中国电信新员工手册
2023电信公司员工手册
2023电信公司员工手册2023电信公司员工手册（精选篇1）1)、为了厂内的文明与和谐，现制定以下员工守则。
2)、考勤制度、早上:8:00-11:30; 下午:12:00-17:00; 加班:18:00-22:00。
3)、用餐及作息、11:30-12:00、用餐; 17:00-18:00、用餐; 22:00-08:00作息。
4)休假制度:4.1、月份休假2天，既15号及30号。
4.2、礼拜休假拟定为礼拜晚上休息。
4.3节日休假;即春节;元旦;中秋;国庆等国家指定假日休假2—5天。
5)、在职人员无缺勤;无早退;无迟到奖全勤奖30元。
6)、在职人员全年无缺勤;无早退;无迟到奖年终奖奖工资的2%或1%-1.5%。
7)、在职人员全年保持在前3名的人员将以晋级作以奖励(或物资奖励);对企业有较强帮助的记大功一次;举报不量情况的将记小功一次;三次小功记大功一次;满三次大功可自荐相关管理;通过任职。
8)、在职人员有缺勤;早退;迟到一次者扣取全勤奖15元。
缺勤;早退;迟到2次以上者扣取全勤奖。
9)、无故旷工罚款50元，同时记大过一次。
早退，迟到2次者记小过一次，满三次记大过一次，三次警告，五次开出。
10)、不得在企业从事斗殴，辱骂同事及其上级，违反者记大过一次，三次警告，五次开出。
11)不得在车间抽烟;吃零食;听音乐，违者一次警告;二次记小过一次，三次罚款50元。
(在车间抽烟罚款50元)。
12)不得随意动用企业的物料资源，被发觉罚款5元;如有需要可以在同意时动用。
13)上班应认真做事;不准大声喧哗,不准扎堆聊天,不准做私活.;干活积极主动,作好本职工作的情况下帮助做一些对生产有益的事。
14)上班中间不准随便离开车间,更不准出厂,不能洗衣,洗头或进宿舍睡觉,违者记小过一次;罚款5元。
15)上班时间抓紧做事,不准耽误下道工序,下道工序有权督促其上道工作速度,如其不听,可向管理人员汇报，同天一次警告，二次罚款5元。
16)上班时间不得在车间会客;如有需要到可到厂部以外的地方会客。
电信员工制度
电信员工制度电信员工制度电信行业是一个不断发展、竞争激烈的行业，员工是企业发展的关键因素之一。
为了保证员工能够顺利完成工作任务，提高工作效率，提供良好的职业发展机会，每家企业都需要有一套完善的员工制度。
下面是一份典型的电信员工制度的内容。
一、入职与离职规定1. 入职程序：通过面试合格后，签订劳动合同，办理相关入职手续。
2. 试用期：新员工招聘后，需要经过一定的试用期，期限为1个月，期间工资待遇按照规定执行。
3. 薪酬福利：员工薪酬和福利待遇按照国家相关法律法规执行，根据员工个人绩效和贡献进行适当调整。
4. 离职程序：员工如需离职，需提前一个月书面通知公司，离职手续包括交接工作、办理离职手续等。
二、工作时间和休假1. 工作时间：正常工作时间为每周五天，每天工作8小时，按照公司排班制度工作。
2. 加班制度：加班需要事先申请，并经主管部门批准，不得超过法定标准，并按照规定发放加班工资。
3. 休假制度：员工享有带薪年假、节假日休假、婚假、产假、丧假等法定休假，以及特殊情况下需要请假的权利。
三、工作纪律1. 出勤纪律：员工应按时到岗，并按照工作时间和安排完成工作任务。
如有特殊情况，需提前请假。
2. 工作态度：员工应保持积极的工作态度，遵守公司的工作规章制度。
3. 保守公司秘密：员工必须保守公司的商业秘密和客户隐私，不得泄露或滥用公司信息。
四、职业发展和培训1. 岗位培训：公司将根据员工的工作需求，提供相关的岗位培训，帮助员工提高工作技能和知识水平。
2. 个人发展：公司鼓励员工参加内部和外部的培训和学习，提供良好的职业发展机会。
3. 绩效考核：公司将根据员工的工作业绩和贡献，进行绩效考核，并根据考核结果进行薪酬调整和职位晋升。
五、员工权益保障1. 安全保障：公司提供必要的工作条件和安全设施，确保员工的工作环境安全。
2. 社会保险：公司为员工购买五险一金。
如有特殊情况，公司将给予适当的帮助和支持。
3. 投诉渠道：公司建立投诉处理渠道，员工可以根据需要提出意见和建议，并维护自己的合法权益。
员工手册范本
员工手册范本第一部分公司的经营理念客户客户的满意与成功是度量我们工作成绩最重要的标尺员工是公司最重要的财富，员工素质及专业知识水平的提高就是公司财富的增长，员工的福利待遇及生活水平是公司经营业绩的具体体现产品不断创新的产品是公司发展的轨迹质量产品及服务质量是公司发展的生命线品牌是公司产品及服务的一面明镜市场寻找、开拓最适合我们的市场并力争取得最高占有率管理一切经营活动的基石方针高科技、专业化、集团化、国际化口号创新求是第二部分人事政策2-1 员工招聘和录用2-1-1 招聘和录用条件—根据本公司特点，按工作能力、业务水平、敬业精神择优- 所招员工须通过专业知识及技能的测试（根据需要选择口头或书面两种方式）2-1-2 招聘程序根据公司发展需要,由部门经理提交用人方案由人事部转总经理批复决定＊人事部通过各大院校及人才中心或其他渠道为部门经理提供初步人选的各类人才资料*部门经理参考人才资料确定面试人员*人事部通知面试并将面试意见呈报总经理＊总经理汇总各方面意见确定试用人员＊人事部下发录用通知并办理试用手续2—1—3 招聘人员要求* 技术人员高级技术人员：博士或高级职称，对电子信息工程或软件专业有丰富科研、开发经验中级技术人员：具有电子信息、软件开发三年以上专业开发经验，硕士中级职称以上技术人员：具有电子信息、计算机专业本科以上学历＊管理类人员经理：管理或电子类专业院校本科以上，在大型算机专业公司从事经营管理工作三年以上，有强烈的责任心和事业心。
35岁以下市场人员：电子类专业院校本科以上,1—3年工作经验,具有市场开拓能力财务人员：财经类大学本科，熟悉会计电算化文秘人员: 文科类大学本科，办公管理经验三年以上，协调能力强质管人员：熟悉ISO9000，至少有三年电子类质量管理工作经验2-1—4 报到手续经核定录用人员于报到日携带：一寸免冠照两张,学历证书及身份证复印件到人事部报到办理就职手续2-2 试用新进员工试用期不超过三个月，试用期满由部门经理依据个人表现，提交是否转正、延期或辞退报告，由人事部报总经理审核批复2—3 转正及合同签订转正员工须与公司签订聘任合同.聘任合同一经签订、鉴证，双方必须严格执行。
电信公司客服员工手册
电信公司客服员工手册第一章：公司概况1.1 公司介绍本章节将全面介绍电信公司的历史背景、经营范围、发展愿景等相关内容，帮助员工全面了解公司背景和定位。
第二章：岗位职责2.1 客服岗位职责本节将详细介绍客服岗位的职责范围，包括接听电话、解答用户问题、处理投诉等。
同时，要求员工在工作过程中要保持礼貌、耐心和高效解决问题的态度。
2.2 协作与配合描述了客服岗位与其他部门之间的协作关系，鼓励员工积极与其他部门合作，提高团队协作效率，确保客户的满意度。
第三章：沟通技巧3.1 有效沟通原则详细说明了客服人员在与客户进行沟通时需要遵循的原则，包括倾听、表达清晰、耐心等。
3.2 非暴力沟通引导员工学会使用非暴力沟通的方法，帮助解决客户可能出现的情绪化问题，提供更好的服务体验。
第四章：客户关系管理4.1 客户需求分析指导员工如何准确把握客户需求，分析客户的问题，并快速给出满意的答复或解决方案。
4.2 投诉处理介绍了投诉处理的流程和方法，包括如何迅速响应、高效处理和及时解决客户投诉，并保持积极的沟通态度。
4.3 异常情况处理引导员工处理可能出现的异常情况，如网络故障、账单错误等，提供相应的应对措施。
第五章：系统操作指南5.1 客服系统操作详细介绍如何熟练操作客服系统，包括登录、查询客户信息、处理订单等功能，在系统操作上提高员工的工作效率。
5.2 数据统计与报告说明了如何收集和分析客户数据，员工需了解如何撰写数据统计报告，为公司的决策提供有力支持。
第六章：优质服务标准6.1 服务态度与形象强调员工在客户服务中的形象与礼仪，鼓励以友善、专业和亲切的服务态度面对客户。
6.2 问题解决与处理提供详细的问题解决流程和技巧，帮助员工高效解决客户问题，确保客户满意度。
第七章：自我提升7.1 培训与学习强调在快速变化的行业中，员工需要不断学习和提升自己的技能，并介绍公司提供的培训机会。
7.2 反馈与改进鼓励员工主动反馈工作中的问题和建议，推动公司的改进和发展。
电信公司员工手册员工行为规范
电信公司员工手册员工行为规范为了明确员工形象要求、日常工作行为规范、德能操守，从而塑造良好的企业形象，特制定本办法。
一、员工形象要求1、仪表（1）员工着装应稳重大方，修饰得体，发型适宜。
女员工应淡妆为宜，不佩戴不当饰物。
男员工要头发整齐，及时理发修剪胡须；（2）穿职业装，不宜着休闲装，禁止男士着短裤、背心、无领衫和拖鞋，禁止女士着无袖衣裙、超短裙裤和拖鞋等奇装异服；如遇正式场合，应统一着工装。
2、言谈（1）对领导、同事、长辈及亲友，应主动问好、并善用礼貌用语；（2）言谈应诚恳，声调适度，不开伤人自尊的玩笑，处理事冷静，不恶语相对；（3）与人交谈要保持适当的身体距离，正视对方，不可随便打断对方的谈话。
不打听对方个人或家庭隐私等情况。
遇到涉外活动不谈政治性及宗教信仰等方面的敏感话题。
3、举止（1）坐姿稳重，背要直。
不应翘腿叉脚，或瘫坐于椅子、沙发上。
站姿应头正颈直，不叉腰，不抱胸，不斜倚它物；（2）行走应抬头、挺胸、举止端详，尽量不匆忙、慌张及奔跑，行走、乘车、乘电梯等要注意礼让老人、尊重妇女、照顾儿童和残疾人；（3）不随地吐痰，不乱扔废弃物，不在公共场所及有禁烟标志的场所吸烟。
二、日常工作行为规范1、工作规范（1）遵守考勤制度，上班应提前10分钟到岗，无迟到、无早退、无缺勤；（2）工作时应佩戴胸牌，胸牌要置于衣外，端正佩戴；（3）工作时间会议时间内禁止闲谈，禁止吃东西，禁止做与工作无关的事或进行个人活动，工作场所禁止吸烟；（4）爱护公司各类财物。
在交接物品时应轻拿轻放，不抛不丢；公司配备的日常办公用品妥善保管，正常损坏或非一次性用品实行以旧换新；丢失的公司不再补配，自行解决;（5）计算机屏幕保护应以风景画面或公司办公用语为主,禁止用明星或家庭人员图片。
提高信息安全防范意识，防止公司秘密外泄；（6）办公室保持整洁，无杂物，文件入橱或摆放整齐。
工位物品应定位摆放，保持整洁有序；下班后应将桌上文件收拾整理好，机密资料和重要物品加锁保存，房间内最后一个离开的员工负责检查所有电源、窗户等关闭情况，确保安全方可离开。
电信公司员工手册人事管理制度
电信公司员工手册人事管理制度一、人员招聘1、市分公司合同制员工的用人需求经省公司批复并授权后，可组织面向社会的外部招聘，招聘须符合省公司人员招聘条件。
2、应届毕业生招聘工作由省公司统一组织，市分公司根据省公司要求派员参加。
3、预录人员必须经过面试、考试及体检流程，全部合格进入试用期。
二、试用期考核试用期一般为2个月。
试用期员工1个月内需作第一次业绩考评，考评不合格的结束试用期，合格的签定至少1年期劳动合同；试用到期10天前需作第二次业绩考评，确定是否通过试用期。
试用期通过后根据省公司岗位确定标准，给其转正定岗。
三、岗位调整岗位调整可分为交流和调动。
交流人员人事关系仍保留在原单位，日常管理和考核由交流单位负责。
公司的岗位调整坚持双向选择和服从组织调配相结合的原则。
确因工作需要，由公司决定的岗位调整，员工必须服从。
如员工无正当理由，不服从公司的岗位调整，公司可免去员工一切职务，并将员工的现有岗级下降两级，并作适当岗位调整，如员工仍拒不服从岗位调整的，即作待岗处理。
四、岗位晋升和降级根据员工年度或阶段性考核结果，拟定初步的员工岗级晋升和降级意见（级别已经降到最低的执行末位淘汰原则，降为劳务工或辞退），提交总经理办公会研究后，报省公司人力资源部审批，审批通过后执行。
五、离职1、员工主动申请离职、合同到期不续签或解除劳动合同、退休都应办理离职手续；2、试用期员工离职，应提前三天提出离职申请，经逐级批准后，办理交接手续；3、非试用期员工离职，应提前三十天提出申请，经逐级批准同意后，报请省公司批复。
经省公司批复同意后，员工可办理交接手续；4、合同到期不续聘或解聘员工，由用人部门主任会同人力资源部门主任在总经理办公会上提出相关意见，经总经理办公会复核后报省公司人力资源部审批。
由人力资源部门提前1个月书面通知员工，员工应在离职前办理完成交接手续：5、完成交接手续办理的员工，由人力资源部门与离职人员签订解除劳动合同协议，并按规定停薪、停止各种待遇，同时更新员工个人信息记录及员工档案。
全国最新电信公司员工手册
全国最新电信公司员工手册目录1. 公司概述2. 公司价值观3. 公司使命和愿景4. 公司组织结构5. 员工权益和福利6. 员工责任和行为准则7. 员工培训和发展8. 公司奖励和认可9. 员工安全和健康10. 联系方式1. 公司概述全国最新电信公司是一家领先的电信服务提供商，致力于为客户提供高质量和可靠的通信解决方案。
公司成立于XXXX年，在全国范围内拥有广泛的网络覆盖和优质的服务。
2. 公司价值观- 顾客至上：我们的客户是我们最重要的资产，我们致力于满足他们的需求并提供优质的服务。
- 创新发展：我们鼓励员工不断追求创新，并提供支持和资源来推动公司的发展。
- 诚信正直：我们要求员工以诚信和正直的态度工作，维护公司的声誉和客户的信任。
- 团队合作：我们重视团队合作，相互支持和协作，以实现共同的目标。
3. 公司使命和愿景- 公司使命：我们的使命是为全国各地的人们提供高品质和可靠的通信服务，改善他们的生活和工作。
- 公司愿景：我们的愿景是成为全国领先的电信服务提供商，为客户提供卓越的通信解决方案，并成为员工喜爱的工作场所。
4. 公司组织结构全国最新电信公司的组织结构包括以下部门：- 高级管理层- 人力资源部- 销售与市场部- 技术与研发部- 客户服务部- 财务部5. 员工权益和福利我们重视员工的权益和福利，包括但不限于以下方面：- 薪酬福利：提供公平合理的薪酬制度和福利待遇，根据员工的贡献和表现进行评估。
- 休假制度：提供丰富的休假制度，包括年假、病假和其他特殊假期。
- 健康保险：为员工提供全面的健康保险，包括医疗、人寿和意外保险。
- 培训和发展：提供员工培训和发展机会，帮助他们提升专业能力和个人发展。
- 公平机会：公司致力于提供公平的机会和环境，不歧视员工的性别、种族、宗教或其他身份特征。
6. 员工责任和行为准则全国最新电信公司要求员工遵守以下责任和行为准则：- 诚实和正直：员工应以诚实和正直的态度工作，遵守公司的规章制度和道德准则。
中国电信股份有限公司员工职业操守守则 前言
中国电信股份有限公司员工职业操守守则前言作为一家拥有世界第一大固定电话网络的中国电信运营商，我们的目标是把中国电信建设成为世界级的现代电信企业集团，实现由传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商的转变。
这就要求我们时刻牢记“用户至上，用心服务”的服务理念，贯彻“全面创新、求真务实、以人为本、共创价值”的企业核心价值观，力争把中国电信做大做强做优，形成客户领先、运营卓越、资源高效、创新领导力等独特的核心竞争优势。
目前，电信企业所处的经营环境日趋复杂，竞争日益激烈，我们必须遵循经营地的监管规范，并适应当地的文化习俗。
因此，保持我们持续健康发展的一个重要基础是奉行最高的职业道德标准，遵守法律，追求投资者利益最大化，与客户、股东、员工和社会共创、共享企业发展的成果，共享与世界同步的信息文明。
员工是企业发展的根本。
企业所有的工作都要靠员工来完成。
员工的素质决定着企业的竞争力，员工的精神状态决定着企业的风貌。
当前，中国电信面临着转变员工观念、提高员工素质、激发员工潜能的艰巨任务。
我们要继续坚持和深化竞争上岗、绩效考核、薪酬激励、教育培训和职业发展等方面的机制创新，按照德、能、勤、绩、廉等标准对员工进行全方位考核，客观公平地选拔人才和实施激励奖惩，向每一位员工公平提供包括职业培训、岗位竞争、职务晋升等职业发展的机会。
中国电信在长期的经营实践中形成了一系列内涵丰富、特色鲜明的价值理念，《中国电信股份有限公司员工职业操守守则》（以下简称《守则》）正是基于这些价值理念而制定的行为规范。
各级公司要抓好《守则》的宣传贯彻，使员工入脑入心。
只有当企业倡导的理念深入到每一位员工的内心，员工才能真正了解企业追求的价值标准，才能按照企业的要求做到自律自新，把企业价值理念贯彻到个人职业行为当中，才能与企业共同进步、共同成长。
每个员工都必须清楚地了解自己的责任，在日常工作中自觉遵循《守则》所要求的职业道德标准。
坚持以人为本，依靠员工，关心员工，激励员工，是中国电信稳步发展的重要保证。
电信人员日常管理制度
第一章总则第一条为加强电信公司内部管理，提高工作效率，确保电信业务正常开展，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体电信人员，包括但不限于客服人员、技术支持人员、市场人员等。
第三条电信人员应遵守国家法律法规、公司规章制度和电信行业相关规定，认真履行岗位职责，确保电信业务质量。
第二章工作时间与考勤第四条电信人员应按照公司规定的工作时间上下班，不得迟到、早退、旷工。
第五条电信人员应按时参加公司组织的各类培训和会议，不得无故缺席。
第六条电信人员应按照公司考勤制度进行考勤，如有特殊情况需请假，应提前向部门负责人申请，并经公司批准。
第三章工作纪律与保密第七条电信人员应严格遵守工作纪律，保持良好的职业道德，不得泄露公司机密信息。
第八条电信人员应尊重客户，热情服务，不得对客户进行侮辱、诽谤或骚扰。
第九条电信人员应积极维护公司形象，不得在工作中发表有损公司声誉的言论。
第十条电信人员应遵守国家网络安全法律法规，不得利用公司网络进行违法活动。
第四章业务操作与质量管理第十一条电信人员应熟悉电信业务知识，掌握相关操作技能，为客户提供优质服务。
第十二条电信人员应严格按照业务流程操作，确保业务质量。
第十三条电信人员应主动接受客户反馈，及时解决问题，提高客户满意度。
第十四条电信人员应定期参加业务技能培训，不断提高自身业务水平。
第五章安全生产与应急处理第十五条电信人员应严格遵守安全生产规章制度，确保工作场所安全。
第十六条电信人员应掌握应急处理流程，遇到突发事件能迅速应对。
第十七条电信人员应积极配合公司进行安全检查，发现安全隐患及时上报。
第六章奖惩与考核第十八条电信人员应积极参加公司组织的各项活动，表现突出者给予奖励。
第十九条电信人员违反本制度规定，视情节轻重给予警告、罚款、降职、辞退等处分。
第二十条电信人员考核按照公司考核制度执行，考核结果作为晋升、奖惩的重要依据。
第七章附则第二十一条本制度由公司人力资源部负责解释。
第二十二条本制度自发布之日起施行，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
电信公司员工手册岗位安全生产管理制度
电信公司员工手册岗位安全生产管理制度一、各部门及岗位安全生产职责：1、总经理：对本单位安全生产工作全面负责，是市分公司安全生产第一责任人。
2、分管领导：按照“谁主管，谁负责”的原则，在各自的职责范围内，协助总经理做好安全生产工作，并对各自分管业务范围内的安全生产负主要领导责任。
3、综合部：(1)组织落实各项安全生产规章制度，落实安全生产责任；(2)组织落实安全生产教育培训工作；(3)负责配发劳动保护用品；(4)负责组织日常安全生产的监督、检查，负责组织对安全生产事故进行调查、处理、上报。
4、市场拓展部：负责电信卡安全保管。
5、财务部：负责资金、发票的安全管理及资金上缴安全措施的制定。
6、运行维护部：(1)负责机房消防措施制定、消防用品配备、检查和更新；(2)定期对安全防护装置进行测试，发现隐患及时排除，遇到重大隐患及时报告。
7、装维中心(1)负责监督代维队伍对通信线路的日常检查；(2)指导维护人员佩带和使用劳动防护用品。
8、网络发展部：(1)负责工程建设施工队伍的安全监督管理；严格执行电信线路安全技术操作规程，按安全施工程序组织工程实施；严禁违章指挥、违章操作；(2)负责通信设备、生产施工器具的安全管理；施工工具和仪表要合格、灵敏、安全、可靠；高空作业工具和防护用品，必须由专业生产厂家和管理部门提供，并经常检查、定期鉴定。
9、各部门主任及县区分公司总经理：具体负责组织本部门(分公司)员工做好安全生产工作，对本部门(分公司)的安全生产负责。
10、兼职安全员各部门设兼职安全员。
安全员是安全生产法律、法规的直接执行者，应遵守安全生产各项规章制度和安全操作规范，对职责范围内的安全生产负责。
11、全体员工：应认真执行安全生产的各项规章制度和安全操作规程，服从安全管理人员管理，拒绝一切违章指挥、违章作业行为，遵守劳动纪律，对本岗位的生产安全负责。
二、安全事故处理流程1、发生安全事故时，事故单位应立即按应急准备和响应预案组织抢救，防止事故扩大和人员伤亡，并在第一时间报告市分公司综合部和主管领导；2、按“三不放过原则”对安全事故进行处理，即：事故原因没查出不放过、事故责任不落实不放过、防范措施没制定不放过。
中国电信新员工入职培训材料
中国电信新员工入职培训材料中国电信是中国最大的电信运营商之一，拥有庞大的员工队伍。
为了使新员工能够更好地适应公司的文化和工作环境，公司会为他们提供入职培训。
下面是中国电信新员工入职培训材料的内容。
一、公司概况1. 公司简介：介绍中国电信的历史、规模和业务范围。
2. 公司使命和愿景：阐述中国电信的使命和愿景，即为客户提供优质的通信服务，推动信息化进程。
3. 公司价值观：重视客户需求、追求卓越、团队合作、诚实守信等。
4. 公司组织架构：分析公司的组织结构和各个部门的职责。
二、员工福利1. 薪资福利：介绍中国电信的薪资制度和福利待遇，包括基本工资、绩效奖金、五险一金等。
2. 培训与发展：说明公司提供的培训和职业发展机会，鼓励员工不断学习和提升自己的能力。
3. 健康保障：介绍公司的健康保险、体检等福利，关注员工的身体健康。
4. 工作环境：描述中国电信的工作环境，包括办公设施、员工关系等。
三、公司文化1. 企业文化：介绍中国电信的企业文化，包括价值观、行为准则等。
2. 团队合作：强调团队合作的重要性，鼓励员工相互支持和合作。
3. 创新发展：鼓励员工提出创新的想法和方法，推动公司的发展和进步。
4. 公益事业：介绍中国电信的公益事业，包括捐款、志愿者活动等。
四、工作职责1. 岗位职责：详细介绍新员工所担任岗位的职责和工作内容，帮助他们了解工作的方向和重点。
2. 工作流程：解释工作的流程和规范，帮助员工熟悉工作的步骤和要求。
3. 工作技巧：分享一些工作技巧和经验，帮助员工更好地完成工作任务。
五、公司制度1. 公司规章制度：介绍中国电信的各项规章制度，包括考勤制度、请假制度、奖惩制度等。
2. 安全管理：强调员工的安全意识和安全管理制度，保障员工的人身安全和财产安全。
3. 信息安全：介绍信息安全的重要性，教育员工保护公司的信息资产。
六、沟通与合作1. 内部沟通：介绍中国电信的内部沟通渠道和工具，包括会议、电子邮件、内部网站等。
电信行业员工手册
电信行业员工手册尊敬的员工：欢迎加入我们的团队！作为电信行业的一份子，你将面临着许多机遇和挑战。
本手册旨在向你介绍我们的组织结构、企业文化、工作规范以及培训发展计划等方面信息，帮助你更好地适应并融入企业。
第一章：组织结构与职责我们公司的组织结构分为三大部门：销售部门、技术部门和客户服务部门。
每个部门都有清晰的职责和工作流程。
进入具体岗位后，你将负责完成相应的工作任务，并且要与其他部门密切配合，形成良好的工作协同效果。
在销售部门，你将与客户进行业务洽谈、销售产品以及提供售后服务。
技术部门负责网络维护、故障排除和系统优化等工作。
而客户服务部门则是客户的第一联系窗口，需要提供高质量的解答和支持。
第二章：企业文化与价值观我们的企业文化以“客户至上、创新发展、团结协作、追求卓越”为核心价值观。
我们相信只有通过满足客户的需求、不断创新，才能取得持久的发展。
团结协作是我们成功的重要保证，我们鼓励跨部门的合作与交流，共同实现目标。
第三章：工作规范与职业道德作为电信行业的从业者，我们要遵守行业相关法律法规和职业道德准则。
在工作中，我们要保守公司与客户的商业机密，确保信息安全。
同时，我们要以诚信、专业和负责任的态度对待工作，积极主动地解决问题，保持良好的服务品质。
第四章：培训发展计划为了帮助员工在职业发展中不断提升自己的能力，公司提供多样化的培训和发展机会。
我们将定期组织各种技能培训、业务知识培训以及领导力发展培训，以满足员工在不同阶段的需求。
同时，我们也鼓励员工参与行业培训和学习，不断拓展自己的视野和知识面。
结语：希望本手册对你的工作有所帮助。
我们期待你在电信行业的新征程中获得个人成长和事业发展。
如果你在工作中遇到任何问题或需要进一步的支持，随时与您的主管或人力资源部门联系。
加入我们，让我们共同创造美好的未来！祝愿你在我们公司度过愉快而成功的时光！电信公司。
电信公司员工手册工作考勤休假管理制度
电信公司员工手册工作考勤休假管理制度一、工作时间上午8：30—12：00,下午14：00—17：30。
网管中心值班人员为综合计算工时制。
公司领导及部门正副职为不定时工时制。
二、考勤管理各部门应于每月5日前将本部门员工上月员工出勒情况以《员工考勤表》的形式，加盖本单位公章后报送市分公司人力资源部综合人事岗。
三、请假手续及审批权限（一）请假及销假手续a）员工请假应自行办理请假手续，请假应根据假期期限和审批权限得到批准后方可离岗，但因特殊原因确不能自行办理请假手续的，应委托他人及时办理请假手续或事后申明原因补办手续；b）员工请假在一个工作日以上的，不论何种假别，均需填写《员工请假单》，相关领导批准后交人力资源部。
员工销假，须持员工请假单到人力资源部销假。
（二）请假审批权限其他员工休假，休假不超过三天由所在部门正职批准；当月累计超过三天或连续超过三天，另需分管领导审批；四、假期期限、待遇及相关规定（一）公假及法定节假日a）公假期限根据劳动法规定和实际需要核给；b）岗位工资足额发放、绩效工资依绩效考核结果核算发放。
（二）带薪年休假1、期限及待遇本单位实际工作年限满一年不满五年为七天；本单位实际工作年限满五年不满十年为十天；本单位实际工作年限满十年以上为十四天。
考虑公司实际，员工的年休假可在一年内一次休完，也可分二次休。
休假期内基本工资足额发放、绩效工资依绩效考核结果核算发放。
2、不享受年休假的情况a）上一年度考核不称职（不合格）的，当年不休年休假；b）年度累计旷工5天以上的，当年不休年休假；本年度已休年休假后，累计旷工超过以上天数的，取消本人次年年休假；c）员工病、事假本年累计超过三个月、工伤休假超过半年，当年不享受带薪休假。
如在休假后，取消本人次年年休假；d）脱产学习一年以上的，当年不享受带薪休假。
如跨年度，则取消时间较长的当年的年休假权利；e）被公安机关拘留、受党内严重警告、行政记过以上（含记过）处分的；本年度己休完年休假的，取消本人次年年休假权利。
员工手册培训内容
▪ 15.下班后请关好门窗，切断电源，做好防火防盗工作并保持工作台面、台下洁净整 齐。
▪ 16.严格要求，仔细学习，努力提升本身业务素质和工作专业知识技能。 ▪ 17.团结协作，相互帮助，不计私利，相互尊重，顾全大局。
第三章 人事管理制度
▪ 1.目旳 ▪ 为了加强企业劳感人事管理，增进企业发展，根据《劳动协议法》和其他有关法律、
应将桌面文件、资料收起，关上抽屉，放好椅子； ▪ 4.下班时必须整顿桌面，将资料放妥，纸张入屉，关掉本人负责旳电灯、电
器，关闭本部门旳门窗； ▪ 5.工作时间不得坐卧桌面，不得伏在桌面或把脚跷在桌面、椅子上； ▪ 6.节省用纸、用水、用电，应随手关水，关电； ▪ 7.台面工作器具摆放整齐，禁止堆放与工作无关旳器具及杂物； ▪ 8.台面不合格品与合格品分类摆放，不合格品放入不合格品箱； ▪ 9.竣工成品装入台下右手边旳成品箱内摆放整齐； ▪ 10.装配员工各配一只成品箱，一律按要求整齐摆放在位于工作台右手（或
▪ 5.电话是企业对外经营、开展业务旳主要工具，应保持电话旳通畅与快捷，接电话时， 请使用“您好！XX电气”等，禁止使用“喂、找谁、干嘛”等用语，挂电话之前先说 “再见”用语，接电话时，不得粗声粗气，旁若无人，影响其他同事工作或戏弄对方。
▪ 6.上班时间不允许上与工作无关旳网站，不玩游戏、不干私活，不阅读与本人工作无 关旳书、报、杂志等，更不许打瞌睡或影响别人工作；
▪ 2.7有下列情形之一旳，企业有权将其除名（解除劳动协议）： ▪ 2.7.1在试用期内，被证明不符合录取条件旳。 ▪ 2.7.2患病或非因工负伤，在要求旳医疗期满后不能从事原工作，也不能从
事企业另行安排旳工作旳。
▪ 2.7.3因严重违反企业劳动纪律或企业规章制度旳。 ▪ 2.7.4严重失职、徇私舞弊、对企业利益造成重大损害旳。 ▪ 2.7.5不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位后，仍不能胜任工作旳。 ▪ 2.7.6劳动协议签订时所根据旳客观情况发生重大变化，致使原协议无法推
2023新进员工培训手册
2023新进员工培训手册2023新进员工培训手册（篇1）一、培训目的：1、规范新员工试用（见习）期管理，使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，认识并认同公司的事业及企业文化，坚定自己的职业选择，理解并接受公司的共同语言和行为规范；2、为新员工规范加强指导与考核3、加强对指导人的考核和激励，提高指导人的团队意识和带队伍的能力。
二、适用范围本制度适用于公司试用期或见习期的新员工及其指导人。
三、名词解释1、试用（见习）期：根据岗位性质和工作表现，时间一般为一至三个月。
2、试用期主要针对从社会招聘的新员工。
3、见习期主要针对从大专院校招聘的应届毕业生，见习期满一个月转为试用期。
四、培训方式：1、脱岗培训：由人力资源部和相关部门制定培训计划和2、在岗培训：由新员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比较评估，找出差距，以确定该员工培训方向，并指定专人实施培训指导，人力资源部跟踪监控。
可采用日常工作指导及一对一辅导形式。
五、各部门职责：1、人力资源部负责统一规划、指导各部、室的新员工和入职培训工作，制度培训规范、流程和相关表格；负责审查、考核各部门的培训计划和实施情况，并协助2、各部、室负责组织、推动新职员专业培训，负责本部门新员工入职后培训全过程的协调管理，并协助部门具体实施职员的“以师带徒”岗位培训。
六、新员工三级培训体系新职员培训贯彻三级培训体系制度，即综合培训、专业培训及“以师带徒”岗位培训。
综合培训……新员工入职综合培训专业培训……、各部、室专业培训岗位培训……、以师带徒岗位培训培训程序：（一）一级培训（综合培训）1、人力资源部组织一级培训（综合培训）1）企业概况：公司2）员工守则：企业规章制度、奖惩条例、行为规范等；3）入职须知：入职程序及相关手续办理流程；4）财务制度：费用报销程序及相关手续办理流程以及办公设备的申领使用； 5）安全知识：安全生产培训，进行安全生产的常识讲解及紧急事件8）观看新员工职业化教程，培养新员工的职业生涯设计能力，以便在今后的工作中能合理规划个人的发展。
电信企业员工手册奖惩管理制度
电信企业员工手册奖惩管理制度为了规范员工的劳动行为，维持企业正常工作秩序，提高工作效率，制定本办法。
一、原则对员工进行奖惩，必须尊重事实，奖惩分明。
对员工的奖励，要坚持精神奖励为主，物质奖励为辅的原则；对员工的处罚，要坚持思想教育为主，制度和物质处罚为辅的原则。
二、奖励奖励分为通报表扬和授予荣誉称号两种。
通报表扬发放一次性奖金100-IOOO元，被授予荣誉称号的发放一次性奖金500-5000元。
奖励行为有：a）在企业管理、市场经营、运行维护、客户服务、通信建设等方面，提出合理化建议或有发明创造、技术改进，实施后取得显著成效的：b）为保护公共财产，在防灾救灾、通信事故抢修及应对其他突发事件的工作中，做出突出贡献，使企业或员工利益免受损失的：c）在维持企业正常的生产和工作秩序、维护通信安全、保守企业机密、维护企业声誉等方面工作突出，使企业利益和声誉免受损失的；d）爱岗敬业、刻苦钻研业务，长期高质量完成本岗位工作，连续六月考核成绩为95分以上或连续两年考核结果为优秀的；e）在团队建设方面表现优异，领导团队取得优秀业绩的；f）员工一年内出全勤的（除年休假外）：g）员工获得企业外部授予的荣誉称号或物质奖励的，其所在企业可根据获奖等级和对企业的影响同时给予一次性奖金、通报表扬等奖励；h）其他适合以企业名义进行奖励的行为。
三、处罚处罚分为通报批评、辞退两种。
1、处罚措施：被通报批评的，一次性从当月绩效工资中扣除IOOTOoO元，违纪员工接受处罚后，还应赔偿因违纪行为对企业造成的经济损失，同时视情况进行岗位级别及档级调整；被辞退的，公司与其解除劳动合同。
2、处罚行为：（1）通报批评：a）一个月内无正当理由迟到、早退累计达3次以上或违反企业请销假制度，事前不请假，事后不销假的；b）工作时间、会议时间内无故迟到早退、缺席、交头接耳、吃东西、睡觉、聚众滋事、打架斗殴等干与工作无关私事或影响企业正常工作秩序的；c）故意损坏公物500元以内，或对工作不负责任,违反安全操作规程,丢失或损坏设备、工具、器材等造成经济损失5000元以内的；d）服务态度恶劣或对外交往中不注意个人仪容仪表和处事礼仪,对公司声誉造成较坏影响的；e）本职工作考核不合格或不服从工作分配、调动和指挥，影响企业工作正常开展的；f）违反消防安全管理制度，在禁烟区吸烟或随意动火、动电、损坏消防设备，无证驾车、酒后驾车或私自将公车交与他人驾驶，或因工作失职造成安全生产事故，造成员工伤的；g）违反保密相关规定，擅自上公网、将涉密文件带出公司、在公共场合谈论公司商业秘密、过失或故意泄露企业秘密未造成严重损失的；h）利用职务便利侵占公司财物或实施行贿受贿•、挪用公款等行为，情节轻微，尚不构成刑事处分的；i）违反公司各项规章制度构成通报批评的其它行为。
电信员工手册考勤和工作纪律
电信员工手册考勤和工作纪律4.1考勤4.1.1工作时间公司依据岗位性质实行定时工作制或综合计算工时工作制，平均每周工作不超过40小时，每周至少休息一天。
公司因工作需要，经与员工协商后，可适当延长工作时间或在休息日、法定节假日加班。
延长工作时间原则上安排补休，确因工作原因无法安排补休的，发放加班费。
4.1.2请假手续员工享受各种休假及申请病事假均需填写《山东电信员工休假（请假）申请表》，经上级主管核准方为有效，并将申请表交所在部门考勤员。
员工休假结束后，应到所在部门考勤管理员处消假，过期不消假者，视为旷工。
4.1.3病事假期限员工一年内事假累计超过1个月，公司予以劝退;事假期满未上班且未补假的，按旷工处理；员工病假期限按“6.4.3”条执行。
4.2工作纪律4.2.1员工必须自觉遵守公司一切规章制度，下班，不得无故迟到、早退；上班期间佩带工卡，如有丢失或损坏，应及时向有关部门申请补办；4.2.2尊重、服从领导，不得有敷衍塞责行为；4.2.3不得携带违禁品、危险品或公司规定其他不得带入生产、工作场所的物品进入公司；4.2.4爱护公物，未经许可不得私自将公司财物携带出公司；4.2.5不得在工作场所等禁烟区吸烟，吸烟必须到吸烟区；4.2.6不得利用职权贪污受贿、徇私舞弊，或以公司名义在外招摇撞骗；4.2.7不得用公司电脑玩游戏；4.2.8工作时间做到八不：不聊天、不串岗、不吃东西、不高声喧哗、不办私事、不打私人电话、不会私客、不看与工作无关的报刊杂志。
4.3办公管理4.3.1佩带工卡，穿着应保持整洁、大方、得体；4.3.2办公时间应坚守工作岗位，需暂时离开时应与同事交待，以便及时联络；4.3.3使用电话应注意礼仪，谈话简明扼要；4.3.4注意保持清洁、良好的办公环境。
电信业务用工规范
（5）遇到六级以上强风.暴雨.大雪.雷电.冰雹.浓雾等恶劣天气时，应停止露天作业；遇到雷雨时不准在电杆.铁塔.大树.广告牌底下躲避。在炎热或寒冷天气，必须注意防暑.防寒。
（6）装维人员中午不得饮酒，严禁酒后上杆.登高作业等。
（7）在林区.草原或荒山等地区作业，严禁烟火。
（7）公司女职工的合法权益要依法予以保护，不得安排女职工在哺乳未满1周岁的婴儿期间从事国家规定的第三级以上体力劳动强度的劳动和哺乳期禁忌从事的其他劳动以及安排其延长作业时间和夜班劳动；女职工在怀孕期间，不得安排其从事国家规定的第三级以上体力劳动强度的劳动和孕期禁忌从事的劳动；不得安排怀孕7个月以上的女职工延长作业时间和从事夜班劳动；女职工产假不得低于90天。
3.
（1）驾驶机动车和非机动车，都要严格遵守交通法规，不得违反交通规则；特别是不得超速.超载.闯红灯，严禁酒后驾车。
（2）装维人员所用的自行车.电动车.摩托车等，应经常检查车况（如刹车.轮胎等）是否正常，如不正常不得使用，禁止在有危险地方冒险骑车。
（3）骑车时，须戴好安全帽；不得将笨重料具放车把上，必须放在车后铁架上，并捆绑妥当；不得肩杠物件或较长的杆棍等物；如需在自行车.摩托车上携带三米以内的器材如梯子等，只能顺着车身捆绑在车上，并慢速行驶。
（8）公司发放工资，补贴，绩效与福利等必须做到有据可依，必须依法依规保存支付凭证
2
（1）我公司安全生产的方针：安全第一，预防为主，综合治理。
（2）落实安全生产责任，公司安全生产第一责任人为法人代表，坚持管生产就是管安全的原则，逐级落实安全准则。
（3）公司主要负责人必须持证上岗，公司配备专业的安全员岗位，公司特种作业员工必须持证上岗。
电信服务公司员工手册
电信服务公司员工手册1. 简介本手册旨在为电信服务公司员工提供清晰、一致的指导，以确保公司的顺利运营并实现员工的个人发展。
通过阅读本手册，员工将了解公司的核心价值观、工作规范、福利待遇以及其他重要信息。
2. 公司概况2.1 公司背景电信服务公司是一家致力于提供优质电信服务的行业领先企业。
成立于20XX年，公司以客户至上、创新驱动、协作共赢为核心价值观，不断追求卓越。
公司主要业务包括提供电话、互联网和电视等服务。
2.2 公司使命与愿景公司使命：为客户提供卓越的电信服务，为员工创造成功的职业发展机会。
公司愿景：成为电信服务行业的领军企业，塑造数字时代的未来。
2.3 公司价值观2.3.1 客户至上：始终将客户的需求和利益放在首位，提供优质、可靠的电信服务。
2.3.2 创新驱动：积极引入先进技术，不断创新产品和服务，满足客户的多样化需求。
2.3.3 协作共赢：鼓励团队合作，促进信息共享，共同努力实现公司和个人的成功。
3. 员工权益3.1 薪资福利公司为员工提供具有竞争力的薪资福利，根据员工的岗位、绩效评估等因素确定薪酬水平。
此外，公司还提供年度奖金、福利补助和商业保险等福利待遇。
3.2 工作时间员工需按时参加工作，遵守公司规定的工作时间。
公司提倡弹性工作制，具体工作时间根据部门和岗位的需求进行安排。
3.3 假期休假公司将根据劳动法律法规的要求，为员工提供带薪年假、婚假、产假、陪产假、丧假、病假等合法的假期休假。
4. 行为准则4.1 诚信与道德员工应以诚信、正直的态度对待工作，遵守法律法规和公司制定的规章制度，不得从事违法、不道德的行为，保护公司和客户的利益。
4.2 保密义务员工在工作期间或离职后，应保守公司的商业秘密和客户隐私，不得泄露、使用或转让相关信息。
4.3 工作效率员工应保持高效率的工作态度，全面完成工作任务，并根据实际情况做好工作规划和时间管理。
4.4 团队合作员工应积极与团队成员合作，共同完成工作目标，相互支持和协作，建立和谐的工作环境。
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员工手册(2009版)内部资料注意保密中国电信股份有限公司河北分公司二〇〇九年二月前言本员工手册旨在帮助您了解新的工作环境,从而使您尽快与公司融为一体。
本手册还可以使您了解公司的方针政策和全体员工必须遵守的各种规章制度。
本手册中的内容如有变动，公司将以新修订后的制度执行，并在适当的时候公布给员工。
本手册只是指南。
对手册中所述规章制度如需详细了解，请按照指南查阅相关文件，或与部门负责人、人力资源部联系。
公司规章制度以实际文件为准。
本手册涉及的内容，仅供公司内部员工使用，手册中的任何内容不得提供给公司以外的人员。
员工应妥善保管本手册，一旦离开公司，应将手册交还公司。
目录总经理致辞 (1)第一篇企业文化 (2)第二篇组织架构及部门职责 (3)第三篇规章制度 (6)第一章考勤休假管理制度 6一、工作时间 (6)二、考勤管理 (6)三、请假手续及审批权限 (6)四、假期期限、待遇及相关规定 (6)五、违纪处理 (9)六、加班 (10)第二章奖惩管理制度 11一、原则 (11)二、奖励 (11)三、处罚 (11)第三章绩效管理制度（员工部分）13第四章人事管理制度 14一、人员招聘 (14)二、试用期考核 (14)三、岗位调整 (14)四、岗位晋升和降级 (14)五、离职 (14)第五章员工行为规范 15一、员工形象要求 (15)二、日常工作行为规范 (15)三、德能操守 (16)第六章安全生产管理制度17总经理致辞欢迎您加入河北电信大家庭！这可能是您在人生中所做的重大决定之一，希望您和公司之间能够长期愉快并成功的合作，我们将同舟共济、荣辱与共，为河北电信事业的繁荣发展共同奋斗！中国电信集团公司河北省电信分公司（以下简称“河北省电信公司”）是由中国电信集团公司全资设立的电信运营企业，于2002年12月24日正式揭牌成立，下设11个市级分公司。
河北省电信公司自成立之初，就坚持有科学发展之路，积极实施集团公司的企业转型战略。
公司整体收入逐年稳步提高、同比增长率连年居北方九省前列。
2008年10月，河北省电信公司顺利承接了原联通CDMA业务，开启了河北电信移动互联网的新篇章。
河北省电信公司致力建立现代的企业人事管理制度，变“相马机制”为“赛马机制”，岗位靠竞争，晋升靠业绩，工作靠能力，优胜劣汰，为每位员工创造了能充分展示自己才华的良好发展环境。
目前，中国电信股份有限公司河北分公司已经建立起一直朝气蓬勃、热情向上、富于创造力和奉献精神的员工队伍。
全体电信员工用自己的智慧和汗水，在坦诚、新人、互相尊重的氛围中共同为中国电信股份有限公司河北分公司的发展而努力工作着。
河北省电信公司为您搭建起了实现自己人生价值和理想的大舞台，让我们共同努力，为河北电信更加美好的明天而努力拼搏！祝愿您在河北电信工作愉快、事业有成！总经理：2009年2月第一篇企业文化1、企业使命：让客户尽情享受信息新生活2、战略目标：做世界级综合信息服务提供商3、核心价值观：全面创新求真务实以人为本共创价值4、服务理念：用户至上，用心服务5、经营理念:追求企业价值与客户价值共同成长6、企业形象口号：世界触手可及7、企业行为准则：恪守承诺，为客户提供卓越服务诚信合作，在共创中寻求共赢稳健经营，持续提升企业价值精确管理，科学配置资源关爱员工，让每块金子发光回报社会，做有责任心的企业公民8、员工行为准则：持续学习，高效工作爱岗敬业，遵章守纪尊重他人，坦诚沟通服从大局，忠于企业9、企业形象口号：世界触手可及第二篇组织架构及部门职责综合部是负责综合事务和党群工作的归口管理部门。
在河北电信整体战略规划下，主要负责协调、处理省公司的日常管理及正常办公秩序的保障工作，包括办公制度的制定与日常管理、信息宣传与对外联络、办公用品管理、办公自动化系统的应用与推广、法律事务、安全保卫及工会、党群工作，并为各市分公司相关工作做好服务与指导。
人力资源部是负责省公司人力资源开发与管理工作的职能部门。
在公司整体战略规划指导下，主要负责人力资源规划、员工招聘与配置、培训与人力资源开发、薪酬福利管理、绩效管理、劳动关系管理等工作，并负责对各市分公司人力资源管理工作进行指导和服务。
财务部负责全省财务管理和会计核算工作，遵照国家财经法规、集团会计核算办法及财务管理制度，实施全面预算管理、资金资产管理、财务信息化管理等，负责会计及统计信息的归集、整理、汇总与分析，为公司管理及业务发展提供支撑和服务。
审计部负责对全省电信企业的工程建设项目、财务收支、内部控制等经济活动进行审计监督，独立行使内部审计监督权。
采购部是在集团公司和省公司的整体战略指导下，负责全省的集中采购供应、物资管理和招投标管理工作的职能部门。
市场部为前端综合职能管理部门，承担全公司的经营任务目标，统筹协调市场经营工作中涉及战略营销、预算考核、业务及品牌宣传方案制定、产品资费政策制定、公司整体经营分析和服务质量监督检查等事项。
营业服务中心是公司全业务经营条件下客户服务渠道管理工作的责任单位，承担集团公司对我省前台营业、电子渠道服务质量管理的责任。
10000号客服中心是公司全业务经营条件下对10000号客服渠道进行管理的责任单位，承担集团公司对我省10000号服务质量管理的责任。
号百信息业务中心负责全省号百业务、综合传媒业务（包括电信自有媒体广告类、114搜索类）、增值业务（包括移动和固网增值）的拓展及管理；负责个人移动客户、家庭客户相关增值产品的管理及业务经营；负责增值业务合作伙伴的管理。
承担集团公司对我省的号百业务发展收入指标、服务指标和相关增值业务收入指标、重点产品渗透率指标。
监管事务中心是省公司负责与其他电信运营商进行网间互联和业务合作以及争议协调的责任单位。
在省公司战略规划指导下，主要负责网间互联、码号报批、业务开放等工作，建立并保持与其他电信运营商良好的合作关系。
政企客户部是公司全业务运营条件下归口管理政企客户群的责任部门，对全省政企客户市场经营的各项指标负责。
家庭客户部负责全省家庭客户市场的开发及业务发展，同时，负责固网客户的装机与维护工作。
主要职责是：负责全省家庭客户的业务发展、装维服务管理、装维质量的监督、检查和考核。
在人力资源部的指导下，配合业务外包公司对装维员进行管理。
个人客户部主要负责个人客户的营销策划、服务和相关个人客户的移动产品开发。
移动终端管理中心负责移动终端及销售的规范管理、政策管控、集采组织、社会销售渠道拓展及售后服务管理等工作，促进移动终端销售社会化的进程和终端产业价值链的快速形成和良性发展，为公司移动业务的发展提供有效的支撑和服务。
企业信息化部主要负责河北公司MSS、BSS信息系统（包括BSS业务支撑系统、MSS管理支撑系统、EDA企业数据架构、IT基础设施）的建设、运行维护和管理，实现企业内信息数据的共享。
网络发展部是负责除移动通信网络外的通信网络规划和建设的职能部门。
在公司整体战略规划指导下，主要负责制定、实施全省通信建设及其他投资项目规划和全省通信工程管理等工作，并为各市分公司的相关工作做好服务、管理与指导。
移动建设部是公司移动通信网络（无线网部分）建设管理部门，负责制定公司移动通信网络核心网、业务网、支撑网、无线网中长期发展规划和建设方案，并组织地市分公司和相关协作单位对无线网专业工程项目进行实施。
网络运行维护部是负责河北公司网络运行维护管理工作的职能部门，主要负责省内所有通信网络的生产组织管理、设备运行和技术维护管理工作。
网络管理中心负责全省通信网运行生产作业调度和管理、集中维护和技术支持；负责运行维护的信息化建设、流程建设；负责无线移动网络的生产运行管理和网络优化；负责通信网网络性能、运行质量的分析及考核；保障全网的通信畅通，改善网络运行质量和资源利用率，满足业务发展需求。
参考文件：《河北省电信公司部门职责9.1版》第三篇规章制度第一章考勤休假管理制度一、工作时间上午8：30—12：00，下午14：00—17：30。
网管中心值班人员为综合计算工时制。
公司领导及部门正副职为不定时工时制。
二、考勤管理各部门应于每月5日前将本部门员工上月员工出勤情况以《员工考勤表》的形式，加盖本单位公章后报送市分公司人力资源部综合人事岗。
三、请假手续及审批权限（一）请假及销假手续a) 员工请假应自行办理请假手续，请假应根据假期期限和审批权限得到批准后方可离岗，但因特殊原因确不能自行办理请假手续的，应委托他人及时办理请假手续或事后申明原因补办手续；b) 员工请假在一个工作日以上的，不论何种假别，均需填写《员工请假单》，相关领导批准后交人力资源部。
员工销假，须持员工请假单到人力资源部销假。
（二）请假审批权限其他员工休假，休假不超过三天由所在部门正职批准；当月累计超过三天或连续超过三天，另需分管领导审批；四、假期期限、待遇及相关规定（一）公假及法定节假日a) 公假期限根据劳动法规定和实际需要核给；b) 岗位工资足额发放、绩效工资依绩效考核结果核算发放。
（二）带薪年休假1、期限及待遇本单位实际工作年限满一年不满五年为七天；本单位实际工作年限满五年不满十年为十天；本单位实际工作年限满十年以上为十四天。
考虑公司实际，员工的年休假可在一年内一次休完，也可分二次休。
休假期内基本工资足额发放、绩效工资依绩效考核结果核算发放。
2、不享受年休假的情况a) 上一年度考核不称职（不合格）的，当年不休年休假；b) 年度累计旷工5天以上的，当年不休年休假；本年度已休年休假后，累计旷工超过以上天数的，取消本人次年年休假；c) 员工病、事假本年累计超过三个月、工伤休假超过半年，当年不享受带薪休假。
如在休假后，取消本人次年年休假；d) 脱产学习一年以上的，当年不享受带薪休假。
如跨年度，则取消时间较长的当年的年休假权利；e) 被公安机关拘留、受党内严重警告、行政记过以上（含记过）处分的；本年度已休完年休假的，取消本人次年年休假权利。
（三）婚假a) 婚假期限：正常为三天（不包括核给的路程时间）。
超过法定结婚年龄三年（男25周岁、女23周岁）以上者，奖励婚假十五天。
配偶在异地工作，去对方工作地结婚的，持对方工作单位证明，可另按实际需要核给路程时间。
再婚者不再享受奖励婚假，但可核给路程时间；b) 工资及相关待遇：正常婚假基本工资足额发放，绩效工资依绩效考核结果核算发放；奖励婚假扣减绩效工资，扣减标准不论大小月，每天按月绩效的1/21.75计算，扣完当月绩效为止，下一月度如有休假以此类推。
员工个人主动申请奖励婚假在五天以内的，公司不再扣减绩效工资；c) 婚假应在登记结婚当年或次年6月30日前一次休完，逾期不休的假期自动取消；少休的，不再安排补休。
（四）丧假a) 丧假期限为三天（不包括核给的路程时间）。