ZARA物流管理案例分析
ZARA案例分析(供应链)
销售量—2004年 ZARA销售服装2.36亿件，这对 即使追求数量的中国众多服装企业来说，也是可 望而不可及的天文数字；
内部运作
应对各类需要，如在布匹采 购方面，Zara主要购买原坯 布，根据需要进行染色后再 生产，这样可以迅速应对市 场上花色变换的潮流
外包
可以有效降低原材料 库存成本并防止缺货 的风险
从设计理念到上架—ZARA平均只需10-14天，而 大多数服装企业需要6-9个月甚至更长时间；
库存周转—ZARA每年库存周转达到12次左右， 其它运作一流的服装企业也只能达到3-4次，而 国内大多数服装企业是0.8-1.2次
产品品种—ZARA 每年推出12000多种产品给顾 客，运作一流的服装企业平均只能推出3000到 4000款，而国内多数服装企业能推出上千款的 寥寥无几；
在已有物流配送中心附近建立 新的配送中心，减少了市场调 研和很多其他方面的成本，需 要耗费的资金也较少。
大量的时尚观察员在搜 集最新时尚信息，并及 时向总部汇报，有设计 专家、市场分析专家和 采购人员组成“三位一 体”的商业团队。
高效的产 品组织体 系
“垂直整合”的协作生产 模式是快速补货流程的支 撑力。保证了供货商能对 其订单的变化作出迅速的 反应。
供应链简介
ZARA的全程供应链 可划分为四大阶段， 即产品组织与设计、 采购与生产、产品 配送、销售和反馈， 所有环节都围绕着 目标客户运转，整 个过程不断滚动循 环和优化。
Zara供应链简介
以品牌为核心的协同供应链运 作模式
第一题
ZARA-快速响应时尚
多数服装企业供应链响应周期
与 竞 争 者 对 比 的 优 势 ：
信息基础设施
配送环节
分销设施、光学读取 工具
ZARA供应链管理案例分析报告1.doc
ZARA供应链管理案例分析报告1 ZARA对SPA战略运用的背后——高效的供应链一：背景分析(3)（一）ZARA基本概况(3)1、品牌简介(3)2、品牌历史(4)3、供应链系统(5)4、品牌故事(6)5、品牌特色(7)6、设计理念(9)7、ZARA加盟细则(11)（二）ZARA如今面临的挑战(11)二：ZARA采用的供应链手段及方法(14)1、产品组织与设计(14)2．采购与生产(16)3．产品配送(18)4．终端销售和信息反馈(19)三：对ZARA进行SWOT分析(21)S企业内部的能力（strengths）(21)W企业的薄弱点（weaknesses）(23)O来自企业外部的机会（opportunities）(23) T企业面临外部的威胁（threats）(24)四:ZARA脱颖而出成功的原因(24)（1）“快速”供应链。
(24)(一)一体化供应链(24)1．“三位一体”的产品设计(25)2．垂直整合的生产管理(26)3．自建的高效物流体系(27)4．提高业务速度的信息系统和技术(28) (二)控制节奏的供应链(29)（2）“大集中”系统(30)（3）平价(30)（4）时尚(31)（5）款式多变(31)（6）有效的销售策略(32)（7）与时装巨头HM的比较(32)1、价格(32)2、设计(33)3、宣传(35)4、供应链(36)五：分析ZARA案例后的感想(37)一：背景分析（一）ZARA基本概况ZARA是西班牙Inditex集团旗下的一个子公司，它既是服装品牌，也是专营ZARA品牌服装的连锁零售品牌。
1、品牌简介品牌名称：ZARA(中文名称----飒拉)所属国家：西班牙创始时间：1975年创始人：阿曼西奥·奥尔特加所属机构：Inditex集团首席设计师：200人设计团队Inditex是西班牙排名第一，并于近年超越了美国的GAP、瑞典的H&M成为全球排名第一的服装零售集团，2005年其全球的销售额67.41亿欧元，销售数达4.29亿件，纯利润8.03亿欧元。
库存管理理论以及案例分析(ZARA快速供应链案例)
当然还有一点必须要提，Zara的库存管理策略非常高明。 Zara采用的是“延迟生产策略”。也就是说，季前只生产 15%，季中生产40%到50%，二其他企业是季前可能生产40% 到50%，季中生产20%左右。这样的生产策略可以很好地试探 市场，先生产小批量，如果市场反应良好再大量生产。而我 们国内的很多服装企业则做不到这一点，当然，国内服装企 业跟Zara的快速供应链相比当然是有差距的，从上游的设计 到整个供应链的控制，因此，国内的服装企业仍然在旧的道 路上前行，所以库存问题还是得不到解决。
2.有利于促使生产管理更合理； 3.能够使企业适应当前的市场竞争 4.供应链环境下的库存管理显得更为重要
库存是什么？
五、库存管理的目标：
1.安全目标：
主要包括，职工人身安全、库存物资安全、仓库设施、设备 安全；
2.效益目标： （企业经营的最终目的）
主要包括，投资少、成本低、周转快、质量稳定、与供应 商的关系良好、经济收益高等。
年总成本＝购入成本＋订购成本＋储存成本
TC ＝RP ＋RC/Q ＋QH/2 求年总成本关于批量Q的一阶导数，并令其等于零，得经济批量EOQ：
Q0
2CR H
2CR PF
库存管理的方法
其计算公式文字表述为：
经济批量
2 每次订购费用 年需用量 物料单价 年保管费用率
库存管理的方法
案例：快速供应链下的库存管理
ZARA是西班牙Inditex集团旗下的一个子公司，它既是服装品 牌，也是专营ZARA品牌服装的连锁零售品牌。1975年设立于 西班牙的ZARA，隶属于Inditex集团，为全球排名第三、西班 牙排名第一的服装商，在世界各地56个国家内，设立超过两 千多家的服装连锁店。ZARA深受全球时尚青年的喜爱，设计 师品牌的优异设计，价格却更为低廉，简单来说就是让平民 拥抱High Fashion。
供应链管理之ZARA极速供应链分析——物流工程
供应链管理之ZARA极速供应链分析——物流工程供应链管理之ZARA极速供应链分析——物流工程1：引言供应链管理在现代商业环境中变得越来越重要。
它涵盖了从原材料采购到产品交付给最终顾客的整个过程。
在这个竞争激烈的时代，企业需要建立高效的供应链以提高生产效率、降低成本并满足顾客需求。
本文将详细分析ZARA的极速供应链，特别关注其物流工程方面的实践和策略。
2： ZARA的供应链概述2.1 公司背景2.2 供应链目标和战略2.3 供应链流程图2.4 供应链关键要素3：物流工程在ZARA供应链中的角色3.1 物流概述3.2 ZARA的物流体系3.3 流程优化和效率改进3.4 仓储和运输管理3.5 物流技术应用4： ZARA的极速供应链实践4.1 响应市场需求的快速设计和生产4.2 高效的配送和运输网络4.3 最优化的库存管理4.4 数据分析和实时监控5：物流工程的挑战和解决方案5.1 运输成本和可持续性5.2 库存管理的复杂性5.3 供应链信息系统的整合6：法律名词及注释6.1 供应链管理6.2 物流工程6.3 运输成本6.4 库存管理7：结论通过对ZARA的供应链和物流工程的分析，我们可以看到ZARA是如何通过其极速供应链和物流战略实现高效率和敏捷性的。
然而，在这个竞争激烈的环境下，也存在一些挑战需要解决。
通过不断优化和改进物流工程，企业可以更好地应对这些挑战并保持竞争优势。
附件：本文涉及的相关数据和图表法律名词及注释：1：供应链管理：指企业在产品流通过程中，以提高资源利用效率和企业综合竞争力为目标，从供应商、生产商、分销商到终端消费者之间的有机整合与协调的一套综合性管理方案。
2：物流工程：物流工程是指通过对物品的包装、保管、运输等环节进行科学规划和有效组织，在确保物资运输过程中，提高物流的准时、快捷和安全传递的能力。
3：运输成本：运输成本是指企业在物流过程中，为完成物流活动所支出的费用，包括运输工具购买与维护费用、燃油费、人力成本等各项费用。
ZARA物流分析
配送中心数量：ZARA在全球拥有多个配送中心，确保快速响应市场需求。
配送中心功能：配送中心负责接收、分拣、打包和发货等环节，确保产品及时送达。
配送中心布局：ZARA的配送中心布局合理，覆盖广泛，提高了物流效率。
技术应用：ZARA的配送中心采用先进的信息技术，实现自动化管理，提高运作效率。
DHL：全球物流和快递服务提供商 UPS：全球最大的快递和物流公司之一 FedEx：全球领先的快递和物流公司之一 Lufthansa Cargo：汉莎航空旗下的货运公司
成本控制：需 要不断优化物 流成本，以确 保在快速响应 市场需求的同 时保持盈利。
供应链管理：需 要建立高效的供 应链管理系统， 以确保原材料、 生产和物流的高
效运作。
全球化运营：需 要应对不同地区 的市场需求和文 化差异，以及应 对各种政治和经
济风险。
优化物流配送网络，提高配送效率 加强供应链管理，降低库存成本 引入先进的信息技术，实现智能化管理 拓展国际市场，提高品牌影响力
ZARA通过信息共 享与整合，实现快 速响应市场需求， 提高客户满意度。
挑战：多渠道库存管理 挑战：信息共享与透明度 对策：建立高效的物流系统 对策：强化供应商合作关系
PART SIX
快速反应：ZARA对市场趋势和消费者需求的快速反应能力，使其能够迅速调整生产和物流， 满足市场需求。
高效的物流系统：ZARA的物流体系实现了从生产到销售的高效运作，确保了产品的及时供应 和销售。
供应商选择：ZARA选择与质量保证和快速反应能力强的供应商合作，以确保产品的高 质量和快速交付。
供应商合作：ZARA与供应商建立紧密的合作关系，通过共享信息、协同计划和执行， 提高供应链的协同效应。
供应商评价：ZARA有一套完善的供应商评价系统，定期对供应商进行评估，以确保供 应商始终符合公司的要求和标准。
ZARA物流管理案例分析
（3）ZARA的各专卖店基本上采用从配送中心直配的模式。 国内大多数服装企业都是当地设分公司建仓库，积压了大量成品库存； ZARA高频、快速、少量、多款的补货策略也保证了专卖店的出样丰富但库 存少。
ZARA
少量 快速 多款
生产原则
“在时装界，库存就像是食品，会很快变质，ZARA所做的一切是 为了减少反应时间。” 12-15天，最短7天，是ZARA的服装仓储时 间，中国的服装仓储时间是6-9个月，国际知名大牌的周期通常也 需要3—4个月，这也就意味着ZARA仅就仓储成本这一个环节就比 其他服装企业低近70％。
L/O/G/O
Thank You!
何为快时尚？
ZARA，15天从设计到销售，在工厂之间走管道，在门店之间 坐飞机。 ZARA，每周发货2次，每次都有新款式，保证门店总能够有新 商品上架。“距离不是用千米来衡量的，而是用时间单位来衡 量的”。 ZARA，实现了10～14天的反应型生产配送，而中国大多数企 业从接单到产品上市需要90天。 ZARA，每年推出12000个新款，而中国服装企业只有4000款 左右，每个季度大约1000款。 ZARA，的库存周转率大约为每年11次，而中国服装企业只 有大约3次； ZARA，的财务表现非常好，在GAP等美国服装巨头几乎零 增长利润的时候，它的销售额竟保持了每年20%的增长速度。
管道运输 5天
分散生产 10天
高效配送 2天
强大的配送中心
• 所有的产品都是通过拉科鲁尼亚的物流中心发送 出去的，除了在西班牙的总部物流中心，ZARA 公司还在巴西、阿根廷和墨西哥建有三个小型的 仓储中心，用来应对南半球在不同季节的需 求。 物流中心的运输卡车的依据固定的发车时刻 表，不断开往各地(就像公交车一样)。通常，欧 洲的连锁店可以在24小时以内收到货物，美国的 连锁店需要48小时，日本的在48～72小时之间。 ZARA特别强调速度的重要性，正如该公司的一 位高级经理说的那样：“对于我们来说，距离不 是用千米来衡量的，而是用时间来衡量的”。相 对于行业中的小企业来说，ZARA公司是不可思 议的：出货正确率达到了98.9%，而出错率不足 0.5%
现代物流与供应链案例分析-1 ZARA的极速供应链
案例分析：产品组织与设计阶段
➢ 它是从顾客需求最近的地方出发并迅速对顾客的需求做 出反应，始终迅速与时尚保持同步，而不是去预测6-9个 月后甚至更长时间的需求。
➢ 该团队不单只是设计人员而是由设计人员、市场人员、 采购和计划调度人员等跨部门的成员构成，这种人员构 成模式保证可信息快速传递、计划可执行、易执行，并 且团队不仅负责设计下季度的新产品款式，同时还不断 改进当季产品。
案例分析：产品配送阶段
➢ ZARA的各专卖店基本上采用从配送中心直配的模式， 而国内大多数服装企业都是当地设分公司建仓库，从而 也在各级中间环节积压了大量成品库存；ZARA高频、 快速、少量、多款的补货策略也保证了专卖店的出样丰 富但库存少。
➢ ZARA对各店长考核重点是预测准确率、库存周转率、 人均销售、坪效（平均每平方米的销售额或利润）和增 长率，而国内众多服装企业基本只考核销售额。
案例总结
➢ 20%的初期生产量已经足够ZARA应付新品上市时的需求 ，其余的订单是由各个网点的实时信息汇总分析而来， 这样即使前期预测失误，对于ZARA来说，20%的库存消 化起来简直不费吹灰之力。而那些过高的指望自己预测 能力的公司，一旦预测失误，他们要面对的就是永远处 理不完的库存。
➢ ZARA 的另一创新点是直接由零售网点根据本地区的需 求量向总部下订单， ZARA的店长被赋予了极大的权利 ，决定着ZARA对于本地区的需求预测。而GAP是通过订 货会汇总需求量，由于物料供应问题，通常没补货机会 。这种传统的订货会方式不仅有一定的滞后性而且容易 造成需求预测偏差，一旦产生供大于求的情况，就会发 生库存积压、产品滞销的情况，企业也无法对消费者随 时变化的需求做出快速的反应。
ZARA高效供应链的精髓
➢ 终端销售与信息反馈
供应链管理作业——Zara案例分析1.doc
供应链管理作业——Zara案例分析1Zara :Apparel Manufacturing and RetailZara is a chain of fashion stores owned by Inditex, Spain’s largest apparel manufacturer and retailer. In 2007, Inditex reported sales of about 9.5 billion euros from more than 3600 retail outlets in 68 countries. The company opened about two new stores for each day in 2007. In the industry in which customer demand is fickle, Zara has grown rapidly with a strategy to be highly responsive to changing trends with affordable prices. Whereas design-to-sales cycle times in the apparel industry have traditionally averaged more than six months, Zara has achieved cycle times of four to six weeks. This speed allows Zara to introduce new designs every week and change 75 percent of its merchandise display every three to four weeks. Thus, Zara’s production display match customer preferences much more closely than the competition. The result is the Zara sells most of its products at full price and has about half the markdowns in its stores compared to the competition.Zara manufactures its apparel using a combination of flexible and quick sources in Europe (mostly Portugal and Spain ) and low-cost sources in Asia. This contrasts with most apparel manufacturers, who have moved most of their manufacturing to Asia. About 40 percent of the manufacturing capacity is owned by Inditex, with the rest outsourced. Products with highly uncertain demand are sourced out of Europe, whereas products that are more predictableare sourced from its Asian locations. More than 40 precent of its finished-goods purchases and most of its in-house production occur after the sales season starts. This compares with less than 20 percent production after the start of a sales season for a typical retailer. This responsiveness and the postponement of decisions until after trends are known allow Zara to reduce inventories and forecast error. Zara has also invested heavily in information technology to ensure that the latest sales data are available to drive replenishment and production decision.In 2007, Inditex distributed to stores all over the world from eight distribution centers located in Spain. The group claimed an average delivery time of 24 hours for European stores and up to a maximum of 40 hours for stores in America or Asia from the time the order was received in the distribution center(DC) to the time it was delivered to the stores. Shipments from the DCs to stores were made several times a week. This allowed store inventory to closely match customer demand. In 2007 , Inditex distributed 627 million garments globally.The following questions raise supply chain issues that are central to Zara’s strategy and success:1.what advantage does Zara gain against the competition by having a very responsive supply chain?Whereas design-to-sales cycle times in the apparel industry have traditionally averaged more than six months, Zara has achievedcycle times of four to six weeks. This speed allows Zara to introduce new designs every week and change 75 percent of its merchandise display every three to four weeks. Thus, Zara’s production display match customer preferences much more closely than the competition. The result is the Zara sells most of its products at full price and has about half the markdowns in itsstores compared to the competition.ZARA的灵敏供应链系统，大大提高了ZARA的前导时间。
ZARA案例分析(供应链)
ZARA案例分析(供应链)ZARA案例分析(供应链)1：摘要:本文对ZARA公司的供应链进行了深入分析，探讨了公司成功的因素和挑战。
首先，介绍了ZARA的背景和发展历程，然后重点讨论了其供应链的关键要素：快速反应能力、垂直一体化和市场导向。
接着，对ZARA的供应链管理策略进行了详细阐述，包括设计、生产、物流和库存管理方面的创新做法。
最后，本文分析了ZARA面临的挑战，如快时尚市场的竞争、运营模式的复制和气候变化对供应链的影响。
通过全面的案例分析，我们可以深入了解ZARA成功的原因以及它在供应链领域的最佳实践。
2：公司背景和发展历程:ZARA是一家西班牙的时尚品牌，成立于1974年。
该公司通过其独特的供应链管理和快速反应能力在时尚市场取得了巨大的成功。
ZARA目前是全球最大的时尚零售连锁店之一，拥有众多品牌和门店。
3：供应链的关键要素:3.1 快速反应能力:ZARA通过优化供应链中的各个环节，实现了快速的设计、生产和交付周期。
该公司使用快速设计技术，使新款服装在短时间内从概念到上市。
此外，ZARA还通过快速反馈和信息共享来加强与供应商和合作伙伴的合作。
3.2 垂直一体化:ZARA实现了垂直一体化的供应链管理，从设计到销售的所有环节都在公司内部完成。
这种垂直一体化能够加快决策过程、提高生产效率，并保持对整个供应链的控制。
3.3 市场导向:ZARA采用市场驱动的供应链策略，及时了解顾客需求并根据市场反馈调整产品和库存。
该公司通过开设门店在核心市场，以及定期更新店内的款式和布局，为顾客提供独特的购物体验。
4：供应链管理策略:4.1 设计:ZARA的设计团队通过与市场团队的紧密合作，将时尚趋势转化为创新设计。
设计团队使用技术工具和数据分析来改进设计流程，并确保产品在品质和成本方面达到最佳水平。
4.2 生产:ZARA在全球范围内建立了自己的生产工厂，并与供应商保持紧密合作。
该公司通过生产灵活性和成本效益的平衡，实现了快速交付和高质量的产品。
zara的案例分析
swot分析——s
（1）企业良好的经营状况及成长空间 （2）较强的财务管理能力 （3）较为合理的人机比及人力资源结构 （4）面向消费群体广泛
swot分析——w、o
W:（1）公司战略发展实质性启动速度不快
（2）某些专业部门的人才比较缺乏
O:(1)经济的全球化为其提供广阔的市场
(2)人们追求生活的个性化、时尚，这点很对ZARA 的营销风格 (3)IT、通信、物流技术的蓬勃发展为企业信息化运 营奠定了基础
“一站式”的购物环境
产品 分类
整体 配套
最及时、最准确 地提供顾客们此 时此刻最最想要 的东西
ZARA 店分为女 装部、男装部和 童装部
每平方米的平均 销售额是 5192 欧元
上衣、裤子、皮 包、配饰搭配在 一起，让顾客很 容易一动心买走 一整套东西
产品 下架、
出售
那些在店里放了 两三个星期还没 有卖出去的商品 一般会被清理 出来 返回比例控制在 10％之内 ZARA出售率为 85%，而行业的 出售率为60%70%
ZARA随着历程的发展，在传统的顶级服饰品牌和 大众服饰中间独辟蹊径开创了快速时尚(Fast Fashion)模式；而“快速时尚”被Zara体现的淋漓 尽致。
“一站式”
的 购物环境
专卖店直销
“垂直 整合” 的 协作生 产
产品开发
物流配送
生产制造
“三位一体” 的 产品设计
掌控最后 一公里” 的物流
生产制造
供应商 选择
面料选择
染整剪裁
针缝整烫
生
产
贴标价牌
制
造
打包入库
ZARA 公司自己在西班 牙拥有 22 家工厂（其中 18 家位于西班牙拉科鲁 尼亚或周边地区） 其所有产品的 50％是通 过它自己的工厂来完成 的所有的缝制工作都是 转包商完成的。这些工 厂都有自己的利润中心， 进行独立管理50％的产 品是由 400 余家外部供 应商来完成的，这些供 应商有 70％位于欧洲， 其它的则主要分布在亚 洲
ZARA极速供应链的深度分析案例
ZARA极速供应链的深度分析-案例内容摘要受到经济全球化的影响，服装企业为了控制成本，一直采用全球化生产的模式，将生产制造业务外包至劳动力低廉的发展中国家。
然而，在2008年一跃成为全球服装零售业龙头的ZARA做出了不同的选择——打造一条低外包、高整合的极速供应链。
与以GAP为代表的传统的“第一世界时装在第三世界工厂里生产”的理念不同，ZARA选择自建工厂。
它认为及时、牢固地掌控供应链的运作，减少环节，以“速度”取胜所获得的收效远远大于控制成本本身。
本文将ZARA的极速供应链与以GAP为代表的传统供应链进行比较理，分析ZARA极速供应链的特点，以及时装行业极速供应链的竞争优势。
首先，本文将ZARA与GAP的经营数据进行对比，证明ZARA的经营模式确实有优势；其次，本文将对二者供应链的各环节进行直观对比，分析ZARA如何凭借极速供应链具有15天前导时间①的核心优势；最后，本文将剖析极速供应链在全球范围内为时装企业带来的好处。
关键字：极速供应链前导时间时装行业①前导时间，即Lead Time，指产品从设计到最后上架所需要的时间。
目录一、相关理论研究 (5)(一).................................... 快速反应概念5(二).................................. 建立QR的策略5(三).................................. QR的应用行业6二、ZARA与GAP供应链模式对比 (6)(一)....................... ZARA与GAP经营数据对比6(二)..................... ZARA与GAP供应链环节对比7(三)....................... ZARA与GAP前导时间对比9三、时装行业极速供应链的优势分析 (11)(一)........................ 极速供应链提升顾客满意度11(二).......................... 极速供应链削弱牛鞭效应11(三).......................... 极速供应链更具经济效益12ZARA极速供应链的深度分析——基于与传统供应链模式的对比15天是一个业界神话——ZARA的产品从设计到上架只需要15 天。
Zara公司的全程供应链管理-案例分析
Zara公司的全程供应链管理-案例分析第一篇：Zara公司的全程供应链管理-案例分析Zara公司的全程供应链管理-案例分析关于Zara ZARA是西班牙Inditex集团旗下的一个子公司，它既是服装品牌，也是专营ZARA品牌服装的连锁零售品牌。
Inditex是西班牙排名第一，全球排名第三的服装零售商（前两名分别是美国的GAP和瑞典的H&M，2005年其全球的销售额67.41亿欧元，销售数达4.29亿件，纯利润8.03亿欧元。
截至2006年6月它在全球64个国家和地区开设了2899家专卖店，旗下共有8个服装零售品牌，包括ZARA、Pull and Bear、Kiddy’s Class、Massimo Dutti、Bershka、Stradivarius、Oysho、ZARA Home，ZARA是其中最有名的品牌。
ZARA创于1975年，目前在全球62个国家拥有917家专卖店（自营专卖店占90％，其余为合资和特许专卖店）。
尽管ZARA品牌的专卖店只占Inditex公司所有分店数的三分之一，但是其销售额却占总销售额的70％左右。
ZARA-品牌特色ZARA旗下拥有超过两百余位的专业设计师群，一年推出的商品超过12000款，可说是同业的5倍之多，而且设计师其平均岁数只有25岁，他们随时穿梭于米兰、东京、纽约、巴黎等时尚重地观看服装秀，以撷取设计理念与最新的潮流趋势，进而仿真仿效推出高时髦感的时尚单品，而且速度之快十分令人震惊，每周两次的补货上架，每隔三周就要全面性的汰旧换新，全球各店在两周内就可同步进行更新完毕，极高的商品汰换率，也加快了顾客上门的回店率，因为消费者已于无形中建立起ZARA随时都有新东西的重要形象。
除此之外，设计群也实时与全球各地的ZARA店长进行电话会议，透过了解各地的销售状况与顾客反应，来灵活变通调整商品的设计方向，因应人客的百变口味，而且在顾客购买的同时，店员已经将商品特征以及顾客资料输入计算机，藉由网际传输将数据送回ZARA总部，设计群则可掌握各种精确的销售分析与顾客喜好，再加上本身专业的时尚敏锐度，来决定下一批商品的设计走向与数量，如此一来，商品即可发挥最大销售率，也意味着能有效压低库存的出现率。
ZARA案例分析(供应链)
ZARA案例分析(供应链) ZARA案例分析(供应链)一、引言1.1 背景介绍1.2 研究目的1.3 研究方法二、ZARA公司概况2.1 公司简介2.2 公司发展历程2.3 经营模式2.4 公司战略三、供应链管理在ZARA的应用3.1 供应链管理的重要性3.2 ZARA的供应链管理特点3.3 垂直整合3.4 快速响应3.5 需求驱动的生产3.6 灵活的物流网络四、ZARA供应链管理的优势4.1 降低库存成本4.2 提高产品周转率4.3 缩短上市时间4.4 提高顾客满意度五、ZARA供应链管理的挑战5.1 增加供应链复杂性5.2 需要强大的信息系统支持 5.3 对供应商的高要求5.4 快速变化的市场需求六、ZARA供应链管理的应对策略6.1 投资强大的信息系统6.2 寻找合适的供应商6.3 加强内部沟通和协调6.4 不断创新和改进七、ZARA供应链管理的经验启示7.1 灵活性和敏捷性的重要性7.2 信息共享和沟通的必要性7.3 与供应商的紧密合作7.4 市场导向和顾客导向八、结论8.1 总结主要观点8.2 研究的局限性附件：1.ZARA供应链管理结构图2.ZARA供应链管理流程图3.ZARA供应链管理关键指标数据法律名词及注释：1.垂直整合：指企业将供应链中不同环节的业务纳入自己的经营范围，以提高效率和控制力。
2.快速响应：指企业能够迅速根据市场需求做出反应，例如迅速调整生产计划、快速上市新产品等。
3.需求驱动的生产：指企业通过充分了解顾客需求，根据需求进行产品设计和生产，以提高销售和顾客满意度。
4.灵活的物流网络：指企业通过建立灵活的物流网络，快速、准确地将产品送达各个销售点，以提高供应链效率和顾客满意度。
物流经典案例ZARA
ZARA的短还在于流程执行过程。 ZARA10～14天对于终端的反应， 包含了产品设计时间，如果按照规 范的流程先后次序执行，是无论如 何也不可能完成的。而其之所以能 够完成这个“不可能的任务”，是 因为其在组织结构设计上以及办公 场地布置上都充分关注了流程的并 行，强调不同环节充分沟通解决问 题。比如，ZARA通过设计师、生产 计划采购人员团队在一起工作，加 强团队面对面沟通，快速决策，使 得针对某一款产品的评审、工艺技 术保证以及材料供应等问题一次得 到解决。
ZARA还注重利用最新的信息技术，大量传递顾客 偏好流行趋势等软信息：把服装面料需求变化的趋势传 递给面料采购供应部门，把流行元素信息传递给设计人 员，把顾客对产品偏好的趋势信息传递给生产计划部门 等，虽然这些信息不能直接确定下单数量，但是对于后 端的设计供应部门把握终端趋势有很大帮助。
讨论题：
案例:超市货架摆放技巧
大型超市由于商品种类众多，客流量大，商品的摆放、货架 的陈列都有规律。所有的商品陈列不外乎一个字“易”，商家 将走货量大、品牌知名度高的商品以及促销商品摆放在显眼位 置和顾客容易拿到的货架上。 为什么红酒在月饼旁边？ 每当节日来临，超市一般都会将和节日相关的商品集中陈 列在一个货架区域。
缝纫完毕后送回工厂钉 扣,熨烫,检验
贴上不同国家的商标
巨资设计一体化供应链
为了实现这一策略，ZARA付出了不小的代价。首先是花巨资设计 了这一套一体化供应链；其次是必须承受比竞争对手高出大约15% 的产品运作成本。 在总部及生产基地西班牙，ZARA自己设立了20个高度自动化的染 色、剪裁中心，把人力密集型的工作外包给周边400家终端工厂甚至 家庭作坊。而把这20个染色、裁剪中心与周边小工厂连接起来的物 流系统堪称一绝——ZARA把西班牙方圆200英里的生产基地的地下 都挖空，架设地下传送带网络。每天根据新订单，把最时新的布料 准时送达终端厂，保证总体上的前导时间（指从设计到把成衣摆在 柜台上出售的时间）要求。成品服装在欧洲用卡车两天内可以保证 到达，而对于美国和日本市场，ZARA甚至不惜成本采用空运以提高 速度。这种大生产思维，使得ZARA品牌一骑绝尘。
ZARA案例分析(供应链)
Inditex的首席执行官 Castellano所说：“在时 装界，库存就像是食品， 会很快变质，我们所做 的一切便是来减少反应 时间。”这就是建立第二 个物流配送中心的根本 原因。
除了销售增长使得物流 配送压力越来越大，这 还里是铁路和公路枢纽， 并且离国际机场很近， 拥有便利的交通。 时效性对于时装行业是 非常重要的。
第二个配送中心萨拉戈萨
都是在西班牙境内，对于西班 牙品牌来说，对物流配送中心
的可操控性增强。
方便互相调度人员和交通工具。
两个物流配送中心 相对位置比较近的
原因
西班牙的运输网络比较发达，无论 是空运还是其他运输模式，那里有 非常重要的交通枢纽，营运网络覆 盖率高，更适合作为全球的运输节 点。对于时效性要求高的时装行业，
在适合不过了。
在已有物流配送中心附近建立 新的配送中心，减少了市场调 研和很多其他方面的成本，需
要耗费的资金也较少。
大量的时尚观察员在搜 集最新时尚信息，并及 时向总部汇报，有设计 专家、市场分析专家和 采购人员组成“三位一
体”的商业团队。
信息收
集与产
品设计
高效的 产品组 织体系
2/周补货
口碑营 销与重 复购买
“垂直整合”的协作生产 模式是快速补货流程的支 撑力。保证了供货商能对 其订单的变化作出迅速的
反应。
高效的 物流配
送
“掌握最后一公里”的 物流配送模式是快速补
货的推动力。
第六题
信息基础设施
生产环节 配送环节 销售环节
了具有国际 先进水平的 标准化的信息系统 -------
数据库系统
CAD／CAM 系统，配置 了远程网络 计算机设计系统，剪裁设
供应链管理之ZARA极速供应链分析——物流工程
生产模式：精益无缝生产生产中心完成衣服 的染色和剪裁，加工好后的面料等通过传输 带送至外协厂缝制，成品再通过传输带送回 生产中心熨烫和检查，合格品最后由20公 里的传输带送至物流中心。
好处：批量小速度快，准时化生产系统定制 生产流程，使得整个生产过程紧凑而迅速。
不仅是产品的差异化：服装的设计时髦而独特；
更是服务的差异化：强调快和少量的供应。一个款 式的衣服每个店面只供应两件，售完后不可能再买 到，另外，每略的合理性：
与企业产品特性是匹配的：流行服装产业产品生命周期短，需求高 度不确定，需要快产快销，否则会同时面临脱销或者滞销的困境； 与市场特性是匹配的：服装行业是高度时尚的行业，顾客对时尚的 追求意味着企业必须能够快速把时尚概念转换为现实的产品并推向市 场。对于ZARA而言，运营理念就是要高质量、快速度地提供顾客欢 迎的服装。
2、ZARA的信息网络
产品设计（信息驱动）
策略：模仿。撷取 最新的设计理念与潮流趋
产
势，模仿以快速设计出产品方案，然后再根 据市场需求和生产计划对设计方案进行完善。
品
设
计
要求：1、符合时下流行风潮，以吸引 顾客；2、快速获得设计方案，以快速
驱动整个生产制造过程。而忽视原创性。
ZARA作为一家流行服装生产公司，所有的环节都是为了产品的 销售。牢牢把握两点，一是有需求，即设计方案有市场，二是快 速递交，即快速获得方案以驱动供应链快速运行，在第一时间将 服装递交给客户。它比之于传统服装公司，并不重视设计风格的 原创性，只要符合顾客需求即可，而更看重的是供应链所有环节 的快速运作。这两点要求是深深植根于市场销售理念中的。
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强大的配送中心
Inditex的首席执行官Castellano所 说：“在时装界，库存就像是食 品，会很快变质，我们所做的一 切便是来减少反应时间。”这就 是建立第二个物流配送中心的根 本原因。 除了销售增长使得物流配送压力 越来越大，这还里是铁路和公路 枢纽，并且离国际机场很近，拥 有便利的交通。 时效性对于时装行业是非常重 要的。 第二个配送中心萨拉戈萨
分散生产 10天
一体化供应链
• 在总部及生产基地西班牙，ZARA自己设立了20个高度自动化的染色、 剪裁中心，把人力密集型的工作外包给周边400家终端工厂甚至家庭 作坊。 • 而把这20个染色、裁剪中心与周边小工厂连接起来的物流系统堪称一 绝——ZARA把西班牙方圆200英里的生产基地的地下都挖空，架设 地下传送带网络。每天根据新订单，把最时新的布料准时送达终端厂， 保证总体上的前导时间(指从设计到把成衣摆在柜台上出售的时间)要 求。
管道运输 5天
分散生产 10天
高效配送 2天
强大的配送中心
• 所有的产品都是通过拉科鲁尼亚的物流中心发送 出去的，除了在西班牙的总部物流中心，ZARA 公司还在巴西、阿根廷和墨西哥建有三个小型的 仓储中心，用来应对南半球在不同季节的需 求。 物流中心的运输卡车的依据固定的发车时刻 表，不断开往各地(就像公交车一样)。通常，欧 洲的连锁店可以在24小时以内收到货物，美国的 连锁店需要48小时，日本的在48～72小时之间。 ZARA特别强调速度的重要性，正如该公司的一 位高级经理说的那样：“对于我们来说，距离不 是用千米来衡量的，而是用时间来衡量的”。相 对于行业中的小企业来说，ZARA公司是不可思 议的：出货正确率达到了98.9%，而出错率不足 0.5%
L/O/G/O
Thank You!
ZARA
少量 快速 多款
生产原则
“在时装界，库存就像是食品，会很快变质，ZARA所做的一切是 为了减少反应时间。” 12-15天，最短7天，是ZARA的服装仓储时 间，中国的服装仓储时间是6-9个月，国际知名大牌的周期通常也 需要3—4个月，这也就意味着ZARA仅就仓储成本这一个环节就比 其他服装企业低近70％。
பைடு நூலகம்司简介
ZARA是西班牙Inditex集团旗下的一个子公司，它 既是服装品牌，也是专营ZARA品牌服装的连锁零售 品牌。1975年设立于西班牙的ZARA，隶属于 Inditex集团，为全球排名第三、西班牙排名第一的 服装商，在世界各地56个国家内，设立超过两千多 家的服装连锁店。尽管Zara品牌的连锁店只占到 Inditex公司所有分店数的三分之一，但其销售额却 占到了公司总销售额的75%左右。ZARA深受全球时 尚青年的喜爱，设计师品牌的优异设计，价格却更 为低廉，简单来说就是让平民拥抱High Fashion。
ZARA
全球专卖店同 时上货
销售模式
买手及店长对销售 信息进行反馈
根据顾客要求和市 场潮流设计新款式
店长直接向仓 库下单
高效快速的物流
ZARA力求产品在48小时内出货到欧洲以外的 区域，在占总销售量的70%的欧洲用货车。 剩下30%的销售量，自建两个空运基地提 高速度，送到亚洲、美国、东欧等地。
ZARA
快时尚先锋ZARA
ZARA如何创造奇迹
何为快时尚
何为快时尚
ZARA给中国企业的启示
成功的基石
（1）强大的管理信息系统 ZARA成功的秘诀就在于建立了强大的信息管理系统。信息系统成了 ZARA商业模式的核心，它将ZARA服装的设计、生产加工、物流配送以及 门店销售四个环节融为一体，确保ZARA品牌成为“买得起的快速时尚”。 正是在信息方面的卓越表现，才使得ZARA拥有了惊人的速度。
ZARA
快时尚先锋ZARA
ZARA如何创造奇迹
何为快时尚
何为快时尚
ZARA给中国企业的启示
如何实现奇迹
物流配送 模式 生产原则
以物流配送方式 为基础，配合生 产模式和销售模 式，形成ZARA 的快时尚
销售模式
ZARA
快时尚先锋ZARA
1
创始人生平 公司简介
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何为快时尚
何为快时尚
创始人生平
阿曼西奥· 奥加特 1936年3月28日出生于西班牙西北部贫困的加利西 亚地区，是铁路工人和家庭妇女的儿子。奥特加最 初是在拉科鲁尼亚的一家服装店里打工，随后开了 自己的裁缝铺，向服装店出售女式上衣。1975年， 阿曼西奥· 奥特加在拉科鲁尼亚以5000比塞塔（相当 于30欧元，即不足300元人民币）开了一家名为 Zara的服装小店，后来更名为Inditex，成为世界第 二大服装公司。
管道运输 5天
分散生产 10天
一体化供应链
• 在总部及生产基地西班牙，ZARA自己设立了20个高度自动化的染色、 剪裁中心，把人力密集型的工作外包给周边400家终端工厂甚至家庭 作坊。 • 而把这20个染色、裁剪中心与周边小工厂连接起来的物流系统堪称一 绝——ZARA把西班牙方圆200英里的生产基地的地下都挖空，架设 地下传送带网络。每天根据新订单，把最时新的布料准时送达终端厂， 保证总体上的前导时间(指从设计到把成衣摆在柜台上出售的时间)要 求。 • 成品服装在欧洲用卡车两天内可以保证到达，而对于美国和日本市场， ZARA甚至不惜成本采用空运以提高速度。这种大生产思维，使得 ZARA品牌一骑绝尘。
多数服装企业供应链响应周期
一体化供应链
• 在总部及生产基地西班牙，ZARA自己设立了20个高度自动化的染色、 剪裁中心，把人力密集型的工作外包给周边400家终端工厂甚至家庭 作坊。
何为快时尚？
ZARA，15天从设计到销售，在工厂之间走管道，在门店之间 坐飞机。 ZARA，每周发货2次，每次都有新款式，保证门店总能够有新 商品上架。“距离不是用千米来衡量的，而是用时间单位来衡 量的”。 ZARA，实现了10～14天的反应型生产配送，而中国大多数企 业从接单到产品上市需要90天。 ZARA，每年推出12000个新款，而中国服装企业只有4000款 左右，每个季度大约1000款。 ZARA，的库存周转率大约为每年11次，而中国服装企业只 有大约3次； ZARA，的财务表现非常好，在GAP等美国服装巨头几乎零 增长利润的时候，它的销售额竟保持了每年20%的增长速度。
（2）其配送中心在快速、高效地运作。 其配送中心主要功能是周转而不是存储；而国内众多服装企业的配送中 心是越建越大且里面成品堆积如山的仓库。
（3）ZARA的各专卖店基本上采用从配送中心直配的模式。 国内大多数服装企业都是当地设分公司建仓库，积压了大量成品库存； ZARA高频、快速、少量、多款的补货策略也保证了专卖店的出样丰富但库 存少。
管道运输 5天
分散生产 10天
高效配送 2天
一体化供应链
• 在总部及生产基地西班牙，ZARA自己设立了20个高度自动化的染色、 剪裁中心，把人力密集型的工作外包给周边400家终端工厂甚至家庭 作坊。 • 而把这20个染色、裁剪中心与周边小工厂连接起来的物流系统堪称一 绝——ZARA把西班牙方圆200英里的生产基地的地下都挖空，架设 地下传送带网络。每天根据新订单，把最时新的布料准时送达终端厂， 保证总体上的前导时间(指从设计到把成衣摆在柜台上出售的时间)要 求。 • 成品服装在欧洲用卡车两天内可以保证到达，而对于美国和日本市场， ZARA甚至不惜成本采用空运以提高速度。这种大生产思维，使得 ZARA品牌一骑绝尘。 • “短”是ZARA快速反应的另外一个基础。ZARA知道，如果供应链 环节很多，则不可避免导致反应时间长，因此要求产品从门店直接发 出，由店长负责订货，配送也是从配送中心直接配送到门店。
L/O/G/O
ZARA物流管理案例分析
ZARA
快时尚先锋ZARA
ZARA如何创造奇迹
何为快时尚
何为快时尚
ZARA给中国企业的启示
ZARA
快时尚先锋ZARA
ZARA如何创造奇迹
何为快时尚
何为快时尚
ZARA给中国企业的启示