加强消毒和清洁工作。
三、卫生建议为保障快递员们的身体健康，改善快递行业的卫生状况，建议：1.加强工作场所的清洁卫生，定期消毒，避免污染和交叉感染。
2.统一快递包装标准，确保物品的安全卫生。
要求每个快递员必须携带清洁工具消毒包装盒和外包装袋，保障快递安全和从业人员的卫生健康。
3.对于快递员的营养和饮食要做好关注，提高普及健康知识，传递有关营养知识，加强饮食管理，鼓励合理饮食，保障从业人员的身体健康。
4.在企业宣传中强调从业人员的身体健康重要性，加强人员健康检查，及时发现和预防患者，创造一个良好的健康环境。
快递员队伍调研报告
快递员队伍调研报告快递员队伍调研报告一、引言快递业在当今社会发展中扮演着重要的角色，随着电子商务的蓬勃发展，快递运输的需求也在不断增长。
快递员作为快递行业的重要组成部分，承担着物流的最后一公里配送任务。
本次调研旨在了解快递员队伍的现状与问题，并提出相应的改进建议，以提高快递服务的质量和效率。
二、调研方法本次调研主要采用问卷调查的方式，结合实地访谈，对快递员队伍进行全面了解。
问卷调查主要关注以下几个方面：快递员的从业状况、工作环境、薪酬待遇、工作压力、发展前景等。
同时，我们还与一些快递公司的管理者进行访谈，了解他们对快递员队伍管理的看法和措施。
三、调研结果1. 快递员的从业情况根据问卷调查的数据显示，大部分快递员在25至35岁之间，其中80%以上为男性。
快递员的学历主要为高中及以上，且多数没有相关专业背景。
他们从事快递工作的时间较长，平均从业年限为3年。
另外，调研显示，超过60%的快递员从事这份工作的原因是就业机会较多，而非出于兴趣或专业选择。
2. 工作环境与待遇大部分快递员表示，他们面临的工作环境较为恶劣，经常需要长时间的户外工作，且无论天气条件如何，任务都需按时完成。
同时，工作压力较大，需要保持积极的心态面对客户抱怨和时间限制。
薪酬方面，快递员的工资主要由底薪加上提成构成，平均月薪在4000元左右。
然而，超过70%的快递员表示他们的薪酬待遇并不公平，工作强度与收入不成正比。
3. 快递员队伍管理的问题调研结果显示，快递员队伍管理存在一些问题。
首先，部分快递公司对快递员的培训不够，缺乏提供专业知识和技能的机会。
其次，工作时间不固定，且经常需要加班，使得快递员的工作与生活平衡受到影响。
此外，快递员队伍缺乏职业发展的通道，导致他们缺乏积极性和动力。
四、改进建议1. 加强培训与技能提升快递公司应该加强对快递员的培训，提供专业知识和技能的学习机会，以提高他们的工作素质和服务水平。
可以与相关高校合作，设立培训班，为快递员提供系统的培训课程。
物流快递员现状调查报告
物流快递员现状调查报告导语：调查常在结尾部分显示作者的观点，对主体部分的内容进行概括、升华，因此，它的结尾往往是比较重要的一个部分。
接下来小编整理了物流快递员现状，文章希望大家喜欢！近年来，电商物流与快递持续保持高速发展态势，在改善消费需求、提高生活质量、促进社会就业等方面发挥了重要作用，有力地支撑和促进了电子商务和网络购物的繁荣。
电商物流与快递高速发展的背后，是数以百万计从业者的勤劳奉献、价值创造和责任担当，路上疾驰的“卡车大叔”、走街串巷的“快递小哥”已经成为劳动者辛勤工作的真实写照。
为客观反映电商物流与快递从业人员的工作、生活情况，倡导全社会对电商物流与快递从业者更多的关注、关心和关爱，在相关政府部门、行业协会的大力支持下，中国物流与采购联合会会联合京东、顺丰速运、苏宁物流等骨干企业共同发起了20xx年“中国电商物流与快递从业人员问卷调查”。
调查问卷直接推送到一线人员，由被调查者自愿、独立完成，并启用手机验证功能确保了问卷质量。
调查时间为4月13日至26日，共回收有效问卷4363份。
在“五一”国际劳动节前夕，我们完成了调查的初步分析报告，谨以此向广大电商物流与快递从业者致以崇高的敬意！向调查工作中电商物流与快递企业的大力支持表示衷心的感谢！一、基本信息调查中，从业人员工作的地区覆盖了全国除宁夏、西藏以外的29个省、直辖市和自治区，从业人员籍贯也就是输出地覆盖了除宁夏以外的30个省区市。
（一）地区分布1、工作地区分布调查的工作地区覆盖全国除宁夏、西藏外的29个省区市（港澳台除外）。
（二）基础情况1、性别调查中，近90%的从业人员为男性，仅约10%为女性。
2、年龄调查中，青年所占比重达到80.23%，36-40岁的从业人员占13.75%，41岁以上的从业人员占6%。
3、户籍整体上看，调查样本中农村户口的从业人员占65.55%，城镇户口占34.45%。
4、婚姻调查中，已婚占75.54%，处于单身状态的占24.46%。
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“挑战杯”全国大学生课外学术科技作品竞赛参赛作品快递员生存现状及社会认同研究——以安阳市区为例作者:梦想天空团队类别：社会科学类社会调查报告和学术论文本资料由皮匠网收录，更多免费资料下载请点击：https://目录一、引言 (3)1. 问题与背景 (3)2. 研究意义 (4)二、研究思路和研究方法 (5)1. 研究方法 (5)2. 样本情况 (6)三、研究发现 (7)1. 快递员的生活质量 (7)2. 快递员的工作情况 (10)3. 快递员的社会认同 (15)四、总结与讨论 (20)1. 快递员群体的形成原因 (20)2. 理论分析 (21)五、结语 (22)参考文献 (23)附录：附件（1）快递员问卷 (24)附件（2）群众问卷 (28)快递员生存现状及社会认同研究[摘要]在中国电子商务发展及城市化的进程中，快递员作为一个特殊的农民工群体，这个群体，在我们的生活中出现的频率越来越高，回想起来，除了来去匆匆的身影，他们的面孔却是如此模糊。
实际上，作为生活中离不开的一群人，作为同样在都市辛苦打拼的打工者，快递员们的生存状况不该被忽视。
他们的真实生活状况是怎样的？他们的自我角色认同和社会角色认同又是怎样的？带着这样的疑问，我们对安阳市的快递员进行了调查研究。
[关键词]快递员生存现状社会认同一、引言1.问题与背景1)现实背景据国家邮政局数据统计，今年双十一当日邮政、快递企业揽收快递包裹8860万件，而全行业处理的快件量将达5.86亿件，仅淘宝571亿的成交额就造就了2.78亿包裹，剁手党们的包裹全都要依靠快递员。
日最高处理量接近1亿件，是今年以来日常处理量的3倍，再多的包裹都是快递员们一件一件送出来的，一度有网友调侃称“没有买卖就没有杀害，双11请关爱快递哥”。
几乎与此同时，2014年11 19日，李克强到访义乌一家快递网点时说,从小处说,你们不仅创造了就业岗位,也创造了新生活；从大处说,农村的东西送到城市去,城市的东西送到农村来,缩小了城乡差距。
物流是现代经济核心之一,快递是物流重要组成部分,工作虽然很普通,但很关键。
“你们的工作了不起！”这无疑是对全国近两百万奔波的快递员的肯定与称赞。
其实不仅在“双十一”这个时候，日常生活中，在快递行业中扮演着重要角色的快递员群体也越来越多地出现在人们的视野中，快递行业的重要性与从业人员面临的种种压力呈现出不协调的局面，快递员高强度的工作压力与自身所获得不公平待遇和社会歧视之间产生着日益紧张的冲突，快递行业规模的急剧扩大与快递员保险制度的不完善和医疗体系建立滞缓之间所产生的矛盾日益突出。
因此，研究者对快递员这一群体产生了极大的研究兴趣，由于条件有限仅选择安阳市作为研究地，运用问卷调查、实地观察等方法，对安阳市快递员进行实地调研，试图探寻快递员群体真实的生活状况。
2)研究背景研究者在中国知网上查询相关期刊文献发现，从2005年至2014年国内仅有几十余篇关于快递员的文章，其中更多的仅仅是停留在新闻报道和文学创作层面，内容更多涉及的是人物专访、物流管理等内容，真正关于快递员的学术研究少之又少。
仅有的几篇学术研究中，主要是对某一快递员的生活情况、工作压力进行描述，关注他们在生活中遇到的问题，对这一群体的职业发展提出对策及建议，大致可以分为以下两类：（1）快递员个体的研究，主要呈现某一快递员个体的生活状况。
比如，黄土的《快递员的一天》，对一位来北京务工的山西老汉一天的生活进行描述，图文结合，生动地呈现快递员一天的生活。
又如，李妍婕的《快递员：他们一直在路上》，通过人物采访记录快递员群体的生活。
（2）对快递员某方面生活问题进行阐述，探讨解决对策。
比如，王俊的《青岛市快递员职业发展现状及对策》，以青岛市快递员为例，梳理总结快递员的职业发展现状及前景，提出相关的解决对策。
比如单春雷《快递员权益现状的分析及保护思路》，主要探讨快递员的权益维护问题。
2.研究意义1)现实意义快递员作为近几年快速发展起来的群体，形成了他们自己的职业文化，了解他们的群体构成及生活环境，研究他们如何看待自己的职业及自我的角色认同，呈现快递员这一群体的真实生活状况，让社会更加了解这一群体。
进而提高社会对这一群体的认识水平，增强对快递员的人文关怀。
促进快递行业的规范化运营管理，稳定社会秩序。
通过政府的政策性导向，完善快递行业的规范化运营管理，提高快递管理人员的管理技能及管理经验；搭建电子商务发展与普通群众消费的桥梁，进而稳定社会秩序，提升普通群众的生活水平与生活质量。
促进建立健全快递行业的相关制度，完善我国法制，加快产业结构转型。
建立健全快递行业的相关制度，有利于快递行业的正常发展，给农村务工人员提供更多的就业岗位；有利于为电子商务、网购的兴起提供社会性保障，促进我国第三产业的发展；有利于促进社会主义市场经济体制的健全与完善，有利于促进社会转型，对我国实现全面建设小康社会，有着重要的意义。
2)理论意义快递员作为一个特殊的农民工群体，有着自己的社会生存模式。
快递又是物流的一部分，我们作为物流管理专业的学生，快递员也可能是我们今后的一种职业，我们有必要、有责任、有爱心地去关注这一职业和群体，探究他们的生活，了解他们的酸甜苦辣，思考如何保障其权益，提高其地位，同时使他们减少工作量，得到更好的待遇。
本研究同时运用“理性分析”、“角色认同”等理论，对快递员的生存现状进行理性的分析，以期能为以后的研究者呈现好的一手资料和参考文献。
二、研究思路和研究方法1.研究方法本研究中，主要采用问卷法，辅以观察法等。
1)资料收集方法●问卷法问卷法是本研究资料收集的重要方法。
问卷法是通过由一系列问题构成的调查表收集资料以测量人的行为和态度的心理学基本研究方法之一。
问卷法的两个主要优点是：标准化程度高、收效快；问卷法能在短时间内调查很多研究对象，取得大量的资料，能对资料进行数量化处理，经济省时。
本研究中，针对快递员和群众设计了两套不同的问卷，从不同的角度了解快递员的生存现状、自我角色认同和社会角色认同。
●参与观察法参与式观察法是研究者深入到所研究对象的生活背景中，在实际参与研究对象日常社会生活的过程中所进行的观察。
研究者真正走进快递员这一群体的生活，对他们的日常工作和生活进行了细致的观察和体验，采用询问、详细记录和图片影像等方式进行资料搜集。
●文献法文献研究是一种通过收集和分析现存的，以文字、数字、符号、画面等信息形式出现的文献资料，来探讨和分析各种社会行为、社会关系及其他社会现象的研究方式。
研究者通过对国内已有的关于快递员研究的期刊文献、新闻报道等进行研读，进行了比较全面的梳理，发现对于快递员这一群体的相关研究是比较缺乏的。
2)资料分析方法每次调研结束，研究者及时就访谈资料随记以及观察资料进行转录和整理；资料收集、录入完成后，研究者运用专业的数据分析软件——spss17.0对资料进行整合和分析，运用对比分析和综合分析的方法分析资料，得出研究成果。
3)抽样方法在本研究中，由于受人力、物力等条件的限制，研究者在随机抽样的前提下，以方便研究开展为原则，选择了文峰区文昌大道、铁西路安钢大道、中华路国际物流港三处快递员较为集中的地点进行调查；在群众问卷部分，研究者采用分层抽样原则，尽可能保证辐射更多的社会人群。
2.样本情况在本次调研中，快递员问卷共发放了32份，回收问卷32份，回收率为100%，有效问卷30份，有效回收率为93.7%；群众问卷共发放了104份，回收问卷数目为104份，回收率为100%，其中有效问卷为104份，有效回收率为100%。
以下是两大样本的基本情况：1)快递员样本通过样本数据，可以看出样本中男性快递员普遍多于女性快递员，且大多数快递员户籍为农业，属于进城务工的农民工；文化水平普遍不高，学历主要集中于初中、高中、中专；从年龄上可以看出，快递员多为青年群体。
表2.2.1 快递员样本信息频数百分比性别男29 97 女 1 3户籍农业21 70 非农业9 30婚姻已婚20 66.6 未婚10 33.4教育程度小学及以下 2 6.7 初中13 43.3 高中或中专10 33.3 大学或大专 5 16.7年龄15-19 1 3 20-24 6 20 25-29 10 33.4 30-34 8 26.7 35-39 3 10 40-49 2 6.72)群众样本群众样本中男女比例趋于1:1，以收入情况来看，职业类别辐射较广，且无收入的学生作为快递使用频次较多的群体，所占比例较大。
表2.2.2 群众样本信息频数百分比性别男56 53.85 女48 46.15收入1500以下78 75 1500-3000 12 11.54 3000-5000 10 9.62 5000以上 4 3.85三、研究发现1.快递员的生活质量1)饮食情况在正式调查之前的预调查阶段，我们发现很多快递员由于工作繁忙经常顾不上吃饭，或者即使吃饭也不能按照正常的时间就餐。
那么正式调研结果中快递员的饮食情况又是如何呢？调查数据显示，有13.4%的快递员表示他们就餐时间“规律”，66.6%的快递员表示就餐时间“不规律”，20.0%的快递员表示“时而规律时而不规律”。
调查中有快递员表示长期不规律的饮食习惯导致一部分快递员患上了胃病。
表3.1.1 就餐时间频数百分比规律 4 13.4不规律20 66.6时而规律时而不规律 6 20.0合计30 100.02)居住及收入情况从房屋状况看，有26.1%的被调查快递员是“自己独自居住或自己家庭居住”，有50.0%的快递员是“厂或公司给予的宿舍”，11.9%的快递员是“与其他家庭或朋友分租”。
对于住房的满意度方面，有46.7%的被调查快递员表示“满意”，有53.3%的被调查者表示“不满意”。
综合各项指标来看，大多数快递员是自己租房或者住公司的集体宿舍，住房大多数为平房或者简易房之类较为低端破旧型住宅，有四成多快递员对住房情况表示不满意。
快递员对住房不满意的方面主要集中在三个方面：卫生条件差（40%）、配套设施不完全（33.3%）、邻里交往少（16.7%）。
但有个快递员说“作为出来打工的人，我不是很苛责，我觉得有个栖身之处就可以了，我的条件不是很多”。
可见，其实对于外来务工的快递员来说，他们对居住环境的要求并不高，只要能够满足他们一般的最基本的居住需求就可以了。
表3.1.2 居住状况表房屋状况频数百分比自己独自居住或自己家庭居住826.7与其他家庭或朋友分租311.9寄居亲友家1 3.3厂或公司机遇的宿舍1550.0自己购买的房屋2 6.7其他1 3.3合计30100.0居住是否满意满意1446.7不满意1653.3合计30100.0表3.1.3 对居住环境不满意的地方频数百分比交通不便不利于出行 3 10卫生条件差12 40配套设施不完善10 33.3邻里交往少 5 16.7总计30 100.03)收入情况我们的调查数据显示，快递员的经济收入在“3000元以下”的占总样本的16.7%，收入在“3000~5000元”的占56.7%，收入在“5000~8000”的占20%，收入在“8000以上”的占6.7%。