保险代理人专业培训资料PPT(31张)
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保险代理人PPT课件
革浪潮。
• 1992年底,第一批寿险代理人出现在上海的大街小巷,他 们俱来自中国友邦。此后,以中国人寿、中国平安、中国 太保为代表的国内各大保险公司亦开始启用这种营销模式。
在友邦保险代理人传统管理模式的推动下,1995年,个人 代理制成为国内寿险营销的主渠道。据统计,寿险业由 1992年之前在总保费收入中占比不到20%,迅速发展到 2003年的80%左右。而1996年-2004年间,中国寿险保费 收入更以年均40%的速度增长。友邦保险传统营销管理模 式,在中国经展现辉煌的同时,也问题显现。
• 2004年,保监会再度提出了新的解决方案,在原来三 条路的基础上,将“完善现行的保险制度”作为第一 条,其他三条路可以试行。该方案获得一致认可。
5
• 2006年,保监会正式发布了我国保险业第一部《保险营销 员管理规定》,进一步完善中国保险中介监管制度体系, 规范保险营销服务行为,提高保险从业人员整体素质和服 务水平。
方解除合同,张某离开保险公司后要求从2002年起按5年
计算经济补偿金,保险公司则主张从2006年起按1年计算
经济补偿金,双方为此发生争议。张某为此申请仲裁,劳
动部门裁决保险公司给付5年的经济补偿金。2007年3月,
保险公司不服,诉至法院。张某提交了保险公司发的工资
折、获奖证书等证据。
10
劳动关系与保险代理关系在法律特征上的区别:
11
• 四、从管理方式上看,劳动法律关系中其管理是 有章可寻的。但保险代理人可自由掌握工作时间。 保险公司唯一能够掌握和考核的就是其工作业绩, 尽管各家保险公司强调加强对保险代理人的管理 但目前还没有形成一套完整、规范的管理模式。
• 2002年,保监会中介部成立工作小组,针对营销员体制进 行调研。不久后,保监会负责对《保险法》进行第一次修 改,虽然仍未能明确营销员的法律身份,但加大了保险公 司对保险营销员的管理责任。
• 1992年底,第一批寿险代理人出现在上海的大街小巷,他 们俱来自中国友邦。此后,以中国人寿、中国平安、中国 太保为代表的国内各大保险公司亦开始启用这种营销模式。
在友邦保险代理人传统管理模式的推动下,1995年,个人 代理制成为国内寿险营销的主渠道。据统计,寿险业由 1992年之前在总保费收入中占比不到20%,迅速发展到 2003年的80%左右。而1996年-2004年间,中国寿险保费 收入更以年均40%的速度增长。友邦保险传统营销管理模 式,在中国经展现辉煌的同时,也问题显现。
• 2004年,保监会再度提出了新的解决方案,在原来三 条路的基础上,将“完善现行的保险制度”作为第一 条,其他三条路可以试行。该方案获得一致认可。
5
• 2006年,保监会正式发布了我国保险业第一部《保险营销 员管理规定》,进一步完善中国保险中介监管制度体系, 规范保险营销服务行为,提高保险从业人员整体素质和服 务水平。
方解除合同,张某离开保险公司后要求从2002年起按5年
计算经济补偿金,保险公司则主张从2006年起按1年计算
经济补偿金,双方为此发生争议。张某为此申请仲裁,劳
动部门裁决保险公司给付5年的经济补偿金。2007年3月,
保险公司不服,诉至法院。张某提交了保险公司发的工资
折、获奖证书等证据。
10
劳动关系与保险代理关系在法律特征上的区别:
11
• 四、从管理方式上看,劳动法律关系中其管理是 有章可寻的。但保险代理人可自由掌握工作时间。 保险公司唯一能够掌握和考核的就是其工作业绩, 尽管各家保险公司强调加强对保险代理人的管理 但目前还没有形成一套完整、规范的管理模式。
• 2002年,保监会中介部成立工作小组,针对营销员体制进 行调研。不久后,保监会负责对《保险法》进行第一次修 改,虽然仍未能明确营销员的法律身份,但加大了保险公 司对保险营销员的管理责任。
代理人培训PPT课件
理赔常用资料
死亡案件指定受益人的 1. 理赔申请单 2. 理赔资料交接单 3. 保险合同原件或第一页复印件 4. 与被保险人的关系证明(户口本、结婚证等) 5. 公安部门、医院或依法有资质的机构出具的被保险 人死亡证明文件、火化证明、户籍注销证明(三证 必须提供两证,死亡证明必须提供) 6. 受益人的身份证原件或复印件、银行卡原件或复印 件
员,避免影响理赔的整体时效!
二、申请阶段
•协助公司做好理赔工作
理赔是一项非常复杂和专业的工作,不同的客户、不同的时间、不同的事故、
不同的险种,导致了没有任何两个理赔案件是完全一样的,每一个案件都有其特别的
地方,需要走的工作流程和时间也不尽相同,在案件的处理过程中,可能有些地方需 要您的配合,充当公司和客户之间的桥梁。您的配合是否积极、及时,可能直接影响 到客户的满意度。
途径已经及时知道或者应当及时知道保险事故发生的除外。
及时报案不仅可以使客户避免不必要的损失,还可以让客户及时得到公司的慰问和理赔 相关提醒与指引,提升客户满意度。
一、报案阶段
• 报案内容:
1、出险人姓名、性别、身份证号(或出生年月)、保险合同号;
2、事故发生的时间、地点(事故发生地或就诊医院名称)、原因、经过 及现状; 3、后续联系人姓名、性别、与被保人关系、联系方式; 4、其它需向我司理赔人员说明的情况等。
理赔资料参照表
特色理赔—1234
业务员协助理赔注意事项
角色定位
理赔案例
被保险人林某于2010-9-29在我司投保生效生命安康终身重大疾病保险
(C款)保Leabharlann 100000.00元,被保险人林某于2014-8-22因“突发右侧肢体不灵伴
口齿不清1小时余”,被家人送往中国人民解放军第117医院住院治疗。从客户 提供的病例资料了解到该客户出险疾病确诊为脑溢血及其后遗症为右侧肢体偏瘫 接到报案后,调查人员于2014-8-26前往中国人民解放军第117医院进行探视并 了解相关情况。在急诊重症监护室窗户外,调查人员见到被保险人正躺在床上接 受治疗,身上多处插管,腹部气胀鼓起。保险人有既往高血压病史,高压最高达 200多毫米汞柱,事发当天被保险人没有吃降压药。
《保险代理人》课件
考试难度
考试难度根据地区和保险公司 的要求而有所不同,一般要求 考生具备一定的学习能力和应
试技巧。
保险代理人认证机构与标准
认证机构
常见的保险代理人认证机构包括各地 区的保险行业协会、保险公司内部认 证机构等。
认证标准
认证标准通常包括专业知识、工作经 验、职业道德等方面的要求,同时还 需要通过相应的资格考试。
02
保险代理人资格与认证
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
ERA
保险代理人资格要求
01
02
03
04
学历要求
通常要求高中或以上学历,部 分地区或保险公司可能要求大
专或以上学历。
专业知识
具备基本的保险知识,了解保 险产品、保险市场和保险法规
。
工作经验
在相关行业或保险领域有一定 的工作经验,能够为客户提供
。
行业自律
同时,行业协会和自律组织也会 对违规行为进行自律惩戒,通过 公开谴责、通报批评等方式维护
行业形象和声誉。
05
保险代理人发展趋势与挑战
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
ERA
互联网对保险代理人的影响
互联网技术改变了传统保险销售模式
随着互联网技术的发展,保险产品可以通过线上平台进行销售,保险代理人需要适应线上 销售模式,利用互联网技术提高销售效率。
《保险代理人》PPT课件
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
ERA
• 保险代理人概述 • 保险代理人资格与认证 • 保险代理人销售技巧与策略 • 保险代理人职业道德与规范 • 保险代理人发展趋势与挑战
考试难度根据地区和保险公司 的要求而有所不同,一般要求 考生具备一定的学习能力和应
试技巧。
保险代理人认证机构与标准
认证机构
常见的保险代理人认证机构包括各地 区的保险行业协会、保险公司内部认 证机构等。
认证标准
认证标准通常包括专业知识、工作经 验、职业道德等方面的要求,同时还 需要通过相应的资格考试。
02
保险代理人资格与认证
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
ERA
保险代理人资格要求
01
02
03
04
学历要求
通常要求高中或以上学历,部 分地区或保险公司可能要求大
专或以上学历。
专业知识
具备基本的保险知识,了解保 险产品、保险市场和保险法规
。
工作经验
在相关行业或保险领域有一定 的工作经验,能够为客户提供
。
行业自律
同时,行业协会和自律组织也会 对违规行为进行自律惩戒,通过 公开谴责、通报批评等方式维护
行业形象和声誉。
05
保险代理人发展趋势与挑战
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
ERA
互联网对保险代理人的影响
互联网技术改变了传统保险销售模式
随着互联网技术的发展,保险产品可以通过线上平台进行销售,保险代理人需要适应线上 销售模式,利用互联网技术提高销售效率。
《保险代理人》PPT课件
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
ERA
• 保险代理人概述 • 保险代理人资格与认证 • 保险代理人销售技巧与策略 • 保险代理人职业道德与规范 • 保险代理人发展趋势与挑战
《保险代理人》课件
通过提供多样化的保险产品,满足不同客户 的需求和偏好。
2 投保建议
根据客户的需求和情况,提供专业的保险规 划和咨询服务。
3 理赔协助
对客户的索赔事宜进行协助,保证客户在索 赔过程中的权益。
4 续保提醒与促进
负责客户的续保工作,提醒客户续保,促进 保险公司业务的发展。
保险代理人的职业生涯与发展
1
初级代理人
保险市场状况
随着国内保险市场的不断扩大和 需求的不断增加,保险代理行业 前景广阔。
Байду номын сангаас保险代理行业规模和趋势
数字化转型和科技应用
保险代理行业规模日益扩大,代 理企业数量和个人数量稳步增长。
数字化转型和科技应用已成为当 今保险代理行业发展的重要趋势, 如线上销售、自动化理赔等。
结语
1 保险代理人的重要性
主要从事保险产品的销售和客户服务工
中级代理人
2
作。
涉及业务拓展、客户管理、团队管理和
业务培训等多方面的工作。
3
高级代理人
负责整个保险代理机构的运营管理和业
务拓展工作,并对下属代理人进行管理
职业发展途径
4
和培训。
从保险代理人到保险经理、保险顾问等 职位,甚至创业经营自己的保险代理公
司。
保险代理人需要掌握的技能
交际技巧
人际互动是保险代理 人日常工作中必不可 少的技能,包括谈判、 解决冲突、沟通等。
保险产品知识
保险代理人要深入了 解各种保险产品的特 点和适用范围,为客 户提供个性化和专业 的建议。
竞争分析
了解市场中其他保险 公司的产品和销售策 略,加以分析和优化, 提高公司的竞争力。
营销策略
掌握多种营销策略和 技巧,如差异化竞争、 联盟营销、社交媒体 推广等。
2 投保建议
根据客户的需求和情况,提供专业的保险规 划和咨询服务。
3 理赔协助
对客户的索赔事宜进行协助,保证客户在索 赔过程中的权益。
4 续保提醒与促进
负责客户的续保工作,提醒客户续保,促进 保险公司业务的发展。
保险代理人的职业生涯与发展
1
初级代理人
保险市场状况
随着国内保险市场的不断扩大和 需求的不断增加,保险代理行业 前景广阔。
Байду номын сангаас保险代理行业规模和趋势
数字化转型和科技应用
保险代理行业规模日益扩大,代 理企业数量和个人数量稳步增长。
数字化转型和科技应用已成为当 今保险代理行业发展的重要趋势, 如线上销售、自动化理赔等。
结语
1 保险代理人的重要性
主要从事保险产品的销售和客户服务工
中级代理人
2
作。
涉及业务拓展、客户管理、团队管理和
业务培训等多方面的工作。
3
高级代理人
负责整个保险代理机构的运营管理和业
务拓展工作,并对下属代理人进行管理
职业发展途径
4
和培训。
从保险代理人到保险经理、保险顾问等 职位,甚至创业经营自己的保险代理公
司。
保险代理人需要掌握的技能
交际技巧
人际互动是保险代理 人日常工作中必不可 少的技能,包括谈判、 解决冲突、沟通等。
保险产品知识
保险代理人要深入了 解各种保险产品的特 点和适用范围,为客 户提供个性化和专业 的建议。
竞争分析
了解市场中其他保险 公司的产品和销售策 略,加以分析和优化, 提高公司的竞争力。
营销策略
掌握多种营销策略和 技巧,如差异化竞争、 联盟营销、社交媒体 推广等。
保险代理人幻灯片
不能优雅地活着只好憋屈地死去地活着只好憋屈地死去面对已近翻番的700多万代理人热血沸腾者多冷静思考者少有人或会因死亡而激愤有人却读出一条生路你是哪一种
致保险代理人:不能优雅 地活着,只好憋屈地死去
面对已近翻番的700多万代理人,热 血沸腾者多,冷静思考者少,有人或 会因死亡而激愤,有人却读出一条生 路,你是哪一种?
这种销售“劣等”产品为主业的 商业模式本身就难以持续。
第 二 种 死 法
第三种死法,他杀。
活路在哪里?
• 死路很多,思路很多,活路很少。要么不做保 险,如果要继续做保险,一定要改变商业模式。
。
· END·
其中,既有外因,世界在改变,互联网正 在掀起传统行业的颠覆式改造;也有内因, 代理人制度病苦已久,盖病灶有四:
定位,营销层级,保费
其式 三层 ,层 组盘 织剥 发, 展组 类织 传成 销本 ,居 金高 字不 塔下 。
第一种死法,自杀。
自己干不下去。
单纯的销售,单一产品的销售, 单一而且不创造价值的产品销售, 在耗尽亲友资源,求完各种人等, 陌拜陌CALL各种数据之后,只有 走人。
致保险代理人:不能优雅 地活着,只好憋屈地死去
面对已近翻番的700多万代理人,热 血沸腾者多,冷静思考者少,有人或 会因死亡而激愤,有人却读出一条生 路,你是哪一种?
这种销售“劣等”产品为主业的 商业模式本身就难以持续。
第 二 种 死 法
第三种死法,他杀。
活路在哪里?
• 死路很多,思路很多,活路很少。要么不做保 险,如果要继续做保险,一定要改变商业模式。
。
· END·
其中,既有外因,世界在改变,互联网正 在掀起传统行业的颠覆式改造;也有内因, 代理人制度病苦已久,盖病灶有四:
定位,营销层级,保费
其式 三层 ,层 组盘 织剥 发, 展组 类织 传成 销本 ,居 金高 字不 塔下 。
第一种死法,自杀。
自己干不下去。
单纯的销售,单一产品的销售, 单一而且不创造价值的产品销售, 在耗尽亲友资源,求完各种人等, 陌拜陌CALL各种数据之后,只有 走人。
保险代理人考试培训幻灯片PPT
让我们分析一下:风险因素、风险事故、损失各是 什么?
风险的因素: 大雪天、车流顶峰期、
没闸没铃的 自行车、违章抢道等
风险事故:交通事故
损失:医疗费用、收入减少、
车辆损坏、赔偿责任等
1.3(9)
考点三、风险的种类
(一)风险产生的原因
自然风险 社会风险 政治风险 经济风险 技术风险
财产风险
(二)风险标的分
1、单选题(80题、每小题1分。)
⑴ 一章至五章
25题
⑵ 六章
10题
⑶ 七章
20题
⑷ 八、九章
10题
(5) 相关法律知识
15题
2、判断题(20题、每小题1分。)来自《保险法》八章158条
20题
第一章 风险管理
一、内容: 第一节 风险概述 第二节 风险管理
考点一:风险的含义
风险的含义
某种事件发生的不确定性
考点六:风险管理的演变
企业向保险公司购买保险
1960年
企业减少购买保险,加大自我承担
20世纪70年 代
20世纪90年代
国际化阶段,出现全球性 风险管理联合体 购买保险开始与其他风险管理组织行为相融合
21世纪
国家政府介入,国际性机构、组织、保险公司紧密结合
考点七、风险管理的程序
(一)风险识别 (二)风险估测 (三)风险评价 (四)选择风险管理技术 (五)评估风险管理效果
考点三、风险的种类
4、纯粹风险是指只有损失机会而无获利可能的风险
如房屋所有者面临的火灾风险,汽车主人面临的碰撞风险 5、投机风险是指既有损失机会又有获利可能的风险
如在股票市场上买卖股票 6、静态风险是指在社会经济正常的情况下,由自然力的不规则变化
保险基础知识培训:保险代理人
保险经纪人
基于投保人利益从事活 动 受投保人的委托
由保险人支付佣金,或 由投保人支付报酬
独立承担民事法律责任
8-6
代理人卖保险,销售保单收保费 保险人去授权,保险民法来保卫 代理行为是委托,明示默示权力同 展业权利得报酬,诚实维权是义务 代理经纪要分清,受托权限各不同 收入来源各寻主,法律责任记清楚
二、保险代理人的法律特征
1、保险代理人的代理行为是由保险法和民法调整的行为 2、保险代理人的代理行为是基于保险人授权的委托代理 3、保险代理人的代理行为是代表保险人利益的中介行为 4、保险代理人的权力机既包括明示权力,又包括默示权力
三、保险代理人的权利和义务
(一)保险代理人的权利 1、获取劳务报酬的权利 2、独立开展业务活动的权利
保险基础知识 第八章 保险代理人
课程大纲
第一节 保险代理人概述 第二节 保险代理机构 第三节 保险代理从业人员
第一节 保险代理人概述
一、保险代理人的概念和特征 二、保险代理人的权利和义务 三、保险代理人与保险经纪人的区别
一、保险代理人概述
保险代理人是指根据保险人 的委托,向保险人收取手续费,并 在保险人授权的范围内代为办理 保险业务的单位和个人。
Thank you!
从业条件:资格证书、执业证书 (二)保险员营销
从业条件:资格证书、展业证书
课程回
保险代理人 概述
保险代理人
保险代理保险代理人的法律特征 保险代理人的权利和义务 保险代理人与保险经 纪人的区别 专业保险代理机构
保险兼业代理机构
保险代理业务人员
保险营销员
8-15
(二)保险代理人的义务 1、诚实和告知义务 2、如实转交保险费的义务 3、维护保险人权益的义务
保险代理人资格考试培训课件
考试大纲和重点
详细介绍考试的大纲和各个领域的重点内容,帮助您明确学习的重点和方向。
备考方法和技巧
分享备考的有效方法和实用技巧,包括时间管理、重点复习、模拟考试等, 帮助提高备考效率和成绩。
案例分析和解析
通过具体案例来分析和解析考试中的问题和情境,帮助您培养独立思考和解 决问题的能力。
模拟考试和评估
保险代理人资格考试培训 课件
通过这个课件,您将了解保险代理人资格考试的要点和技巧,学习如何备考 和解析案例,以及常见问题的解答。
保险代理人资格考试概述
了解保险代理人资格考试的背景和目标,并掌握考试的基本流程和要求。
考试内容和要求
分析考试的知识领域和题型,了解每个领域的重要性和考察要点,掌握应对 不同题型的策略。
提供模拟考试和评估工具,让您了解自己的考试水平和薄弱环节,帮助您有针对性地进行复习和强化训 练。
试常见问题解答
回答常见的关于考试的问题,解决学员的疑惑和困惑,提供个性化的指导和支持。
保险代理人培训教材课件
16
❖ (二)损失后目标:
1、减轻损失的危害程度 2.及时提供经济补偿,使企业和家庭恢复正常的生产和 生活秩序,实现良性循环 (如及时向受灾的企业提供经济补偿 ,以及向受灾家庭 提供补偿,及早获得资金,重建家园,从而保证社会生活的 稳定)
四、风险管理的方法
17
❖ (一)控制型风险管理技术:
(1) 避免: 设法回避损失发生的可能性,比较消极 (2) 预防 : 风险事故发生前,消除或减少损失,所谓“防范 于未然” (如 定期体检 等) (3) 抑制: 风险事故发生时或发生后,降低损失(如 安装自 动喷淋设备以抑制火灾事故等) 风险单位: 是指发生一次风险事故可能造成的损失的范围。
18
❖ (二)财务型风险管理技术
(1) 自留风险: 对风险的自我承担 (2) 转移风险:
财务型非保险转移风险: 是指单位或个人通过经济合同, 将损失或与损失有关的财务后果,转移给另一些单位或个人 去承担 (保险互助、基金制度等) 财务型保险转移风险: 指单位或者个人通过订立保险合同, 将其面临的财产风险、人身风险和责任风险等转嫁给保险人 的一种风险管理技术
❖ 2、风险因素是: 风险事故发生的潜在原因,是造成
损失的间接原因 对建筑物而言:风险因素是指建筑材料、
建筑结构等 对人而言:风险因素是指健康状况和年 3
❖ (二)风险事故 风险事故: 汽车刹车失灵酿成车祸而导致车毁人亡,
其中刹车失灵是风险因素,车祸是风险事故
4
(三)损失
❖ 1、在风险管理中,损失的含义是指非故意的、非预期的、非计划的经 济价值的减少 但是像精神打击、政治迫害、折旧以及馈赠行为的结果一般不视为 损失
10
❖ (四)风险的可测性
根据以往大量资料,利用概率论和数理统计的方法可测 算风险事故发生的概率及其损失程度,并且可构造出损失分 布的模型,成为风险估测的基础。 例如:在人寿保险中,根据精算原理,利用对各年龄段人群 的长期观察得到的大量死亡记录,就可以测算各个年龄段的 人的死亡率,进而根据死亡率计算人寿保险的保险费率
❖ (二)损失后目标:
1、减轻损失的危害程度 2.及时提供经济补偿,使企业和家庭恢复正常的生产和 生活秩序,实现良性循环 (如及时向受灾的企业提供经济补偿 ,以及向受灾家庭 提供补偿,及早获得资金,重建家园,从而保证社会生活的 稳定)
四、风险管理的方法
17
❖ (一)控制型风险管理技术:
(1) 避免: 设法回避损失发生的可能性,比较消极 (2) 预防 : 风险事故发生前,消除或减少损失,所谓“防范 于未然” (如 定期体检 等) (3) 抑制: 风险事故发生时或发生后,降低损失(如 安装自 动喷淋设备以抑制火灾事故等) 风险单位: 是指发生一次风险事故可能造成的损失的范围。
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❖ (二)财务型风险管理技术
(1) 自留风险: 对风险的自我承担 (2) 转移风险:
财务型非保险转移风险: 是指单位或个人通过经济合同, 将损失或与损失有关的财务后果,转移给另一些单位或个人 去承担 (保险互助、基金制度等) 财务型保险转移风险: 指单位或者个人通过订立保险合同, 将其面临的财产风险、人身风险和责任风险等转嫁给保险人 的一种风险管理技术
❖ 2、风险因素是: 风险事故发生的潜在原因,是造成
损失的间接原因 对建筑物而言:风险因素是指建筑材料、
建筑结构等 对人而言:风险因素是指健康状况和年 3
❖ (二)风险事故 风险事故: 汽车刹车失灵酿成车祸而导致车毁人亡,
其中刹车失灵是风险因素,车祸是风险事故
4
(三)损失
❖ 1、在风险管理中,损失的含义是指非故意的、非预期的、非计划的经 济价值的减少 但是像精神打击、政治迫害、折旧以及馈赠行为的结果一般不视为 损失
10
❖ (四)风险的可测性
根据以往大量资料,利用概率论和数理统计的方法可测 算风险事故发生的概率及其损失程度,并且可构造出损失分 布的模型,成为风险估测的基础。 例如:在人寿保险中,根据精算原理,利用对各年龄段人群 的长期观察得到的大量死亡记录,就可以测算各个年龄段的 人的死亡率,进而根据死亡率计算人寿保险的保险费率
保险代理人培训体系介绍PPT幻灯片课件
高级业务经理晋升
稳定团队 推动绩效
掌握业务部经营管理的日常管理、增员、辅导 训练、销售支持、绩效管理五大系统的建立与 运作;学会会议经营和教育训练的方法。推动 队伍持续稳健经营。
总监晋升
团队经营 职业规划
明确业务部的经营哲学,掌握营销发展规律;通过 有效沟通和管理促进队伍发展,并做好各层级的涯 规划。
1、人生风险 2、人寿保险是什么 3、名人说保险
《寿险事业成功要素》
了解寿险事业成功要素、树立销售 信心
1、销售其实很简单 2、成功要素
已完成 已完成
《见证成功》
强化加盟公司的信心
1、成功人士分享
已完成
《智取通行证》
Ⅰ 、强调考证的重要性 Ⅱ 、树立顺利通过的信心
1、为什么考证 2、考试内容 3、如何顺利通过 4、如何报考
课程内容注重业务部经理的自我管理和团队管理能力的提升;让 业务部经理要学会制定业务部的经营计划、学会KPI指标的分析、 研讨组织发展的思路和方法;学会运用会议进行团队经营。
课程内容让总监把握寿险行业的未来走势,强化其对行业和公司
的信心;学习管理理论以提升其理论的认识的高度,通过沙盘练
习,发现团队管理的问题,掌握团队管理的方法;通过研讨进一
Ⅰ、了解专业化销售流程的重要性 Ⅱ、了解专业化销售流程的内容
Ⅰ、初步确立“计划与活动”的概念 Ⅱ、初步掌握“计划100”的填写与客户分类
Ⅰ、了解主顾开拓的重要性 Ⅱ、了解主顾开拓的方法 Ⅲ、掌握缘故法
Ⅰ、了解专业化销售流程中“接触前准备”环节 的重要性; Ⅱ、初步掌握专业化销售流程中“接触前准备” 环节的要点 Ⅰ、了解专业化销售流程中“接触”环节的重要 性; Ⅱ、初步掌握专业化销售流程中“接触”环节的 关键点
保险代理人资格考试复习资料精华版-PPT课件
2019/3/24
2、风险管理
2.1、风险管理的含义与演变
2.2、风险管理的程序
2.3、风险管理的目标
2.4、风险管理的方法
2019/3/24
2、风险管理
2.1、风险管理的含义与演变 2.1.1 含义 风险管理是一个组织或者个人用以降低风险的消极结果的决策过程。 风险管理对象:风险 风险管理主体:个人、家庭、组织(营利、非营利) 风险管理过程:风险识别、风险估测、风险评价、选择 风险管理技术、评估风险管理效果 风险管理基本目标:以最小的成本获得最大的安全保障 2.1.2 演变 20世纪70年代,进入了“国际化阶段”(全球化阶段)
向日葵保险网 向日葵保险网
发生时间 导致结果
2019/3/24
1、风险概述
1.2、风险的构成要素 1.2.1、风险因素 风险因素是指促使某一特定风险事故发生或增加其发生的可能性 或扩大其损失程度的原因或条件。 1.2.2、风险事故 风险事故是指造成人身伤害或财产损失的偶发事件,造成损失的 直接的或外在的原因,是损失的媒介物。 1.2.3、损失 损失是指非故意的、非预期的、非计划的经济价值的减少。 直接损失(实质损失):财产本身损失和人身伤害 间接损失:额外费用损失、收入损失和责任损失
1、风险概述
1.3、风险的种类
1.3.2 按风险标的分类 (1)、财产风险(有形财产及金钱的损失) 包括:直接损失、间接损失 导致:收入能力损失、额外
(2)、人身风险(人的伤残、死亡、医疗费用支出) 费用损失
(3)、责任风险(因疏忽或过失引起的损失)
(4)、信用风险(因违约或违法造成损失) 1.3.3 按风险性质分类 (1)、纯粹风险:只有损失而无获利 (2)、投机风险:有损世机会又有获利可能
保险代理人专业培训资料ppt(共31页)
(二)保险代理人的代理行为是基于保险 人授权的委托代理; 委托代理必须采取书面形式。
(三)保险代理人的代理行为是代表保险 人利益的中介行为;
(四)保险代理人的权力既包括明示权力 ,又包括默示权力。
第一节 保险代理人概述
一、保险代理人的概念 二、保险代理人的法律特征 三、保险代理人的权利和义务 四、保险代理人和保险经纪人的区别
件,经中国保监会批准取得经营保险代 理业务许可证,根据保险人的委托,向 保险人收取手续费,在保险人授权的范 围内专门代为办理保险业务的单位。
(二)我国专业保险代理机构的组织形式:
合伙企业、有限责任公司和股份有限公司。
(三)我国专业保险代理机构的经营范围:
1、代理销售保险产品; 2、代理收取保险费; 3、代理相关保险业务的损失勘查和理赔; 4、中国保监会规定的其他业务。
保险代理的主体是保险代理人,其 客体是代理行为。
第一节 保险代理人概述
一、保险代理人的概念 二、保险代理人的法律特征 三、保险代理人的权利和义务 四、保险代理人和保险经纪人的区别
二、保险代理人的法律特征
(一)保险代理人的代理行为是由保险法 和民法调整的行为。
1、保险代理人以保险人的名义进行代理活动 ;
注意事项:
8、保险公司委托保险营销员从事保险营销活动, 应当与保险营销员签订书面委托协议; 9、保险公司应当组织保险营销员参加岗前培训和 后续教育培训; 10、保险公司委托保险营销员销售人身保险新型 产品的,应当对保险营销员进行专门的培训。
谢谢 Thank you
2、保险代理人在保险人授权范围内作独立的 意思表示;
二、保险代理人的法律特征
3、保险代理人与投保人实施的民事法律 行为,具有确立、变更或终止一定的民 事权利义务关系的法律意义;
(三)保险代理人的代理行为是代表保险 人利益的中介行为;
(四)保险代理人的权力既包括明示权力 ,又包括默示权力。
第一节 保险代理人概述
一、保险代理人的概念 二、保险代理人的法律特征 三、保险代理人的权利和义务 四、保险代理人和保险经纪人的区别
件,经中国保监会批准取得经营保险代 理业务许可证,根据保险人的委托,向 保险人收取手续费,在保险人授权的范 围内专门代为办理保险业务的单位。
(二)我国专业保险代理机构的组织形式:
合伙企业、有限责任公司和股份有限公司。
(三)我国专业保险代理机构的经营范围:
1、代理销售保险产品; 2、代理收取保险费; 3、代理相关保险业务的损失勘查和理赔; 4、中国保监会规定的其他业务。
保险代理的主体是保险代理人,其 客体是代理行为。
第一节 保险代理人概述
一、保险代理人的概念 二、保险代理人的法律特征 三、保险代理人的权利和义务 四、保险代理人和保险经纪人的区别
二、保险代理人的法律特征
(一)保险代理人的代理行为是由保险法 和民法调整的行为。
1、保险代理人以保险人的名义进行代理活动 ;
注意事项:
8、保险公司委托保险营销员从事保险营销活动, 应当与保险营销员签订书面委托协议; 9、保险公司应当组织保险营销员参加岗前培训和 后续教育培训; 10、保险公司委托保险营销员销售人身保险新型 产品的,应当对保险营销员进行专门的培训。
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2、保险代理人在保险人授权范围内作独立的 意思表示;
二、保险代理人的法律特征
3、保险代理人与投保人实施的民事法律 行为,具有确立、变更或终止一定的民 事权利义务关系的法律意义;
代理人培训PPT课件
当初其母亲(何阿姨)给儿子买这份保险是由于自己曾患有子宫癌,何阿姨 觉得自己得了这个病没有买保险是一种损失,所以毅然决定给自己的儿子买这份 保险。
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28
2015-5-13调查人员前往客户家中探望,了解到:出院后被保险人在床上躺了 一月余,当时带回气切套管由何阿姨亲自护理,一天,气切套管不慎滑脱,被保 险人未出现特殊情况及不适症状,遂未前往医院就诊。其母亲表示被保险人现在 每天吃降压药,且从未间断,且每隔一天会陪同儿子去就近的针灸医院进行针灸 治疗。晚饭后让被保人去小区楼下公园进行适量的运动,训练走路。在询问过程 中,何阿姨在叙述时情绪稍有激动,时而流泪哭诉,由于儿子遭遇了这样的不幸 ,作为母亲日以继夜地照顾自己的儿子,加上自己年迈,无论是身体上还是心理 上都承受了非常大的痛苦。从儿子现在的身体状况来看生活基本上已经没有办法 自理了,也丧失了劳动能力,全部的生活负担都压在了这位年迈的母亲身上。
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30
KPI考核---理赔时效
理 赔 服 务 时 效
24 小 时 结 案 率
15 日 结 案 率
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移 动 理 赔 使 用 情 况
31
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32
THANKS
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33
后面内容直接删除就行 资料可以编辑修改使用 资料可以编辑修改使用
资料仅供参考,实际情况实际分析
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34
感谢您的观看和下载
The user can demonstrate on a projector or computer, or print the presentation and make it into a film to be used in a wider field
•授权委托: 如果客户授权委托您办理相关理赔手续,您和客户还需填写
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2015-5-13调查人员前往客户家中探望,了解到:出院后被保险人在床上躺了 一月余,当时带回气切套管由何阿姨亲自护理,一天,气切套管不慎滑脱,被保 险人未出现特殊情况及不适症状,遂未前往医院就诊。其母亲表示被保险人现在 每天吃降压药,且从未间断,且每隔一天会陪同儿子去就近的针灸医院进行针灸 治疗。晚饭后让被保人去小区楼下公园进行适量的运动,训练走路。在询问过程 中,何阿姨在叙述时情绪稍有激动,时而流泪哭诉,由于儿子遭遇了这样的不幸 ,作为母亲日以继夜地照顾自己的儿子,加上自己年迈,无论是身体上还是心理 上都承受了非常大的痛苦。从儿子现在的身体状况来看生活基本上已经没有办法 自理了,也丧失了劳动能力,全部的生活负担都压在了这位年迈的母亲身上。
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KPI考核---理赔时效
理 赔 服 务 时 效
24 小 时 结 案 率
15 日 结 案 率
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移 动 理 赔 使 用 情 况
31
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32
THANKS
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•授权委托: 如果客户授权委托您办理相关理赔手续,您和客户还需填写
《保险代理人概述》课件
3
销售谈判
根据客户需求和预算,制定保险计划并进行价格并签署合同。
保险代理人的销售技巧
1 倾听并理解
仔细倾听客户需求,理解 他们的关切并提供相应的 解决方案。
2 灵活适应
根据客户的情况调整销售 策略,提供最适合的保险 产品。
3 交流清晰
用简单明了的语言解释保 险条款,确保客户了解并 接受所购买的保险。
保险代理人的角色和职责
咨询顾问
为客户提供关于保险产品的咨询和建议,根据他们的需求定制最合适的保险计划。
销售代表
推销保险产品并完成销售目标,为客户提供购买保险的便利和优势。
客户服务
维护现有客户的满意度,处理索赔申请和解决问题,确保客户得到及时的支持和帮助。
保险代理人的资格和要求
持有相关证书
要成为保险代理人,需要通过保 险行业的认证考试并获得相应的 执照。
保险代理人的成功因素
目标导向
关系管理
设定明确的销售目标并努力实现, 持续追求个人和团队的成功。
与客户建立长期关系,提供良好 的客户服务以增加忠诚度和复购 率。
持续学习
保持对保险行业的了解和学习, 不断提升专业知识和销售技巧。
结论和要点
保险代理人在保险销售中扮演重要角色,他们的职责是为客户提供咨询、销 售和服务,并通过良好的销售技巧和关系管理实现个人和团队的成功。
良好的沟通技巧
与客户有效沟通,理解其需求并 解答疑问是保险代理人的重要技 能。
谈判技巧
在保险合同谈判中,保险代理人 需要运用自己的谈判技巧以获得 良好的保险条款和价格。
保险代理人的工作流程
1
市场调研
了解目标市场和客户需求,为销售策略做好准备。
2
保险代理人资格考试培训课件PPT模板
• 4、促使某一特定风险事故发生或增加其发生的可能性 或扩大起损失程度或条件是(风险因素)
• 5、在由于汽车刹车失灵酿成车祸而导致车毁人亡的事 件中,属于风险因素的是(刹车失灵 )
第一章 :风险与风险管理常见考点
• 6、根据风险标的分类,风险可以分为(财产风险、人 身风险、责任风险、信用风险 )
• 7、投保人或被保险人的欺诈、纵火行为等属于(道德 风险)
第一章 :风险与风险管理的概念
风险的概念 含义: 某种事件发生的不确定性
广义风险:既包括损失的不确定性,也包括盈利的不确定性 狭义风险:仅指损失的不确定性
要素: 风险因素【有形(实质、非人为)、无形(道德、心理)(人为)】
风险事故【损失的媒介物】 损失【“三非经济价值减少”:非故意的、非预期的、非计划的经济价 值减少】
不确定性:发生与否、发生时间、发生结果 客观性:不以人的意志为转移
4、特征
普遍性:无处不在、无时不有 可测定性:大数法则,统计概率 发展性:科技发展带来的
第一章 :风险与风险管理的框架
主体:社会组织或个人
风险识别:第一步,包括感知风险和分析风险两方面
过程
风险估测:概率统计分析,推定损失程度 风险评价:评估风险的可能性及其危害程度
分值分布
序 号
考点
1
保险原理
2
财产保险
3
人身保险
职业道德和执业行为 4 《保险营销员管理规定》
5
其他相关法规
圈中人寿险资源网收集整理制作,未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发,违者必究
命题范围
《保险基础知识》1—5章 《保险基础知识》6章 《保险基础知识》7章
《保险中介相关法规制度汇编》 《保险基础知识》8—9章 《保险中介相关法规制度汇编》
• 5、在由于汽车刹车失灵酿成车祸而导致车毁人亡的事 件中,属于风险因素的是(刹车失灵 )
第一章 :风险与风险管理常见考点
• 6、根据风险标的分类,风险可以分为(财产风险、人 身风险、责任风险、信用风险 )
• 7、投保人或被保险人的欺诈、纵火行为等属于(道德 风险)
第一章 :风险与风险管理的概念
风险的概念 含义: 某种事件发生的不确定性
广义风险:既包括损失的不确定性,也包括盈利的不确定性 狭义风险:仅指损失的不确定性
要素: 风险因素【有形(实质、非人为)、无形(道德、心理)(人为)】
风险事故【损失的媒介物】 损失【“三非经济价值减少”:非故意的、非预期的、非计划的经济价 值减少】
不确定性:发生与否、发生时间、发生结果 客观性:不以人的意志为转移
4、特征
普遍性:无处不在、无时不有 可测定性:大数法则,统计概率 发展性:科技发展带来的
第一章 :风险与风险管理的框架
主体:社会组织或个人
风险识别:第一步,包括感知风险和分析风险两方面
过程
风险估测:概率统计分析,推定损失程度 风险评价:评估风险的可能性及其危害程度
分值分布
序 号
考点
1
保险原理
2
财产保险
3
人身保险
职业道德和执业行为 4 《保险营销员管理规定》
5
其他相关法规
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命题范围
《保险基础知识》1—5章 《保险基础知识》6章 《保险基础知识》7章
《保险中介相关法规制度汇编》 《保险基础知识》8—9章 《保险中介相关法规制度汇编》
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4、保险代理机构应向持有资格证书且符合特 定条件的本机构人员发放执业证书;执业证 书是保险代理业务人员代表保险代理机构从 事保险活动的证明;
5、保险代理业务人员开展保险代理业务,应 主动向客户出示资格证书和执业证书;
6、保险代理机构应对本机构代理人员进行培 训和职业道德教育,并建立档案进行管理。
第三节 保险代理从业人员
注意事项:
4、保险公司向《资格证书》持有人发放《展业 证》前,应当向当地保险行业协会办理该持有 人《展业证》的登记注册; 5、《展业证》实行管理制度和年审制度; 6、保险营销员从事保险营销活动,应当出示《 展业证》; 7、保险营销员代为办理保险业务,不得同时与 两家或者两家以上保险公司签订委托协议;
委托人不同
保险代理人 保险人
保险经纪人 投保人
代理权限不同 来源于保险人 来源于投保人
收入来源不同 保险人
保险人和投保人
法律地位不同 保险人 承担后果
经纪人自己独立 承担后果
第二节 保险代理机构
一、专业保险代理机构 二、保险兼业代理机构
一、专业保险代理机构
(一)含义: 是指符合中国保监会规定的资格条
2、保险代理人在保险人授权范围内作独立的 意思表示;
二、保险代理人的法律特征
3、保险代理人与投保人实施的民事法律 行为,具有确立、变更或终止一定的民 事权利义务关系的法律意义;
4、通过保险代理人与投保人之间签订的 保险合同所产生的权利义务,视为保险 人自己的民事法律行为,其后果由保险 人承担。
二、保险代理人的法律特征
一、保险代理业务人员 二、保险营销员
二、保险营销员
保险营销员是指取得中国保监会颁 发的资格证书,为保险公司销售保险产 品及提供相关服务,并收取手续费或佣 金的个人。
注意事项:
1、保险营销员应参加代理人资格考试并合格 ;
2、参加资格考试的人员必须具有初中以上文 化程度;
3、资格考试合格者获得中国保监委颁发的资 格证书;资格证书持有人应在取得所属保险 公司发放的《保险营销员展业证》后方可从 事保险营销活动;
(二)保险代理人的义务
1、诚实和告知义务; 2、如实转交保险费的义务; 3、维护保险人权益的义务。
四、保险代理人与保险经纪人的区别
保险经纪人是基于投保人的利益, 为投保人与保险人订立保险合同提供中 介服务,并依法收取佣金的单位。
保险代理人与保险经纪人的区别主 要体现在以下四个方面:
四、保险代理人与保险经纪人的区别
件,经中国保监会批准取得经营保险代 理业务许可证,根据保险人的委托,向 保险人收取手续费,在保险人授权的范 围内专门代为办理保险业务的单位。
(二)我国专业保险代理机构的组织形式:
合伙企业、有限责任公司和股份有限公司。
(三)我国专业保险代理机构的经营范围:
1、代理销售保险产品; 2、代理收取保险费; 3、代理相关保险业务的损失勘查和理赔; 4、中国保监会规定的其他业务。
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2、身材不好就去锻炼,没钱就努力去赚。别把窘境迁怒于别人,唯一可以抱怨的,只是不够努力的自己。
第八章 保险代理人
第一节 保险代理人概述 第二节 保险代理机构 第三节 保险代理从业人员
第一节 保险代理人概述
一、保险代理人的概念 二、保险代理人的法律特征 三、保险代理人的权利和义务 四、保险代理人和保险经纪人的区别
一、保险代理人的概念
保险代理人是指根据保险人的委托 ,向保险人收取手续费,并在保险人授 权的范围内代为办理保险业务的单位和 个人。
第二节 保险代理机构
一、专业保险代理机构 二、保险兼业代理机构
二、保险兼业代理机构
保险兼业代理机构是指在从事自身 业务的同时,根据保险人的委托,向业务的单位。
保险兼业代理机构主要有三种形式:
(一)银行代理; (二)行业代理; (三)单位代理。
第三节 保险代理从业人员
一、保险代理业务人员 二、保险营销员
一、保险代理业务人员
是指在保险代理机构及其分支机构中, 从事销售保险产品或者进行相关损失查勘、 理赔工作的人员。
注意事项:
1、保险代理从业人员应参加代理人资格考试 并合格; 2、参加资格考试的人员必须具有初中以上文 化程度; 3、参加资格考试合格者,必须具有完全民事 行为能力且品行良好,方可获得中国保监委 颁发的资格证书;
三、保险代理人的权利和义务
(一)保险代理人的权利: 1、获取劳务报酬的权利;
这是保险代理人最基本的权利,保险代 理合同中应明确规定代理手续费的支付标准 和支付方式。
2、独立开展业务活动的权利。
(必须在保险人授权的范围内行使)
提示:
• 保险法第一百二十七条 保险代理人根 据保险人的授权代为办理保险业务的行 为,由保险人承担责任。 保险代理人没有代理权、超越代理 权或者代理权终止后以保险人名义订立 合同,使投保人有理由相信其有代理权 的,该代理行为有效。保险人可以依法 追究越权的保险代理人的责任。
保险代理的主体是保险代理人,其 客体是代理行为。
第一节 保险代理人概述
一、保险代理人的概念 二、保险代理人的法律特征 三、保险代理人的权利和义务 四、保险代理人和保险经纪人的区别
二、保险代理人的法律特征
(一)保险代理人的代理行为是由保险法 和民法调整的行为。
1、保险代理人以保险人的名义进行代理活动 ;
注意事项:
8、保险公司委托保险营销员从事保险营销活动, 应当与保险营销员签订书面委托协议; 9、保险公司应当组织保险营销员参加岗前培训和 后续教育培训; 10、保险公司委托保险营销员销售人身保险新型 产品的,应当对保险营销员进行专门的培训。
谢谢 Thank you
•
1、有时候,我们活得累,并非生活过于刻薄,而是我们太容易被外界的氛围所感染,被他人的情绪所左右。
(二)保险代理人的代理行为是基于保险 人授权的委托代理; 委托代理必须采取书面形式。
(三)保险代理人的代理行为是代表保险 人利益的中介行为;
(四)保险代理人的权力既包括明示权力 ,又包括默示权力。
第一节 保险代理人概述
一、保险代理人的概念 二、保险代理人的法律特征 三、保险代理人的权利和义务 四、保险代理人和保险经纪人的区别