2019营销标准体系
易车-2019易车伙伴智能营销解决平台方案介绍
YI CHE易车伙伴智能营销解决方案1.易车伙伴全新解决方案2.增值工具3.合作政策CONTENTS目录•经销商痛点CORE PROBLEM转化差客户购车周期长，询价范围广，如何成为客户最终的选择保客难主要利润向售后业务转移，如何培养购车客户忠诚度线索少产品同质化，市场竞争加剧，如何突出重围吸引客户眼球效率低客户跟进不及时，成功率低，如何有效提升沟通效率和沟通质量•2019易车伙伴营销模型E xtendA Is aas扩展集资渠道及形式， 在用户喜欢的场景，用他们喜欢的方式建立连接。
EASY帮助经销商伙伴扩开口，提效率，促转化，升留存，让终端销售更简单。
以人为中心打造个人工具，优化服务体验，赋能营销新生态。
整合多平台大数据，人工智能解析、跟进、处理线索，降低人力成本，提升人效。
c Ycle打通售前售后，连接线上线下，促进车主返场消费，降低客户流失，提升留存实现闭环。
E xtend拓展渠道扩开口更丰富的连接渠道和连接形式•流量多方布局，服务全网分发APP小程序&快应用WAPPC易车汽车报价大全车价天天报小艾懂车多平台构筑连接大生态圈，捕捉全网购车用户。
•更符合年轻人喜好的连接方式给经销商所拍摄的视频提供前端曝光位置，根据网友关注车型推荐销售顾问，用户可通过视频直接与销售建立连接。
易车视频频道视频播放界面留资&领券入口销售个人主页找我买车找我买车•打造销售IP，提升营销影响力培养优秀经销商及销售，提升自身影响力，增多曝光，提升用户连接机会。
扶植10000个草根创作者为经销商及销售顾问开通易车号扶植成为网红号，打造KOL标杆前端露出增多与众多大咖同平台KOL模式打造 + 深入贴近用户多维产出优质口碑，引导用户购买独家IP资源影响力翻倍刘上豆哥彭伟8车道朱嘉伟王茜麟陈震梁红车型页经销商发布金融方案后即可在选择列表中出现 接入二手车售卖平台，让经销商便捷处理二手车源挖掘用户个性需求，拓宽线索信息量。
ISO90012019新版质量管理体系标准共11页
ISO9001:2019ISO国际标准化组织国际标准ISO9001：2019代替ISO9001：2019质量管理体系要求Quality management systems — Requirements2019—XX—XX发布2019—XX—XX实施国际标准化组织发布ISO9001：2019（DIS稿）前言本标准等同采用ISO9001：2019《质量管理体系要求》本标准是ISO9000族标准之一。
标准中的“应”（shall）表示要求，“应当”（should）仅起指导作用。
本标准对ISO9001：2000作了技术性修订，故本标准发布时，代替ISO9001：2000本标准的附录A和附录B是提示的附录。
I S O 前言国际标准化组织(ISO)是由各国标准化团体(ISO成员团体)组成的世界性的联合会。
制定国际标准工作通常由ISO的技术委员会完成。
各成员团体若对某技术委员会确定的项目感兴趣，均有权参加该委员会的工作。
与ISO保持联系的各国际组织(官方的或非官方的)也可参加有关工作。
ISO与国际电工委员会(IEC)在电工技术标准化方面保持密切合作的关系。
国际标准根据ISO/IEC导则第3部分的规则起草。
由技术委员会通过的国际标准草案提交各成员团体投票表决，需取得至少75% 参加表决的成员团体的同意，国际标准草案才能作为国际标准正式发布。
本标准中的某些内容可能涉及一些专利问题，这一点应引起注意，ISO不负责识别任何这样的专利权问题。
国际标准ISO9001由ISO/TC176/SC2质量管理和质量保证技术委员会质量体系分委员会制定。
ISO9001第四版取代第三版ISO9001：2000，包括对这些文件的技术性修订。
原已使用ISO9001：2000的组织只需按本标准的规定调整某些要求，仍可使用本标准.本标准规定的质量管理体系要求除了产品质量保证外，还旨在增强顾客满意。
本标准的附录A和附录B仅是提示的附录。
ISO9001：2019（DIS稿）引言0.1 总则采用质量管理体系应当是组织的一项战略性决策。
ISO9001：2019标准质量管理体系最新版标准
ISO9001：2019标准质量管理体系最新版标准ISO9001：2015标准⽬录1 范围2 规范性引⽤⽂件3 术语和定义4 组织的背景4.1 理解组织及其背景4.2 理解相关⽅的需求和期望4.3 质量管理体系范围的确定4.4 质量管理体系5 领导作⽤5.1 领导作⽤和承诺5.2 质量⽅针5.3 组织的作⽤、职责和权限6 策划6.1 风险和机遇的应对措施6.2 质量⽬标及其实施的策划6.3 变更的策划7 ⽀持7.1 资源7.2 能⼒7.3 意识7.4 沟通7.5 形成⽂件的信息8 运⾏8.1 运⾏的策划和控制8.2 市场需求的确定和顾客沟通8.3 运⾏策划过程8.4 外部供应产品和服务的控制8.5 产品和服务开发8.6 产品⽣产和服务提供8.7 不合格产品和服务9 绩效评价9.1 监视、测量、分析和评价9.3 管理评审10 持续改进10.1 不符合和纠正措施10.2 改进附录A 质量管理原则⽂献1 范围本标准为有下列需求的组织规定了质量管理体系要求：a)需要证实其具有稳定地提供满⾜顾客要求和适⽤法律法规要求的产品和服务的能⼒；b)通过体系的的有效应⽤，包括体系持续改进的过程，以及保证符合顾客和适⽤的法律法规要求，旨在增强顾客满意。
注1：在本标准⼀中，术语“产品”仅适⽤于：a) 预期提供给顾客或顾客所要求的商品和服务；b) 运⾏过程所产⽣的任何预期输出。
注2：法律法规要求可称作为法定要求。
2 规范性引⽤⽂件下列⽂件中的条款通过本标准的引⽤⽽构成本标准的条款。
凡是注⽇期的引⽤⽂件，只有引⽤的版本适⽤。
凡是不注⽇期的引⽤⽂件，其最新版本（包括任何修订)适⽤于本标准。
ISO9000：2015 质量管理体系基础和术语3 术语和定义本标准采⽤ISO9000：2015 中所确⽴的术语和定义。
4 组织的背景环境4.1 理解组织及其背景环境组织应确定外部和内部那些与组织的宗旨、战略⽅向有关、影响质量管理体系实现预期结果的能⼒的事务。
阳光绩效管理体系方案资料
财务类指标
指标含义
财务类指标是企业经营管理各项指
设置目的
从所有者利益出发达到设定的财务要求，能够 全面衡量经营活动的经营成果。既体现了年度 工作计划对财务绩效的要求，也是平衡计分卡 其他方面指标综合要达到的最终结果 找出企业内部必须做好和需要提高竞争优势的 方面，制定相应的指标，督促这些方面越做越 好，从而保证客户类指标和财务类指标的实现 企业在追求短期的效益的同时，是否为企业的 长远发展营造了积极健康的工作环境和企业文 化，是否培养和维持了组织中的人员竞争力 为目标客户和目标市场提供满意的产品和服务。 因为要满足所有者的要求，企业就必须关注自 己产品和服务的市场表现，满足客户需要，因 此要从顾客的角度为企业设立考核指标 第12页
强调直接上级在 将绩效考核结果
绩效管理中发挥主 导作用； 通过明确的职责 划分和流程设计， 明确企业各个层次 和部门在绩效管理 中的作用，使绩效 管理成为全员的管 理行为 综合运用于绩效工 资发放、岗位工资 调整、提升方法指 引、培训开发和人 员晋升调整等； 建立绩效考核档 案，作为各项管理 的重要依据
2019年1月31日
版权所有,不得翻印
第14页
阳光100绩效管理体系优化方案
此次KPI指标分解以公司级KPI和部门职责（岗位说明书）为依据 进行编制
正略钧策项目组 部门/项目公司经理 员工 计划管理部 人力资源部
开始
分解公司2006年 度工作计划，形 成公司级KPI； 准备KPI指标分 解培训材料
沟通
•由于依据绩效计划阶段 制定的考核指标和标准 对员工的工作进行考评， 从而减少了矛盾和争议。 • 定期进行绩效面谈； 绩效 考核 绩效 实施 • 通过主管和员工在绩效期间持续不断的 沟通，主管对员工的工作进展了如指掌 ，并在必要的时候给予指导或帮助； • 对员工偏离目标的行为及时进行纠偏； • 收集和积累员工的绩效数据； • 如有需要，进行绩效计划的调整。 2019年1月31日 版权所有,不得翻印 第3 页
2019个险荣誉体系(宣导版)
河分精英俱乐部
开泰峰会
一、方案时间：2019年1月1日-开泰杯结束 二、方案对象：在职代理人（参与小高峰人力不享受此方案）
三、方案内容：对达成方案的人员给予以下奖励：
方案名称
方案标准
方案奖励
开泰峰会
FYP≥12万，1-3月每月达标泰星
荣誉表彰、高端培训、信阳灵山团康
开泰峰会TOP50
入围开泰峰会且保费排名前50名
会员考核标准：
泰康之星会员当月同时达到以下两个条件 即达成月度业绩标准：
（1）每月FYC≥3000元且≥2件； （2）第13个月年度保费继续率≥90%。
泰康之星津贴
首次晋升有津贴，重复晋升无津贴 一星、二星必须参加培训部组织的泰星晋升培训
会员星级 一星
二星
三星
四星
奖励标准 A:500元
A:1000（原标准 A:1300（原标准 A：不变（原
2019
个险荣誉体系
个险荣誉体系
精英 殿堂：
世纪圣典 中坚力量：
MDRT 百万俱乐部 幸福天使
绩优基础：泰康之星
泰康之星
强基础•塑中坚•推顶尖
顶尖绩优 中坚绩优 基础绩优
荣誉之阶
世纪圣典 百万俱乐部 幸福天使 泰康之星
泰康之星是入围个险所有荣誉的基础条件
“泰康之星”星光会
泰康之星成长之路
五星： 连续48个月达标
会员权益
百万俱乐部会员权益
权益
健康财富规划师培训 会员注册费
MDRT支持 参会报名费 参会支持
准会员 正式会员 精英会员 顶尖会员
√
√
√(限参会人员)√(限参会人员)√(限参会人员)
√(限参会人员)√(限参会人员)√(限参会人员)
ISO9001-2019版标准换版的内容精品文档
d）确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些 过程的运行和对这些过程的监视
e) 监视、测量（适用时）和分析这些过程；
针对组织所选择的任何影响产品符合要求的外 包过程，对此类外包过程的控制应在质量管理 体系中加以识别。组织如果选择将影响产品符 合要求的任何过程外包，应确保对这些过程的 控制。对此类外包过程控制的类型和程度应在 质量管理体系中加以规定。
为使组织有效运作行，组织必须识别确定 和管理众多相互关联的活动。通过使用资源 和实施管理，将输入转化为输出的一项或一 组活动，可以视为一个过程。通常，一个过 程的输出可直接形成下一个过程的输入。
0.2 过程方法
为了产生期望的结果，组织内诸过程组成的 系统的应用，由过程组成的系统在组织内的 应用，连同这些过程的识别和相互作用，以 及对这些过程的管理，可称之为“过程方 法”。
“修正”是对规范性文件内容的特定部分的修 改、增加或删除； “修订”对规范性文件的实质内容和表述做全面
必要的更改 。
ISO9001：2019是对ISO9001：2000的修正
改版的背景4/5
2019年07月至10月对设计规范投票； 规范 中规定了对ISO9001：2000标准进行修正的 目的： ——使表达更加清晰明确； ——与ISO14001兼容。
GB/T19000-20002019质量管理体系 基础和术语 （ idt ISO 9000:20002019, IDT）
3术语和定义
本标准采用GB/T 19000中所确立的术语和定义。 本标准表述供应链所使用的以下术语经过了更改，以 反映当前的使用情况：
供方 组织 顾客 本 标 准 中 的 术 语 “ 组 织 ” 用 以 取 代 GB/T19001— 1994所使用的术语“供方”，术语“供方”用以取 代术语“分承包方”。 本标准中所出现的术语“产品”，也可指“服务”。
“奈雪的茶”营销问题浅析
摘要蓬勃发展的中国茶饮行业在经历了粉末时代和街头时代后，正式进入了新式茶饮时代，这一点对于茶饮市场来说绝对是一轮全新的变革，并已经涌现了大批的新式茶饮品牌。
新式茶饮的出现，为中国茶饮市场的发展带来了全新的可能，也成为了一种新的生活方式。
“奈雪的茶”作为新式茶饮的头部品牌，在短短的时间里，奈雪品牌不断发展壮大，开拓至全国市场，这源之于其拥有的优势与机遇，但是，其在快速发展中所存在的营销问题与市场竞争问题却也值得研究与分析。
本文集中阐述了奈雪的茶的品牌概况，围绕奈雪品牌目前的营销问题做了相应的分析，剖析了新式茶饮市场竞争中奈雪的茶的营销问题，针对种种问题提出了个人的看法与发展对策。
本文多角度分析奈雪茶的营销情况。
全文分三个部分，第一部分主要分析了奈雪的茶的现状，介绍了其发展背景历程以及创立至今的品牌影响力。
第二部分是根据调查分析得出奈雪的茶在品牌营销当中存在的各种问题。
第三部分是根据存在的问题并结合分析得出能够促进奈雪的茶品牌可持续、全面、快速发展的对策，以增强奈雪品牌的核心竞争能力，推动奈雪的茶的良性发展。
关键词：新式茶饮品牌营销问题对策中国食品产业优化策略ABSTRACTAfter experiencing the powder age and the street age, the development of China's tea industry is entering the third stage, that is, the new tea age. This is a new revolution for the tea market, and a large number of new tea brands have emerged. The emergence of new tea has brought a new possibility for the development of China's tea market, and has also become a new way of life. "Naixue's tea" is the leading brand of new tea drinks. In a short period of time, naixue's tea keeps growing and expanding to the national market, which is due to its advantages and opportunities. However, the marketing problems and market competition problems in its rapid development are also worthy of research and analysis.This paper focuses on the general situation of naixue's tea brand, analyzes the current marketing problems of naixue's tea brand, analyzes the marketing problems of naixue's tea in the new tea market competition, and puts forward personal views and development countermeasures for various problems.This paper analyzes the marketing situation of naixue tea from multiple perspectives. The paper is divided into three parts. The first part mainly analyzes thecurrent situation of naixue tea and introduces its development process and brand influence since its establishment. The second part is based on the investigation and analysis of the naixue tea brand marketing in the presence of a variety of problems. The third part is based on the existing problems and combined with the analysis can promote the sustainable, comprehensive, rapid development of naixue tea brand countermeasures, in order to enhance the core competitiveness of naixue brand, promote the benign development of naixue tea.Key words：new tea brand marketing problems countermeasures China Food Industry Optimization strategy目录一、引言 (3)（一）选题背景及意义 (3)（二）文献综述 (3)二、奈雪的茶的现状分析 (4)（一）奈雪的茶发展背景 (4)（二）奈雪发展历程及市场开拓现状 (4)（三）奈雪品牌的影响力 (5)三、奈雪的茶的营销问题分析 (5)（一）产品营销体系不成熟 (6)（二）品牌包装缺乏营销竞争力 (7)（三）营销推广方式单一 (9)（四）渠道开拓较为传统 (9)四、奈雪的茶市场营销改进的建议对策 (10)（一）完善产品营销体系设计 (10)（二）优化品牌场景建设，提高品牌竞争力 (11)（三）拓展数字化升级，提高用户转化率 (12)（四）优化全渠道布局，扩大品牌影响力 (13)五、总结 (14)参考文献 (14)致谢 ........................................... 错误!未定义书签。
2019年最新质量体系9001-16949-14001标准条款对照表
3.5.1.1控制计划
3.5.1.2标准化作业-操作指导书和目
视标准
3.5.1.3作业准备验证
3.5.1.4停机后的验证
3.5.1.5全面生产维护
3.5.1.6生产工装及制造、试验、检验
工装和设备的【管理Management】
3.5.1.7生产排程
3.5.2标识和可追溯性
324产品和服务要求的更改33产品和服务的设计和开发331总则3311产品和服务的设计和开发补332设计和开发策划3321设计和开发策划补充3322产品设计技能3323带有嵌入式软件产品的开发333设计和开发输入3331产品设计输入3332制造过程设计输入3333特殊特性334设计和开发控制3341监视3342设计和开发确认3342原型样件方案3344产品批准过程335设计和开发输出3351设计和开发输出补充3352制造过程设计输出336设计和开发更改3361设计和开发更改补充34外部提供过程产品和服务的控制341总则3411总则补充3412供应商选择过程3413顾客client指定的货源亦称指向性购买342控制的类型和程度3421控制类型和程度补充3422法律和法规要求3423供应商质量管理management体系要求34231汽车产品汽车产品相关要求或带有嵌入式软件的汽车产品3424供应商监视34241第二方审核3425供应商开发843外部供方的信息3431外部供方的信息补充85生产和服务提供351生产和服务提供的控制3511控制计划3512标准化作业操作指导书和目视标准3513作业准备验证3514停机后的验证3515全面生产维护3516生产工装及制造试验检验工装和设备的管理management3517生产排程352标识和可追溯性3521标识和可追溯性补充353顾客client或外部供方财产354防护3541防护补充355交付后活动3551服务信息的反馈3552与顾客client的服务协议356更改的控制3561更改控制补充3561过程控制的临时变更36产品和服务的放行361产品和服务放行补充362全尺寸检验和功能性试验363外观项目364外部提供产品和服务的符合性验证和接受365法律法规的符合性366接收准则87不合格输出的控制871组织应确保对不符合
特力惠信息科技股份有限公司、赵万里劳动争议二审民事判决书
特力惠信息科技股份有限公司、赵万里劳动争议二审民事判决书【案由】民事劳动争议、人事争议其他劳动争议、人事争议【审理法院】福建省福州市中级人民法院【审理法院】福建省福州市中级人民法院【审结日期】2020.10.01【案件字号】（2020）闽01民终5931号【审理程序】二审【审理法官】唐文生张敏张力群【审理法官】唐文生张敏张力群【文书类型】判决书【当事人】特力惠信息科技股份有限公司;赵万某某;特力惠信息科技股份有限公司广东分公司【当事人】赵万某某特力惠信息科技股份有限公司广东分公司【当事人-个人】赵万某某【当事人-公司】特力惠信息科技股份有限公司特力惠信息科技股份有限公司广东分公司【代理律师/律所】史颖仪福建天衡联合（福州）律师事务所;陈茜茜福建天衡联合（福州）律师事务所;张卫红广东今久律师事务所;张爱玲广东今久律师事务所【代理律师/律所】史颖仪福建天衡联合（福州）律师事务所陈茜茜福建天衡联合（福州）律师事务所张卫红广东今久律师事务所张爱玲广东今久律师事务所【代理律师】史颖仪陈茜茜张卫红张爱玲【代理律所】福建天衡联合（福州）律师事务所广东今久律师事务所【法院级别】中级人民法院【原告】特力惠信息科技股份有限公司【被告】特力惠信息科技股份有限公司广东分公司【本院观点】关于特力惠公司是否需向赵万某某支付业绩绩效奖金的问题。
发放业绩绩效奖的问题不涉及劳动者基本生存问题，不存在劳动者需被迫解除其与特力惠公司之间的劳动合同关系，因此赵万某某要求特力惠公司支付解除劳动合同关系的经济补偿金缺乏事实和法律依据，一审法院不予支持正确。
【权责关键词】诚实信用原则代理侵权合同诉讼请求开庭审理缺席判决维持原判发回重审撤销执行书证高度盖然性证明责任（举证责任）新证据证据不足训诫罚款【指导案例标记】0【指导案例排序】0【本院认为】本院认为，关于特力惠公司是否需向赵万某某支付业绩绩效奖金的问题。
根据“关于绩效激励机制解读通知及绩效激励管理与考核办法及该邮件截图”、“2017年度绩效确认的邮件往来截图”、“转账支付2017年度绩效奖金的交易详情截图”内容可知，特力惠公司已发放2017年度业绩绩效奖金52000元（含特力惠公司代扣个人所得税），特力惠公司应向赵万某某支付2017年绩效奖金差额37200元（89200元-52000元），一审对此认定正确。
2019易车营销通案
Step1：找对人
易车大数据联盟助力智慧营销
数据能力
服务对象
精准广告 保养周期
消费者
精准内容 洗护推荐
兴趣车单 问答服务
车圈活动 违章保险
增换推荐 估值推荐
市场洞察 竞争局势 实时反馈
品牌营销 竞品分析 营销策略
厂商
产品分析
用户洞察
市场进入
用户确认
产品规划
用户校准
产品定义
渠道洞察 店铺分析
4S店
16
3.7%
12.2%
5.6%
8.6%
6.2%
2.6%
5.6%
-5.5%
4.1%
-4.7%
3.0%
-11.9%
1.0%
-15.1%
0.7%
数据来源：乘联会
2
趋势1：人口红利消失，增量与存量市场共融发展
2012-2022年中国乘用车首购/增换购用户占比
46%
28%
55%
2012
首购
数据来源：易车研究院
增换购
专属品牌旗舰店页面设计,凸显不同品味STYLE 策划专属活动创意精彩呈现，吸引不同用户目光 全程免费代理厂商运营，让厂商放心托管活动 多平台优势资源倾斜，全效资源集中PUSH 易车重磅五大购车节免费参与，提升车型销量
34
内容 广告 电商 体验 投资链
定制品牌旗舰店 电商营销主阵地
品牌推广及车型曝光
买车
用车 换车
预热招募用户 专属账号定制 接单收益体验 持续口碑分散
23
用户，场景，营销精准对位
易车大数据 构建用户全生命周期营销体系
Ω找对Ω用Ω户User
5亿
易车专属cookie数据库
银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准(2019版)
22
自助设备编号明晰（1）。具有存取款功能的自助设备明示人民币冠字号查询标识（1）；可受理信用卡（1）、外卡业务（1），显示屏或设备上规范明示受理外卡的标识（0.5），并有中英文显示界面或双语操作提示（0.5）。（5分）（档案查看：自助设备管理管理办法）
5
23
客户进入24小时自助服务区域或使用自助机具时，通过屏显或语音适时进行安全、免责及风险等提示（4）。24小时自助服务区域设置一米线和机具遮挡板等安全防护设施，或设置防护仓（4）。（8分）
5
38
以电子屏显或电子自助查询系统、行情分析系统查询等形式（2），向客户提供本币存贷款利率（1）、外币存款利率（1）、外汇牌价（1）、基金净值（1）、贵金属价格（1）等信息。（7分）
7
39
产品宣传内容符合有关规定（2），能全面、如实、客观地反映产品的重要特性（1），语言表述真实、准确、清晰（1），不得宣传产品预期收益率（2）。（6分）档案查看：不得宣传收益率的相关文件及相关佐证材料、《关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》银监发〔2013〕38号等。
档案查看：《关于进一步实施无障碍银行服务的自律约定》的通知，银协发2013--43号文件
6
5
24小时自助服务区域与营业厅内部连通或在同一建筑内（4）。（4分）
4
1.2内部环境
20分
6
网点设置提供现金（1）、非现金（1）、理财（代销）产品销售（1）、电子银行（1）、24小时自助服务（1）、客户等候（1）、贵宾服务（1）、公众教育（1）等服务的区域，布局合理（1）。（9分）
3
28
配备供客户使用的点验钞机（0.5），摆放位置能够有效保护客户隐私（0.5）且在录像监控范围内（0.5），确保点验钞全过程、金额显示清晰可查（0.5）。（2分）
2019年企业技术标准体系常用标准更新目录
电力建设施工技术规范 第3部分：汽轮发电机组 DL5190.3-2019
电力建设施工技术规范 第5部分：管道及系统 DL5190.5-2019
电力建设施工技术规范 第6部分 水处理和 制（供）氢设备及系统
DL5190.6-2019
电力建设施工质量验收规程-第5部分：焊接 DL/T5210.5-2018
液压爬升模板工程技术标准
JGJ/T195-2018
石油化工厂区竖向工程施工及验收规范 SH/T3529-2018
钢渣集料混合料路面基层施工技术规程 YB/T4184-2018
工业安装工程质量检验评定标准
GB/T50252-2018
热处理冷却技术要求
GB/T37435-2019
电力建设施工技术规范 第2部分：锅炉机组 DL5190.2-2019
GB
冷轧低碳钢板及钢带
GB/T 5213-2019
GB/T 5213-2008
54 材料设备标准
GB
彩色涂层钢板及钢带
GB/T12754-2019
GB/T12754-2006
55 材料设备标准
GB
建筑结构用高强不锈钢
GB/T37430-2019
56 材料设备标准
GB
低温管道用大直径焊接钢管
GB/T37577-2019
天然气净化装置设备与管道安装工程施工及验收规范 SY/T0460-2018
天然气压缩机组安装工程施工技术规范 SY/T4111-2018
TSG Z6001-2013\TSG D6001-2006\TSG G6001-2009\TSG G6003-2008\TSG R6001-2011\TSG R6002-2006\TSG R6004-2006\TSG R6003-2006\TSG ZF002-2005
ISO22301-2019业务连续性管理体系新版标准的变化
ISO22301-2019业务连续性管理体系新版标准的变化
最新版本IS022301：2019的关键改进包括更倾向的结构和术语,以促进对所需内容的更好理解，并进行更新使其以其它ISO 管理体系标准保持一致。
自2012年首次发布以来，ISO22301标准已成为业务连续性管理系统的国际基准。
根据ISO调查,超过4000个组织持有ISO22301证书。
该标准的受欢迎程度已经在非常不同的行业中传播-仅举几个例子，DQS拥有认证银行，化工厂,IT服务提供商以及汽车零件制造商。
考虑到这种流行性，仅适合ISO审查标准并结合其使用最初几年的经验。
IS022301：2019新版本于2019専年11月发布。
ISO22301:2019好消息:变化是有限的
让我们从要点开始:如果您已经通过IS022301：2012认证，那么过渡IS022301：2019应该没有任何问题。
IS022301:2019与2012并排比较表明，ISO22301:2019标准没有重大的结构更改。
在过去的几年中，对ISO管理体系标准进行修订具有挑战性的主要原因之了高级结构，它是所有ISO管理体系系标准的统一结构和核心文本。
但是，2012年版的IS022301:2012已经具有高级结构,这是最早采用这种新结构的ISO标准之一。
基于OBE理念的《市场营销基础》课程体系重构探究
现代经济信息基于ＯＢＥ理念的《市场营销基础》课程体系重构探究刘晓明 西安欧亚学院摘要：职业教育的持续深化改革，离不开每位教育工作者的集思广益。
本文基于OBE教育理念的学习，以自身的授课经验为基础，对《市场营销基础》课程的体系重构进行探究，分析该课程的现状及问题，并从三个方面提出重构的实现路径。
关键词：OBE；市场营销基础；培养方案；体系重构中图分类号：G712 文献识别码：A 文章编号：1001-828X(2019)030-0358-02一、引言国务院印发《国家职业教育改革实施方案》(以下简称“职教20条”)，把奋力办好新时代职业教育细化为具体的行动。
推动职业教育的发展，深化职业教育改革，需要每位教育工作者的身体力行。
在新时代先进教育理念指导下，作为一线授课教师，不断反思自己的授课效果和学生的学习成果，以西安欧亚学院高职学院的专业平台课《市场营销基础》为例，探索基于OBE 理念下的课程体系重构，希望对其他院校教师有所借鉴或思考。
二、什么是ＯＢＥOutcome-based education，简称OBE，又称“产出导向教育”，是一种强调以产出为导向的教育理念，最早由美国和澳大利亚应用于教育改革中，2016年被我国引入我国的工程教育改革中[1]。
OBE 教育理念强调以预期的学习产出为中心，来反向设计教学方法、教学内容、教学方式等[2]。
该模式以产出定计划和方法的方式，能有效提高课堂效率，提升人才培养质量。
这一教育理念的倡导，正与国家所提倡的职业教育改革，要强调学生的出口为导向不谋而合。
三、《市场营销基础》课程体系现状及问题分析（一）《市场营销基础》课程体系现状《市场营销基础》是一门实践性非常强的综合性应用科学，从实践中发展起来，又直接为生产服务的专业基础课，具有很强的实践性。
在西安欧亚学院高职学院的人才培养方案中，《市场营销基础》作为一门专业平台课，一般在专科学生的大一第二学期进行开设。
本课程的所设课程目标如表1：（二）《市场营销基础》课程问题分析从以上该课程的课程目标来看，各目标之间的逻辑性不强，很难从培养目标中明确该课程的授课成果导向，教学目标也并未明确学生将要达到什么样的知识目标和能力提升。
GBT19001-2019质量管理体系条款讲解讲义 PPT
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注3：组织确保对外包过程的控制，并不免除其满足所有顾客要求和法律 法规要求的责任。对外包过程控制的类型和程度可受诸如下列因素影 响： a) 外包过程对组织提供满足要求的产品的能力的潜在影响； b) 对外包过程控制的分担程度； c) 通过应用7.4实现所需控制的能力。
理解要点：
本条对组织建立质量管理体系提出了总的要求。 1. 识别质量管理体系所需过程，确定每个过程中包含的子过程
注1：在本标准中，术语“产品”仅适用于： a)预期提供给 顾客或顾客所要求的产品； b)产品实现过程中所产生的任何预期输出。
注2：法律法规要求可称作法定要求。
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理解要点:
1.该条款对标准的使用范围作了说明。
2.本标准适用于两种情况：一是证实能力，二是增强顾客 满意。
3.标准中“应”和“应当”的理解。 4.标准中“注”的作用是理解和说明有关要求的指南。 5.增强顾客满意，还应包括体系的持续改进过程，而不仅
是防止不合格。 6.标准的最基本目的是证实组织具有稳定地提供满足顾客
和法规要求的产品的能力，并且持续增强顾客满意。这 是需要在审核中证实的。
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1.2 应用 1. 本标准规定的所有要求是通用的,旨在使用于各类型、
不同规模和提供不同产品的组织. 2. 由于组织及其产品的性质导致本标准的任何要求不
6. 过程的持续改进 a)通过哪些途径改进过程? b)需要采取哪些措施?措施是否实施有效? c)如何寻求进一步改进的机会?
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4.2 文件要求 4.2.1 总则
质量管理体系文件应包括：
a) 形成文件的质量方针和质量目标； b) 质量手册； c) 本标准所要求的形成文件的程序和记录； d) 组织确定的为确保其过程的有效策划、运行和控
GBT19001-2019质量管理体系管理手册及程序文件
GB/T19001-2016质量管理体系质量手册QM-01版本： A修改码：0编制：审核：批准：2018年01月01日发布2018年01月01日实施0.1发布令为规范公司行为，保证产品质量满足顾客要求，提高公司信誉和产品竞争能力，使质量管理与国际惯例接轨，本公司建立了系统化、文件化的质量管理体系。
该体系符合GB/T19001－2016 标准的要求，编制了《质量手册》，规定了质量管理体系的组织结构、管理职责和质量管理体系过程的控制要求。
根据公司发展和管理提升的需要，结合2016版标准转换，经领导层决策，对现版文件换版，发布了A版《质量手册》。
《质量手册》阐述了我公司新阶段的质量方针和质量目标，是实施、保持公司质量管理体系的纲领性文件和进行质量管理的公司法规，也是向顾客提供质量保证的证实文件，并作为第三方质量管理体系认证的依据，要求全体员工必须严格贯彻执行。
从2018年1月1日起实施。
特批准发布！总经理:2017年11月21日0.2任命书为了贯彻执行GB/T19001-2016标准的要求，加强对质量管理体系的管理，特任命XXX 先生为本组织的管理者代表。
管理者代表的职责是：a）确保质量管理体系符合标准的要求；b）确保各过程获得其预期输出；c）报告质量管理体系的绩效及其改进机会，特别向最高管理者报告；d）确保在整个组织推动以顾客为关注焦点；e）确保在策划和实施质量管理体系变更时保持其完整性。
总经理：2017年11月21日0.3质量方针和质量目标和声明我公司为保证产品质量始终得到顾客的满意，经管理者代表组织员工按总经理对方针、目标的要求，进行了讨论，形成了公司的质量方针和目标，并经过了总经理批准。
现声明如下：1.质量方针：顾客至上,信誉为本；质量为先,精益求精；以人为本,持续改进。
在质量管理中，我公司认真按照GB/T19001-2016 《质量管理体系要求》进行质量管理，生产中严格按照顾客要求和产品标准进行生产，诚信为本，科技创新，生产出顾客满意的高附加值的产品。
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立项
摘牌
摘牌后 30-100天
开盘前 30-60天
示范区开放 （开盘前15天左右）
开盘
后续开盘 （开盘后3个月）
新项目营销标准化整合各职能管控要求设置节点，根据具体情况进行选择执行。
介入期
筹备期
销售蓄客期
开盘强销期
销售持续期
尾盘期
中投博联——代理项目营销标准
项目进度\内容 市场研究
宏观市场调查 竞争项目调查 专业人士、目标客户 调研、项目资料索取 首次沟通会，明确介 入任务与合作事项
全程住宅营销顾问流程 介入期——确定总体解决方案
时间段： 开盘前3-6个月
策划线与市场研究线要解 决的问题
了解项目现状
管理监测
介入期
区域经济状况
竞争项目状况 客户的目标与限制条件 基于现状面临的问题 制定整体营销解决方案并
筹备期
销售蓄客期 开盘强销期 销售持续期 尾盘期
与发展商达成共识
价 格 备 案 申 请
车 位 推 售 方 案 制 定
区 域 经 济 发 展 论 坛
开 盘 前 30-60 天
项 目 公 众 号 的 搭 建
优 居 公 告 的 标 准 公 示
交 房 标 准 制 定
宣 传 图 纸 制 作
沙 盘 制 作
老 客 户 活 动
项 目 宣 传 片
展 厅 开 放 后 暖 场 活 动
内 部 认 购
开 盘
常 销 系 列 培 训
尾 盘 营 销 策 略 方 案
剩 余 房 源 价 格 调 整 及 策 略
清 盘 工 作
三、在售项目标准化
1、标准化时间轴：根据在售项目属性，推售标准化周期设定为3个月（项目可根据实际推售情况 做调整），划分为四个营销阶段： 推售准备期
阶段一
造势蓄客期
阶段二
策略制定或调整
整体营销思路梳理 营销总纲与执行方案 制定费用预算表 年度推广计划 方案汇报与确定
业务准备
二次明确代理服务范 围和合作事项 并签订代理协议
销售管理
对已有人员测评 营销部组织架构及岗位设置 配备营销硬件
管理评估
介入期
筹备期
认筹方案制定 价格策略与价格表 媒体资源评估与阶段推广计划 提供设计任务清单 认筹结果分析与方案调整 价格表的最终确定 开盘方案筹备
核心要点
管理体系
介入期
确定总体解决方案
筹备期
销售蓄客期
开盘强销期
销售持续期
报工 细化方案，创造 作 驻 营销条件 日 场 置业顾 志 工 问月考 作 评表 项 积累客源，蓄势待发 评 目 估 周 快速去化，营造开盘热销 表 /
尾盘期
项目前期总结，分析与调整。
阶段性营销总结分析 与调整 针对性解决难点，完成 项目资金回笼
银行、证券、 保险、证券、 基金、投资等
同乡会、红十字 会、书画协会、 行业商会等
3.8 拓客筹备
渠道
3.8.1 政府圈层关系类渠道搭建 3.8.2 媒体圈层关系类渠道搭建 3.8.3 金融圈层关系类渠道搭建 3.8.4 商会/协会圈层关系类渠道搭建
①与政府圈局、媒体圈局、金融圈局、商会／
协会圈、行业圈局类等核心圈局人物重要资源
管控部门建立合作关系，搭建圈局渠道，整合 资源。 ② 渠道分类、搭建、维护、监控
城 市 展 厅 开 放 活 动
阶 段 拓 客 成 果 分 析
销 售 系 统 的 设 置
认 购 当 天 签 约 准 备 工 作
示 范 区 开 放
营 销 全 策 略 二 次 提 报
认 筹 启 动
商 业 配 套 商 家 入 驻 草 签 仪 式
开 盘 物 料 设 计 制 作
开 盘 活 动 执 行
开 盘 前 货 量 评 估
制 定 整 体 营 销 计 划
品 牌 发 布 会
揭 幕 活 动
新 闻 媒 体 渠 道 整 合
城 市 展 厅 及 外 展 点 活 动 确 定
营 销 全 策 略 方 案 提 报
示 范 区 包 装 类 方 案 提 报
前 期 拓 客 基 础 准 备
摘 牌 后
30-100
天
开 盘 方 式 确 定 按 揭 业 务 开 展 的 准 备
全面覆盖 基本适用 完全监控
存地新开标准化
在售项目
旧货新卖标准化
最终实现整体提升营销管 理水平，提高人均效能，促 进项目业绩增长。
THANKS！
第三工作阶段
制定整体营销计划
3.1 确认具体开盘货量和开盘计划 3.2 明确销售目标、和销售计划拆分 3.3 营销全策略（售品牌导入推广） 3.4 售楼处选址、团队组建培训、销售道具 3.5 自媒体建立、项目视频制作 3.6 品牌发布会 3.7 样板示范区包装 3.8 拓客筹备
示 范 区 设 置 建 议
城 市 展 厅 方 案 报 批 推 广 费 用 动 态 调 整 示 范 区 开 放 活 动 方 案 提 报 开 盘 准 备 系 列 培 训
媒 体 资 源 调 研 整 理 认 筹 启 动 方 案 提 报
品 牌 导 入 投 放 准 备 产 品 发 布 会
摘 牌
营 销 费 用 预 算 申 报 示 范 区 开 放 系 列 培 训
广告公司评审与确定 推广策略与广告方案 评审 物料到位 形象包装完成
人员招聘 销售人员薪酬体系 上岗前人员培训考核 销售案场管理工具 项目200问 销售讲义 人员上岗 强化培训 例会制度 验资、认筹执行 销控和价格策略调整 阶段性工作总结 制定阶段性销售目标 针对性产品分析并制定相应销 售措施与计划
管理监测
（项目驻场工作计划）
（销售周报表） 驻场工作评估表）
制定
销售线要解决的问题
人员招聘 薪酬体系 现场管理的完善与优化 上岗前培训考核 项目200问
讨论制定推广节奏 提供设计任务清单 提供现场管理工具 制定人员薪酬体系 提供项目200问 组织课程培训 组织销售代表搜集市场 数据
评估表）
顾编第2006040022号（访谈 测试） 顾编第2006040023号（笔试）
开盘强销期
销售讲义
市场调研
销售持续期 尾盘期
市场环境分析 竞争项目营销状况
新 项 目 营 销 标 准 化 营 销 全 流 程 指 引
前 期 项 目 组 组 建
市 场 调 研 及 项 目 定 位
产 品 规 划 配 置
销售线要解决的问 题
人员测评 组织架构搭建与岗位 职责
时间段： 开盘前2-4个月
介入期 筹备期 销售蓄客期
策划线要解决的问题
价格策略与价格方案 认筹方案 媒体推广计划
工作形式
价格表框架搭建 价格表打分 认筹方案的讨论与
对应文件
顾编第2006040018号（竞争 楼盘打分表） 顾编第2006040019号（价格 表基础框架） 顾编第2006040020号（价格 策略与价格表制定报告） 顾编第2006040004号 （开发商沟通会议纪要） 顾编第2006040021号（面试
3.8.5 行业圈层关系类渠道搭建
2、渠道分类
圈局渠道大致分为以下五大类：政府关系类、媒体关系类、行业类、金融类及商会协会类
政府 关系类
媒体 关系类
行业类
金融类
商会协会
税务局、规划局、房 管局、交通警察局、 消防局、公安局等
网络、微信、 电视台、报社、 电台、户外媒 体等
教育业、医疗业、餐 饮业、电子业、旅游 业、电子商务、娱乐 体育等
阶段工作测评计划 建立周报制度 驻场工作评估
销售蓄客期 开盘强销期
销售持续期 尾盘期
宏观政策调整 区域市场整体走势 竞争项目的营销动态
开盘活动的准备
前期策略分析与方案调整
针对性推广方案 发现问题，针对性制定解决方案 推广渠道拓展
工作进程
主要内容
了解市场、客户、项目现状 开发商的目标与项目限制条件 营销总纲与执行方案 双方审议通过（达成共识） 人员组建、培训 价格策略与价格表 认筹方案的制定 销售管理制度的完善与优化 推广主基调、VI确定，销售物料准备 合作公司确定（广告、模型、公关等） 项目现场包装、售楼处、样板区 认筹实施、开盘计划 认筹总结，价格最终确定 开盘销售 销售盘点，策略调整 保持市场热度 人员架构强化 销售盘点，策略调整
推售冲刺期
阶段三
持续销售期
阶段四
推售前60天
推售前45天
推售前15天
推售当天
进入下次推售建模...
2、建模条件：根据售项目产品属性，单月推售货值达1亿，及半年推售3亿以上的在售项目，原 则上都要以此建模；
合作项目标准化
营 销 标 准 化 体 系 框 架
新项目
畅博项目标准化 代理项目标准化
根据不同 属性项目 完善升级 可套模式 标准化节 点菜单
营销标准化体系大纲
目录
一 营销标准化节点 二 新项目营销标准化 三 在售项目营销标准化 四 营销标准化体系框架
一、营销标准化节点
根据集团项目开发进度：对新项目进行标准化，开发前过程划分6大策略阶 段，7大重要节点。
←摘牌准备期→ ←品牌立势期→ ←广泛拓客期→ ←硬广强推期→ ←开盘冲刺期→ ←持续销售期→