《人力资源开发战略与管理》试卷答案

1.阐述人力资源管理系统平台建设？
人力资源管理系统平台——由战略、组织、文化到具体的各人力资源操作系统，必须经过一个普适性的技术分析过程，我们称之为"人力资源管理平台"。

它的主要内容是对职位、工作、人三者关系的分析，包括职位对公司的价值（存在的目的），如何衡量（分解的关键绩效指标），以及对任职人的素质要求。

分析的结果--职位族平台体系，是建立招聘、培训、考核、报酬等人力资源操作系统的共同依据。

之所以称之为平台，是因为其分析结果是基本稳定的，各操作系统可以根据组织变动进行调整，但所依托的基本平台却不会轻易改变。

答案：
一个核心：人与组织匹配；
两个系统平台：组织+人；---------------------6分
组织平台——是企业人力资源管理的支撑。

它通过有效的分工与协作，最终达成组织目标----4分；。

首先注意系统性——协作的意愿、共同的目标、信息关系三要素的结合；其次是依靠分工实现专业化和功能化----4分；；再次，依靠制度来协调分工，通过制度来设计相应的层级结构为战略服务----4分；。

------------------------------12分
人的平台——是企业人力资源管理的载体。

它更多的体现为组织和个体的双向影响。

----4分；首先，员工个体的“去我化”，解决企业内部的沟通和效率问题，强调员工与组织的匹配；------4分；其次，人力资源系统平台建设要依靠组织规范。

文化则用来解决制度解决不了的问题------4分。

------------------12分
五项基础要素：组织+战略+人力资源+制度管理+文化整合；
四大主体制度体系：人力资源管理系统的主体制度构建；
八大企业家修养：管理靠的是制度，当制度不能解决问题时，就要靠文化来整合，文化的制高点就是企业家的道德和修养。

2.阐述人力资源管理的八条圣经？
写出8条给24分，没有后面阐述扣6分。

（1）人性是恶的；
基于人的劣根性考虑，通过组织制度方面的设计来对未来可能出现的问题预防和解决。

（2）人是没有自觉性的；
人没有自觉性→组织制度和纪律约束→人逐渐规范自身的态度和行为。

（3）人是需要控制的；
管理的核心思想就是控制。

（4）人是重要的；
人力资源具有不可替代性，人力资本和非人力资本都具有两个属性——抵押属性和看护属性，有价值就要有看护，人力资源的重要性体现在其看护难度极大。

（5）人是难于管理的；
人力资源具有抵押属性和看护属性，且二者具有不可分割性，看护难度极大。

人的稀缺性价值越高，流动性就越大，也就越难管理。

（6）人是需要尊重的；
员工的需求是多样化的，给予员工尊重是对员工的重要激励之一，而保证管理的公平是对员工的最大尊重。

（7）人是多样化的；
员工个体心理会与组织存在交互，一个组织要求所有成员在服从共同的组织理念前提下，个体特质保持适当的差异性。

每个人都有区别于他人的特质，具有“多样化”价值，因此应该保持“以人为本”的理念，构建多元文化，实施多元管理。

（8）人的管理是一门科学。

人力资源管理、组织行为学、心理学、社会学、经济学等学科都能为人力资源的管理提供广泛的理论实践基础。

在遵循这些科学管理的前提下，管理的灵活性才能更加体现出多种学科的综合应用特征。

3.绩效考核与绩效管理的区别？简要说明绩效管理的八步流程？
5（1）绩效管理是一种思想，一种理念，是在企业总体战略的牵引下基于组织平台的支持，通过系统的有效运行，为实现战略落地而进行的人力资源活动。

以计划管理和目标管理为核心。

绩效考核的主体内容包括：业绩考核、行为与态度考核、综合素质考核。

5（2）绩效管理注重过程、指导和改善，绩效考核注重结果，绩效管理包括绩效考核。

管理没有形式就没有内容，没有绩效管理过程就没有结果，考核必须要有流程支持。

20（3）绩效管理八步流程：
明确绩效评价目标；清晰、可量化~
建立工作期望；KPI、KPA等~
设立评价体系；
绩效过程督导；实施过程管理~
绩效评价实施；
绩效评价面谈；
绩效改进计划；
绩效改进指导；
前面四个是绩效考核，加上后面四个是绩效管理。

1.试以人力资源管理制度设计的五要素模型，详细分析本企业所存在的问题，并提出具体的解决方案？
10分，每个2分，写出来1分，阐释1分；（1）人力资源管理制度设计的五要素模型战略：共同愿景、目标和方法，战略分析、战略规划、战略实施；
组织：依靠组织来实现战略，是实施战略的载体；
人力资源：是支持组织达成战略的条件和资源保障；
管理制度：解决组织发展过程中的管理提升问题；
文化整合：是组织管理的最高层次，是组织的最后驱动力。

30分
（2）本企业存在的问题
具体企业具体分析。

（3）具体解决方案
具体企业具体分析。