ZARA物流管理案例分析

L/O/G/O
ZARA物流管理案例分析
Hale Waihona Puke Baidu
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ZARA
快时尚先锋ZARA
ZARA如何创造奇迹
何为快时尚
何为快时尚
ZARA给中国企业的启示
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ZARA
快时尚先锋ZARA
ZARA如何创造奇迹
何为快时尚
何为快时尚
ZARA给中国企业的启示
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ZARA
快时尚先锋ZARA
ZARA如何创造奇迹
何为快时尚
何为快时尚
ZARA给中国企业的启示
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成功的基石
（1）强大的管理信息系统 ZARA成功的秘诀就在于建立了强大的信息管理系统。信息系统成了 ZARA商业模式的核心，它将ZARA服装的设计、生产加工、物流配送以及 门店销售四个环节融为一体，确保ZARA品牌成为“买得起的快速时尚”。 正是在信息方面的卓越表现，才使得ZARA拥有了惊人的速度。
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何为快时尚？
ZARA，15天从设计到销售，在工厂之间走管道，在门店之间 坐飞机。 ZARA，每周发货2次，每次都有新款式，保证门店总能够有新 商品上架。“距离不是用千米来衡量的，而是用时间单位来衡 量的”。 ZARA，实现了10～14天的反应型生产配送，而中国大多数企 业从接单到产品上市需要90天。 ZARA，每年推出12000个新款，而中国服装企业只有4000款 左右，每个季度大约1000款。 ZARA，的库存周转率大约为每年11次，而中国服装企业只 有大约3次； ZARA，的财务表现非常好，在GAP等美国服装巨头几乎零 增长利润的时候，它的销售额竟保持了每年20%的增长速度。
分散生产 10天
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一体化供应链
• 在总部及生产基地西班牙，ZARA自己设立了20个高度自动化的染色、 剪裁中心，把人力密集型的工作外包给周边400家终端工厂甚至家庭 作坊。 • 而把这20个染色、裁剪中心与周边小工厂连接起来的物流系统堪称一 绝——ZARA把西班牙方圆200英里的生产基地的地下都挖空，架设 地下传送带网络。每天根据新订单，把最时新的布料准时送达终端厂， 保证总体上的前导时间(指从设计到把成衣摆在柜台上出售的时间)要 求。
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公司简介
ZARA是西班牙Inditex集团旗下的一个子公司，它 既是服装品牌，也是专营ZARA品牌服装的连锁零售 品牌。1975年设立于西班牙的ZARA，隶属于 Inditex集团，为全球排名第三、西班牙排名第一的 服装商，在世界各地56个国家内，设立超过两千多 家的服装连锁店。尽管Zara品牌的连锁店只占到 Inditex公司所有分店数的三分之一，但其销售额却 占到了公司总销售额的75%左右。ZARA深受全球时 尚青年的喜爱，设计师品牌的优异设计，价格却更 为低廉，简单来说就是让平民拥抱High Fashion。
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ZARA
快时尚先锋ZARA
ZARA如何创造奇迹
何为快时尚
何为快时尚
ZARA给中国企业的启示
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如何实现奇迹
物流配送 模式 生产原则
以物流配送方式 为基础，配合生 产模式和销售模 式，形成ZARA 的快时尚
销售模式
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管道运输 5天
分散生产 10天
高效配送 2天
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一体化供应链
• 在总部及生产基地西班牙，ZARA自己设立了20个高度自动化的染色、 剪裁中心，把人力密集型的工作外包给周边400家终端工厂甚至家庭 作坊。 • 而把这20个染色、裁剪中心与周边小工厂连接起来的物流系统堪称一 绝——ZARA把西班牙方圆200英里的生产基地的地下都挖空，架设 地下传送带网络。每天根据新订单，把最时新的布料准时送达终端厂， 保证总体上的前导时间(指从设计到把成衣摆在柜台上出售的时间)要 求。 • 成品服装在欧洲用卡车两天内可以保证到达，而对于美国和日本市场， ZARA甚至不惜成本采用空运以提高速度。这种大生产思维，使得 ZARA品牌一骑绝尘。 • “短”是ZARA快速反应的另外一个基础。ZARA知道，如果供应链 环节很多，则不可避免导致反应时间长，因此要求产品从门店直接发 出，由店长负责订货，配送也是从配送中心直接配送到门店。
ZARA
少量 快速 多款
生产原则
“在时装界，库存就像是食品，会很快变质，ZARA所做的一切是 为了减少反应时间。” 12-15天，最短7天，是ZARA的服装仓储时 间，中国的服装仓储时间是6-9个月，国际知名大牌的周期通常也 需要3—4个月，这也就意味着ZARA仅就仓储成本这一个环节就比 其他服装企业低近70％。
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管道运输 5天
分散生产 10天
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一体化供应链
• 在总部及生产基地西班牙，ZARA自己设立了20个高度自动化的染色、 剪裁中心，把人力密集型的工作外包给周边400家终端工厂甚至家庭 作坊。 • 而把这20个染色、裁剪中心与周边小工厂连接起来的物流系统堪称一 绝——ZARA把西班牙方圆200英里的生产基地的地下都挖空，架设 地下传送带网络。每天根据新订单，把最时新的布料准时送达终端厂， 保证总体上的前导时间(指从设计到把成衣摆在柜台上出售的时间)要 求。 • 成品服装在欧洲用卡车两天内可以保证到达，而对于美国和日本市场， ZARA甚至不惜成本采用空运以提高速度。这种大生产思维，使得 ZARA品牌一骑绝尘。
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ZARA
全球专卖店同 时上货
销售模式
买手及店长对销售 信息进行反馈
根据顾客要求和市 场潮流设计新款式
店长直接向仓 库下单
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高效快速的物流
ZARA力求产品在48小时内出货到欧洲以外的 区域，在占总销售量的70%的欧洲用货车。 剩下30%的销售量，自建两个空运基地提 高速度，送到亚洲、美国、东欧等地。
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多数服装企业供应链响应周期
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一体化供应链
• 在总部及生产基地西班牙，ZARA自己设立了20个高度自动化的染色、 剪裁中心，把人力密集型的工作外包给周边400家终端工厂甚至家庭 作坊。
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（2）其配送中心在快速、高效地运作。 其配送中心主要功能是周转而不是存储；而国内众多服装企业的配送中 心是越建越大且里面成品堆积如山的仓库。
（3）ZARA的各专卖店基本上采用从配送中心直配的模式。 国内大多数服装企业都是当地设分公司建仓库，积压了大量成品库存； ZARA高频、快速、少量、多款的补货策略也保证了专卖店的出样丰富但库 存少。
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ZARA
快时尚先锋ZARA
1
创始人生平 公司简介
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何为快时尚
何为快时尚
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创始人生平
阿曼西奥· 奥加特 1936年3月28日出生于西班牙西北部贫困的加利西 亚地区，是铁路工人和家庭妇女的儿子。奥特加最 初是在拉科鲁尼亚的一家服装店里打工，随后开了 自己的裁缝铺，向服装店出售女式上衣。1975年， 阿曼西奥· 奥特加在拉科鲁尼亚以5000比塞塔（相当 于30欧元，即不足300元人民币）开了一家名为 Zara的服装小店，后来更名为Inditex，成为世界第 二大服装公司。
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管道运输 5天
分散生产 10天
高效配送 2天
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强大的配送中心
• 所有的产品都是通过拉科鲁尼亚的物流中心发送 出去的，除了在西班牙的总部物流中心，ZARA 公司还在巴西、阿根廷和墨西哥建有三个小型的 仓储中心，用来应对南半球在不同季节的需 求。 物流中心的运输卡车的依据固定的发车时刻 表，不断开往各地(就像公交车一样)。通常，欧 洲的连锁店可以在24小时以内收到货物，美国的 连锁店需要48小时，日本的在48～72小时之间。 ZARA特别强调速度的重要性，正如该公司的一 位高级经理说的那样：“对于我们来说，距离不 是用千米来衡量的，而是用时间来衡量的”。相 对于行业中的小企业来说，ZARA公司是不可思 议的：出货正确率达到了98.9%，而出错率不足 0.5%
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强大的配送中心
Inditex的首席执行官Castellano所 说：“在时装界，库存就像是食 品，会很快变质，我们所做的一 切便是来减少反应时间。”这就 是建立第二个物流配送中心的根 本原因。 除了销售增长使得物流配送压力 越来越大，这还里是铁路和公路 枢纽，并且离国际机场很近，拥 有便利的交通。 时效性对于时装行业是非常重 要的。 第二个配送中心萨拉戈萨