《人力资源开发战略与管理》试卷答案
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1.阐述人力资源管理系统平台建设?
人力资源管理系统平台——由战略、组织、文化到具体的各人力资源操作系统,必须经过一个普适性的技术分析过程,我们称之为"人力资源管理平台"。它的主要内容是对职位、工作、人三者关系的分析,包括职位对公司的价值(存在的目的),如何衡量(分解的关键绩效指标),以及对任职人的素质要求。
分析的结果--职位族平台体系,是建立招聘、培训、考核、报酬等人力资源操作系统的共同依据。之所以称之为平台,是因为其分析结果是基本稳定的,各操作系统可以根据组织变动进行调整,但所依托的基本平台却不会轻易改变。
答案:
一个核心:人与组织匹配;
两个系统平台:组织+人;---------------------6分
组织平台——是企业人力资源管理的支撑。它通过有效的分工与协作,最终达成组织目标----4分;。首先注意系统性——协作的意愿、共同的目标、信息关系三要素的结合;其次是依靠分工实现专业化和功能化----4分;;再次,依靠制度来协调分工,通过制度来设计相应的层级结构为战略服务----4分;。------------------------------12分
人的平台——是企业人力资源管理的载体。它更多的体现为组织和个体的双向影响。----4分;首先,员工个体的“去我化”,解决企业内部的沟通和效率问题,强调员工与组织的匹配;------4分;其次,人力资源系统平台建设要依靠组织规范。文化则用来解决制度解决不了的问题------4分。------------------12分
五项基础要素:组织+战略+人力资源+制度管理+文化整合;
四大主体制度体系:人力资源管理系统的主体制度构建;
八大企业家修养:管理靠的是制度,当制度不能解决问题时,就要靠文化来整合,文化的制高点就是企业家的道德和修养。
2.阐述人力资源管理的八条圣经?
写出8条给24分,没有后面阐述扣6分。
(1)人性是恶的;
基于人的劣根性考虑,通过组织制度方面的设计来对未来可能出现的问题预防和解决。
(2)人是没有自觉性的;
人没有自觉性→组织制度和纪律约束→人逐渐规范自身的态度和行为。
(3)人是需要控制的;
管理的核心思想就是控制。
(4)人是重要的;
人力资源具有不可替代性,人力资本和非人力资本都具有两个属性——抵押属性和看护属性,有价值就要有看护,人力资源的重要性体现在其看护难度极大。
(5)人是难于管理的;
人力资源具有抵押属性和看护属性,且二者具有不可分割性,看护难度极大。人的稀缺性价值越高,流动性就越大,也就越难管理。
(6)人是需要尊重的;
员工的需求是多样化的,给予员工尊重是对员工的重要激励之一,而保证管理的公平是对员工的最大尊重。
(7)人是多样化的;
员工个体心理会与组织存在交互,一个组织要求所有成员在服从共同的组织理念前提下,个体特质保持适当的差异性。每个人都有区别于他人的特质,具有“多样化”价值,因此应该保持“以人为本”的理念,构建多元文化,实施多元管理。
(8)人的管理是一门科学。
人力资源管理、组织行为学、心理学、社会学、经济学等学科都能为人力资源的管理提供广泛的理论实践基础。在遵循这些科学管理的前提下,管理的灵活性才能更加体现出多种学科的综合应用特征。
3.绩效考核与绩效管理的区别?简要说明绩效管理的八步流程?
5(1)绩效管理是一种思想,一种理念,是在企业总体战略的牵引下基于组织平台的支持,通过系统的有效运行,为实现战略落地而进行的人力资源活动。以计划管理和目标管理为核心。
绩效考核的主体内容包括:业绩考核、行为与态度考核、综合素质考核。
5(2)绩效管理注重过程、指导和改善,绩效考核注重结果,绩效管理包括绩效考核。管理没有形式就没有内容,没有绩效管理过程就没有结果,考核必须要有流程支持。
20(3)绩效管理八步流程:
明确绩效评价目标;清晰、可量化~
建立工作期望;KPI、KPA等~
设立评价体系;
绩效过程督导;实施过程管理~
绩效评价实施;
绩效评价面谈;
绩效改进计划;
绩效改进指导;
前面四个是绩效考核,加上后面四个是绩效管理。
1.试以人力资源管理制度设计的五要素模型,详细分析本企业所存在的问题,并提出具体的解决方案?
10分,每个2分,写出来1分,阐释1分;(1)人力资源管理制度设计的五要素模型战略:共同愿景、目标和方法,战略分析、战略规划、战略实施;
组织:依靠组织来实现战略,是实施战略的载体;
人力资源:是支持组织达成战略的条件和资源保障;
管理制度:解决组织发展过程中的管理提升问题;
文化整合:是组织管理的最高层次,是组织的最后驱动力。
30分
(2)本企业存在的问题
具体企业具体分析。
(3)具体解决方案
具体企业具体分析。